Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 12 сентября 2014 г. N 466 "Об утверждении административного регламента предоставления государственными учреждениями занятости населения Ставропольского края государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан"

С изменениями и дополнениями от:

14 июля 2015 г., 28 марта, 30 мая 2016 г.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О занятости населения в Российской Федерации", постановлением Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 г. N 295-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственными учреждениями занятости населения Ставропольского края государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан".

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Семеняка Б.В.

3. Настоящий приказ вступает в силу на следующий день после дня его официального опубликования.

Министр

И.И. Ульянченко

Административный регламент
предоставления государственными учреждениями занятости населения Ставропольского края государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан"
(утв. приказом министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 12 сентября 2014 г. N 466)

С изменениями и дополнениями от:

14 июля 2015 г., 28 марта, 30 мая 2016 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг в Ставропольском крае

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственными учреждениями занятости населения Ставропольского края государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан" (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) определяет стандарт и порядок предоставления государственной услуги гражданам, указанным в пункте 1.2 Административного регламента.

1.2. Круг заявителей

Заявителями являются граждане, признанные в установленном порядке безработными в соответствии с законодательством о занятости населения (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Информация о местонахождении, графиках (режимах) работы, справочных телефонах, адресах электронной почты и официального сайта министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее соответственно - минсоцзащиты края, официальный сайт) и отдела профессионального обучения и содействия занятости гражданам, испытывающим трудности в поиске подходящей работы:

Минсоцзащиты края:

почтовый адрес: 355002, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 206А;

адрес электронной почты - socio@minsoc26.ru;

адрес официального сайта - www.minsoc26.ru;

адрес блока сайта "Занятость населения и трудовые отношения" - www.stavzan.ru (далее - блок сайта);

телефон: 8 (8652) 75-09-59;

факс: 8 (8652) 35-06-59, 35-18-80;

график работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 часов (перерыв с 13.00 до 14.00 часов), суббота и воскресенье - выходные дни.

Отдел профессионального обучения и содействия занятости гражданам, испытывающим трудности в поиске подходящей работы:

местонахождение: 355004, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 181;

адрес электронной почты - prof@stavzan.ru;

телефоны: 8 (8652) 94-59-21, 94-39-78;

факс: 8 (8652) 94-39-76;

график работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00 часов (перерыв с 13.00 до 14.00 часов), суббота и воскресенье - выходные дни.

1.3.2. Информация о местонахождении, графиках работы, справочных телефонах и адресах электронной почты государственных казенных учреждений службы занятости населения Ставропольского края (далее - учреждения занятости) представлена в Приложении 1 к Административному регламенту.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 мая 2016 г. N 156 в подпункт 1.3.3 пункта 1.3 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1.3.3. Информация о местах нахождения и графиках работы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае (далее - МФЦ) размещена в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте минсоцзащиты края www.minsoc26.ru, на официальном сайте министерства экономического развития Ставропольского края www.stavinvest.ru и на Портале многофункциональных центров Ставропольского края www.umfc26.ru.

1.3.4. Получение заявителем информации по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги осуществляется:

при личном обращении заявителя в минсоцзащиты края, учреждения занятости;

при обращении по телефону в минсоцзащиты края, учреждения занятости;

при письменном обращении заявителя в минсоцзащиты края, учреждения занятости;

при обращении в форме электронного документа с использованием электронной почты минсоцзащиты края, учреждения занятости;

при обращении в МФЦ (при наличии соглашения, заключенного с МФЦ);

с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" путем направления обращений в федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: www.gosuslugi.ru и государственную информационную систему Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" по адресу: www.gosuslugi26.ru (далее соответственно - сеть "Интернет", Единый портал, региональный портал);

с использованием универсальной электронной карты.

1.3.5. На блоке сайта, на Едином и региональном порталах размещается и поддерживается в актуальном состоянии следующая информация:

текст Административного регламента;

блок-схема последовательности административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан" согласно Приложению 3 к Административному регламенту;

графики работы минсоцзащиты края, учреждений занятости, почтовые адреса, номера телефонов, адреса официальных сайтов в сети "Интернет" и электронной почты, по которым заявители могут получать необходимую информацию и формы документов;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

форма заявления о предоставлении государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан";

перечень профессий (специальностей), видов деятельности, востребованных на рынке труда Ставропольского края.

1.3.6. На информационных стендах, расположенных в помещениях учреждений занятости, размещается и поддерживается в актуальном состоянии следующая информация:

о категориях граждан, имеющих право на предоставление государственной услуги;

о сроках предоставления государственной услуги;

о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги;

о телефонах для обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги;

графики работы, почтовые адреса, номера телефонов, адреса официальных сайтов в сети "Интернет" и электронной почты минсоцзащиты края, учреждений занятости, по которым заявители могут получать необходимую информацию и формы документов.

1.3.7. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и другие) находятся в помещениях учреждений занятости, предназначенных для приема получателей государственной услуги, информационных залах, иных местах предоставления государственной услуги, раздаются в местах проведения ярмарок вакансий и учебных рабочих мест.

1.3.8. Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется бесплатно.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги - психологическая поддержка безработных граждан.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется учреждениями занятости.

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Ставропольского края от 24 июня 2011 г. N 250-п.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 марта 2016 г. N 95 в пункт 2.3 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является выдача заявителю заключения о предоставлении государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан" по форме согласно Приложению N 19 к приказу Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 26 февраля 2015 г. N 125н "Об утверждении форм бланков личного дела получателя государственных услуг в области содействия занятости населения" (далее соответственно - заключение, Приказ Минтруда РФ N 125н), содержащего рекомендации.

2.4. Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги, в случае если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

Максимально допустимое время предоставления государственной услуги:

при индивидуальной форме предоставления - не должно превышать 90 минут без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина;

при групповой форме предоставления - не должно превышать 4 часов без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

Возможность приостановления государственной услуги нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края не предусмотрена.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 марта 2016 г. N 95 пункт 2.5 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (1);

Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (2);

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (3);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (4);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (5);

Федеральным законом от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (6);

постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 2002 г. N 787 "О порядке утверждения Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих, Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих" (7);

постановлением Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов" (8);

постановлением Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" (9);

постановлением Правительства Российской Федерации от 07 сентября 2012 г. N 891 "О порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы" (10);

постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 сентября 1996 г. N 1 "Об утверждении Положения о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения в Российской Федерации" (11);

приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 09 января 2013 г. N 4н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан" (12);

приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 26 февраля 2015 г. N 125н "Об утверждении форм бланков личного дела получателя государственных услуг в области содействия занятости населения" (13);

приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 г. N 527н "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи" (14);

Законом Ставропольского края от 27 февраля 2008 года N 7-кз "Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к информации, объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур" (15);

постановлением Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 г. N 295-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций" (16);

постановлением Правительства Ставропольского края от 22 ноября 2013 г. N 428-п "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ставропольского края" (17),

а также последующими редакциями указанных нормативных правовых актов.

_____________________________

(1) Издательство "Юридическая литература" 2000 г., от 12 декабря 1993, N 1, "Российская газета" от 21 января 2009 г. N 7, Собрание законодательства Российской Федерации. Издательство "Юридическая литература" от 26 января 2009 г. N 4;

(2) Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР от 2 мая 1991 г., N 18, ст. 566;

(3) "Российская газета" от 2 декабря 1995 г. N 234, Собрание законодательства Российской Федерации от27 ноября 1995 г. N 48 ст. 4563;

(4) "Российская газета" от 29 июля 2006 г. N 165, "Парламентская газета" от 3 августа 2006 г. N 126-127, Собрание законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 г. N 31 (часть I) ст. 3451;

(5) "Российская газета" от 30 июля 2010 г. N 168, Собрание законодательства Российской Федерации от 2 августа 2010 г. N 31 ст. 4179;

(6) "Российская газета" от 8 апреля 2011 г. N 75, Собрание законодательства Российской Федерации от 11 апреля 2011 г, N 15 ст. 2036, "Парламентская газета" от 8 апреля 2011 г. N 17;

(7) "Российская газета" от 6 ноября 2002 г. N 212, Собрание законодательства Российской Федерации от 4 ноября 2002 г. N 44 ст. 4399;

(8) "Собрание законодательства Российской Федерации". Издательство "Юридическая литература", 18 июля 2011, N 29, ст. 4479;

(9) "Российская газета" от 31 августа 2012 г. N 200, Собрание законодательства Российской Федерации от 3 сентября 2012 г. N 36 ст. 4903;

(10) "Собрание законодательства Российской Федерации" от 17 сентября 2012 г. N 38 ст. 5103;

(11) Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. Издательство "Юридическая литература" от 01 ноября 1996 г. N 10, регистрационный N 1186.

(12) Зарегистрировано в Минюсте РФ 28 мая 2013 г., регистрационный N 28544.

(13) Зарегистрирован в Минюсте РФ 1 апреля 2015 г., регистрационный N 36687.

(14) Зарегистрировано в Минюсте РФ 17 сентября 2015 г., регистрационный N 38897, сетевое издание "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) 18 сентября 2015 г.

(15) "Ставропольская Правда" от 1 марта 2008 г. N 43 (24367).

(16) "Ставропольская Правда" от 3 августа 2011 г. N 183 (25378).

(17) "Ставропольская Правда" от 7 декабря 2013 г. N 330-331 (26192-26193), официальный информационный интернет-портал органов государственной власти Ставропольского края www.stavregion.ru.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 14 июля 2015 г. N 279 в пункт 2.6 настоящего Регламента внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

Для получения государственной услуги заявитель представляет в учреждение занятости или МФЦ следующие документы:

заявление о предоставлении государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан" (далее - заявление) по форме согласно Приложению N 17 к приказу Минтруда РФ N 125н или согласие заявителя с предложением о предоставлении государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан" (далее - предложение) по форме согласно Приложению N 18 к приказу Минтруда РФ N 125н;

паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий (для граждан Российской Федерации);

документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина, лица без гражданства (для иностранных граждан, лиц без гражданства);

индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида, выдаваемая в установленном порядке и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (далее - индивидуальная программа реабилитации) (для граждан, относящихся к категории инвалидов).

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить

Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, при предоставлении данной услуги не предусмотрены.

Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Ставропольского края, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

представления документов и информации, не указанных в пункте 2.6 Административного регламента.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов не предусмотрены.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

Основания для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрены.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6 Административного регламента;

снятие заявителя с учета в качестве безработного.

2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Для предоставления государственной услуги обращение в иные органы (организации) не требуется.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, включая информацию о методиках расчета размера такой платы

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги

При личном обращении заявителя государственная услуга предоставляется в порядке очереди.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.

В случае предварительного согласования с заявителем даты и времени обращения максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги не должен превышать 5 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме

Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в день его поступления в учреждение занятости.

Заявление регистрируется специалистом учреждения занятости, ответственным за прием документов, посредством внесения в журнал регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги (далее - журнал учета заявлений) в течение 15 минут.

При направлении заявления в учреждение занятости почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого и регионального порталов или блока сайта, обеспечивается возможность предварительной записи для предоставления государственной услуги.

Согласование с заявителями даты и времени обращения в учреждения занятости осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть "Интернет", почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

При обращении заявителя в МФЦ обеспечивается передача заявления в учреждение занятости в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и учреждением занятости.

Заявление, поступившее в электронной форме, распечатывается на бумажном носителе и регистрируется специалистом учреждения занятости, ответственным за прием документов, в журнале учета заявлений в день поступления.

Уведомление о принятии заявления, поступившего в электронном виде, направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи указанного заявления, в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 марта 2016 г. N 95 пункт 2.15 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

Здание, в котором осуществляется прием заявителей, должно находиться для заявителей в пределах пешеходной доступности от остановок общественного транспорта

Центральный вход в здание учреждения занятости должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об учреждении занятости, осуществляющем предоставление государственной услуги: наименование, местонахождение, режим работы.

Помещения, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихся в учреждение занятости в связи с предоставлением государственной услуги. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места ожидания могут быть оборудованы "электронной системой управления очередью".

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста учреждения занятости, осуществляющего предоставление государственной услуги, режима работы.

Помещения для приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов учреждения занятости с заявителями.

Каждое рабочее место должностного лица учреждения занятости должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

Помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" (18) и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями.

Помещения МФЦ должны соответствовать требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (19).

Вход в помещение, предназначенное для предоставления государственной услуги, помещения, в которых предоставляются государственные услуги, должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края требованиям обеспечения комфортными условиями, в том числе обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлениям государственной услуги.

Центральный вход в здание должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание инвалидных кресел-колясок.

Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и предоставляемых услуг, а также оказания им при этом необходимой помощи устанавливается нормами Федерального закона от 1 декабря 2014 года N 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов" (20), а также принятыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами.

___________________

(18) "Российская газета" от 21 июня 2003 г. N 120.

(19) "Российская газета" от 31 декабря 2012 г. N 303, Собрание законодательства Российской Федерации от 31 декабря 2012 г. N 53 (часть II) ст. 7932.

(20) Сетевое издание "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru) 2 декабря 2014 г., "Российская газета" от 5 декабря 2014 г. N 278, Собрание законодательства Российской Федерации от 8 декабря 2014 г. N 49 (часть VI) ст. 6928.

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги

К показателям доступности и качества государственной услуги относятся:

2.16.1. Своевременность ():

	Установленный регламентом срок	*100%
	Время, фактически затраченное на предоставление услуги

Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента.

2.16.2. Доступность:

,

где

- наличие возможности записаться на прием по телефону:

= 10% - можно записаться на прием по телефону;

= 0% - нельзя записаться на прием по телефону.

- возможность прийти на прием в нерабочее время:

= 10% - прием (выдача) документов осуществляется без перерыва на обед.

- наличие безбарьерной среды:

= 20% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске;

= 10% - от тротуара до места приема можно проехать на коляске с посторонней помощью 1 человека;

= 0% - от тротуара до места приема нельзя проехать на коляске.

- доступность информации о предоставлении услуги:

= 20% - информация об основаниях, условиях и порядке предоставления услуги размещена в сети "Интернет" (5%) и на информационных стендах (5%), есть доступный для заявителей раздаточный материал (5%), периодически информация об услуге размещается в СМИ (5%);

= 0% - для получения информации о предоставлении услуги необходимо пользоваться услугами, изучать нормативные документы.

- возможность подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства:

= 20% - можно подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства (например, наличие графика приема должностными лицами учреждения занятости в различных поселениях, микрорайонах или наличие доверенного лица в администрациях поселений, микрорайонах);

= 0% - нельзя подать заявление, документы и получить результат услуги по месту жительства.

2.16.3. Качество ():

, где

= Количество принятых документов (с учетом уже имеющихся в учреждении занятости) / Количество предусмотренных регламентом документов x 100%.

Значение показателя более 100% говорит о том, что у заявителя затребованы лишние документы.

Значение показателя менее 100% говорит о том, что решение не может быть принято, потребуется повторное обращение.

= 100%, если сотрудники вежливы, корректны, предупредительны, дают подробные доступные разъяснения.

= (Количество заявителей - Количество обоснованных жалоб - Количество выявленных нарушений) / Количество заявителей x 100%.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.16.4. Удовлетворенность ():

, где

= количество обжалований при предоставлении государственной услуги;

= количество заявителей.

Значение показателя 100% говорит о том, что услуга предоставляется в строгом соответствии с законодательством.

Для осуществления контроля качества и доступности услуги и определения обобщенных показателей за определенный промежуток времени необходимо сумму показателей по каждому получателю разделить на количество получателей.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Допускается предоставление государственной услуги (части государственной услуги) привлекаемыми учреждениями занятости на договорной основе специалистами, обладающими необходимыми знаниями и опытом работы, навыками оказания психологической поддержки, владеющими методами повышения мотивации безработного к труду, активизации его позиции по поиску работы, оптимизации его психологического состояния, и (или) организациями, которые в установленном законодательством Российской Федерации порядке вправе оказывать соответствующие услуги.

Взаимодействие минсоцзащиты края с МФЦ при предоставлении государственной услуги осуществляется в случае заключения соглашения о взаимодействии.

Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

3.1. Государственная услуга включает следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления и документов;

2) анализ сведений о заявителе, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения;

3) информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки;

4) предложение заявителю пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная);

5) проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора заявителем формы его проведения;

6) обработка материалов тестирования (анкетирования) заявителя;

7) обсуждение с заявителем результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных проблем, препятствующих трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту;

8) согласование с заявителем направлений психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя и выбранной им формы предоставления государственной услуги;

9) проведение с заявителем тренинговых занятий (видеотренинга с согласия заявителя) и (или) психологических консультаций, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения;

10) обсуждение результатов тренинговых занятий и (или) психологической консультации;

11) подготовка рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния в виде заключения о предоставлении государственной услуги;

12) обсуждение рекомендаций с заявителем и определение направлений действий заявителя по их реализации;

13) выдача заявителю заключения о предоставлении государственной услуги, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги;

14) внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг.

3.2. Допускается осуществление административных процедур (действий), предусмотренных подпунктами "3" - "5", "7" - "13" пункта 3.1 Административного регламента, по групповой форме предоставления государственной услуги.

3.3. Описание административных процедур:

3.3.1. Прием и регистрация заявления и документов заявителя.

3.3.1.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя, заполнившего форму бланка заявления или выразившего письменное согласие на предложение специалиста учреждения занятости о предоставлении государственной услуги.

3.3.1.2. Критерии принятия решений о предоставлении государственной услуги

Решение о предоставлении государственной услуги принимается при предъявлении заявителем следующих документов:

1) паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства;

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 30 мая 2016 г. N 156 в подпункт "2" подпункта 3.3.1.2 пункта 3.3 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2) индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида, выданная в установленном порядке и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов).

Регистрация специалистом МФЦ заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в день его поступления в МФЦ.

Специалист МФЦ обеспечивает передачу заявления и документов, указанных в п. 2.6 Административного регламента, в учреждение занятости в срок не позднее следующего рабочего дня с момента их получения от заявителя.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 5 мин., при групповой - 10 минут.

3.3.2. Анализ сведений о заявителе, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги: проводит анализ сведений о заявителе, содержащихся в регистре получателей государственных услуг, и принимает решение о предоставлении государственной услуги в соответствии с основаниями, установленными Административным регламентом.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 5 мин., при групповой - 20 минут.

3.3.3. Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, информирует заявителя о принятом решении, порядке предоставления государственной услуги, о направлениях психологической поддержки, методах, методиках, формах тренингов и технологий, используемых при психологической поддержке заявителей, выясняет причины, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, а также имеющиеся психологические, личностные и профессиональные проблемы, препятствующие профессиональной самореализации и карьерному росту, проводит беседу с заявителем.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 5 мин., при групповой - 10 минут.

3.3.4. Предложение заявителю пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная)

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, предлагает заявителю пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке, выбрать способ тестирования с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная).

Отбор методик осуществляется на основании данных апробации с учетом критериев результативности, надежности, дифференцированности, прогностической (информативной) ценности, степени инвалидности, возможности интеграции и сопряжения с другими применяемыми методами, методиками и тренингами, соответствия стандартам процедур обследования и обработки данных, оптимальности временных затрат обработки и достижения результатов.

Заявитель осуществляет выбор формы прохождения тестирования (анкетирования) и сообщает о принятом решении специалисту учреждения занятости, осуществляющему функцию по предоставлению государственной услуги.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 5 мин., при групповой - 10 минут.

3.3.5. Проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора заявителем формы его проведения

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, проводит тестирование (анкетирование) по методикам с учетом выбора заявителем формы его проведения.

3.3.6. Обработка материалов тестирования (анкетирования) заявителя

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, обрабатывает материалы тестирования (анкетирования) заявителя.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 5 мин., при групповой - 20 минут.

3.3.7. Обсуждение с заявителем результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных проблем, препятствующих трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, обсуждает с заявителем результаты тестирования (анкетирования) и выявляет основные проблемы, препятствующие трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 10 мин., при групповой - 15 минут.

3.3.8. Согласование с заявителем направлений психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя и выбранной им формы предоставления государственной услуги

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, согласовывает с заявителем направления психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя и выбранной им формы предоставления государственной услуги.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 5 мин., при групповой - 10 минут.

3.3.9. Проведение с заявителем тренинговых занятий (видеотренинга с согласия заявителя) и (или) психологических консультаций, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, проводит с заявителем тренинговые занятия (видеотренинги с согласия заявителя) и (или) психологические консультации, направленные на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения.

При проведении видеотренинга демонстрирует заявителю видеозапись или дает прослушать аудиозапись, произведенные при предоставлении государственной услуги.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 25 мин., при групповой - 80 минут.

3.3.10. Обсуждение результатов тренинговых занятий и (или) психологической консультации

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, обсуждает результаты тренинговых занятий и (или) психологической консультации, а также видео- или аудиозапись, обращает его внимание на отдельные фрагменты беседы, особенности поведения, эмоциональное состояние, личностные, профессиональные и другие аспекты психологического состояния заявителя.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 5 мин., при групповой - 20 минут.

3.3.11. Подготовка рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния в виде заключения о предоставлении государственной услуги

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, подготавливает рекомендации по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния в виде заключения о предоставлении государственной услуги.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 5 мин., при групповой - 10 минут.

3.3.12. Обсуждение рекомендаций с заявителем и определение направлений действий заявителя по их реализации

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, обсуждает рекомендации с заявителем и определяет направление действий заявителя по их реализации.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 5 мин., при групповой - 10 минут.

3.3.13. Выдача заявителю заключения о предоставлении государственной услуги, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, выдает заявителю заключение о предоставлении государственной услуги, приобщает к личному делу получателя государственных услуг второй экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 5 мин., при групповой - 10 минут.

3.3.14. Внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг

Специалист учреждения занятости, осуществляющий функцию по предоставлению государственной услуги, после окончания занятий фиксирует результат предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банке работников).

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры при индивидуальной форме предоставления государственной услуги - 5 мин., при групповой - 15 минут.

4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

текущий контроль за предоставлением государственной услуги;

контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части осуществления мер активной политики занятости населения, включая бесплатное получение услуг по психологической поддержке.

4.2. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги

4.2.1. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется директором учреждения занятости или уполномоченным им специалистом.

4.2.2. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения Административного регламента, Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 8 ноября 2010 г. N 972н, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

4.3. Порядок осуществления контроля за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения

4.3.1. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения обеспечивает минсоцзащиты края, осуществляющий полномочия в области содействия занятости населения и переданное полномочие по осуществлению социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными, в рамках исполнения полномочия по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, за исключением государственных гарантий в части социальной поддержки безработных граждан.

4.3.2. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения минсоцзащиты края плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.

4.4. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение проверок, периодичность проведения проверок определяются в установленном порядке минсоцзащиты края.

4.5. Результаты проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также их должностных лиц

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) учреждения занятости, предоставляющего государственную услугу, минсоцзащиты края, его должностных лиц, государственных гражданских служащих, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя.

Жалоба может быть подана заявителем или его уполномоченным представителем:

на имя Губернатора Ставропольского края, в случае если обжалуются решения и действия (бездействие) министра труда и социальной защиты населения Ставропольского края, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя;

на имя министра труда и социальной защиты населения Ставропольского края, в случае если обжалуются решения и действия (бездействие) минсоцзащиты края, его должностных лиц, государственных гражданских служащих, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя;

в минсоцзащиты края, в случае если обжалуются решения и действия (бездействие) директора учреждения занятости, в компетенцию которого входит предоставление государственной услуги, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде;

на имя директора учреждения занятости, в компетенцию которого входит предоставление государственной услуги, в случае если обжалуются решения и действия (бездействие) учреждения занятости или его должностного лица, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме.

В случае подачи жалобы уполномоченным представителем заявителя представляются: документ, удостоверяющий его личность, и документ, подтверждающий его полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Жалоба в электронном виде подается заявителем на имя Губернатора Ставропольского края посредством использования официального сайта Губернатора Ставропольского края в сети "Интернет" (www.gubernator.stavkray.ru).

Жалоба в электронном виде может быть подана заявителем в минсоцзащиты края посредством использования:

официального информационного интернет-портала органов государственной власти Ставропольского края;

официального сайта минсоцзащиты края;

Единого и регионального порталов;

электронной почты минсоцзащиты края.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 марта 2016 г. N 95 настоящий Регламент дополнен пунктом 5.3.1

. Жалоба в электронном виде также может быть подана заявителем посредством использования портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования).

5.4. В случае если жалоба подана заявителем или его уполномоченным представителем в орган исполнительной власти Ставропольского края, должностному лицу, в компетенцию которых не входит ее рассмотрение, данный орган исполнительной власти Ставропольского края, должностное лицо в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляют жалобу в орган исполнительной власти Ставропольского края, должностному лицу, уполномоченным на ее рассмотрение, и одновременно в письменной форме информируют заявителя или его уполномоченного представителя о перенаправлении его жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе исполнительной власти Ставропольского края, уполномоченном на ее рассмотрение, в аппарате Правительства Ставропольского края, в случае обжалования решения министра труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 марта 2016 г. N 95 в пункт 5.5 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.5. Жалоба должна содержать:

наименование минсоцзащиты края или учреждения занятости, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность гражданского служащего, замещающих должность в минсоцзащиты края, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба подается способом, предусмотренным пунктом 5.3.1 Административного регламента);

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) минсоцзащиты края или учреждения занятости и его должностного лица, гражданского служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) минсоцзащиты края или учреждения занятости, и его должностного лица, гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая на имя Губернатора Ставропольского края, в письменной форме на бумажном носителе подлежит регистрации в аппарате Правительства Ставропольского края в течение одного рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба, поступившая на имя министра труда и социальной защиты населения Ставропольского края, в письменной форме на бумажном носителе подлежит регистрации в канцелярии в течение одного рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба, поступившая в минсоцзащиты края или учреждение занятости, в письменной форме на бумажном носителе подлежит регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления. Жалобе присваивается регистрационный номер в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) минсоцзащиты края, учреждения занятости и его должностного лица, гражданского служащего (далее - журнал). Форма и порядок ведения журнала определяются минсоцзащиты края, учреждением занятости.

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в абзаце седьмом пункта 5.2 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

Порядок регистрации жалоб, направленных в электронном виде на официальный сайт Губернатора Ставропольского края в сети "Интернет", определяется аппаратом Правительства Ставропольского края.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде на адрес электронной почты минсоцзащиты края и на официальный сайт минсоцзащиты края, осуществляется в порядке, предусмотренном абзацем третьим подпункта 5.6 настоящего Административного регламента.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием Единого портала, осуществляется в порядке, определенном Правительством Российской Федерации.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием регионального портала, осуществляется оператором регионального портала в порядке, установленном Правительством Ставропольского края.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 марта 2016 г. N 95 настоящий Регламент дополнен пунктом 5.7.1

. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ, который обеспечивает ее передачу в минсоцзащиты края или в случае подачи жалобы на имя Губернатора Ставропольского края в аппарат Правительства Ставропольского края.

Жалоба передается в минсоцзащиты края в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и минсоцзащиты края, но не позднее рабочего дня, следующего за рабочим днем, в который поступила жалоба.

В аппарат Правительства Ставропольского края жалоба передается МФЦ не позднее рабочего дня, следующего за рабочим днем, в который поступила жалоба в МФЦ.

5.8. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;

требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;

отказ минсоцзащиты края или учреждения занятости и его должностного лица, гражданского служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.9. Жалоба рассматривается:

Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем третьим пункта 5.2 Административного регламента;

минсоцзащиты края в случае, предусмотренном абзацем пятым пункта 5.2 Административного регламента;

директором учреждения занятости, уполномоченным предоставлять государственную услугу, в случае, предусмотренном абзацем шестым пункта 5.2 Административного регламента.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.11. Минсоцзащиты края и учреждение занятости обеспечивают:

оснащение мест приема жалоб стульями, кресельными секциями и столами (стойками);

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) минсоцзащиты края или учреждения занятости и их должностных лиц, гражданских служащих посредством размещения такой информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах в сети "Интернет", на Едином и региональном порталах;

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) минсоцзащиты края или учреждения занятости и их должностных лиц, гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 марта 2016 г. N 95 в пункт 5.12 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.12. Жалоба, поступившая в минсоцзащиты края или учреждение занятости, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа минсоцзащиты края или учреждения занятости, его должностного лица, гражданского служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, а также в иных формах;

отказывается в удовлетворении жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется письменный мотивированный ответ.

При удовлетворении жалобы минсоцзащиты края или учреждение занятости принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня принятия такого решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

Письменный мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется по адресу (адресам) электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, не позднее рабочего дня, следующего за днем окончания рассмотрения жалобы.

В случае если жалоба была подана способом, предусмотренным пунктом 5.3.1 Административного регламента, ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется посредством использования системы досудебного обжалования.

5.13. В ответе о результатах рассмотрения жалобы указываются:

должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

сведения о минсоцзащиты края или учреждении занятости и его должностном лице, гражданском служащем, решения или действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое решение по жалобе;

сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги, в случае признания жалобы обоснованной;

сведения о сроке и порядке обжалования принятого решения по жалобе.

Ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается:

Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем вторым пункта 5.9 Административного регламента;

должностным лицом минсоцзащиты края или учреждения занятости.

Ответ о результатах рассмотрения жалобы в электронном виде подписывается электронной подписью должностного лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 14 июля 2015 г. N 279 пункт 5.14 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.14. В удовлетворении жалобы отказывается в случае если жалоба признана необоснованной.

5.15. Жалоба остается без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, гражданского служащего, а также членов его семьи (в данном случае минсоцзащиты края или учреждение занятости вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщить заявителю, ее направившему, по адресу электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, о недопустимости злоупотребления правом на обращение);

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы минсоцзащиты края или учреждение занятости сообщает заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

отсутствие адреса, по которому должен быть направлен ответ.

_____________________________

<13> "Российская газета", 21.06.2003, N 120, 21.06.2003.

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления государственными учреждениями

занятости населения Ставропольского края

государственной услуги

"Психологическая поддержка

безработных граждан"

Информация
о местонахождении, графиках работы, справочных телефонах и адресах электронной почты государственных казенных учреждений службы занятости населения Ставропольского края

Наименование государственного казенного учреждения службы занятости населения Ставропольского края	Почтовый адрес	Режим работы	Телефон для справок	Адрес электронной почты
1	2	3	4	5
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Александровского района"	356300, с. Александровское, ул. Войтика, д. 6А	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86557) 2-71-05	01-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Андроповского района"	357070, с. Курсавка, ул. Красная, д. 30	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86556) 5-18-91	02-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Апанасенковского района"	356720, с. Дивное, ул. Советская, д. 15	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86555) 5-25-90	03-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Арзгирского района"	356570, с. Арзгир, ул. Матросова, д. 21/1	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86560) 2-34-43	04-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Благодарненского района"	356400, г. Благодарный, пер. Фрунзе, д. 2	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86549) 2-13-69	05-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Буденновского района"	356800, г. Буденновск, ул. Пушкинская, д. 162	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86559) 4-18-71	06-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Георгиевского района"	357800, г. Георгиевск, ул. Октябрьская, д. 90	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(87951) 2-27-79	07-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Грачевского района"	356222, с. Грачевка, ул. Ставропольская, д. 51	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86540) 4-05-26	08-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города-курорта Ессентуки"	357600, г. Ессентуки, ул. Садовая, д. 1	понедельник - пятница с 08.30 до 17.30	(87934) 6-44-46	09-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города-курорта Железноводска"	357400, г. Железноводск, ул. Ленина, д. 69	понедельник - пятница с 08.30 до 17.30	(87932) 3-17-78	10-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Изобильненского района"	355146, г. Изобильный, ул. Колхозная, д. 15а	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86545) 2-25-41	11-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Ипатовского района"	356600, г. Ипатово, ул. Ленинградская, д. 51	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86542) 5-63-27	12-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Кировского района"	357830, г. Новопавловск, ул. Мира, д. 149	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(87938) 5-22-37	13-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города-курорта Кисловодска"	357703, г. Кисловодск, ул. Жуковского, д. 8	понедельник - пятница с 08.30 до 17.30	(87937) 5-54-78	14-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Кочубеевского района"	357000, с. Кочубеевское, ул. Скрипникова, д. 29	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86550) 2-03-24	15-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Красногвардейского района"	356030, с. Красногвардейское, ул. Ленина, д. 45	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86541) 2-53-41	16-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Курского района"	357850, ст. Курская, ул. Советская, д. 7	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(87964) 6-58-34	17-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Левокумского района"	357960, с. Левокумское, ул. Пушкина, д. 126	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86543) 3-17-40	18-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Минераловодского района"	357203, г. Минеральные Воды, пр. К. Маркса, д. 47	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(87922) 6-57-22	20-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Невинномысска"	357030, г. Невинномысск, ул. Революционная, д. 25	понедельник - пятница с 08.30 до 17.30	(86554) 3-10-30	21-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Нефтекумского района"	356880, г. Нефтекумск, микрорайон 0, д. 12	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86558) 4-42-37	22-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Новоалександровского района"	356000, г. Новоалександровск, ул. Советская, д. 322	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86544) 6-68-55	23-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Новоселицкого района"	356350, с. Новоселицкое, ул. Пролетарская, д. 12а	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86548) 2-04-86	24-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Петровского района"	356530, г. Светлоград, ул. Калинина, д. 67	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86547) 4-41-51	25-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Предгорного района"	357350, ст. Ессентукская, ул. Павлова, д. 53	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(87961) 5-18-30	26-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города-курорта Пятигорска"	357500, г. Пятигорск, ул. Калинина, д. 50	понедельник - пятница с 08.30 до 17.30	(8793) 97-35-23	27-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Советского района"	357900, г. Зеленокумск, ул. Октябрьская, д. 29	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(8652) 2-20-35	28-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения города Ставрополя"	355045, г. Ставрополь, пр. К. Маркса, д. 92б	понедельник - пятница с 08.30 до 17.30	(8652) 26-49-33	29-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Степновского района"	357930, с. Степное, ул. П. Явецкого, д. 49	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86563) 3-19-78	30-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Труновского района"	356134, с. Донское, ул. 19 съезда ВЛКСМ, д. 5	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86546) 3-10-79	31-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Туркменского района"	356540, с. Летняя Ставка, ул. Советская, д. 53	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86565) 2-59-36	32-czn@stavzan.ru
Государственное казенное учреждение "Центр занятости населения Шпаковского района"	356200, г. Михайловск, ул. Фрунзе, д. 1а	понедельник - пятница с 08.00 до 17.00	(86553) 6-61-40	33-czn@stavzan.ru

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления государственными

учреждениями занятости населения

Ставропольского края государственной

услуги "Психологическая поддержка

безработных граждан"

Информация
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты и официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае

С изменениями и дополнениями от:

14 июля 2015 г.

Утратило силу

Информация об изменениях:

См. текст приложения

Приложение 3

к Административному регламенту

предоставления государственными

учреждениями занятости населения

Ставропольского края государственной

услуги "Психологическая поддержка

безработных граждан"

Блок-схема
последовательности административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан"

          ----------------------------------------------------------

          |       Прием и регистрация заявления и документов       |

          L-------------------------T-------------------------------

                                    \/

          ----------------------------------------------------------

          |  Анализ сведений о заявителе, содержащихся в регистре  |

          |  получателей государственных услуг в сфере занятости   |

          |                       населения                        |

          L-------------------------T-------------------------------

                                    \/

          ----------------------------------------------------------

          |   Информирование заявителя о порядке предоставления    |

          |      государственной услуги, формах и графике ее       |

          | предоставления, направлениях психологической поддержки |

          L-------------------------T-------------------------------

                                    \/

          ----------------------------------------------------------

          |       Предложение заявителю пройти тестирование        |

          |     (анкетирование) по методикам, используемым при     |

          | психологической поддержке, выбрать способ тестирования |

          |    (с использованием соответствующего программного     |

          |  обеспечения или в письменной форме (путем заполнения  |

          |     бланков тестов, анкет) и форму предоставления      |

          | государственной услуги (групповая или индивидуальная)  |

          L-------------------------T-------------------------------

                                    \/

          ----------------------------------------------------------

          | Проведение тестирования (анкетирования) по методикам с |

          |     учетом выбора заявителем формы его проведения      |

          L-------------------------T-------------------------------

                                    \/

          ----------------------------------------------------------

          |   Обработка материалов тестирования (анкетирования)    |

          |                       заявителя                        |

          L-------------------------T-------------------------------

                                    \/

          ----------------------------------------------------------

          |    Обсуждение с заявителем результатов тестирования    |

          |     (анкетирования) и выявление основных проблем,      |

          |    препятствующих трудоустройству, профессиональной    |

          |           самореализации и карьерному росту            |

          L-------------------------T-------------------------------

                                    \/

          ----------------------------------------------------------

          | Согласование с заявителем направлений психологической  |

          | поддержки, включая психологическое консультирование и  |

          |   (или) психологический тренинг, с учетом выявленных   |

          |   проблем, индивидуальных особенностей и ограничений   |

          |    жизнедеятельности заявителя и выбранной им формы    |

          |         предоставления государственной услуги          |

          L-------------------------T-------------------------------

                                    \/

          ----------------------------------------------------------

          |      Проведение с заявителем тренинговых занятий       |

          |      (видеотренинга с согласия заявителя) и (или)      |

          |  психологических консультаций, направленных на снятие  |

          |      психоэмоциональной напряженности и состояния      |

          |   тревожности, формирование позитивного отношения к    |

          |   трудностям, возникающим в процессе поиска работы,    |

          | расширение сферы осознания своей проблематики и своей  |

          |  роли в происхождении различных конфликтных ситуаций,  |

          |     отработку новых приемов и способов поведения,      |

          |       преодоление негативных факторов поведения        |

          L-------------------------T-------------------------------

                                    \/

          ----------------------------------------------------------

          |   Обсуждение результатов тренинговых занятий и (или)   |

          |              психологической консультации              |

          L-------------------------T-------------------------------

                                    \/

          ----------------------------------------------------------

          |Подготовка рекомендаций по повышению мотивации к труду, |

          |активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, |

          |  разрешению или снижению актуальности психологических  |

          | проблем, препятствующих профессиональной и социальной  |

          |   самореализации, повышению адаптации к существующим   |

          |  условиям, реализации профессиональной карьеры путем   |

          |оптимизации психологического состояния в виде заключения|

          |        о предоставлении государственной услуги         |

          L-------------------------T-------------------------------

                                    \/

          ----------------------------------------------------------

          |   Обсуждение рекомендаций с заявителем и определение   |

          |    направлений действий заявителя по их реализации     |

          L-------------------------T-------------------------------

                                    \/

          ----------------------------------------------------------

          |      Выдача заявителю заключения о предоставлении      |

          |   государственной услуги, приобщение к личному делу    |

          |  получателя государственных услуг второго экземпляра   |

          |   заключения о предоставлении государственной услуги   |

          L-------------------------T-------------------------------

                                    \/

          ----------------------------------------------------------

          |    Внесение результатов выполнения административных    |

          |       процедур (действий) в регистр получателей        |

          |                 государственных услуг                  |

          L---------------------------------------------------------

Приложение 4

к Административному регламенту

предоставления государственными

учреждениями занятости населения

Ставропольского края государственной

услуги "Психологическая поддержка

безработных граждан"

Заключение
о предоставлении государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан"

Исключено.

Информация об изменениях:

См. текст приложения

Приложение 5

к Административному регламенту

предоставления государственными

учреждениями занятости населения

Ставропольского края государственной

услуги "Психологическая поддержка

безработных граждан"

Заявление
о предоставлении государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан"

Исключено.

Информация об изменениях:

См. текст приложения

Приложение 6

к Административному регламенту

предоставления государственными

учреждениями занятости населения

Ставропольского края государственной

услуги "Психологическая поддержка

безработных граждан"

Предложение
о предоставлении государственной услуги "Психологическая поддержка безработных граждан"

Исключено.

Информация об изменениях:

См. текст приложения