Приказ Министерства культуры Ставропольского края от 12 августа 2015 г. N 416 "Об утверждении административного регламента предоставления министерством культуры Ставропольского края государственной услуги "Аккредитация организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи"

С изменениями и дополнениями от:

7 сентября, 31 декабря 2015 г., 16 мая, 7 ноября 2016 г., 21 февраля 2017 г.

В соответствии со статьей 5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", приказом Министерства спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации от 15 декабря 2010 г. N 1351 "Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи", постановлением Правительства Ставропольского края от 16 августа 2012 г. N 296-п "Об утверждении Положения о министерстве культуры Ставропольского края" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления министерством культуры Ставропольского края государственной услуги "Аккредитация организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи".

2. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра культуры Ставропольского края Косареву Ю.Н.

3. Настоящий приказ вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.

Министр

Т.И. Лихачева

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Ставропольского края от 21 февраля 2017 г. N 101 настоящий Регламент изложен в новой редакции

См. текст Регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
предоставления министерством культуры Ставропольского края государственной услуги "Аккредитация организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи"
(утв. приказом Министерства культуры Ставропольского края
от 12 августа 2015 г. N 416
(в редакции приказа Министерства культуры Ставропольского края
от 21 февраля 2017 г. N 101))

С изменениями и дополнениями от:

7 сентября, 31 декабря 2015 г., 16 мая, 7 ноября 2016 г., 21 февраля 2017 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций (предоставление государственных услуг) в Ставропольском крае

I. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент предоставления министерством культуры Ставропольского края государственной услуги "Аккредитация организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи" (далее соответственно - Административный регламент, министерство, государственная услуга), устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий министерства, порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также его взаимодействие с иными органами государственной власти, юридическими лицами при предоставлении государственной услуги.

1.2. Получателями государственной услуги являются юридические лица, зарегистрированные на территории Ставропольского края, подавшие заявку на аккредитацию для классификации объектов туристской индустрии (далее - Заявитель).

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги:

1.3.1. Информация об органе исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющем государственную услугу:

министерство культуры Ставропольского края;

юридический адрес: 355035, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Булкина, 17;

фактический адрес: 355035, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Булкина, 17;

телефон/факс приемной: (8652) 26-15-16 / 26-16-60;

график работы министерства: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00; суббота, воскресенье - выходные дни;

телефон отдела по развитию туристской деятельности министерства (далее - отдел): (87934) 9-91-64; 9-91-79.

официальный сайт министерства: www.mincultsk.ru;

адрес электронной почты: mksk@stavregion.ru;

место нахождения комиссии по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (далее - комиссия): 357600, Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Октябрьская, 468.

1.3.2. Информация о месте нахождения и графике работы министерства, а также о порядке предоставления государственной услуги и перечне документов, необходимых для ее получения, размещается:

в сети "Интернет" на официальном сайте министерства www.mincultsk.ru, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал) и государственной информационной системе Ставропольского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края" (www.26gosuslugi.ru) (далее - Региональный портал);

на информационных стендах, размещаемых в министерстве.

1.3.3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги (далее - информирование) осуществляется:

путем предоставления консультаций специалистами отдела при личном обращении Заявителя или его представителя, а также посредством почтовой и телефонной связи, электронной почты;

через организации туристской инфраструктуры Ставропольского края, издания и распространения информационных материалов (листовок, буклетов и т.д.);

посредством размещения информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в сети "Интернет"), публикации в средствах массовой информации;

на официальном сайте министерства в сети "Интернет" www.mincultsk.ru;

во время проведения конференций, семинаров, совещаний и круглых столов;

на Едином портале и на Региональном портале;

на стендах в местах предоставления государственной услуги;

по телефонам (87934) 9-91-64; 9-91-79.

Информирование осуществляется бесплатно.

1.3.4. Основными требованиями к информированию Заявителей являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость изложения информации;

полнота предоставления информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

1.3.5. Информирование осуществляется в виде:

индивидуального информирования Заявителей;

публичного информирования Заявителей.

Информирование проводится в форме:

устного информирования;

письменного информирования.

При индивидуальном устном информировании лично время ожидания Заявителя не должно превышать 15 минут.

На индивидуальное устное информирование лично каждого Заявителя должностное лицо отдела, осуществляющее информирование, выделяет не более 10 минут.

При индивидуальном устном информировании по телефону ответ на телефонный звонок должностное лицо отдела, осуществляющее информирование, начинает с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, своей фамилии, имени, отчестве и должности. Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.

При устном обращении Заявителя должностное лицо отдела, осуществляющее информирование, дает ответ на поставленные вопросы самостоятельно.

При невозможности должностного лица отдела, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, должностное лицо предлагает Заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме или в форме электронного документа, либо назначить другое удобное для Заявителя время для индивидуального устного информирования, либо переадресовать (перевести) телефонный звонок на другое должностное лицо, либо сообщить телефонный номер, по которому можно получить интересующую Заявителя информацию.

Должностное лицо отдела, осуществляющее информирование, должно:

корректно и внимательно относиться к Заявителям;

во время телефонного разговора произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка по другому телефонному аппарату;

в конце информирования кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять Заявителю (кто именно, когда и что должен сделать).

Должностное лицо отдела, осуществляющее информирование, не вправе осуществлять информирование Заявителей, выходящее за рамки информирования от стандартных процедур и условий оказания государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения Заявителя.

Индивидуальное письменное информирование Заявителей осуществляется путем направления Заявителю ответа в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении Заявителя, или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении Заявителя, в срок, не превышающий 15 календарных дней со дня регистрации такого обращения.

При индивидуальном письменном информировании ответы на письменные обращения Заявителей даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать:

ответы на поставленные вопросы;

должность, фамилию и инициалы должностного лица, подписавшего ответ;

фамилию и инициалы исполнителя;

наименование структурного подразделения-исполнителя;

номер телефона исполнителя.

1.3.6. Публичное информирование Заявителей проводится посредством привлечения печатных средств массовой информации, а также путем размещения информационных материалов с использованием сети "Интернет" на официальном сайте министерства www.mincultsk.ru, на Едином портале, на Региональном портале и на информационных стендах, размещаемых в министерстве.

1.3.7. На информационных стендах, размещаемых в министерстве в местах предоставления государственной услуги, размещаются и поддерживаются в актуальном состоянии следующие информационные материалы:

исчерпывающая информация о порядке предоставления государственной услуги в виде блок-схемы предоставления государственной услуги (далее - блок-схема), которая представлена в приложении 3 к настоящему административному регламенту;

извлечения из настоящего административного регламента (полная версия в сети "Интернет" на официальном сайте министерства www.mincultsk.ru);

номера кабинетов, в которых предоставляются государственные услуги, фамилии, имена, отчества и должности соответствующих должностных лиц;

перечень документов, направляемых Заявителем в министерство, и требования к этим документам;

формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования решения или действия (бездействия) должностных лиц министерства, предоставляющих государственную услугу.

1.3.8. В сети "Интернет" размещаются следующие информационные материалы:

1) на официальном сайте министерства www.mincultsk.ru:

полное наименование и полный почтовый адрес министерства;

справочные телефоны, по которым можно получить информацию по порядку предоставления государственной услуги;

адреса электронной почты министерства и его структурных подразделений;

текст настоящего административного регламента с блок-схемой, отображающей алгоритм прохождения административных процедур;

полная версия информационных материалов, содержащихся на информационных стендах, размещаемых в министерстве в местах предоставления государственной услуги;

2) на Едином портале и на Региональном портале:

полное наименование, полный почтовый адрес и график работы министерства, структурных подразделений министерства, предоставляющих государственную услугу;

справочные телефоны, по которым можно получить информацию по порядку предоставления государственной услуги; адреса электронной почты;

порядок получения информации Заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о результатах предоставления государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - аккредитация организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи (далее - аккредитация).

Целью аккредитации является определение организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, направленная на обеспечение баланса интересов государства, хозяйствующих субъектов, общественных организаций и потребителей, повышение конкурентоспособности российского и регионального туристского рынка, создание условий для развития предпринимательства на основе повышения качества туристских услуг, а также признание результатов аккредитации за рубежом.

2.2. Наименование органа исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющего государственную услугу, а также наименования всех иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги.

Наименование органа исполнительной власти Ставропольского края, непосредственно предоставляющего государственную услугу - министерство культуры Ставропольского края.

Ответственным за предоставление государственной услуги является отдел по развитию туристской деятельности министерства.

В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ) установлен запрет требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, за исключением получения услуг и получения документов и информации, представляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Ставропольского края от 24 июня 2011 г. N 250-п "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг".

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги.

Результатом предоставления государственной услуги является:

выдача аттестата аккредитации (оформление, переоформление, выдача дубликата);

отказ в выдаче аттестата аккредитации и направление Заявителю уведомления о причинах отказа.

Юридическими фактами, в соответствии с которыми прекращается предоставление государственной услуги, являются:

выдача аттестата аккредитации (оформление, переоформление, выдача дубликата);

принятие комиссией решения об отказе в выдаче аттестата аккредитации;

личный отказ Заявителя от выдачи аттестата аккредитации (оформления, переоформления, выдачи дубликата).

2.4. Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.

Общий срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, составляет не более 20 (двадцати) календарных дней со дня регистрации в установленном порядке в министерстве документов на получение государственной услуги Заявителем.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги:

Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30 декабря 2008 г. N 6-ФКЗ, от 30 декабря 2008 г. N 7-ФКЗ, от 05 февраля 2014 г. N 2-ФКЗ) ("Собрание законодательства РФ", 2014, N 9, ст. 851);

Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2000, N 32, ст. 3340; 2010, N 46, ст. 5918; 2014, N 30, ст. 4222; "Парламентская газета", N 151 - 152, 10.08.2000);

Федеральный закон от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 02.12.1996, N 49, ст. 5491, "Российская газета", N 231, 03.12.1996);

Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010);

Федеральный закон от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060);

Федеральный закон от 06 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Российская газета", N 75, 08.04.2011);

постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 года N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Российская газета", N 200, 31.08.2012);

приказ Министерства культуры Российской Федерации от 29 апреля 2015 г. N 1340 "Об утверждении порядка аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти" N 47, 23.11.2015; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 09.10.2015);

постановление Правительства Ставропольского края от 16 августа 2012 г. N 296-п "Об утверждении Положения о министерстве культуры Ставропольского края" ("Ставропольская правда", N 210 - 211, 22.08.2012);

постановление Правительства Ставропольского края от 22 ноября 2013 г. N 428-п "О правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ставропольского края" ("Ставропольская правда", N 330 - 331, 07.12.2013).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги:

1) заявка об аккредитации по форме, согласно приложению 2 к настоящему Административному регламенту, с указанием:

наименования юридического лица, места его нахождения;

государственного регистрационного номера записи о создании юридического лица;

данных документа, подтверждающего факт внесения записи о юридическом лице в единый государственный реестр юридических лиц, с указанием адреса места нахождения органа, осуществившего государственную регистрацию (запрашивается министерством в рамках межведомственного взаимодействия);

объектов туристской индустрии, на осуществление классификации которых заявитель претендует (гостиницы и иные средства размещения и/или пляжи и/или горнолыжные трассы);

идентификационного номера налогоплательщика, данных документа о постановке Заявителя на учет в налоговом органе (запрашивается министерством в рамках межведомственного взаимодействия);

2) копия платежного поручения об уплате государственной пошлины за выдачу аттестата аккредитации;

3) информация о стоимости работ по классификации;

4) данные о разработанной и внедренной системе качества проведения работ по классификации объектов туриндустрии, а также системе учета и документирования результатов выполнения работ по классификации, в том числе утвержденных организацией правил ведения делопроизводства, архива (с указанием сроков хранения документов, касающихся проведения работ по классификации);

5) данные о наличии в организации, претендующей на получение аккредитации, не менее 3 специалистов (экспертов), имеющих стаж практической работы в области классификации объектов туриндустрии не менее 3 лет, высшее профессиональное образование в сфере оказания туристских и гостиничных услуг по направлениям "Туризм" и/или "Гостиничное дело", либо непрофильное высшее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование по программе "Классификация объектов туристской индустрии", полученное в течение 5-ти лет, предшествующих представлению заявки на аккредитацию, подтверждаемые наличием документов, заверенных печатью организации, претендующей на получение аккредитации (эксперты, выполняющие работы по классификации объектов туристской индустрии, могут работать по трудовому (как минимум один) или гражданско-правовому договорам);

6) документы, подтверждающие получение согласия лиц, указанных в подпункте 5 пункта 2.6 или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц.

Запрещается требовать от Заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги, указанный в пункте 2.6 административного регламента, может быть представлен Заявителем в министерство:

лично;

уполномоченным представителем Заявителя при наличии у него доверенности, оформленной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

посредством почтового отправления;

в форме электронных документов в порядке, установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 07 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов", в том числе с использованием Единого портала и Регионального портала.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые Заявитель вправе представить.

Сведения о постановке Заявителя на учет в налоговом органе запрашиваются в Управлении Федеральной налоговой службы по Ставропольскому краю.

Сведения о юридическом лице, содержащиеся в Едином государственном реестре юридических лиц запрашиваются в Управлении Федеральной налоговой службы по Ставропольскому краю.

Непредставление Заявителем указанных документов не является основанием для отказа Заявителю в предоставлении государственной услуги.

2.8. Заявитель несет ответственность за достоверность представляемых им в министерство сведений и документов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.9. Перечень оснований для отказа в приеме документов, приостановления и отказа предоставления государственной услуги:

2.9.1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

наличие в документе (документах) повреждений, не поддающихся прочтению.

2.9.2. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги:

2.9.2.1. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края не предусмотрено.

2.9.2.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

непредставление документа (документов), предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;

личный отказ Заявителя от предоставления ему государственной услуги.

2.10. За выдачу документа об аккредитации Заявителем должна быть оплачена государственная пошлина, установленная подпунктом 73 пункта 1 статьи 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации, в размере 5000 (Пяти тысяч) рублей 00 копеек. Код бюджетной классификации 05610807420010000110. Реквизиты для оплаты государственной пошлины приводятся в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет пятнадцать минут.

2.12. Запрос Заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется в системе электронного документооборота "Дело" в течение 1 рабочего дня со дня подачи Заявителем заявки об аккредитации с приложением документов, указанных в п. 2.6 настоящего Административного регламента.

2.13. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) иными организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

Для предоставления государственной услуги обращение в иные организации не требуется.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и приема Заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Помещения министерства должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" и быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Вход в помещения министерства оборудуется пандусом, расширенным переходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный вход инвалидов (инвалидов-колясочников). Вход в министерство оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения и режиме работы министерства.

Кабинеты оборудуются информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании структурного подразделения министерства.

Министерство обеспечивает инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников):

1) условиями для беспрепятственного доступа к местам предоставления государственной услуги;

2) возможностью самостоятельного передвижения по территории министерства, входа в здание и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в местах предоставления государственной услуги;

4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к местам предоставления государственной услуги;

5) оказание должностными лицами министерства помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц министерства, в том числе необходимо наличие доступных мест общего пользования (туалет).

Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании.

Места для заполнения заявлений для предоставления государственной услуги размещаются в холле министерства и оборудуются образцами заполнения документов, бланками заявлений, информационными стендами, информационным киоском, стульями и столами (стойками).

Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах министерства в местах для ожидания и приема Заявителей (устанавливаются в удобном для Заявителей месте), а также в сети "Интернет" на официальном сайте министерства (www.mincultsk.ru), на Едином портале и на Региональном портале.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации Заявителями.

2.15. Состав показателей доступности и качества предоставления государственной услуги подразделяется на количественные и качественные.

2.15.1. В число количественных показателей доступности государственной услуги входят:

уровень удовлетворенности Заявителя качеством предоставления государственной услуги;

время ожидания в очереди при обращении Заявителя в министерство для получения государственной услуги;

график работы министерства;

количество взаимодействия Заявителя с должностными лицами отдела при предоставлении государственной услуги;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги.

2.15.2. В число качественных показателей доступности государственной услуги входят:

достоверность информации о предоставляемой государственной услуге;

простота и ясность изложения информационных документов о предоставляемой государственной услуге;

культура обслуживания (вежливость);

качество результатов труда (профессиональное мастерство) должностных лиц министерства.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

По желанию Заявителя документы могут быть представлены им в электронном виде. Документы, оформленные в электронном виде, подписываются с применением средств усиленной квалифицированной электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон N 63-ФЗ) и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона N 210-ФЗ, и направляется в министерство с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", а именно: заявка и документы, представленные в форме электронного документа, должны быть подписаны электронной подписью и представлены в формате *.rtf, *.doc, *.docx, *.odt, *.jpg, *.pdf:

- лично или через представителя при посещении министерства;

- посредством Единого портала (без использования электронных носителей), Регионального портала;

- иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявления и иные документы.

При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала, Регионального портала в целях получения Заявителем информации по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги используется простая электронная подпись или усиленная квалифицированная электронная подпись.

При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала, Регионального портала в целях получения Заявителями государственной услуги используется усиленная квалифицированная электронная подпись. Для использования усиленной квалифицированной подписи Заявителю необходимо получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи в удостоверяющем центре, аккредитованном в порядке, установленном Федеральным законом N 63-ФЗ.

Уведомление о принятии документов, поступивших в министерство в электронном виде, направляется Заявителю не позднее дня, следующего за днем подачи указанного заявления в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

2.17. Требования к оформлению документов Заявителями.

2.17.1. Представляемые для получения государственной услуги документы должны быть выполнены аккуратно, без подчисток, исправлений, помарок, неустановленных сокращений и формулировок, допускающих двойное толкование.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих Административных процедур:

1) прием и регистрация документов, представленных Заявителем для предоставления государственной услуги;

2) формирование и направление межведомственного запроса;

3) рассмотрение документов, представленных Заявителем для предоставления государственной услуги;

4) принятие решения об аккредитации (или об отказе в аккредитации) с уведомлением Заявителя о принятии данного решения;

5) оформление аттестата об аккредитации;

6) переоформление аттестата об аккредитации;

7) выдача дубликата аттестата об аккредитации.

Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Описание каждой административной процедуры предусматривает:

3.2.1. Прием и регистрация заявки и документов, представленных Заявителем.

Основанием для начала административной процедуры является поступление в министерство документов в соответствии с пунктом 2.6 административного регламента в опечатанном конверте или в электронной форме для получения государственной услуги.

Содержание административной процедуры включает в себя прием и регистрацию документов в соответствии с пунктом 2.6 административного регламента в опечатанном конверте или документов в соответствии с пунктом 2.6 административного регламента, поданных в электронной форме.

Прием документов осуществляет должностное лицо отдела организационной работы министерства (далее - должностное лицо министерства, ответственное за делопроизводство).

Регистрация документов осуществляется в течение одного рабочего дня со дня их получения (поступления). Регистрацию документов, поступивших по почте, в форме электронных документов, представленных лично Заявителем в системе электронного документооборота "Дело", осуществляет должностное лицо министерства, ответственное за делопроизводство. Зарегистрированные документы передаются министру культуры Ставропольского края (лицу, исполняющему его обязанности) для направления документов должностным лицам отдела в течение одного рабочего дня.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по приему и регистрации документов составляет 15 минут.

Результатом выполнения административной процедуры является регистрация поступивших документов в опечатанном конверте или документов, поданных в электронной форме, в системе электронного документооборота "Дело".

Прохождение документов в опечатанном конверте или документов, поданных в электронной форме, в установленном порядке в министерстве включает в себя:

1) передачу должностным лицом министерства, ответственным за делопроизводство, документов в опечатанном конверте или документов, поданных в электронной форме, после их регистрации в системе электронного документооборота "Дело" на рассмотрение министру, заместителю министра, курирующему вопросы предоставления услуги, для направления документов в опечатанном конверте или документов, поданных в электронной форме, начальнику отдела по развитию туристской деятельности министерства;

2) прием документов в опечатанном конверте или документов, поданных в электронной форме, начальником отдела по развитию туристской деятельности министерства и передача начальником отдела по развитию туристской деятельности министерства документов в опечатанном конверте или документов, поданных в электронной форме, секретарю комиссии.

Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация документов в системе электронного документооборота "Дело".

3.2.2. Формирование и направление межведомственного запроса.

Основанием для начала административной процедуры является получение секретарем комиссии документов в опечатанном конверте или документов, поданных в электронной форме.

Указанная административная процедура выполняется секретарем комиссии.

Секретарь комиссии осуществляет вскрытие конверта с документами или доступ к документам, поданным в электронной форме, проверяет на полноту (неполноту) представленных документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Административного регламент и формирует межведомственный запрос о предоставлении сведений о постановке Заявителя на учет в налоговом органе и сведений о юридическом лице, содержащиеся в Едином государственном реестре юридических лиц и направляет его в Управление Федеральной налоговой службы по Ставропольскому краю.

В случае самостоятельного предоставления Заявителем сведений о постановке Заявителя на учет в налоговом органе и сведений о юридическом лице, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, межведомственный запрос не направляется.

Максимальный срок выполнения процедуры по формированию и направлению в Управление Федеральной налоговой службы по Ставропольскому краю межведомственного запроса - составляет один рабочий день, следующий за днем регистрации заявки.

Результатом выполнения административной процедуры является формирование и направление межведомственных запросов в Управление Федеральной налоговой службы по Ставропольскому краю в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Непредставление заявителем документов, которые могут быть получены по средствам межведомственного запроса и предусмотренные пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, не является основанием для отказа Заявителю в предоставлении государственной услуги.

Способом фиксации межведомственного запроса о постановке Заявителя на учет в налоговом органе и сведений о юридическом лице, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц является электронная форма, которая формируется и направляется по системе электронного почтового сервиса гарантированной доставки с применением средств криптографической защиты информации и электронной подписи должностного лица, уполномоченного на подписание от имени министерства межведомственных запросов.

При отсутствии технической возможности направления межведомственного запроса с использованием системы электронного почтового сервиса гарантированной доставки межведомственный запрос формируется на бумажном носителе в соответствии с требованиями пунктов 1 - 6 и 8 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и направляется в Управление Федеральной налоговой службы по Ставропольскому краю по почте или курьером.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Слова "пунктов 1 - 6 и 8 части 1 статьи 7" следует читать: "пунктов 1 - 6 и 8 части 1 статьи 7.2

3.2.3. Рассмотрение документов, представленных Заявителем для предоставления государственной услуги.

Основанием начала данной административной процедуры является получение председателем комиссии документов от секретаря комиссии.

Председатель комиссии в течение 5 рабочих дней с момента получения документов от секретаря комиссии осуществляет их проверку:

на полноту и достоверность содержащихся в них сведений;

на соответствие требованиям законодательства, настоящего Административного регламента.

Документы рассматриваются председателем комиссии в течение десяти рабочих дней с момента их поступления в министерство.

Результатом выполнения административной процедуры является передача председателем комиссии в комиссию документов в течение 1 рабочего дня после завершения их проверки для принятия решения об аккредитации (или отказе в аккредитации).

Способом фиксации результата административной процедуры является определение председателем комиссии даты и времени проведения заседания комиссии по принятию решения об аккредитации (или отказе в аккредитации).

3.2.4. Принятие решения об аккредитации (или отказе в аккредитации).

Основанием начала выполнения данной административной процедуры является определение председателем комиссии даты и времени заседания комиссии по рассмотрению представленных документов Заявителя для получения государственной услуги и по принятию решения об аккредитации (или отказе в аккредитации).

Результатом выполнения административной процедуры является проведение заседания комиссии, где путем открытого голосования простым большинством голосов члены комиссии принимают решение об аккредитации (либо об отказе в аккредитации).

Секретарь комиссии в течение пяти рабочих дней со дня заседания комиссии письменно информирует Заявителя о принятом решении комиссии.

В случае получения отказа в аккредитации Заявитель может направить в министерство заявку на аккредитацию после устранения причин, послуживших основанием для отказа.

Способом фиксации результата административной процедуры является оформление секретарем комиссии на основании решения комиссии в течение двух рабочих дней со дня заседания комиссии протокола заседания комиссии (далее - протокол), в котором указывает принятое решение и подписывает его у председателя и членов комиссии.

3.2.5. Оформление аттестата об аккредитации.

Основанием начала выполнения административной процедуры является принятие решения об аккредитации Заявителя.

Секретарь комиссии оформляет аттестат об аккредитации Заявителю, в отношении которого комиссией было принято решение об аккредитации.

Аттестат об аккредитации содержит следующую информацию:

наименование министерства;

номер и дату выдачи;

полное наименование аккредитованной организации, включая организационно-правовую форму;

место нахождения аккредитованной организации;

срок аккредитации;

должность, фамилия, имя и отчество руководителя министерства.

После оформления аттестата об аккредитации секретарь комиссии выдает аттестат об аккредитации Заявителю, подписанный руководителем министерства и заверенный печатью.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по оформлению аттестата об аккредитации составляет десять рабочих дней с даты принятия решения об аккредитации.

Результатом выполнения административной процедуры является выдача аттестата об аккредитации Заявителю.

Срок действия аттестата аккредитации составляет три года.

По окончании срока действия аттестата аккредитации Заявитель проходит аккредитацию в установленном порядке.

Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация аттестата об аккредитации в книге учета выданных аттестатов аккредитации (Приложение 4).

3.2.6. Переоформление аттестата об аккредитации или выдача дубликата аттестата об аккредитации.

Основанием начала выполнения данной административной процедуры является поступление в министерство заявления о переоформлении аттестата об аккредитации или выдаче дубликата аттестата об аккредитации.

Основаниями для подачи заявления являются изменение наименования, места нахождения, состава руководящих органов, внесение изменений в учредительные документы организации, утрата либо порча аттестата об аккредитации.

Аккредитованная организация обязана в течение пяти календарных дней уведомить министерство и подать заявление о переоформлении аттестата об аккредитации либо о выдаче дубликата аттестата об аккредитации в случаях, предусмотренных настоящим Административным регламентом, с приложением документов, подтверждающих изменение сведений.

Регистрация заявления осуществляется в течение одного рабочего дня со дня их получения (поступления). Регистрацию документов, поступивших по почте, в форме электронных документов, представленных лично Заявителем в системе электронного документооборота "Дело", осуществляет должностное лицо министерства, ответственное за делопроизводство. Зарегистрированные документы передаются министру культуры Ставропольского края (лицу, исполняющему его обязанности) для направления документов должностным лицам отдела.

Должностное лицо отдела на основании поступившего заявления осуществляет переоформление аттестата об аккредитации или выдаче дубликата аттестата об аккредитации.

Максимальный срок выполнения административной процедуры по переоформлению аттестата об аккредитации или выдаче дубликата аттестата об аккредитации составляет три рабочих дня с даты представления в министерство заявления.

Результатом выполнения административной процедуры является выдача переоформленного аттестата об аккредитации или дубликата аттестата об аккредитации.

Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация переоформленного аттестата об аккредитации или дубликата аттестата об аккредитации в книге учета выданных аттестатов аккредитации.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений.

В ходе предоставления государственной услуги министр культуры Ставропольского края (далее - министр) и заместитель министра, курирующий вопросы предоставления услуги, осуществляют текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности административных действий по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется с целью выявления нарушений прав Заявителей путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами министерства положений Административного регламента и нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края в рамках предоставления государственной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливает министр.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

Проверка полноты и качества оказания государственной услуги осуществляются на основании приказа министерства (далее - проверка).

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверки, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы министерства) и внеплановыми. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также проводятся по конкретному обращению Заявителя.

Для проведения проверки в министерстве формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии, секретарем комиссии и всеми членами комиссии, участвовавшими в проверке.

По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

4.3. Ответственность государственных гражданских служащих министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Должностные лица министерства, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за нарушение порядка и сроков выполнения административных процедур, а также за нарушение требований Административного регламента.

Персональная ответственность государственных гражданских служащих министерства закреплена в их должностных регламентах.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой в органы и должностным лицам, указанным в пункте 5.2 Административного регламента.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, государственных гражданских служащих

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) министерства, должностных лиц, государственных гражданских служащих министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги (далее соответственно - должностные лица, жалоба), в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.

5.2. Жалоба может быть подана заявителем или его уполномоченным представителем:

на имя Губернатора Ставропольского края, в случае если обжалуются решения министра культуры Ставропольского края, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме Заявителя или его уполномоченного представителя;

в министерство, в случае если обжалуются решения и действия (бездействие) министерства и его должностного лица, гражданского служащего в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме Заявителя или его уполномоченного представителя по адресу: 355035, г. Ставрополь, ул. Булкина, 17;

в апелляционную комиссию по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи, министерства (далее - апелляционная комиссия министерства), утверждаемую приказом министерства, в случае если обжалуются решения комиссии, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением в адрес министерства либо в электронном виде на адрес электронной почты министерства.

5.3. В случае подачи жалобы уполномоченным представителем Заявителя представляются: документ, удостоверяющий его личность, и документ, подтверждающий его полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4. Жалоба в электронном виде подается Заявителем на имя Губернатора Ставропольского края посредством использования официального сайта Губернатора Ставропольского края в информационно-коммуникационной сети "Интернет" (www.gubernator.stavkray.ru).

5.5. Жалоба в электронном виде может быть подана Заявителем в министерство посредством использования:

официального информационного Интернет-портала органов государственной власти Ставропольского края (www.stavregion.ru);

официального сайта министерства (www.mincultsk.ru);

Единого портала (www.gosuslugi.ru);

Регионального портала (www.26gosuslugi.ru);

электронной почты министерства (mksk@stavregion.ru).

Жалоба в электронном виде также может быть подана Заявителем посредством использования портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования).

5.6. В случае если жалоба подана Заявителем или его уполномоченным представителем в министерство, должностному лицу, в компетенцию которых не входит ее рассмотрение, министерство, должностное лицо в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляет жалобу в орган исполнительной власти Ставропольского края, должностному лицу, уполномоченным на ее рассмотрение, и одновременно в письменной форме информируют заявителя или его уполномоченного представителя о перенаправлении его жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе исполнительной власти Ставропольского края, уполномоченном на ее рассмотрение, в аппарате Правительства Ставропольского края, в случае обжалования решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу.

5.7. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявки о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, для предоставления государственной услуги, у Заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края;

6) требование внесения Заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края;

7) отказ министерства и его должностного лица, гражданского служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.8. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность гражданского служащего, замещающих должность в органе, предоставляющем государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю (за исключением случая, когда жалоба подается способом, предусмотренным абзацем 7 пункта 5.5 Административного регламента);

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.9. Жалоба, поступившая на имя Губернатора Ставропольского края, в письменной форме на бумажном носителе подлежит регистрации в аппарате Правительства Ставропольского края в течение одного рабочего дня со дня ее поступления.

5.10. Жалоба, поступившая в министерство в письменной форме, подлежит регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления. Жалобе присваивается регистрационный номер в системе электронного документооборота "Дело".

5.11. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.3 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 г. N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

5.12. Порядок регистрации жалоб, направленных в электронном виде на официальный сайт Губернатора Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", определяется аппаратом Правительства Ставропольского края.

5.13. Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием Единого портала, осуществляется в порядке, определенном Правительством Российской Федерации.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием Регионального портала, осуществляется оператором Регионального портала в порядке, установленном Правительством Ставропольского края.

5.14. Жалоба, поступившая в министерство на адрес электронной почты министерства (mksk@stavregion.ru), на официальный сайт министерства (www.mincultsk.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", подлежит регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления. Жалобе присваивается регистрационный номер в системе электронного документооборота "Дело".

5.15. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, должностного лица министерства, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.16. Жалоба рассматривается:

Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем вторым пункта 5.2 настоящего Административного регламента;

министерством в случае, предусмотренном абзацем третьим пункта 5.2 настоящего Административного регламента;

апелляционной комиссией министерства в случае, предусмотренном абзацем четвертым пункта 5.2 настоящего Административного регламента.

5.17. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.18. Помещения приема жалоб Заявителей должны быть оснащены стульями, кресельными секциями и столами.

На стендах в местах предоставления государственных услуг должна быть размещена информация для Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, и его должностных лиц, государственных гражданских служащих.

Министерство обеспечивает консультирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, и его должностных лиц, государственных гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.19. По результатам рассмотрения жалобы министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных министерством, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.20. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.21. В случае если жалоба была подана способом, предусмотренным пунктом 5.7 настоящего Административного регламента, ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется посредством использования системы досудебного обжалования.

5.22. В ответе о результатах рассмотрения жалобы указываются:

должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

сведения об органе, предоставляющем государственную услугу, и его должностном лице, гражданском служащем, решения или действия (бездействие) которых обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое решение по жалобе;

сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги, в случае признания жалобы обоснованной;

сведения о сроке и порядке обжалования принятого решения по жалобе.

5.23. Ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается:

Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном абзацем вторым пункта 5.2 настоящего Административного регламента;

должностным лицом министерства в случае, предусмотренном абзацем третьим пункта 5.2 настоящего Административного регламента;

председателем апелляционной комиссии министерства, в его отсутствие заместителем председателя апелляционной комиссии министерства в случае, предусмотренном абзацем четвертым пункта 5.2 настоящего Административного регламента.

Ответ о результатах рассмотрения жалобы в электронном виде подписывается электронной подписью должностного лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.24. В удовлетворении жалобы отказывается, если жалоба признана необоснованной.

5.25. В случае если в жалобе не указаны фамилия Заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, гражданского служащего, а также членов его семьи, на жалобу не дается ответ по существу поставленных в ней вопросов и в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается Заявителю по адресу электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, о недопустимости злоупотребления правом на обращение.

В случае ели текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в орган, предоставляющий государственную услугу, и его должностному лицу, гражданскому служащему, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается Заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.26. При несогласии с решением апелляционной комиссии министерства, оно может быть обжаловано в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Ставропольского края от 21 февраля 2017 г. N 101 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления министерством

культуры Ставропольского края

государственной услуги "Аккредитация

организаций, осуществляющих

классификацию объектов туристской

индустрии, включающих гостиницы

и иные средства размещения,

горнолыжные трассы, пляжи"

Реквизиты
администратора доходов бюджета для оплаты государственной пошлины за аккредитацию организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи

С изменениями и дополнениями от:

21 февраля 2017 г.

Юридический адрес:

355035, г. Ставрополь, ул. Булкина, 17.

Фактический адрес:

355035, г. Ставрополь, ул. Булкина 17

ИНН 2636008697 КПП 263601001

УФК по Ставропольскому краю (министерство культуры Ставропольского края)

л/сч 04212000130

р/с 40101810300000010005 в Отделении Ставрополь г. Ставрополь

БИК 040702001

ОКТМО 07701000

ОГРН 1022601967740

КБК 05610807420010000110 "Государственная пошлина за выдачу документов об аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи"

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Ставропольского края от 21 февраля 2017 г. N 101 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления министерством

культуры Ставропольского края

государственной услуги "Аккредитация

организаций, осуществляющих

классификацию объектов туристской

индустрии, включающих гостиницы

и иные средства размещения,

горнолыжные трассы, пляжи"

(с изменениями от 31 декабря 2015 г.,

21 февраля 2017 г.)

Форма

Министерство культуры

Ставропольского края

Заявка об аккредитации

В ___________________________________________________

      (указывается наименование органа по аккредитации)

_____________________________________________________

                    (указывается сфера аккредитации)

1. От ________________________________________________

        (указываются полное и сокращенное наименования,

_____________________________________________________

     организационно-правовая форма юридического лица)

2. Место нахождения и места осуществления деятельности

_____________________________________________________

                        (указываются

_____________________________________________________

    почтовые адреса места нахождения и мест осуществления

                       деятельности, номера

_____________________________________________________

    телефонов, телефаксов, адреса электронной почты

                        юридического лица)

3. Основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации юридического лица

_____________________________________________________

              (указываются ОГРН и реквизиты документа,

_____________________________________________________

подтверждающего внесение сведений о юридическом лице в

_____________________________________________________

          Единый государственный реестр юридических лиц)

4. Идентификационный номер налогоплательщика

_____________________________________________________

                        (реквизиты документа

_____________________________________________________

          о постановке на учет в налоговом органе)

5. Объекты туристской индустрии, на осуществление классификации которых заявитель претендует

_____________________________________________________

(гостиницы и иные средства размещения и/или пляжи и/или

                      горнолыжные трассы)

Достоверность представленной информации гарантирую.

С обработкой персональных данных посредством их получения из иного государственного органа, органа местного самоуправления и подведомственной им организации в целях предоставления государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи, согласен.

Приложение:

1) копия платежного поручения об уплате государственной пошлины за предоставление государственной услуги;

2) информация о стоимости работ по классификации;

3) данные о разработанной и внедренной системе качества проведения работ по классификации объектов туриндустрии, а также системе учета и документирования результатов выполнения работ по классификации, в том числе утвержденных организацией правил ведения делопроизводства, архива (с указанием сроков хранения документов, касающихся проведения работ по классификации);

4) данные о наличии в организации, претендующей на получение аккредитации, не менее 3 специалистов (экспертов), имеющих стаж практической работы в области классификации объектов туриндустрии не менее 3 лет, высшее профессиональное образование в сфере оказания туристских и гостиничных услуг по направлениям "Туризм" и/или "Гостиничное дело", либо непрофильное высшее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование по программе "Классификация объектов туристской индустрии", полученное в течение 5-ти лет, предшествующих представлению заявки на аккредитацию, подтверждаемые наличием документов, заверенных печатью организации, претендующей на получение аккредитации (эксперты, выполняющие работы по классификации объектов туристской индустрии, могут работать по трудовому (как минимум один) или гражданско-правовому договорам).

Руководитель юридического лица	_____________ (подпись)	______________________ (расшифровка подписи)
	М.П.	_____________ (дата)

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Ставропольского края от 21 февраля 2017 г. N 101 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 3

к административному регламенту

предоставления министерством

культуры Ставропольского края

государственной услуги "Аккредитация

организаций, осуществляющих

классификацию объектов туристской

индустрии, включающих гостиницы

и иные средства размещения,

горнолыжные трассы, пляжи"

(с изменениями от 31 декабря 2015 г.,

21 февраля 2017 г.)

Блок-схема
предоставления государственной услуги "Аккредитация организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи"

"Блок-схема предоставления государственной услуги "Аккредитация организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи"

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Ставропольского края от 21 февраля 2017 г. N 101 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 4

к административному регламенту

предоставления министерством

культуры Ставропольского края

государственной услуги "Аккредитация

организаций, осуществляющих

классификацию объектов туристской

индустрии, включающих гостиницы

и иные средства размещения,

горнолыжные трассы, пляжи"

(с изменениями от 21 февраля 2017 г.)

Форма

Книга учета выданных аттестатов аккредитации

__________________________________________________

(наименование органа исполнительной власти субъекта Российской

 Федерации, уполномоченного на выдачу аттестатов аккредитации)

N п/п	Дата выдачи	Получатель				Должностное лицо, выдавшее аттестат аккредитации		Номер аттестата аккредитации
		фамилия, имя, отчество	реквизиты документа, удостоверяющего личность	реквизиты доверенности	подпись	фамилия, имя, отчество	подпись
1	2	3	4	5	6	7	8	9