Постановление Губернатора Ставропольского края от 10 декабря 2001 г. N 694 "Об утверждении Положения об отделе по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края"

С изменениями и дополнениями от:

18 октября 2002 г., 3 ноября 2006 г., 26 ноября 2007 г., 15 декабря 2008 г., 24 февраля 2011 г.

В соответствии с Постановлением Губернатора Ставропольского края от 25 июля 2000 г. N 498 "Об аппарате Правительства Ставропольского края и администрации Губернатора Ставропольского края" постановляю:

1. Утвердить прилагаемое Положение об отделе по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края.

2. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его подписания.

Губернатор Ставропольского края

А.Л.Черногоров

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Ставропольского края от 26 ноября 2007 г. N 836 в заголовок настоящего положения внесены изменения, вступающие в силу со дня подписания названного постановления

См. текст заголовка в предыдущей редакции

Положение
об отделе по работе с обращениями граждан аппарата
Правительства Ставропольского края
(утв. постановлением Губернатора Ставропольского края
от 10 декабря 2001 г. N 694)

С изменениями и дополнениями от:

18 октября 2002 г., 3 ноября 2006 г., 26 ноября 2007 г., 15 декабря 2008 г., 24 февраля 2011 г.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Ставропольского края от 26 ноября 2007 г. N 836 в пункт 1 настоящего положения внесены изменения, вступающие в силу со дня подписания названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1. Отдел по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края (далее - отдел) является структурным подразделением аппарата Правительства Ставропольского края.

ГАРАНТ:

См. Постановление Губернатора Ставропольского края от 28 февраля 2010 г. N 78 "Об утверждении Административного регламента исполнения Правительством Ставропольского края государственной функции по рассмотрению обращений граждан и организации личного приема граждан"

2. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, другими правовыми актами Российской Федерации, Уставом (Основным Законом) Ставропольского края, законами Ставропольского края и иными правовыми актами Ставропольского края, а также настоящим Положением.

3. Отдел взаимодействует со структурными подразделениями аппарата Правительства Ставропольского края, органами исполнительной власти Ставропольского края, органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края по вопросам организации и совершенствования работы с обращениями граждан.

4. Положение об отделе утверждается Губернатором Ставропольского края.

5. Отдел имеет бланки и штампы, описания и образцы которых утверждены руководителем аппарата Правительства Ставропольского края.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Ставропольского края от 3 ноября 2006 г. N 759 в пункт 6 настоящего положения внесены изменения, вступающие в силу со дня подписания названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

6. Основными задачами отдела являются:

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Ставропольского края от 15 декабря 2008 г. N 1025 в подпункт 1 пункта 6 настоящего положения внесены изменения, вступающие в силу со дня подписания названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1) обеспечение своевременного рассмотрения письменных, устных и поступивших по информационным системам общего пользования обращений граждан и лиц без гражданства (далее - обращения граждан), адресованных Губернатору Ставропольского края, Правительству Ставропольского края, подготовка соответствующих информационно-аналитических материалов;

2) информационно-аналитическое и методическое обеспечение деятельности аппарата Правительства Ставропольского края по рассмотрению обращений граждан;

3) совершенствование организации работы с обращениями граждан в аппарате Правительства Ставропольского края.

На отдел могут быть возложены иные задачи в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Ставропольского края от 3 ноября 2006 г. N 759 в пункт 7 настоящего положения внесены изменения, вступающие в силу со дня подписания названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

7. Для выполнения основных задач отдел осуществляет следующие функции:

1) проводит прием граждан;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Ставропольского края от 15 декабря 2008 г. N 1025 в подпункт 2 пункта 7 настоящего положения внесены изменения, вступающие в силу со дня подписания названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2) подготавливает прием граждан Губернатором Ставропольского края, первыми заместителями и заместителями председателя Правительства Ставропольского края;

3) организует работу "Телефона доверия Губернатора Ставропольского края" в соответствии с положением, утверждаемым руководителем аппарата Правительства Ставропольского края;

4) организует централизованный учет обращений граждан;

5) рассматривает обращения граждан по вопросам своей компетенции;

6) направляет в установленном порядке обращения граждан для рассмотрения и принятия мер в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

7) проверяет по поручениям Губернатора Ставропольского края, руководителя аппарата Правительства Ставропольского края факты, изложенные в обращениях граждан;

8) создает на основе обращений граждан информационный банк данных и обеспечивает получение из него сведений для соответствующих подразделений аппарата Правительства Ставропольского края;

9) осуществляет контроль за своевременным выполнением поручений по обращениям граждан органами исполнительной власти Ставропольского края, взаимодействует с органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, должностными лицами организаций независимо от форм собственности, расположенных на территории Ставропольского края по предоставлению ими необходимой информации, связанной с обращениями граждан;

10) осуществляет организационно-методическое взаимодействие с органами исполнительной власти Ставропольского края, органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края;

11) обобщает и анализирует вопросы, содержащиеся в письменных и устных обращениях граждан;

12) проводит анализ результатов рассмотрения обращений граждан;

13) осуществляет оперативное и периодическое информирование Губернатора Ставропольского края, руководителя аппарата Правительства Ставропольского края о количестве и характере обращений граждан, результатах анализа их рассмотрения;

14) подготавливает на основе анализа и обобщения обращений граждан предложения об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы граждан;

15) представляет необходимые материалы для освещения в средствах массовой информации характера и итогов рассмотрения обращений граждан;

16) извещает граждан о результатах рассмотрения в отделе их обращений;

17) изучает опыт работы с обращениями граждан органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, использует передовой опыт в работе отдела;

18) ведет переписку по вопросам, относящимся к компетенции отдела;

19) организует учебу сотрудников аппарата Правительства Ставропольского края, органов исполнительной власти Ставропольского края по вопросам работы с обращениями граждан.

Отдел осуществляет иные функции в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

8. Отдел осуществляет свою деятельность в соответствии с квартальными планами работы, утвержденными заместителем руководителя аппарата Правительства Ставропольского края.

9. Отдел для выполнения своих функций имеет право:

1) запрашивать и получать в установленном порядке от структурных подразделений аппарата Правительства Ставропольского края, органов исполнительной власти Ставропольского края, органов местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, организаций независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности материалы и информацию, связанные с осуществлением функций, возложенных на отдел;

2) осуществлять контроль за состоянием работы с обращениями граждан в подразделениях аппарата Правительства Ставропольского края, органах исполнительной власти Ставропольского края;

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Ставропольского края от 24 февраля 2011 г. N 101 в подпункт "3" пункта 9 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3) организовывать и проводить проверки соблюдения установленного порядка работы с обращениями граждан в структурных подразделениях аппарата Правительства Ставропольского края, в органах исполнительной власти края и информировать об итогах проверок руководство аппарата Правительства Ставропольского края;

4) исключен;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 4

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Ставропольского края от 24 февраля 2011 г. N 101 в подпункт "5" пункта 9 настоящего Положения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

5) взаимодействовать в установленном порядке с аппаратом Думы Ставропольского края, аппаратами Ставропольского краевого суда, арбитражного суда Ставропольского края, главного управления внутренних дел Ставропольского края и других государственных органов.

Сотрудники отдела при осуществлении проверок организации работы с обращениями граждан имеют право входа в здания, занимаемые органами исполнительной власти Ставропольского края, а также право доступа к документации, отражающей работу этих органов с обращениями граждан.

10. Отдел возглавляет заведующий отделом, назначаемый на должность и освобождаемый от должности Губернатором Ставропольского края по представлению руководителя аппарата Правительства Ставропольского края.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора Ставропольского края от 24 февраля 2011 г. N 101 в пункт 11 настоящего Положения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

11. Заведующий отделом:

1) осуществляет непосредственное руководство деятельностью отдела;

2) несет персональную ответственность за выполнение возложенных на отдел задач и функций с учетом предоставленных прав;

3) организует работу по рассмотрению обращений граждан, поступивших на имя Губернатора Ставропольского края, в адрес Правительства Ставропольского края, отдела;

4) самостоятельно принимает решения по вопросам, относящимся к сфере деятельности отдела, кроме вопросов, требующих согласования в установленном порядке с другими подразделениями аппарата Правительства Ставропольского края или его должностными лицами, а также должностными лицами Правительства Ставропольского края;

5) вносит в установленном порядке предложения руководителю аппарата Правительства Ставропольского края о структуре, штатной численности отдела, о назначении на должность и освобождении от должности заместителя заведующего отделом и других работников отдела, о повышении их квалификации, применении к ним мер поощрения и дисциплинарного воздействия;

6) организует взаимодействие отдела со структурными подразделениями аппарата Правительства Ставропольского края, органами исполнительной власти Ставропольского края, другими организациями по вопросам, относящимся к компетенции отдела;

7) подписывает и визирует в установленном порядке документы, связанные с деятельностью отдела;

8) обеспечивает соблюдение работниками отдела трудовой дисциплины и требований, установленных регламентными документами;

9) осуществляет распределение обязанностей между работниками отдела, вносит в установленном порядке на рассмотрение и утверждение их должностные регламенты;

10) осуществляет иные полномочия в пределах своей компетенции в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

Информация об изменениях:

Постановлением Губернатора СК от 18 октября 2002 г. N 523 пункт 12 настоящего Положения изложен в новой редакции вступающей в силу со дня подписания названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

12. Заведующий отделом имеет заместителя, который назначается на должность и освобождается от должности Губернатором Ставропольского края по представлению руководителя аппарата Правительства Ставропольского края.

Заместитель заведующего отделом несет персональную ответственность за выполнение возложенных на него функциональных обязанностей с учетом предоставляемых ему прав.

Заместитель заведующего отделом замещает заведующего отделом в период его временного отсутствия.