Приложение. Изменения, вносимые в приказ Агентства Республики Коми по социальному развитию от 21 ноября 2012 г. N 2565 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по оказанию единовременной материальной помощи гражданам, оказавшимся по не зависящим от них обстоятельствам в тяжелом материальном положении"

Приложение
к Приказу Агентства
Республики Коми
по социальному развитию
от 18 июля 2014 г. N 1476

Изменения,
вносимые в приказ Агентства Республики Коми по социальному развитию от 21 ноября 2012 г. N 2565 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по оказанию единовременной материальной помощи гражданам, оказавшимся по не зависящим от них обстоятельствам в тяжелом материальном положении"

В Приказе Агентства Республики Коми по социальному развитию от 21 ноября 2012 г. N 2565 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по оказанию единовременной материальной помощи гражданам, оказавшимся по не зависящим от них обстоятельствам в тяжелом материальном положении":

в Административном регламенте предоставления государственной услуги по оказанию единовременной материальной помощи гражданам, оказавшимся по не зависящим от них обстоятельствам в тяжелом материальном положении:

1. В разделе I "Общие положения":

1) пункт 1.2.1 исключить;

2) подраздел "Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги" изложить в следующей редакции:

"Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.4. Информация о месте нахождения, графике работы и наименование органа исполнительной власти Республики Коми, предоставляющего государственную услугу, его структурных подразделений и территориальных органов, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги:

а) информация о месте нахождения, графике работы Агентства Республики Коми по социальному развитию (далее - Агентство) и структурных подразделений Агентства приводятся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;

б) информация о месте нахождения, графике работы и наименование центров по предоставлению государственных услуг приводятся в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

1.5. Справочные телефоны структурных подразделений органа исполнительной власти Республики Коми, предоставляющего государственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора:

а) справочные телефоны Агентства и структурных подразделений Агентства приводятся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;

б) справочные телефоны центров по предоставлению государственных услуг приводятся в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

1.6. Адреса официальных сайтов органа исполнительной власти Республики Коми, предоставляющего государственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащих информацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, адреса их электронной почты:

а) адрес официального сайта Агентства - agentsoc.rkomi.ru;

адрес сайта Агентства (подраздел "Вопрос-ответ" раздела "В контакте") - agentsoc.rkomi.ru/vop_otv.html;

адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми - pgu.rkomi.ru;

адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) - gosuslugi.ru;

б) адрес электронной почты Агентства - social_rk@rkomi.ru;

адреса электронной почты центров по предоставлению государственных услуг приводятся в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

1.7. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием государственной информационной системы Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми":

а) информацию по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе сведения о ходе предоставления государственной услуги, заявитель может получить непосредственно в Агентстве, центрах по предоставлению государственных услуг по месту своего проживания (регистрации), по справочным телефонам, в сети Интернет (на официальном сайте Агентства и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми), а также направив письменное обращение почтовым отправлением, либо по электронной почте:

- заявители вправе получить по телефону информацию по вопросам предоставления государственной услуги в вежливой форме, быстро, четко и по существу поставленного вопроса; при консультировании по телефону должностное лицо Агентства, специалист центра по предоставлению государственных услуг называет свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратилось лицо, заинтересованное в предоставлении государственной услуги; информирование заявителя по вопросам предоставления государственной услуги по телефону не должно превышать 15 минут;

- при обращении заявителя посредством электронной почты ответ направляется заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (если ответ в соответствии с обращением должен быть направлен в письменной форме по почте).

б) информация по вопросам предоставления государственных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предоставляется, в связи с отсутствием государственных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги.

1.8. Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем пункте информации, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги, а также на официальном сайте Агентства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также в государственной информационной системе Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми":

а) информация о порядке предоставления государственной услуги, а также график приема граждан для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги размещены на информационном стенде Агентства, центра по предоставлению государственных услуг, в информационных материалах (брошюрах, буклетах);

б) информация о порядке предоставления государственной услуги также размещена в государственной информационной системе Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми" (pgu.rkomi.ru) и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru);

в) на официальном сайте Агентства размещена следующая информация:

- тексты законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие предоставление государственной услуги;

- настоящий Административный регламент;

- адрес места нахождения, график работы, справочные телефоны Агентства и структурных подразделений и адреса электронной почты Агентства и центра по предоставлению государственных услуг.".

2. В разделе II "Стандарт предоставления государственной услуги":

1) подпункт 3 подпункта 2.1 исключить;

2) абзац второй пункта 2.2 после слов "и центры по предоставлению государственных услуг" дополнить словами ", в отношении которых Агентство осуществляет в соответствии с законодательством Российской Федерации функции и полномочия учредителя государственных бюджетных учреждений Республики Коми";

3) пункт 2.4 изложить в следующей редакции:

"2.4. Результатом предоставления государственной услуги является:

- назначение и выплата материальной помощи и уведомление заявителя;

- отказ в назначении и выплате материальной помощи и уведомление заявителя.";

4) пункт 2.5 исключить;

5) в пункте 2.6.1

- абзац первый изложить в следующей редакции:

"2.6.1. Предоставление государственной услуги, за исключением случая, предусмотренного подпунктом "а" подпункта 4 пункта 2.1 настоящего Административного регламента, осуществляется Агентством:";

- в подпункте "б" слова "в течение 10 дней" заменить словами "в течение 10 рабочих дней";

6) в пункте 2.6.7 слово "отделении" заменить словом "организации";

7) подпункты 1, 3, 8 пункта 2.7 изложить в следующей редакции:

"1) Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (принята всенародным голосованием 12.12.1993), (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445);

3) Семейным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 1995 г. N 223-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 01.01.1996, N 1, ст. 16);

8) Конституцией Республики Коми от 17 февраля 1994 г. (Ведомости Верховного Совета Республики Коми, 1994, N 2, ст. 21);";

8) в пункте 2.8 слова ", за исключением случая, указанного в подпункте 3 пункта 2.1 настоящего Административного регламента" исключить;

9) абзац первый пункта 2.8.1 после слова "заявитель" дополнить словом "самостоятельно";

10) в пункте 2.9 слово "отделения" заменить словом "организации";

11) пункт 2.10 после слов "Единый портал государственных и муниципальных услуг" дополнить словом "(функций)";

12) пункт 2.11 изложить в следующей редакции:

"2.11. Для назначения материальной помощи заявитель вправе приобщить к заявлению по собственной инициативе следующие документы, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия и их непредставление заявителем не является основанием для отказа гражданину в предоставлении государственной услуги:";

13) пункт 2.13 исключить;

14) пункт 2.15 изложить в следующей редакции:

"2.15. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми не предусмотрены.";

15) абзац первый пункта 2.18 изложить в следующей редакции:

"2.18. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги, за исключением случая, предусмотренного подпунктом "а" подпункта 4 пункта 2.1 настоящего Административного регламента, являются:";

16) наименование подраздела "Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги" изложить в следующей редакции:

"Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми";

17) дополнить подразделом следующего содержания:

"Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.20.1. Взимание платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предусмотрено.";

18) наименование подраздела "Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги" изложить в следующей редакции:

"Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги";

19) пункт 2.21 изложить в следующей редакции:

"2.21. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов для получения государственной услуги не должен превышать 15 минут.";

20) дополнить пунктом 2.21.3:

"2.21.3. При получении результата предоставления государственной услуги непосредственного взаимодействия с заявителем не требуется";

21) пункты 2.22, 2.22.1, 2.22.2 изложить в следующей редакции:

"2.22. Регистрация заявлений и документов (содержащихся в них сведений), представленных заявителем, осуществляется в автоматизированной системе делопроизводства сотрудником отдела организационной работы Агентства.

2.22.1. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, представленных заявителем в Агентство или поступивших в Агентство из органов государственной власти Республики Коми осуществляется в день их поступления в Агентство.

2.22.2. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, направленных почтовым отправлением или в форме электронных документов в Агентство, осуществляется в день их поступления в Агентство. Днем представления документов в Агентство считается день их регистрации в Агентстве.";

22) подраздел "Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги" изложить в следующей редакции:

"2.24. Помещения, в которых предоставляются государственные услуги, должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения комфортными условиями заявителей и должностных лиц, специалистов, в том числе обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлению государственной услуги.

2.24.1. Требования к размещению и оформлению помещений Агентства, центров по предоставлению государственных услуг.

1) при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение Агентства, центров по предоставлению государственных услуг, должна учитываться пешеходная доступность от остановок общественного транспорта;

2) прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах). Для удобства заявителей присутственные места рекомендуется размещать на нижних этажах зданий (строений);

3) кабинеты для приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

4) помещения Агентства, центров по предоставлению государственных услуг должны соответствовать эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.24.2. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.

Предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами места информирования располагаются в непосредственной близости от сектора ожидания в очереди и оборудуются:

1) визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах (образцы заполнения заявлений и перечень документов, необходимый для предоставления государственной услуги), обеспечивающих свободный доступ к ним;

2) световыми информационными табло, компьютером со справочно-информационными системами; компьютер, предназначенный для использования заявителями, не должен быть подключен к локальной сети Агентства, центра по предоставлению государственных услуг.

2.24.3. Требования к оборудованию зала ожидания.

1) места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, осуществляющего прием документов от заявителей;

2) для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

2.24.4. Требования к парковочным местам.

На территории, прилегающей к Агентству, центрам по предоставлению государственных услуг, должны быть оборудованы места для бесплатной парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.24.5. Требования к оформлению входа в здание.

Центральный вход в здание Агентства, центра по предоставлению государственных услуг по возможности должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел-колясок, а также вывеской, содержащей наименование, место расположения, режим работы, номер телефона для справок.

2.24.6. Требования к местам для ожидания заявителей.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц, в том числе необходимо наличие доступных мест общего пользования (туалет).

2.24.7. Требования к местам приема заявителей.

В Агентстве, центрах по предоставлению государственных услуг выделяются помещения для приема заявителей.

При нахождении двух специалистов, осуществляющих прием документов от заявителей в одном помещении, рабочее место каждого специалиста по возможности должно быть отделено перегородками.

Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.

Специалисты, принимающие документы от заявителей, обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками.

Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для оформления документов и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.";

23) подраздел "Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в электронной форме" изложить в следующей редакции:

"Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме

2.26. Предоставление государственной услуги через многофункциональные центры не предусмотрено.

2.27. На официальном сайте Агентства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (agentsoc.rkomi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) заявителю предоставляется возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге, копирования и заполнения формы заявления на предоставление государственной услуги в электронном виде.

2.28. Средства электронной подписи, применяемые при предоставлении государственной услуги в электронном виде, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.29. Предоставление государственной услуги посредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или) Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) осуществляется путем заполнения интерактивных форм заявлений о предоставлении услуги и документов, необходимых для получения услуги.

2.30. Требования к электронным документам и электронным копиям документов, предоставляемым через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru):

1) Допустимыми расширениями прикрепляемых электронных образов являются: файлы архивов (*.zip); файлы текстовых документов (*.doc, *docx, *.txt, *.rtf); файлы электронных таблиц (*.xls, *.xlsx); файлы графических изображений (*.jpg, *.pdf, *.tiff); файлы передачи геоинформационных данных (*.mid, *.mif).

2) документы в формате Adobe PDF должны быть отсканированы в черно-белом либо сером цвете, обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности (качество - не менее 150 точек на дюйм);

3) каждый отдельный документ должен быть отсканирован и загружен в систему подачи документов в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, представляемых через порталы государственных и муниципальных услуг (функций), а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе;

4) файлы, предоставляемые через порталы государственных и муниципальных услуг (функций), не должны содержать вирусов и вредоносных программ.".

3. В разделе III "Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме":

1) наименование изложить в следующей редакции:

"III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах";

2) в пункте 3.1:

а) подпункт 2 после слов "органов местного самоуправления" дополнить словами ", в случае, если заявитель не представил документы по собственной инициативе";

б) подпункт 3 изложить в следующей редакции:

"3) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, за исключением случая, указанного в подпункте "а" подпункта 4 пункта 2.1 настоящего Административного регламента;";

в) подпункт 4 изложить в следующей редакции:

"4) издание приказа о выплате материальной помощи в случае, указанном в подпункте "а" подпункта 4 пункта 2.1 настоящего Административного регламента;";

3) в пункте 3.3:

а) абзац первый изложить в следующей редакции:

"3.3. Основанием для начала административной процедуры является заявление гражданина, представленное непосредственно в Агентство, или поступление в Агентство заявления гражданина из органов государственной власти, за исключением случая, указанного в подпункте "а" подпункта 4 пункта 2.1 настоящего Административного регламента:";

б) подпункт 3 изложить в следующей редакции:

"3) с использованием информационно-коммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", в форме электронных документов в соответствии с требованиями пунктов 2.10 и 2.28 настоящего Административного регламента.";

в) дополнить абзацем следующего содержания:

"Государственная услуга через многофункциональные центры не предоставляется.";

4) в пункте 3.3.3 слова "Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и" заменить словами "Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или)";

5) в пункте 3.3.4:

- в подпункте 1 слово "отделение" заменить словом "организацию";

- в подпункте 3 слова "пунктом 2.22.2" заменить словами "пунктом 2.22.1";

6) в пункте 3.3.5 слово "отделение" заменить словом "организацию";

7) в пункте 3.3.6 слова "единый портал государственных и муниципальных услуг" заменить словами "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

8) пункт 3.4 исключить;

9) пункт 3.6 изложить в следующей редакции:

"3.6. Решение Комиссии по вопросам оказания материальной помощи в связи с трагической гибелью лиц и прилагаемые к ней документы, регистрируются в автоматизированной системе делопроизводства сотрудником отдела организационной работы Агентства в сроки, установленные пунктом 2.22.1 настоящего Административного регламента.";

10) в пункте 3.7 слово "Срок" заменить словами "Максимальный срок";

11) подпункт "в" пункта 3.8 исключить;

12) наименование подраздела "Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, за исключением случаев, указанных в подпункте 3 и подпункте а) подпункта 4 пункта 2.1 настоящего Административного регламента" изложить в следующей редакции:

"Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, за исключением случая, указанного в подпункте "а" подпункта 4 пункта 2.1 настоящего Административного регламента";

13) в пункте 3.13.9 слова "Максимальная продолжительность" заменить словами "Максимальный срок";

14) наименование подраздела "Издание приказа о выплате материальной помощи в случаях, указанных в подпункте 3 и подпункте "а" подпункта 4 пункта 2.1 настоящего Административного регламента" изложить в следующей редакции:

"Издание приказа о выплате материальной помощи в случае, указанном в подпункте "а" подпункта 4 пункта 2.1 настоящего Административного регламента";

15) в пункте 3.14 слова "решения Правительства Республики Коми, списка граждан на оказание материальной помощи в автоматизированной системе делопроизводства Агентства," исключить;

16) пункт 3.14.2 изложить в следующей редакции:

"3.14.2. Максимальный срок выполнения административной процедуры по принятию решения о выплате материальной помощи в случае, указанном в подпункте "а" подпункта 4 пункта 2.1 настоящего Административного регламента, составляет 3 рабочих дня со дня поступления в Агентство решения Комиссии по вопросам оказания материальной помощи в связи с трагической гибелью лиц и прилагаемых к нему документов.";

17) в пункте 3.15.3 слова "Максимальная продолжительность" заменить словами "Максимальный срок";

18) в подпункте 1 пункта 3.16.3 слово "отделений" заменить словом "организаций";

19) в пункте 3.16.4 слово "отделениями" заменить словом "организациями";

20) в пункте 3.17 слово "отделений" заменить словом "организаций";

21) в пункте 3.18 слово "отделения" заменить словом "организации";

22) в пункте 3.20 слово "Срок" заменить словами "Максимальный срок";

23) в подпункте 2 пункта 3.21 слово "отделения" заменить словом "организации".

4. В разделе V "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Агентства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего":

1) пункт 5.3 изложить в следующей редакции:

"5.3. Жалоба может быть направлена через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, через многофункциональный центр, с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет", официального сайта Агентства (agentsoc.rkomi.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя (по рекомендуемой форме согласно приложению N 5 к настоящему Административному регламенту).

При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Агентство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Агентством, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.";

2) абзац второй пункта 5.7 изложить в следующей редакции:

"Расписка о регистрации жалобы и получении документов с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов, направленных через организации почтовой связи, информационно-телекоммуникационные сети общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), направляется заявителю по почте в течение 3 рабочих дней со дня их регистрации.";

3) в пункте 5.20 слова "Интернет-сайте" заменить словом "сайте".

5. Приложение N 1 изложить согласно приложению 1 к настоящим изменениям.

6. Приложение N 2 изложить согласно приложению 2 к настоящим изменениям.

7. Приложение N 3 изложить согласно приложению 3 к настоящим изменениям.

8. Приложение N 4 изложить согласно приложению 4 к настоящим изменениям.