Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению расходов на проезд в пределах территории Российской Федерации к месту лечения и обратно, в том числе в санаторно-курортные учреждения (при наличии медицинских показаний) проживающим на территории Республики Коми детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (за исключением обучающихся за счет средств федерального бюджета в имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждениях)

Приложение

Административный регламент
предоставления государственной услуги по возмещению расходов на проезд в пределах территории Российской Федерации к месту лечения и обратно, в том числе в санаторно-курортные учреждения (при наличии медицинских показаний) проживающим на территории Республики Коми детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (за исключением обучающихся за счет средств федерального бюджета в имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждениях)
(утв. приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 16 августа 2012 г. N 1864)

С изменениями и дополнениями от:

28 октября 2013 г., 3 апреля 2014 г.

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по возмещению расходов на проезд в пределах территории Российской Федерации к месту лечения и обратно, в том числе в санаторно-курортные учреждения (при наличии медицинских показаний) проживающим на территории Республики Коми детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (за исключением обучающихся за счет средств федерального бюджета в имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждениях) (далее - Административный регламент, государственная услуга), разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления государственной услуги и устанавливает порядок, последовательность и сроки административных процедур и административных действий Агентства Республики Коми по социальному развитию (далее - Агентство), территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства по вопросам организации деятельности в области опеки и попечительства на территории Республики Коми, уполномоченных руководителем Агентства (далее - территориальные органы, территориально обособленные структурные подразделения Агентства), и государственных учреждений Республики Коми - центров по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения (далее - центры по предоставлению государственных услуг), при предоставлении государственной услуги, а также порядок взаимодействия территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства, центров по предоставлению государственных услуг с заявителями при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются проживающие на территории Республики Коми:

1) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, находящиеся под опекой (попечительством) или в приемных семьях;

2) лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (за исключением обучающихся за счет средств федерального бюджета в имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждениях).

3. От имени заявителей в целях получения государственной услуги могут выступать лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, соответствующими полномочиями.

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 подраздел изложен в новой редакции

См. текст подраздела в предыдущей редакции

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

4. Информация о месте нахождения, графике работы и наименование органа исполнительной власти Республики Коми, предоставляющего государственную услугу, его структурных подразделений и территориальных органов, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги:

а) информация о месте нахождения, графике работы Агентства и структурных подразделений Агентства приводятся в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту;

б) информация о месте нахождения, графике работы и наименование территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства приводятся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

5. Справочные телефоны структурных подразделений органа исполнительной власти Республики Коми, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора:

а) справочные телефоны Агентства и структурных подразделений Агентства приводятся в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту;

б) справочные телефоны территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства приводятся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

6. Адреса официальных сайтов органа исполнительной власти Республики Коми, предоставляющего государственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащих информацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, адреса их электронной почты:

а) адрес официального сайта Агентства - agentsoc.rkomi.ru;

адрес сайта Агентства (подраздел "Вопрос-ответ" раздела "В контакте") - agentsoc.rkomi.ru/vop_otv.html;

адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми - pgu.rkomi.ru;

адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) - gosuslugi.ru;

б) адрес электронной почты Агентства - social_rk@rkomi.ru;

адреса электронной почты территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства приводятся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

7. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием государственной информационной системы Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми":

а) информацию по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе сведения о ходе предоставления государственной услуги, заявитель может получить непосредственно в Агентстве, территориальных органах, территориально обособленных структурных подразделениях Агентства по месту своего проживания (регистрации), по справочным телефонам, в сети Интернет (на официальном сайте Агентства и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми), а также направив письменное обращение почтовым отправлением, либо по электронной почте;

б) информация по вопросам предоставления государственных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предоставляется, в связи с отсутствием государственных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги.

8. Обращение (в том числе в форме электронного документа), поступившее в центр по предоставлению государственных услуг, регистрируется и рассматривается в день его поступления.

При обращении заявителя посредством электронной почты ответ направляется заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (если ответ в соответствии с обращением должен быть направлен в письменной форме по почте).

9. Заявители вправе получить по телефону информацию по вопросам предоставления государственной услуги в вежливой форме, быстро, четко и по существу поставленного вопроса; при консультировании по телефону должностное лицо Агентства, специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства называет свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратилось лицо, заинтересованное в предоставлении государственной услуги; информирование заявителя по вопросам предоставления государственной услуги по телефону не должно превышать 15 минут.

10. Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем пункте информации, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги, а также на официальном сайте Агентства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также в государственной информационной системе Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми":

а) информация о порядке предоставления государственной услуги, а также график приема граждан для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги размещены на информационном стенде Агентства, территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства, в информационных материалах (брошюрах, буклетах);

б) информация о порядке предоставления государственной услуги также размещена в государственной информационной системе Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми" и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

в) на официальном сайте Агентства размещена следующая информация:

- тексты законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие предоставление государственной услуги;

- настоящий Административный регламент;

- адрес места нахождения, график работы, справочные телефоны Агентства и структурных подразделений и адреса электронной почты Агентства и территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений Агентства.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Наименование государственной услуги - возмещение расходов на проезд в пределах территории Российской Федерации к месту лечения и обратно, в том числе в санаторно-курортные учреждения (при наличии медицинских показаний) проживающим на территории Республики Коми детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (за исключением обучающихся за счет средств федерального бюджета в имеющих государственную аккредитацию образовательных учреждениях) (далее - возмещение расходов).

12. Возмещение расходов заявителям осуществляется один раз в течение календарного года исходя из фактически произведенных расходов на проезд к месту лечения и обратно, но не более стоимости проезда к месту лечения и обратно по кратчайшему маршруту следования:

1) воздушным транспортом - по тарифу экономического класса;

2) автомобильным транспортом общего пользования (кроме такси) - в автобусе общего типа, а при их отсутствии - в автобусах с мягкими откидными сидениями;

3) железнодорожным транспортом (за исключением вагонов категории СВ и вагонов повышенной комфортности);

4) речным транспортом - в каюте III категории речного судна всех линий сообщений.

В возмещение расходов также включаются страховой взнос на обязательное личное страхование пассажиров на транспорте, услуги по оформлению проездных документов, услуги по предоставлению в поездах постельных принадлежностей, а также при наличии подтверждающих документов (билетов) расходы на проезд автомобильным транспортом общего пользования (кроме такси) к железнодорожной станции, аэропорту и автовокзалу, речному вокзалу (порту) и от них.

Наименование органа исполнительной власти Республики Коми, предоставляющего государственную услугу

13. Государственная услуга предоставляется территориальными органами, территориально обособленными структурными подразделения Агентства.

В предоставлении государственной услуги участвуют центры по предоставлению государственных услуг.

14. При предоставлении государственной услуги территориальные органы, территориально обособленные структурные подразделения Агентства не вправе требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Республики Коми.

Результат предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 пункт 15 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

15. Результатом предоставления государственной услуги является назначение и выплата (перечисление) денежных средств заявителю.

В случае отказа в назначении и выплате (перечислении) денежных средств, заявителю направляется решение об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.

Срок предоставления государственной услуги

16. Сроки предоставления государственной услуги должны соответствовать срокам, установленным Положением о порядке, размере и условиях предоставления дополнительной социальной гарантии в виде возмещения расходов на проезд к месту лечения и обратно, в том числе в санаторно-курортные учреждения (при наличии медицинских показаний), детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, утвержденным постановлением Правительства Республики Коми от 22 февраля 2012 года N 62 "О порядке, размере и условиях предоставления дополнительной социальной гарантии в виде возмещения расходов на проезд к месту лечения и обратно, в том числе в санаторно-курортные учреждения (при наличии медицинских показаний), детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей".

17. Решение о возмещении расходов (отказе в возмещении расходов) принимается территориальным органом, территориально обособленным структурным подразделением Агентства в течение 5 рабочих дней со дня представления заявления и документов, указанных в пункте 22 настоящего Административного регламента.

18. В случае принятия положительного решения о возмещении расходов территориальный орган, территориально обособленное структурное подразделение Агентства, принявший такое решение, в течение 5 рабочих дней со дня принятия такого решения письменно сообщает об этом заявителю.

19. В случае принятия решения об отказе в возмещении расходов территориальный орган, территориально обособленное структурное подразделение Агентства, принявший такое решение, в течение 5 рабочих дней со дня принятия такого решения письменно сообщает об этом заявителю с указанием причин отказа.

20. В случае направления документов через отделение почтовой связи днем обращения за возмещением расходов считается дата, указанная на почтовом штемпеле организации федеральной почтовой связи по месту поступления документов.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставление государственной услуги

21. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 подпункт 1 изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1) Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445);

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 подпункт 2 изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2) Семейным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 1995 г. N 223-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 1, ст. 16);

3) исключен;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 3

4) Федеральным законом от 24 апреля 2008 г. N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, N 17, ст. 1755);

5) Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);

6) Федеральным законом от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Собрание законодательства РФ", 2011, N 15, ст. 2036.);

7) Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451);

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 подпункт 8 изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

8) Конституцией Республики Коми от 17 февраля 1994 г. (Ведомости Верховного Совета Республики Коми, 1994, N 2, ст. 21);

9) Законом Республики Коми от 23 декабря 2009 г. N 133-РЗ "О некоторых вопросах в сфере регулирования государственных услуг (функций) в Республике Коми" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2009, N 49, ст. 996);

10) исключен;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 10

11) Законом Республики Коми от 28 сентября 2011 г. N 84-РЗ "О некоторых дополнительных социальных гарантиях детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, а также лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2011, N 36, ст. 917);

12) постановлением Правительства Республики Коми от 22 февраля 2012 г. N 62 "О порядке, размере и условиях предоставления дополнительной социальной гарантии в виде возмещения расходов на проезд к месту лечения и обратно, в том числе в санаторно-курортные учреждения (при наличии медицинских показаний), детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2012, N 7, ст. 190);

13) постановлением Правительства Республики Коми от 19 декабря 2011 г. N 580 "Об Агентстве Республики Коми по социальному развитию" ("Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми", 2011, N 55(1), ст. 1680);

14) постановлением Правительства Республики Коми от 29 ноября 2011 г. N 532 "О разработке и утверждении административных регламентов" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2011, N 51, ст. 1521);

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 в подпункт 15 внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

15) приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 24 декабря 2009 г. N 1997 "Об утверждении Положения о территориальном органе Агентства Республики Коми по социальному развитию - Отделе опеки и попечительства Агентства Республики Коми по социальному развитию по городу Ухта" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2009, N 50 (1), ст. 1048);

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 в подпункт 16 внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

16) приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 24 декабря 2009 г. N 1998 "Об утверждении Положения о территориальном органе Агентства Республики Коми по социальному развитию - Отделе опеки и попечительства Агентства Республики Коми по социальному развитию по городу Воркута" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2009, N 50 (1), ст. 1049);

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 в подпункт 17 внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

17) приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 24 декабря 2009 г. N 1999 "Об утверждении Положения о территориальном органе Агентства Республики Коми по социальному развитию - Управлении опеки и попечительства Агентства Республики Коми по социальному развитию по городу Сыктывкару" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2009, N 50 (1), ст. 1050).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления

22. Для получения государственной услуги заявителем представляются следующие документы:

1) заявление о возмещении расходов с указанием способа доставки (на лицевой счет в финансово-кредитном учреждении, через отделение почтовой связи или через кассу центра по предоставлению государственных услуг) по рекомендуемой форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту;

2) документ, удостоверяющий личность заявителя (в случае, если от имени заявителя действует лицо, являющееся его представителем, то дополнительно предъявляется документ, удостоверяющий личность представителя и документ, подтверждающий соответствующие полномочия);

3) подлинник заключения государственного или муниципального учреждения здравоохранения о наличии у заявителя медицинских показаний для лечения, в том числе в санаторно-курортных учреждениях;

4) подлинник документа, подтверждающего период нахождения заявителя на лечении в медицинском учреждении, и (или) корешок путевки (курсовки), подтверждающий пребывание заявителя в санаторно-курортном учреждении;

5) проездные документы, подтверждающие расходы, связанные с оплатой проезда заявителя к месту лечения и обратно; при использовании заявителем электронного билета возмещение расходов осуществляется в случае проезда воздушным транспортом - при предоставлении посадочного талона и маршрута/квитанции, железнодорожным транспортом - при предоставлении электронного проездного документа и электронного контрольного купона;

6) справка о маршруте, стоимости проезда по соответствующей категории проезда, выданная соответствующей транспортной организацией, осуществляющей перевозку, на дату приобретения билетов (представляется заявителем дополнительно, в случае если, представленные для возмещения расходов документы подтверждают произведенные расходы на проезд к месту лечения и обратно по более высокой категории проезда, чем установлено пунктом 12 настоящего Административного регламента). Расходы на получение указанной справки не возмещаются;

7) документы (билеты) подтверждающие расходы на проезд автомобильным транспортом общего пользования (кроме такси) к железнодорожной станции, аэропорту и автовокзалу, речному вокзалу (порту) и от них, а также документы подтверждающие расходы по страховому взносу на обязательное личное страхование пассажиров на транспорте, на услуги по оформлению проездных документов, на услуги по предоставлению в поездах постельных принадлежностей.

23. При направлении документов через отделение почтовой связи документы, указанные в пункте 22 настоящего Административного регламента, направляются в копиях. Удостоверение верности копий прилагаемых документов и свидетельствование подлинности подписи заявителя на заявлении осуществляется в порядке, установленном федеральным законодательством.

24. Документы, указанные в пункте 22 настоящего Административного регламента, могут быть представлены заявителем в форме электронных документов, заверенных электронной подписью, с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе

25. Документов, подлежащих представлению в рамках межведомственного взаимодействия, нет. Исчерпывающий перечень документов, указанных в пункте 22, представляется исключительно заявителем.

Указание на запрет требовать от заявителя

26. Территориальные органы, территориально обособленные структурные подразделения Агентства не вправе требовать от заявителей:

1) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов исполнительной власти Республики Коми, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, и сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) заявителю по результатам предоставления указанных услуг

27. Необходимые и обязательные иные государственные и муниципальные услуги для предоставления государственной услуги отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 пункт 28 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

28. Оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 22 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

29. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

30. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

1) отсутствие у заявителя права на возмещение расходов по основаниям, установленным настоящим Административным регламентом;

2) непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в пункте 22 настоящего Административного регламента;

3) представление недостоверных сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.

31. При наличии противоречивых сведений в представленных документах и (или) при несоответствии содержания и (или) оформления документов требованиям законодательства территориальный орган, территориально обособленное структурное подразделение Агентства осуществляет проверку на предмет соответствия указанных сведений действительности посредством направления запросов в органы и организации, располагающие необходимой информацией.

32. Заявители имеют право повторно обратиться в территориальный орган, территориально обособленное структурное подразделение Агентства за предоставлением государственной услуги после устранения оснований для отказа, предусмотренных пунктом 30 настоящего Административного регламента.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

33. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 пункт 34 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

34. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для получения государственной услуги не должно превышать 15 минут.

При получении результата предоставления государственной услуги непосредственного взаимодействия с заявителем не требуется.

35. Заявителю по его желанию предоставляется возможность предварительной записи для представления документов на получение государственной услуги. Предварительная запись может осуществляться как при личном обращении заявителя в территориальный орган, территориально обособленное структурное подразделение Агентства, так и по телефону.

36. При предварительной записи заявитель сообщает фамилию, имя и отчество, желаемое время представления документов, необходимых для решения вопроса о предоставлении государственной услуги. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу предварительной записи, которая ведется на бумажном и (или) электронном носителе. Заявителю сообщается время представления документов и кабинет, в котором ведется прием документов.

Срок и порядок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги и документов, в том числе в электронной форме

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 пункт 37 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

37. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в день их поступления в территориальный орган или территориально обособленное структурное подразделение Агентства.

38. Регистрация заявлений и документов (содержащихся в них сведений), представленных заявителем, осуществляется специалистом территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственным за прием и регистрацию заявления и документов при предоставлении государственной услуги.

Срок регистрации заявления гражданина о предоставлении государственной услуги составляет не более 30 минут.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

39. Места предоставления государственной услуги должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения комфортными условиями заявителей и должностных лиц, специалистов, в том числе обеспечения возможности реализации прав инвалидов на получение по их заявлению государственной услуги.

40. Требования к размещению и оформлению помещений территориальных органов и территориально обособленных структурных подразделений Агентства, в которых предоставляется государственная услуга:

1) при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение территориального органа и территориально обособленного структурного подразделения Агентства, должна учитываться пешеходная доступность от остановок общественного транспорта;

2) прием заявителей должен осуществляться в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах). Для удобства граждан присутственные места рекомендуется размещать на нижних этажах зданий (строений);

3) в присутственных местах, включающих места для ожидания, информирования и приема заявителей, должны размещаться стенды с информацией для заявителей, у входа в каждое из помещений - вывеска с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и др.);

4) помещения территориального органа и территориально обособленного структурного подразделения Агентства должны соответствовать эпидемиологическим правилам и нормативам;

5) в территориальных органах и территориально обособленных структурных подразделениях Агентства должны быть в наличии доступные места общего пользования (туалеты).

41. Требования к местам ожидания:

1) места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов, должностных лиц;

2) места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием;

3) для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

42. На территории, прилегающей к территориальным органам и территориально обособленным структурным подразделениям Агентства, оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортных средств.

43. Центральный вход в здание территориального органа и территориально обособленного структурного подразделения Агентства должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел, а также вывеской, содержащей наименование, место нахождения, режим работы, телефонный номер для справок.

44. Требования к местам для информирования и заполнения необходимых документов:

1) места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, располагаются в непосредственной близости от сектора ожидания в очереди и оборудуются:

а) визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах;

б) стульями и столами (стойками) для оформления документов;

2) информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним;

3) сектор для информирования заявителей может быть оборудован световыми информационными табло, компьютером со справочно-информационными системами (компьютер, предназначенный для граждан, не должен быть подключен к локальной сети территориальных органов и территориально обособленных структурных подразделений Агентства);

4) места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.

45. Требования к местам приема заявителей:

1) при нахождении двух ведущих прием специалистов в одном помещении рабочее место каждого должно быть отделено перегородками;

2) кабинеты, в которых ведется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием, времени перерыва на обед;

3) рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам;

4) специалисты, осуществляющие прием заявителей, обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками;

5) места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для оформления документов;

6) в целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и прием двух и более посетителей одним специалистом не допускается.

Показатели доступности и качества государственной услуги

46. Показатели доступности и качества государственной услуги представлены в следующей таблице:

Показатели	Единица измерения	Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)	да/нет	да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги	%	100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги	%	0

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 подраздел изложен в новой редакции

См. текст подраздела в предыдущей редакции

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги по принципу "одного окна" и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

47. Предоставление государственной услуги через многофункциональные центры не предусмотрено.

48. На официальном сайте Агентства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (agentsoc.rkomi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) заявителю предоставляется возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге.

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 в раздел III внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме (административные процедуры)

Состав административных процедур по предоставлению государственной услуги

49. Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:

1) прием, обработка и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

3) формирование личного дела заявителя;

4) организация выплаты денежных средств.

Последовательность выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги

50. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги приводится в приложении N 4 к настоящему Административному регламенту.

Прием, обработка и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги

51. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя за получением государственной услуги с заявлением и документами, указанными в пункте 22 настоящего Административного регламента:

1) лично в территориальный орган, территориально обособленное структурное подразделение Агентства по месту жительства (пребывания);

2) почтовым отправлением в адрес территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства;

3) с использованием информационно-коммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет".

52. Специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех документов, указанных в пункте 22 настоящего Административного регламента, проверяет правильность заполнения заявления, соответствие документов установленным требованиям, непротиворечивость сведений, содержащихся в представленных документах.

53. Заявление заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.

54. Форму заявления можно получить непосредственно в территориальном органе, территориально обособленном структурном подразделении Агентства, а также на официальном сайте Агентства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (agentsoc.rkomi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

55. При представлении заявителем заявления, заполненного с ошибками, и при наличии всех необходимых документов специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за прием документов, предлагает заявителю устранить ошибки, заполнив заявление повторно в течение приема.

56. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 56

57. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 57

58. При представлении необходимых документов в полном объеме, отсутствии ошибок, несоответствий в сведениях, специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за прием документов:

1) выполняет копирование подлинников документов, представленных заявителем. Копии документов заверяются штампом "Копия верна" и подписью специалиста территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственного за прием документов, указывается дата. Не выполняется копирование документов, указанных в подпунктах 3-7 пункта 22 настоящего Административного регламента, которые предназначены для однократного предъявления;

2) возвращает заявителю в день подачи документов, необходимых для получения государственной услуги, подлинники документов, указанных в подпункте 2 пункта 22, вместе с распиской в их получении с указанием перечня документов и даты их получения по форме согласно приложению N 5 к настоящему Административному регламенту;

3) регистрирует заявление в журнале регистрации и контроля обращений граждан, который ведется в территориальном органе, территориально обособленном структурном подразделении Агентства на бумажном и (или) электронном носителе по форме согласно приложению N 6 к настоящему Административному регламенту.

59. В случае направления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, через отделение почтовой связи, через информационно-коммуникационные сети общего пользования, они регистрируются в территориальном органе, территориально обособленном структурном подразделении Агентства в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Республики Коми "О реализации права граждан на обращение в Республике Коми", затем обрабатываются в порядке, установленном пунктами 52, 57 и подпунктом 3 пункта 58 настоящего Административного регламента.

60. Расписка о приеме документов, представленных через отделение почтовой связи, направляется в адрес заявителя через отделение почтовой связи в течение 3 рабочих дней со дня регистрации документов в территориальном органе, территориально обособленном структурном подразделении Агентства.

61. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 61

62. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 62

63. Срок выполнения административной процедуры по приему, обработке и регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет не более 30 минут.

64. Результатом административной процедуры является выдача (направление через отделение почтовой связи) заявителю расписки в получении документов и регистрация заявления в журнале регистрации и контроля обращений граждан.

Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги

65. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации и контроля обращений граждан.

66. При отсутствии оснований, указанных в пункте 30 настоящего Административного регламента, специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за подготовку проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, осуществляет ввод необходимой для решения вопроса о предоставлении государственной услуги информации в программный комплекс "Социальная защита", готовит протокол решения о предоставлении государственной услуги по установленной форме, соответствующей программному обеспечению, и подписывает указанный протокол.

67. При наличии оснований, указанных в пункте 30 настоящего Административного регламента, специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за подготовку проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, готовит проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению N 7 к настоящему Административному регламенту.

68. Проект решения о предоставлении государственной услуги или проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги направляется должностному лицу территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственному за принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

69. Должностное лицо территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственное за принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, осуществляет проверку права заявителя на получение государственной услуги на основании документов и проектов решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

70. Решение о предоставлении государственной услуги принимается должностным лицом территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственным за принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 30 настоящего Административного регламента.

71. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги принимается должностным лицом территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственным за принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, при наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 30 настоящего Административного регламента.

72. Должностное лицо территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственное за принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, ставит подпись на проекте решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

73. Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги оформляется в двух экземплярах, один из которых хранится в личном деле заявителя в территориальном органе, территориально обособленном структурном подразделении Агентства, второй экземпляр направляется заявителю не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

74. Максимальный срок выполнения административной процедуры по принятию решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги составляет 5 рабочих дней со дня представления всех документов, указанных в пункте 22 настоящего Административного регламента.

75. Результатом выполнения административной процедуры является одно из следующих действий:

1) направление заявителю решения о предоставлении государственной услуги;

2) направление заявителю решения об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.

Формирование личного дела заявителя

76. Основанием для начала административной процедуры формирования личного дела заявителя является принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

77. Специалист территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за формирование личного дела заявителя, комплектует личное дело заявителя документами, указанными в пункте 22 настоящего Административного регламента, решением о предоставлении государственной услуги в виде протокола о предоставлении социальной выплаты по установленной форме, соответствующей программному обеспечению, или решением об отказе в предоставлении государственной услуги, составляет опись и осуществляет брошюрование личного дела.

78. Максимальный срок выполнения административной процедуры по формированию личного дела заявителя составляет 1 рабочий день со дня принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

79. Результатом выполнения административной процедуры является сформированное личное дело заявителя.

Организация выплаты возмещения расходов

80. Вопросы организации выплаты возмещения расходов, назначение которой производят территориальные органы Агентства, характеризуются следующими положениями:

1) основанием для начала административной процедуры по организации выплаты возмещения расходов, назначение которой производят территориальные органы Агентства, является принятие должностным лицом территориального органа Агентства соответствующего решения о предоставлении государственной услуги;

2) специалист территориального органа Агентства, ответственный за организацию выплаты:

а) производит подготовку базы данных к выплате с использованием программно-технических средств программного комплекса "Социальная защита";

б) в пределах бюджетных ассигнований, лимитов бюджетных обязательств и кассового плана, утвержденных бюджетной сметой территориального органа Агентства, формирует списки и разовые поручения для отделений федеральной почтовой связи Республики Коми, списки для финансово-кредитных учреждений и кассы центра по предоставлению государственных услуг на выплату денежных средств (далее - выплатные документы). Выплатные документы формируются автоматически в программном комплексе "Социальная защита".

3) после проверки выплатные документы подписывает должностное лицо территориального органа Агентства;

4) специалист территориального органа Агентства, ответственный за организацию выплаты, с сопроводительным письмом передает подписанные выплатные документы в центр по предоставлению государственных услуг на подпись главному бухгалтеру;

5) после подписания главным бухгалтером центра по предоставлению государственных услуг выплатные документы передаются специалисту центра по предоставлению государственных услуг, осуществляющему подготовку заявок на оплату расходов в Министерство финансов Республики Коми;

6) после подготовки заявок на оплату расходов в Министерство финансов Республики Коми специалист центра по предоставлению государственных услуг, осуществляющий подготовку заявок, формирует реестр заявок на оплату расходов и передает его на подпись должностному лицу территориального органа Агентства и главному бухгалтеру центра по предоставлению государственных услуг;

7) специалист территориального органа Агентства, ответственный за организацию выплаты, представляет в финансово-кредитные учреждения электронные реестры получателей на зачисление денежных средств на счета физических лиц с актом приема-передачи или установленное количество экземпляров выплатных документов, в отделения Федеральной почтовой связи Республики Коми - установленное количество экземпляров выплатных документов;

8) максимальный срок выполнения административной процедуры по организации выплаты денежных средств составляет 10 рабочих дней со дня принятия решения;

9) специалист территориального органа Агентства в установленные сроки формирует отчетность по выплатам денежных средств, согласовывает ее с главным бухгалтером центра по предоставлению государственных услуг, передает на подпись должностному лицу территориального органа Агентства, отправляет в адрес Агентства;

10) при возврате денежных средств от финансово-кредитных учреждений или отделений Федеральной почтовой связи Республики Коми специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за отражение в бюджетном учете операций по лицевому счету получателя бюджетных средств для учета операций со средствами республиканского бюджета Республики Коми, направляет в территориальный орган Агентства письменную информацию по возвратам денежных средств по форме согласно приложению N 8 к настоящему Административному регламенту;

11) результатом административной процедуры является:

а) зачисление денежных средств на счет заявителя в финансово-кредитном учреждении;

б) направление выплатных документов в отделения Федеральной почтовой связи Республики Коми для последующей выдачи денежных средств заявителю;

в) выплата заявителю денежных средств через кассу центра по предоставлению государственных услуг.

81. Вопросы организации выплаты возмещения расходов, назначение которой производят территориально обособленные структурные подразделения Агентства, характеризуются следующими положениями:

1) основанием для начала административной процедуры по организации выплаты возмещения расходов, назначение которых производят территориально обособленные структурные подразделения Агентства, является принятие уполномоченным Агентством должностным лицом территориально обособленного структурного подразделения Агентства (далее - должностное лицо) решения о предоставлении государственной услуги;

2) специалист территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за организацию выплаты:

а) производит подготовку базы данных к выплате с использованием программно-технических средств программного комплекса "Социальная защита";

б) в пределах бюджетных ассигнований, лимитов бюджетных обязательств и кассового плана, доведенных Агентству как получателю бюджетных средств по территории, формирует списки и разовые поручения для отделений федеральной почтовой связи Республики Коми, списки для финансово-кредитных учреждений и кассы центра по предоставлению государственных услуг на выплату денежных средств (далее - выплатные документы). Выплатные документы формируются автоматически в программном комплексе "Социальная защита".

3) после проверки выплатные документы подписывает должностное лицо территориально обособленного структурного подразделения Агентства;

4) специалист территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственный за организацию выплаты, с сопроводительным письмом передает подписанные выплатные документы в центр по предоставлению государственных услуг на подпись директору и главному бухгалтеру центра по предоставлению государственных услуг;

5) после подписания директором и главным бухгалтером центра по предоставлению государственных услуг, выплатные документы передаются специалисту центра по предоставлению государственных услуг, осуществляющему подготовку заявок на оплату расходов в Министерство финансов Республики Коми;

6) после подготовки заявок на оплату расходов в Министерство финансов Республики Коми специалист центра по предоставлению государственных услуг, осуществляющий подготовку заявок, формирует реестр заявок на оплату расходов и передает его на подпись директору центра и главному бухгалтеру центра по предоставлению государственных услуг;

7) специалист центра по предоставлению государственных услуг, осуществляющий подготовку заявок, представляет в финансово-кредитные учреждения электронные реестры получателей на зачисление денежных средств на счета физических лиц с актом приема-передачи или установленное количество экземпляров выплатных документов, в отделения Федеральной почтовой связи Республики Коми - установленное количество экземпляров выплатных документов;

8) максимальный срок выполнения административной процедуры по организации выплаты денежных средств составляет 10 рабочих дней со дня принятия решения;

9) специалист центра по предоставлению государственных услуг, осуществляющий в установленные сроки формирование ежемесячной отчетности по выплатам денежных средств, согласовывает ее с должностным лицом территориально обособленного структурного подразделения Агентства, передает на подпись директору центра по предоставлению государственных услуг и главному бухгалтеру центра по предоставлению государственных услуг, после подписания - отправляет в адрес Агентства;

10) при возврате денежных средств от финансово-кредитных учреждений или отделений Федеральной почтовой связи Республики Коми специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за отражение в бюджетном учете операций по лицевому счету Агентства для учета операций по переданным полномочиям получателя бюджетных средств, открытый Агентству Министерством финансов Республики Коми, направляет специалисту территориально обособленного структурного подразделения Агентства, ответственному за организацию выплаты, письменную информацию по возвратам денежных средств по форме согласно приложению N 8 к настоящему Административному регламенту;

11) результатом административной процедуры организации выплаты денежных средств является:

а) зачисление денежных средств на счет заявителя в финансово-кредитном учреждении;

б) направление выплатных документов в отделения Федеральной почтовой связи Республики Коми для последующей выдачи денежных средств заявителю;

в) выплата заявителю денежных средств через кассу центра по предоставлению государственных услуг.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента

82. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляет должностное лицо территориального органа, территориально обособленного структурного подразделения Агентства, руководитель Агентства.

83. Специалисты (должностные лица) Агентства и его территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений несут ответственность в соответствии с законодательством за несоблюдение требований настоящего Административного регламента, за осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые в ходе предоставления государственной услуги решения.

84. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги

85. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок.

86. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании разрабатываемых Агентством ежегодных планов, утвержденных руководителем Агентства, в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством, не реже 1 раза в три года.

87. Внеплановые проверки проводятся в форме документарной проверки и (или) выездной проверки в порядке, установленном законодательством.

Внеплановые проверки могут проводиться на основании конкретного обращения заявителя о фактах нарушения его прав на получение государственной услуги.

88. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц Агентства, территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

89. Должностные лица территориальных органов, территориально обособленных структурных подразделений несут ответственность за несоблюдение требований настоящего Административного регламента, за осуществляемые действия (бездействие) и принимаемые в ходе предоставления государственной услуги решения в соответствии с законодательством.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

90. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги и принятием решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами центров по предоставлению государственных услуг правовых актов Российской Федерации, а также положений настоящего Административного регламента.

91. При обращении граждан, их объединений и организаций к руководителю Агентства может быть создана комиссия с включением в ее состав граждан, представителей общественных объединений и организаций для проведения внеплановой проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 28 октября 2013 г. N 2261 раздел V изложен в новой редакции, вступающей в силу по истечении десяти дней со дня официального опубликования названного приказа

См. текст раздела в предыдущей редакции

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Агентства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего

92. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) Агентства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке.

93. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Республики Коми, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Республики Коми, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Республики Коми;

6) затребование у заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 в пункт 94 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

94. Жалоба может быть направлена через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Агентства, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Агентство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Агентством, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

95. Жалоба должна содержать:

1) полное наименование Агентства, его должностного лица, государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Агентства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Агентства, его должностного лица, государственного гражданского служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае подачи жалобы через представителя заявителя к жалобе прилагается документ, подтверждающий полномочия представителя на осуществление действий от имени заявителя.

96. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 в пункт 97 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

97. Поступившая в Агентство жалоба регистрируется в Журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Агентства, его должностного лица либо государственных гражданских служащих (далее - Журнал) в течение одного рабочего дня со дня поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 пункт 98 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

98. Заявителю выдается расписка в получении от него жалобы и иных представленных документов в письменной форме на бумажном носителе с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов непосредственно при личном приеме заявителя.

Расписка о регистрации жалобы и получении документов с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов, направленных через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Агентства, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми, направляется заявителю через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, в течение 3 рабочих дней со дня их регистрации.

99. Жалоба, поступившая в Агентство, рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Агентства, его должностного лица в приеме документов у заявителя или в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

100. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 100

101. Жалобы, за исключением жалоб на решения, принятые руководителем Агентства, рассматриваются Комиссией по рассмотрению жалоб на решения и действия (бездействие) Агентства Республики Коми по социальному развитию, его должностного лица и государственных гражданских служащих (далее - Комиссия).

102. Жалоба на решения, принятые руководителем территориального органа Агентства, подается в Агентство.

103. Жалоба на решения, принятые руководителем Агентства, рассматривается курирующим Агентство в соответствии с распределением обязанностей Первым заместителем Главы Республики Коми либо заместителем Главы Республики Коми.

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 в пункт 104 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

104. Поступившая в Агентство жалоба, принятие решения по которой не входит в компетенцию Агентства, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляется в орган, уполномоченный на ее рассмотрение, о чем в этот же срок сообщается заявителю в письменной форме.

105. По результатам рассмотрения жалобы Комиссия принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Решение Комиссии оформляется распоряжением руководителя Агентства.

Информация об изменениях:

Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 3 апреля 2014 г. N 717 в пункт 106 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

106. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 105 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы.

107. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления руководитель Агентства незамедлительно (не позднее 1 рабочего дня со дня установления указанных обстоятельств) направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

108. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

109. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

110. Основаниями для оставления жалобы без ответа являются:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

111. Заявитель имеет право обжаловать решение, принятое по жалобе, в установленном законодательством порядке.

112. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном Интернет-сайте Агентства (agentsoc.rkomi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).