Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар"

Приложение
к постановлению администрации
МО ГО "Сыктывкар"
от 13 августа 2013 г. N 8/3140

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар"

С изменениями и дополнениями от:

7 октября, 19 декабря 2013 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар" (далее - Муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар" (далее - Администрация), порядок взаимодействия между ее отраслевыми (функциональными) органами, территориальными органами и должностными лицами, а также взаимодействие Администрации с заявителями, органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также учреждениями и организациями при предоставлении Муниципальной услуги.

Регламент разработан на основе требований Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

1.2. В настоящем Регламенте применяются следующие термины и определения:

- обращение заявителя (далее - обращение) - направленное в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение в государственный орган, орган местного самоуправления и их должностным лицам;

- заявление - просьба заявителя о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

- жалоба - просьба заявителя о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;

- должностное лицо - лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления;

- консультирование - информирование граждан специалистом отдела жилищной политики Администрации (далее - Отдел) о действующих программах по улучшению жилищных условий, действующих на территории МО ГО "Сыктывкар";

- заявители - граждане Российской Федерации, обращающиеся в Отдел, с целью получения результата по запрашиваемой Муниципальной услуге;

- представители - физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителя в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими государственными органами, органами местного самоуправления и организациями при предоставлении Муниципальной услуги;

- специалист - должностное лицо Отдела, в обязанности которого входит предоставление Муниципальной услуги либо мотивированного отказа в ее предоставлении.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления Муниципальной услуги:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар" Республики Коми от 7 октября 2013 г. N 10/3854 пункт 1.3.1 изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3.1. Место нахождения Отдела: город Сыктывкар, улица Бабушкина, д. 22, кабинет N 112.

Прием заявителей для консультаций при предоставлении Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с графиком работы Отдела:

Расписание консультаций граждан по жилищным вопросам

Дни приема	Время приема	Кабинет
понедельник	с 9.00 до 12.00	112
вторник
по жилищным вопросам	с 9.00 до 12.00	112
по вопросам заключения договоров социального найма, выдачи разрешения на вселение в жилые помещения муниципального жилищного фонда	с 9.00 до 12.00	105
консультации по земельным вопросам	с 14.00 до 16.00	112
среда	приема нет
четверг
по жилищным вопросам	с 13.30 до 16.30	112
по вопросам заключения договоров социального найма, выдачи разрешения на вселение в жилые помещения муниципального жилищного фонда	с 9.00 до 12.00	105
пятница	приема нет

В случае изменения графика консультаций граждан по жилищным вопросам, информация об изменениях подлежит размещению на дверях кабинета N 112.

1.3.2. Информация по вопросам предоставления Муниципальной услуги может быть получена:

- в отделе по организации предоставления Муниципальных услуг Муниципального бюджетного учреждения "Городской информационно-коммуникационный центр" (далее - МБУ "ГИКЦ") в устной форме лично или по телефону (294-224);

- непосредственно в Отделе в устной форме лично или по телефону, в письменном виде почтой или электронной почтой в адрес главы Администрации;

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официальный сайт Администрации (сыктывкар.рф), Единый портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) и Портал государственных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

- достоверность предоставляемой информации об административных процедурах;

- четкость в изложении информации об административных процедурах;

- полнота информирования об административных процедурах;

- наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

- удобство и доступность получения информации об административных процедурах;

- оперативность предоставления информации об административных процедурах.

1.3.3. Форма информирования может быть устной или письменной в зависимости от формы обращения заинтересованных лиц.

Специалист, ответственный за устное информирование, должен дать ответ на поставленные вопросы, в случае необходимости - с привлечением компетентных специалистов. Индивидуальное устное информирование специалист осуществляет не более 10 минут.

Консультации по средствам телефонной связи специалистами Отдела не предоставляются. При обращении заявителя по средствам телефонной связи специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также корректно и внимательно отнестись к заявителю, не унижая его чести и достоинства. В случае если для подготовки ответа требуется получение дополнительной информации, ответственный специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с обратившимся другое время для устного информирования.

Информирование заявителя в письменной форме о порядке предоставления Муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заинтересованного лица. Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется в письменном виде по почте в адрес отправителя или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя). Ответ направляется в течение 30 календарных дней с даты регистрации обращения.

Контактная информация:

- адрес Администрации: ул. Бабушкина, дом 22, г. Сыктывкар, Республика Коми, 167000;

- телефон Администрации: 8 (8212) 294-126;

- факс Администрации: 8 (8212) 241-723;

- телефоны Отдела: (88212) 294-141, 294-142, 294-143, 294-144, 294-206;

- факс Отдела: (88212) 294-206;

- электронная почта Администрации: admsykt@syktyvkar.komi.com.

- официальный сайт Администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": сыктывкар.рф;

- режим работы Администрации:

понедельник - четверг: с 8.45 до 17.00;

пятница - с 8.45 до 16.45;

перерыв на обед с 12.30 до 13.30;

суббота, воскресенье - выходной.

1.3.4. Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя исчерпывающей информацией о предоставлении муниципальных услуг.

Тексты материалов должны быть напечатаны без исправлений, наиболее важные места выделяются жирным шрифтом.

На информационном стенде и (или) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Администрации размещаются следующие информационные материалы:

- режим работы, адрес, телефоны отделов;

- адрес официального сайта Администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты;

- порядок получения консультаций (справок) об оказании Муниципальной услуги;

- бланки запросов, представляемых заявителем на получение Муниципальной услуги, образцы заполнения;

- перечень документов, необходимых для предоставления заявителем для получения Муниципальной услуги;

- перечень документов, которые могут быть предъявлены заявителем в качестве удостоверяющих личность;

- другая информация, необходимая для получения Муниципальной услуги.

1.4. Внесение изменений в Регламент осуществляется в случае изменения законодательства Российской Федерации, иных правовых актов, регулирующих предоставление Муниципальной услуги, изменения структуры органа, к сфере деятельности которого относится предоставление соответствующей Муниципальной услуги, а также по предложениям указанного органа, основанным на результатах анализа практики применения административных регламентов.

Внесение изменений в Регламент осуществляется в порядке, установленном для разработки и утверждения административных регламентов.

Пересмотр или внесение изменений осуществляет орган, предоставляющий Муниципальную услугу и являющийся разработчиком настоящего Регламента.

Настоящий Регламент обязателен для применения во всех отраслевых (функциональных), территориальных органах Администрации, участвующих в административных процедурах согласно разделу 3 настоящего Регламента.

2. Стандарт предоставления Муниципальной услуги

Орган, ответственный за предоставление Муниципальной услуги:

Ответственным за предоставление Муниципальной услуги отраслевым (функциональным) органом Администрации является Отдел.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар" Республики Коми от 19 декабря 2013 г. N 12/4863 в пункт 2.1 внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2014 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.1.

Наименование Муниципальной услуги	Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар"
Наименование подуслуги	Выдача справки об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар"
Место приема и выдачи документов.	Отдел по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ". Адрес: 1 этаж, кабинет N 103, ул. Бабушкина, дом 22, г. Сыктывкар, Республика Коми Дни приема: Понедельник с 8.30 до 15.30; Вторник с 11.00 до 18.00; Среда с 8.30 до 15.30; Четверг с 11.00 до 18.00; Пятница с 8.30 до 15.00; Суббота, воскресенье - выходной.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и полного пакета необходимых документов и получения результата Муниципальной услуги	Время ожидания в очереди для подачи документов не должно превышать 15 минут; Время ожидания в очереди для получения результата Муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
Срок регистрации запроса	Срок регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня подачи заявления и полного пакета необходимых документов.
Потребитель (заявитель) Муниципальной услуги	Заявителями на предоставление Муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, состоящие на учете в Администрации в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, установленные в Приложениях 1, 2 к настоящему Регламенту. В случае невозможности личной явки заявителя при подаче документов и получении результата Муниципальной услуги, его интересы может представлять иное лицо при наличии доверенности, оформленной надлежащим образом, и (или) иного документа, подтверждающего полномочия представителя (законного представителя).
Перечень необходимых документов	Для категорий граждан, указанных в Приложении 1 - Приложение 9 к настоящему Регламенту; Для категорий граждан, указанных в Приложении 2 - Приложение 10 к настоящему Регламенту.
Срок предоставления Муниципальной услуги	В течение 30 календарных дней со дня подачи запроса и соответствующих документов в Отдел по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ". В случае получения ответов на запросы, направленные в рамках межведомственного взаимодействия, менее чем за 15 календарных дней до срока выдачи результата муниципальной услуги, начальник Отдела вправе продлить срок рассмотрения запроса и документов не более чем на 30 календарных дней, уведомив о таком продлении срока заявителя в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения о продлении.
Результат предоставления Муниципальной услуги	- предоставление справки об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий; - отказ в предоставлении справки об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий
Сведения о возмездности (безвозмездности) Муниципальной услуги.	безвозмездно
Возможность предоставления Муниципальной услуги в электронном виде	возможно при предоставлении электронных документов, заверенных электронной цифровой подписью, с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми
Правовое обоснование предоставления Муниципальной услуги	- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ); - Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ; - Федеральный закон от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" (ред. от 25.12.2012 N 271-ФЗ); - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации"; - Конституция Республики Коми (принята Верховным Советом Республики Коми 17.02.1994); - Закон Республики Коми от 06.10.2005 N 100-РЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилого фонда, предоставляемых по договорам социального найма и некоторых вопросах, связанных с предоставлением гражданам жилых помещений муниципального жилого фонда по договорам социального найма"; - Закон Республики Коми от 05.04.2005 N 30-РЗ "О социальных выплатах на строительство или приобретение жилья"; - Закон Республики Коми от 06.10.2005 N 103-РЗ "О наделении органов местного самоуправления в Республике Коми отдельными государственными полномочиями в области государственной поддержки граждан Российской Федерации, имеющих право на получение субсидий (социальных выплат) на приобретение или строительство жилья.

2.2. Основанием для предоставления Муниципальной услуги является письменный запрос гражданина (в письменной или электронной форме):

а) запрос (приложение 17 к настоящему Регламенту) и документы, указанные в приложении 9 к настоящему Регламенту для категорий граждан, указанных в приложении 1 к настоящему Регламенту;

б) запрос (приложение 17 к настоящему Регламенту) и документы, указанные в приложении 10 к настоящему Регламенту для категорий граждан, указанных в приложении 2 к настоящему Регламенту.

2.3. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги является:

2.3.1. Отсутствие одного или нескольких документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, за исключением документов и информации, находящихся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, получение которых возможно в рамках межведомственного электронного взаимодействия;

2.3.2. Отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение Муниципальной услуги;

2.3.3. представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи).

2.3.4. Содержание запроса не позволяет определить испрашиваемую Муниципальную услугу.

2.4. Основанием для отказа в предоставлении Муниципальной услуги является:

2.4.1. Для граждан, указанных в Приложении 1 к настоящему Регламенту:

2.4.1.1. От заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения запроса;

2.4.1.2. Представленные документы не соответствуют требованиям, предъявляемым к ним законодательством;

2.4.1.3. Представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

2.4.1.4. Утрата оснований, дающих право на получение жилого помещения по договору социального найма;

2.4.1.5. Выезд на место жительства в другое муниципальное образование;

2.4.1.6. Наличие в документах, представленных гражданином, недостоверных сведений;

2.4.1.7. Заявитель не состоит на учете в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий в Администрации;

2.4.1.8. Подача заявителем по месту учета заявления о снятии с учета;

2.4.1.9. Получение заявителем в установленном порядке от органа государственной власти или органа местного самоуправления бюджетных средств на приобретение или строительство жилого помещения;

2.4.1.10. Предоставление заявителю в установленном порядке от органа государственной власти или органа местного самоуправления земельного участка для строительства жилого дома, за исключением граждан, имеющих трех и более детей;

2.4.1.11. Выявление в представленных документах в орган, осуществляющий принятие на учет, сведений, не соответствующих действительности и послуживших основанием принятия на учет, а также неправомерных действий должностных лиц органа, осуществляющего принятие на учет, при решении вопроса о принятии на учет.

2.4.2. Для граждан, указанных в Приложении 2 к настоящему Регламенту:

2.4.2.1. От заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения запроса;

2.4.2.2. Представленные документы не соответствуют требованиям, предъявляемым к ним законодательством;

2.4.2.3. Представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете на получение социальных выплат на строительство или приобретение жилья;

2.4.2.4. Утрата оснований, дающих право на получение социальных выплат на строительство или приобретение жилья;

2.4.2.5. Выезд на место жительства в другое муниципальное образование;

2.4.2.6. Получение гражданином субсидии (социальной выплаты) на строительство или приобретение жилья за счет средств бюджетов всех уровней или улучшения в установленном порядке жилищных условий;

2.4.2.7. Наличие в документах, представленных гражданином, недостоверных сведений;

2.4.2.8. Заявитель не состоит на учете на получение социальных выплат на строительство или приобретение жилья в Администрации.

Об отказе в предоставлении Муниципальной услуги письменно сообщается заявителю в течение 30 календарных дней со дня поступления запроса (заявления) и прилагаемых к нему документов в Отдел по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ".

Отказ в предоставлении муниципальной услуги не препятствует заявителю повторно обратиться за ее предоставлением после устранения причин, послуживших основанием для отказа (кроме оснований, установленных пп. 2.4.1.1, 2.4.2.1, 2.4.1.8).

Приостановление Муниципальной услуги не предусмотрено.

2.5. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги, и сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) заявителю по результатам предоставления Муниципальной услуги:

- выдача доверенности, оформленной надлежащим образом, и (или) иного документа, подтверждающего полномочия представителя (законного представителя) (доверенность на представление интересов заявителя, заверенная в установленном законодательством порядке);

- выдача выписки из домовой книги (копия поквартирной карточки или выписка из домовой книги);

- выдача справки о составе семьи (справка о составе семьи).

Указание на запрет требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов исполнительной власти Республики Коми, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар" Республики Коми от 7 октября 2013 г. N 10/3854 в пункт 2.6 внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6.

Наименование Муниципальной услуги	Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар"
Наименование подуслуги	Предоставление информации о направлении документов граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", для получения социальной выплаты в органы исполнительной власти Республики Коми
Место приема и выдачи документов.	Отдел по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ". Адрес: 1 этаж, кабинет N 103, ул. Бабушкина, дом 22, г. Сыктывкар, Республика Коми Дни приема: Понедельник с 8.30 до 15.30; Вторник с 11.00 до 18.00; Среда с 8.30 до 15.30; Четверг с 11.00 до 18.00; Пятница с 8.30 до 15.00; Суббота, воскресенье - выходной.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результатов	Время ожидания в очереди для подачи документов не должно превышать - 30 минут; Время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать - 30 минут.
Срок регистрации запроса	Срок регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня подачи заявления и полного пакета необходимых документов.
Потребитель (заявитель) Муниципальной услуги	Заявителями на предоставление Муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, состоящие на учете в Администрации в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, установленные в Приложениях 3, 4, 5 к настоящему Регламенту. В случае невозможности личной явки заявителя при подаче документов и получении результата Муниципальной услуги, его интересы может представлять иное лицо при наличии доверенности, оформленной надлежащим образом, и (или) иного документа, подтверждающего полномочия представителя (законного представителя).
Перечень необходимых документов	Для категорий граждан, указанных в Приложении 3 - Приложение 11 к настоящему Регламенту; Для категорий граждан, указанных в Приложении 4 - Приложение 12 к настоящему Регламенту; Для категорий граждан, указанных в Приложении 5 - Приложение 13 к настоящему Регламенту.
Срок предоставления Муниципальной услуги	В течение 30 календарных дней со дня подачи запроса и соответствующих документов в Отдел по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ". В случае получения ответов на запросы, направленные в рамках межведомственного взаимодействия, менее чем за 15 календарных дней до срока выдачи результата муниципальной услуги, начальник Отдела вправе продлить срок рассмотрения запроса и документов не более чем на 30 календарных дней, уведомив о таком продлении срока заявителя в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения о продлении.
Результат предоставления Муниципальной услуги	- предоставление информации о направлении документов граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", для получения социальной выплаты в органы исполнительной власти Республики Коми; - отказ в предоставлении информации о направлении документов граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", для получения социальной выплаты в органы исполнительной власти Республики Коми.
Сведения о возмездности (безвозмездности) Муниципальной услуги.	безвозмездно
Возможность предоставления Муниципальной услуги в электронном виде	возможно при предоставлении электронных документов, заверенных электронной цифровой подписью, с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми
Правовое обоснование предоставления Муниципальной услуги	- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ; - Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ; - Федеральный закон от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" (ред. от 25.12.2012 N 271-ФЗ); - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 17.12.2010 N 1050 "О федеральной целевой программе "Жилище" на 2011-2015 годы"; - Постановление Правительства Республики Коми от 03.04.2012 N 116 "О Порядке предоставления социальных выплат в виде компенсации на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам или целевым займам на строительство или приобретение жилья, полученным гражданами по кредитным договорам или договорам целевого займа"; - Конституция Республики Коми (принята Верховным Советом Республики Коми 17.02.1994); - Закон Республики Коми от 06.10.2005 N 100-РЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилого фонда, предоставляемых по договорам социального найма и некоторых вопросах, связанных с предоставлением гражданам жилых помещений муниципального жилого фонда по договорам социального найма"; - Закон Республики Коми от 05.04.2005 N 30-РЗ "О социальных выплатах на строительство или приобретение жилья"; - Закон Республики Коми от 06.10.2005 N 103-РЗ "О наделении органов местного самоуправления в Республике Коми отдельными государственными полномочиями в области государственной поддержки граждан Российской Федерации, имеющих право на получение субсидий (социальных выплат) на приобретение или строительство жилья; Постановление Правительства Республики Коми от 05.02.2013 N 21 "О Порядке предоставления социальных выплат в виде компенсации на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным гражданами в кредитных организациях на строительство или приобретение жилья"; - Постановление Правительства Республики Коми от 07.06.2011 N 250 "О порядке предоставления молодым семьям при рождении (усыновлении) одного ребенка дополнительной социальной выплаты в размере 5 процентов расчетной (средней) стоимости жилья, исчисленной в соответствии с федеральным законодательством, для погашения части расходов, связанных с приобретением жилого помещения или созданием объекта индивидуального жилищного строительства".

2.7. Основанием для предоставления Муниципальной услуги является письменный запрос (заявление) гражданина (в письменной или электронной форме):

а) запрос (приложение 18 к настоящему Регламенту) и документы, указанные в приложении 11 к настоящему Регламенту для категорий граждан, указанных в приложении 3 к настоящему Регламенту;

б) заявление (приложение 19 к настоящему Регламенту) и документы, указанные в приложении 12 к настоящему Регламенту для категорий граждан, указанных в приложении 4 к настоящему Регламенту.

в) заявление (приложение 20 к настоящему Регламенту) и документы, указанные в приложении 13 к настоящему Регламенту для категорий граждан, указанных в приложении 5 к настоящему Регламенту.

2.8. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги является:

2.8.1. Отсутствие одного или нескольких документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, за исключением документов и информации, находящихся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, получение которых возможно в рамках межведомственного электронного взаимодействия;

2.8.2. Отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение Муниципальной услуги;

2.8.3. Представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи).

2.8.4. Содержание запроса не позволяет определить испрашиваемую Муниципальную услугу.

2.9. Основанием для отказа в предоставлении Муниципальной услуги является:

2.9.1. Для граждан, указанных в Приложениях 3, 4 к настоящему Регламенту:

2.9.1.1. От заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения запроса;

2.9.1.2. Представленные документы не соответствуют требованиям, предъявляемым к ним законодательством;

2.9.1.3. Представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан на получение социальных выплат в виде компенсации на возмещение части затрат на уплату процентов по кредитам, полученным гражданами в кредитных организациях на строительство или приобретение жилья;

2.9.1.4. Наличие в документах, представленных гражданином, недостоверных сведений;

2.9.1.5. Заявитель не состоит на учете в качестве нуждающегося в жилых помещениях или на учете на получение социальных выплат на строительство или приобретение жилья в Администрации.

2.9.2. Для граждан, указанных в Приложении 5 к настоящему Регламенту:

2.9.2.1. От заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения заявления;

2.9.2.2. Представленные документы не соответствуют требованиям, предъявляемым к ним законодательством;

2.9.2.3. Ребенок рожден (усыновлен) до признания в установленном порядке молодой семьи участницей подпрограмм;

2.9.2.4. Молодая семья, подавшая заявление на получение дополнительной социальной выплаты, не является участницей подпрограмм;

2.9.2.5. Молодой семье не предоставлялась субсидия (социальная выплата) на приобретение жилья (создание объекта индивидуального жилищного строительства) в рамках реализации подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2002 - 2010 годы или молодой семье не предоставлялась социальная выплата на приобретение жилого помещения или создание объекта индивидуального жилищного строительства в рамках реализации подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы.

2.9.2.6. Наличие в документах, представленных гражданином, недостоверных сведений.

Об отказе в предоставлении муниципальной услуги письменно сообщается заявителю в течение 30 календарных дней со дня поступления запроса (заявления) и прилагаемых к нему документов в Отдел по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ".

Приостановление Муниципальной услуги не предусмотрено.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги, и сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) заявителю по результатам предоставления Муниципальной услуги.

- выдача выписки из домовой книги (копия поквартирной карточки или выписка из домовой книги);

- выдача справки о составе семьи (справка о составе семьи).

- выдача справки кредитной организации о величине дохода гражданина (созаемщиков), учтенного при определении размера предоставленного гражданину (созаемщику) кредита (справка кредитной организации о величине дохода гражданина (созаемщиков), учтенного при определении размера предоставленного гражданину (созаемщику) кредита).

Указание на запрет требовать от заявителя:

2.11.

Наименование Муниципальной услуги	Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар"
Наименование подуслуги	Предоставление информации гражданам, состоящим на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", о предоставлении единовременной денежной выплаты.
Место приема и выдачи документов	Отдел по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" Адрес: 1 этаж, кабинет N 103, ул. Бабушкина, дом 22, г. Сыктывкар, Республика Коми Дни приема: Понедельник с 8.30 до 15.30; Вторник с 11.00 до 18.00; Среда с 8.30 до 15.30; Четверг с 11.00 до 18.00; Пятница с 8.30 до 15.00; Суббота, воскресенье - выходной.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результатов	Время ожидания в очереди для подачи документов не должно превышать - 30 минут; Время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать - 30 минут.
Срок регистрации запроса	Срок регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня подачи заявления и полного пакета необходимых документов.
Потребитель (заявитель) Муниципальной услуги	Заявителями на предоставление Муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, состоящие на учете в Администрации в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, установленные в Приложении 6 к настоящему Регламенту. В случае невозможности личной явки заявителя при подаче документов и получении результата Муниципальной услуги, его интересы может представлять иное лицо при наличии доверенности, оформленной надлежащим образом, и (или) иного документа, подтверждающего полномочия представителя (законного представителя).
Перечень необходимых документов	Приложение 14 к настоящему Регламенту.
Срок предоставления Муниципальной услуги	В течение 30 календарных дней со дня подачи запроса и соответствующих документов в Отдел по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ". В случае получения ответов на запросы, направленные в рамках межведомственного взаимодействия, менее чем за 15 календарных дней до срока выдачи результата муниципальной услуги, начальник Отдела вправе продлить срок рассмотрения запроса и документов не более чем на 30 календарных дней, уведомив о таком продлении срока заявителя в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения о продлении.
Результат предоставления Муниципальной услуги	- направление письма о предоставлении единовременной денежной выплаты; - направление письма об отказе в предоставлении единовременной денежной выплаты
Сведения о возмездности (безвозмездности) Муниципальной услуги.	безвозмездно
Возможность предоставления Муниципальной услуги в электронном виде	возможно при предоставлении электронных документов, заверенных электронной цифровой подписью, с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми
Правовое обоснование предоставления Муниципальной услуги	- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ); - Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ; - Федеральный закон от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" (ред. от 25.12.2012 N 271-ФЗ); - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации"; - Конституция Республики Коми (принята Верховным Советом Республики Коми 17.02.1994); - Закон Республики Коми от 06.10.2005 N 100-РЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилого фонда, предоставляемых по договорам социального найма и некоторых вопросах, связанных с предоставлением гражданам жилых помещений муниципального жилого фонда по договорам социального найма"; - Постановление Правительства Республики Коми от 05.04.2012 N 121 "О мерах по реализации Закона Республики Коми "О наделении органов местного самоуправления в Республике Коми государственными полномочиями по предоставлению мер социальной поддержки по обеспечению жильем отдельных категорий граждан" и о внесении изменений в постановление Правительства Республики Коми от 22 марта 2010 г. N 58 "О мерах по реализации Закона Республики Коми "О форме и порядке предоставления мер социальной поддержки по обеспечению жильем отдельных категорий граждан".

2.12. Основанием для предоставления Муниципальной услуги является письменный запрос гражданина (приложение 21 к настоящему Регламенту) (в письменной или электронной форме) и документы, указанные в Приложении 14 к настоящему Регламенту.

2.13. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги является:

2.13.1. Отсутствие одного или нескольких документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, за исключением документов и информации, находящихся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, получение которых возможно в рамках межведомственного электронного взаимодействия;

2.13.2. Отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение Муниципальной услуги.

2.13.3. Представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи).

2.13.4. Содержание запроса не позволяет определить испрашиваемую Муниципальную услугу.

2.14. Основанием для отказа в предоставлении Муниципальной услуги является:

2.14.1. От заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения запроса.

2.14.2. Представленные документы не соответствуют требованиям, предъявляемым к ним законодательством.

2.14.3. Представлены документы, которые не подтверждают нуждаемость гражданина в улучшении жилищных условий и право состоять на учете в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий на дату принятия решения.

2.14.4. Гражданин реализовал ранее право на обеспечение жильем в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах" и Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации".

2.14.5. Гражданину не направлялось извещение органа местного самоуправления о необходимости подачи ими в орган местного самоуправления по месту жительства граждан, в котором граждане приняты на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, запросов на получение единовременной денежной выплаты на приобретение жилого помещения.

2.14.6. От гражданина в течение 45 календарных дней со дня направления извещения о необходимости доработки документов не поступили доработанные документы.

2.14.7. Наличие в документах, представленных гражданином, недостоверных сведений.

2.14.8. Заявитель не состоит на учете в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий до 01.01.2005.

Отказ в предоставлении Муниципальной услуги не препятствует заявителю повторно обратиться за ее предоставлением после устранения причин, послуживших основанием для отказа (кроме оснований, установленных пп. 2.14.1, 2.14.3, 2.14.4).

Приостановление Муниципальной услуги не предусмотрено.

2.15. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги, и сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) заявителю по результатам предоставления Муниципальной услуги.

- выдача выписки из домовой книги (копия поквартирной карточки или выписка из домовой книги);

- выдача справки о составе семьи (справка о составе семьи).

Указание на запрет требовать от заявителя:

2.16.

Наименование Муниципальной услуги	Предоставление информации об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар"
Наименование подуслуги	Предоставление информации гражданам, состоящим на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", о включении в список на предоставление мер государственной поддержки.
Место приема и выдачи документов.	Отдел по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" Адрес: 1 этаж, кабинет N 103, ул. Бабушкина, дом 22, г. Сыктывкар, Республика Коми Дни приема: Понедельник с 8.30 до 15.30; Вторник с 11.00 до 18.00; Среда с 8.30 до 15.30; Четверг с 11.00 до 18.00; Пятница с 8.30 до 15.00; Суббота, воскресенье - выходной.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результатов	Время ожидания в очереди для подачи документов не должно превышать - 30 минут; Время ожидания в очереди для получения документов не должно превышать - 30 минут.
Срок регистрации запроса	Срок регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня подачи заявления и полного пакета необходимых документов.
Потребитель (заявитель) Муниципальной услуги	Заявителями на предоставление Муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, состоящие на учете в Администрации в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, установленные в Приложениях 7, 8 к настоящему Регламенту. В случае невозможности личной явки заявителя при подаче документов и получении результата Муниципальной услуги, его интересы может представлять иное лицо при наличии доверенности, оформленной надлежащим образом, и (или) иного документа, подтверждающего полномочия представителя (законного представителя).
Перечень необходимых документов	Для категорий граждан, указанных в Приложении 7 - Приложение 15 к настоящему Регламенту; Для категорий граждан, указанных в Приложении 8 - Приложение 16 к настоящему Регламенту.
Срок предоставления услуги	В течение 30 календарных дней со дня подачи запроса и соответствующих документов в Отдел по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ". В случае получения ответов на запросы, направленные в рамках межведомственного взаимодействия, менее чем за 15 календарных дней до срока выдачи результата муниципальной услуги, начальник Отдела вправе продлить срок рассмотрения запроса и документов не более чем на 30 календарных дней, уведомив о таком продлении срока заявителя в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения о продлении.
Результат предоставления услуги	- предоставление информации гражданам, состоящим на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", о включении в список на предоставление мер государственной поддержки; - отказ в предоставление информации гражданам, состоящим на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", о включении в список на предоставление мер государственной поддержки.
Сведения о возмездности (безвозмездности) услуги.	безвозмездно
Возможность предоставления услуги в электронном виде	возможно при предоставлении электронных документов, заверенных электронной цифровой подписью, с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми
Правовое обоснование предоставления услуги	- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ); - Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ; - Федеральный закон от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" (ред. от 25.12.2012 N 271-ФЗ); - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; - Федеральный закон от 25.10.2002 N 125-ФЗ "О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации". - Постановление Правительства Российской Федерации от 21.03.2006 N 153 "О некоторых вопросах реализации подпрограммы "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 годы" - Конституция Республики Коми (принята Верховным Советом Республики Коми 17.02.1994); - Закон Республики Коми от 06.10.2005 N 100-РЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилого фонда, предоставляемых по договорам социального найма и некоторых вопросах, связанных с предоставлением гражданам жилых помещений муниципального жилого фонда по договорам социального найма"; - Закон Республики Коми от 05.04.2005 N 30-РЗ "О социальных выплатах на строительство или приобретение жилья"; - Закон Республики Коми от 06.10.2005 N 103-РЗ "О наделении органов местного самоуправления в Республике Коми отдельными государственными полномочиями в области государственной поддержки граждан Российской Федерации, имеющих право на получение субсидий (социальных выплат) на приобретение или строительство жилья. - Постановление Правительства Республики Коми от 26.09.2012 N 406 "О мерах по реализации Федерального закона "О содействии развитию жилищного строительства" на территории Республики Коми";

2.17. Основанием для предоставления Муниципальной услуги является письменное заявление гражданина (в письменной или электронной форме):

а) заявление (приложение 22 к настоящему Регламенту) и документы, указанные в Приложении 15 к настоящему Регламенту для категорий граждан, указанных в приложении 7 к настоящему Регламенту;

б) заявление (рапорт) (приложение 23 к настоящему Регламенту) и документы, указанные в Приложении 16 к настоящему Регламенту для категорий граждан, указанных в Приложении 8 к настоящему Регламенту.

2.18. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги является:

2.18.1. Отсутствие одного или нескольких документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, за исключением документов и информации, находящихся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, получение которых возможно в рамках межведомственного электронного взаимодействия;

2.18.2. Отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение Муниципальной услуги;

2.18.3. Представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи.

2.18.4. Содержание запроса не позволяет определить испрашиваемую Муниципальную услугу.

2.19. Основанием для отказа в предоставлении Муниципальной услуги является:

2.19.1. Для граждан, указанных в Приложении 7 к настоящему Регламенту:

2.19.1.1. От заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения заявления;

2.19.1.2. Представленные документы не соответствуют требованиям, предъявляемым к ним законодательством;

2.19.1.3. Представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан быть принятыми в члены жилищно-строительного кооператива;

2.19.1.4. Наличие в документах, представленных гражданином, недостоверных сведений.

2.19.1.5. Заявитель не состоит на учете в качестве нуждающегося в жилых помещениях или на учете на получение социальных выплат на строительство или приобретение жилья в Администрации.

2.19.2. Для граждан, указанных в Приложении 8 к настоящему Регламенту:

2.19.2.1. От заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения заявления (рапорта);

2.19.2.2. Представленные документы не соответствуют требованиям, предъявляемым к ним законодательством;

2.19.2.3. Представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей;

2.19.2.4. Наличие в документах, представленных гражданином, недостоверных сведений;

2.19.2.5. Реализация ранее права на улучшение жилищных условий или обеспечение жилым помещением с использованием социальной выплаты или субсидии, предоставленных за счет средств федерального бюджета;

2.19.2.6. Заявитель не состоит на учете на получение социальных выплат для приобретения жилья в связи с переселением из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги не препятствует заявителю повторно обратиться за ее предоставлением после устранения причин, послуживших основанием для отказа кроме оснований, установленных пп. 2.19.1.1, 2.19.2.1). Приостановление Муниципальной услуги не предусмотрено.

2.20. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги, и сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) заявителю по результатам предоставления Муниципальной услуги:

- выдача выписки из домовой книги (копия поквартирной карточки или выписка из домовой книги);

- выдача справки о составе семьи (справка о составе семьи).

Указание на запрет требовать от заявителя:

2.21. Требования к месту предоставления Муниципальной услуги.

Вход в помещение Отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" оборудуется информационной вывеской, содержащей информацию об отделе:

- наименование,

- режим работы.

Помещение отдела оборудуется в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении. Для организации взаимодействия с заявителями помещение отдела делится на следующие функциональные сектора (зоны):

а) сектор информирования;

б) сектор ожидания;

в) сектор приема заявителей.

Помещение для работы с заявителями оборудуется электронной системой управления очередью, которая представляет собой комплекс программно-аппаратных средств, позволяющих оптимизировать управление очередью. Система управления очередью включает в себя систему регистрации, голосового и визуального информирования, пульты операторов.

Места предоставления Муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В местах предоставления Муниципальной услуги предусматривается оборудование доступного места общественного пользования (туалета).

Для ожидания приема, заполнения заявителями необходимых для получения Муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечиваются ручками, бланками документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении.

В местах предоставления муниципальных услуг на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации людей.

Для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями вход в здание оборудован пандусом.

Окна приема граждан оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера окна;

- перечень муниципальных услуг, предоставляемых в окне (в случае отсутствия электронной очереди);

- технического перерыва.

В помещении для работы с заявителями размещаются информационные стенды.

2.22. Показателями оценки качества предоставления Муниципальной услуги являются:

1) соблюдение требований Регламента предоставления Муниципальной услуги;

2) отсутствие жалоб, поданных в установленном порядке, на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении Муниципальной услуги.

2.23. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в электронном виде.

Особенности предоставления Муниципальной услуги в электронном виде.

Рекомендуемая форма запроса (заявления) размещена в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru), Едином портале государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru), и официальном сайте Администрации (сыктывкар.рф).

3. Административные процедуры
(состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме)

3.1. Порядок и последовательность действий по предоставлению Муниципальной услуги.

3.1.1. Прием, проверка и регистрация запроса (заявления) и прилагаемых к нему документов заявителя отделом по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ";

- направление межведомственных запросов сектором электронного межведомственного взаимодействия МБУ "ГИКЦ".

3.1.2. Передача запроса (заявления) и прилагаемых к нему документов заявителя отделом по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" Отделу.

3.1.3. Регистрация запроса (заявления) и прилагаемых к нему документов в Отделе.

3.1.4. Проверка запроса (заявления) и прилагаемых к нему документов.

3.1.5. Оформление письма о результате предоставления Муниципальной услуги.

3.1.6. Выдача отделом по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" результата Муниципальной услуги.

Последовательность административных процедур предоставления Муниципальной услуги представлена блок-схемой (Приложение 27 к настоящему Регламенту).

3.2. Прием, проверка и регистрация запроса (заявления) и прилагаемых к нему документов заявителя отделом по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ".

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя (его представителя) с запросом (заявлением) и прилагаемых к нему документов, необходимых для получения Муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться, в том числе, по почте или электронной почте.

В случае обращения заявителя с запросом (заявлением) и прилагаемыми к нему документами по почте, все документы должны быть заверены в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

В случае обращения заявителя по электронной почте, все документы должны быть заверены электронной цифровой подписью.

Документы для получения Муниципальной услуги подаются лично заявителем. В случае невозможности личной явки заявителя при подаче документов и получении результата Муниципальной услуги, его интересы могут представлять члены семьи заявителя или иное лицо при наличии доверенности, оформленной надлежащим образом, и (или) иного документа, подтверждающего полномочия представителя (законного представителя).

3.2.2. Специалист отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени.

В случае представления документов, не соответствующих установленному перечню настоящего Регламента, неправильном заполнении бланков запросов (заявлений), лично, специалист отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" в устной форме объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению и возвращает пакет документов.

В случае представления документов, не соответствующих установленному перечню настоящего Регламента, неправильном заполнении бланков запросов (заявлений), по почте, электронной почте, документы подлежат регистрации в отделе по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ", после чего направляются специалистом отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" в Отдел для подготовки отказа в предоставлении Муниципальной услуги в связи с представлением документов, не соответствующих требованиям, предъявляемым к ним законодательством, и возвращают представленные документы по почте или электронной почте, в зависимости от формы их предоставления.

3.2.3. При соответствии пакета документов всем требованиям, специалист отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" оформляет расписку о приеме документов по установленной форме в 3 экземплярах. В расписке указывается:

- регистрационный номер;

- дата представления документов;

- Ф.И.О. заявителя;

- адрес регистрации;

- адрес для почтовой корреспонденции;

- адрес электронной почты;

- номер телефона;

- наименование Муниципальной услуги;

- перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

- количество экземпляров каждого из представленных документов (подлинных экземпляров и их копий);

- дата выдачи результата Муниципальной услуги;

- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, а также его подпись;

- подпись и расшифровка подписи заявителя.

Первый экземпляр расписки передается заявителю, второй прикладывается к пакету документов, передаваемых в Отдел, третий - в архив отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ".

3.2.4. Общий максимальный срок приема документов от заявителя не может превышать 30 минут.

3.2.5. Специалист отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" регистрирует полученный запрос (заявление) и прилагаемые к нему документы в "Журнале регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации.

3.2.6. Срок регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня подачи запроса и полного пакета необходимых документов.

3.2.7. Результатом выполнения административной процедуры являются зарегистрированные документы заявителя.

3.2.8. Фиксацией результата выполненной административной процедуры является создание записи в "Журнале регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации.

3.2.9. Специалист сектора электронного межведомственного взаимодействия МБУ "ГИКЦ" направляет межведомственные запросы по документам и информациям, находящихся в распоряжении органов государственной власти Российской Федерации и Республики Коми, отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрации.

3.2.10. Срок направления межведомственных запросов 2 рабочих дня, срок получения межведомственных ответов составляет не более 5 рабочих дней со дня получения межведомственных запросов органом или организацией, предоставляющих документы и информацию.

3.2.11. Результатом административной процедуры является получение межведомственных ответов из органов государственной власти Российской Федерации и Республики Коми, отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрации.

3.2.12. Фиксацией результата выполненной административной процедуры является создание записи в "Журнале регистрации межведомственных запросов" в системе электронного документооборота Администрации.

3.3. Передача запроса (заявления) и прилагаемых к нему документов отделом по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" Отделу.

3.3.1. Основанием для выполнения административной процедуры являются зарегистрированные отделом по организации предоставления Муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" документы заявителя.

3.3.2. Сотрудник отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" осуществляет передачу зарегистрированных документов заявителя ответственному за выполнение Муниципальной услуги специалисту Отдела на основании реестра, сформированного с использованием программно-технического комплекса.

3.3.3. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня со дня регистрации документов заявителя.

3.3.4. Результатом выполнения административной процедуры являются документы, переданные на рассмотрение специалисту Отдела, ответственному за выполнение Муниципальной услуги.

3.3.5. Фиксацией результата выполненной административной процедуры является создание записи "Регистрация" во вкладке "Состояние" в "Журнале регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации.

3.4. Регистрация запроса (заявления) и прилагаемых к нему документов в Отделе.

3.4.1. Основанием для выполнения административной процедуры является переданные сотрудником отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" по реестру запрос (заявление) и прилагаемые к запросу документы (далее - комплект документов) специалисту Отдела.

3.4.2. Специалист Отдела, подписавший реестр, сформированный с использованием "Журнала регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота, направляет зарегистрированные комплекты документов специалистам Отдела, ответственным за рассмотрением комплекта документов.

3.4.3. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня со дня передачи по реестру запроса (заявления) и прилагаемых к запросу документов специалисту Отдела.

3.4.4. Результатом выполнения административной процедуры является прием зарегистрированных комплектов документов специалистом Отдела, ответственным за рассмотрением комплекта документов.

3.4.5. Фиксацией результата выполненной административной процедуры является создание записи "Рассмотрение" во вкладке "Состояние" в "Журнале регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации.

3.5. Проверка запроса (заявления) и прилагаемых к запросу документов.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является прием зарегистрированных комплектов документов специалистом Отдела, ответственным за рассмотрение комплекта документов.

3.5.2. Ответственным лицом за исполнение административной процедуры является начальник Отдела.

3.5.3. Ответственный специалист Отдела осуществляет проверку представленного заявителем комплекта документов на предмет наличия оснований, предусмотренных пп. 2.3, 2.4, 2.8, 2.9, 2.13, 2.14, 2.18, 2.19 (для каждой категории граждан соответственно) настоящего Регламента.

3.5.4. Ответственный специалист Отдела в течение 5 рабочих дней рассматривает комплект документов на предмет полноты и достоверности предоставляемых заявителем сведений.

3.5.5. Срок выполнения административной процедуры составляет не более 10 рабочих дней со дня регистрации запроса (заявления) и комплекта документов.

3.5.6. Результатом выполнения административной процедуры является проверка запроса (заявления) и прилагаемых к запросу (заявлению) документов.

3.5.7. Фиксацией результата выполненной административной процедуры является создание записи "Исполнение" во вкладке "Состояние" в "Журнале регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации.

3.6. Оформление письма о результате предоставления Муниципальной услуги.

3.6.1. Для граждан, установленных в Приложениях 1, 2 к настоящему Регламенту.

3.6.1.1. Основанием для начала административной процедуры является проверка запроса и прилагаемых к запросу документов.

3.6.1.2. Ответственные лица за исполнение административной процедуры - ответственный специалист Отдела, начальник Отдела.

3.6.1.3. После проверки запроса и прилагаемых к запросу документов ответственный специалист Отдела оформляет:

- при отсутствии оснований, предусмотренных пп. 2.3, 2.4 настоящего Регламента - справку об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий;

- при обнаружении одного или нескольких оснований, предусмотренных пп. 2.3, 2.4 настоящего Регламента - отказ в предоставлении справки об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий.

3.6.1.4. Справка об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий, или отказ в предоставлении справки об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий, оформляется в 2 экземплярах и подписывается уполномоченным должностным лицом Отдела.

3.6.1.5. Один экземпляр справки об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий или отказа в предоставлении справки об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий, передается по реестру сотруднику отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" для выдачи заявителю, второй экземпляр справки об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий или отказа в предоставлении справки об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий, подшивается к комплекту документов.

Справка об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий, или отказ в предоставлении справки об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий, оформляется непосредственно на имя заявителя, состоящего на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, на имя членов семьи заявителя справка об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий, или отказ в предоставлении справки, об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий, не предоставляется.

3.6.1.6. Срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.

3.6.1.7. Результатом выполнения административной процедуры является передача сотруднику отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" по реестру справки об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий, или отказа в предоставлении справки об очередности граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий.

3.6.1.8. Фиксацией результата выполненной административной процедуры является создание записи "Закрытие" во вкладке "Состояние" в "Журнале регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации.

3.6.2. Для граждан, установленных в Приложении 3, 4, 5 к настоящему Регламенту.

3.6.2.1. Основанием для начала административной процедуры является проверка запроса и прилагаемых к запросу документов.

3.6.2.2. Ответственные лица за исполнение административной процедуры - ответственный специалист Отдела, начальник Отдела.

3.6.2.3. После проверка запроса и прилагаемых к запросу документов ответственный специалист Отдела оформляет:

- при отсутствии оснований, предусмотренных пп. 2.8, 2.9 настоящего Регламента - письмо о направлении документов граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", для получения социальной выплаты в органы исполнительной власти Республики Коми;

- при обнаружении одного или нескольких оснований, предусмотренных пп. 2.8, 2.9 настоящего Регламента - отказ в направлении документов граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", для получения социальной выплаты в органы исполнительной власти Республики Коми.

3.6.2.4. Письмо о направлении документов граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", для получения социальной выплаты в органы исполнительной власти Республики Коми или отказ в направлении документов граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", для получения социальной выплаты в органы исполнительной власти Республики Коми, оформляется в 2 экземплярах и подписывается уполномоченным должностным лицом Отдела.

3.6.2.5. Один экземпляр письма о направлении документов граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", для получения социальной выплаты в органы исполнительной власти Республики Коми или отказа в направлении документов граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", для получения социальной выплаты в органы исполнительной власти Республики Коми передается по реестру сотруднику отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" для выдачи заявителю, второй экземпляр письма о направлении документов граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", для получения социальной выплаты в органы исполнительной власти Республики Коми или отказа в направлении документов граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", для получения социальной выплаты в органы исполнительной власти Республики Коми подшивается к комплекту документов.

3.6.2.6. Срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.

3.6.2.7. Результатом выполнения административной процедуры является передача сотруднику отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" по реестру письма о направлении документов граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", для получения социальной выплаты в органы исполнительной власти Республики Коми, или отказа в направлении документов граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", для получения социальной выплаты в органы исполнительной власти Республики Коми.

3.6.2.8. Фиксацией результата выполненной административной процедуры является создание записи "Закрытие" во вкладке "Состояние" в "Журнале регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации.

3.6.3. Для граждан, установленных в Приложении 6 к настоящему Регламенту.

3.6.3.1. Основанием для начала административной процедуры является проверка запроса и прилагаемых к запросу документов.

3.6.3.2. Ответственные лица за исполнение административной процедуры - ответственный специалист Отдела, начальник Отдела.

3.6.3.3. После проверки запроса и прилагаемых к запросу документов ответственный специалист Отдела оформляет:

- при отсутствии оснований, предусмотренных пп. 2.13, 2.14 настоящего Регламента - проект постановления администрации о предоставлении единовременной денежной выплаты;

- при обнаружении одного или нескольких оснований, предусмотренных пп. 2.13, 2.14 настоящего Регламента - проект постановления администрации об отказе в предоставлении единовременной денежной выплаты.

3.6.3.4. Проект постановления администрации о предоставлении единовременной денежной выплаты или проект постановления администрации об отказе в предоставлении единовременной денежной выплаты в течение 3 рабочих дней согласовывается с уполномоченными должностными лицами Администрации.

3.6.3.5. В случае отказа в согласовании проекты дорабатываются Отделом (устраняются замечания согласующей стороны, изменяется содержание проектов). После доработки процедура согласования повторяется.

3.6.3.6. После согласования уполномоченными должностными лицами Администрации проекты в тот же день передаются на подписание главе Администрации.

3.6.3.7. Подписанное постановление оформляется отделом работы с документами управления контроля, мониторинга и анализа Администрации.

Два экземпляра надлежаще оформленного постановления передается в Отдел.

3.6.3.8. Срок выполнения административного действия - не позднее 1 рабочего дня со дня подписания проекта постановления.

3.6.3.9. Техническая ошибка (описка, опечатка, грамматическая или арифметическая ошибка либо подобная ошибка), содержащаяся в документе, подлежит исправлению в случае поступления в Администрацию от заявителя на получение Муниципальной услуги или лица, действующего на основании доверенности, оформленной надлежащим образом и (или) иного документа, подтверждающего полномочия представителя (законного представителя), заявления о такой ошибке в произвольной форме. Заявление направляется в Администрацию по почте, электронной почте или лично.

Техническая ошибка в документе подлежит исправлению в срок не более чем 30 календарных дней со дня регистрации в Администрации вышеуказанного заявления. Отдел обязан проверить содержащуюся в заявлении информацию и устранить соответствующую ошибку путем внесения изменений в документ или принять решение об отклонении такого заявления с обоснованием причин отклонения. Документ с внесенными исправлениями или решение об отклонении заявления направляется заявителю посредством почтового отправления, электронной почтой, по указанным в заявлении почтовому или электронному адресам, или лично.

3.6.3.10. После передачи подписанного постановления Администрации в Отдел ответственный специалист Отдела готовит письмо:

- о предоставлении единовременной денежной выплаты;

- об отказе в предоставлении единовременной денежной выплаты.

3.6.3.11. Письмо о предоставлении единовременной денежной выплаты или об отказе в предоставлении единовременной денежной выплаты оформляется в 2 экземплярах и подписывается уполномоченным должностным лицом Отдела.

3.6.3.12. Один экземпляр письма о предоставлении единовременной денежной выплаты или об отказе в предоставлении единовременной денежной выплаты передается по реестру сотруднику отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" для выдачи заявителю, второй экземпляр письма о предоставлении единовременной денежной выплаты или об отказе в предоставлении единовременной денежной выплаты подшивается к комплекту документов.

3.6.3.13. Срок выполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней.

3.6.3.14. Результатом выполнения административной процедуры является передача сотруднику отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" по реестру письма о предоставлении единовременной денежной выплаты или об отказе в предоставлении единовременной денежной выплаты.

3.6.3.15. Фиксацией результата выполненной административной процедуры является создание записи "Закрытие" во вкладке "Состояние" в "Журнале регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации.

3.6.4. Для граждан, установленных в Приложениях 7, 8 к настоящему Регламенту.

3.6.4.1. Основанием для начала административной процедуры является проверка запроса и прилагаемых к запросу документов.

3.6.4.2. Ответственные лица за исполнение административной процедуры - ответственный специалист Отдела, начальник Отдела, заинтересованные лица - в части сроков согласования проекта постановления.

3.6.4.3. После проверки запроса и прилагаемых к запросу документов ответственный специалист Отдела оформляет:

- при отсутствии оснований, предусмотренных пп. 2.18, 2.19 настоящего Регламента - заключение о включении граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", в список на предоставление мер государственной поддержки;

- при обнаружении одного или нескольких оснований, предусмотренных пп. 2.18, 2.19 настоящего Регламента - письмо гражданам, состоящим на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", об отказе во включении в список на предоставление мер государственной поддержки.

3.6.4.4. Комиссия рассматривает представленное начальником Отдела заключение о включении граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", в список на предоставление мер государственной поддержки.

3.6.4.5. Комиссия по результатам рассмотрения заключения о включении граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", в список на предоставление мер государственной поддержки, принимает решение:

- о включении граждан, состоящих на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", в список на предоставление мер государственной поддержки

- о возвращении заключения и комплекта документов начальнику Отдела для повторного рассмотрения с приложением письменного уведомления Комиссии о необходимости отказа во включении в список на предоставление мер государственной поддержки.

3.6.4.6. В случае возвращения заключения и комплекта документов начальник Отдела передает данные документы ответственному специалисту Отдела для повторного рассмотрения с учетом замечаний Комиссии.

3.6.4.7. На основании письменного уведомления Комиссии о необходимости отказа во включении в список на предоставление мер государственной поддержки ответственный специалист Отдела готовит проект письма гражданам, состоящим на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", об отказе во включении в список на предоставление мер государственной поддержки (в двух экземплярах) и передает их начальнику Отдела для подписи.

3.6.4.8. В случае принятия Комиссией решения о включении в список на предоставление мер государственной поддержки, по итогам рассмотрения заключений и комплекта документов Ответственным специалистом отдела оформляется проект постановления.

Каждое из заинтересованных лиц осуществляет согласование проекта постановления в течение 2 рабочих дней. При наличии замечаний согласующая сторона излагает их письменно, в согласовании отказывает.

3.6.4.9. В случае отказа в согласовании проекты дорабатываются Отделом (устраняются замечания согласующей стороны, изменяется содержание проектов). После доработки процедура согласования повторяется.

3.6.4.10. После согласования всеми заинтересованными лицами проекты в тот же день передаются на подписание главе Администрации.

3.6.4.11. Подписанное постановление оформляется отделом работы с документами управления контроля, мониторинга и анализа Администрации.

Два экземпляра надлежаще оформленного постановления передается в Отдел.

3.6.4.12. Срок выполнения административного действия - не позднее 1 рабочего дня со дня подписания проекта постановления.

3.6.4.13. Техническая ошибка (описка, опечатка, грамматическая или арифметическая ошибка либо подобная ошибка), содержащаяся в документе, подлежит исправлению в случае поступления в Администрацию от заявителя на получение Муниципальной услуги или лица, действующего на основании доверенности, оформленной надлежащим образом и (или) иного документа, подтверждающего полномочия представителя (законного представителя), заявления о такой ошибке в произвольной форме. Заявление направляется в Администрацию по почте, электронной почте или лично.

3.6.4.14. После передачи отделом работы с документами управления контроля, мониторинга и анализа Администрации надлежаще оформленного постановления ответственный специалист отдела оформляет письмо гражданам, состоящим на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", о включении в список на предоставление мер государственной поддержки.

3.6.4.15. Письмо гражданам, состоящим на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", о включении в список на предоставление мер государственной поддержки или письмо гражданам, состоящим на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", об отказе во включении в список на предоставление мер государственной поддержки, оформляется в 2 экземплярах и подписывается уполномоченным должностным лицом Отдела.

3.6.4.16. Один экземпляр письма гражданам, состоящим на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", о включении в список на предоставление мер государственной поддержки или письма гражданам, состоящим на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", об отказе во включении в список на предоставление мер государственной поддержки передается по реестру сотруднику отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" для выдачи заявителю, второй экземпляр письма гражданам, состоящим на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", о включении в список на предоставление мер государственной поддержки или письма гражданам, состоящим на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", об отказе во включении в список на предоставление мер государственной поддержки подшивается к комплекту документов.

3.6.4.17. Срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.

3.6.4.18. Результатом выполнения административной процедуры является передача сотруднику отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" по реестру письма гражданам, состоящим на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", о включении в список на предоставление мер государственной поддержки или письма гражданам, состоящим на учете для улучшения жилищных условий на территории МО ГО "Сыктывкар", об отказе во включении в список на предоставление мер государственной поддержки.

3.6.4.19. Фиксацией результата выполненной административной процедуры является создание записи "Закрытие" во вкладке "Состояние" в "Журнале регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации.

3.6.5. Максимальный срок административной процедуры не может превышать 10 рабочих дней со дня проверки запроса и прилагаемых к запросу документов.

3.7. Выдача Отделом по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" результата муниципальной услуги.

3.7.1. Специалист отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ", получивший результаты Муниципальной услуги, проверяет их наличие в реестре и делает отметку о принятии.

3.7.2. Результат Муниципальной услуги сканируется и регистрируется в "Журнале регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации.

3.7.3. Заявитель уведомляется специалистом отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ" по телефону или по электронной почте о готовности результата Муниципальной услуги в течение 1 рабочего дня после получения результата или мотивированного отказа.

3.7.4. При выдаче документов специалист отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ":

3.7.4.1. Устанавливает личность заявителя, наличие соответствующих полномочий на получение результата Муниципальной услуги.

3.7.4.2. При предоставлении заявителем расписки выдает запрашиваемый результат Муниципальной услуги или мотивированный отказ в установленные сроки.

3.7.4.3. В случае утери заявителем расписки специалист отдела по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ", осуществляющее прием и выдачу документов, распечатывает новую расписку, на которой заявитель делает надпись "оригинал расписки утерян", ставит дату и подпись.

3.7.4.4. Если за получением готового документа обращается представитель заявителя, специалист, осуществляющий прием и выдачу документов, на расписке указывает дату и номер документа, подтверждающего его полномочия, или если представлять интересы заявителя, уполномочено новое лицо, не указанное в расписке, делает копию документа, подтверждающего его полномочия.

Заявитель подтверждает получение документов личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе расписки, которая хранится в отделе по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ".

Фиксацией результата выполненной административной процедуры является ввод в "Журнал регистрации муниципальных услуг" в системе электронного документооборота Администрации информации о фактической дате выдачи результата Муниципальной услуги.

3.7.5. Заявитель вправе отозвать свое заявление в любой момент рассмотрения, согласования или подготовки документа уполномоченным органом, обратившись с соответствующим заявлением в отдел по организации предоставления муниципальных услуг МБУ "ГИКЦ". В этом случае документы подлежат возврату заявителю в полном объеме, о чем в расписке делается соответствующая отметка.

4. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением исполнения ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, осуществляет первый заместитель главы Администрации, курирующий деятельность Отдела.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению Муниципальной услуги, и осуществляется на основании распоряжения Администрации.

Для проведения проверок при Администрации создается комиссия, в состав которой входят должностные лица Администрации, осуществляющие координацию деятельности Администрации по предоставлению муниципальных услуг и другие заинтересованные лица. Плановые проверки проводятся не чаще 1 раза в 2 года. Внеплановые проверки проводятся в связи с поступлением в Администрацию обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов при предоставлении Муниципальной услуги.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, который составляется в 2 экземплярах и подписывается должностными лицами Администрации, проводившими проверку. В акте должны быть отмечены выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Первый экземпляр акта приобщается к материалам проверки, второй экземпляр не позднее 5 рабочих дней со дня завершения проверки направляется заявителю (представителю заявителя, действующего на основании доверенности, оформленной надлежащим образом и (или) иного документа, подтверждающего полномочия представителя (законного представителя) заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

4.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Порядок и контроль за предоставлением Муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций путем получения информации на информационных стендах, по телефону, письменным обращениям, электронной почте, а также путем участия в социологических мероприятиях (интервью, анкетировании, фокус-группах и т.д.) по вопросам удовлетворения полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги, соблюдения сроков и последовательности административных процедур.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявители, указанные в пункте 2.1, 2.6, 2.11, 2.16 настоящего Регламента, а также их представители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление Муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

Рекомендуемая форма жалобы приведена в Приложении 28 к настоящему Регламенту.

5.2. Жалоба подается в орган, предоставляющий Муниципальную услугу, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.3. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом, предоставляющим муниципальные услуги, в месте предоставления Муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение Муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной Муниципальной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта органа, предоставляющего Муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.8. Жалоба рассматривается руководителем органа, предоставляющего Муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего.

5.9. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.8, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.10. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр). При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим Муниципальную услугу (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления Муниципальной услуги многофункциональным центром рассматривается органом, предоставляющим Муниципальную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.

5.11. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении Муниципальной услуги;

б) нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления Муниципальной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления Муниципальной услуги;

д) отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

е) требование внесения заявителем при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

ж) отказ органа, предоставляющего Муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.12. В органе, предоставляющем Муниципальную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.14. Орган, предоставляющий Муниципальную услугу, обеспечивает:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего посредством размещения информации на стендах в местах предоставления Муниципальной услуги, на его официальном сайте, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми, на Едином портале;

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

5.15. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего Муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.16. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.

При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата Муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата Муниципальной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего муниципальные услуги.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.21. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

<< Назад		Приложение >> N 1. Категории граждан, состоящие на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального...
	Содержание Постановление Администрации муниципального образования городского округа "Сыктывкар" Республики Коми от 13 августа 2013 г....

С изменениями и дополнениями от:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Приложение N 17. Запрос

Приложение N 20. Заявление о предоставлении дополнительной социальной выплаты в связи с рождением (усыновлением) одного ребенка

Приложение N 21. Запрос на предоставление единовременной денежной выплаты на приобретение жилого помещения

Приложение N 23. Заявление (рапорт)

Приложение N 24. Согласие на обработку персональных данных

Приложение N 25. Заявление о согласии на обработку персональных данных

Приложение N 26. Справка

Приложение N 27. Блок-схема по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма

Приложение N 28. Жалоба

Приложение N 29. Обязательство

Приложение N 30. Обязательство о сдаче (передаче) жилого помещения

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас