Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) "Удостоверение ветерана"

Приложение

Административный регламент
предоставления государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) "Удостоверение ветерана"
(утв. Приказом Агентства Республики Коми по социальному развитию от 23 июля 2014 г. N 1530)

С изменениями и дополнениями от:

19 марта 2015 г.

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

Информация об изменениях:

Пункт 1.1 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) "Удостоверение ветерана" (далее Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) "Удостоверение ветерана" (далее - государственная услуга), и устанавливает порядок, последовательность и сроки административных процедур и административных действий государственных бюджетных учреждений Республики Коми - центров по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения (далее - центры по предоставлению государственных услуг) и Министерства труда и социальной защиты Республики Коми (далее - Министерство) при предоставлении государственной услуги, а также порядок взаимодействия центров по предоставлению государственных услуг с заявителями при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане Российской Федерации, зарегистрированные в установленном порядке по месту жительства или месту пребывания на территории Республики Коми:

1.2.1. начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;

Информация об изменениях:

Пункт 1.2.2 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

1.2.2. награжденные орденами или медалями либо удостоенные почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения страховой пенсии по старости или за выслугу лет;

1.2.3. из числа лиц, которым звание "Ветеран труда" было присвоено до 1 января 2005 г. приказом Министерства труда и социального развития Республики Коми и которым не было выдано удостоверение;

Информация об изменениях:

Пункт 1.2.4 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

1.2.4. из числа лиц, указанных в пунктах 1.2.1 и 1.2.2 настоящего Административного регламента, имеющие справку, выданную в соответствии с постановлением Правительства Республики Коми от 31 декабря 2004 г. N 280 "О мерах по реализации Закона Республики Коми от 12 ноября 2004 г. N 55-РЗ "О социальной поддержке населения в Республике Коми".

1.3. От имени заявителей при обращении в центр по предоставлению государственных услуг в целях получения государственной услуги могут выступать лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, соответствующими полномочиями.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 1.4 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

1.4. Информация о месте нахождения, графике работы и наименование органа исполнительной власти Республики Коми, предоставляющего государственную услугу, его структурных подразделений и территориальных органов, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги:

а) информация о месте нахождения, графике работы Министерства и структурных подразделений Министерства приводятся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;

б) информация о месте нахождения, графике работы и наименование центров по предоставлению государственных услуг, приводятся в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

Информация об изменениях:

Пункт 1.5 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

1.5. Справочные телефоны структурных подразделений органа исполнительной власти Республики Коми, предоставляющего государственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора:

а) справочные телефоны Министерства и структурных подразделений Министерства, приводятся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;

б) справочные телефоны центров по предоставлению государственных услуг, приводятся в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

1.6. Адреса официальных сайтов органа исполнительной власти Республики Коми, предоставляющего государственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащих информацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, адреса их электронной почты:

Информация об изменениях:

Подпункт "а" изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

а) адрес официального сайта Министерства - mintrudsoc.rkomi.ru;

адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми - pgu.rkomi.ru;

адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) - gosuslugi.ru;

Информация об изменениях:

Подпункт "б" изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

б) адрес электронной почты Министерства - social_rk@soc.rkomi.ru;

адреса электронной почты центров по предоставлению государственных услуг, приводятся в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

Информация об изменениях:

Пункт 1.7 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

1.7. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием государственной информационной системы Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми":

а) информацию по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе сведения о ходе предоставления государственной услуги, заявитель может получить непосредственно в Министерстве, центрах по предоставлению государственных услуг по месту своего проживания (регистрации), по справочным телефонам, в сети Интернет (на официальном сайте Министерства и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми), а также направив письменное обращение через организацию почтовой связи, либо по электронной почте:

- заявители вправе получить по телефону информацию по вопросам предоставления государственной услуги в вежливой форме, быстро, четко и по существу поставленного вопроса; при консультировании по телефону должностное лицо Министерства, специалист центра по предоставлению государственных услуг называет свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратилось лицо, заинтересованное в предоставлении государственной услуги; информирование заявителя по вопросам предоставления государственной услуги по телефону не должно превышать 15 минут;

- при обращении заявителя посредством электронной почты ответ направляется заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (если ответ в соответствии с обращением должен быть направлен в письменной форме через организацию почтовой связи).

б) информация по вопросам предоставления государственных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предоставляется, в связи с отсутствием государственных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 1.8 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

1.8. Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем подразделе информации, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также в государственной информационной системе Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми":

а) информация о порядке предоставления государственной услуги, а также график приема заявителей для консультаций по вопросам предоставления государственной услуги размещены на информационном стенде Министерства, центра по предоставлению государственных услуг, в информационных материалах (брошюрах, буклетах);

б) информация о порядке предоставления государственной услуги также размещена в государственной информационной системе Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми" и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

в) на официальном сайте Министерства, размещена следующая информация:

- тексты законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие предоставление государственной услуги;

- настоящий Административный регламент;

- адрес места нахождения, график работы, справочные телефоны Министерства и структурных подразделений и адреса электронной почты Министерства и центра по предоставлению государственных услуг.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - присвоение звания "Ветеран труда" и выдача удостоверения (дубликата удостоверения) "Удостоверение ветерана".

Наименование органа исполнительной власти Республики Коми, предоставляющего государственную услугу

Информация об изменениях:

Пункт 2.2 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

2.2. Государственная услуга предоставляется Министерством.

В предоставлении государственной услуги участвуют центры по предоставлению государственных услуг, в отношении которых Министерство осуществляет в соответствии с законодательством Российской Федерации функции и полномочия учредителя государственных бюджетных учреждений Республики Коми.

При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с Министерством внутренних дел по Республике Коми, а также взаимодействие с организациями (учреждениями) социальной защиты населения по месту выдачи первичного удостоверения заявителю - для выдачи дубликата удостоверения (в случае утери удостоверения и смены места жительства).

Информация об изменениях:

Пункт 2.3 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

2.3. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Республики Коми государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный Постановлением Правительства Республики Коми от 8 сентября 2011 г. N 363.

Описание результата предоставления государственной услуги

2.4. Результатом предоставления государственной услуги является:

1. присвоение звания "Ветеран труда", уведомление заявителя и выдача удостоверения "Удостоверение ветерана" (в отношении заявителей, указанных в пунктах 1.2.1, 1.2.2, 1.2.4 настоящего Административного регламента);

2. уведомление заявителя и выдача удостоверения "Удостоверение ветерана" (в отношении заявителей, указанных в пункте 1.2.3 настоящего Административного регламента);

3. уведомление заявителя и выдача дубликата удостоверения "Удостоверение ветерана".

В случае отказа в предоставлении государственной услуги заявителю направляется уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием оснований.

Срок предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 2.5 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

2.5. Сроки предоставления государственной услуги должны соответствовать срокам, установленным Постановлением Правительства Республики Коми от 19 декабря 2007 г. N 302 "Об утверждении Положения о порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" на территории Республики Коми.

2.6. Днем обращения заявителя за предоставлением государственной услуги считается день приема и регистрации заявления и необходимых документов, указанных в пунктах 2.15 или 2.16 настоящего Административного регламента.

При направлении документов через организацию почтовой связи отправлением датой обращения за предоставлением государственной услуги считается дата их поступления из организации почтовой связи в центр по предоставлению государственных услуг.

Информация об изменениях:

Пункт 2.7 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

2.7. Центр по предоставлению государственных услуг:

1) в течение 5 рабочих дней со дня представления заявителем документов, указанных в пункте 2.15 или в пунктах 2.16 и 2.19 настоящего Административного регламента (в случае, если документы, указанные в пункте 2.19 представлены по инициативе заявителя), рассматривает их и направляет в Министерство для принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

2) в течение 3 рабочих дней со дня представления заявителем документов, указанных в пункте 2.16 настоящего Административного регламента, направляет запросы в организации (учреждения) в порядке межведомственного информационного взаимодействия.

Документы заявителя и документы (сведения), полученные в результате межведомственного информационного взаимодействия, центр по предоставлению государственных услуг направляет в Министерство для принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги в течение 20 рабочих дней со дня представления заявителем документов в центр по предоставлению государственных услуг.

Информация об изменениях:

Пункт 2.8 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

2.8. Министерство рассматривает представленные центром по предоставлению государственных услуг документы заявителей, указанных в пунктах 1.2.1 и 1.2.2 настоящего Административного регламента, и в течение 10 рабочих дней со дня их поступления в Министерство принимает решение о предоставлении государственной услуги, либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 2.9 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

2.9. Решение о выдаче удостоверения "Удостоверение ветерана" в отношении лиц, указанных в пункте 1.2.3 настоящего Административного регламента, принимается Министерством в течение 20 рабочих дней с даты обращения заявителя.

Информация об изменениях:

Пункт 2.10 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

2.10. Решение о присвоении звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения "Удостоверение ветерана" в отношении лиц, указанных в пункте 1.2.4 настоящего Административного регламента, принимается Министерством в течение 20 рабочих дней с даты обращения заявителя.

Информация об изменениях:

Пункт 2.11 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

2.11. Решение о выдаче дубликата удостоверения "Удостоверение ветерана" принимается Министерством в течение 10 рабочих дней со дня поступления необходимых документов из центра по предоставлению государственных услуг.

Информация об изменениях:

Пункт 2.12 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

2.12. О принятом решении Министерство сообщает центрам по предоставлению государственных услуг путем направления решения и документов в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения.

Информация об изменениях:

Пункт 2.13 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

2.13. Центр по предоставлению государственных услуг в течение 3 рабочих дней со дня получения от Министерства сообщения уведомляет заявителя о принятом Министерством решении (в случае принятия Министерством решения об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием оснований, в соответствии с которыми Министерством было принято такое решение), способом, указанным в заявлении.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 2.14 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

2.14. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445);

Федеральным законом от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 3, ст. 168);

Федеральным законом 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 27 июля 2010, N 31, ст. 4179);

Федеральным законом от 6 октября 1999 г. N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 42, ст. 5005);

Федеральным законом от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (Собрание законодательства РФ, 11.04.2011, N 15, ст. 2036);

Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (1 часть), ст. 3451);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 апреля 1995 г. N 423 "Об удостоверениях, на основании которых реализуются права и льготы ветеранов, предусмотренные Федеральным законом "О ветеранах" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 18, ст. 1683);

Конституцией Республики Коми (принята Верховным Советом Республики Коми 17.02.1994) (Ведомости Верховного Совета Республики Коми, 1994, N 2, ст. 21);

Законом Республики Коми от 23 декабря 2009 г. N 133-РЗ "О некоторых вопросах в сфере регулирования государственных услуг (функций) в Республике Коми" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2009, N 49, ст. 996).

Законом Республики Коми от 12 ноября 2004 г. N 55-РЗ "О социальной поддержке населения в Республике Коми" (Ведомости нормативных актов органов государственной власти Республики Коми, 2005, N 3, ст. 3765);

Постановлением Правительства Республики Коми от 19 декабря 2007 г. N 302 "Об утверждении Положения о порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" на территории Республики Коми" ("Коми му", N 200, 22.12.2007 г.).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.15. Заявители, которым удостоверение "Удостоверение ветерана" (далее - удостоверение) выдается впервые, из числа лиц, указанных:

1) в пункте 1.2.1 настоящего Административного регламента, самостоятельно представляют в центр по предоставлению государственных услуг по месту жительства:

Информация об изменениях:

Подпункт "а" изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

а) заявление по форме, установленной законодательством Республики Коми, согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту;

б) документ, удостоверяющий личность (в случае, если от имени заявителя, претендующего на получение удостоверения, действует лицо, являющееся его представителем в соответствии с законодательством Российской Федерации, то дополнительно предъявляется документ, удостоверяющий личность представителя, и документ, подтверждающий соответствующие полномочия);

в) документы, подтверждающие начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны (трудовые книжки, справки, выданные в установленном порядке органами государственной власти и уполномоченными организациями на основании архивных данных; справки территориальных органов Пенсионного фонда Российской Федерации о включении данного периода работы в общий трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии);

г) документы, подтверждающие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;

д) фотографию размером 3 х 4 см.;

2) в пункте 1.2.2 настоящего Административного регламента, самостоятельно представляют в центр по предоставлению государственных услуг по месту жительства:

Информация об изменениях:

Подпункт "а" изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

а) заявление по форме, установленной законодательством Республики Коми, согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту;

б) документ, удостоверяющий личность (в случае, если от имени заявителя, претендующего на получение удостоверения, действует лицо, являющееся его представителем в соответствии с законодательством Российской Федерации, то дополнительно предъявляется документ, удостоверяющий личность представителя, и документ, подтверждающий соответствующие полномочия);

в) документы, подтверждающие награждение орденами, медалями либо присвоение почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, или награждение ведомственными знаками отличия в труде (наградные удостоверения или другие документы к указанным государственным наградам, учрежденным законодательством СССР, РСФСР или Российской Федерации; наградные документы, выданные в установленном порядке по перечню ведомственных знаков отличия в труде, дающих право на присвоение звания "Ветеран труда", согласно приложению N 2 к Положению о порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" на территории Республики Коми, утвержденному Постановлением Правительства Республики Коми от 19 декабря 2007 г. N 302);

Информация об изменениях:

Подпункт "г" изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

г) документы, подтверждающие трудовой стаж, необходимый для назначения страховой пенсии по старости или за выслугу лет (справки, трудовые книжки, выданные в установленном порядке организациями, учреждениями или органами государственной власти и уполномоченными организациями на основании архивных данных, пенсионные удостоверения);

д) фотографию размером 3x4 см.;

3) в пункте 1.2.3 настоящего Административного регламента, самостоятельно представляют в центр по предоставлению государственных услуг по месту жительства:

Информация об изменениях:

Подпункт "а" изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

а) заявление по форме, установленной законодательством Республики Коми, согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту;

б) документ, удостоверяющий личность (в случае, если от имени заявителя, претендующего на получение удостоверения, действует лицо, являющееся его представителем в соответствии с законодательством Российской Федерации, то дополнительно предъявляется документ, удостоверяющий личность представителя, и документ, подтверждающий соответствующие полномочия);

в) фотографию размером 3 x 4 см.

4) в пункте 1.2.4 настоящего Административного регламента, самостоятельно представляют в центр по предоставлению государственных услуг по месту жительства:

Информация об изменениях:

Подпункт "а" изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

а) заявление по форме, установленной законодательством Республики Коми, согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту;

б) документ, удостоверяющий личность (в случае, если от имени заявителя, претендующего на получение удостоверения, действует лицо, являющееся его представителем в соответствии с законодательством Российской Федерации, то дополнительно предъявляется документ, удостоверяющий личность представителя, и документ, подтверждающий соответствующие полномочия);

в) фотографию размером 3 х 4 см.

Информация об изменениях:

Пункт 2.16 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

2.16. Для получения дубликата удостоверения заявители самостоятельно представляют в центр по предоставлению государственных услуг по месту жительства:

а) заявление по форме, установленной законодательством Республики Коми, согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту, с объяснением обстоятельств утраты (порчи) удостоверения;

б) документ, удостоверяющий личность (в случае, если от имени заявителя, претендующего на получение дубликата удостоверения, действует лицо, являющееся его представителем в соответствии с законодательством Российской Федерации, то дополнительно предъявляется документ, удостоверяющий личность представителя, и документ, подтверждающий соответствующие полномочия);

в) фотографию размером 3x4 см.;

г) испорченное удостоверение (представляется в случае, если удостоверение пришло в негодность).

Дубликат удостоверения выдается заявителю в случае, если удостоверение пришло в негодность или утрачено, а также нуждается в замене в связи с изменением личных данных заявителя на основании соответствующих подтверждающих материалов из личного дела заявителя.

Пришедшее в негодность удостоверение сдается заявителем по месту получения дубликата удостоверения.

2.17. В случае направления документов через организацию почтовой связи, подлинники документов, указанных в подпунктах "б" - "г" подпунктов 1 и 2 пункта 2.15, подпункте "б" подпунктов 3 и 4 пункта 2.15, подпункте "б" пункта 2.16, не направляются, установление личности, удостоверение верности копий прилагаемых документов, выписок из них, свидетельствование подлинности подписи заявителя на заявлении осуществляется в порядке, установленном федеральным законодательством.

2.18. Документы, указанные в пунктах 2.15, 2.16 настоящего Административного регламента (за исключением фотографии), могут быть представлены в форме электронных документов, заверенных электронной подписью, с использованием информационно-коммуникационных сетей общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми.

2.19. Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия и их непредставление заявителем не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги (в случае выдачи дубликата удостоверения):

1) справка из органа внутренних дел, подтверждающая, что утраченное удостоверение не найдено (документ или содержащиеся в нем сведения);

2) документ (сведения) организации (учреждения) социальной защиты населения по месту выдачи первичного удостоверения заявителю, содержащий сведения о ранее выданном удостоверении - в случае изменения места жительства заявителя.

2.20. В случае если заявителем по собственной инициативе документы (сведения), указанные в пункте 2.19 настоящего Административного регламента, не будут представлены, они запрашиваются центром по предоставлению государственных услуг в срок не позднее 3 рабочих дней со дня представления документов, указанных в пункте 2.16 настоящего Административного регламента, в органах и организациях (учреждениях), в распоряжении которых находятся указанные сведения, в порядке межведомственного информационного взаимодействия.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, и сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) заявителю по результатам предоставления указанных услуг

2.21. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми не предусмотрены.

Информация об изменениях:

Раздел 2 дополнен подразделом с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.21.1. Документов, необходимых для предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми не предусмотрено.

Указание на запрет требовать от заявителя

2.22. Запрещается требовать от заявителя:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

Информация об изменениях:

Подпункт "б" изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми находятся в распоряжении Министерства, предоставляющего государственную услугу, центра по предоставлению государственных услуг, иных государственных органов, органов местного самоуправления, и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.23. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.24. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и Республики Коми не предусмотрено.

Информация об изменениях:

Пункт 2.25 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

2.25. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) непредставление или представление не в полном объеме документов, указанных в пунктах 2.15 и 2.16 настоящего Административного регламента;

2) представление документов, которые не подтверждают право заявителя на присвоение ему звания "Ветеран труда" (за исключением выдачи дубликата удостоверения);

3) отсутствие обстоятельств, указанных в абзаце шестом пункта 2.16 настоящего Административного регламента, - для выдачи дубликата удостоверения.

2.26. Заявители имеют право повторно обратиться в центр по предоставлению государственных услуг за получением государственной услуги после устранения оснований для отказа, предусмотренных пунктом 2.25 настоящего Административного регламента.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление государственной услуги в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми

2.27. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.28. Взимание платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предусмотрено.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.29. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для получения государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.30. Заявителю по его желанию предоставляется возможность предварительной записи для представления документов на получение государственной услуги. Предварительная запись может осуществляться как при личном обращении заявителя в центр по предоставлению государственных услуг, так и по телефону.

2.31. При предварительной записи заявитель сообщает фамилию, имя и отчество, желаемое время представления документов, необходимых для решения вопроса о предоставлении государственной услуги. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу предварительной записи, которая ведется на бумажном и (или) электронном носителе. Заявителю сообщается время представления документов и кабинет, в котором ведется прием документов.

Срок и порядок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.33. Регистрация заявления и документов, представленных заявителем, осуществляется специалистом центра по предоставлению государственных услуг, ответственным за прием и регистрацию заявления и документов при предоставлении государственной услуги.

2.34. В случае представления заявления и документов, указанных в пунктах 2.15 или 2.16 настоящего Административного регламента, лично заявителем указанные документы регистрируются центром по предоставлению государственных услуг в день их представления.

2.35. В случае направления заявления и документов, указанных в пунктах 2.15 или 2.16 настоящего Административного регламента, через организацию почтовой связи или в форме электронных документов, заверенных электронной подписью, с использованием информационно-коммуникационных сетей общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми, указанные документы регистрируются центром по предоставлению государственных услуг в день их поступления в центр по предоставлению государственных услуг.

2.36. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги составляет не более 30 минут с момента представления заявителем документов, указанных в пунктах 2.15 или 2.16 настоящего Административного регламента, в центр по предоставлению государственных услуг.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявления о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.37. Помещения, в которых предоставляются государственные услуги, должны соответствовать установленным законодательством Российской Федерации требованиям обеспечения комфортными условиями заявителей и должностных лиц, специалистов, в том числе обеспечения возможности реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на получение по их заявлению государственной услуги.

2.38. Требования к размещению и оформлению помещений центров по предоставлению государственных услуг:

1) при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется расположение центров по предоставлению государственных услуг, должна учитываться пешеходная доступность от остановок общественного транспорта;

2) прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах). Для удобства заявителей присутственные места рекомендуется размещать на нижних этажах зданий (строений);

3) кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

4) помещения центров по предоставлению государственных услуг должны соответствовать эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.39. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.

Предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами места информирования располагаются в непосредственной близости от сектора ожидания в очереди и оборудуются:

1) визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах (образцы заполнения заявлений и перечень документов, необходимый для предоставления государственной услуги), обеспечивающих свободный доступ к ним;

2) световыми информационными табло, компьютером со справочно-информационными системами; компьютер, предназначенный для использования заявителями, не должен быть подключен к локальной сети центра по предоставлению государственных услуг.

2.40. Требования к оборудованию зала ожидания:

1) места ожидания в очереди должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, осуществляющего прием документов от заявителей;

2) для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.

2.41. Требования к парковочным местам.

На территории, прилегающей к центрам по предоставлению государственных услуг, должны быть оборудованы места для бесплатной парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.42. Требования к оформлению входа в здание.

Центральный вход в здание центра по предоставлению государственных услуг по возможности должен быть оборудован пандусом, удобным для въезда в здание колясок с детьми и инвалидных кресел-колясок, а также вывеской, содержащей наименование, место расположения, режим работы, номер телефона для справок.

2.43. Требования к местам для ожидания заявителей.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц, в том числе необходимо наличие доступных мест общего пользования (туалет).

2.44. Требования к местам приема заявителей.

В центрах по предоставлению государственных услуг выделяются помещения для приема заявителей.

При нахождении двух специалистов, осуществляющих прием документов от заявителей в одном помещении, рабочее место каждого специалиста по возможности должно быть отделено перегородками.

Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.

Специалисты, принимающие документы от заявителей, обеспечиваются личными и (или) настольными идентификационными карточками.

Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для оформления документов и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.45. Показатели доступности и качества государственной услуги представлены в следующей таблице:

Наименование показателя	Единица измерения	Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)	да/нет	да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений и документов на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги	%	100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги	%	0

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме

2.46. Предоставление государственной услуги через многофункциональные центры не предусмотрено.

Информация об изменениях:

Пункт 2.47 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

2.47. На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru) заявителю предоставляется возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге, копирования и заполнения формы заявления на предоставление государственной услуги в электронном виде.

2.48. Средства электронной подписи, применяемые при предоставлении государственной услуги в электронном виде, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.49. Предоставление государственной услуги посредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и (или) Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) осуществляется путем заполнения интерактивных форм заявлений о предоставлении услуги и документов, необходимых для получения услуги.

2.50. Требования к электронным документам и электронным копиям документов, предоставляемым через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций):

1) Допустимыми расширениями прикрепляемых электронных образов являются: файлы архивов (*.zip); файлы текстовых документов (*.doc, *docx, *.txt, *.rtf); файлы электронных таблиц (*.xls, *.xlsx); файлы графических изображений (*.jpg, *.pdf, *.tiff); файлы передачи геоинформационных данных (*.mid, *.mif).

2) документы в формате Adobe PDF должны быть отсканированы в черно-белом либо сером цвете, обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности (качество - не менее 150 точек на дюйм);

3) каждый отдельный документ должен быть отсканирован и загружен в систему подачи документов в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, представляемых через порталы государственных и муниципальных услуг (функций), а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе;

4) файлы, предоставляемые через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и (или) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), не должны содержать вирусов и вредоносных программ.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

Состав административных процедур по предоставлению государственной услуги

3.1. Предоставление государственной услуги включает следующие административные действия (процедуры):

1) прием, обработка и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

Информация об изменениях:

Подпункт 2 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

2) запрос документов (сведений), необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления, подведомственной государственному органу или органу местного самоуправления организации, участвующей в предоставлении государственной услуги в рамках межведомственного информационного взаимодействия в случае, если заявитель не представил данные документы (сведения) по собственной инициативе;

3) подготовка проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

4) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) выдача удостоверения (дубликата удостоверения);

6) формирование личного дела заявителя.

Последовательность выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги

3.2. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

Прием, обработка и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

3.3. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя за получением государственной услуги с документами, указанными в пунктах 2.15 или 2.16 настоящего Административного регламента, в центр по предоставлению государственных услуг по месту жительства:

1) лично или через специалиста по социальной работе, принимающего документы в поселках, селах и других населенных пунктах;

2) почтовым отправлением;

3) в форме электронных документов в соответствии с требованиями пунктов 2.18, 2.48, 2.50 настоящего Административного регламента (за исключением выдачи дубликата удостоверения).

Государственная услуга через многофункциональные центры не предоставляется.

3.4. Специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за прием документов (специалист по социальной работе - в случае приема документов в поселках, селах и других населенных пунктах), проверяет наличие необходимых документов, указанных в пунктах 2.15 или 2.16 настоящего Административного регламента, реквизитов и подписей, правильность составления документов, непротиворечивость содержащихся в них сведений и полноту представленного заявителем комплекта документов.

3.5. Заявление заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.

Информация об изменениях:

Пункт 3.6 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.6. Форму заявления можно получить непосредственно в центре по предоставлению государственных услуг, а также на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (mintrudsoc.rkomi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).

3.7. При представлении заявителем заявления, заполненного с ошибками, и при наличии всех необходимых документов, специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за прием документов, предлагает заявителю устранить ошибки, заполнив заявление повторно в течение приема.

3.8. При отсутствии ошибок, несоответствий в сведениях специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за прием документов:

1) выполняет копирование подлинников документов, представленных заявителем. Копии документов заверяются штампом "Копия верна" и подписью специалиста центра по предоставлению государственных услуг, ответственного за прием документов, указывается дата. Не выполняется копирование и заверение документов, направленных через организацию почтовой связи;

2) возвращает заявителю в день подачи документов, необходимых для получения государственной услуги, подлинники документов вместе с распиской-уведомлением (отрывная часть заявления) и информирует заявителя о сроках принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги. Расписка-уведомление (отрывная часть заявления) является подтверждением факта принятия заявления и документов;

3) регистрирует заявление в Журнале регистрации и контроля обращений граждан, который ведется в центре по предоставлению государственных услуг на бумажном и (или) электронном носителе по форме согласно приложению N 11 к настоящему Административному регламенту.

3.9. В случае направления документов, указанных в пунктах 2.15 или 2.16 настоящего Административного регламента, через организацию почтовой связи, через информационно-коммуникационные сети общего пользования, они обрабатываются в порядке, установленном подпунктом 3 пункта 3.8 настоящего Административного регламента.

3.10. Расписка-уведомление (отрывная часть заявления) направляется заявителю через организацию почтовой связи или по желанию заявителя в электронной форме в течение 3 рабочих дней со дня регистрации документов в центре по предоставлению государственных услуг.

3.11. Максимальный срок выполнения административной процедуры по приему, обработке и регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет не более 30 минут.

3.12. Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю расписки-уведомления и регистрация заявления и документов, указанных в пунктах 2.15 или 2.16 настоящего Административного регламента, в Журнале регистрации и контроля обращений граждан.

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

Запрос документов (сведений), необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления, подведомственной государственному органу или органу местного самоуправления организации, участвующей в предоставлении государственной услуги в рамках межведомственного информационного взаимодействия в случае, если заявитель не представил данные документы (сведения) по собственной инициативе

3.13. Основанием для начала административной процедуры является отсутствие в центре по предоставлению государственных услуг документов (сведений), указанных в пункте 2.19 настоящего Административного регламента.

3.14. Специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за формирование запроса, осуществляет подготовку и направление запроса в организации, в распоряжении которых находятся документы (сведения), указанные в пункте 2.19 настоящего Административного регламента.

3.15. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня со дня представления заявителем документов, указанных в пункте 2.16 настоящего Административного регламента.

3.16. Результатом административной процедуры является направление запроса в органы и организации (учреждения), в распоряжении которых находятся документы (сведения), необходимые для предоставления государственной услуги.

Подготовка проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги

3.17. Основанием для начала административной процедуры по подготовке проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги является наличие документов, указанных в пунктах 2.15, 2.16 и 2.19 настоящего Административного регламента, в центре по предоставлению государственных услуг.

3.18. Исключен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Информация об изменениях:

Пункт 3.19 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.19. При отсутствии оснований, указанных в пункте 2.25 настоящего Административного регламента, специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за подготовку проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги готовит проект решения о предоставлении государственной услуги в виде проекта приказа Министерства одного из следующих содержаний:

а) о присвоении звания "Ветеран труда" и выдаче удостоверения "Удостоверение ветерана" по форме согласно приложению N 5 к настоящему Административному регламенту (к указанному проекту приказа Министерства прилагается документ установленного образца - удостоверение, заполненное в соответствии с установленными требованиями, с фото);

б) о выдаче удостоверения "Удостоверение ветерана" по форме согласно приложению N 6 к настоящему Административному регламенту;

в) о выдаче дубликата удостоверения "Удостоверение ветерана" по форме согласно приложению N 7 к настоящему Административному регламенту (к указанному проекту приказа Министерства прилагается заполненное удостоверение "Удостоверение ветерана" в соответствии с установленными требованиями с фото, копия ранее выданного удостоверения "Удостоверение ветерана").

Информация об изменениях:

Пункт 3.20 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.20. При наличии оснований, указанных в пункте 2.25 настоящего Административного регламента, специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за подготовку проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги готовит проект решения об отказе в предоставлении государственной услуги в виде проекта приказа Министерства об отказе в предоставлении государственной услуги, по форме согласно приложению N 8 к настоящему Административному регламенту.

Информация об изменениях:

Пункт 3.21 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.21. Центр по предоставлению государственных услуг направляет документы, представленные заявителем, документы (сведения), полученные в результате межведомственного информационного взаимодействия, проект решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги и материалы личного дела заявителей из числа лиц, указанных в пунктах 1.2.3 и 1.2.4 настоящего административного регламента, в Министерство для принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

3.22. Максимальный срок выполнения административной процедуры подготовки проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги составляет:

1) 5 рабочих дней со дня представления заявителями из числа лиц, указанных в пунктах 1.2.1, 1.2.2 настоящего Административного регламента, документов, указанных в подпунктах 1 и 2 пункта 2.15 настоящего Административного регламента;

2) 5 рабочих дней со дня представления заявителями из числа лиц, указанных в пунктах 1.2.3, 1.2.4 настоящего Административного регламента, документов, указанных в подпунктах 3 и 4 пункта 2.15 настоящего Административного регламента;

3) 3 рабочих дня со дня представления заявителями документов, указанных в пункте 2.16 настоящего Административного регламента.

Информация об изменениях:

Пункт 3.23 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.23. Результатом административной процедуры является направление документов заявителя с проектом решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги и документов (сведений), полученных в результате межведомственного информационного взаимодействия, в Министерство для принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги либо направление заявителю уведомления о возврате документов.

Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 3.24 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.24. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Министерство из центра по предоставлению государственных услуг документов, представленных заявителем, и документов (сведений), полученных в результате межведомственного информационного взаимодействия (в случае выдачи дубликата удостоверения) с проектом решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

3.25. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги включает в себя проверку права заявителя на получение государственной услуги на основании представленных им документов и проверку проекта решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 3.26 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.26. Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги принимается должностным лицом Министерства, ответственным за принятие решения.

3.27. Решение о предоставлении государственной услуги принимается в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.25 настоящего Административного регламента.

При наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.25 настоящего Административного регламента, принимается решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 3.28 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.28. Должностное лицо Министерства, ответственное за принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, подписывает проект решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги и заполненный бланк удостоверения (в случае принятия решения о предоставлении государственной услуги).

Информация об изменениях:

Пункт 3.29 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.29. Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги оформляется в двух экземплярах приказом Министерства, один из которых хранится в деле Министерства "Приказы по основной деятельности Министерства", второй экземпляр - направляется в центр по предоставлению государственных услуг.

Информация об изменениях:

Пункт 3.30 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.30. Приказы Министерства до подшивки в дело Министерства "Приказы по основной деятельности" передаются специалисту Министерства, ответственному за регистрацию решения Министерства в электронном программном комплексе "Документооборот".

Удостоверение заверяется печатью и штампом Министерства.

Информация об изменениях:

Пункт 3.31 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.31. Министерство направляет решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги с пакетом документов, представленных заявителем, и оформленным удостоверением (в случае принятия решения о выдаче удостоверения) в центр по предоставлению государственных услуг в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения.

Информация об изменениях:

Пункт 3.32 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.32. Экземпляр приказа Министерства о предоставлении государственной услуги, поступивший в центр по предоставлению государственных услуг, подшивается в папку для приказов о предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 3.33 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.33. Экземпляр приказа Министерства об отказе в предоставлении государственной услуги, поступивший в центр по предоставлению государственных услуг, подшивается в папку для приказов об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.34. Заявление и копии документов заявителя, которому было отказано в предоставлении государственной услуги, хранятся в центре по предоставлению государственных услуг в течение трех лет с даты принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 3.35 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.35. Центр по предоставлению государственных услуг в течение 3 рабочих дней со дня получения от Министерства решения направляет заявителю:

1) уведомление о принятом Министерством решении о предоставлении государственной услуги, по форме согласно приложению N 9 к настоящему Административному регламенту;

2) уведомление о принятом Министерством решении об отказе в предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению N 10 к настоящему Административному регламенту; фотографию заявителя.

Информация об изменениях:

Пункт 3.36 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.36. Регистрация уведомлений о принятых Министерством решениях о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги производится в Журнале регистрации и контроля выполнения обращений центра по предоставлению государственных услуг.

Информация об изменениях:

Пункт 3.37 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.37. Максимальный срок выполнения административной процедуры по принятию решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги составляет 10 рабочих дней, начиная со дня поступления документов заявителя и проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги в Министерство, но не свыше 30 календарных дней со дня обращения заявителя в центр по предоставлению государственных услуг.

3.38. Результатом административной процедуры является одно из следующих действий:

1) принятие решения о предоставлении государственной услуги и направление центром по предоставлению государственных услуг уведомления заявителю;

2) принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги и направление центром по предоставлению государственных услуг уведомления заявителю.

Выдача удостоверения (дубликата удостоверения)

3.39. Основанием для начала административной процедуры выдачи удостоверения (дубликата удостоверения) является принятие решения о предоставлении государственной услуги и направление уведомления заявителю.

Информация об изменениях:

Пункт 3.40 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.40. Специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за прием документов, предварительно снимает с удостоверения, поступившего из Министерства, копию для приобщения в личное дело заявителя, которому выдано удостоверение.

3.41. Удостоверение выдается:

1) специалистом центра по предоставлению государственных услуг, ответственным за прием документов, при личной явке заявителя, которому выдается удостоверение, или лица, являющегося его представителем в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2) под расписку в Книге учета выдачи удостоверений, которая ведется по форме согласно приложению N 12 к настоящему Административному регламенту, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (в случае, если от имени заявителя, которому должно быть выдано удостоверение, действует его законный представитель, то дополнительно предъявляется документ, удостоверяющий личность представителя, и документ, подтверждающий соответствующие полномочия).

При получении удостоверения законным представителем заявителя в Книгу учета удостоверений вносятся данные документа, удостоверяющего личность, этого лица, а также реквизиты документа, подтверждающего право законного представителя на получение удостоверения. В этом случае в Книге учета расписывается законный представитель, получивший оформленное удостоверение.

3.42. Специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за выдачу удостоверения, осуществляет ввод информации в программный комплекс "Социальная защита", используемый центром по предоставлению государственных услуг (общая информация о заявителе, которому выдано удостоверение, сведения, связанные с предоставлением государственной услуги).

3.43. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 30 минут.

3.44. Результатом административной процедуры является выдача удостоверения.

Формирование личного дела заявителя

3.45. Основанием для начала административной процедуры формирования личного дела заявителя является принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

3.46. Специалист центра по предоставлению государственных услуг, ответственный за формирование личного дела заявителя, вкладывает в обложку (скоросшиватель) документы заявителя, указанные в пунктах 2.15, 2.16, 2.19 настоящего Административного регламента, копию выданного удостоверения (в случае принятия решения о предоставлении государственной услуги), уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги или уведомление о возврате документов, составляет опись и осуществляет брошюрование личного дела.

3.47. Копии документов в личном деле должны быть заверены должным образом в соответствии с пунктом 3.8 настоящего Административного регламента.

Информация об изменениях:

Пункт 3.48 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

3.48. Максимальный срок выполнения административной процедуры по формированию личного дела заявителя составляет 1 рабочий день со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

3.49. Результатом административной процедуры является сформированное личное дело заявителя.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

Информация об изменениях:

Пункт 4.1 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляет министр.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок.

Информация об изменениях:

Пункт 4.4 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

4.4. Порядок и периодичность плановых проверок центров по предоставлению государственных услуг определяется на основании разрабатываемых Министерством ежегодных планов, утвержденных министром.

4.5. Внеплановые проверки проводятся по конкретным обращениям заявителей о фактах нарушения его прав на получение государственной услуги.

4.6. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

Ответственность должностных лиц Министерства, центра по предоставлению государственных услуг за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 4.7 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

4.7. Должностные лица Министерства, центров по предоставлению государственных услуг, ответственные за осуществление административных процедур по предоставлению государственной услуги, несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за несоблюдение требований настоящего Административного регламента, за решения и действия (бездействия), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

Информация об изменениях:

Пункт 4.8 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

4.8. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги и принятием решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Министерства, центров по предоставлению государственных услуг правовых актов Российской Федерации, а также положений настоящего Административного регламента.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина или организации.

Информация об изменениях:

Пункт 4.9 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

4.9. При обращении граждан, их объединений и организаций к министру может быть создана комиссия с включением в ее состав граждан, представителей общественных объединений, и организаций для проведения внеплановой проверки полноты и качества предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Наименование изменено с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностного лица, либо государственного гражданского служащего Республики Коми

Информация об изменениях:

Пункт 5.1 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, действий (бездействия) Министерства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Республики Коми, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Республики Коми, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Республики Коми;

6) затребование у заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Коми;

7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Информация об изменениях:

Пункт 5.3 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

5.3. Жалоба может быть направлена через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства (mintrudsoc.rkomi.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) (по рекомендуемой форме согласно приложению N 13 к настоящему Административному регламенту), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в Министерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Министерством, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Информация об изменениях:

Пункт 5.4 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

5.4. Жалоба должна содержать:

1) полное наименование Министерства, его должностного лица, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, его должностного лица, либо государственного гражданского служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, его должностного лица, либо, государственного гражданского служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае подачи жалобы через представителя заявителя к жалобе прилагается документ, подтверждающий полномочия представителя на осуществление действий от имени заявителя.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информация об изменениях:

Пункт 5.6 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

5.6. Поступившая в Министерство жалоба регистрируется в Журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства, его должностного лица либо государственных гражданских служащих (далее - Журнал) в течение одного рабочего дня со дня поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.

5.7. Заявителю выдается расписка-уведомление (отрывная часть заявления) в получении от него жалобы и иных представленных документов в письменной форме на бумажном носителе с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов непосредственно при личном приеме заявителя.

Расписка-уведомление (отрывная часть заявления) о регистрации жалобы и получении документов с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов, направленных через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, Портала государственных и муниципальных услуг, (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) или Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru), направляется заявителю через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, или по желанию заявителя в электронной форме, в течение 3 рабочих дней со дня их регистрации.

Информация об изменениях:

Пункт 5.8 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

5.8. Жалоба, поступившая в Министерство, рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя или в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Информация об изменениях:

Пункт 5.9 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

5.9. Жалобы, за исключением жалоб на решения, принятые министром, рассматриваются Комиссией по рассмотрению жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства труда и социальной защиты Республики Коми, его должностного лица и государственных гражданских служащих (далее - Комиссия).

Информация об изменениях:

Пункт 5.10 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

5.10. Жалоба на решения, принятые министром, рассматривается курирующим Министерство в соответствии с распределением обязанностей заместителем Председателя Правительства Республики Коми.

Информация об изменениях:

Пункт 5.11 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

5.11. Поступившая в Министерство жалоба, принятие решения по которой не входит в компетенцию Министерства, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляется в орган, уполномоченный на ее рассмотрение, о чем в этот же срок сообщается заявителю в письменной форме.

Информация об изменениях:

Пункт 5.12 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

5.12. По результатам рассмотрения жалобы Комиссия принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Решение Комиссии оформляется распоряжением министра (лицом, исполняющим его обязанности).

5.13. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы.

Информация об изменениях:

Пункт 5.14 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, или признаков состава преступления министр, незамедлительно (не позднее 1 рабочего дня со дня установления указанных обстоятельств) направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.15. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.16. Основаниями для оставления жалобы без ответа являются:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.17. Заявитель имеет право обжаловать решение, принятое по жалобе, в установленном законодательством порядке.

Информация об изменениях:

Пункт 5.18 изменен с 13 апреля 2015 г. - Приказ Министерства труда и социальной защиты Республики Коми от 19 марта 2015 г. N 555

См. предыдущую редакцию

5.18. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном Интернет-сайте Министерства (mintrudsoc.rkomi.ru), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru) и Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (gosuslugi.ru).