Приложение. Стандарты социальных услуг, предоставляемых в стационарной форме социального обслуживания в Республике Коми

Приложение
к Порядку предоставления социальных
услуг в стационарной форме социального
обслуживания в психоневрологических
интернатах (отделениях), в том числе
детских, домах-интернатах
(отделениях) для умственно отсталых
детей, домах-интернатах (отделениях)
для престарелых и инвалидов,
домах-интернатах (пансионатах) для
граждан пожилого возраста
(престарелых) и инвалидов

Стандарты социальных услуг,
предоставляемых в стационарной форме социального обслуживания в Республике Коми

N п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе её объем	Сроки предоставления социальной услуги	Подушевой норматив финансирования социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом их жизнедеятельности
1	2	3	4	5	6	7
1.	Социально-бытовые услуги
1.1.	Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам.	Жилая площадь по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания. При размещении получателей социальных услуг в жилых помещениях учитывается их физическое и психологическое состояние, психологическая совместимость, наклонности. Предоставляется от 3,5 кв. м до 5 кв. м. жилой площади на 1 получателя социальных услуг в зависимости от категории получателей социальных услуг. Супругам из числа проживающих выделяются изолированные жилые помещения для совместного проживания.	При поступлении к поставщику социальных услуг на период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Удовлетворенность в своевременном получении социальной услуги. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. Число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг. Полнота предоставления социальной услуги, в том числе объема и сроков предоставления социальной услуги.	Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, а также с условиями, определенными индивидуальной программой предоставления социальных услуг. Услуга предоставляется поставщиками социальных услуг в стационарных условиях, профилированных в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием их здоровья. Жилые помещения должны быть доступны для самостоятельного передвижения получателей социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри (в том числе для передвижения в креслах-колясках) - оборудованы специальными устройствами, приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусами, поручнями, расширенными дверными проемами, подъемниками, пассажирскими лифтами, доступными для инвалидов). Кроме того, жилые помещения, предоставляемые инвалидам, должны быть оборудованы специальными средствами и приспособлениями в соответствии с индивидуальными программами реабилитации. Помещения должны быть оборудованы знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, надписями и (или) световыми сигналами.
1.2.	Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам. Помощь в приеме пищи (кормление).	Обеспечение потребности получателя социальных услуг в полноценном и сбалансированном питании: - ежедневный учёт получателей социальных услуг, в том числе нуждающихся в диетическом питании; - составление в соответствии с установленными требованиями действующих инструкций меню-раскладок с подсчётом калорийности готовых блюд; - горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих документы, подтверждающие их качество, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам, санитарно-гигиеническим требованиям, состоянию здоровья и возрасту получателей социальных услуг; - питание должно быть рациональным, сбалансированным, качественным и разнообразным, способствовать профилактике заболеваний, поддержанию физической и психической активности получателей социальных услуг. При организации питания должны учитываться следующие требования: - обеспечение санитарно-эпидемиологической безопасности питания; - соблюдение гигиенических требований к ассортименту продуктов и технологии приготовления блюд; - включение в рацион питания пищевых продуктов лечебно-профилактического назначения; - обеспечение профилактики витаминной недостаточности; - недопущение длительных перерывов между отдельными приемами пищи, особенно между ужином предыдущего и завтраком последующего дня; - распределение энергетической ценности суточного рациона питания; - включение в меню ежедневно мяса или рыбы, зерновых продуктов (крупы, макаронных изделий), хлебобулочных изделий, овощей, фруктов, молочных продуктов, сахара. Расчеты расхода сырья, выхода готовых изделий следует осуществлять согласно сборникам рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания. Услуга предоставляется не менее 3-х раз в сутки, диетическое питание - по назначению врача.	Ежедневно на период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга предоставляется с условиями, определенными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, в обеденном зале пищеблока. В отделении милосердия питание организуется в специально отведенных местах, в случае необходимости - непосредственно в жилой комнате. Получателям социальных услуг, не способным принимать пищу самостоятельно, оказывается помощь. Места приема пищи должны быть доступны для получателей социальных услуг (в том числе для передвижения в креслах-колясках) - оборудованы специальными устройствами, приспособлениями для передвижения инвалидов (прикроватными столиками, пандусами, поручнями, расширенными дверными проемами, подъемниками, лифтами).
1.3.	Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам.	Получатели социальных услуг обеспечиваются комплектом мягкого инвентаря в соответствии с утвержденными нормативами. Индивидуальность комплекта обеспечивается специальными метками. Одежда, обувь, нательное белье должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размеру, сезону, а также отвечать санитарно-гигиеническим нормам. Смена нательного и постельного белья и полотенец производится регулярно, не реже одного раза в 7 дней. В отдельных случаях (при усиленном потоотделении, недержании мочи и других патологических состояниях) смена белья производится по мере необходимости.	На период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, а также с условиями, определенными индивидуальной программой предоставления социальных услуг.
1.4.	Обеспечение или содействие в обеспечении газетами, книгами, журналами и иным, необходимым для организации досуга.	Услуга включает в себя организацию досуга и отдыха, направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг. Она должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности получателей социальных услуг. Обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми осуществляется за счет средств получателя социальных услуг.	На период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается поставщиком социальных услуг.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	При предоставлении социальной услуги поставщик социальных услуг должен иметь комнату досуга (библиотеку), оборудованную необходимой мебелью, телевизор, книги, журналы, газеты, настольные игры. Данные помещения должны быть эстетически оформлены, чтобы пребывание в них наиболее благоприятным образом влияло на настроение получателей социальных услуг. Помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и быть доступными для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья. Услуги оказываются на условиях свободного волеизъявления получателя социальных услуг.
1.5.	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход.	Услуга предоставляется получателям социальных услуг, не способным по состоянию здоровья выполнять процедуры индивидуально обслуживающего и гигиенического характера. Услуга включает в себя умывание, купание, гигиенические ванны, стрижку ногтей и волос, причесывание, бритье.	Умывание - ежедневно, купание - не реже одного раза в неделю, гигиенические ванны - по мере необходимости, стрижка ногтей и стрижка волос - по мере необходимости, причесывание - ежедневно, бритье - не реже двух раз в неделю. На период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга должна предоставляться без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств получателям социальных услуг. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателям социальных услуг. Услуга должна обеспечить удовлетворение потребностей получателей социальных услуг, не способных по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход, в своевременном проведении предписанных процедур, способствовать улучшению состояния здоровья и самочувствия, устранять ощущения дискомфорта, а также профилактике инфекционных заболеваний, соблюдению санитарно-эпидемиологического режима.
1.6.	Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции.	Услуга включает в себя отправку и получение за счет получателей социальных услуг писем, посылок, бандеролей и других почтовых отправлений. Содействие в подписке на периодические печатные издания.	По желанию получателя социальных услуг в период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается поставщиком социальных услуг.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга оказывается на условиях свободного волеизъявления получателя социальных услуг.
2.	Социально-медицинские услуги
2.1.	Выполнение процедур, связанных с наблюдением здоровья получателей социальных услуг.	Услуга состоит в выполнении процедур, связанных с наблюдением здоровья: измерение температуры тела, артериального давления, пульса, контроль за приемом лекарств. Обработка пролежней. Кормление больных.	По назначению врача в период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой получателя социальных услуг. Условия предоставления социальной услуги должны быть осуществлены строго по медицинским показаниям с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг.
2.2.	Проведение оздоровительных мероприятий.	Услуга состоит в организации утренней зарядки, водных процедур, закаливания, содействия в организации занятий физической культурой и спортом.	По назначению врача и пожеланиям получателей социальных услуг, в соответствии с утвержденным графиком.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	В соответствии с индивидуальной программой получателя социальных услуг. Оздоровительные мероприятия должны проводиться под наблюдением медицинского персонала без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг. Для инвалидов и лиц с ограничением жизнедеятельности все мероприятия должны проводиться в специально созданных условиях.
2.3.	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья.	Услуга состоит в систематическом наблюдении за получателями социальных услуг с целью объективного определения состояния здоровья, физического и психологического состояния для своевременного выявления отклонений в состоянии здоровья	Ежедневно на весь период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга предоставляется при наблюдении за получателями социальных услуг путем ежедневного обхода, а также при самостоятельном обращении получателя социальных услуг к медицинскому работнику учреждения.
2.4.	Консультирование по социально-медицинским вопросам.	Услуга должна обеспечивать оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний, формирование здорового образа жизни и другие социально-медицинские вопросы). Наблюдение за получателями социальных услуг в целях отклонений в состоянии их здоровья.	В соответствии с планом работы поставщика социальных услуг на весь период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Консультирование по социально-медицинским вопросам должно проводиться квалифицированными специалистами в доступной форме для получателя социальных услуг.
2.5.	Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.	Услуга состоит в проведении занятий, обучающих здоровому образу жизни.	В соответствии с утвержденным графиком поставщика социальных услуг.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Занятия должны проводятся квалифицированными специалистами в доступной форме, способствовать формированию у получателей социальных услуг здорового образа жизни и избавлению от вредных привычек. Помещения для занятий должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и быть доступными для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья.
2.6.	Проведение занятий по адаптивной физической культуре.	Услуга должна обеспечивать овладение получателями социальных услуг доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья.	По назначению врача в соответствии с графиком на весь период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	В соответствии с индивидуальной программой получателя социальных услуг. Занятия должны проводиться квалифицированными специалистами по назначению врача с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда здоровью получателям социальных услуг. Помещения для занятий должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и быть доступными для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья.
3.	Социально-психологические услуги
3.1.	Социально-психологическое консультирование.	Услуга предусматривает психологическое консультирование, которое проводится с целью раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов получателя социальных услуг и последующего решения его социально-психологических проблем. Консультирование должно обеспечить оказание квалифицированной помощи по возникшим социально-психологическим проблемам, в частности, налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления межличностных конфликтов, по вопросам внутрисемейных и других значимых отношений. При поступлении получателя социальных услуг к поставщику социальных услуг должна оказываться помощь в адаптации к новым условиям проживания.	При поступлении к поставщику социальных услуг и по мере необходимости в период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Социально-психологическое консультирование должно проводиться квалифицированным специалистом на основе полученной от получателя социальных услуг информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем. Социально-психологическое консультирование должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить психологические проблемы.
3.2.	Психологическая помощь и поддержка.	Услуга должна обеспечивать преодоление или ослабление различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, а также глубинных личностных проблем.	По мере необходимости в период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Социально-психологическое консультирование должно проводиться квалифицированным специалистом, обеспечивающим доброжелательное и безоценочное отношение к получателям социальных услуг. Социально-психологическое консультирование должно помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить психологические проблемы.
3.3.	Социально-психологический патронаж.	Услуга включает в себя систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для своевременного выявления ситуаций психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудности в социальной адаптации, а также ухудшить условия жизнедеятельности и оказания, при необходимости, психологической помощи и поддержки получателю социальных услуг.	В период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Социально-психологический патронаж должен проводиться квалифицированным специалистом, обеспечивающим доброжелательное и безоценочное отношение к получателям социальных услуг. Социально-психологический патронаж должен помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить психологические проблемы.
3.4.	Оказание консультационной психологической помощи анонимно.	Услуга предусматривает выслушивание проблем получателя социальных услуг, обсуждение ситуации, в которую попал получатель социальных услуг, снятие в ходе беседы состояния острого психологического дискомфорта (стресса), снижение психологического дискомфорта и уровня агрессии (страха) получателя социальных услуг, определение способов преодоления психического дискомфорта, решения психологических проблем.	В период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга оказывается в комнате психологической разгрузки квалифицированным специалистом, обеспечивающим доброжелательное и безоценочное отношение к получателю социальных услуг.
4.	Социально-педагогические услуги
4.1.	Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности.	Услуга предусматривает обучение практическим навыкам общего ухода при желании родственников забрать получателя социальных услуг из стационарного учреждения. Услуга состоит в обучении практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения.	При расторжении договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания по желанию получателя социальной услуги и наличии родственников, обязующихся осуществлять за ним уход.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Показатель качества предоставления услуги - усвоение родственниками приобретенных навыков общего ухода. Оценка результатов предоставления социальной услуги - отсутствие обоснованных жалоб.	Осуществляется специалистом, имеющим специальное образование (или навыки работы).
4.2.	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.	Услуга должна способствовать исправлению у получателя социальных услуг с ограниченными возможностями психологических, педагогических и социальных особенностей, которые не соответствуют принятым в обществе моделям, нормам поведения, а также изменению определенных свойств, процессов, состояний, черт личности получателя социальных услуг. Социально-педагогическая коррекция направлена на то, чтобы реабилитировать и социально адаптировать получателя социальных услуг с ограниченными возможностями к реалиям окружающего мира, сделать его полноправным и активным членом общества, который наравне со всеми людьми может включиться в полноценную общественную жизнь.	По мере необходимости в период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Социально-психологическое консультирование должно проводиться квалифицированным специалистом, обеспечивающим доброжелательное отношение к получателю социальных услуг с использованием методов и приемов, которые нацелены на развитие сохранных или восстановление нарушенных функций организма, знаний или умений получателя социальных услуг.
4.3.	Организация досуга.	Услуга должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателя социальных услуг. Она должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности получателей социальных услуг, привлечению их к активной клубной и кружковой работе, участию в культурно-досуговых мероприятиях. Услуга включает в себя посещение или содействие в посещении театров, выставок, экскурсий, концертов и других культурных мероприятий. Объем услуг включает в себя: - организацию социокультурных мероприятий в учреждении (разработка сценария, подготовка и проведение мероприятия); - организацию мероприятий за пределами учреждения (экскурсии, посещение театров, выставок, концертов художественной самодеятельности и другие мероприятия); - организацию кружковой (клубной) работы, включающую в себя разработку тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий; - подготовку необходимых расходных материалов для организации работы; - составление списка желающих посещать кружок (клуб); - изучение индивидуальных программ (планов, карт) реабилитации и рекомендаций специалистов, комплектование групп; - определение организационных моментов (общее количество занятий в году, месяце, частота занятий в неделю, их продолжительность); - проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы; - подготовку выставок работ; - ведение отчетной документации.	На условиях свободного волеизъявления получателя социальных услуг в период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг. Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга предоставляется на базе поставщика социальных услуг, либо в виде организованных экскурсий и других культурных мероприятий. Помещения для организации досуга и кружковой работы должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и быть доступными для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья. Помещения должны быть эстетически оформлены, чтобы пребывание в них наиболее благоприятным образом влияло на настроение получателей социальных услуг. Услуги оказываются на условиях свободного волеизъявления получателя социальных услуг.
5.	Социально-трудовые услуги
5.1.	Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам	Услуга включает в себя создание условий гражданам пожилого возраста и инвалидам для использования трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса.	Определяются индивидуальной программой получателя социальных услуг. В период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Показатель качества предоставления услуги - удовлетворенность получателя (отметка о выполнении). Оценка результатов предоставления социальной услуги - отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга должна предоставляться квалифицированным специалистом в специально оборудованных помещениях, доступных для инвалидов и других маломобильных получателей социальных услуг. При предоставлении услуги изучается личное дело получателя социальной услуги, результаты диагностики и рекомендации врача. Определяется реабилитационный потенциал по рекомендациям специалистов медико-социальной экспертизы. Выбираются формы и методы работы с получателем социальной услуги. Определяются сроки, формы и условий социально-трудовой реабилитации. Социально-трудовая реабилитация проводится на базе поставщика социальных услуг в соответствии с разработанным графиком. Организуется медико-психологическое сопровождение получателя социальной услуги в процессе социально-трудовой реабилитации. Проводится мониторинг результатов социально-трудовой реабилитации получателя услуги.
5.2.	Оказание помощи в трудоустройстве	Услуга включает в себя содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы; работы с сокращенным рабочим днем, работы в организации социального обслуживания. Помощь получателю услуги в решении вопроса самообеспечения, взаимодействие со службами занятости.	Определяются индивидуально с учетом пожеланий получателя социальных услуг. В период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Показатель качества предоставления услуги - удовлетворенность получателя (отметка о выполнении). Оценка результатов предоставления социальной услуги - отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга предоставляется квалифицированным специалистом.
5.3.	Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) с соответствии с их способностями	Услуга должна обеспечивать получение образования инвалидам (детям-инвалидам) в соответствии с законодательством Российской Федерации	В период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания	Устанавливается нормативными правовыми актами Российской Федерации	Показатель качества предоставления услуги - удовлетворенность получателя (отметка о выполнении). Оценка результатов предоставления социальной услуги - отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга предоставляется квалифицированным специалистом в системе образования поставщика социальных услуг.
6.	Социально-правовые услуги
6.1.	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг.	Услуга должна обеспечивать разъяснение получателям социальных услуг содержания и необходимость оформления (восстановления) необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем.	При необходимости в период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Показатель качества предоставления услуги - удовлетворенность получателя (отметка о выполнении). Оценка результатов предоставления социальной услуги - отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга предоставляется квалифицированным специалистом поставщика социальных услуг.
6.2.	Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно.	Услуга должна обеспечивать консультирование по социально-правовым вопросам, давать получателям социальных услуг полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах, оказывать необходимую помощь в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов (заявлений, жалоб, справок и других), необходимых для практического решения этих вопросов.	При необходимости в период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Показатель качества предоставления услуги - удовлетворенность получателя (отметка о выполнении). Оценка результатов предоставления социальной услуги - отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга должна предоставляться квалифицированным специалистом и должна обеспечивать получателям социальных услуг квалифицированную юридическую защиту законных прав и интересов.
6.3.	Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг.	Услуга предусматривает правовое консультирование, представительство в судах, государственных и муниципальных органах и организациях, содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат. Оказание юридической помощи на действия (бездействие) социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущемляющие законные права получателей социальных услуг, должно заключаться в том, чтобы помочь им юридически грамотно изложить в жалобах суть обжалуемых действий, требования, устранить допущенные нарушения и отправить жалобу адресату.	При необходимости в период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Показатель качества предоставления услуги - удовлетворенность получателя (отметка о выполнении). Оценка результатов предоставления социальной услуги - отсутствие обоснованных жалоб. Эффективность помощи оценивают тем, в какой степени она способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед получателями социальных услуг проблем.	Услуга должна предоставляться квалифицированным специалистом и обеспечивать получателям социальных услуг квалифицированную юридическую защиту законных прав и интересов.
7.	Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.1.	Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации.	Услуга включает в себя проведение индивидуальных занятий по подбору и использованию средств ухода и технических средств реабилитации и обучению с их помощью передвижению и ориентации в пространстве, а именно: - изучение личного дела получателя социальных услуг, результатов диагностического обследования и рекомендаций специалистов; - определение реабилитационного потенциала получателя социальных услуг по записям специалистов медико-социальной экспертизы; - подбор технических средств реабилитации в соответствии с типом и структурой дефекта, особенностями психофизического развития и реабилитационным потенциалом получателя социальных услуг; - выбор форм и методов работы с получателем социальных услуг; - разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий; - подготовка необходимых средств реабилитации, наглядных пособий (рисунков, таблиц, карт, схем) для организации занятий; - определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность, место проведения), - проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы; - заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг, учетно-отчетной документации.	В соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида в период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания. Время оказания услуги - устанавливается индивидуально.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг, удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга должна предоставляться квалифицированным специалистом и обеспечивать развитие у инвалидов практических навыков и умений самостоятельно пользоваться средствами ухода и техническими средствами реабилитации. Помещения для организации обучения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и быть доступными для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья.
7.2.	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания.	Услуга включает в себя содействие в проведении социально-реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой: - изучение истории болезни, индивидуальной программы реабилитации получателя социальных услуг, рекомендации специалистов службы медико-социальной реабилитации, специалистов организаций социального обслуживания; - назначение в соответствии с рекомендациями специалистов медико-социальной реабилитации, медицинскими показаниями, состоянием здоровья получателя социальных услуг курса прохождения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (лечебная физкультура, физиопроцедуры, восстановительная терапия, занятия на тренажерах и иные мероприятия); - выбор формы проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (индивидуальные, групповые); - составление каждым специалистом индивидуального графика проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий социально-медицинского характера с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний, пожеланий получателя социальных услуг; - проведение реабилитационных (адаптационных) мероприятий в соответствии с разработанным графиком; - заполнение истории болезни получателя социальных услуг, индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг, журнала посещения занятий; - организация амбулаторного посещения реабилитационных учреждений; - оценка результативности проведенных реабилитационных мероприятий.	В соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида в период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания. Время оказания услуги - устанавливается индивидуально	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг, удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга должна предоставляться квалифицированным специалистом и обеспечивать развитие у инвалидов практических навыков и умений самостоятельно пользоваться средствами ухода и техническими средствами реабилитации. Помещения для организации обучения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и быть доступными для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья. При необходимости оказание содействия получателю социальных услуг в амбулаторном посещении реабилитационных учреждений.
7.3.	Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах.	Услуга включает в себя проведение занятий по обучению навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах. Целью занятий является овладение всеми навыками самообслуживания и правил поведения в быту, а именно: - гигиеническими навыками; - навыками культуры еды; - аккуратного и бережного обращения с вещами личного пользования; - поддержания порядка в окружающей обстановке; - культурного поведения и вежливых взаимоотношений с окружающими. К числу основных навыков, обеспечивающих самостоятельность инвалида в любой ситуации, относятся: - навыки самообслуживания: умение одеваться и раздеваться, ухаживать за собой (чистить зубы, причесываться), пользоваться туалетом, пить из чашки, есть ложкой и вилкой, купаться и умываться, мыть голову; - навыки ухода за домом: накрывать на стол и убирать со стола, мыть посуду, расстилать и застилать кровать, поддерживать порядок и чистоту в доме (подметать и мыть пол, выносить мусор, вытирать пыль, пылесосить), создавать и поддерживать уют в доме (ухаживать за комнатными растениями и др.).	В период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг, удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга должна предоставляться квалифицированными специалистами и должна обеспечивать развитие у инвалидов практических навыков самообслуживания, поведения в быту и общественных местах. Услуга должна обеспечивать формирование инвалида как личности способной обслужить себя в бытовых условиях, культурную и вежливую, предусмотрительную и благожелательную в общении с окружающими, внутренне дисциплинированную. Помещения для организации обучения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и быть доступными для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья.
7.4.	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.	Услуга предусматривает оказание помощи в приобретении элементарных навыков компьютерной грамотности, а также в повышении компьютерной грамотности получателей социальных услуг, ознакомлении их с правилами техники безопасности при работе с компьютером и обеспечении их досуга.	В период действия заключенного договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.	Устанавливается приказом Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Коми.	Полнота, своевременность, результативность (эффективность) предоставления услуги - улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг, удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.	Услуга должна предоставляться специалистами в оборудованных компьютерных классах у поставщика социальных услуг, либо на базе находящихся в шаговой доступности государственных образовательных организаций, учреждений культуры (библиотек). Помещения для организации обучения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и быть доступными для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья.