Приложение 1. Стандарты качества предоставления муниципальных услуг в области образования

Приложение 1
к Постановлению
от 6 августа 2009 г. N 1328

Стандарты
качества предоставления муниципальных услуг в области образования

I. Общие положения

1. Настоящие стандарты качества предоставления муниципальных услуг в области образования (далее - Стандарт) разработаны в соответствии с Постановлением главы муниципального района "Печора" - руководителя администрации от 30.06.2009 N 982 "Об утверждении системы показателей для управления качеством образования на территории муниципального района "Печора".

Разработка Стандарта направлена на повышение качества оказания муниципальных услуг населению в сфере образования.

2. Настоящие Стандарты распространяются на услуги в области образования, предоставляемые населению муниципальными образовательными учреждениями различных типов и видов, оплачиваемые (финансируемые) из средств бюджета МР "Печора", и устанавливают обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в сфере образования, в том числе по видам услуг:

- организация предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;

- организация предоставления дополнительного образования детям;

- организация отдыха детей в каникулярное время;

- организация предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного образования.

3. Нормативно-правовой основой разработки стандартов качества муниципальных услуг в области образования выступили:

1. Конституция Российской Федерации;

2. Конституция Республики Коми;

3. Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

4. Федеральный закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями);

5. Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" (в ред. Федерального закона от 02.03.2007 N 24-ФЗ);

6. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

7. Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 170-ФЗ);

8. Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (в ред. Федерального закона от 05.01.2006 N 9-ФЗ);

9. Федеральная целевая программа развития образования на 2006 - 2010 годы, утвержденная Постановлением Правительства РФ от 23.12.2005 N 803;

10. Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N 751 "О Национальной доктрине образования в Российской Федерации";

11. Закон Республики Коми "Об образовании" от 06.10.2006 N 92-РЗ;

12. Указ Главы Республики Коми от 13.07.2001 N 301 "О национально-региональном компоненте государственных образовательных стандартов Республики Коми для общеобразовательных учреждений";

13. Постановление Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

14. Постановление Правительства РФ от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";

15. Постановление Правительства РФ от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового Положения о специальном (коррекционном) учреждении для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии";

16. Постановление Правительства РФ от 30.12.1999 N 1437 "Об утверждении Типового положения о межшкольном учебном комбинате";

17. Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" (с изменениями и дополнениями);

18. Постановление Правительства Российской Федерации от 5 марта 2008 г. N 148 "Об обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей в 2008 - 2010 годах";

19. Постановление Правительства Республики Коми от 26.06.2006 N 158 "Об утверждении стандартов качества предоставления бюджетных услуг и порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых бюджетных услуг стандартам";

20. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях, СанПиН 2.4.2.1178-02", утвержденные Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 28.11.2002;

21. Приказ Министерства образования РФ от 18.07.2002 N 2783 "Об утверждении Концепции профильного обучения на старшей ступени общего образования";

22. Приказ Министерства образования РФ от 05.03.2004 N 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования";

23. Приказ Минобразования РФ от 09.02.98 N 322 "Об утверждении базисных учебных планов для общеобразовательных учреждений РФ";

24. Приказ Министерства образования РФ от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования";

25. Приказ Министерства образования РФ от 21.01.2003 N 135 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников 9, 11 классов";

26. Постановление Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 N 505 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг в сфере дошкольного и общего образования";

27. Устав муниципального образования муниципального района "Печора" (решение Совета муниципального района "Печора" от 06.03.2006);

28. Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

29. Постановление Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";

30. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.09.1997 N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста" (с изменениями и дополнениями);

31. Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" N 52-ФЗ от 30 марта 1999 г.;

32. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 26.03.2003 N 24 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. СанПиН 2.4.1.1249-3".

4. Муниципальные услуги в области образования оказываются населению посредством организации деятельности муниципальных образовательных учреждений по основным и дополнительным образовательным программам на основе устава, лицензии и свидетельства о государственной аккредитации и немуниципальными организациями и автономными учреждениями в случае их привлечения в установленном порядке к предоставлению данных муниципальных услуг за счет средств муниципального района "Печора". Предоставление муниципальных услуг в области образования носит заявительный характер.

5. Настоящий Стандарт выступает в качестве нормативной основы деятельности образовательных учреждений, оказывающих муниципальные услуги в сфере образования.

II. Стандарты качества муниципальных услуг в области образования по видам услуг

2.1. Стандарты качества муниципальных услуг по организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования
N	Качественные показатели предоставляемой муниципальной услуги и их характеристика	Количественные характеристики предоставляемой муниципальной услуги	Нормативное значение показателя	Стандарты качества предоставления муниципальной услуги и порядок их оценки (исполнение показателя)
1	2	3	4	5
1	Учебный план общеобразовательного учреждения Муниципальные услуги по организации начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования оказываются в МР "Печора" следующими типами образовательных учреждений: Общеобразовательные учреждения; видами общеобразовательных учреждений: средняя общеобразовательная школа; гимназия. В муниципальные общеобразовательные учреждения обеспечивается прием всех граждан в возрасте от шести лет шести месяцев при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья до восемнадцати лет, которые проживают на территории МР "Печора". Образовательный процесс в общеобразовательных учреждениях реализуется на основе учебного плана, разрабатываемого и утверждаемого общеобразовательным учреждением самостоятельно на основании базисных учебных планов (разбивкой содержания образовательной программы по учебным курсам, по дисциплинам и по годам обучения): Федеральным базисным учебным планом для образовательных учреждений РФ, реализующих программы общего образования (Приказ Минобразования России от 09.03.2004 N 1312), в котором устанавливается соотношение между федеральным, региональным компонентами и компонентом образовательного учреждения Часы регионального (национально-регионального) компонента и компонента образовательного учреждения могут использоваться для углубленного изучения учебных предметов федерального компонента базисного учебного плана, для введения новых учебных предметов, факультативов, дополнительных образовательных модулей, спецкурсов и практикумов, проведения индивидуальных и групповых занятий, для организации обучения по индивидуальным образовательным программам и самостоятельной работы обучающихся в лабораториях, библиотеках, музеях Реализация учебного плана осуществляется на основе расписания занятий в соответствии с требованиями действующих СанПиН: максимальный объем еженедельной аудиторной учебной нагрузки учащихся не должен превышать следующих показателей (при пятидневной учебной неделе/при шестидневной учебной неделе): для 1-го класса - 20 часов/22 часа; для 2 - 4-х классов - 22 часа/25 часов; для 5-го класса - 28 часов/31 час; для 6-го класса - 29 часов/32 часа; для 7-го класса - 31 час/34 часа; для 8 - 9 классов - 32 часа/35 часов; для 10 - 11 классов - 33 часа/36 часов. Длительность одного занятия не должна превышать 45 минут. Независимо от продолжительности учебной недели число уроков в день должно быть не более 5 - в начальных классах и не более 6 - в 5 - 11 классах. Учебные занятия в образовательных учреждениях города начинаются не ранее 8 часов и завершаются не позднее 20.00	1.1. Соответствие количества часов инвариантной части учебного плана общеобразовательного учреждения требованиям Базисного учебного плана для образовательных учреждений Российской Федерации	100% - 3 балла	Выполнение в полном объеме количества часов, предусмотренных на реализацию каждого учебного предмета по основным общеобразовательным программам. 100% сохранение максимальной учебной нагрузки - 3 балла; * 99 - 80% - 2 балла; 79 - 70% - 1 балл, менее 70% - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 2 до 1 балла, несоответствие - 0 баллов (* - в случае появления десятых долей действуют правила округления чисел, границы диапазона входят в интервал)
		1.2. Соответствие перечня учебных предметов инвариантной и вариативной частей учебного плана общеобразовательного учреждения требованиям Базисного учебного плана для образовательных учреждений Российской Федерации и Республики Коми	100% - 3 балла	Сохранение всего перечня учебных предметов в соответствии с требованиями Базисного учебного плана для образовательных учреждений Российской Федерации и Республики Коми: 100% сохранение - 3 балла; отсутствие 1 учебного предмета - 2 балла; отсутствие 2 учебных предметов - 1 балл, отсутствие 3 и более учебных предметов - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
		1.3. Наличие утвержденного компонента образовательного учреждения государственного образовательного стандарта общего образования, образовательных программ и учебных планов	1 балл	Наличие полного комплекта - 1 балл, отсутствие - 0 баллов
		1.4. Соответствие расписания учебных занятий учебному плану общеобразовательного учреждения	100% - 3 балла	Включение в расписание учебных занятий полного перечня учебных предметов по основным общеобразовательным программам, предусмотренного учебным планом в соответствии с количеством часов на их изучение. 100% перечень учебных предметов - 3 балла; 95% - 99% (отсутствие 1 учебного предмета) - 2 балла; 90% - 94% (отсутствие 2 учебных предметов) - 1 балл, менее 90% (отсутствие 3 и более предметов) - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
2.	Учебные программы в общеобразовательных учреждениях реализуют основные общеобразовательные программы начального общего образования; основного общего образования; среднего (полного) общего образования, обеспечивающие реализацию федерального государственного образовательного стандарта Федеральные государственные образовательные стандарты включают в себя требования к: 1) структуре основных образовательных программ, в том числе требования к соотношению частей основной образовательной программы и их объему, а также к соотношению обязательной части основной образовательной программы и части, формируемой участниками образовательного процесса; 2) условиям реализации основных образовательных программ, в том числе кадровым, финансовым, материально-техническим и иным условиям; 3) результатам освоения основных образовательных программ. На основе примерных основных образовательных программ общеобразовательные учреждения разрабатывают и утверждают рабочие программы учебных предметов, в которых выделяются теоретическая и практическая части содержания учебной дисциплины. В рабочих программах учебных предметов должна быть представлена реализация национально-регионального компонента государственных образовательных стандартов, утвержденного Указом Главы РК от 13.07.2001 N 301 "О национально-региональном компоненте государственных образовательных стандартов РК для общеобразовательных учреждений" и компонента учреждения. Образовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования являются преемственными, то есть каждая последующая программа базируется на предыдущей Образовательные программы для классов компенсирующего обучения разрабатываются на базе основных общеобразовательных программ с учетом особенностей психофизического развития и возможностей обучающихся, воспитанников С учетом потребностей и возможностей личности образовательные программы могут осваиваться в общеобразовательном учреждении в следующих формах: в форме очной, очно-заочной (вечерней), заочной; в форме семейного образования, самообразования, экстерната	2.1. Соответствие содержания рабочих учебных программ по учебным предметам требованиям федерального и национально-регионального компонентов Госстандартов (нормативных документов)	2 балла	Наличие рабочих учебных программ по каждому учебному предмету, предусмотренному учебным планом, соответствие содержания рабочих программ требованиям Госстандарта. Содержание учебных программ включает обязательный минимум содержания - 2 балла; полное соответствие - 1 балл; частичное соответствие, нарушающее достижения требуемого уровня подготовки учащихся - 0 баллов. Соответствие - 2 балла, частичное соответствие - 1 балл, несоответствие - 0 баллов
		2.2. Соответствие содержания теоретической части учебного материала (изученных тем) учебной программе по учебным предметам, обеспечивающим реализацию основных общеобразовательных программ	100% - 3 балла	Подтверждение полноты реализации содержания теоретической части учебного материала (изученных тем) учебной программы по каждому учебному предмету, обеспечивающему реализацию основных общеобразовательных программ и предусмотренному учебным планом, по записям в классном журнале. 100% перечень требуемых учебных разделов (тем) - 3 балла; 99% - 95% (отсутствие 1 раздела (темы)) - 2 балла; 94% - 90% (отсутствие 2 разделов (тем)) - 1 балл, менее 90% (отсутствие 3 и более разделов (тем)) - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
		2.3. Соответствие практических видов работ, их тем и количества требованиям учебной программы по учебным предметам, обеспечивающим реализацию основных общеобразовательных программ	100% - 3 балла	Подтверждение выполнения в полном объеме практических видов работ, их тем и количества требованиям учебной программы по записям в классном журнале. 100% перечень требуемых практических видов работ - 3 балла; 99% - 95% (отсутствие 1 работы) - 2 балла; 94% - 90% (отсутствие 2 работ) - 1 балл, менее 90% (отсутствие 3 и более работ) - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
		2.4. Предоставление возможности обучения по основным общеобразовательным программам в различных формах	2 балла	Наличие Положений о формах получения образования - 1 балл; отсутствие - 0 баллов. Организация требуемого законодательством сопровождения обучения детей в форме семейного образования, самообразования, экстерната (при наличии заявлений) - 1 балл. Отказ - 0 баллов
3.	Учебно-методическое и информационно-техническое обеспечение учебных программ, обеспечивающих реализацию основных общеобразовательных программ Образовательное учреждение самостоятельно в определении списка учебников из утвержденного федерального перечня учебников, рекомендованных или допущенных к использованию в образовательном процессе, а также учебных пособий Обучающиеся обеспечиваются образовательным учреждением учебниками или приобретают их самостоятельно в соответствии с утвержденным списком учебников В соответствии с образовательной программой по предметам учебные кабинеты должны быть оснащены по разделам и темам учебной дисциплины: - демонстрационными печатными пособиями; демонстрационными - полными комплектами учебно-практического и учебно-лабораторного оборудования (исходя из реальной наполняемости класса); - комплектами для фронтальной работы (не менее 1 экземпляра на 2 учащихся); - комплектами, необходимыми для практической работы в группах по несколько человек (6 - 7 экземпляров) В здании общеобразовательного учреждения должны быть предусмотрены следующие помещения: учебные помещения (набор помещений создает условия для изучения обязательных учебных дисциплин (с учетом национальной и региональной специфики), а также дополнительных предметов по выбору обучающихся в соответствии с их интересами и дифференциацией по направлениям для углубленного, профильного изучения предметов); гардероб; актовый зал; спортивный зал; библиотека; медицинский пункт; столовая; санузлы на каждом этаже С целью освоения учащимися информационно-коммуникационных технологий общеобразовательное учреждение оснащено компьютерным классом; по возможности компьютерной техникой обеспечиваются учебные кабинеты	3.1. Соответствие учебников учебной программе по учебным предметам, обеспечивающим реализацию основных общеобразовательных программ	100% - 3 балла	Полный комплект учебников, соответствующих требованиям основных общеобразовательных программ, реализуемых в муниципальных образовательных учреждениях 100% комплект учебников - 3 балла; 99% - 95% - 2 балла; 94% - 90% - 1 балл, менее 90% - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
		3.2. Соответствие учебников по учебным предметам утвержденному федеральному перечню учебников, рекомендованных (допущенных) к использованию в образовательном процессе	100% - 1 балл	100% - соответствие - 1 балл, нарушение - 0 баллов
		3.3. Наличие учебников на каждого ученика	100% - 3 балла	100% обеспечение учебниками каждого обучающегося - 3 балла; 99% - 95% обеспечение учебниками обучающихся - 2 балла; 94% - 90% обеспечение учебниками обучающихся - 1 балл, менее 90% обеспечение учебниками обучающихся - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
		3.4. Соответствие оборудования и средств обучения учебной программе по учебным предметам, обеспечивающим реализацию основных общеобразовательных программ	100% - 3 балла	Полный комплект оборудования и средств обучения и его соответствие требованиям учебных программ, реализуемых в муниципальных образовательных учреждениях. 100% перечень оборудования и средств обучения - 3 балла; 99% - 95% - 2 балла; 94% - 90% - 1 балл, менее 90% - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
		3.5. Количество учащихся на 1 компьютер	20 уч. - 3 балла	20 и менее учащихся на 1 компьютер - 3 балла; 21 - 29 - 2 балла; 30 - 49 - 1 балл; более 50 - 0 баллов
		3.6. Соответствие компьютерной техники и программного обеспечения требованиям основных образовательных программ по информатике и ИКТ, реализуемых в общеобразовательном учреждении	100% - 3 балла	Полное соответствие (100%) компьютерной техники и программного обеспечения требованиям учебной программы - 3 балла; 99% - 65% соответствие - 2 балла; 64% - 50% - соответствие - 1 балл - менее 49% - 0 баллов
4.	Кадровое обеспечение учебных программ по учебным предметам основных общеобразовательных программ Подбор, прием на работу и расстановка кадров осуществляется общеобразовательным учреждением самостоятельно в объемах выделенных финансовых средств. Каждый специалист общеобразовательного учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку необходимую для выполнения возложенных на него обязанностей На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники общеобразовательного учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. К педагогической деятельности в общеобразовательных учреждениях не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям. Не реже 1 раза в пять лет специалистам образовательных учреждений следует повышать свою квалификацию на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами Педагоги осуществляют выполнение возложенных на них функций в соответствии с должностными инструкциями, устанавливающими обязанности и права сотрудников	4.1. Укомплектованность штатными педагогическими кадрами по учебным предметам, обеспечивающим реализацию основных общеобразовательных программ	100% - 3 балла	Удельный вес численности штатных педагогических кадров 100 - 90% укомплектованность - 3 балла; 89% - 70% - 2 балла; 69 - 50% - 1 балл, менее 50% - 0 баллов Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
		4.2. Соответствие педагогов образовательному цензу, который определяется Типовым положением об учреждениях и обеспечивает реализацию основных общеобразовательных программ	100% - 3 балла	100 - 90% педагогов имеют высшее профессиональное образование - 3 балла; 89 - 70% - 2 балла; 69 - 50% - 1 балл, менее 50% - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
		4.3. Наличие педагогов, имеющих первую и высшую квалификационные категории	100% - 3 балла	100 - 80% педагогов имеют первую или высшую квалификационную категорию - 3 балла;
		4.4. Повышение квалификации педагогическими кадрами	100% - 3 балла	100 - 80% педагогических работников повысили квалификацию за 5 предшествующих лет - 3 балла; 79 - 50% - 2 балла; 49 - 20% - 1 балл, менее 20% - 0 баллов Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
5.	Условия для сохранения и укрепления здоровья обучающихся. Общеобразовательное учреждение, его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения Территориальная доступность общеобразовательных учреждений для обучающихся I и II ступени обучения составляет 0,3 км обучающихся III ступени - 0,4 км. Допускается размещение общеобразовательных учреждений на расстоянии транспортной доступности: для обучающихся I ступени обучения - 15 минут (в одну сторону), для обучающихся II и III ступени - не более 50 минут (в одну сторону) Площадь учебных кабинетов должна соответствовать норме 2,5 кв. м на 1 обучающегося при фронтальных формах занятий, 3,5 кв. м - при групповых формах работы и индивидуальных занятиях Наполняемость каждого класса не должна превышать 25 человек, наполняемость в классах компенсирующего обучения не должна превышать 20 человек. Количество обучающихся не должно превышать вместимости общеобразовательного учреждения, предусмотренной проектом. В общеобразовательных учреждениях для обучающихся организуется одноразовое (двухразовое по желанию родителей) горячее питание. Посещающие группу продленного дня обеспечиваются двухразовым горячим питанием (завтрак и обед). Оплата питания производится за счет родительских средств Температура воздуха должна соответствовать действующим СанПиН, в классных помещениях, учебных кабинетах, лабораториях - 18 - 20 град. C при их обычном остеклении и 19 - 21 град. C - при ленточном остеклении В учебных кабинетах, аудиториях, лабораториях уровни освещенности должны соответствовать нормам: на рабочих столах - 300 лк, на классной доске - 500 лк, в кабинетах технического черчения и рисования - 500 лк, в кабинетах информатики на столах - 300 - 500 лк, в актовых и спортивных залах (на полу) - 200 лк, в рекреациях (на полу) - 150 лк Здания общеобразовательных учреждений должны оборудоваться системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками в соответствии с гигиеническими требованиями к планировке и застройке городских и сельских поселений. Здания общеобразовательных учреждений должны быть обеспечены средствами противопожарной и антитеррористической безопасности в соответствии с действующим законодательством Домашние задания даются обучающимся с учетом возможности их выполнения Дисциплина в образовательном учреждении поддерживается на основе уважения человеческого достоинства обучающихся, воспитанников, педагогов. Применение методов физического и психического насилия по отношению к обучающимся, воспитанникам не допускается Медицинское обслуживание детей обеспечивается штатным или специально закрепленным органами здравоохранения за общеобразовательным учреждением медицинским персоналом, который наряду с руководством общеобразовательного учреждения несет ответственность за здоровье и физическое развитие детей, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, контроль режима и качества питания	5.1. Соответствие организации питания обучающихся требованиям СанПиН	2 балла	Качественная организация одноразового (двухразового по желанию родителей) горячего питания - 1 балл. Наличие большого количества нарушений (жалоб) по организации питания учащихся - 0 баллов. Отсутствие пищевых отравлений - 1 балл. Наличие пищевых отравлений - 0 баллов
		5.2. Охват обучающихся одноразовым горячим питанием: детей семей, находящихся в социально опасном положении; обучающихся, состоящих на учете в тубдиспансере и получающих лечение тубпрепаратами; обучающихся - детей граждан, погибших при исполнении воинского долга	100% - 3 балла	100 - 90% охват данных категорий обучающихся одноразовым горячим питанием - 3 балла; 89 - 80% - 2 балла; 79 - 50% - 1 балл; менее 50% - 0 баллов
		5.3. Соответствие расписания учебных занятий требованиям СанПиН к режиму образовательного процесса	100% - 2 балла	Обеспечение выполнения санитарно-гигиенических требований при организации обучения школьников. 100% соответствие условий обучения школьников санитарно-гигиеническим требованиям - 2 балла, частичное соответствие (отсутствие грубых нарушений) - 1 балл, несоответствие (наличие грубых нарушений) - 0 баллов
		5.4. Соответствие оснащения учебных кабинетов требованиям СанПиН	100% - 2 балла	Полное соответствие (100%) - 2 балла, частичное соответствие (невыполнение 30% требований) - 1 балл, несоответствие (невыполнение более 31% требований) - 0 баллов
		5.5. Соответствие учебных помещений требованиям СанПиН по воздушно-тепловому режиму, освещению, водоснабжению	0 нарушений - 1 балл	Отсутствие нарушений - 1 балл. Наличие нарушений - 0 баллов. Соответствие - 1 балл, несоответствие - 0 баллов
		5.6. Соответствие оснащения общеобразовательного учреждения действующим нормативам противопожарной и антитеррористической безопасности	0 нарушений - 2 балла	Отсутствие нарушений общеобразовательного учреждения по противопожарной безопасности - 1 балл. Наличие нарушений - 0 баллов. Отсутствие нарушений общеобразовательного учреждения по антитеррористической безопасности - 1 балл. Наличие нарушений - 0 баллов
		5.7. Гуманный характер методов и технологий обучения, применяемых педагогами в образовательном процессе	0 жалоб - 1 балл	Отсутствие жалоб на применяемые педагогами методы и технологии обучения - 1 балл. Наличие жалоб - 0 баллов
		5.8. Наличие медицинских кабинетов в общеобразовательных учреждениях	1 балл	Наличие медицинского кабинета - 1 балл, отсутствие - 0 баллов
6.	Уровень и качество подготовки обучающихся по основным общеобразовательным программам Система оценок, формы, порядок и периодичность промежуточной аттестации обучающихся определяются образовательным учреждением самостоятельно в соответствии с Законом РФ "Об образовании" Образовательное учреждение осуществляет индивидуальный учет результатов освоения обучающимися образовательных программ, а также хранение в архивах данных об этих результатах на бумажных и (или) электронных носителях Родителям (законным представителям) несовершеннолетних обучающихся предоставляется возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, а также с оценками успеваемости обучающихся Обучающиеся, освоившие в полном объеме образовательную программу учебного года, переводятся в следующий класс по решению органа самоуправления образовательного учреждения Обучающиеся, имеющие по итогам учебного года академическую задолженность по одному предмету, переводятся в следующий класс условно. Обучающиеся обязаны ликвидировать академическую задолженность в течение следующего учебного года, образовательные учреждения обязаны создать условия обучающимся для ликвидации этой задолженности и обеспечить контроль за своевременностью ее ликвидации. Обучающиеся на ступенях начального общего и основного общего образования, не освоившие образовательной программы учебного года и имеющие академическую задолженность по двум и более предметам или условно переведенные в следующий класс и не ликвидировавшие академической задолженности по одному предмету, по усмотрению родителей (законных представителей) оставляются на повторное обучение, переводятся в классы компенсирующего обучения с меньшим числом обучающихся на одного педагогического работника образовательного учреждения или продолжают получать образование в иных формах Обучающиеся на ступени среднего (полного) общего образования, не освоившие образовательной программы учебного года по очной форме обучения и имеющие академическую задолженность по двум и более предметам или условно переведенные в следующий класс и не ликвидировавшие академической задолженности по одному предмету, продолжают получать образование в иных формах Обучающиеся, не освоившие общеобразовательную программу предыдущего уровня, не допускаются к обучению на следующей ступени образования Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования завершается обязательной государственной (итоговой) аттестацией обучающихся, по результатам которой общеобразовательное учреждение в соответствии с лицензией выдает документ о соответствующем образовании Лицам, прошедшим государственную (итоговую) аттестацию, общеобразовательными учреждениями, имеющими государственную аккредитацию, выдаются документы государственного образца об уровне образования Государственная (итоговая) аттестация обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, проводится в форме единого государственного экзамена или иной форме, предусмотренной законодательством Лицам, сдавшим единый государственный экзамен, выдается свидетельство о результатах единого государственного экзамена. Срок действия такого свидетельства истекает 31 декабря года, следующего за годом его получения Участник единого государственного экзамена может подать апелляцию о нарушении процедуры проведения ЕГЭ; несогласии с выставленными баллами в трехдневный срок после объявления результатов экзамена по соответствующему общеобразовательному предмету в конфликтную комиссию или директору общеобразовательного учреждения С целью самореализации учащихся проводятся школьные и городские мероприятия для учащихся Обучающиеся имеют право участвовать в школьных, муниципальных, республиканских и всероссийских олимпиадах и	6.1. Количество обучающихся по основным общеобразовательным программам, переведенных в следующий класс	100% - 3 балла	Соответствие уровня и качества подготовки обучающихся требованиям Госстандарта. 100% обучающихся переведены в следующий класс - 3 балла; 99 - 95% - 2 балла; 94 - 90% - 1 балл, менее 90% - 0 баллов
		6.2. Качество усвоения учебных программ по основным общеобразовательным программам	100% - 3 балла	100 - 70% учащихся по итогам года обучаются на "4" и "5" - 3 балла; 69 - 41% - 2 балла; 40 - 20% - 1 балл; менее 20% - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
		6.3. Количество обучающихся - участников муниципальных, республиканских, федеральных олимпиад, конкурсов и т.п.	10% - 3 балла	Удельный вес численности обучающихся - участников олимпиад и конкурсов к общему количеству детей. Более 10% - 3 балла; 9 - 5% - 2 балла; 4 - 2% - 1 балл; менее 2% - 0 баллов
		6.4. Количество обучающихся по основным общеобразовательным программам, награжденных похвальным листом "За отличные успехи в учении"	10% - 3 балла	Более 10% учащихся по итогам года награждены похвальным листом "За отличные успехи в учении" - 3 балла; 9 - 5% - 2 балла; 4 - 2% - 1 балл; менее 2% - 0 баллов
		6.5. Количество обучающихся, награжденных похвальной грамотой "За особые успехи в изучении отдельных предметов"	20% - 3 балла	Более 20% учащихся по итогам года награждены похвальной грамотой "За особые успехи в изучении отдельных предметов" - 3 балла; 19 - 10% - 2 балла; 9 - 2% - 1 балл; менее 2% - 0 баллов
		6.6. Количество обучающихся, получивших аттестат об основном общем и среднем (полном) общем образовании	100% - 3 балла	100% обучающихся, получивших аттестат - 3 балла; 99 - 95% - 2 балла; 94 - 90% - 1 балл, менее 90% - 0 баллов
		6.7. Количество выпускников 9 классов, получивших аттестат с отличием	1,6% - 3 балла	Удельный вес численности выпускников 9 классов, получивших аттестат с отличием к общей численности выпускников 9 классов. Более 1,6% - 3 балла; 1,5 - 1,4% - 2 балла; 1,3 - 1,2% - 1 балл; менее 1,2% - 0 баллов
		6.8. Количество выпускников, награжденных золотой и серебряной медалью "За особые успехи в учении"	10% - 3 балла	Удельный вес выпускников 11 классов, получивших медали, к общему количеству выпускников 11 классов. Более 10% - 3 балла; 9 - 6% - 2 балла; 5 - 2% - 1 балл; менее 2% - 0 баллов
		6.9. Количество выпускников 11 класса, продолживших обучение в учреждениях высшего и среднего профессионального образования	100% - 3 балла	100 - 95% выпускников продолжают обучение в учреждениях высшего и среднего профессионального образования - 3 балла; 95 - 91% - 2 балла; 91 - 88% - 1 балл, менее 88% - 0 баллов
		6.10. Количество одаренных учащихся, которым оказана поддержка из бюджета муниципального образования	1 балл	Количество обучающихся - стипендиатов главы МР "Печора". Соответствие количества стипендиатов - количеству обучающихся 11 класса, претендентов на медали 1 балл. Несоответствие - 0 баллов
		6.11. Соответствие предоставляемых общеобразовательным учреждением образовательных услуг ожиданиям потребителей	100% - 4 балла	Данные на основе социологических исследований и обращений граждан 100% - 80% опрошенных потребителей образовательной услуги (родители, обучающиеся) полностью удовлетворены качеством предоставляемых образовательных услуг - 3 балла; 80 - 60% - 2 балла; 60 - 40% - 1 балл; менее 40% - 0 баллов. Отсутствие жалоб на объем и качество предоставления образовательных услуг - 1 балл. Наличие жалоб - 0 баллов

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущей позиции пропущена часть текста

Шкала оценки качества предоставления муниципальных услуг в сфере среднего (полного) общего образования			100% - 94 балла	Не менее 86 баллов - "отлично", 85 - 59 баллов - "хорошо", 58 - 38 баллов - "удовлетворительно", менее 38 баллов - "неудовлетворительно"
Шкала оценки качества предоставления муниципальных услуг в сфере основного общего образования			100% - 87 баллов	Не менее 79 баллов - "отлично", 78 - 52 баллов - "хорошо", 51 - 33 баллов - "удовлетворительно", менее 33 баллов - "неудовлетворительно"
Шкала оценки качества предоставления муниципальных услуг в сфере начального общего образования			100% - 81 балл	Не менее 73 баллов - "отлично", 72 - 49 баллов - "хорошо", 48 - 31 балла - "удовлетворительно", менее 31 баллов - "неудовлетворительно"
2.2. Стандарты качества муниципальных услуг по организации предоставления дополнительного образования детям
1.	Учебный план Муниципальная услуга по организации предоставления дополнительного образования детям в МР "Печора" осуществляется муниципальными учреждениями дополнительного образования детей: домом детского творчества и учащейся молодежи Прием в учреждение дополнительного образования детей осуществляется на добровольной основе всех детей преимущественно в возрасте от 6 до 18 лет; минимальный возраст зачисления детей в объединения по определенной направленности должен соответствовать требованиям действующих СанПиН Образовательный процесс в общеобразовательном учреждении реализуется на основе учебного плана, разрабатываемого и утверждаемого учреждением дополнительного образования детей самостоятельно в соответствии с лицензией на осуществление (право ведения) образовательной деятельности по дополнительным образовательным программам из перечня направленностей (научно-технической; спортивно-технической, физкультурно-спортивной, художественно-эстетической, туристско-краеведческой, эколого-биологической, военно-патриотической, социально-педагогической, культурологической, естественно-научной) и требованиями СанПиН Количество направленностей в учреждениях дополнительного образования зависит от вида: в доме детского творчества - 10 Реализация учебного плана осуществляется на основе расписания занятий. Расписание занятий объединений составляется для создания наиболее благоприятного режима работы и отдыха детей с учетом пожелания родителей, а также возрастных особенностей детей и установленных санитарно-гигиенических норм; режим учебно-воспитательного процесса (расписание занятий) должен иметь санитарно-эпидемиологическое заключение Основной формой образовательной работы с детьми являются занятия в объединениях по интересам (кружки, студии, секции). Объединения могут быть одновозрастными и разновозрастными Занятия детей в учреждениях дополнительного образования детей могут проводиться в любой день недели, включая выходные дни и каникулярное время	1.1. Соответствие количества часов учебного плана МОУ ДОД количеству направленностей дополнительных образовательных программ в соответствии с видами учреждений и требованиями СанПиН 1.2. Соответствие расписания учебных занятий учебному плану	100% - 3 балла 100% - 3 балла	Выполнение в полном объеме количества часов, предусмотренных на реализацию каждого уровня и направленности дополнительных образовательных программ. 100% сохранение максимальной учебной нагрузки - 3 балла; 99 - 80% - 2 балла; 79 - 70% - 1 балл, менее 69% - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 2 до 1 балла, несоответствие - 0 баллов Включение в расписание учебных занятий полного перечня объединений (групп) для каждого уровня и направленности дополнительных образовательных программ, предусмотренных учебным планом в соответствии с количеством часов на их изучение. 100% реализация учебных часов по образовательным программам - 3 балла; 95 - 99% - 2 балла; 90 - 94% - 1 балл, менее 89% представленность часов - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
2.	Дополнительные учебные программы, программа общегородских мероприятий для воспитанников УДОД Учебный план в учреждениях дополнительного образования детей реализуется на основе модифицированных образовательных программ дополнительного образования детей, разрабатываемых и утверждаемых учреждением на основе типовых программ дополнительного образования, утвержденных Министерством образования РФ, и авторских образовательных программ дополнительного образования, имеющих соответствующее свидетельство Занятия в объединениях по интересам могут проводиться по программам одной тематической направленности или комплексным, интегрированным программам	2.1. Соответствие учебных программ требованиям нормативных документов	100% - 3 балла	Соответствие структуры и содержания учебных программ, предусмотренных учебным планом, требованиям нормативных документов. 100% перечень требуемых учебных элементов - 3 балла; отсутствие 1 элемента - 2 балла; отсутствие 2 элементов - 1 балл, менее 90% - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
		2.2. Соответствие содержания учебного материала (изученных тем) учебной программе	100% - 3 балла	Подтверждение полноты выполнения содержания учебного материала (изученных тем) учебной программы по

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущей позиции пропущена часть текста

3.	Учебно-методическое и информационно-техническое обеспечение учебных программ Учреждение дополнительного образования детей определяет в соответствии с дополнительными образовательными программами список учебной, справочной и другой литературы для учащихся, а также учебных пособий Обучающиеся обеспечиваются образовательным учреждением учебной, справочной и другой литературой или приобретают ее самостоятельно в соответствии со списком, представленным в образовательной программе Учебные помещения должны быть оснащены необходимым в соответствии с образовательной программой дополнительного образования детей Основным техническим оснащением учреждений дополнительного образования детей являются: музыкальная аппаратура и музыкальные инструменты; станки; лабораторное оборудование; компьютерная техника; учебно-практическое оборудование; спортивное оборудование, видеоаппаратура; швейные машины; иное оснащение	3.1. Соответствие учебно-методического оснащения условиям обеспечения реализации учебных программ	100% - 3 балла	Полный комплект учебно-методических материалов в соответствии с требованиями учебных программ, реализующих уровень и направленность дополнительных образовательных программ 100% перечень учебно-методических материалов - 3 балла; 90 - 99% - 2 балла; 80 - 89% - 1 балл, менее 80% - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
		3.2. Соответствие оборудования и средств обучения учебной программе Наличие и оборудование учебных кабинетов (помещений)	100% - 4 балла	Полный комплект оборудования и средств обучения и его соответствие уровню и направленности дополнительных образовательных программ. 100-процентный перечень оборудования и средств обучения - 3 балла; 95 - 99% - 2 балла; 90 - 94% - 1 балл, менее 90% - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, Несоответствие - 0 баллов. Наличие оборудованного учебного кабинета (помещений) по образовательным программам всех направленностей - 1 балл, отсутствие - 0 баллов
4.	Кадровое обеспечение учебных программ Подбор, прием на работу и расстановка кадров осуществляется учреждением дополнительного образования самостоятельно в объемах выделенных финансовых средств Предоставление услуги в сфере дополнительного образования осуществляют следующие виды персонала: административно-управленческий персонал; педагогический персонал; обслуживающий персонал, иные работники (концертмейстеры, хореографы, аранжировщики и т.п.) На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники общеобразовательного учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности К педагогической деятельности в учреждениях дополнительного образования не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям Не реже 1 раза в пять лет педагоги дополнительного образования должны повышать свою квалификацию на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие обязанности и права сотрудников	4.1. Укомплектованность штатными педагогическими кадрами	30% - 3 балла	Удельный вес численности штатных педагогических кадров: Более 30% - 3 балла; 21 - 29% - 2 балла; 11 - 20% - 1 балл, менее 11% - 0 баллов
		4.2. Соответствие педагогов образовательному цензу, определенному Типовым положением об образовательном учреждении дополнительного образования детей	100% - 3 балла	100 - 80% педагогов имеют высшее профессиональное образование - 3 балла; 79 - 50% - 2 балла; 49 - 10% - 1 балл, менее 10% - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
		4.3. Наличие педагогов, имеющих первую и высшую квалификационные категории	100% - 3 балла	100 - 80% педагогов имеют первую или высшую квалификационную категорию - 3 балла; 79 - 50% - 2 балла; 49 - 15% - 1 балл, менее 15% - 0 баллов
		4.4. Повышение квалификации педагогическими кадрами	100% - 3 балла	100 - 80% педагогических работников повысили квалификацию за 5 последних лет - 3 балла; 79 - 50% - 2 балла; 49 - 10% - 1 балл, менее 10% - 0 баллов
		4.5. Гуманный характер методов и технологий обучения, применяемых педагогами в образовательном процессе	1 балл	Отсутствие жалоб на применяемые педагогами методы и технологии обучения - 1 балл. Наличие жалоб - 0 баллов
5.	Условия для сохранения и укрепления здоровья обучающихся Учреждения дополнительного образования и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных территориально для населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью При зачислении в объединение каждый ребенок должен представить справку от врача о состоянии здоровья с заключением о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю Пешеходную и транспортную доступность учреждений дополнительного детей для детей рекомендуется не превышать 30 мин. в одну сторону Помещения учреждений дополнительного образования детей следует размещать в наземных этажах зданий. Не допускается размещать помещения для пребывания детей в подвальных и цокольных этажах Расписание занятий в объединениях должно соответствовать требованиям действующих СанПиН: - продолжительность занятия в учреждении дополнительного образования детей без перерыва должна составлять не более 45 минут, а для детей 6-летнего возраста - 30 минут; продолжительность занятий детей в учреждениях дополнительного образования в учебные дни рекомендуется не превышать 1,5 часа в выходные и каникулярные дни - 3 часа По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и других факторов) Здания учреждений дополнительного образования детей должны быть оборудованы системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками Основные помещения учреждений дополнительного образования детей должны иметь естественное освещение. На рабочих местах обучающихся должны быть обеспечены уровни искусственной освещенности люминесцентными лампами при общем освещении помещений Температура воздуха в помещениях учреждения должна соответствовать требованиям СанПиН, в зависимости от рода занятий располагаться в диапазоне от 15 до 21°C Медицинское наблюдение за детьми, занимающимися в спортивных школах и секциях, необходимо проводить не реже 2 раз в год После перенесенных заболеваний дети допускаются к занятиям спортом только со справками врача Учреждение дополнительного образования детей должно быть укомплектовано медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи	5.1. Соответствие расписания учебных занятий требованиям СанПиН к режиму образовательного процесса	2 балла	Обеспечение выполнения санитарно-гигиенических требований к режиму деятельности детей. Соответствие условий обучения школьников санитарно-гигиеническим требованиям - 2 балла, частичное соответствие (отсутствие грубых нарушений) - 1 балл, несоответствие - 0 баллов
		5.2. Соответствие оборудования и учебных кабинетов требованиям СанПиН	100% - 2 балла	100% соответствие - 2 балла, частичное соответствие (невыполнение 30% требований) - 1 балл, несоответствие (невыполнение более 30% требований) - 0 баллов
		5.3. Соответствие учебных помещений требованиям СанПиН по воздушно-тепловому режиму, освещению, водоснабжению	0 нарушений - 1 балл	Отсутствие нарушений - 1 балл. Наличие нарушений - 0 баллов. Соответствие - 1 балл, несоответствие - 0 баллов
		5.4. Соответствие оснащения учреждений дополнительного образования детей действующим нормативам противопожарной и антитеррористической безопасности	0 нарушений - 2 балла	Отсутствие нарушений общеобразовательного учреждения по противопожарной безопасности - 1 балл. Наличие нарушений - 0 баллов. Отсутствие нарушений общеобразовательного учреждения по антитеррористической безопасности - 1 балл. Наличие нарушений - 0 баллов
6.	Уровень и качество подготовки обучающихся В учреждениях дополнительного образования детей наполняемость объединений определяется уставом, не рекомендуется превышать норму наполняемости одного объединения - 15 детей (за исключением хоровых, танцевальных, оркестровых и тому подобных групп) Система оценок, формы, порядок и периодичность проведения контроля качества подготовки обучающихся определяются образовательным учреждением самостоятельно в соответствии с Законом РФ "Об образовании" Оценка результативности образовательного процесса, уровня подготовки обучающихся в учреждениях дополнительного образования детей проводится по итогам их участия в соревнованиях, смотрах, выставках, конференциях, слетах и с использованием других форм (зачетов, мастер-классов, творческих отчетов) Образовательное учреждение осуществляет индивидуальный учет результатов освоения обучающимися образовательных программ Родителям (законным представителям) несовершеннолетних обучающихся предоставляется возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, а также с оценками успеваемости обучающихся	6.1. Охват детей в объединениях по каждому уровню и направленности дополнительных образовательных программ	100% - 3 балла	Соотношение количества детей в объединениях учреждения к нормативному, определенному в Уставе учреждения. 100% численный состав объединения в соответствии с Уставом учреждения - 3 балла; отсутствие 1 учащегося - 2 балла; отсутствие 2 учащихся - 1 балл; отсутствие 3-х и более учащихся - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
		6.2. Сохранение контингента обучающихся по каждому уровню и направленности дополнительных образовательных программ	70% - 3 балла	Сохранение контингента обучающихся в течение срока реализации образовательной программы. 65 - 70% сохранение контингента - 3 балла; 55 - 64% - 2 балла; 45 - 54% - 1 балл, менее 44% - 0 баллов
		6.3. Количество обучающихся, являющихся участниками конкурсов, научно-практических конференций и других мероприятий республиканского и федерального уровней	20% - 3 балла	Более 20% обучающихся являются участниками конкурсов, научно-практических конференций и других мероприятий республиканского и федерального уровней - 3 балла; 19 - 10% - 2 балла; 9 - 2% - 1 балл; менее 1% - 0 баллов
		6.4. Соответствие предоставляемых общеобразовательным учреждением образовательных услуг ожиданиям потребителей	100% - 4 балла	Данные на основе социологических исследований и обращений граждан 100% - 80% опрошенных потребителей образовательной услуги (родители, обучающиеся) полностью удовлетворены качеством предоставляемых образовательных услуг - 3 балла; 60 - 80% - 2 балла; 40 - 60% - 1 балл; менее 39% - 0 баллов. Отсутствие жалоб на объем и качество предоставления образовательных услуг - 1 балл. Наличие жалоб - 0 баллов
Шкала оценки качества предоставления муниципальных услуг в сфере дополнительного образования детей			100% - 52 балла	Не менее 48 баллов "отлично", 47 - 31 баллов - "хорошо", 30 - 19 баллов "удовлетворительно", менее 19 баллов "неудовлетворительно"
2.3. Стандарты качества муниципальных услуг по организации отдыха детей в каникулярное время
1.	Профильные программы, обеспечивающие организацию отдыха детей Организация отдыха детей в каникулярное время на территории МР "Печора" осуществляется на базе муниципальных общеобразовательных учреждений и муниципальных учреждений дополнительного образования детей через организацию работы городских оздоровительных лагерей с дневным пребыванием; лагерей труда и отдыха, трудовых объединений В процессе организации отдыха детей в каникулярное время реализуются оздоровительные, профилактические, спортивные, образовательные, культурно-досуговые и иные мероприятия, обеспечивающие восстановление сил, профессиональную ориентацию, творческую самореализацию, воспитание и развитие детей Деятельность городских оздоровительных лагерей с дневным пребыванием; лагерей труда и отдыха может осуществляться на основании плана или программы отдыха и воспитания, разработанной педагогическим коллективом с учетом возрастных и психофизических особенностей ребенка	1.1. Наличие программ работы профильных лагерей на базе общеобразовательных учреждений, учреждений дополнительного образования детей	50% - 3 балла	Наличие программ профильных лагерей, обеспечивающих организованный отдых и занятость подростков в летний период 50% охват обучающихся в лагерях профильными программами - 3 балла; 35 - 49% - 2 балла; 20 - 34% - 1 балл, менее 20% - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 2 до 1 балла, несоответствие - 0 баллов
2.	Материально-техническое обеспечение организации отдыха детей Открытие лагерей на базе образовательных учреждений возможно при положительном санитарно-эпидемиологическом заключении и разрешении Службы Пожнадзора о соответствии условий пребывания детей требованиям пожарной санитарно-эпидемиологической безопасности Помещения, в которых лагеря с дневным пребываем, лагеря труда и отдыха должны быть оснащены телефонной связью, обеспечивать возможность проведения культурно-массовых занятий с учащимися. Должны быть обеспечены условия для занятий детей физкультурой и спортом В целях оздоровления и обеспечения полноценного отдыха детей и подростков обеспечивается рациональная организация режима дня: оптимальное чередование всех видов деятельности с учетом возраста, пола, состояния здоровья и функциональных возможностей детей; максимальное пребывание детей на свежем воздухе и использование естественных факторов природы; проведение оздоровительных, физкультурных, культурных мероприятий; полноценное питание	2.1. Соответствие материально-технического обеспечения лагерей (смен) требованиям СанПиН	100% - 1 балл	Соответствие материально-технического обеспечения лагерей (смен) санитарно-гигиеническим требованиям по организации оздоровления, отдыха и занятости детей и подростков. 100% - 1 балл, менее - 0 баллов. Соответствие - 1 балл; несоответствие баллов - 0 баллов
		2.2. Соответствие материально-технического обеспечения лагерей (смен) требованиям профильных образовательных программ	100% - 3 балла	Соответствие материально-технического обеспечения лагерей (смен) требованиям профильных программ (планов), регламентирующих направленность организации оздоровления, отдыха и занятости детей и подростков. 100% наличие оборудования - 3 балла; 99 - 95% - 2 балла; 94 - 90% - 1 балл, менее 90% - 0 баллов. Соответствие - 3 балла, частичное соответствие - от 1 до 2 баллов, несоответствие - 0 баллов
3.	Кадровое обеспечение профильных программ Предоставление услуги по организации отдыха детей в каникулярное время осуществляют следующие виды персонала: педагогический персонал; административно-управленческий персонал; обслуживающий персонал; медицинский персонал У специалистов должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права Досуговую и воспитательную работу с детьми должны осуществлять педагогические работники, медицинское обслуживание - специалисты, имеющие медицинское образование Работники учреждений обязаны пройти медицинское обследование согласно установленному порядку, гигиеническую подготовку и привиты в соответствии с Национальным календарем профилактических прививок, а также по эпидемиологическим показаниям. Каждый работник должен иметь личную медицинскую книжку установленного образца, которая хранится на рабочем месте Все работники проходят обучение по проблемам защиты от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера	3.1. Укомплектованность педагогическими кадрами	100% - 3 балла	Соответствие педагогических работников образовательному цензу, который позволяет реализовывать профильные программы организации оздоровления, отдыха и занятости детей и подростков. 100-процентная укомплектованность - 3 балла; 99 - 75% - 2 балла; 74 - 55% - 1 балл, менее 55% - 0 баллов
4.	Уровень и качество организации оздоровления, отдыха и занятости детей и подростков Муниципальная услуга по организации отдыха детей в каникулярное время носит заявительный характер и (законным представителем) ребенка заявления в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу. В первоочередном порядке обеспечивается оздоровление, отдых и занятость детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, детей, воспитывающихся в многодетных и малоимущих семьях, детей с ограниченными возможностями здоровья, одаренных детей Организация отдыха детей в каникулярное время на территории МР "Печора" осуществляется на базе муниципальных общеобразовательных учреждений и муниципальных учреждений дополнительного образования детей через организацию работы городских оздоровительных лагерей с дневным пребыванием; лагерей труда и отдыха, трудовых объединений В летний период проводятся мероприятия по организации выезда детей в выездные оздоровительные лагеря на территории Республики Коми и за ее пределами. Данная услуга является оплачиваемой. В каникулярный период организуется выезд детей в экскурсионные туры по территории РК и за ее пределами. Данная услуга является оплачиваемой	4.1. Охват детей и подростков различными формами оздоровления, отдыха и занятости	50% - 3 балла	Более 50% охват детей и подростков различными формами оздоровления, отдыха и занятости - 3 балла; 49 - 40% - 2 балла; 39 - 20% - 1 балл, менее 20% - 0 баллов
		4.2. Сохранение контингента детей и подростков, занятых различными формами оздоровления, отдыха и занятости, по отношению к предыдущему году	2 балла	Уменьшение % охвата детей и подростков, занятых различными формами оздоровления, отдыха и занятости по отношению к предыдущему году - 0 баллов; сохранение % охвата детей - 1 балл; превышение % охвата на 10% - 2 балла
		4.3. Соответствие предоставляемых муниципальных услуг по организации оздоровления, отдыха и занятости детей ожиданиям потребителей	100% - 4 балла	Данные на основе социологических исследований и обращений граждан 100% - 80% - опрошенных потребителей образовательной услуги (родители, обучающиеся) полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг - 3 балла; 79 - 60% - 2 балла; 59 - 40% - 1 балл; менее 40% - 0 баллов. Отсутствие жалоб на объем и качество предоставления образовательных услуг - 1 балл. Наличие жалоб - 0 баллов
Шкала оценки качества предоставления муниципальных услуг в сфере организации оздоровления, отдыха и занятости детей и подростков			100% - 16 баллов	Не менее 13 баллов - "отлично", 12 - 9 баллов - "хорошо", 8 - 5 баллов - "удовлетворительно", менее 5 баллов - "неудовлетворительно"

Стандарт качества
предоставления муниципальной услуги по организации предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования, присмотр и уход за детьми дошкольного возраста

1. Сведения об услуге:

Наименование услуги: организация предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования образовательными учреждениями различных типов и видов: предоставление дошкольного образования и воспитания, социальное обслуживание ребенка в дошкольном образовательном учреждении, текущее содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении (далее - услуга).

Содержание (предмет услуги):

1) реализация программ дошкольного образования, соответствующих типу, виду и категории учреждения;

2) предоставление воспитанникам помещений, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3) организация питания детей в соответствии с режимом работы учреждения;

4) проведение лечебно-профилактических мероприятий;

5) воспитание, присмотр, уход и оздоровление детей и т.д.

Единица измерения услуги - количество воспитанников.

Получатели услуги - население в возрасте от 1,5 лет до 7 лет (дети ясельного и дошкольного возраста, далее - воспитанники).

Предоставление дошкольного образования и воспитания дошкольными образовательными учреждениями различных видов является бесплатным видом услуги.

Социальное обслуживание ребенка в дошкольном образовательном учреждении, текущее содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении являются частично платными видами услуг. Взимание платы с родителей за содержание детей производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Документы, регламентирующие деятельность учреждения по предоставлению муниципальной услуги по организации общедоступного бесплатного дошкольного образования:

1) Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 26.03.2003 N 24 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. СанПиН 2.4.1.1249-03";

2) Постановление Правительства РФ от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";

3) Постановление Правительства Российской Федерации от 19.09.1997 N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста" (с изменениями и дополнениями);

4) Приказ Минобразования России от 22.08.1996 N 448 "Об утверждении документов по проведению аттестации и государственной аккредитации дошкольных образовательных учреждений";

5) Приказ Минобразования и Минздравоохранения России от 30.06.1992 N 186/272 "О совершенствовании системы медицинского обеспечения детей в образовательных учреждениях";

6) Постановление Минтруда России от 21.04.1993 N 88 "Нормативы по определению численности персонала, занятого обслуживанием дошкольных учреждений";

7) Приказ Минздравмедпрома России от 14.03.1995 N 60 "Об утверждении инструкции по проведению профилактических осмотров детей дошкольного и школьного возраста на основе медико-экономических нормативов";

8) письмо Минобразования России от 10.04.2000 N 106/23-16 "Программы развития новых форм российского дошкольного образования в современных социально-экономических условиях";

9) письмо Минобразования России от 07.01.1999 N 370/23-16 "О порядке проведения диагностики развития ребенка в системе дошкольного образования";

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Номер названного письма следует читать как "N 70/23-16"

10) инструктивно-методическое письмо Минобразования России от 24.03.1995 N 42/19-15 "О программно-методическом обеспечении дошкольного образования в контексте педагогики развития";

11) инструктивное письмо Минобразования России от 04.08.2000 N 236/23-16 "Об организации контроля за деятельностью дошкольных образовательных учреждений";

12) письмо Минобразования России от 07.06.1994 N 58-м "О реализации права детей на прием в дошкольные и общеобразовательные учреждения";

13) письмо Минобразования России от 22.06.1997 N 990/23-16 "О подготовке детей к школе";

14) письмо Минобразования России от 14.03.2000 N 65/23-16 "О гигиенических требованиях к максимальной нагрузке на детей дошкольного возраста в организованных формах обучения".

2.1. Основные документы, в соответствии с которыми функционирует дошкольное образовательное учреждение:

1) устав дошкольного образовательного учреждения;

2) лицензия на осуществление (право ведения) образовательной деятельности; лицензия на право ведения медицинской деятельности;

3) свидетельство о государственной аккредитации учреждения;

4) руководства, правила, инструкции, методики, положения;

5) эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру дошкольного учреждения;

6) государственные (в случае их принятия) и муниципальные стандарты в области дошкольного образования;

7) заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;

8) приказы и распоряжения руководителя дошкольного образовательного учреждения.

2.2. Устав дошкольного образовательного учреждения (далее - устав) является основным организационным документом, регламентирующим деятельность учреждения, и должен включать в себя следующие сведения:

1) наименование учреждения, цели и предмет деятельности;

2) права и обязанности учреждения, его ответственность;

3) права и обязанности учредителя;

4) организация деятельности учреждения;

5) права и обязанности участников образовательного процесса;

6) управление учреждением;

7) имущество и финансы учреждения.

Устав должен быть утвержден МУ "Отдел образования МР "Печора", согласован с Комитетом по управлению муниципальной собственностью в отношении дошкольных образовательных учреждений, находящихся на территории муниципального образования МР "Печора", зарегистрирован в Федеральной налоговой службе. Цели деятельности учреждения должны соответствовать полномочиям органа местного самоуправления в сфере образования.

2.3. В соответствии с действующим законодательством учреждения при оказании муниципальных услуг по организации общедоступного бесплатного дошкольного образования, присмотра и ухода за детьми дошкольного возраста должны иметь следующие лицензии:

1) лицензию на осуществление (право ведения) образовательной деятельности по реализации дошкольных образовательных программ;

2) лицензию на право ведения медицинской деятельности по следующим видам услуг:

а) доврачебная помощь;

б) сестринское дело в педиатрии.

2.4. Руководства, правила, инструкции, методики, положения должны регламентировать процесс предоставления услуги в сфере дошкольного образования, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы учреждения.

В учреждении используются следующие основные руководства:

1) правила внутреннего трудового распорядка дошкольного учреждения;

2) санитарные правила и нормы (СанПиН 2.4.1.1249-03);

3) руководства по соблюдению гигиенических требований к максимальной нагрузке на детей дошкольного возраста в организованных формах обучения;

4) распоряжения и приказы МУ "Отдел образования МР "Печора", распоряжения и приказы руководителя администрации муниципального образования МР "Печора" и иные руководства в сфере дошкольного образования.

При оказании услуги в сфере дошкольного образования используются следующие инструкции:

1) инструкции по эксплуатации оборудования дошкольного образовательного учреждения (паспорта техники);

2) инструкции персонала дошкольного образовательного учреждения (должностные инструкции);

3) инструкции по охране труда в учреждении;

4) инструкция по охране жизни и здоровья детей, в т.ч. по проведению профилактических осмотров на основе медико-экономических нормативов;

5) инструкция о мерах пожарной безопасности в учреждении;

6) инструкция действий при получении анонимного телефонного сообщения об угрозе взрыва, заложенном взрывчатом устройстве, поджоге и иных действий, могущих повлечь тяжкие последствия;

7) инструкция для персонала при угрозе или возникновении террористических актов;

8) инструкции по проведению диагностики развития ребенка в системе дошкольного образования и др.

Основными положениями в системе дошкольного образования являются:

1) положение о совете педагогов;

2) положение о педагогическом совете;

3) положение о родительском комитете;

4) положение о собрании трудового коллектива;

5) положение об оказании дополнительных платных услуг (если таковые оказываются);

6) положение об организации групп кратковременного пребывания (если такие функционируют в дошкольном учреждении);

7) положение о попечительском совете;

8) положение о совете по развитию дошкольного учреждения (если такие органы самоуправления функционируют в учреждении);

9) положение о премировании, надбавках и доплатах;

10) положение о комиссии по чрезвычайным ситуациям;

11) положение о комиссии по охране труда и технике безопасности;

12) положение о должностном контроле в дошкольном учреждении и др.

2.5. В состав эксплуатационных документов, используемых при оказании услуги в сфере дошкольного образования, входят:

1) технический паспорт дошкольного учреждения;

2) технические паспорта на используемое оборудование;

3) сертификаты соответствия на оборудование (сертификаты качества);

4) инвентарные описи основных средств;

5) журнал регистрации направлений на зачисление детей в дошкольное образовательное учреждение;

6) иные эксплуатационные документы.

Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

Техническая проверка, ремонт оборудования осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с учреждением.

2.6. Государственные (в случае принятия существующего проекта) стандарты по предоставлению услуги в сфере дошкольного образования, а также настоящий Стандарт должны составлять нормативную основу практической работы соответствующего учреждения.

2.7. В учреждении по предоставлению услуги в сфере дошкольного образования в обязательном порядке обеспечивается постоянный анализ существующих документов, а также включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.

3. Условия размещения и режим работы дошкольных образовательных учреждений.

Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу по организации предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования, его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения.

Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и получателей услуг и предоставление им услуг в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.4.1.1249-03).

В здании учреждения, предоставляющего услугу, должны быть предусмотрены следующие помещения:

1) групповые ячейки - изолированные помещения, принадлежащие каждой детской группе, включающие раздевальную, групповую (игровую), спальню (если предусмотрено проектом), буфетную, туалетную;

2) специализированные помещения для занятий с детьми, предназначенные для поочередного использования всеми или несколькими детскими группами (музыкальный зал, физкультурный зал, изостудия, экологические комнаты и иные помещения для развивающих занятий с воспитанниками);

3) сопутствующие помещения (медицинские, пищеблок, постирочная и т.д.);

4) служебно-бытовые помещения для персонала учреждения.

Указанные помещения учреждения, предоставляющего услугу в области дошкольного образования, должны отвечать санитарно-эпидемиологическим требованиям, обеспечивающим условия для разных видов двигательной, игровой и умственной активности воспитанников (СанПиН 2.4.1.1249-03).

По размерам (площади) и техническому состоянию помещения учреждения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).

Режим работы дошкольного учреждения определяется уставом учреждения. При наличии финансовой возможности учредителя и спроса на услугу допускается функционирование дошкольного учреждения (группы) в дневное, ночное время, круглосуточно, в выходные и праздничные дни, а также функционирование групп кратковременного пребывания детей.

4. Техническое оснащение дошкольных образовательных учреждений.

Каждое учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой услуги в сфере дошкольного образования.

В основной перечень оснащения учреждения включаются следующие оборудование, аппаратура, приборы и инвентарь:

1) в сопутствующих помещениях - пищеблоках:

а) электрические печи;

б) холодильные и жарочные шкафы;

в) электроприводы;

г) прочее оборудование;

2) в сопутствующих помещениях - постирочных:

а) стиральные машины;

б) сушильные машины и т.д.;

3) в групповых ячейках:

а) столы, стулья;

б) шкафы;

в) кровати (при наличии спальни), раскладушки;

г) игровой и развивающий инвентарь, игрушки и т.п.;

4) музыкальный зал: пианино (аккордеон или баян), стулья детские, музыкальные инструменты и др.;

5) спортивный зал: спортивный инвентарь, игровое оборудование;

6) медицинский блок (кабинет медицинской сестры, прививочная, изолятор):

а) холодильник,

б) сухожаровой шкаф;

в) прививочный стол;

г) кушетка;

д) детская кровать, детский стол, детский стул;

е) бактерицидная лампа;

ж) шкаф для хранения медицинской документации.

Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.

Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.

Состояние электрического оборудования в дошкольных учреждениях определяется путем проведения визуального осмотра, замеров сопротивления изоляции (проверка качества изоляции проводов) и т.д.

5. Укомплектованность дошкольных образовательных учреждений кадрами и их квалификация.

Каждый специалист дошкольного учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.

Порядок комплектования персонала дошкольного образовательного учреждения регламентируется его уставом.

Предоставление услуги осуществляют следующие виды персонала:

1) административно-управленческий персонал (заведующий учреждения, заместитель заведующего учреждения, методисты, старшие воспитатели и т.д.);

2) педагогический персонал (воспитатели, педагоги дополнительного образования детей и т.д.);

3) медицинский персонал (медсестры);

4) младший обслуживающий персонал (младшие воспитатели, сторожа и т.д.).

Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием в зависимости от вида группы, возраста воспитанников, количества часов пребывания в дошкольном образовательном учреждении.

Медицинское обслуживание детей обеспечивается штатным или специально закрепленным органами здравоохранения за дошкольным образовательным учреждением медицинским персоналом, который наряду с руководством дошкольного учреждения несет ответственность за здоровье и физическое развитие детей, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, контроль режима и качества питания.

Квалификацию специалистов в сфере дошкольного образования следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической не реже чем раз в 5 лет) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.

У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права сотрудников.

Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к воспитанникам и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.

К педагогической деятельности не допускаются лица, лишенные права этой деятельности приговором суда или по медицинским показаниям, а также лица, имевшие судимость за определенные преступления.

6. Требования к технологии оказания муниципальной услуги по организации предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования.

Услугу осуществляют дошкольные учреждения. В зависимости от направления деятельности дошкольные учреждения делятся по видам:

1) детский сад;

2) детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением одного или нескольких направлений в развитии воспитанников (интеллектуального, художественно-эстетического, физического);

3) детский сад компенсирующего вида с приоритетным осуществлением квалифицированной коррекции отклонений в физическом и психическом развитии воспитанников;

4) детский сад комбинированного вида (в состав комбинированного детского сада могут входить общеразвивающие, оздоровительные и компенсирующие группы в разном сочетании);

5) детский сад присмотра, ухода и оздоровления с приоритетным осуществлением санитарно-гигиенических, профилактических и оздоровительных мероприятий и процедур;

6) детский сад - центр развития - дошкольное образовательное учреждение с осуществлением физического и психического развития, коррекции и оздоровления всех воспитанников.

Причинами отказа в оказании услуги могут являться следующие:

1) несоответствие воспитанника возрастной группе;

2) соответствующее заключение учреждения здравоохранения о медицинском состоянии ребенка.

Предоставление услуги носит заявительный характер. Процесс получения услуги включает в себя:

1) подачу родителями (законными представителями) заявления в МУ "Отдел образования МР "Печора";

2) выдача направления дошкольному образовательному учреждению;

3) прохождение ребенком медицинской комиссии;

4) представление результатов медицинского обследования в дошкольное образовательное учреждение;

5) зачисление ребенка в учреждение и заключение договора на предоставление услуг между родителями (законными представителями) воспитанника и учреждением.

В дошкольные образовательные учреждения следующих видов: детский сад, детский сад общеразвивающего вида, центр развития ребенка - детский сад дети направляются комиссией по комплектованию ДОУ детьми.

Дети с ограниченными возможностями здоровья принимаются в учреждения (группы) компенсирующего вида и детские сады присмотра и ухода на основании направлений специалистов детских поликлиник и заключений психолого-медико-педагогических комиссий, отборочных медико-педагогических комиссий.

Оформление направления для зачисления детей в дошкольные образовательные учреждения проводится в срок с 10 июня по 1 июля ежегодно.

Прием детей в дошкольные образовательные учреждения на новый учебный год проводится с 1 сентября по 30 сентября. В остальное время проводится доукомплектование дошкольного образовательного учреждения в соответствии с установленными нормативами.

Прием детей в дошкольное образовательное учреждение осуществляется по письменному заявлению родителей (законных представителей) при наличии медицинской карты ребенка, свидетельства о рождении ребенка.

В дошкольные образовательные учреждения в первую очередь принимаются дети работающих одиноких родителей, учащихся матерей, инвалидов I и II групп; дети из многодетных семей; дети, находящиеся под опекой; дети, родители (один из родителей) которых находятся на военной службе; дети безработных, беженцев и вынужденных переселенцев, студентов; дети педагогических и иных работников образовательных учреждений, дети-близнецы, дети сотрудников милиции, дети, находящиеся в социально опасном положении, дети сотрудников шефствующих организаций.

По состоянию на 1 сентября каждого года руководители дошкольных образовательных учреждений издают приказ о зачислении детей в ДОУ по группам. При поступлении ребенка в дошкольное образовательное учреждение в течение учебного года также издается приказ о его зачислении. Отчисление детей из учреждений оформляется приказом.

В дошкольных образовательных учреждениях ведется Книга учета движения детей. Книга предназначается для регистрации сведений о детях и родителях (законных представителях) и контроле за движением контингента детей в учреждении. Книга учета движения детей должна быть прошнурована, пронумерована и скреплена печатью учреждения.

Ежегодно, по состоянию на 1 октября, руководитель обязан подвести итоги за прошедший учебный год и зафиксировать их в Книге учета движения детей: количество детей в учреждении, количество детей, принятых в учреждение в течение учебного года, и количество детей, выбывших в школу и по другим причинам.

При приеме ребенка в учреждение в обязательном порядке заключается договор с родителями (законными представителями) воспитанника в 2-х экземплярах с выдачей одного экземпляра договора родителям (законным представителям).

При приеме ребенка в учреждение руководители обязаны ознакомить родителей (законных представителей) с уставом учреждения и другими документами, регламентирующими образовательный процесс в учреждении.

Количество групп в дошкольном образовательном учреждении определяется учредителем исходя из его предельной наполняемости.

Норматив наполняемости групп в дошкольных образовательных учреждениях:

Группы	Возраст
	До 1 года	От 1 до 3 лет	От 3 до 7 лет
Общеразвивающие	10	15	20

Группы	Возраст
Компенсирующие группы:	До 3 лет	От 3 лет до 7
для детей с тяжелыми нарушениями речи	6	10
для детей с фонетико-фонематическими нарушениями речи	-	12
для глухих детей	6	6
для слабовидящих детей	6	10
для детей с амблиопией, косоглазием	6	10
для детей с задержкой психического развития (ЗПР)	6	10
для детей с нарушениями опорно-двигательного аппарата	6	8
для детей со сложными дефектами (2 и более дефекта)	5	5
для детей, часто болеющих (ЧБД)	10	15
для детей с туберкулезной интоксикацией	10	15

Режим работы дошкольных групп, длительность пребывания в них воспитанников, а также учебные нагрузки воспитанников также определяются уставом учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений (СанПиН 2.4.1.1249-03).

Взаимоотношения между дошкольным образовательным учреждением и родителями (законными представителями) регулируются договором, включающим в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения, воспитания, присмотра и ухода.

Отношения воспитанника и персонала дошкольного учреждения строятся на основе сотрудничества, уважения личности ребенка и предоставления ему свободы развития в соответствии с индивидуальными особенностями.

Содержание образовательного процесса в конкретном дошкольном учреждении определяется программой дошкольного образования. Дошкольное образовательное учреждение самостоятельно в выборе программы из комплекса вариативных программ, рекомендованных государственными органами управления образованием, внесении изменений в них, а также разработке собственных (авторских) программ в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта (в случае его принятия).

В соответствии со своими уставными целями и задачами дошкольное образовательное учреждение может реализовывать дополнительные образовательные программы и оказывать дополнительные платные образовательные услуги за пределами определяющих его статус образовательных программ с учетом потребностей семьи на основе договора с родителями (законными представителями).

Виды и формы дополнительных образовательных услуг, в том числе платных, определяются уставом учреждения.

Платные образовательные услуги не могут быть оказаны взамен и в рамках основной образовательной деятельности, финансируемой учредителем учреждения.

7. Информационное сопровождение деятельности дошкольных учреждений.

Информационное сопровождение деятельности дошкольных учреждений, порядка и правил предоставления услуги в сфере дошкольного образования должно быть доступно населению города.

Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Учреждение обязано довести до сведения получателей услуг свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

Информирование граждан осуществляется посредством:

1) публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

2) публикации информации о дошкольных образовательных учреждениях и объемах предоставляемых услуг в сети "Интернет" на отраслевом разделе "Образование" официального сайта администрации МО МР "Печора";

3) информационных стендов (уголков получателей услуг), размещаемых в каждом дошкольном учреждении.

Также информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач.

В каждом дошкольном образовательном учреждении должны быть информационные уголки, содержащие копии лицензии, сведения о бесплатных и платных услугах, требования к воспитанникам и родителям (законным представителям), соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Стандарт.

Получатель услуги вправе потребовать представления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.

Родители (законные представители) вправе быть осведомленными о порядке действий и процедурах, выполняемых специалистами дошкольного образования.

Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

8. Контроль за деятельностью дошкольного учреждения.

Контроль за деятельностью дошкольных учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль проводится руководителем дошкольного учреждения и его заместителями. Внутренний контроль подразделяется на:

1) оперативный контроль;

2) контроль итоговый (как правило, по итогам полугодия и года);

3) тематический контроль (подготовка учреждений к работе в летний период, подготовка к учебному году и т.п.).

Выявленные недостатки по оказанию услуг анализируются по каждому сотруднику дошкольного учреждения с рассмотрением на комиссиях по служебному расследованию, административных советах дошкольного учреждения, заседаниях профсоюзного комитета, педагогических советах с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных или административных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении услуг).

МУ "Отдел образования МР "Печора" осуществляет внешний контроль за деятельностью учреждения по оказанию услуги в части соблюдения качества муниципальной услуги путем:

1) проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;

2) анализа обращений и жалоб граждан в МУ "Отдел образования МР "Печора", проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;

3) проведения контрольных мероприятий, в том числе проверки книги жалоб дошкольного учреждения на предмет фиксации в ней жалоб на качество услуг, а также факта принятия мер по жалобам.

Также внешний контроль по направлениям осуществляют Роспотребнадзор, органы Государственной противопожарной службы и другие государственные органы надзора.

Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями услуг могут направляться как непосредственно в дошкольное образовательное учреждение, так и в Управление дошкольного образования МУ "Отдел образования МР "Печора" и в администрации МО МР "Печора".

Жалобы и заявления на некачественное предоставление услуги в сфере дошкольного образования подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.

Жалобы на предоставление услуг с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены руководителем дошкольного учреждения либо зав. МУ "Отдел образования МР "Печора", а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

9. Ответственность за качество оказания муниципальной услуги по организации предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования.

Работа дошкольных образовательных учреждений по предоставлению услуг в области дошкольного образования должна быть направлена на полное удовлетворение нужд воспитанников и родителей (законных представителей), непрерывное повышение качества услуг.

В каждом дошкольном образовательном учреждении должно быть назначено лицо, ответственное за качество предоставления услуги в сфере дошкольного образования в соответствии с настоящим Стандартом.

Руководитель дошкольного образовательного учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества предоставляемых услуг.

Руководитель дошкольного образовательного учреждения обязан:

1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения;

2) четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление услуг, и контроль качества предоставляемых услуг, в том числе закрепить персональную ответственность за контроль качества в должностных инструкциях конкретных работников либо приказом по учреждению;

3) организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями Стандарта;

4) внутренний контроль за соблюдением Стандарта качества;

5) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и Стандарта качества.

10. Критерии оценки качества муниципальной услуги по организации предоставления общедоступного бесплатного дошкольного образования:

1) полнота предоставления услуги в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями ее предоставления;

2) результативность предоставления услуги по результатам оценки соответствия оказанной услуги Стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения.

Качественное предоставление услуги характеризуют:

1) доступность, безопасность и эффективность дошкольного образования;

2) создание условий для развития личности воспитанника;

3) отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии оказания услуг в сфере дошкольного образования;

4) оптимальность использования ресурсов дошкольного учреждения;

5) удовлетворенность воспитанника и его родителей (законных представителей) педагогическим обслуживанием;

6) выполнение временных требований к содержанию и методам воспитания и обучения, утвержденных Приказом Минобразования России от 22.08.1996 N 448 "Об утверждении документов по проведению аттестации и государственной аккредитации дошкольных образовательных учреждений", реализуемых в дошкольном учреждении.

11. Система индикаторов (характеристик) качества услуги:

N п/п	Индикаторы качества муниципальной услуги	Ед. измерения	Прогнозное значение показателя (индикатора)
			На 2009 год	На 2010 год	На 2011 год
Предоставление дошкольного образования
1.	Число воспитанников	чел.	3307	3380	3450
2.	Число детей, состоящих на учете для определения в муниципальные дошкольные образовательные учреждения	чел.	-	-	-
3.	Число дошкольных образовательных учреждений	ед.	27, в т.ч. 2 ведомственных	26, в т.ч. 2 ведомственных	26, в т.ч. 2 ведомственных
4.	Обеспеченность воспитанников дошкольными образовательными учреждениями	ед./100 чел.	92,0	92,0	92,0
5.	Охват детей дошкольным образованием	%	81	81	81
6.	Удельный вес педагогических работников с высшим образованием в общей численности педагогических работников муниципальных дошкольных образовательных учреждений	%	21	25	30
7.	Удельный вес педагогических работников, которым присвоена высшая и первая квалификационная категория, в общей численности педагогических работников муниципальных дошкольных образовательных учреждений	%	25	27	30
8.	Реальная посещаемость детей в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях	дето-дни	375952,0	409788,0	446669,0
9.	Процент детей, обучающихся по коррекционным программам от общего количества воспитанников		18	18	18

III. Информационное сопровождение предоставления муниципальных услуг в области образования

Информационное сопровождение предоставления гражданам муниципальных услуг в области образования должно быть доступно населению МР "Печора". Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями).

Учреждения, предоставляющие муниципальные услуги в сфере образования, обязаны довести до сведения получателей услуг свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

Информирование граждан о предоставлении муниципальных услуг в сфере образования осуществляется посредством:

1) публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

2) публикации информации об общем, дополнительном образовании, отдыхе детей в каникулярный период и стандартах предоставляемых услуг в сети "Интернет" на официальном сайте администрации МР "Печора";

3) информационных стендов (уголков получателей услуг), расположенных в учреждениях, оказывающих услуги в сфере образования.

Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.

Информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач.

Получатель услуги вправе потребовать представления необходимой и достоверной информации о выполняемых учреждениями муниципальных услугах.