Приложение N 1. Государственный стандарт "Социальное обслуживание населения Республики Коми "Основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам учреждениями социального обслуживания населения всех форм собственности"

Приложение N 1

Государственный стандарт
"Социальное обслуживание населения Республики Коми "Основные виды социальных услуг, предоставляемых гражданам учреждениями социального обслуживания населения всех форм собственности"
(утв. постановлением Правительства Республики Коми от 25 сентября 2006 г. N 242)

1. Социальные услуги предусматривают помощь и всестороннюю поддержку гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (далее - граждане).

2. Социальные услуги предоставляются гражданам в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами Республики Коми и иными нормативными правовыми актами Республики Коми и в зависимости от их назначения подразделяются на следующие основные виды:

социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности граждан в быту;

социально-медицинские, направленные на поддержание и улучшение здоровья граждан;

социально-психологические, предусматривающие коррекцию психологического состояния граждан для их адаптации в обществе;

социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и аномалий личного развития клиентов социальных служб, формирование у них позитивных интересов, в том числе в сфере досуга, организацию их досуга, оказание содействия в семейном воспитании детей;

социально-экономические, направленные на поддержание и улучшение жизненного уровня;

социально-правовые, направленные на поддержание или изменение правового статуса, оказание юридической помощи, защиту законных прав и интересов граждан.

3. Социальные услуги предоставляются гражданам:

в стационарных учреждениях (стационарных отделениях учреждений);

в полустационарных учреждениях (отделениях дневного и ночного пребывания учреждений);

в нестационарных учреждениях (нестационарных отделениях учреждений);

на дому;

в комплексных учреждениях (отделениях комплексного характера учреждений);

в иных учреждениях, в том числе гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица.

При принятии решения о предоставлении гражданам конкретных социальных услуг учитываются интересы гражданина, состояние его здоровья, специфика трудной жизненной ситуации, в которой находится гражданин, содержание индивидуальной программы реабилитации (при наличии такой программы), кратковременность или долговременность потребности в этих услугах, материальные возможности гражданина и другие объективные факторы.

4. Социально-бытовые услуги, предоставляемые гражданам в учреждениях социального обслуживания населения, включают в себя:

содействие населению всех категорий и групп в получении ими предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми мер социальной поддержки и преимуществ в социально-бытовом обеспечении;

предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания;

предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам;

приготовление и подача пищи, включая диетическое питание;

предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам;

оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера гражданам, находящимся в стационарных учреждениях социального обслуживания населения, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как вставать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, стричь ногти, мужчинам - брить бороду и усы;

оказание помощи в написании и прочтении писем;

предоставление транспорта при необходимости перевода граждан, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания населения, в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом;

организацию ритуальных услуг (при отсутствии у умерших граждан родственников или их нежелании заняться погребением);

покупку и доставку на дом продуктов питания, горячих обедов;

содействие в приготовлении пищи;

покупку и доставку на дом промышленных товаров первой необходимости;

помощь в уходе за детьми, другими нетрудоспособными или тяжело и длительно болеющими членами семьи;

доставку воды, топку печей, содействие в обеспечении топливом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения;

сдачу вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратную их доставку;

содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений;

содействие в оплате жилья и коммунальных услуг;

содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению, в пределах района проживания;

сопровождение вне дома, в том числе к врачу;

создание условий отправления религиозных обрядов;

обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих гражданам стационарных учреждений социального обслуживания населения;

содействие в направлении в стационарные учреждения.

5. Социально-медицинские услуги, предоставляемые гражданам в учреждениях социального обслуживания населения, включают в себя:

оказание помощи населению всех категорий и групп в получении предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми социально-медицинских услуг;

оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, территориальной программы обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях;

обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание);

содействие в проведении медико-социальной экспертизы;

содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;

оказание гражданам, находящимся в стационарных учреждениях социального обслуживания населения, первичной медико-санитарной помощи;

содействие гражданам, находящимся в стационарных учреждениях социального обслуживания населения, в организации прохождения диспансеризации;

госпитализацию граждан, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания населения, в лечебно-профилактические учреждения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях);

содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи;

обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации;

организацию квалифицированного медицинского консультирования;

помощь в медико-социальной адаптации и реабилитации;

проведение в стационарном учреждении социального обслуживания первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки;

организацию медико-социального обследования;

оказание первой доврачебной помощи;

проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и др.);

оказание помощи в выполнении физических упражнений;

организацию лечебно-оздоровительных мероприятий;

организацию лечебно-трудовой деятельности;

консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, психосексуальное развитие и др.);

проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации;

организацию экстренной медико-психологической помощи;

формирование и организацию работы "групп здоровья" по медицинским показаниям и возрастным особенностям граждан;

социально-медицинский патронаж;

индивидуальную работу с несовершеннолетними, связанную с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка;

содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;

содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения;

обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними;

оказание экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение обслуживаемых граждан в учреждения органов здравоохранения и посещение их в этих учреждениях в случае госпитализации;

проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида;

обучение членов семьи основам медико-психологических и социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях;

наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления);

содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направлении на санаторно-курортное лечение;

содействие семьям, имеющим детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, в том числе детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля;

услуги по слухопротезированию.

6. Социально-психологические услуги, предоставляемые гражданам в учреждениях социального обслуживания населения, включают в себя:

социально-психологическое и психологическое консультирование;

психологическую диагностику и обследование личности;

психологическую коррекцию;

психотерапевтическую помощь;

социально-психологический патронаж;

психологические тренинги;

проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения;

экстренную психологическую (в том числе по телефону) и медико-психологическую помощь;

оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса граждан, обслуживаемых на дому.

7. Социально-педагогические услуги, предоставляемые гражданам в учреждениях социального обслуживания населения, включают в себя:

социально-педагогическое консультирование;

социально-педагогическую диагностику и обследование личности;

педагогическую коррекцию;

анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия); организацию и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов граждан;

содействие в получении образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей; создание условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам; создание условий для получения школьного образования по специальным программам; создание условий для получения инвалидами среднего специального и профессионального образования;

услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности; проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановление личностного и социального статуса;

социально-педагогический патронаж;

обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации;

профессиональную реабилитацию инвалидов, их профессиональное консультирование;

содействие в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями;

содействие в организации обучения на дому детей-инвалидов;

обучение основам домоводства выпускников учреждений социального обслуживания населения, проживающих самостоятельно (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.д.);

организацию профессиональной ориентации, профессионального обучения, трудоустройства подростков;

содействие в организации труда подростков-инвалидов и членов их семей на дому, обеспечении сырьем и сбыте готовой продукции;

обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности;

обучение родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам их реабилитации в домашних условиях;

организацию обучения детей и подростков, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания населения, по школьной программе;

организацию обучения детей-инвалидов с нарушением слуха, их родителей и других заинтересованных лиц языку жестов;

услуги по переводу на язык жестов.

8. Социально-экономические услуги, предоставляемые гражданам в учреждениях социального обслуживания населения, включают в себя:

содействие населению всех категорий и групп в получении мер социальной поддержки, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Коми;

оказание материальной помощи;

компенсацию гражданам, находящимся в стационарных учреждениях социального обслуживания населения, расходов, связанных с проездом к местам обучения, лечения, консультаций;

обеспечение граждан при выписке из стационарных учреждений социального обслуживания населения одеждой, обувью по утвержденным нормативам;

содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками;

содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому;

консультирование по вопросам самообеспечения граждан и их семей, развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, другим вопросам улучшения клиентами своего материального положения.

9. Социально-правовые услуги, предоставляемые гражданам в учреждениях социального обслуживания населения, включают в себя:

консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание во всех системах социальных служб и защиту своих интересов;

оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействия социальных служб или работник