Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению гражданам по договорам найма жилых помещений специализированного жилищного фонда

Приложение

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по предоставлению гражданам по договорам найма жилых помещений специализированного жилищного фонда
(утв. постановлением администрации городского округа "Усинск" от 7 августа 2012 г. N 1263)

С изменениями и дополнениями от:

31 октября 2012 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению гражданам по договорам найма жилых помещений специализированного жилищного фонда устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального образования городского округа "Усинск" (далее - Администрация), порядок взаимодействия между ее структурными подразделениями и должностными лицами, с заявителями, органами государственной власти, органами местного самоуправления в Республике Коми, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Под заявителями в настоящем административном регламенте понимаются граждане Российской Федерации или иностранные граждане, постоянно проживающие на территории муниципального образования городского округа "Усинск" либо их уполномоченные представители, обратившиеся с заявлением о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению гражданам по договорам найма жилых помещений специализированного жилищного фонда.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

1.3.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, телефонах для справок и консультаций, справочных телефонах, официальном сайте, электронной почте отдела по учету, распределению жилья и переселению Администрации (далее - Отдел) и отдела Служба "одного окна" (далее - Служба "Одного окна") приводятся в приложении 1 к настоящему Регламенту.

1.3.2. Порядок получения информации заявителями:

а) Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе ее предоставления можно получить непосредственно в Отделе или Службе "одного окна":

- по письменным обращениям заявителей;

- с использованием средств телефонной связи;

- при личном обращении;

- посредством электронной почты;

- посредством интернета: официальный сайт Администрации (http://city.usinsk.ru/), Портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) и Портал государственных услуг Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru).

б) Информация о порядке предоставления муниципальной услуги также размещается на информационных стендах в помещении, где осуществляется предоставление муниципальной услуги.

1.3.3. Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.

Если специалист, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заинтересованного лица составляет не более 10 минут.

1.3.4. Информирование заявителей в письменной форме о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заинтересованных лиц. При письменном обращении ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного запроса.

При консультировании по письменным обращениям заинтересованному лицу дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.

1.3.5. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.

На информационных стендах и в сети Интернет размещается информация о местонахождении и графике работы Отдела и Службы "одного окна":

а) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

б) блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

в) образцы формы заявлений на предоставление гражданам по договорам найма жилых помещений специализированного жилищного фонда;

г) образцы формы заявлений на заключение договоров найма жилых помещений специализированного жилищного фонда при предоставлении жилого помещения;

д) образец формы заявления на внесение изменений в действующий договор найма жилого помещения специализированного жилищного фонда либо на заключение договора найма жилого помещения специализированного жилищного фонда, если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - предоставление гражданам по договорам найма жилых помещений специализированного жилищного фонда.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - Администрация.

Ответственными структурными подразделениями за предоставление муниципальной услуги являются - Отдел и Служба "одного окна".

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является заключение договора найма жилого помещения специализированного жилищного фонда.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городского округа "Усинск" Республики Коми от 31 октября 2012 г. N 1852 в пункт 2.4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:

- принятие решения о предоставлении жилого помещения - не позднее 30 рабочих дней со дня регистрации документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Регламента;

- заключение договора найма жилого помещения специализированного жилищного фонда;

- 3 рабочих дня со дня регистрации обращения заявителя;

- внесение изменений в действующий договор найма жилого помещения специализированного жилищного фонда либо заключение договора найма жилого помещения специализированного жилищного фонда, если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения - три рабочих дня со дня регистрации обращения заявителя.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Жилищный кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2004 года N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";

- постановление Правительства Российской Федерации от 26 января 2006 года N 42 "Об утверждении Правил отнесения жилого помещения к специализированному жилищному фонду и типовых договоров найма специализированных жилых помещений";

- решение Совета муниципального образования городского округа "Усинск" от 20 апреля 2006 года N 220 "Об утверждении Положения о порядке предоставления жилых помещений специализированного муниципального жилищного фонда городского округа "Усинск" (ред. от 25 марта 2010 года).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:

1) заявление;

2) документ, удостоверяющий личность заявителя:

- паспорт гражданина Российской Федерации;

- паспорт гражданина СССР образца 1974 года;

- паспорт моряка;

- удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации;

- военный билет;

- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме N 2-П;

- паспорт иностранного гражданина (национальный паспорт или национальный заграничный паспорт) или иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина - для иностранных граждан, если они постоянно проживают на территории Российской Федерации;

- дипломатический паспорт иностранного гражданина;

- общегражданский заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;

3) справки (иные документы) органов, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, о наличии (отсутствии) жилого помещения в собственности - на каждого из членов семьи:

- выписка из единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимого имущества;

- свидетельство о государственной регистрации права на недвижимое имущество;

- договор купли-продажи;

- договор мены;

- договор дарения;

- справка о наличии жилых помещений в собственности у заявителя и членов его семьи на территории Российской Федерации, находящиеся в организациях (органах) не подведомственных Росреестру;

4) документы, подтверждающие родственные отношения гражданина и лиц, указанных в качестве членов его семьи:

- свидетельство о заключении брака;

- свидетельство о расторжении брака;

- свидетельство об усыновлении (удочерении);

- свидетельство о перемене имени;

- свидетельство о рождении;

5) документы о регистрации по месту жительства о составе семьи и занимаемых жилых помещениях:

- выписка из домовой (поквартирной) книги с места жительства;

- справка о составе семьи, выданная органами местного самоуправления или подведомственными организациями;

- справка о составе семьи, выданная организациями частной формы собственности, осуществляющей управление жилым домом;

- справка о регистрации по месту жительства;

6) документы с места работы:

- ходатайство руководителя органа местного самоуправления, муниципального учреждения о предоставлении работнику служебного жилого помещения;

- трудовая книжка;

7) договор найма жилого помещения;

8) решение суда об обращении взыскания на жилые помещения;

9) документы, подтверждающие несоответствие жилых помещений установленным требованиям:

- акт обследования жилого помещения межведомственной комиссией;

- решение о дальнейшем использовании жилого помещения, признанного непригодным для проживания;

- заключение о признании жилого помещения пригодным (непригодным) для постоянного проживания;

10) документы, признающие у граждан наличие трудной жизненной ситуации - справка, свидетельствующая о происшедшем событии: пожаре, наводнении, непредвиденных природных, техногенных и иных явлениях;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городского округа "Усинск" Республики Коми от 31 октября 2012 г. N 1852 пункт 2.6.1 настоящего приложения дополнен подпунктом 11

11) доверенность (для представителя).

Специалист Отдела или Службы "одного окна" не вправе требовать от заявителя:

- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Коми, муниципальными правовыми актами.

2.6.1. Для административных процедур, результатом которых является принятие решения о предоставлении по договорам найма жилых помещений специализированного жилищного фонда:

2.6.1.1. Для принятия решения о предоставлении служебного жилого помещения специализированного жилищного фонда.

I. Перечень документов, предоставляемых заявителем самостоятельно:

1) ходатайство предприятия, учреждения;

2) заявление;

3) трудовой договор или контракт с работником (копии, заверенные работодателем);

4) документы, удостоверяющие личность и подтверждающие гражданство Российской Федерации заявителя и членов его семьи;

5) документы, подтверждающие родственные отношения гражданина и лиц, указанных в качестве членов его семьи (свидетельство о рождении детей, свидетельство о заключении или расторжении брака, решение об усыновлении (удочерении), судебные решения и другие);

6) справка органа, осуществляющего государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, о наличии или отсутствии жилых помещений на праве собственности по месту постоянного жительства, о совершении (не совершении) в течение 5 лет, предшествующих дате подачи заявления, гражданско-правовых сделок, представляется на каждого члена семьи заявителя.

7) согласие на обработку персональных данных, подписанное заявителем и членами его семьи;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городского округа "Усинск" Республики Коми от 31 октября 2012 г. N 1852 раздел I пункта 2.6.1.1 настоящего приложения дополнен подпунктом 8

8) доверенность (для представителя).

II. Перечень документов, получаемых по каналам межведомственного взаимодействия, предоставляемых заявителем по собственной инициативе:

1) справка о составе семьи, проживающей (зарегистрированной) по данному адресу;

2) справка органа, осуществляющего государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, о наличии или отсутствии жилых помещений на праве собственности по месту постоянного жительства, о совершении (не совершении) в течение 5 лет, предшествующих дате подачи заявления, гражданско-правовых сделок, представляется на каждого члена семьи заявителя.

2.6.1.2. Для принятия решения о предоставлении жилого помещения маневренного фонда.

I. Перечень документов, предоставляемых заявителем самостоятельно:

1) заявление;

2) документы, удостоверяющие личность и подтверждающие гражданство Российской Федерации заявителя и членов его семьи;

3) документы, подтверждающие родственные отношения гражданина и лиц, указанных в качестве членов его семьи (свидетельство о рождении детей, свидетельство о заключении или расторжении брака, решение об усыновлении (удочерении), судебные решения и другие);

4) документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи;

5) справки (иные документы) органов, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии или отсутствии жилого помещения в собственности гражданина и каждого из членов его семьи;

6) документы, подтверждающие факт утраты жилого помещения в результате обращения взыскания на это жилое помещение (при предоставлении жилых помещений маневренного фонда гражданам, утратившим жилые помещения в результате обращения взыскания на эти жилые помещения, которые были приобретены за счет кредита банка или иной кредитной организации либо средств целевого займа, предоставленного юридическим лицом на приобретение жилого помещения, и заложены в обеспечение возврата кредита или целевого займа, если на момент обращения взыскания такие жилые помещения являются для них единственными);

7) копии решений о капитальном ремонте или реконструкции дома и договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда (при предоставлении жилых помещений маневренного фонда гражданам в связи с капитальным ремонтом или реконструкцией дома);

8) документы, подтверждающие факт нахождения жилого помещения в непригодном для проживания состоянии в результате чрезвычайных обстоятельств (при предоставлении жилых помещений маневренного фонда гражданам, у которых единственные жилые помещения стали непригодными для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств);

9) документы, подтверждающие основание предоставления жилого помещения маневренного жилищного фонда в иных случаях, определенных законодательством;

10) согласие на обработку персональных данных, подписанное заявителем и членами его семьи;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городского округа "Усинск" Республики Коми от 31 октября 2012 г. N 1852 раздел I пункта 2.6.1.2 настоящего приложения дополнен подпунктом 11

11) доверенность (для представителя).

II. Перечень документов, получаемых по каналам межведомственного взаимодействия, предоставляемых заявителем по собственной инициативе:

Документы предоставляются согласно Разделу II, пункта 2.6.1.1. настоящего Регламента.

2.6.1.3. Для принятия решения о предоставлении жилого помещения в общежитии.

I. Перечень документов, предоставляемых заявителем самостоятельно:

1) заявление;

2) трудовой договор или контракт с работником (копии, заверенные работодателем) или справка из учебного учреждения;

3) документы, удостоверяющие личность и подтверждающие гражданство Российской Федерации заявителя и членов его семьи;

4) документы, подтверждающие родственные отношения гражданина и лиц, указанных в качестве членов его семьи (свидетельство о рождении детей, свидетельство о заключении или расторжении брака, решение об усыновлении (удочерении), судебные решения и другие);

5) справки (иные документы) органов, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии или отсутствии жилого помещения в собственности гражданина и каждого из членов его семьи;

6) согласие на обработку персональных данных, подписанное заявителем и членами его семьи;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городского округа "Усинск" Республики Коми от 31 октября 2012 г. N 1852 раздел I пункта 2.6.1.3 настоящего приложения дополнен подпунктом 7

7) доверенность (для представителя).

II. Перечень документов, получаемых по каналам межведомственного взаимодействия, предоставляемых заявителем по собственной инициативе:

Документы предоставляются согласно Разделу II, пункта 2.6.1.1. настоящего Регламента.

2.6.2. Для административных процедур, результатом которых является заключение договора найма служебного жилого помещения при его предоставлении.

2.6.2.1. Перечень документов, предоставляемых заявителем самостоятельно:

1) заявление на предоставление муниципальной услуги (рекомендованная форма заявления приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту);

2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя. В случае подачи заявления почтовым отправлением либо в электронной форме через официальный сайт муниципального образования городского округа "Усинск" документ удостоверяющий личность заявителя предъявляется при получении результата услуги;

3) решение о предоставлении жилого помещения по договору найма служебного жилого помещения;

4) согласие на обработку персональных данных, подписанное заявителем и членами его семьи по форме, приведенной в приложении 4 к настоящему Регламенту;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городского округа "Усинск" Республики Коми от 31 октября 2012 г. N 1852 пункт 2.6.2.1 настоящего приложения дополнен подпунктом 5

5) доверенность (для представителя).

2.6.2.2. Перечень документов, получаемых по каналам межведомственного взаимодействия, предоставляемых заявителем по собственной инициативе:

1) акт приема-передачи жилого помещения по форме, приведенной в приложении 5 к настоящему Регламенту.

2.6.3. Для административных процедур, результатом которых является внесение изменений в действующий договор найма служебного жилого помещения либо заключение договора найма служебного жилого помещения, если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городского округа "Усинск" Республики Коми от 31 октября 2012 г. N 1852 в пункт 2.6.3.1 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6.3.1. Перечень документов, предоставляемых заявителем самостоятельно:

1) заявление на предоставление муниципальной услуги (рекомендованная форма заявления приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту);

2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя (предъявляется лично при подаче заявления). В случае подачи заявления почтовым отправлением либо в электронной форме через официальный сайт муниципального образования городского округа "Усинск" документ удостоверяющий личность заявителя предъявляется при получении результата услуги;

3) согласие на обработку персональных данных, подписанное заявителем и членами его семьи (в случае если ранее не оформлялось) согласно приложению 4 к настоящему Регламенту;

4) один из документов, послуживших основанием для вселения гражданина в жилое помещение:

а) служебный ордер на жилое помещение;

б) выписка из решения уполномоченного органа о предоставлении жилого помещения;

в) договор найма служебного жилого помещения.

В случае отсутствия документов, указанных в подпунктах 4) "а" - 4) "в" пункта 2.6.3.1. раздела 2 настоящего Регламента заявитель вправе представить решение общественной жилищной комиссии при администрации муниципального образования городского округа "Усинск" (далее - комиссия) с рекомендацией о заключении договора найма служебного жилого помещения, утвержденное постановлением Администрации;

5) копию трудовой книжки, заверенную по месту работы, службы;

6) документы, указывающие на степень родства членов семьи нанимателя жилого помещения с нанимателем (свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене имени, свидетельство об усыновлении (удочерении));

7) доверенность (для представителя).

2.6.3.2. Перечень документов, получаемых по каналам межведомственного взаимодействия, предоставляемых заявителем по собственной инициативе:

1) выписка из поквартирной карточки. При необходимости расширенная выписка с полной информацией о гражданах, проживающих в данном жилом помещении, а также проживавших по месту жительства ранее и выбывших за период с момента выдачи документа, указанного в подпунктах 4) "а" - 4) "в" пункта 2.6.3.1. раздела 2 настоящего Регламента.

2) акт приема-передачи жилого помещения (в случае если ранее не оформлялся) по форме, приведенной в приложении 5 к настоящему Регламенту.

2.6.4. Для административных процедур, результатом которых является заключение договора найма жилого помещения маневренного фонда при его предоставлении.

2.6.4.1. Перечень документов, предоставляемых заявителем самостоятельно:

1) заявление на предоставление муниципальной услуги (рекомендованная форма заявления приведена в приложении 3 к настоящему Регламенту);

2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя. В случае подачи заявления почтовым отправлением либо в электронной форме через официальный сайт муниципального образования городского округа "Усинск" документ удостоверяющий личность заявителя предъявляется при получении результата услуги;

3) решение о предоставлении жилого помещения по договору найма жилого помещения маневренного фонда;

4) согласие на обработку персональных данных, подписанное заявителем и членами его семьи по форме, приведенной в приложении N 4 к настоящему регламенту.

2.6.4.2. Перечень документов, предоставляемых заявителем по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

1) акт приема-передачи жилого помещения по форме, приведенной в приложении N 5 к настоящему Регламенту.

2.6.5. Для административных процедур, результатом которых является внесение изменений в действующий договор найма жилого помещения маневренного фонда либо заключение договора найма жилого помещения маневренного фонда, если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения.

2.6.5.1. Перечень документов, предоставляемых заявителем самостоятельно:

1) заявление на предоставление муниципальной услуги (рекомендованная форма заявления приведена в приложении 3 к настоящему Регламенту);

2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя (предъявляется лично при подаче заявления). В случае подачи заявления почтовым отправлением либо в электронной форме через официальный сайт муниципального образования городского округа "Усинск" документ удостоверяющий личность заявителя предъявляется при получении результата услуги;

3) согласие на обработку персональных данных, подписанное заявителем и членами его семьи (в случае если ранее не оформлялось) согласно приложению 4 к настоящему Регламенту;

4) один из документов, послуживших основанием для вселения гражданина в жилое помещение:

а) выписка из решения уполномоченного органа о предоставлении жилого помещения;

б) договор найма жилого помещения маневренного фонда.

В случае отсутствия документов, указанных в подпунктах 4) "а" - 4) "б" пункта 2.6.5.1. раздела 2 настоящего Регламента заявитель вправе представить решение общественной жилищной комиссии при Администрации с рекомендацией о заключении договора найма жилого помещения, утвержденное постановлением Администрации.

5) документ, подтверждающий не завершение обстоятельств, в связи с наступлением которых, предоставлено жилое помещение маневренного фонда (продолжение ремонта или реконструкции дома, расчетов в связи с утратой жилого помещения в результате обращения взыскания на это помещение, расчетов за жилое помещение, признанное непригодным для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств);

6) документы, указывающие на степень родства членов семьи нанимателя жилого помещения с нанимателем (свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене имени, свидетельство об усыновлении (удочерении)).

2.6.5.2. Перечень документов, получаемых по каналам межведомственного взаимодействия, предоставляемых заявителем по собственной инициативе:

1) выписка из поквартирной карточки. При необходимости расширенная выписка с полной информацией о гражданах, проживающих в данном жилом помещении, а также проживавших по месту жительства ранее и выбывших за период с момента выдачи документа, указанного в подпунктах 4)"а" - 4)"в" пункта 2.6.5.1. раздела 2 настоящего регламента.

2) акт приема-передачи жилого помещения (в случае если ранее не оформлялся) по форме, приведенной в приложении 5 к настоящему Регламенту.

2.6.6. Документы, являющиеся основанием для получения муниципальной услуги, представляются в Отдел или Службу "одного окна" по выбору заявителя посредством личного обращения заявителя, либо направления документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении), либо в электронном виде через официальный сайт муниципального образования городского округа "Усинск" согласно представленным на официальном сайте электронным формам.

2.6.7. Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов в электронном виде должностное лицо Администрации или специалистом Службы "одного окна", в чьи обязанности входит получение и обработка поступающей корреспонденции, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера, присвоенного заявлению.

2.6.8. Датой обращения и предоставления документов является день поступления и регистрации документов должностным лицом Администрации или специалистом Службы "одного окна", в чьи обязанности входит получение и обработка поступающей корреспонденции.

2.6.9. Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы Администрации и Службы "одного окна".

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городского округа "Усинск" Республики Коми от 31 октября 2012 г. N 1852 пункт 2.7 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.

2.7.1. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 2.7.1

2.7.2. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 2.7.2

2.8. Основания для приостановки в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1. Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено на срок не более 5 рабочих дней по письменному заявлению лица, обратившегося за оказанием услуги.

2.9. Предоставление муниципальной услуги может быть прекращено, а документы, поданные заявителем, возвращены по письменному обращению заявителя

2.10. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.10.1. Для административных процедур, результатом которых является принятие решения о предоставлении гражданам по договорам найма жилых помещений специализированного жилищного фонда:

- предоставление неполного комплекта документов, указанного в пункте 2.6. настоящего Регламента;

- предоставление заявителем документов, которые не подтверждают его право на получение жилого помещения специализированного жилищного фонда по договору найма;

- ухудшение гражданином или членами его семьи своих жилищных условий, в том числе путем совершения сделки по отчуждению жилого помещения, в котором он или они являлись собственниками или владели какой-либо долей, в период 5 лет до подачи заявления;

- выявление в представленных документах сведений, не соответствующих действительности;

- с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обратилось ненадлежащее лицо.

2.10.2. Для административных процедур, результатом которых является заключение договора найма служебного жилого помещения при его предоставлении:

- представление неполного комплекта документов, указанного в пункте 2.6.2.1. настоящего Регламента;

- с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обратилось ненадлежащее лицо;

- выявление в представленных документах сведений, не соответствующих действительности;

- истечение срока для заключения договора найма служебного жилого помещения, установленного решением о предоставлении жилого помещения.

2.10.3. Для административных процедур, результатом которых является внесение изменений в действующий договор найма служебного жилого помещения либо заключение договора найма служебного жилого помещения, если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения:

- представление неполного комплекта документов, указанного в пункте 2.6.3.1. настоящего Регламента;

- представленные документы не соответствуют требованиям действующего законодательства;

- с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обратилось ненадлежащее лицо;

- истечение срока трудового договора, окончание срока службы, истечение срока пребывания на государственной должности Российской Федерации, государственной должности субъекта Российской Федерации или на выборной должности, послужившими основанием для предоставления служебного жилого помещения;

- выявление в представленных документах сведений, не соответствующих действительности;

- в Реестре имущества, находящегося в собственности муниципального образования городского округа "Усинск" отсутствует жилое помещение, на которое требуется оформить договор найма служебного жилого помещения.

2.10.4. Для административных процедур, результатом которых является заключение договора найма жилого помещения маневренного фонда при его предоставлении:

- представление неполного комплекта документов, указанного в пункте 2.6.4.1. настоящего Регламента;

- с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обратилось ненадлежащее лицо;

- выявление в представленных документах сведений, не соответствующих действительности;

- истечение срока для заключения договора найма жилого помещения маневренного фонда, установленного решением о предоставлении жилого помещения.

2.10.5. Для административных процедур, результатом которых является внесение изменений в действующий договор найма жилого помещения маневренного фонда либо заключение договора найма жилого помещения маневренного фонда, если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения:

- представление неполного комплекта документов, указанного в пункте 2.6.5.1. настоящего Регламента;

- представленные документы не соответствуют требованиям действующего законодательства;

- с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обратилось ненадлежащее лицо;

- выявление в представленных документах сведений, не соответствующих действительности;

- завершение ремонта или реконструкции дома, расчетов в связи с утратой жилого помещения в результате обращения взыскания на это помещение, расчетов за жилое помещение, признанное непригодным для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств послуживших основанием для предоставления жилого помещения маневренного фонда;

- в Реестре имущества, находящегося в собственности муниципального образования городского округа "Усинск" отсутствует жилое помещение, на которое требуется оформить договор найма жилого помещения маневренного фонда.

2.11. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

В перечень документов, предоставляемых гражданами, входят следующие документы, выдаваемые учреждениями и предприятиями за денежную плату:

- справки (иные документы) органов, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии или отсутствии жилого помещения в собственности гражданина и каждого из членов его семьи;

- справка (выписка) о наличии (отсутствии) жилого помещения в собственности и совершения сделок по отчуждению жилого помещения, в котором заявитель или члены его семьи являлись собственниками или владели какой-либо долей, в период 5 лет до подачи заявления:

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 30 минут.

2.13. Срок регистрации заявления заявителя на предоставление муниципальной услуги - поступившее заявление заявителя регистрируется в день поступления.

2.14. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.14.1. Требования к оборудованию мест ожидания заявителей.

Места ожидания могут быть оборудованы стульями, креслами, диваном. Количество мест ожидания должно быть не менее трех.

2.14.2. Требования к местам информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.

Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется:

а) информационным стендом;

б) стульями и столами для возможности оформления документов.

2.14.3. Требования к местам для приема заявителей.

Рабочие места специалистов, принимающих и рассматривающих заявления и документы, должны быть оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показатели	Единица измерения	Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде)	да/нет	да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги, в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги	%	100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги	%	0

2.16. Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Формы заявлений на предоставление муниципальной услуги, информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации (http://city.usinsk.ru/), а также на Портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) и Портале государственных услуг Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru).

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур):

3.1.1. Прием, рассмотрение документов заявителей для предоставления жилых помещений специализированного жилищного фонда по договорам найма и принятие решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) жилых помещений специализированного жилищного фонда по договорам найма:

- для граждан, нуждающихся в служебных жилых помещениях,

- для граждан, нуждающихся в помещениях маневренного жилищного фонда,

- для граждан, нуждающихся в жилых помещениях общежития.

3.1.2. Подготовка проекта постановления о предоставлении или об отказе в предоставлении жилых помещений специализированного жилищного фонда по договорам найма, его согласование и подписание.

3.1.3. Выдача выписки из решения о предоставлении жилого помещения по договору найма специализированного жилищного фонда.

3.1.4. Прием и регистрация документов заявителя для заключения договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) при его предоставлении.

3.1.5. Рассмотрение документов заявителя и принятие решения о заключении либо об отказе в заключении договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) при его предоставлении.

3.1.6. Заключение договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) при его предоставлении.

3.1.7. Прием и регистрация документов заявителя для внесения изменений в действующий договор найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) либо заключение договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда), если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения.

3.1.8. Рассмотрение документов заявителя и принятие решения о внесении изменений либо об отказе внесения изменений в действующий договор найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) или заключении либо об отказе в заключении договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда), если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения.

3.1.9. Внесение изменений в действующий договор найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) либо заключение договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда), если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения.

3.2. Прием, рассмотрение документов заявителя для предоставления жилых помещений специализированного жилищного фонда по договорам найма и принятие решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) жилых помещений специализированного жилищного фонда по договорам найма.

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступившее в Отдел или Службу "одного окна" заявление гражданина о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда по договору найма с полным пакетом документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего Регламента.

3.2.2. Должностное лицо, ответственное за рассмотрение документов, проверяет их на комплектность и содержание, проводит подготовительную работу для вынесения на заседание комиссии при Администрации вопроса, о предоставлении гражданину жилого помещения специализированного жилищного фонда по договору найма.

3.2.3. Комиссия по результатам рассмотрения вынесенных на рассмотрение документов, принимает одно из решений:

- предоставить гражданину по договору найма жилого помещения специализированного жилищного фонда,

- отказать в предоставлении гражданину по договору найма жилое помещение специализированного жилищного фонда.

3.2.4. В случае, если в ходе рассмотрения документов заявителя выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанные в пункте 2.10.1. настоящего Регламента, то заявителю не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения об отказе в предоставлении жилого помещения направляется письменное уведомление о принятии такого решения.

3.2.5. Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении или отказе в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда по договору найма.

3.2.6. Срок выполнения данной процедуры составляет тридцать рабочих дней.

3.2.7. Решение Комиссии о предоставлении или об отказе в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда по договору найма, оформляется протоколом заседания Комиссии и утверждается постановлением Администрации.

3.3. Подготовка проекта постановления о предоставлении или об отказе в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда по договору найма, его согласование и подписание.

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда по договору найма.

3.3.2. Должностное лицо, ответственное за подготовку проекта постановления о предоставлении или об отказе в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда по договору найма, в течение трех рабочих дней с момента принятия решения, готовит данный проект и согласовывает его с заместителем главы Администрации, курирующим вопросы социальной сферы, руководителем Отдела, управлением правовой и кадровой работы Администрации.

3.3.3. Согласованный и завизированный проект постановления о предоставлении или об отказе в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда по договору найма направляется на подпись главе Администрации.

3.3.4. Подписанное главой Администрации постановление о предоставлении или об отказе в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда по договору найма регистрируется должностным лицом, ответственным за регистрацию документов, в общем отделе в день поступления постановления на регистрацию.

3.3.5. Срок выполнения административной процедуры составляет пять рабочих дней.

3.3.6. Результатом административной процедуры является зарегистрированное постановление о предоставлении или об отказе в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда по договору найма.

3.4. Выдача (направление) выписки из постановления о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда по договору найма.

3.4.1. Основанием для выполнения административной процедуры является зарегистрированное постановление о предоставлении или об отказе в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда по договору найма.

3.4.2. Информация о принятии решения о предоставлении или об отказе в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда по договору найма доводится до сведения граждан в письменной (устной) форме в течение трех рабочих дней с момента регистрации постановления.

3.4.3. Результатом выполнения административной процедуры является извещение заявителя о принятом решении, о предоставлении или об отказе в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда по договору найма.

3.5. Прием и регистрация документов заявителя для заключения договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) при его предоставлении.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Отдел или Службу "одного окна" с пакетом документов, указанным в пункте 2.6.2.1. (для договоров найма служебных жилых помещений), или в пункте 2.6.4.1. (для договоров найма жилых помещений маневренного фонда) настоящего Регламента.

3.5.2. Специалист Отдела или Службы "одного окна", ответственный за прием и регистрацию документов на предоставление муниципальной услуги осуществляет проверку комплектности предоставленных документов, правильности их заполнения и соответствия требованиям настоящего регламента.

3.5.3. При наличии фактов несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем регламенте специалист Отдела или Службы "одного окна", ответственный за прием и регистрацию документов на предоставление муниципальной услуги, обращает внимание заявителя на данный факт, а также на то, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

3.5.4. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут.

3.5.5. Результатом выполнения административной процедуры являются зарегистрированные документы заявителя.

3.6. Рассмотрение документов заявителя и принятие решения о заключении либо об отказе в заключении договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) при его предоставлении.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры являются зарегистрированные документы заявителя.

3.6.2. Специалист Отдела или Службы "одного окна", ответственный за рассмотрение документов, проверяет их комплектность и содержание.

3.6.3. В случае если в ходе рассмотрения документов заявителя выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанные в пункте 2.10.2. (для договоров найма служебных жилых помещений), или пункте 2.10.4. (для договоров найма жилых помещений маневренного фонда) настоящего административного регламента, то заявителю не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется письменное уведомление о принятии такого решения.

3.6.4. Результатом административной процедуры является принятие решения о заключении либо об отказе в заключении договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) при его предоставлении. Решение фиксируется проставлением соответствующей визы на заявлении на предоставление муниципальной услуги.

3.6.5. Максимальный срок рассмотрения документов не может превышать пять рабочих дней.

3.7. Заключение договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) при его предоставлении.

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о заключении договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) при его предоставлении.

3.7.2. Специалист Отдела, ответственный за подготовку проекта договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) осуществляет его подготовку.

3.7.3. Срок выполнения административной процедуры не должен превышать одного рабочего дня.

3.7.4. Договор найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) и приложение к нему подписываются в двух экземплярах главой Администрации, с одной стороны, и заявителем, с другой стороны, при явке заявителя за результатом муниципальной услуги. Один экземпляр выдается заявителю, другой остается в деле Отдела.

3.7.5. Результатом выполнения административной процедуры является заключение договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) при его предоставлении.

3.8. Прием и регистрация документов заявителя для внесения изменений в действующий договор найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) либо заключение договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда), если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения.

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Отдел или Службу "одного окна" с пакетом документов, указанным в пункте 2.6.3.1. (для договоров найма служебных жилых помещений), или в пункте 2.6.5.1. (для договоров найма жилых помещений маневренного фонда) настоящего Регламента.

3.8.2. Специалист Отдела или Службы "одного окна", ответственный за прием и регистрацию документов на предоставление муниципальной услуги осуществляет проверку комплектности предоставленных документов, правильности их заполнения и соответствия требованиям настоящего регламента.

3.8.3. При наличии фактов несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем Регламенте Специалист Отдела или Службы "одного окна" ответственный за прием и регистрацию документов на предоставление муниципальной услуги обращает внимание заявителя на данный факт, а также на то, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

3.8.4. При отсутствии оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.7. настоящего Регламента, Специалист Отдела или Службы "одного окна", ответственный за прием и регистрацию документов на предоставление муниципальной услуги регистрирует заявление в Журнале регистрации заявлений граждан на заключение договоров найма жилых помещений специализированного жилищного фонда (приложение 6 к настоящему Регламенту) и выдает заявителю расписку в получении его документов с указанием их перечня и даты их получения. В расписке также отображается информация о дате получения заявителем результата муниципальной услуги.

3.8.5. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут.

3.8.6. Результатом выполнения административной процедуры являются зарегистрированные документы заявителя.

3.9. Рассмотрение документов заявителя и принятие решения о внесении изменений либо об отказе внесения изменений в действующий договор найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) или заключении либо об отказе в заключении договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда), если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения.

3.9.1. Основанием для начала административной процедуры являются зарегистрированные документы заявителя.

3.9.2. Специалист Отдела или Службы "одного окна", ответственный за рассмотрение документов, проверяет их комплектность и содержание.

3.9.3. В случае если в ходе рассмотрения документов заявителя выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанные в пункте 2.10.3. (для договоров найма служебных жилых помещений), или в пункте 2.10.5. (для договоров найма жилых помещений маневренного фонда) настоящего Регламента, то заявителю не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется письменное уведомление о принятии такого решения.

3.9.4. Результатом административной процедуры является принятие решения о внесении изменений либо об отказе внесения изменений в действующий договор найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) или заключении либо об отказе в заключении договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда), если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения. Решение фиксируется проставлением соответствующей визы на заявлении на предоставление муниципальной услуги.

3.9.5. Максимальный срок рассмотрения документов не может превышать пять рабочих дней.

3.10. Внесение изменений в действующий договор найма служебного жилого помещение (жилого помещения маневренного фонда) либо заключение договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда), если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения.

3.10.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о внесении изменений в действующий договор найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) либо о заключении договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда), если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения.

3.10.2. Специалист Отдела, ответственный за подготовку проектов документов, осуществляет подготовку проекта дополнительного соглашения к договору найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) либо проекта договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) в новой редакции.

3.10.3. Срок выполнения административной процедуры не должен превышать одного рабочего дня.

3.10.4. Дополнительное соглашение к договору найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) либо договор найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда) в новой редакции подписываются в двух экземплярах главой Администрации, с одной стороны, и заявителем, с другой стороны при явке заявителя за результатом муниципальной услуги. Один экземпляр выдается заявителю, другой остается в деле Отдела.

3.10.5. Результатом выполнения административной процедуры является внесение изменений в действующий договор найма служебного жилого помещение (жилого помещения маневренного фонда) либо заключение договора найма служебного жилого помещения (жилого помещения маневренного фонда), если он не был ранее заключен при предоставлении жилого помещения.

3.11. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении 8 к настоящему Регламенту.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Отдела и Службы "одного окна" положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление данной муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными специалистами Отдела и Службы "одного окна", осуществляет заместитель главы Администрации, курирующий вопросы социальной сферы, руководителем Отдела, руководителем Службы "одного окна".

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:

- плановых проверок. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы, но не чаще одного раза в два года.

- внеплановых проверок. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.

Плановые проверки проводятся руководителем Отдела, руководителем Службы "одного окна" в пределах их компетенции.

4.3. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Специалисты Отдела и Службы "одного окна", виновные в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.

4.5. Персональная ответственность специалистов Отдела и Службы "одного окна" закрепляется в их должностных инструкциях.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) специалистов Отдела и Службы "одного окна" в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с соответствующей жалобой либо обращением (приложение 7 к настоящему Регламенту) к главе Администрации, заместителю главы Администрации, курирующему вопросы социальной сферы, руководителю Службы "одного окна".

5.3. В письменном обращении указываются:

а) наименование органа, в которое направляется письменная жалоба (обращение), либо соответствующее должностное лицо;

б) фамилия, имя, отчество заявителя либо полное наименование для юридического лица.

в) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон;

г) содержание жалобы (обращения);

д) личная подпись (подпись уполномоченного представителя) и дата. Письменное обращение составляется в произвольной (свободной) форме и должно быть написано разборчивым почерком, позволяющим рассмотреть поступившее обращение.

5.4. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в направлении ответа по существу на обращение (жалобу):

- в обращении (жалобе) отсутствуют данные о заявителе, направившем обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- наличие в обращении (жалобе) нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст обращения (жалобы) не поддается прочтению;

- в случае если в обращении (жалобе) содержатся претензии, на которые ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства.

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, либо в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

При устном обращении ответ заявителю дается непосредственно в ходе личного приема.

5.6. Если в результате рассмотрения обращения доводы заявителя признаны обоснованными, то принимается решение о привлечении к ответственности должностного лица, допустившего нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги требований действующего законодательства, настоящего регламента и повлекшее за собой обращение.

Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.

5.7. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении вопросов.