Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по признанию граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда

Приложение

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по признанию граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда
(утв. постановлением администрации городского округа "Усинск" от 27 июля 2012 г. N 1201)

С изменениями и дополнениями от:

31 октября 2012 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по признанию граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального фонда (далее - Регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального образования городского округа "Усинск" (далее - Администрация), порядок взаимодействия между ее структурами, подразделениями и должностными лицами, а также взаимодействие Администрации с заявителями, органами государственной власти, органами местного самоуправления в Республике Коми, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Заявитель на предоставление муниципальной услуги.

Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются:

- граждане Российской Федерации, зарегистрированные по месту жительства на территории муниципального образования городского округа "Усинск";

- от имени граждан заявление могут подавать, в частности:

а) законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 14 лет;

б) опекуны недееспособных граждан;

в) представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

1.3.1. Сведения о месте нахождения, справочных телефонах структурных подразделений, электронной почте Администрации приводятся в приложении 1 к настоящему Регламенту.

1.3.2. Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

Информирование осуществляется путем публикации настоящего Регламента в СМИ и размещения его текста на официальном интернет-сайте Администрации: http://city.usinsk.ru/.

1.3.3. Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:

- в устной форме лично или по телефону к специалисту отдела (дополнительно индивидуальное информирование осуществляется путем выдачи специалистами Отдела заявителю Памятки о необходимых для рассмотрения заявления по существу документов с указанием источников их получения) (приложение 4 к настоящему Регламенту);

- в письменном виде почтой в адрес главы или заместителя главы администрации, курирующего предоставление муниципальной услуги.

Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:

- достоверность и полнота информирования о процедуре;

- удобство и доступность получения информации о процедуре;

- оперативность предоставления информации о процедуре.

1.3.4. При информировании о порядке предоставления услуги по телефону специалист Отдела, сняв трубку, должен назвать наименование своего отдела, должность, фамилию, имя и отчество.

Если на момент поступления звонка специалист Отдела проводит личный прием граждан, специалист вправе предложить обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан. В конце информирования специалист Отдела, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 10 (десяти) минут.

1.3.5. Информирование заявителей в письменной форме о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заинтересованных лиц. При письменном обращении ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При консультировании по письменным обращениям заинтересованному лицу дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.

1.3.6. Требования к размещению и оформлению информации.

На информационном стенде и в сети Интернет размещается информация, удобная для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.

На официальном интернет-сайте Администрации размещается следующая обязательная информация:

- процедура предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;

- перечень необходимых документов, представляемых для получения муниципальной услуги;

- образец заявления;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги:

Признание граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального фонда.

2.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу.

Муниципальная услуга предоставляется Администрацией и осуществляется через отдел здравоохранения и социальной защиты населения Администрации (далее - Отдел).

Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется непосредственно Администрацией.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

- решение о признании граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального фонда.

- выдача заявителям справки о признании граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального фонда или уведомления об отказе в признании малоимущими с указанием причины отказа.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги не более 10 (десяти) рабочих дней со дня регистрации запроса и всех необходимых документов.

При необходимости проведения дополнительной проверки представленных гражданином сведений, содержащихся в документах, гражданин в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения документов извещается о необходимости проведения проверки. В этом случае срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 (тридцати) календарных дней со дня регистрации запроса.

Проверка представленных гражданином сведений осуществляется путем направления официальных запросов в органы государственной власти Российской Федерации и органы государственной власти Республики Коми, государственные внебюджетные фонды, налоговые и таможенные органы, территориальные органы Федеральной службы по труду и занятости населения, другие органы и организации.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Жилищным кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи";

- Законом Республики Коми от 10 ноября 2005 года N 119-РЗ "О порядке признания граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилого фонда Республики Коми";

- решением Совета муниципального образования городского округа "Усинск" от 9 февраля 2006 года N 198 "Об установлении порогового значения дохода для признания гражданина малоимущим";

- иными правовыми актами Российской Федерации, правовыми актами Республики Коми и правовыми актами Администрации.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Граждане подают заявление на признание их малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилого фонда (далее - Заявление) в Отдел (приложение 2 к настоящему Регламенту).

К Заявлению, в котором должно быть изложено согласие гражданина и членов его семьи или одиноко проживающего гражданина на проверку Администрацией заявленных сведений о доходах и имуществе, прилагаются документы (выписка из статьи 2 Закона Республики Коми от 10 ноября 2005 года N 119-РЗ):

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городского округа "Усинск" Республики Коми от 31 октября 2012 г. N 1852 в подпункт 1 пункта 2.6. настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1) паспорт или иные документы, удостоверяющие личность и подтверждающие гражданство Российской Федерации гражданина и членов его семьи или одиноко проживающего гражданина;

2) копии документов, подтверждающих родственные отношения с гражданином (свидетельства о рождении, свидетельства о заключении брака, решения об усыновлении (удочерении), судебных решений и другие);

3) выписку из домовой книги или справку о регистрации по месту жительства, подтверждающую состав семьи;

4) документы, подтверждающие доходы гражданина и членов его семьи или одиноко проживающего гражданина за последние двенадцать месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления;

5) копии правоустанавливающих документов, подтверждающих право собственности гражданина и членов его семьи или одиноко проживающего гражданина на имущество, подлежащее налогообложению;

6) копии документов из налоговых органов, подтверждающих сведения о стоимости принадлежащего на правах собственности гражданину (и членам его семьи) налогооблагаемого недвижимого имущества;

7) заключение экспертной организации о стоимости транспортного средства, зарегистрированного в установленном порядке, принадлежащего на правах собственности гражданину (и членам его семьи);

8) документы, подтверждающие временное отсутствие гражданина и (или) членов его семьи или одиноко проживающего гражданина в связи с прохождением военной службы по призыву в качестве сержантов, старшин, солдат или матросов, а также обучением в военных образовательных учреждениях профессионального образования без заключения контракта о прохождении военной службы, отбыванием наказания в виде лишения свободы, заключением под стражу, нахождением на принудительном лечении по решению суда, пропажей без вести и нахождением в розыске, нахождением в учреждениях социального обслуживания населения или образовательных учреждениях интернатного типа на полном государственном обеспечении;

9) документы, подтверждающие наличие установленных в судебном порядке ограничений на распоряжение недвижимым имуществом.

10) документы из органов, осуществляющих государственный учет и регистрацию недвижимого имущества и сделок с ним, и органов, осуществляющих регистрацию транспортных средств, подтверждающие наличие или отсутствие в собственности гражданина и членов его семьи или одиноко проживающего гражданина имущества, подлежащего налогообложению, либо документы из налоговых органов, подтверждающие наличие или отсутствие в собственности гражданина и членов его семьи или одиноко проживающего гражданина имущества, подлежащего налогообложению;

11) документы, подтверждающие кадастровую стоимость земельных участков, а до ее определения - их нормативную цену, размер паенакоплений в дачно-строительных кооперативах.

Копии документов должны быть заверены в установленном законодательством порядке.

Документы, указанные в подпунктах 1-9 настоящего перечня документов, представляются гражданином самостоятельно.

Документы, указанные в подпунктах 10-11 настоящего перечня документов, запрашиваются Администрацией в органах и организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами в рамках межведомственного информационного взаимодействия, если указанные документы не представлены гражданином по своей инициативе.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городского округа "Усинск" Республики Коми от 31 октября 2012 г. N 1852 пункт 2.7. настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нет.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городского округа "Усинск" Республики Коми от 31 октября 2012 г. N 1852 в пункт 2.8 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- предоставление заявления и документов лицом, полномочия которого действовать от имени заявителя не подтверждены в установленном порядке;

- непредставление или представление не в полном объеме документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, согласно настоящему Регламенту;

- копии предоставленных документов не заверены в установленном законодательством порядке;

- запрос не поддается прочтению;

- отсутствие в запросе и невозможность однозначного установления из предоставленных документов ФИО и/или адреса места жительства, заявителя, и/или даты оформления запроса;

- наличие в запросе и/или в прилагаемых документах нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В данном случае заявителю сообщается о недоступности злоупотребления правом (при подаче запроса лично - устно, в ином случае - письменно).

2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

2.11. Сроки регистрации заявления заявителя на предоставлении муниципальной услуги.

2.11.1. Принятие решения и выдача справки о признании граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального фонда должны быть осуществлены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня приема заявления.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования городского округа "Усинск" Республики Коми от 31 октября 2012 г. N 1852 в пункт 2.11.2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.11.2. При необходимости проведения дополнительной проверки представленных гражданином сведений, содержащихся в документах, Отдел в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения документов извещает гражданина о проведении проверки сведений. В этом случае решение о признании граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального фонда принимается не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня подачи заявления.

2.11.3. Уведомление об отказе в признании граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального фонда выдается (направляется) заявителю в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня приема заявления.

2.12. Требования к месту предоставления муниципальной услуги.

2.12.1. Помещения, выделенные для осуществления муниципальной функции по рассмотрению заявлений граждан, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам.

2.12.2. Рабочие места работников (специалистов), осуществляющих рассмотрение заявлений граждан, оборудуются средствами вычислительной техники (как правило, один компьютер) и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение функции в полном объеме (выделяются бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для исполнения функции по рассмотрению обращений граждан).

2.12.3. Места для проведения личного приема граждан оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений и заявлений, информационными стендами.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показатели	Единица измерения	Нормативное значение показателя
Показатели доступности
Наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде)	Да/нет	да
Показатели качества
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги, в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги	%	100
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги	%	0

2.14. Иные требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги, размещаются на Интернет-сайте Администрации (http://city.usinsk.ru/), а также на Портале государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) и Портале государственных услуг (функций) Республики Коми (pgu.rkomi.ru).

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием, первичная проверка и регистрация заявления;

- прием и рассмотрение документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- выдача справки заявителю о признании (или не признании) граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального фонда.

3.2. Специалист Отдела производит прием Заявления от гражданина либо от уполномоченного лица (при наличии надлежаще оформленных полномочий) с приложением документов для получения муниципальной услуги.

В ходе приема специалист Отдела производит проверку представленных документов: наличие необходимых документов согласно перечню, указанному в пункте 2.6. настоящего Регламента, проверяет правильность заполнения бланка Заявления.

При наличии оснований специалист Отдела вправе отказать в приеме Заявления и документов с указанием причин отказа и возможностей их устранения.

Если имеются основания для отказа в приеме документов, но гражданин настаивает на их представлении, специалист Отдела после регистрации Заявления подготавливает письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа в предоставлении услуги и передает его на визирование начальнику Отдела.

После устранения оснований для отказа в приеме документов гражданин вправе вновь обратиться с соответствующим заявлением, при этом процедура предоставления муниципальной услуги начинается с первичного приема документов.

Заявление с приложениями документов регистрируется в журнале регистрации входящих документов.

Гражданину, подавшему заявление и документы, выдается расписка о получении документов с указанием их перечня и даты получения (приложение 3 к настоящему Регламенту).

3.2.1. Расчет размера среднедушевого дохода и стоимости имущества гражданина (семьи).

Размер дохода, приходящегося на каждого члена семьи (далее - среднедушевой доход семьи или доход одиноко проживающего гражданина), определяется исходя из суммы доходов гражданина и членов его семьи или дохода одиноко проживающего гражданина за последние двенадцать месяцев (далее - расчетный период), непосредственно предшествующих месяцу подачи заявления о признании граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального фонда.

При расчете стоимости имущества учитывается имущество, находящееся в собственности гражданина и членов его семьи или одиноко проживающего гражданина и подлежащее налогообложению.

Определение размера дохода и стоимости имущества производится в Порядке, установленном Законом Республики Коми от 10 ноября 2005 года N 119-РЗ "О порядке признания граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда в Республике Коми" (приложения N 1, 2 к указанному Закону).

3.2.2. Основаниями для отказа в признании граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального фонда являются:

1) отказ заявителя от предоставления муниципальной услуги;

2) предоставление гражданином неполных или недостоверных сведений, предусмотренных статьей 2 Закона Республики Коми от 10 ноября 2005 года N 119-РЗ "О порядке признания граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда в Республике Коми";

3) превышение порогового значения дохода и (или) размера стоимости имущества, установленного для признания граждан малоимущими;

4) отсутствуют основания для признания гражданина нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.

3.2.3. Решение об отказе принимается в течение 10 (десяти) рабочих дней, в указанный период времени заявителю выдается (направляется) соответствующее уведомление (приложение 7 к настоящему Регламенту).

3.2.4. Решение об отказе в признании граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального фонда, в случае необходимости проведения дополнительной проверки представленных гражданином сведений, содержащихся в документах, принимается в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации письменного обращения с обязательным извещением заявителя в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления о проведении процедуры дополнительной проверки сведений.

3.3. Оформление решения о признании граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального фонда.

3.3.1. Основанием для признания граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального фонда является соответствие критериев в предоставленных документах требованиям действующих правовых актов.

3.3.2. Решение о признании граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального фонда принимается в течение 10 (десяти) рабочих дней, в указанный период времени заявителю выдается (направляется) соответствующая справка (приложение 6 к настоящему Регламенту).

3.3.3. Решение о признании граждан малоимущими для предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального фонда, в случае необходимости проведения дополнительной проверки представленных гражданином сведений, содержащихся в документах, принимается в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации письменного обращения с обязательным извещением заявителя в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления о проведении процедуры дополнительной проверки сведений.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Администрации положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление данной муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными должностными лицами Администрации осуществляет заместитель главы администрации муниципального образования городского округа "Усинск".

4.1.1. Специалист Отдела несет ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам, за правильность выполнения процедур по приему, контроль соблюдения требований к составу документов.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистом Отдела положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Коми и муниципального образования городского округа "Усинск".

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав граждан главой администрации муниципального образования городского округа "Усинск" осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжения главы администрации.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению граждан.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии и утверждается главой администрации муниципального образования городского округа "Усинск".

4.3. Должностные лица, виновные в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего Регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.

4.4. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. В административном порядке граждане вправе обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента (далее - обращение), устно или по телефону к начальнику Отдела.

Если заявитель(ли) не удовлетворен (удовлетворены) решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то заявитель(ли) вправе обратиться письменно к главе или к заместителю главы администрации муниципального образования городского округа "Усинск", курирующему данное направление деятельности.

При обращении получателя муниципальной услуги устно к начальнику Отдела, к главе администрации муниципального образования городского округа "Усинск" или заместителю главы администрации муниципального образования городского округа "Усинск", курирующему предоставление муниципальной услуги, ответ на обращение с согласия получателя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования. Обращения заявителей, содержащие жалобу на решения, действия (бездействия) конкретных специалистов.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в направлении ответа по существу на жалобу либо приостановление ее рассмотрения:

- в обращении (жалобе) отсутствуют данные о заявителе, направившим обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- наличие в обращении (жалобе) нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам семьи;

- текст обращения (жалобы) не поддается прочтению;

- в случае если в обращении (жалобе) содержаться претензии, на которые ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства.

5.4. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об исполнении муниципальной функции, а к специалисту, допустившему нарушения в ходе исполнения муниципальной функции, применяются меры ответственности, предусмотренные действующим законодательством.

Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.

Письменное обращение подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

При устном обращении ответ заявителю дается непосредственно в ходе личного приема.

5.5. Обращения заявителя считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

Жалоба на принятое решение, действие (бездействие) администрации, должностных лиц администрации может быть подана в Усинский городской суд Республики Коми (город Усинск, ул. Ленина, дом 10) в течение 3-х месяцев со дня получения обжалуемого решения.