Раздел 5. Ожидаемые результаты реализации программы

Раздел 5. Ожидаемые результаты реализации программы

Выполнение Программы будет способствовать дальнейшему повышению уровня информированности граждан и снижения социального негатива при обращении к органам местного самоуправления, повышению качества обслуживания населения в виде построения обратной связи с жителями города, снижению административных барьеров.

Оценка эффективности Программы будет осуществляться путем сопоставления достигнутых в ходе ее реализации результатов. Сбор информации, необходимой для оценки эффективности реализации Программы, будет осуществляться на основе отчетной информации координирующих структур и результатов социологических и иных исследований.

Последовательная реализация Программы позволит:

- повысить уровень информационного обслуживания жителей города;

- совершенствовать единую базу знаний, за счет сбора, пополнения и систематизации данных;

- доработать программу учета заявок, жалоб, обращений жителей;

- повысить уровень удовлетворенности жителей;

- минимизировать процент необслуженных вызовов;

- повысить оперативность обработки входящих вызовов, сократить время ожидания абонентов на линии и среднее время обработки вызовов;

- повысить эффективность оповещения жителей об аварийных, плановых ситуациях в городе;

- отработать схему взаимодействия и обмена информацией с подразделениями администрации города.