Приложение N 1. Положение об оценке эффективности работы в жилищной сфере управляющей организации

Приложение N 1
к постановлению
администрации города Орска
от 4 июля 2011 г. N 4688-п

Положение
об оценке эффективности работы
в жилищной сфере управляющей организации
(далее - Положение)

1. Общие положения

1.1. Положение товарищества собственников жилья либо жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива (далее - управляющие организации) устанавливает порядок оценки эффективности, работы управляющих организаций, направленной на совершенствование системы контроля за соответствием качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг и обеспечением благоприятных и безопасных условий проживания граждан в многоквартирных домах.

1.2. Нормы Положения носят рекомендательный характер, они разработаны в целях оказания методической помощи собственникам помещений в многоквартирном доме при осуществлении контроля за выполнением управляющей организацией условий договора управления многоквартирным домом и касаются оценки работы управляющей организации по улучшению состояния общего имущества в доме, по сохранности зданий, по повышению качества предоставляемых услуг.

1.3. Для оценки деятельности управляющей организации собственниками помещений в многоквартирном доме создается комиссия из числа собственников помещения в данном доме численностью не менее трех человек.

Для содействия в проведении оценки комиссия вправе обратиться в Координационный совет по оказанию помощи собственникам помещений в многоквартирном доме в подведении итогов оценки эффективности работы управляющей организации, созданный в соответствии с настоящим постановлением.

2. Типовые критерии оценки эффективности работы
в жилищной сфере управляющих организаций

п/п	Наименование критерия	Оценка в баллах	Примечание
1	2	3	4
1	Критерии качества работы по обеспечению технического состояния общего имущества многоквартирного дома (далее - МКД), по проведению текущего и капитального ремонта
1.1	Наличие и состояние следующей технической документации на многоквартирный дом, находящийся в управлении МКД:
1.1.1	Оформленных надлежащим образом документов, подтверждающих выбор способа управления МКД	2
1.1.2	Технического паспорта, который содержит описание объектов недвижимости, выданного в установленном законодательством порядке	2
1.1.3	Инструкции по эксплуатации многоквартирного дома по форме установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативному правовому регулированию в сфере строительства, архитектуры, градостроительства и жилищно-коммунального хозяйства (для многоквартирных домов, введенных в эксплуатацию после 01 июля 2007 года)	2
1.1.4	Копии кадастрового паспорта земельного участка, удостоверенной органом, осуществляющим деятельность по ведению государственного земельного кадастра	2
1.2	Наличие проектной документации (копии проектной документации) на многоквартирный дом, в соответствии с которой осуществлено строительство (реконструкция) многоквартирного дома	2
1.3	Наличие договоров управления со всеми собственниками помещений в многоквартирном доме	5
1.4	Наличие документации по результатам весеннего и осеннего осмотров объектов жилищного фонда, оформленной в порядке, установленном постановлением Госстроя России от 27.09.2003 г. N 170 "Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда"	5
1.5	Участие в приемке работ по завершению текущего и капитального ремонта собственников помещений в данном доме или их представителей	2
1.6	Наличие решения собственников помещений об утверждении смет на проведение текущего и капитального ремонта, осуществляемого в текущем периоде	5
1.7	Наличие оформленных надлежащим образом документов, подтверждающих принятие собственниками размера платы за жилое помещение	2
1.8	Отсутствие предписаний государственной жилищной инспекции Оренбургской области об устранении нарушений законодательства Российской Федерации	2
1.9	Наличие выполненных в установленный срок предписаний государственной жилищной инспекции Оренбургской области об устранении нарушений законодательства Российской Федерации	1
1.10	Наличие старшего по дому (подъезду), уполномоченного общим собранием собственников помещений	1
1.11	Наличие сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги в пределах 97 - 100 процентов	2
1.12	Наличие производственных баз и аварийно-диспетчерских служб	5
1.13	Выполнение работ по текущему и капитальному ремонту в размере 100% от утвержденного плана	2
	Итого	42
2	Критерии качества работы с собственниками, арендаторами, нанимателями
2.1	Ежегодное, в течение первого квартала текущего года, представление управляющей организацией собственникам помещений в многоквартирном доме отчета о выполнении договора управления за предыдущий год	5
2.2	Наличие организации работы с обращениями граждан: регистрация поступающих письменных, устных обращений о качестве предоставления жилищно-коммунальных услуг в прошитом, пронумерованном, проштампованном журнале записи обращений граждан либо в электронном виде	5
2.3	Рассмотрение жалоб граждан и исполнение решения по устранению их причин в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, договором управления либо согласованные с собственниками помещений в многоквартирном доме	1
2.4	Отсутствие жалоб на предоставление коммунальных услуг холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения и отопления с перерывами, превышающими допустимую продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг, установленных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 г. N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"	5
2.5	Отсутствие повторных жалоб	2
2.6	Отсутствие исковых заявлений о некачественном оказании услуг	1
	Итого	19
3	Критерии качества работы с ресурсоснабжающими организациями, подрядными организациями
3.1	Наличие лицензий у организаций, привлеченных к обслуживанию и ремонту жилищного фонда	5
3.2	Наличие подписанного договора о предоставлении коммунальных ресурсов между управляющей организацией и ресурсоснабжающей организацией	5
3.3	Подготовка внутридомовых инженерных систем, оборудования к сезонной эксплуатации, получение паспорта готовности дома к отопительному периоду в установленные сроки	2
3.4	Отсутствие задолженности управляющей организации перед поставщиками жилищно-коммунальных услуг, подрядными организациями	2
3.5	Отсутствие претензий собственников помещений в многоквартирном доме на качество выполнения подрядной организацией текущего, капитального ремонта	1
3.6	Устранение подрядной организацией в сроки, указанные в договоре подряда, скрытых дефектов качества выполнения текущего, капитального ремонта	1
3.7	Ведение журнала учета показаний обшедомовых приборов - учета потребленных коммунальных ресурсов	2
	Итого	18
4	Критерии качества подготовки работников
4.1	Прохождение сотрудниками управляющей организации обучения на курсах повышения квалификации, ежегодная их аттестация	2
4.2	Наличие высшего профессионального или среднего специального образования у руководителей и специалистов управляющей организации, стажа или опыта работы по специальности	2
4.3	Отсутствие текучести кадров	1
4.4	Наличие системы премирования в управляющей организации в зависимости от результатов труда работников и количества жалоб, претензий собственников, арендаторов, нанимателей на качество работ, услуг	1
	Итого	6
5	Критерии социальной, финансово-экономической деятельности
5.1	Наличие прибыли (рентабельности), предусмотренной при формировании экономически обоснованного тарифа на жилищно-коммунальные услуги, на уровне 3 - 12 процентов	2
5.2	Наличие дополнительных доходов, поступающих от использования управляющей организацией либо организацией, заключившей договор аренды с управляющей организацией, мест общего пользования, перечисляемых на расчетный счет	1
5.3	Оснащенность многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и регулирования используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии	5
5.4	Отсутствие у управляющей организации задолженности по налогам, сборам и иным обязательным платежам в бюджеты любого уровня	2
5.5	Отсутствие у управляющей организации кредиторской задолженности	2
5.6	Отсутствие фактов нарушений при проведении работ с привлечением бюджетных средств	2
5.7	Членство в саморегулируемой организации	1
5.8	Раскрытие информации в соответствии со стандартами раскрытия информации	5
	Итого	20
	Всего	105

3. Порядок оценки эффективности работы управляющей организации

3.1. При оценке эффективности деятельности управляющей организации следует руководствоваться нормативными документами, которые регламентируют предоставление жилищно-коммунальных услуг и услуг по управлению жилищным фондом, в том числе правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 года N 170, ВСН 58-88р "Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания жилых зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения", утвержденное приказом Госкомархитектуры от 23 ноября 1988 г. N 312.

3.2. Эффективность работы управляющей организации оценивается путем присвоения баллов по каждому критерию в соответствии с типовыми критериями оценки эффективности работы в жилищной сфере управляющих организаций.

3.3. Баллы по критерию в соответствии с таблицей присваиваются, если управляющая организация выполняет условие критерия.

0 (ноль) баллов присваивается критерию, если управляющая организация не соответствует условиям, в том числе при не соответствии необходимых документов условиям критерия.

3.4. Если по результатам оценки управляющая организация набирает:

105 баллов (100 процентов) - полное соответствие действующим правилам и нормам (отличная оценка эффективности работы);

80 - 105 баллов - хорошая организация работы управляющей организации (хорошая оценка эффективности работы);

60 - 80 баллов - удовлетворительный уровень предоставления услуг и работ по данному направлению (удовлетворительная оценка эффективности работы);

ниже 60 баллов - несоответствие действующим нормам и правилам (неудовлетворительная оценка эффективности работы).

3.5. Результаты оценки эффективности работы управляющих организаций учитываются при:

- заключении (пролонгировании) договора управления многоквартирным домом (далее - договор управления);

- внесении изменений в договор управления;

- решении вопроса о досрочном расторжении договора управления;

- решении вопроса о досрочном переизбрании, избрании на новый срок правления председателя правления товарищества собственников жилья либо жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.