Приказ Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области от 2 мая 2012 г. N 33 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче и переоформлению разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси на территории Оренбургской области на базе ГАУ "МФЦ" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

Приказ Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области от 2 мая 2012 г. N 33
"Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче и переоформлению разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси на территории Оренбургской области на базе ГАУ "МФЦ"

С изменениями и дополнениями от:

10 августа 2012 г., 13 мая 2013 г.

ГАРАНТ:

Приказом Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области от 31 августа 2016 г. N 104 настоящий приказ признан утратившим силу

В соответствии с Федеральным законом от 21.04.2011 года N 69-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", указом Губернатора Оренбургской области от 08.05.2009 N 88-ук "Об утверждении положения о министерстве экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области", постановлениями Правительства Оренбургской области от 11.11.2008 N 415-п "Об утверждении областной целевой программы "Противодействие коррупции в Оренбургской области на 2008 - 2010 годы", от 30.12.2011 N 1308-п "О разработке и утверждении органами исполнительной власти Оренбургской области административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" приказываю:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче и переоформлению разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси на территории Оренбургской области на базе ГАУ "МФЦ".

2. Начальнику отдела по развитию транспорта и информационных технологий Вдовкину В.В. обеспечить:

2.1. направление в 10-дневный срок копии приказа и Административного регламента на бумажном и электронном носителях в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Оренбургской области, для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и проведения юридической экспертизы;

2.2. опубликование приказа и Административного регламента в газете "Оренбуржье";

2.3. размещение Административного регламента на официальном сайте Министерства: http://www.oreneconomy.ru.

3. Приказ вступает в силу с момента его официального опубликования.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра Старостина Д.Ю.

Первый заместитель министра

Н. Безбородов

Административный регламент
предоставления государственной услуги по выдаче и переоформлению разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси на территории Оренбургской области на базе ГАУ "МФЦ" (в части приема и выдачи документов)
(утв. Приказом ЭРППиТ Оренбургской области
от 2 мая 2012 г. N 33)

С изменениями и дополнениями от:

10 августа 2012 г., 13 мая 2013 г.

1. Общие положения

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области от 13 мая 2013 г. N 57 в пункт 1.1 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного приказа

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент по предоставлению государственной услуги по выдаче и переоформлению разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси на территории Оренбургской области разработан на основании Постановления Правительства Оренбургской области N 1007-п "О порядке выдачи, переоформления и ведения реестра разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Оренбургской области" от 17.10.2011 в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги по выдаче и переоформлению разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси на территории Оренбургской области (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для получателей государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги через ГАУ "МФЦ" (далее - МФЦ).

1.2. Круг заявителей

Получателями государственной услуги являются юридические лица и физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, действующие в сфере перевозок пассажиров и багажа легковыми такси на территории Оренбургской области.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Заявители могут получить информацию о порядке предоставления государственной услуги, указанной в п. 2.1. настоящего Регламента, в том числе о ходе предоставления государственной услуги:

- при личном обращении в ГАУ "МФЦ",

- по телефону,

- информацию по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги, заинтересованные лица могут получить в региональной справочной информационной системе "Портал государственных услуг Оренбургской области" www.pgu.orenburg-gov.ru

- по электронной почте, используя контактные данные, указанные в разделе VI настоящего Порядка.

1.3.2. Контактная информация ГАУ "МФЦ" (прием заявлений и документов, консультации, направление извещений и уведомлений, выдача разрешений, рассылка уведомлений о принятом решении):

адрес: г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1/2, телефон: (3532) 400-444 (многоканальный), факс 44-33-32,

официальный сайт: www.orenmfc.ru, адрес электронной почты: mfc56@mail.ru,

график работы: понедельник-пятница с 8.00 ч-20.00 ч., суббота с 8.00 ч. - 16.00 ч., воскресенье - выходной.

1.3.3. Заявители так же могут получить информацию о порядке предоставления государственной услуги, указанной в п. 2.1. настоящего Порядка, в том числе о ходе предоставления государственной услуги непосредственно в министерстве экономического развития, промышленной политике и торговли Оренбургской области (в отделе по развитию транспорта и информационных технологий).

1.3.4. Контактная информация Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области - уполномоченного органа Правительства Оренбургской области в сфере организации транспортного обслуживания населения легковыми такси (проверка принятых заявлений и документов на соответствие требованиям законодательства, принятие решения о выдаче (отказе) в выдаче разрешений, подготовка уведомлений заявителям о принятом решении):

адрес г. Оренбург, Площадь Дом Советов телефон: 78-61-56, 78-61-14, 78-66-36, официальный сайт: www.oreneсonomy.ru, адрес электронной почты: avna@mail.orb.ru, график работы: понедельник-пятница с 9.00 ч. -18.00 ч. суббота, воскресенье - выходной.

1.3.5. При информировании заявителя специалист ГАУ "МФЦ" или должностное лицо (специалист) отдела по развитию транспорта министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области, обязан в вежливой (корректной) форме квалифицированно дать исчерпывающую информацию о порядке предоставления государственной услуги, указанной в п. 2.1. настоящего Регламента.

1.3.6. Информация о Реестре выданных разрешений

Реестр выданных разрешений размещается на официальном сайте уполномоченного органа Правительства Оренбургской области - министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области (www.oreneсonomy.ru) и подлежит обновлению в течение пяти дней со дня внесения в реестр соответствующих изменений.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги "Выдача и переоформление разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси на территории Оренбургской области".

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственная услуга, указанная в п. 2.1. настоящего Порядка предоставляется Министерством экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области (далее по тексту Министерство) через ГАУ "МФЦ".

2.2.2. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 2.2.2 пункта 2.2

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги, указанной в п. 2.1. является решение о выдаче (переоформлении) разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси на территории Оренбургской области (далее - разрешение) или об отказе в его выдаче и возврат документов заявителю.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

Прохождение всех административных процедур, необходимых для получения услуги, осуществляется в течение 30 календарных дней, включая день приема заявления.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области от 10 августа 2012 г. N 53 в пункт 2.5 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги

Реализация и исполнение государственной услуги, указанной в п. 2.1. настоящего Порядка, осуществляется в соответствии с:

- Федеральным Законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральным законом от 21 апреля 2011 года N 69-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";

- Федеральным законом от 23 апреля 2012 года N 34-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части совершенствования государственного регулирования деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси в Российской Федерации";

- Законом Оренбургской области от 2 марта 2010 года N 3430/792-IV-ОЗ "Об организации транспортного обслуживания населения легковыми такси в Оренбургской области";

- Постановлением Правительства Оренбургской области от 30.12.2011 N 1308-п "О разработке и утверждении органами исполнительной власти Оренбургской области административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг";

- Постановлением Правительства Оренбургской области от 17.10.2011 года N 1007-п "О порядке выдачи, переоформления и ведения реестра разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси на территории Оренбургской области".

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области от 10 августа 2012 г. N 53 пункт 2.6 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.6.1. исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем:

Перечень документов, необходимых для выдачи (переоформления) разрешения:

1. заявление о выдаче (переоформлении) разрешения (приложение N 1 к настоящему Регламенту);

2. копия документа, удостоверяющего личность заявителя (представителя заявителя);

3. копии свидетельств о регистрации транспортных средств, которые предполагается использовать для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, заверенные заявителем;

4. копия договора лизинга или договора аренды транспортного средства, которое предполагается использовать для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси (в случае, если транспортное средство предоставлено на основании договора лизинга или договора аренды), заверенную заявителем, либо копию нотариально заверенной доверенности на право распоряжения транспортным средством, которое предполагается использовать индивидуальным предпринимателем для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси (в случае, если транспортное средство предоставлено на основании выданной физическим лицом нотариально заверенной доверенности на право распоряжения транспортным средством).

2.6.2. в заявлении о выдаче (переоформлении) разрешения указываются:

полное и (в случае, если имеется) сокращенное наименование, в том числе фирменное наименование, организационно-правовая форма юридического лица, адрес его местонахождения, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица;

данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в единый государственный реестр юридических лиц, с указанием адреса местонахождения органа, осуществившего государственную регистрацию, а также номера телефона и (в случае, если имеется) адреса электронной почты юридического лица;

фамилия, имя и (в случае, если имеется) отчество индивидуального предпринимателя, адрес его регистрации по месту жительства, данные документа, удостоверяющего его личность, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;

данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием адреса местонахождения органа, осуществившего государственную регистрацию, а также номера телефона и (в случае, если имеется) адреса электронной почты индивидуального предпринимателя;

идентификационный номер налогоплательщика и данные документа о постановке на учет налогоплательщика в налоговом органе.

Заявление подписывается руководителем постоянно действующего исполнительного органа юридического лица или иным имеющим право действовать от имени этого юридического лица лицом, или индивидуальным предпринимателем, или представителем юридического лица либо индивидуального предпринимателя.

Заявитель своей подписью подтверждает соответствие транспортного средства, которое предполагается использовать для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, требованиям, установленным действующим законодательством, а также достоверность представленных сведений.

Все листы заявления с приложениями должны быть прошиты, пронумерованы, скреплены печатью (для юридического лица) и подписаны.

2.6.3. Указанный в пункте 2.6. настоящего Регламента перечень документов является исчерпывающим и расширению не подлежит.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.7.1. Основаниями для отказа ГАУ "МФЦ" в приеме документов являются:

1) наличие в документах подчисток, приписок и иных незаверенных исправлений;

2) серьезные повреждения представленных документов, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области от 10 августа 2012 г. N 53 в пункт 2.8 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

а) непредставление недостающих документов в соответствии с пунктом 2.7.1 настоящего Порядка в срок 10 дней с момента получения извещения о предоставлении неполного пакета документов;

б) несоответствие транспортных средств, принадлежащих или используемых юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, требованиям, установленным Федеральным законом от 21 апреля 2011 года N 69-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", Федеральным законом от 23 апреля 2012 года N 34-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части совершенствования государственного регулирования деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси в Российской Федерации" и Законом Оренбургской области от 2 марта 2010 года N 3430/792-IV-ОЗ "Об организации транспортного обслуживания населения легковыми такси в Оренбургской области";

в) несоответствие юридического лица или индивидуального предпринимателя требованиям Федерального закона от 21 апреля 2011 года N 69-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" и Федерального закона от 23 апреля 2012 года N 34-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части совершенствования государственного регулирования деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси в Российской Федерации".

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области от 13 мая 2013 г. N 57 пункт 2.8 настоящего приложения дополнен подпунктом "г", вступающим в силу после официального опубликования названного приказа

г) предоставление заявителем недостоверных сведений.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области от 10 августа 2012 г. N 53 пункт 2.9 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации

На основании п. 8 статьи 9 Федерального закона N 69-ФЗ и в соответствии с постановлением Правительства Оренбургской области от 17.10.2011 года N 1007-п "О порядке выдачи, переоформления и ведения реестра разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси на территории Оренбургской области" размер взимаемой платы составляет:

2.9.1. За выдачу (переоформление) разрешения взимается плата в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей.

2.9.2. За выдачу дубликата разрешения взимается плата в размере 20 процентов стоимости выдачи разрешения.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.10.1. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, получения консультации не должно превышать 30 минут.

2.10.2 Прием граждан при выдаче документов не должен превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области от 13 мая 2013 г. N 57 в подпункт 2.10.3 пункта 2.10 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного приказа

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.10.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист в вежливой форме информирует обратившегося по интересующему вопросу. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию об услуге, ФИО сотрудника принявшего телефонный звонок.

2.11. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 2.11

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационным и справочным материалами, стульями, столами, системами кондиционирования воздуха и средствами пожаротушения.

2.13 . Показатели доступности и качества государственной услуги

2.13.1 Качество предоставления государственной услуги характеризуется отсутствием:

- очередей при приеме и выдаче документов заявителям (их представителям);

- нарушений сроков предоставления государственной услуги;

- жалоб на действия (бездействие) государственных служащих, предоставляющих государственную услугу;

- жалоб на некорректное, невнимательное отношение государственных служащих, оказывающих государственную услугу, к заявителям (их представителям).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Последовательность действий при предоставлении государственной услуги, указанной в п. 2.1. настоящего Порядка в ГАУ "МФЦ"

3.1.1. Предоставление государственной услуги в МФЦ включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления и документов, а также ранее выданных разрешений (в случае возврата) (исполнитель МФЦ);

- регистрация заявлений в журнале регистрации заявлений (исполнитель

МФЦ);

- передача документов, полученных от заявителя в Министерство (исполнитель МФЦ);

- извещение заявителя в случае предоставления неполного пакета документов (исполнитель МФЦ)

- рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги (исполнитель Министерство);

- передача в МФЦ готовых документов по результатам рассмотрения заявления (Исполнитель Министерство);

- извещение заявителя о результате рассмотрения заявления (исполнитель МФЦ)

- выдача результата предоставления государственной услуги заявителю (исполнитель МФЦ)

3.2. Прием заявления и документов в МФЦ

3.2.1. Специалист МФЦ:

- проверяет заявление заявителя

- проверяет соответствие представленных документов требованиям законодательства и настоящего Порядка;

- принимает заявление и документы;

- заверяет копии документов;

- возвращает заявителю подлинники документов;

3.2.2. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям законодательства, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя об этом, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, принимает документы, соответствующие требованиям законодательства и настоящего порядка, а в отношении документов, не соответствующих требованиям законодательства, равно как и отсутствующих, предлагает устранить выявленные нарушения и предоставить в МФЦ в 10-дневный срок.

3.2.3. В случае прекращения использования транспортных средств, на которые ранее были получены разрешения заявитель обязан возвратить выданные разрешения в МФЦ в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты прекращения их использования.

Результат процедуры - принятие заявления и документов, а также ранее выданных разрешений (в случае возврата).

3.3. Регистрация заявлений

Заявление регистрируется в электронном журнале регистрации заявлений.

На заявлении ставится номер, дата, ФИО специалиста, принявшего документы.

Специалист ГАУ "МФЦ" выдает расписку заявителю с отметкой о дате и времени приема документов, присвоенном входящем номере, с указанием принятых и недостающих документов, крайнего срока предоставления недостающих документов.

Результат процедуры - регистрация заявления и выдача расписки заявителю.

3.4. Передача документов в Министерство

Специалист МФЦ, ответственный за доставку документов, не позднее следующего рабочего дня после обращения заявителя по описи передает документы в Министерство для их рассмотрения и принятия решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.

Ответственный работник Министерства ставит подпись в описи о принятии документов.

Результат процедуры: передача документов в Министерство.

3.5. Извещение заявителя в случае предоставления неполного пакета документов.

В случае предоставления заявителем неполного пакета документов, МФЦ не позднее трех календарных дней с момента регистрации заявления, направляет заявителю посредством почтовой связи извещение с указанием недостающих документов и срока их предоставления в МФЦ.

Результат процедуры: направление извещения заявителю.

3.6. Передача в МФЦ готовых документов по результатам рассмотрения заявления (Исполнитель Министерство).

Ответственный работник Министерства не позднее следующего рабочего дня после принятия решения о предоставлении государственной услуги извещает МФЦ о готовности документов к передаче и по описи передает специалисту МФЦ документы, содержащие результат предоставления государственной услуги.

Результат процедуры: передача документов в МФЦ.

3.7. Извещение заявителя о результате рассмотрения заявления

МФЦ не позднее пяти календарных дней со дня принятия решения о предоставлении государственной услуги направляет заявителю извещение в письменной форме о принятии решения о выдаче (переоформлении) решения или об отказе в его выдаче (с указанием оснований отказа).

Результат процедуры: направление письменного извещения заявителю

3.8. Выдача результата предоставления государственной услуги заявителю

МФЦ выдает разрешение заявителю после представления им копии документа, подтверждающего осуществление платы за выдачу разрешения.

4. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, установленных настоящим административным регламентом, и принятием решений специалистами Министерства осуществляется руководителем в Министерстве.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения исполнения специалистами требований настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Оренбургской области.

4.3. Плановые проверки осуществляются не реже одного раза в квартал, внеплановые проверки осуществляются не реже двух раз в полугодие.

4.4. В ходе проведения контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги указанные должностные лица проводят проверки, выявляют и устраняют нарушения прав заявителей, рассматривают, принимают решения и подготавливают ответы на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия или бездействие должностных лиц Министерства.

4.5. Проверку полноты и качества административной процедуры по приему и регистрации документов в МФЦ осуществляет руководитель МФЦ.

4.6. В ходе проверки руководителем МФЦ могут рассматриваться все вопросы, связанные с приемом и регистрацией документов для предоставления государственной услуги в МФЦ, в том числе наличие у специалистов нормативной правовой базы по выдаче (переоформлению) разрешений на осуществление деятельности легкового такси, наличие перечня и описи документов заявителя, наличие информационного материала для заявителей, функционирование оргтехники, средств связи.

4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.8. Должностное лицо, ответственное за регистрацию документов, несет персональную ответственность за:

соблюдение сроков и порядка регистрации входящей корреспонденции и передачи документов специалистам Министерства, специалистам МФЦ, установленных настоящим административным регламентом;

правильность записи на входящем документе номера и даты регистрации.

4.9. Должностное лицо, ответственное за предоставление информации, несет персональную ответственность за:

- полноту и своевременность предоставления информации о предоставлении государственной услуги;

- достоверность представленной информации о предоставлении государственной услуги;

- правильность оформления ответов на письменные запросы граждан и организаций.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области от 13 мая 2013 г. N 57 в пункт 4.10 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного приказа

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.10. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.10.1. Заявители могут принимать участие в электронных опросах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Административным регламентом.

4.10.2. Исключен.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 4.10.2 пункта 4.10

4.10.3. По результатам анализа граждане, их объединения и организации вправе направить соответствующее обращение в министерство экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области с предложениями и замечаниями по предоставлению государственной услуги.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области от 13 мая 2013 г. N 57 раздел 4 настоящего приложения дополнен пунктом 4.11, вступающим в силу после официального опубликования названного приказа

4.11. Ответственность Министерства и МФЦ за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальных услуг, указанных в п. 2.1 настоящего Регламента:

4.11.1. МФЦ несет ответственность за исполнение административных процедур, исполнителем которых является МФЦ, согласно п. 3.1.1 настоящего регламента.

4.11.2. Министерство несет ответственность за исполнение административных процедур, исполнителем которых оно является, согласно п. 3.1.1 настоящего регламента.

4.11.3. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий (бездействия) работников МФЦ и Министерства в досудебном и судебном порядке.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области от 13 мая 2013 г. N 57 раздел 5 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после официального опубликования названного приказа

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, и его должностных лиц

5.1. Заявители имеют право на обжалование в досудебном (внесудебном) порядке решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий (бездействия) должностных лиц Министерства, ответственных за предоставление государственной услуги.

5.2. Жалоба подается в уполномоченный орган, предоставляющий государственную услугу, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.3. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги, а именно:

- в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется по адресам:

460015, г. Оренбург, Дом Советов или

460019, г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1/2;

- в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги, по адресу:

460015, г. Оренбург, Дом Советов.

Время приема жалоб совпадает со временем предоставления государственной услуги.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.oreneconomy.ru;

б) электронного письма: office22@gov.orb.ru.

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 настоящего Регламента могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.8. Жалоба рассматривается министерством, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица. В случае если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5.9. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.8 настоящего регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.10. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр). При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим порядком уполномоченным органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.11. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативно-правовыми актами Оренбургской области;

ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.12. Должностными лицами, уполномоченными на рассмотрение жалоб, являются руководитель уполномоченного органа или его заместитель, курирующий данное направление. Должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб, обеспечивают:

а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего регламента;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 настоящего Регламента.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.14. Уполномоченный орган, предоставляющий государственную услугу, обеспечивает:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, и его должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте министерства и ГАУ "МФЦ";

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, и его должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

г) заключение соглашения о взаимодействии в части осуществления многофункциональным центром приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;

д) формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

5.15. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.16. По результатам рассмотрения жалобы министерство принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта министерства.

При удовлетворении жалобы министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывает руководитель уполномоченного органа или его заместитель, курирующий данное направление.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.20. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.21. Уполномоченный орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.22. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области от 10 августа 2012 г. N 53 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1
к административному регламенту выдачи,
переоформления и ведения реестра разрешений
на осуществление деятельности по перевозке
пассажиров и багажа легковым такси на
территории Оренбургской области
(с изменениями от 10 августа 2012 г.)

В уполномоченный орган Правительства

Оренбургской области

от: ________________________________________

(фамилия, имя отчество индивидуального

предпринимателя без образования юридического

лица или наименование юридического лица),

____________________________________________

(зарегистрированного по адресу <*> - для

индивидуального предпринимателя)

____________________________________________

(местонахождения - для юридического лица)

Номер тел. __________________________________

ОГРН _______________________________________

ИНН ________________________________________

Заявление

Прошу выдать разрешение(я) на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.

Подтверждаю, что представленные транспортные средства, предлагаемые к использованию для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, соответствуют требованиям, установленным действующим законодательством.

Обязуюсь:

а) обеспечивать техническое обслуживание и ремонт легковых такси;

б) проводить контроль технического состояния легковых такси перед выездом на линию;

в) обеспечивать прохождение водителями легковых такси предрейсового медицинского осмотра.

Готов к обследованию документации и производственно-технической базы, а также транспортных средств по месту фактического расположения производственно-технической базы по адресу (город, район, улица, номер дома).

	Индивидуальный предприниматель
			(подпись)		(инициалы, фамилия)

либо

	Наименование должности руководителя юридического лица
			(подпись)		(инициалы, фамилия)

Дата

<*> Для индивидуальных предпринимателей.

Приложения:

копия документа, удостоверяющего личность заявителя (представителя заявителя);

копии свидетельств о регистрации транспортных средств, которые предполагается использовать для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, заверенные заявителем;

копия договора лизинга или договора аренды транспортного средства, которое предполагается использовать для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси (в случае, если транспортное средство предоставлено на основании договора лизинга или договора аренды), заверенную заявителем, либо копию нотариально заверенной доверенности на право распоряжения транспортным средством, которое предполагается использовать индивидуальным предпринимателем для оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси (в случае, если транспортное средство предоставлено на основании выданной физическим лицом нотариально заверенной доверенности на право распоряжения транспортным средством).

Примечания:

Для юридических лиц заявление заполняется на фирменном бланке.