Постановление администрации города Орска Оренбургской области
от 29 июня 2012 г. N 4011-п
"О внесении изменений и дополнений в постановление администрации города Орска от 31.03.2011 г. N 2255-п "Об утверждении административного регламента администрации г. Орска по предоставлению муниципальной услуги "Обеспечение доступа населения к музейным ценностям и сохранности музейного фонда"
Постановлением администрации города Орска Оренбургской области от 30 июня 2016 г. N 3740-п настоящее постановление признано утратившим силу
В соответствии с постановлением администрации города Орска от 23.10.2010 г. N 7478-п "О внедрении системы административных регламентов в городе Орске", руководствуясь статьей 25 Устава города Орска:
По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату названного постановления следует читать как "23 сентября 2010 г."
1. Внести изменения и дополнения в постановление администрации города Орска от 31.03.2011 г. N 2255-п "Об утверждении административного регламента администрации г. Орска по предоставлению муниципальной услуги "Обеспечение доступа населения к музейным ценностям и сохранности музейного фонда":
1.1. Пункт 2 постановления изложить в новой редакции:
"2. Начальнику отдела культуры администрации города О.А. Комарину организовать работу по предоставлению муниципальной услуги "Обеспечение доступа населения к музейным ценностям и сохранности музейного фонда" в соответствии с требованиями административного регламента";
1.2. В Приложении "Административный регламент администрации г. Орска по предоставлению муниципальной услуги "Обеспечение доступа населения к музейным ценностям и сохранности музейного фонда":
1.2.1. В разделе 1.1. "Область применения":
1.2.1.1. Пункт 1.1.2. изложить в новой редакции:
"1.1.2. Муниципальная услуга включает в себя:
- запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии;
- организацию работы с материалами фондов, оказание методической помощи, консультаций по вопросам профиля учреждения;
- проведение тематических лекций;
- популяризацию объектов культурного наследия;
- обеспечение публичного доступа к музейным ценностям;
- осуществление просветительской и образовательной деятельности";
1.2.2. В разделе 1.3. "Порядок информирования о муниципальной услуге":
1.2.2.1. Пункт 1.3.1. изложить в новой редакции:
"1.3.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги является открытой и общедоступной.
Заинтересованные лица получают информацию о предоставлении муниципальной услуги посредством личного обращения в МБУК "Орский краеведческий музей" (далее - музей) или с помощью использования телефонной связи, электронной почты, сети Интернет";
1.2.2.2. В пункте 1.3.3. подпункт 5 изложить в новой редакции:
"5) на портал государственных услуг Оренбургской области";
1.2.3. В разделе 1.4. "Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги":
1.2.3.1. Пункт 1.4.1. изложить в новой редакции:
"1.4.1. Консультации о предоставлении муниципальной услуги осуществляются специалистами музея, специалистами отдела культуры";
1.2.3.2. В пункте 1.4.2.:
1.2.3.2.1. Подпункт 2 изложить в новой редакции:
"2) о режиме работы музея - п.п. 1.3.4. п. 1.3. административного регламента; о графике работы отдела культуры - п.п. 1.3.3. п. 1.3. административного регламента";
1.2.3.2.2. Подпункт 5 изложить в новой редакции:
"5) о размещении на официальном сайте администрации города и портале государственных услуг Оренбургской области справочных материалов и информации по вопросам предоставления муниципальной услуги п.п. 1.3.3. - п.п. 1.3.4. п. 1.3 административного регламента";
1.2.3.3. Пункт 1.4.4. изложить в новой редакции:
"1.4.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты музея и отдела культуры подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста музея и отдела культуры принявшего звонок.
При невозможности специалиста музея и отдела культуры принявшего звонок самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресуется на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию";
1.2.4. В разделе 2.2. "Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу":
1.2.4.1. Пункт 2.2.1. изложить в новой редакции:
"2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется администрацией города Орска в лице уполномоченного органа - отдела культуры. Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет музей";
1.2.5. В разделе 2.3. "Результат предоставления муниципальной услуги":
1.2.5.1. Пункт 2.3.1. изложить в новой редакции:
"2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- проведение обзорных, тематических и интерактивных экскурсий;
- предоставление возможности использования материалов фондов, оказание методической помощи, консультаций по вопросам профиля учреждения;
- проведение тематических лекций;
- популяризация объектов культурного наследия;
- обеспечение публичного доступа к музейным ценностям;
- просветительская и образовательная деятельность";
1.2.6. Раздел 2.5. "Правовые основания для предоставления муниципальной услуги":
1.2.6.1. Пункт 2.5.1. дополнить абзацем следующего содержания:
"- распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 г. N 729-р";
1.2.7. Раздел 2.6. "Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги" изложить в новой редакции:
"2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги";
1.2.7.1. Пункт 2.6.1. изложить в новой редакции:
"2.6.1. В зависимости от вида обеспечения доступа к музейным ценностям заявитель представляет (направляет) в музей следующие документы:
- для проведения экскурсии - устную или письменную заявку на проведение экскурсии;
- для работы с материалами фондов и для проведения мероприятия в помещении музея - письмо;
- для проведения тематических лекций - письменную или устную заявку на проведение лекции";
1.2.8. В разделе 2.7. "Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги":
1.2.8.1. Пункт 2.7.1. изложить в новой редакции:
"2.7.1. Прием документов не осуществляется";
1.2.9. В разделе 2.8. "Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги":
1.2.9.1. Пункт 2.8.1.дополнить подпунктом 6. следующего содержания:
"6) отсутствие специалиста, владеющего достаточными навыками для проведения тематической лекции";
1.2.10. В разделе 2.9. "Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания":
1.2.10.1. В пункте 2.9.2. подпункт 9. изложить в новой редакции:
"9) всем категориям граждан в дни проведения общероссийского праздника День Победы; городского праздника День города";
1.2.11. В разделе 2.10. "Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги":
1.2.11.1. Пункт 2.10.1. изложить в новой редакции:
"2.10.1. Под запросом в настоящем административном регламенте понимается обращение заявителя в устной, письменной и электронной форме с целью обеспечения доступа к музейным ценностям";
1.2.12. В разделе 2.12. "Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга":
1.2.12.1. Пункты 2.12.1. - 2.12.3 изложить в новой редакции:
"2.12.1. Здание музея должно удобно располагаться, с учетом его доступности на общественном транспорте, снабжается системой простых и понятных указателей, иметь специальные приспособления для доступа заявителей с ограничениями жизнедеятельности. Помещения обеспечиваются всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и телефонной связью.
2.12.2. Центральный вход в здание музея оборудуется информационной табличной с наименованием и режимом работы учреждения.
2.12.3. В помещениях музея должна предусматриваться и оборудоваться зона приема заявителей (входная зона), справочно-информационная зона, гардероб, обеспечиваться доступ заявителей к санитарно-бытовым помещениям";
1.2.12.2. Пункты 2.12.5. - 2.12.7 изложить в новой редакции:
"2.12.5. В здании музея должны предусматриваться следующие помещения:
- экспозиционные (выставочные) залы;
- служебные помещения.
2.12.6. По размерам и состоянию помещения музеев должны отвечать правилам противопожарной безопасности, безопасности труда, защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых муниципальных услуг. Помещения должны оборудоваться системами охранной и пожарной сигнализации. Музей должен оснащаться специальным оборудованием и аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов, технических условий и нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых муниципальных услуг.
2.12.7. Основной перечень оснащения музея составляет следующее оборудование:
- в экспозиционных залах: витрины, подиумы, осветительное оборудование, сенсорные информационные киоски;
- в служебных помещениях: компьютерная и копировально-множительная техника, стеллажи, столы, стулья";
1.2.13. В разделе 3.2. "Обращение заявителя":
1.2.13.1. Пункт 3.2.1. изложить в новой редакции:
"3.2.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителей в музей в устной, письменной, электронной форме (индивидуальное или коллективное) с целью получения консультации о порядке предоставления муниципальной услуги, а также обращение заявителей в музей с целью получения доступа к музейным ценностям. Обращение должно содержать имя, фамилию, отчество, адрес, контактный телефон заявителя, способ получения ответа";
1.2.14. В разделе 3.3. "Обеспечение доступа к музейным ценностям":
1.2.14.1. Пункты 3.3.2. - 3.3.4. изложить в новой редакции:
"3.3.2. Заявитель вправе самостоятельно (без сопровождения экскурсовода) осматривать выставки и экспозиции музея. Дети младше 7 лет получают муниципальную услугу только в сопровождении совершеннолетних лиц.
3.3.3. Экскурсионная группа составляет от 10 до 25 человек.
3.3.4. Экскурсовод отвечает на все дополнительные вопросы заявителей, возникающие в связи с предоставлением и описанием музейных и выставочных предметов и экспонатов в пределах времени, отведенного на проведение экскурсии и компетенции";
1.2.14.2. Пункт 3.3.6. изложить в новой редакции:
"3.3.6. Каждому заявителю в экспозиционных залах согласно прейскуранту платных услуг предоставляется право производить любительскую фото- и видеосъемку, за исключением случаев, когда это обусловлено защитой авторских прав или соглашениями с третьими лицами";
1.2.15. В разделе 3.4. "Разновидностью обеспечения доступа к музейным ценностям является организация работы с материалами фондов":
1.2.15.1. Пункт 3.4.1. изложить в новой редакции:
"3.4.1. Основанием для организации работы с материалами фондов является запрос в письменном (электронном) виде о разрешении работы с материалами фондов. Запрос должен содержать фамилию, имя, отчество, адрес проживания или адрес регистрации, контактный телефон заявителя, способ получения ответа";
1.2.15.2. Пункт 3.4.4. изложить в новой редакции:
"3.4.4. Специалист музея соответствующего профиля рассматривает запрос заявителя и готовит пакет документов, материалов по запросу заявителя, при необходимости готовит копии документов (согласно прейскуранта цен). Запрашиваемая информация предоставляется заявителю на бумажном и (или) электронном носителе. Музей осуществляет доставку заявителю ответа способом, указанном заявителем в запросе";
1.2.15.3. Пункт 3.4.6. изложить в новой редакции:
"3.4.6. В специальном журнале специалист музея производит запись о проведенной работе, ее результатах, которая заверяется подписью заявителя.
Максимальный срок исполнения действия составляет не более календарных 30 дней";
1.2.16. Раздел V. "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих" изложить в новой редакции:
"V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих
5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц и органов, ответственных за предоставление муниципальной услуги. В части досудебного обжалования заявитель обращается с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом, для предоставления муниципальной услуги;
4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено п. 2.6 настоящего административного регламента;
5) отказа в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным п.п. 2.8.1 и п.п.2.8.2. п. 2.8 настоящего административного регламента;
6) затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги необоснованной платы.
5.2. Жалоба в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме подается в администрацию города:
1) к руководителю учреждения культуры;
2) к начальнику отдела культуры;
3) к заместителю главы администрации города по социальной политике;
4) к главе города Орска.
5.3. Жалоба направляется по почте, с помощью использования информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также принимается при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - учреждения культуры;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым направляется ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. Заявителем предоставляются документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в администрацию города Орска, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течении пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы администрация г. Орска принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
5.7. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6. настоящего административного регламента".
2. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в газете "Орская газета".
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации города В.Н. Козупицу, заместителя главы администрации города по социальной политике В.В. Васькина.
Глава города Орска |
В.А. Франц |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Постановление администрации города Орска Оренбургской области от 29 июня 2012 г. N 4011-п "О внесении изменений и дополнений в постановление администрации города Орска от 31.03.2011 г. N 2255-п "Об утверждении административного регламента администрации г. Орска по предоставлению муниципальной услуги "Обеспечение доступа населения к музейным ценностям и сохранности музейного фонда"
Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования
Текст постановления опубликован в газете "Орская газета" от 11 июля 2012 г. N 28
Постановлением администрации города Орска Оренбургской области от 30 июня 2016 г. N 3740-п настоящее постановление признано утратившим силу