Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Стандарт предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об объектах культурного наследия местного значения, находящихся на территории города Бузулука и включённых в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации" предусматривает предоставление информации об объектах культурного наследия местного значения, находящихся на территории города Бузулука и включённых в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации.

2.2. Муниципальная услуга предоставляется Управлением по культуре, спорту и молодёжной политике администрации г. Бузулука.

2.3. Конечными результатами предоставления муниципальной услуги являются предоставление информации об объектах культурного наследия местного значения, находящихся на территории города Бузулука и включённых в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации.

2.4. Основанием для предоставления услуги является оформление письменного обращения или запроса в электронном виде.

2.5. Услуга может быть предоставлена по письменному обращению Заявителя (официальной справкой) не позже, чем через 14 дней (срок установлен Управлением по культуре, спорту и молодёжной политике администрации г. Бузулука), либо - по запросу Заявителя в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и Портал государственных услуг Оренбургской области (далее Портал) - в течение 3 дней.

Обращение за предоставлением услуги производится в течение 5 дней в неделю с 8.00 ч. до 17.00 ч., с понедельника по пятницу.

2.6. Информирование о месте предоставления услуги и получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги:

- консультации в устной и письменной форме проводится в Управлении по культуре, спорту и молодёжной политике администрации г. Бузулука, расположенного по адресу: 461040 г. Бузулук, Оренбургской области, ул. М. Горького, 55; контактные телефоны: (35342) 2-37-36, (35342) 2-02-34 (факс), адрес электронной почты;

- официальный сайт города Бузулука buzuluk-town.ru;

- информационный стенд в Управлении по культуре, спорту и молодёжной политике администрации г. Бузулука.

- электронная почта;

- телефоны: (35342) 20234, (35342) 23736.

2.7. Оснований для приостановления предоставления услуги либо отказа в предоставлении услуги нет.

2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.9. В целях повышения качества и доступности муниципальных услуг УКС и МП осуществляет мониторинг, который проводится ежегодно с целью оценки степени удовлетворенности получателей качеством и уровнем доступности муниципальной услуги.

В качестве технологии используется анкетирование, в анкетах предусмотрены блоки вопросов, характеризующие следующие аспекты предоставления муниципальной услуги:

- сроки предоставления услуги;

- порядок представления документов;

- места приема граждан (доступность, комфортность и др.);

- полноту информирования (в том числе, насколько понятны правила предоставления услуги заявителям);

- порядок обжалования;

- работу сотрудников подразделений, предоставляющих муниципальные услуги.

Результат по итогам анализа включает в себя заполненные анкеты (опросные листы).

Выводы по степени удовлетворенности получателей муниципальной услуги в объекте мониторинга указываются в соответствии с нижеуказанной таблицей, представляя собой оценку по пятибалльной шкале:

5 - очень доволен;

4 - доволен;

3 - удовлетворен;

2 - по большей части не удовлетворен;

1 - не удовлетворен.