Приложение N 1. Важнейшие целевые индикаторы и показатели эффективности реализации Программы по мероприятиям

Приложение N 1
к долгосрочной целевой программе
"Снижение административных барьеров,
оптимизация и повышение качества
предоставления государственных и
муниципальных услуг, в том числе
на базе многофункционального центра
предоставления государственных и
муниципальных услуг города Бузулука"
на 2012 - 2014 годы

Важнейшие целевые индикаторы
и показатели эффективности реализации Программы по мероприятиям

N п/п	Мероприятие	Целевой индикатор	Единица измерения	Показатели эффективности реализации Программы
				2012 год	2013 год	2014 год
1. Оптимизация и повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг
1.1	Оптимизация предоставления муниципальных услуг	Среднее число обращений заявителей (физических лиц) в администрацию города для получения одной муниципальной услуги	единиц	2,5	1,7	1,5
		Среднее число обращений заявителей (юридических лиц) в администрацию города для получения одной муниципальной услуги	единиц	3	2,5	2
		Превышение установленных нормативных сроков предоставления муниципальной услуги	%	0	0	0
		Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей	%	60	65	70
		Среднее время ожидания в очереди при обращении граждан в муниципальный орган	мин.	20 - 25	20	15 - 20
		Доля регламентированных муниципальных услуг города Бузулука	%	100	100	100
		Доля регламентированных контрольных и разрешительных функций	%	100	100	100
1.2	Организация предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ	Количество МФЦ созданных или планируемых к созданию на территории муниципального образования город Бузулук Оренбургской области	ед.	1	1	1
		Количество услуг, которые предполагается оказывать в МФЦ	ед.	100	140	160
		Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных услуг на базе МФЦ от общего числа опрошенных заявителей	%	90	93	95
1.3	Мероприятия по переходу на предоставление в электронном виде муниципальных услуг	Доля муниципальных услуг, информация о которых содержится в реестре государственных и муниципальных услуг (функций) и на Портале государственных услуг Оренбургской области	%	100	100	100
		Доля муниципальных услуг, информация о которых содержится в реестре муниципальных услуг города Бузулука	%	100	100	100
2. Осуществление мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг на территории города Бузулука
2.1	Разработка и утверждение порядка проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг	Разработка и утверждение порядка проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг		-	-	-