3. Подготовка раздела административного регламента "Стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги"

3. Подготовка раздела административного регламента
"Стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги"

3.1.Стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги предусматривает:

3.1.1. Наименование государственной или муниципальной услуги (указывается в той формулировке, которая указана в нормативном правовом акте, установившем государственную или муниципальную функцию (услугу);

3.1.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу (указывается в соответствии с полным наименованием, указанным в положении об отраслевом (функциональном) или территориальном органе администрации города. В случае если в исполнении государственной или муниципальной функции, предоставлении государственной или муниципальной услуги участвуют несколько органов и организаций, указываются все субъекты, участвующие в исполнение государственной или муниципальной функции, в предоставлении государственной или муниципальной услуги, а также формы их участия.

Помимо этого требуется перечислить все органы и организации, без обращения в которые граждане или организации не могут получить государственную или муниципальную услугу. В данном разделе необходимо указать также:

3.1.2.1. Способ получения сведений о местах нахождения и графике работы уполномоченных органов, а также о других органах и организациях, обращение в которые необходимо для получения государственной или муниципальной услуги (в случае большого объема этой информации она приводится в Приложении к административному регламенту);

3.1.2.2. Справочные телефоны органов, ответственных за исполнение государственной или муниципальной функции, ответственных за предоставление государственной или муниципальной услуги, уполномоченных органов, общий справочный телефон;

3.1.2.3. Адрес официального сайта администрации города Орска с информацией об исполнении государственных или муниципальных функций, о предоставлении государственных или муниципальных услуг в сети Интернет, адреса электронной почты;

3.1.3. Результат предоставления государственной или муниципальной услуги (например: "Результатом предоставления муниципальной услуги является:

1. Выдача разрешения на организацию розничного рынка;

2. Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.)

3.1.4. Срок предоставления государственной или муниципальной услуги (необходимо указать общий срок предоставления государственной или муниципальной услуги согласно сроку, указанному в нормативном правовом документе, установившем предоставление государственной или муниципальной услуги. Указанный срок включает в себя время прохождения всех административных процедур, необходимых для исполнения государственных или муниципальных функций, предоставления государственных или муниципальных услуг);

3.1.5. Правовые основания для предоставления государственной или муниципальной услуги (приводятся ссылки на нормативные правовые акты, непосредственно регулирующие исполнение государственных или муниципальных функций, предоставление государственных или муниципальных услуг с указанием реквизитов нормативного правового акта. Требуется привести все нормативные правовые акты, определяющие требования к административным процедурам (последовательность действий, сроки, критерии принятия решений, необходимые документы и т.д.), качеству и доступности государственных и муниципальных услуг.);

3.1.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

3.1.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги;

3.1.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной или муниципальной услуги (приводится закрытый перечень оснований для отказа в предоставлении государственной или муниципальной услуги. Если в основании для отказа имеется ссылка на несоответствие и/или/нарушение пункта какого-либо документа (порядка, инструкции и т.п.), то помимо названия пункта необходимо привести его подробную расшифровку);

3.1.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

3.1.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги и при получении результата предоставления государственной или муниципальной услуги;

3.1.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

3.1.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной или муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной или муниципальной услуги (также отдельно приводятся сведения об информационных материалах, которые должны быть размещены на стендах в местах предоставления государственной или муниципальной услуги, в местах нахождения уполномоченного органа, в том числе:

3.1.12.1. Исчерпывающая информация о порядке исполнения государственной или муниципальной функции, предоставления государственной или муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры);

3.1.12.2. Исчерпывающий перечень органов и организаций, в которые необходимо обратиться заявителям, с указанием их адресов и графика работы и описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций);

3.1.12.3. Перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов.

Также приводятся сведения по информационным материалам, которые должны быть размещены в сети Интернет на официальном сайте администрации города Орска по исполняющейся государственной или муниципальной функции, по предоставляющейся государственной или муниципальной услуге;

3.1.13. Показатели доступности и качества государственных и муниципальных услуг;

3.1.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме. В указанном разделе также размещаются требования к служебному поведению должностных лиц, ответственных за предоставление государственной или муниципальной услуги и обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями.