Приложение. Административный регламент администрации города Орска по предоставлению муниципальной услуги "Осуществление выплат по оплате проезда детей при направлении на специальное лечение или консультацию государственными учреждениями здравоохранения, расположенными на территории города Орска, и оплате проживания сопровождающего лица"

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Орска Оренбургской области от 13 марта 2017 г. N 1333-п в настоящее приложение внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного постановления

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение
к постановлению
администрации города Орска
от 13 марта 2015 г. N 1305-п

Административный регламент
администрации города Орска по предоставлению муниципальной услуги "Осуществление выплат по оплате проезда детей при направлении на специальное лечение или консультацию государственными учреждениями здравоохранения, расположенными на территории города Орска, и оплате проживания сопровождающего лица"

С изменениями и дополнениями от:

25 мая, 1, 15 сентября, 27 октября 2016 г., 13 марта 2017 г.

I. Общие положения

1.1. Область применения

1.1.1. Административный регламент администрации города Орска по предоставлению муниципальной услуги "Осуществление (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определения сроков, состава и последовательности выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги "Осуществление выплат по оплате проезда детей при направлении на специальное лечение или консультацию государственными учреждениями здравоохранения, расположенными на территории города Орска, и оплате проживания сопровождающего лица" (далее - муниципальная услуга).

1.1.2. Оплата проезда детей (далее - пациенты) при направлении на специальное лечение или консультацию государственными учреждениями здравоохранения, расположенными на территории города Орска, и оплате проживания сопровождающего лица производится только при поездках в пределах Оренбургской области.

1.1.3. Оплата койко-места сопровождающему лицу пациента, направленного на лечение (реабилитацию) по квоте Министерства здравоохранения Оренбургской области за пределы Оренбургской области, производится только выезжающим за пределы Оренбургской области.

1.1.4. Настоящий административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц органов и организаций, предоставляющих муниципальную услугу.

1.2. Заявители муниципальной услуги

1.2.1. Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, законные представители ребенка (далее - пациента):

- зарегистрированные в соответствии с действующим законодательством по месту жительства либо по месту регистрации на территории муниципального образования "Город Орск" органами регистрационного учета города Орска, имеющие среднедушевой доход, равный или ниже прожиточного минимума, установленного на территории Оренбургской области, прикрепленные к государственным учреждениям здравоохранения, расположенным на территории города Орска, которые не имеют права на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг в соответствии со статьей 6.1 Федерального закона от 17.07.1999 г. N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";

- получившие квоту на лечение (реабилитацию) за пределами Оренбургской области от Министерства здравоохранения Оренбургской области на основании счета, выставленного лечебным учреждением, в которое пациент направлен на лечение.

1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги является открытой и общедоступной.

Заинтересованные лица могут получить информацию о предоставлении муниципальной услуги посредством личного обращения в управление социальной политики администрации города Орска (далее - УСП администрации г. Орска) или в муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Орска" (далее - МАУ "МФЦ г. Орска"), а также с помощью использования сайта администрации города Орска, средств телефонной связи, электронной почты.

1.3.2. Основными требованиями к информированию граждан являются:

1) достоверность предоставляемой информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

2) четкость в изложении информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

3) полнота информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

4) удобство и доступность получения информации о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.3. Для получения информации заинтересованные лица вправе обратиться:

1) в УСП администрации г. Орска по адресу: 462419, Оренбургская обл., г. Орск, пр. Ленина, 29, каб. N 307; телефоны: 8 (3537) 21-29-35, 21-26-83; электронная почта: usp@orsk-adm.ru;

2) в МАУ "МФЦ г. Орска" по следующим адресам:

- в Ленинском районе г. Орска: 462402, Оренбургская область, г. Орск, пер. Клубный, д. 7 "А", телефон: (3537) 34-01-00;

- в Октябрьском районе г. Орска: 462420, Оренбургская область, г. Орск, ул. Макаренко, д. 20 "А", телефон: (3537) 20-60-90;

- в Советском районе г. Орска: 462453, Оренбургская область, г. Орск, с. Ударник, ул. Советская, д. 4.

1.3.4. График работы:

1) УСП администрации г. Орска:

среда - с 08:00 до 17:00 час.;

обеденный перерыв - с 13:00 до 13:48 час.;

выходные дни - суббота, воскресенье;

2) МАУ "МФЦ г. Орска":

- в Ленинском и Октябрьском районах:

понедельник - пятница - с 08:30 до 20:30 час;

суббота - с 08:30 до 12:30 час

без перерыва на обед;

выходной - воскресенье;

- в Советском районе:

понедельник - с 08:00 до 17:00 час;

четверг - с 08:00 до 17:00 час.

1.4. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги

1.4.1. Консультации о предоставлении муниципальной услуги осуществляются специалистами УСП администрации г. Орска или МАУ "МФЦ г. Орска". Специалисты УСП администрации г. Орска или МАУ "МФЦ г. Орска" предоставляют заинтересованным лицам информацию об адресах и контактных телефонах УСП администрации г. Орска или МАУ "МФЦ г. Орска".

1.4.2. Консультирование содержит следующую информацию:

1) о правовых основаниях предоставления муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта) - п. 2.6. административного регламента;

2) о графике работы УСП администрации г. Орска или МАУ "МФЦ г. Орска" - п.п. 1.3.4. п. 1.3. административного регламента;

3) о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, - п.п. 2.7.1.1., 2.7.1.2. п. 2.7. административного регламента;

4) о сроках предоставления муниципальной услуги - п. 2.5. административного регламента;

5) об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги - п. 2.8. административного регламента.

1.4.3. Время консультирования составляет 15 - 30 минут.

1.4.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты УСП администрации г. Орска или МАУ "МФЦ г. Орска" подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переводится на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

2.1.1. Наименование муниципальной услуги - "Осуществление выплат по оплате проезда детей при направлении на специальное лечение или консультацию государственными учреждениями здравоохранения, расположенными на территории города Орска, и оплате проживания сопровождающего лица".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется администрацией г. Орска в лице уполномоченного органа - УСП администрации г. Орска, а также МАУ "МФЦ г. Орска" в части приема документов заявителей для предоставления выплат по оплате проезда детей при направлении на специальное лечение или консультацию государственными учреждениями здравоохранения, расположенными на территории города Орска, и оплате проживания сопровождающего лица.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- оплата проезда пациентам и одному сопровождающему лицу при направлении на специальное лечение или консультацию в лечебно-профилактические учреждения Оренбургской области;

- оплата проживания сопровождающего лица пациента, направленного на лечение по квоте Министерства здравоохранения Оренбургской области за пределы Оренбургской области;

- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Оплата проезда детей при направлении на специальное лечение или консультацию государственными учреждениями здравоохранения, расположенными на территории города Орска, и оплата проживания сопровождающего лица

2.4.1. Расходы по оплате проезда пациентам и одному сопровождающему лицу при направлении на специальное лечение или консультацию в лечебно-профилактические учреждения Оренбургской области возмещаются УСП администрации г. Орска в размере 100%.

2.4.2. За счет городского бюджета производится оплата проезда направляемого пациента на консультацию в город Оренбург в оба конца железнодорожным (плацкартным вагоном или электропоездом) или автомобильным транспортом общего пользования.

2.4.3. Финансирование проезда осуществляется за счет средств бюджета города Орска, выделенных УСП администрации г. Орска на указанные цели.

2.4.4. Оплата койко-места сопровождающему лицу пациента, направленного на лечение (реабилитацию) по квоте Министерства здравоохранения Оренбургской области за пределы Оренбургской области, осуществляется при условии, что данное койко-место находится при лечебном учреждении, в которое направлен пациент.

2.4.5. Оплата койко-места сопровождающему лицу пациента, направленного на лечение (реабилитацию) по квоте Министерства здравоохранения Оренбургской области за пределы Оренбургской области, производится в пределах средств, выделенных УСП администрации г. Орска, на основании счета, представленного лечебным учреждением, из расчета не более 2000 (Двух тысяч) рублей в сутки за одно койко-место.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Срок формирования пакета документов для оплаты проезда пациентам и одному сопровождающему лицу при направлении на специальное лечение или консультацию в лечебно-профилактические учреждения Оренбургской области и оплаты проживания сопровождающего лица пациента, направленного на лечение по квоте Министерства здравоохранения Оренбургской области за пределы Оренбургской области, составляет 10 календарных дней со дня регистрации заявления.

2.5.2. Срок предоставления муниципальной услуги "Осуществление выплат по оплате проезда детей при направлении на специальное лечение или консультацию государственными учреждениями здравоохранения, расположенными на территории города Орска, и оплате проживания сопровождающего лица" составляет 30 календарных дней со дня регистрации заявления.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

2.6.1.1. Решением Орского городского Совета депутатов Оренбургской области от 06 ноября 2013 г. N 40-674 "Об утверждении положения "О порядке осуществления выплат по оплате проезда детей при направлении на специальное лечение или консультацию государственными учреждениями здравоохранения, расположенными на территории города Орска, и оплате проживания сопровождающего лица";

2.6.1.2. Федеральным законом от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

2.6.1.3. Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

2.6.1.4. Федеральным законом от 24 октября 1997 г. N 134-ФЗ "О прожиточном минимуме в Российской Федерации";

2.6.1.5. Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2.6.1.6. Законом Оренбургской области от 19 марта 2001 г. N 176/251-II-ОЗ "О прожиточном минимуме в Оренбургской области";

2.6.1.7. Уставом города Орска;

2.6.1.8. Решением Орского городского Совета депутатов Оренбургской области от 02 октября 2013 г. N 39-654 "Об учреждении Управления социальной политики администрации города Орска".

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

2.7.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет (направляет) в МАУ "МФЦ г. Орска" или в УСП администрации г. Орска документы, установленные решением Орского городского Совета депутатов от 06 ноября 2013 года N 40-673 "Об утверждении Положения "Об учреждении муниципальной квоты (единовременной выплаты) города Орска в виде материальной помощи на обучение в ВУЗах города Орска выпускников школ из социально незащищенных семей".

2.7.1.1. Для оплаты проезда детей при направлении на специальное лечение или консультацию государственными учреждениями здравоохранения, расположенными на территории города Орска:

- заявление законного представителя пациента об оплате проезда с указанием его фамилии, имени, отчества;

- копию направления пациента на консультацию или специальное лечение;

- заключение врачебной комиссии о необходимости направления пациента на консультацию или лечение с указанием потребности в сопровождающем лице;

- копию выписки или заключения врача учреждения здравоохранения Оренбурга, заверенные печатью учреждения, в котором проводилось специальное лечение или консультация;

- проездные билеты к месту лечения или консультации;

- справки о составе семьи;

- справки о доходах семьи за последние 6 месяцев.

2.7.1.2. Для оплаты проживания сопровождающего лица ребенка, направленного на лечение (реабилитацию) по квоте Министерства здравоохранения Оренбургской области за пределы Оренбургской области:

- заявление лица, сопровождающего пациента, направленного на лечение (реабилитацию) по квоте Министерства здравоохранения Оренбургской области за пределы Оренбургской области;

- оригинал документа, подтверждающий понесенные расходы заявителя лечебному учреждению, в которое пациент направлен на лечение, на оплату проживания сопровождающего лица ребенка, направленного на лечение (реабилитацию) по квоте Министерства здравоохранения Оренбургской области за пределы Оренбургской области.

2.7.2. Копии документов должны быть заверены в установленном порядке или представлены с предъявлением подлинника.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. В предоставлении муниципальной услуги отказывается:

2.8.1.1. При предоставлении заявителем заведомо недостоверных сведений и документов, по форме или содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства и настоящего административного регламента;

2.8.1.2. При предоставлении заявителем неполного пакета документов, указанных в п.п. 2.7.1.1, 2.7.1.2. п. 2.7. административного регламента;

2.8.1.3. Если доход заявителя и членов его семьи превышает установленный среднедушевой доход прожиточного минимума, установленного на территории Оренбургской области;

2.8.1.4. Если заявитель имеет право на социальную помощь в виде набора социальных услуг в соответствии со ст. 6.1. Федерального закона от 17.07.1999 г. N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";

2.8.1.5. Если заявитель не зарегистрирован в соответствии с действующим законодательством по месту жительства либо по месту регистрации на территории муниципального образования "Город Орск" органами регистрационного учета города Орска;

2.8.1.6. Если заявитель не прикреплен к государственным учреждениям здравоохранения, расположенным на территории города Орска.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.9.1. В приеме документов отказывается при обращении за предоставлением муниципальной услуги неуполномоченного лица.

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания

2.10.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

2.11.1. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистом УСП администрации г. Орска в день поступления запроса в УСП администрации г. Орска.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.12.1. Прием и консультирование граждан осуществляется в УСП администрации г. Орска или в МАУ "МФЦ г. Орска".

2.12.2. Помещения обеспечиваются всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, другими нормативными документами, обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой муниципальной услуги.

2.12.3. Размеры и состояния помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, отвечают требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых муниципальных услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязнения, шум, вибрации и т.д.).

2.12.4. Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для оформления документов.

2.12.5. На информационном стенде в УСП администрации г. Орска размещается следующая информация:

2.12.5.1. Образцы оформления документов (заявлений), необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2.12.5.2. График работы и часы приема посетителей специалистами УСП администрации г. Орска или в МАУ "МФЦ г. Орска".

2.12.6. Помещение оборудуется табличками с указанием должности и фамилии, имени, отчества лица, осуществляющего прием граждан.

2.12.7. В здании, в котором предоставляется муниципальная услуга, создаются условия обеспечения доступности для инвалидов и других маломобильных групп населения:

1) для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется муниципальная услуга, а также для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

2) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

6) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

7) допуск на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

8) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне в другими лицами.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.13.1. Под запросом в настоящем административном регламенте понимается обращение заявителя в УСП администрации г. Орска или в МАУ "МФЦ г. Орска" с целью получения консультации о порядке оплаты проезда детей при направлении на специальное лечение или консультацию государственными учреждениями здравоохранения, расположенными на территории города Орска, и оплаты проживания сопровождающего лица.

2.13.2. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении в УСП администрации г. Орска или в МАУ "МФЦ г. Орска" составляет не более 15 минут.

2.13.3. Время получения консультации составляет не более 15 минут.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

N п/п	Показатели доступности и качества	Единица измерения	Целевое значение
1	Доля проведенных консультаций в установленный срок от общего количества случаев предоставления муниципальной услуги	%	100
2	Доля случаев предоставления муниципальной услуги в установленные сроки от общего количества случаев предоставления муниципальной услуги	%	100

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Последовательность административных процедур

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1.1. Обращение заявителя;

3.1.1.2. Прием и проверка документов для предоставления выплаты по оплате проезда детей при направлении на специальное лечение или консультацию государственными учреждениями здравоохранения, расположенными на территории города Орска, и оплате проживания сопровождающего лица.

3.1.2. По результатам рассмотрения представленного пакета документов специалист УСП администрации г. Орска принимает решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.1.3. Последовательность административных процедур представлена в блок-схеме (приложение к административному регламенту).

3.2. Обращение заявителя

3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в УСП администрации г. Орска или МАУ "МФЦ г. Орска" с целью получения консультации о порядке предоставления муниципальной услуги с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги.

3.2.2. Специалисты УСП администрации г. Орска или МАУ "МФЦ г. Орска" обязаны предоставить полную достоверную информацию о муниципальной услуге, о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.2.3. Срок исполнения административной процедуры составляет не более 30 минут.

3.3. Прием и проверка документов

3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является представление заявителем в УСП администрации г. Орска или в МАУ "МФЦ г. Орска" документов, предусмотренных п. 2.7. настоящего административного регламента.

3.3.2. Специалисты УСП администрации г. Орска или МАУ "МФЦ г. Орска" проверяют наличие всех необходимых документов.

Специалисты УСП администрации г. Орска проверяют представленные документы на их соответствие требованиям законодательства Российской Федерации.

3.3.3. Если заявителем представлены все документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, и они соответствуют требованиям законодательства, специалист УСП администрации г. Орска регистрирует заявление в журнале регистрации обращений граждан и приобщает его к материалам учетного дела.

3.3.4. Если заявителем представлены не все документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, или они не соответствуют требованиям законодательства, специалист УСП администрации г. Орска отказывает в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.5. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 2.8. настоящего административного регламента, специалист УСП администрации г. Орска уведомляет заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за исполнением административного регламента осуществляет начальник УСП администрации г. Орска.

4.2. Специалисты УСП администрации г. Орска несут ответственность за соблюдение требований настоящего административного регламента, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. В случае выявления в результате осуществления контроля исполнения настоящего административного регламента нарушений порядка предоставления и качества муниципальной услуги, привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц и органов, ответственных за предоставление муниципальной услуги. В части досудебного обжалования заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено п. 2.7. настоящего административного регламента;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным п. 2.8. настоящего административного регламента;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;

7) отказ должностных лиц УСП администрации г. Орска в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение срока таких исправлений;

5.2. Жалоба в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме подается в администрацию города:

1) в УСП администрации г. Орска;

2) заместителю главы города по социальной политике;

3) главе города Орска.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с помощью использования информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта управления, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба содержит:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, - УСП администрации г. Орска, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц УСП администрации г. Орска, предоставляющих муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц УСП администрации г. Орска, предоставляющих муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в администрацию г. Орска, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа УСП администрации г. Орска в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения сроков таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы администрация г. Орска принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностным лицом УСП администрации г. Орска опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;

2) отказать в удовлетворении жалобы.

5.7. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия одного из решений, указанных в п. 5.7. настоящего административного регламента.