Приложение. Стандарт социальных услуг

Приложение
к порядку предоставления
социальных услуг
поставщиками социальных услуг

Стандарт социальных услуг

С изменениями и дополнениями от:

26 мая 2015 г.

Настоящий Стандарт услуг разработан в соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и устанавливает требования к порядку и условию оказания этих услуг.

Стандарты социального обслуживания населения распространяются на социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Оренбургской области.

1. В стационарной форме социального обслуживания:

1.1. Социально-бытовые услуги

1.1.1. Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Размещение получателей социальных услуг в жилых помещениях с учетом их физического и психического состояния, психологической совместимости, наклонностей: не менее 6,0 кв. метра жилой площади на 1 получателя социальных услуг из числа граждан пожилого возраста и инвалидов; не менее 3,5 кв. метра - для детей (детей-инвалидов); не менее 4,0 кв. метра - для получателей социальных услуг в центрах социальной адаптации лиц без определенного места жительства и занятий
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Соответствие жилых помещений утвержденным нормативам в соответствии с возрастными и физиологическими особенностями получателей социальных услуг; комфортность и удобство проживания; обеспеченность всеми видами коммунально-бытового обслуживания; защищенность от температурного воздействия и влажности; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в стационарных условиях, профилированных в соответствии с возрастом получателя социальных услуг и состоянием его здоровья, а также в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа)

1.1.2. Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Оказание помощи в приготовлении и подачи пищи, включая диетическое питание. При необходимости - предоставление лечебного питания; оказание помощи получателям социальных услуг, неспособным принимать пищу самостоятельно
Сроки предоставления услуги	Не менее чем четырехразовое питание в сутки для получателя социальных услуг (для детей, детей-инвалидов - пятиразовое; для лиц без определенного места жительства и занятий - двухразовое)
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Приготовление питания из доброкачественных продуктов, удовлетворение потребностей граждан по калорийности, соответствие установленным нормам питания и санитарно-гигиеническим требованиям; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в обеденном зале учреждения, в случае необходимости - в комнате получателя социальных услуг

1.1.3. Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Предоставление получателю социальных услуг мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) в соответствии с нормами, установленными министерством социального развития Оренбургской области; подбор одежды, обуви по сезону, росту и размеру получателя социальных услуг
Сроки предоставления услуги	На период проживания в учреждении; смена постельного белья, стирка одежды и постельного белья проживающих - по мере загрязнения, но не реже 1 раза в 7 дней
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Соответствие мягкого инвентаря санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, его удобство, подбор с учетом физических параметров конкретного гражданина, современного дизайна; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

1.1.4. Уборка жилых помещений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Уборка жилых помещений в соответствии с составленным графиком и (или) по мере необходимости, с применением моющих и дезинфицирующих средств; выделение для уборки жилых помещений отдельного промаркированного инвентаря
Сроки предоставления услуги	Не менее 1 раза в день, при необходимости - чаще; на период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Уборка помещений в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями и обеспечение комфортных условий жизнедеятельности; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Обеспечение возможности выполнения услуги без причинения неудобств или вреда здоровью получателя социальных услуг, проявление обслуживающим персоналом необходимой деликатности и корректности по отношению к получателям социальных услуг

1.1.5. Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми, за счет средств получателя социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение разнообразных видов социокультурной деятельности; расширение общего и культурного кругозора: организация социально-культурных мероприятий; организация культурно-массовых мероприятий за пределами учреждения; организация кружковой (клубной) работы; обеспечение книгами и журналами, настольными играми в соответствии с планом и графиком работы на год; удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателя социальных услуг, расширение общего и культурного кругозора, сферы общения, повышение творческой активности получателя социальных услуг, привлечение к участию в конкурсах, соревнованиях, активной клубной и кружковой работе
Сроки предоставления услуги	В соответствии с планом мероприятий
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Соответствие помещений для организации мероприятий по размерам и состоянию требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, доступность для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

1.1.6. Предоставление помещений для отправления религиозных обрядов, создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка и учитывающих интересы верующих различных конфессий и атеистов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Создание соответствующих условий для отправления религиозных обрядов; проведение обрядов по мере необходимости; удовлетворение духовных запросов получателя социальных услуг
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Доступность и свобода отправления религиозных обрядов; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Наличие помещений для отправления религиозных обрядов или проведение мероприятий в отдельных помещениях; соответствие помещений по размерам и состоянию требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности; доступность для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

1.1.7. Помощь в приеме пищи (кормление)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Оказание помощи получателям социальных услуг в приеме пищи: доставка, подача пищи, кормление, уборка использованной посуды и приборов
Сроки предоставления услуги	Для получателя социальных услуг - не менее четырех раз в сутки (для детей, детей-инвалидов - 5 раз в сутки, для лиц без определенного места жительства и занятий - 2 раза в сутки)
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Своевременное и полное удовлетворение физиологических потребностей получателей социальных услуг в получении питания; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

1.1.8. Оказание помощи в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий за счет средств получателя социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий: информирование о репертуаре, приобретение билетов, заказ такси на дом; сопровождение получателя социальных услуг при посещении культурно-развлекательных учреждений
Сроки предоставления услуги	Не чаще 1 раза в месяц
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность получателей социальных услуг организованными культурно-досуговыми мероприятиями; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

1.1.9. Предоставление гигиенических услуг лицам, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Помощь в выполнении повседневных бытовых процедур, обеспечение надлежащей личной гигиены получателя социальных услуг; оказание социально-бытовых услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера гражданам, неспособным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, мужчинам - брить бороду и усы (гражданам, полностью утратившим способность к самообслуживанию): оценка состояния здоровья получателя социальных услуг (в том числе - обследование получателя социальных услуг на предмет развития пролежней и/или риска их появления); составление графика оказания социально-гигиенических услуг получателям социальных услуг с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний; обработка пролежней - по назначению врача; получение расходных материалов для оказания социально-гигиенических услуг получателям социальных услуг (средства гигиены, моющие средства, ножницы, расчески, зубные щетки, простыни, полотенца, мочалки, клеенка и иные материалы); оказание услуг в соответствии с графиком и по мере необходимости: гигиенические мероприятия (обмывание, обтирание - 2 раза в день и по мере необходимости); проведение полного туалета (мытье лежачего больного в бане, ванне, душе полностью - 1 раз в неделю и по мере необходимости; стрижка ногтей - 1 раз в неделю; ежедневный уход за волосами, стрижка по мере необходимости; вынос и обработка судна антисептическими препаратами - при необходимости; обучение получателя социальных услуг основным приемам ухода за собой; заполнение учетно-отчетной документации; помощь при вставании с постели (откинуть одеяло, спустить ноги получателя социальных услуг с кровати, приподнять голову, поднять туловище с постели наиболее удобным захватом); помощь при укладывании в постель (посадить получателя социальных услуг на постель, уложить головой на подушку, положить ноги на постель, укрыть одеялом); помощь в одевании (подготовленную в соответствии с целью и сезоном обувь и одежду надеть на получателя социальных услуг); помощь в раздевании (снять с получателя социальных услуг одежду, обувь, убрать ее на место); помощь в умывании (вымыть руки, лицо, шею, уши водой либо с использованием гигиенических средств, вытереть полотенцем (салфеткой); помощь в принятии пищи, питья (подготовить получателя социальных услуг к приему пищи): удобно усадить (кормление осуществляется в сидячем или полусидячем положении - в зависимости от состояния получателя социальных услуг) и вымыть руки получателя социальных услуг; подготовить место для приема пищи (стол, тумбочку, поднос); выбрать нужную посуду, столовые приборы; при приеме пищи учитывать, что еда накладывается в присутствии получателя социальных услуг, при необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями; пожелать получателю социальных услуг приятного аппетита; после еды вымыть руки получателя социальных услуг, вытереть лицо, привести в порядок место приема пищи; помощь в пользовании туалетом или судном: сопроводить получателя социальных услуг до туалета; поправить одежду (до и после туалета); помочь сесть на унитаз (или судно); оставить получателя социальных услуг в покое, чтобы он был в туалете один (если это не противопоказано по состоянию здоровья); подтереть или подмыть получателя социальных услуг, вымыть ему руки; при применении судна лежачими получателями социальных услуг: помочь приподнять таз или повернуться, подставить судно; после использования судно очистить и дезинфицировать; в остальном при использовании судна соблюдаются те же правила, что и при пользовании туалетом; помощь в передвижении по дому и вне дома: удерживание, помощь при ходьбе, а также поддержка получателя социальных услуг при передвижении с использованием технических средств; помощь в уходе за зубами или челюстью (чистка зубов (протезов), ротовой полости (языка, слизистой щек), полоскание ротовой полости); помощь в пользовании очками или слуховыми аппаратами: проверка технического состояния и безопасности очков, аппарата; помощь в установке аппарата и надевании очков и их снятии; бритье бороды, усов (для мужчин): удаление нежелательной растительности на лице (подготовка необходимых инструментов и места, подготовка получателя социальных услуг к процедуре, проведение процедуры бритья с соблюдением техники безопасности; уборка инструментов и места выполнения услуги)
Сроки предоставления услуги	30 - 90 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

1.1.10. Оказание помощи в написании писем

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Написание писем под диктовку, прочтение писем вслух получателю социальных услуг, неспособному по состоянию здоровья самостоятельно выполнять данные действия
Сроки предоставления услуги	30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	При написании писем под диктовку почерк должен быть разборчивым; при прочтении писем вслух должно быть гарантировано доведение до получателя социальных услуг всей информации

1.1.11. Оказание помощи в организации ритуальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Оказание содействия в организации ритуальных услуг: организация медицинского освидетельствования факта смерти; оформление справки о смерти в органах ЗАГС; оформление документов на погребение; содействие в организации предоставления ритуальных услуг в пределах гарантированного перечня услуг по погребению
Сроки предоставления услуги	В случае смерти получателя социальных услуг
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Отсутствие жалоб со стороны родственников умершего получателя социальных услуг
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Услуга предоставляется с привлечением специализированных организаций

1.2. Социально-медицинские услуги

1.2.1. Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.): измерение температуры - не реже 1 раза в день; измерение артериального давления - по медицинским показаниям, заключению врача с занесением результатов в соответствующий документ; контроль за приемом лекарственных средств - в соответствии с назначением врача; контроль за сроком годности лекарств; проведение профилактической вакцинации - по назначению врача
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Своевременность и полнота предоставленных медицинских процедур; улучшение состояния здоровья и самочувствия получателя социальных услуг, устранение неприятных ощущений дискомфорта; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Максимальная аккуратность и осторожность без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг

1.2.2. Организация и проведение оздоровительных мероприятий

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Организация и проведение занятий физкультурой и спортом, прогулок на свежем воздухе - дневного сна, водных процедур, закаливания (принятие воздушных ванн) (прогулки на свежем воздухе - 2 раза в день, утренняя зарядка - 1 раз в день и др.)
Сроки предоставления услуги	По плану проведения мероприятий
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб; сформированность навыков здорового образа жизни, избавление от вредных привычек
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Наличие помещений для проведения оздоровительных мероприятий (для ЛФК, физкультуры, массажа); предоставление услуги с учетом пожелания получателя социальных услуг

1.2.3. Наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Удовлетворение потребности получателя социальных услуг в социально-медицинском обслуживании путем проведения наблюдений за состоянием их здоровья не реже 1 раза в день; измерение температуры тела получателей социальных услуг, находящихся в приемном отделении и изоляторе, утром и вечером; не реже 2 раз в неделю - измерение температуры тела всех получателей социальных услуг, проживающих в учреждении; не реже 1 раза в неделю - измерение артериального давления всех получателей социальных услуг; не реже 1 раза в день - измерение артериального давления получателей социальных услуг с выраженной гипертонией (гипотонией); не реже 1 раза в неделю - осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа всех получателей социальных услуг; не реже 1 раза в неделю - осмотр кожных покровов и волосистых частей тела всех получателей социальных услуг; направление получателей социальных услуг к врачу (врачу-терапевту, узким специалистам); помещение получателя социальных услуг в изолятор (госпитализация) в случае выявленных заболеваний; заполнение истории болезни получателя социальных услуг, индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг; подготовка результатов наблюдений для ознакомления врача (врача-терапевта, иных специалистов)
Сроки предоставления услуги	По мере необходимости
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в учреждении: однократно - при поступлении; систематически - в соответствии с медицинскими показаниями, заключением врача

1.2.4. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед получателями социальных услуг социально-медицинских проблем: выявление проблем; разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения; разработка рекомендаций для получателя социальных услуг по решению стоящих перед ним проблем; привлечение в случае необходимости к работе с получателем социальных услуг психолога (при его наличии); составление в случае необходимости графика консультаций индивидуального и группового характера; проведение серии индивидуальных (групповых) консультаций по проблеме в соответствии с разработанным графиком; заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг, учетно-отчетной документации; содействие в избавлении от вредных привычек, девиации в поведении и др.
Сроки предоставления услуги	По мере необходимости
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в стационарных условиях, профилированных в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием их здоровья

1.2.5. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение санитарно-просветительской работы, направленной на формирование у получателя социальных услуг навыков здорового образа жизни, избавление от вредных привычек и др.
Сроки предоставления услуги	По плану проведения мероприятий
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги с учетом пожелания получателя социальных услуг

1.2.6. Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение занятий с включением комплекса физических упражнений, направленных на реабилитацию и адаптацию в нормальной социальной среде людей с ограниченными возможностями здоровья
Сроки предоставления услуги	По плану и графику проведения мероприятий
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги с учетом медицинских показаний и пожеланий получателя социальных услуг

1.2.7. Проведение реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида (ребенка-инвалида)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида; предусматривается возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по учреждению или при сопровождении в другое реабилитационное учреждение (организацию)
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с индивидуальными планами реабилитации

1.2.8. Оказание помощи в проведении медико-социальной экспертизы (далее - МСЭ)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Запись получателя социальных услуг на прием к специалистам медицинских организаций, сопровождение в эти организации, сбор документов, необходимых для прохождения освидетельствования; предусматривается возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по учреждению или сопровождении в другое медицинское учреждение (организацию МСЭ) с периодичностью в соответствии с заключением врача, согласно срокам проведения очередного освидетельствования
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Правильное определение потребности получателей социальных услуг в мерах социальной поддержки, социальной реабилитации на основе оценки степени ограничений жизнедеятельности
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Стойкое расстройство функций организма, в результате которого нарастает ограничение жизнедеятельности

1.2.9. Оказание помощи в госпитализации нуждающихся в медицинские организации, в том числе в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Организация работы по сбору медицинских документов для получения направления на госпитализацию, организация доставки в стационарную медицинскую организацию; предусматривается возможность сопровождения получателя социальных услуг и при необходимости - предоставление транспортного средства
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Своевременное предоставление услуги в соответствии с медицинскими показаниями, с учетом пожеланий получателя социальных услуг
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Наличие направление врача на госпитализацию

1.2.10. Оказание помощи в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи для граждан пожилого возраста и инвалидов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Организация получения бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи через уполномоченные организации; предусматривается возможность сопровождения получателя социальных услуг и при необходимости - предоставление транспортного средства
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворение потребностей граждан в получении бесплатной зубопротезной и протезно-ортопедической помощи
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Наличие медицинских показаний

1.2.11. Организация обеспечения техническими средствами ухода и реабилитации

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Обеспечение получателей социальных услуг техническими средств реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации; предусматривается возможность сопровождения получателя социальных услуг и при необходимости - предоставление транспортного средства
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворение потребностей граждан в получении бесплатной зубопротезной и протезно-ортопедической помощи
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Наличие медицинских показаний

1.3. Социально-психологические услуги

1.3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Беседа, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса получателей социальных услуг; помощь в мобилизации их творческих, интеллектуальных, личностных, духовных и физических ресурсов для выхода из кризисного состояния
Сроки предоставления услуги	При возникновении необходимости
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

1.4. Социально-педагогические услуги

1.4.1. Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Обучение родственников практическим навыкам общего ухода; адаптация родственников к изменившимся условиям жизни и быта, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за больным: выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода; наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения; оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода
Сроки предоставления услуги	По мере необходимости
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

1.4.2. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Организация работы по целенаправленному изменению свойств и качеств личности педагогическими методами; оказание специфической помощи с целью обеспечения полноценного развития и функционирования личности; оказание помощи получателю социальных услугу в правильном понимании и решении стоящих перед ним социально-педагогических проблем; получение необходимой информации для разработки рекомендаций по проведению коррекционно-педагогических мероприятий: выявление проблем и их причин; определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений); выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальных услуг; определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность); подбор необходимого материала для проведения коррекционных занятий; проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком; определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы; осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальных услуг (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги); помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию; анализ предполагаемого результата; проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество; установление контакта с получателем социальных услуг; выявление социально-педагогических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг; разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения; разработка рекомендаций для получателя социальных услуг по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем; заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг; изучение личного дела получателя социальных услуг и рекомендаций специалистов; определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.); выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария; проведение социально-педагогической диагностики; обработка результатов диагностики; разработка направлений педагогической коррекции (в случае необходимости - ознакомление с ними получателя социальных услуг); определение сроков проведения повторной диагностики; заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг
Сроки предоставления услуги	Устанавливаются индивидуально
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

1.4.3. Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Организация экскурсий, посещений концертов - 1 раз в месяц; обеспечение досуга (включая обеспечение книгами и периодическими изданиями)
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворение социокультурных и духовных потребностей, расширение культурного кругозора получателя социальных услуг
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в учреждении и в других организациях с предоставлением транспорта и создание доступных условий для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья

1.4.4. Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Расширение общего и культурного кругозора, организация и проведение разнообразных видов социокультурной деятельности: социально-культурных мероприятий; культурно-массовых мероприятий за пределами учреждения; кружковой (клубной) работы; обеспечение книгами и журналами, настольными играми
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании, в соответствии с планом и графиком работы на год
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Соответствие помещений для организации мероприятий по размерам и состоянию требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, доступность для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

1.5. Социально-трудовые услуги

1.5.1. Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса: изучение личного дела получателя социальных услуг, результатов диагностики и рекомендаций специалистов; определение реабилитационного потенциала получателя социальных услуг по записям специалистов МСЭ; выбор форм и методов работы с получателем социальных услуг; разработка практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья; определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальных услуг; проведение социально-трудовой реабилитации на базе учреждения социального обслуживания (в лечебно-трудовых мастерских, подсобном сельском хозяйстве, на приусадебном участке и т.д.) в соответствии с разработанным графиком; организация психолого-медико-педагогического сопровождения получателя социальных услуг в процессе социально-трудовой реабилитации; проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации получателя социальных услуг; заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг
Сроки предоставления услуги	Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

1.5.2. Оказание помощи в трудоустройстве

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому; предоставление объективной информации по данной проблеме в интересующих получателя социальных услуг населенных пунктах; помощь получателю социальных услуг в решении вопроса о самообеспечении: разъяснение права на труд и возможностей его реализации; содействие в постановке на учет в Центре занятости; содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через службы занятости и т.д.; патронаж
Сроки предоставления услуги	Устанавливаются индивидуально
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг

1.5.3. Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Содействие в организации обучения инвалидов (детей-инвалидов); способствование самореализации, выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности: организация и проведение профориентационных мероприятий; помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями; составление списка образовательных организаций, занимающихся обучением инвалидов (детей- инвалидов); взаимодействие с образовательными организациями и организация обучения; содействие в сборе документов для обучения; помощь в определении формы обучения; осуществление наблюдения за процессом обучения получателя социальных услуг; оказание помощи в выполнении домашнего задания; заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг
Сроки предоставления услуги	Устанавливаются индивидуально
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

1.6. Социально-правовые услуги

1.6.1. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Выяснение ситуации получателя социальных услуг, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении
Сроки предоставления услуги	Устанавливаются индивидуально
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.6.2. Оказание помощи в получении юридических услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Консультирование по вопросам, связанным с правом получателей социальных услуг на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие получателям социальных услуг в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ, защитой и соблюдением прав детей на воспитание и заботу о них, других правовых вопросов
Сроки предоставления услуги	Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.6.3. Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Выяснение жизненной ситуации получателя социальных услуг, информирование о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно действующему законодательству
Сроки предоставления услуги	Устанавливаются индивидуально
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

1.7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

1.7.1. Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Развитие у инвалидов (детей-инвалидов) практических навыков, умений самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации: изучение личного дела получателя социальных услуг, результатов диагностического обследования и рекомендаций специалистов; определение реабилитационного потенциала получателя социальных услуг по записям специалистов МСЭ; подбор технических средств реабилитации в соответствии с типом и структурой дефекта, особенностями психофизического развития и реабилитационным потенциалом получателя социальных услуг; выбор форм и методов работы с получателем социальных услуг; разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий; подготовка необходимых технических средств реабилитации, наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем) для организации занятий; определение организационных моментов (общее количество занятий в месяц, неделю, частота занятий в неделю, их продолжительность, место проведения); проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы (не менее 10 сеансов); заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг, учетно-отчетной документации
Сроки предоставления услуги	Устанавливаются индивидуально
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

1.7.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Содействие в проведении и проведение социально-реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации: изучение истории болезни, индивидуальной программы реабилитации получателя социальных услуг, медицинской карты получателя социальных услуга, рекомендаций специалистов службы МСЭ, специалистов учреждения; назначение в соответствии с рекомендациями специалистов службы МСЭ, медицинскими показаниями, состоянием здоровья получателя социальных услуг курса прохождения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (лечебная физкультура, физиопроцедуры, восстановительная терапия: прием лекарств, подкожные, внутримышечные и внутривенные инъекции, занятия на тренажерах и иные мероприятия); выбор формы проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (индивидуальные, групповые); составление каждым специалистом индивидуального графика проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий социально-медицинского характера с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний, пожеланий получателя социальных услуг; проведение реабилитационных (адаптационных) мероприятий в соответствии с разработанным графиком; заполнение истории болезни, индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг, журнала посещения занятий; организация амбулаторного посещения реабилитационного учреждения в пределах населенного пункта (при наличии); оценка результативности проводимых реабилитационных мероприятий
Сроки предоставления услуги	В соответствии с индивидуальной программой реабилитации
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

1.7.3. Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Формирование у лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов, социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуникативных, поведения, самоконтроля и других) с учетом типа и структуры их дефекта, индивидуальных психофизических и личностных особенностей развития: изучение личного дела получателя социальных услуг (несовершеннолетнего), результатов диагностики и рекомендаций специалистов; определение актуального уровня социальной подготовленности; определение зоны ближайшего уровня развития; выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление индивидуальной программы занятий с ним; комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями несовершеннолетних; определение организационных моментов (общее количество занятий в месяц, неделю, частота занятий в неделю, их продолжительность); проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности; заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации несовершеннолетнего, учетно-отчетной документации; обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности, обеспечивающим формирование личности ребенка; наглядное обучение выпускников стационарных учреждений, проживающих самостоятельно, основам домоводства, содействие освоению бытовых процедур (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.п.)
Сроки предоставления услуги	Устанавливаются индивидуально
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

1.7.4. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение занятий по повышению компьютерной грамотности в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности
Сроки предоставления услуги	Устанавливаются индивидуально
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги с учетом пожелания получателя социальных услуг

1.7.5. Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается министерством социального развития Оренбургской области.

2. В полустационарной форме социального обслуживания:

2.1. Социально-бытовые услуги

2.1.1. Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание при наличии медицинских рекомендаций. Оказание помощи получателям социальных услуг не способным принимать пищу самостоятельно
Сроки предоставления услуги	Не менее чем двухразовое питание в сутки
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Приготовление питания из доброкачественных продуктов, соответствие установленным нормам питания и санитарно-гигиеническим требованиям; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в обеденном зале пищеблока учреждения; в случае необходимости - в комнате получателя социальных услуг

2.1.2. Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Предоставление получателям социальных услуг мягкого инвентаря в соответствии с установленными нормами
Сроки предоставления услуги	На период проживания в учреждении; смена постельного белья проживающих - по мере загрязнения, но не реже 1 раза в 7 дней
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Соответствие мягкого инвентаря санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, его удобство; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенными индивидуальной программой

2.1.3. Уборка жилых помещений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Уборка жилых помещений в соответствии с составленным графиком и по мере необходимости с применением моющих и дезинфицирующих средств не менее 1 раза в день, при необходимости - чаще; выделение для уборки жилых помещений отдельного промаркированного инвентаря
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Уборка помещений в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями и обеспечение комфортных условий жизнедеятельности; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Обеспечение предоставления услуги без причинения неудобств или вреда здоровью получателю социальных услуг; необходимая деликатность и корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг

2.1.4. Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми за счет средств получателя социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение разнообразных видов социокультурной деятельности; расширение общего и культурного кругозора получателей социальных услуг: организация культурно-массовых мероприятий за пределами учреждения; организация кружковой (клубной) работы; обеспечение книгами и журналами, настольными играми в соответствии с планом и графиком работы на год удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателя социальных услуг, расширение сферы его общения, повышение творческой активности
Сроки предоставления услуги	В соответствии с планом мероприятий учреждения
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Соответствие помещений для организации мероприятий по размерам и состоянию требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, доступность для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

2.1.5. Предоставление помещений для отправления религиозных обрядов, создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка и учитывающих интересы верующих различных конфессий и атеистов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Создание соответствующих условий для отправления религиозных обрядов; проведение обрядов по мере необходимости; удовлетворение духовных запросов получателя социальных услуг
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Доступность и свобода отправления религиозных обрядов; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Наличие помещений для отправления религиозных обрядов или проведение мероприятий в отдельных помещениях; соответствие помещений по размерам и состоянию требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности; доступность для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

2.1.6. Оказание помощи в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий за счет средств получателя социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Содействие в посещении театров, выставок, культурных мероприятий: информирование о репертуаре; приобретение билетов; заказ такси на дом; сопровождение получателя социальных услуг при посещении культурно-развлекательных учреждений
Сроки предоставления услуги	Не чаще 1 раза в месяц
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность получателей социальных услуг организованными культурно-досуговыми мероприятиями; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

2.2. Социально-медицинские услуги

2.2.1. Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.): измерение температуры - по медицинским показаниям, заключению врача с занесением результатов в соответствующий документ; измерение артериального давления - по медицинским показаниям, заключению врача с занесением результатов в соответствующий документ; контроль за приемом лекарственных средств - в соответствии с назначением врача, контроль за сроком годности лекарств
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Максимальная аккуратность и осторожность без причинения какого-либо вреда получателю социальных услуг

2.2.2. Организация и проведение оздоровительных мероприятий

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Организация занятий физкультурой и спортом, прогулок на свежем воздухе; дневного сна, водных процедур, закаливания (принятие воздушных ванн) (прогулки на свежем воздухе - 2 раза в день, утренняя зарядка - 1 раз в день и др.)
Сроки предоставления услуги	По плану проведения мероприятий
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Повышение физической активности, сформированность навыков здорового образа жизни, избавление от вредных привычек; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Наличие помещений для проведения оздоровительных мероприятий (ЛФК, физкультуры, массажа); предоставление услуги с учетом пожелания получателя социальных услуг

2.2.3. Наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Наблюдение с целью выявления возможных отклонений в состоянии здоровья получателей социальных услуг не реже 1 раза в неделю: осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа; осмотр кожных покровов и волосистых частей тела; измерение артериального давления; не реже 2 раз в неделю - измерение температуры тела; не реже 1 раза в день - измерение артериального давления получателя социальных услуг с выраженной гипертонией (гипотонией); направление к врачу (терапевту, узким специалистам) при выявлении отклонений в состоянии здоровья; госпитализация в случае выявленных неотложных состояний и острых заболеваний
Сроки предоставления услуги	По мере необходимости
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуг систематически и в соответствии с медицинскими показаниями, по заключению врача

2.2.4. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Выявление социально-медицинских проблем; разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения; привлечение в случае необходимости к работе с получателем социальных услуг психолога (при его наличии); составление в случае необходимости графика консультаций индивидуального и группового характера; проведение серии индивидуальных (групповых) консультаций по проблеме получателя социальных услуг в соответствии с разработанным графиком; заполнение индивидуальной программы получения социальных услуг, учетно-отчетной документации. консультирование по социально-медицинским вопросам (избавление от вредных привычек, девиантного поведения, гигиена питания и жилища и др.), обеспечивающее оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в решении стоящих перед ними проблем
Сроки предоставления услуги	По мере необходимости
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в условиях учреждений, профилированных в соответствии с возрастом получателя социальных услуг и состоянием его здоровья

2.2.5. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение санитарно-просветительской работы в разнообразных формах, направленной на пропаганду здорового образа жизни, избавления от вредных привычек и др.
Сроки предоставления услуги	По плану проведения мероприятий
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. Выполнение плана мероприятий
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги должно способствовать формированию здорового образа жизни, избавлению от вредных привычек. Услуга должна предоставляется с учетом пожелания получателя социальных услуг

2.2.6. Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение комплекса физических упражнений, направленных на реабилитацию и адаптацию людей с ограниченными возможностями здоровья, помощь в освоении и выполнении посильных физических упражнений
Сроки предоставления услуги	По плану и графику проведения мероприятий
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Предоставление социальной услуги в условиях доступности для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги на базе учреждения с учетом пожелания получателя социальных услуг, режима дня учреждения

2.2.7. Проведение реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида (ребенка-инвалида)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида; предусматривается возможность сопровождения получателя социальных услуг в другое реабилитационное учреждение (организацию)
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги как в социальном учреждении, так и в других учреждениях, занимающихся реабилитацией инвалидов

2.2.8. Оказание помощи в проведении медико-социальной экспертизы

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Запись получателя социальных услуг на прием к специалистам медицинских организаций, сопровождение в эти организации, сбор документов, необходимых для прохождения освидетельствования; предусматривается возможность сопровождения получателя социальных услуг в бюро МСЭ
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Соблюдение сроков проведения очередного свидетельствования, удовлетворение потребности получателей социальных услуг в мерах социальной поддержки и социальной реабилитации на основе оценки степени ограничения жизнедеятельности
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги во взаимодействии с другими организациями, занимающимися вопросами медико-социальной экспертизы

2.2.9. Оказание помощи в госпитализации нуждающихся в медицинские организации, в том числе в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Организация работы по сбору медицинских документов для получения направления на плановую госпитализацию или санаторно-курортное лечение, при необходимости - организация доставки в медицинское учреждение
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Предоставление услуги своевременно в соответствии с медицинскими показаниями, с учетом пожеланий получателя социальных услуг
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Направление врача

2.2.10. Оказание помощи в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи для граждан пожилого возраста и инвалидов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Содействие в сборе документов для получения бесплатной зубопротезной и протезно-ортопедической помощи; предусматривается возможность сопровождения получателя социальных услуг и при необходимости - предоставление транспортного средства
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворение практических потребностей граждан в получении бесплатной зубопротезной и протезно-ортопедической помощи
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Наличие медицинских показаний

2.2.11. Организация обеспечения техническими средствами ухода и реабилитации

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Оказание содействия в сборе документов на получение технических средств реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации; предусматривается возможность сопровождения получателя социальных услуг и при необходимости - предоставление транспортного средства
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворение потребностей граждан в получении технических средств реабилитации
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Наличие медицинских показаний

2.3. Социально-психологические услуги

2.3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношения с окружающими людьми, для разработки рекомендаций по психологической коррекции личности; социально-психологическое консультирование (получение от получателя социальных услуг информации о его проблемах, обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения его социально-психологических проблем)
Сроки предоставления услуги	При возникновении необходимости, на период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги в условиях доступности для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

2.3.2. Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг, в том числе детям и семьям с детьми

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Психологическая коррекция (активное психологическое воздействие, направленное на преодоление или ослабление отклонений в эмоциональном состоянии и поведении получателя социальных услуг для обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды). Проведение психологических тренингов, занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения. Психологические воздействия, направленные на решение проблем получателя социальных услуг, лежащих в основе глубинных жизненных трудностей и межличностных конфликтов
Сроки предоставления услуги	При возникновении необходимости, на период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги - в условиях доступности для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

2.4. Социально-педагогические услуги

2.4.1. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Организация работы по целенаправленному изменению свойств и качеств личности педагогическими методами; оказание специфической помощи с целью обеспечения полноценного развития и функционирования личности; оказание помощи получателю социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ним социально-педагогических проблем; получение необходимой информации для разработки рекомендаций по проведению коррекционно-педагогических мероприятий: выявление проблем и их причин; определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений); выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальных услуг; определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность); подбор необходимого материала для проведения коррекционных занятий; проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком; определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы; осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальных услуга (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги); помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию; анализ предполагаемого результата; проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество; установление контакта с получателем социальных услуг; выявление социально-педагогических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг; разъяснение получателю социальных услугу сути проблем и определение возможных путей их решения; разработка рекомендаций получателю социальных услуг по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем; заполнение ИПР получателя социальных услуг; изучение личного дела получателя социальных услуг и рекомендаций специалистов; определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.); выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария; проведение социально-педагогической диагностики; обработка результатов диагностики; разработка направлений педагогической коррекции (в случае необходимости - ознакомление с ними получателя социальных услуг); определение сроков проведения повторной диагностики
Сроки предоставления услуги	Устанавливаются индивидуально
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

2.4.2. Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Обеспечение досуга (включая обеспечение книгами и периодическими изданиями, настольными играми) - 1 раз в день; проведение конкурсов, выставок, концертов силами получателей социальных услуг; организация участия в клубах (кружках) по интересам
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворение социокультурных и духовных потребностей получателя социальных услуг, расширение его культурного кругозора; участие в конкурсах, выставках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Оказание услуги на территории учреждения и в других организациях с предоставлением транспорта; доступность для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

2.4.3. Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Организация экскурсий, посещений концертов, выставок, встреч с деятелями культуры - 1 раз в неделю; проведение разнообразных видов социокультурной деятельности: организация социально-культурных мероприятий в учреждении; посещение культурно-массовых мероприятий за пределами учреждения; организация кружковой (клубной) работы
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Расширение общего и культурного кругозора, сферы общения, повышение творческой активности получателя социальных услуг, удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Соответствие помещений для организации мероприятий требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности; доступность для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

2.5. Социально-трудовые услуги

2.5.1. Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Обучение доступным профессиональным навыкам, восстановление личного и социального статуса; информирование о возможностях трудоустройства с учетом возможностей получателя социальных услуг
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Оказание услуги на территории учреждения и в других организациях с предоставлением транспорта; доступность для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

2.5.2. Оказание помощи в трудоустройстве

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Содействие в трудоустройстве, в том числе на рабочие места в самом учреждении или создаваемых при нем подразделениях
Сроки предоставления услуги	На период действия договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Оказание услуги на территории учреждения и в других организациях с предоставлением транспорта; доступность для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

2.6. Социально-правовые услуги

2.6.1. Оказание помощи в получении юридических услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ, или в решении других правовых вопросов; выяснение жизненной ситуации получателя социальных услуг, информирование о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно действующему законодательству
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Оказание услуги на территории учреждения и в других организациях с предоставлением транспорта; доступность для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности

2.6.2. Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Выяснение жизненной ситуации получателя социальных услуг, информирование о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно действующему законодательству
Сроки предоставления услуги	Устанавливаются индивидуально
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

2.7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности

2.7.1. Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Развитие у получателей социальных услуг - инвалидов (детей-инвалидов) практических навыков, умений самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации: изучение личного дела получателя социальных услуг, результатов диагностического обследования и рекомендаций специалистов; определение реабилитационного потенциала получателя социальных услуг по записям специалистов МСЭ; подбор технических средств реабилитации в соответствии с типом и структурой дефекта, особенностями психофизического развития и реабилитационным потенциалом получателя социальных услуг; выбор форм и методов работы с получателем социальных услуг; разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий; подготовка необходимых технических средств реабилитации, наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем) для организации занятий; определение организационных моментов (общее количество занятий в месяц, неделю, частота занятий в неделю, их продолжительность, место проведения); проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы (не менее 10 сеансов); заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг, учетно-отчетной документации
Сроки предоставления услуги	Устанавливаются индивидуально
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

2.7.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Содействие в проведении социально-реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида: изучение индивидуальной программы реабилитации получателя социальных услуг, медицинской карты получателя социальных услуг, рекомендаций специалистов службы МСЭ, специалистов учреждения; выбор формы проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (индивидуальные, групповые); составление каждым специалистом индивидуального графика проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий социально-медицинского характера с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний, пожеланий получателя социальных услуг; проведение в соответствии с рекомендациями специалистов реабилитационных (адаптационных) мероприятий (лечебная физкультура, физиопроцедуры, восстановительная терапия: прием лекарств, занятия на тренажерах и иные мероприятия) согласно разработанному графику; заполнение индивидуальной программы реабилитации инвалида, индивидуальной программы предоставления социальных услуг, журнала посещения занятий; организация амбулаторного посещения реабилитационного учреждения в пределах населенного пункта (при наличии); оценка результативности проводимых реабилитационных мероприятий
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

2.7.3. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Проведение обучающих занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности
Сроки предоставления услуги	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Предоставление услуги на базе учреждения с учетом пожелания получателя социальных услуг

2.7.4. Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается министерством социального развития Оренбургской области.

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Оренбургской области от 26 мая 2015 г. N 394-п раздел 3 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после официального опубликования названного постановления и распространяющейся на правоотношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст раздела в предыдущей редакции

3. Социальное обслуживание на дому

3.1. Социально-бытовые услуги

3.1.1. Уборка жилых помещений

Описание социальной услуги	уборка жилых помещений с использованием расходных материалов получателя социальных услуг: мытье и утепление окон - сезонно, 2 раза в год; мытье посуды - не чаще двух раз в неделю; мытье холодильника - не чаще 1 раза в квартал; влажная уборка квартиры - не чаще двух раз в неделю (площадь уборки: не более 33 кв. метров - для одного проживающего, не более 42 кв. метров - для двоих); уборка пылесосом, сухая уборка, мытье газовой плиты, батарей отопления, осветительных приборов - не чаще одного раза в неделю; вынос бытовых отходов - не чаще двух раз в неделю
Сроки предоставления социальной услуги	продолжительность - не более 90 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	полнота и своевременность предоставления социальной услуги; удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа); соблюдение техники безопасности и противопожарной безопасности, санитарно-гигиенических требований

3.1.2. Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, готовых блюд, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов

Описание социальной услуги	обеспечение продовольственными и промышленными товарами в соответствии с потребностями получателя социальных услуг: прием заказа от получателя социальных услуг (суммарный вес доставляемых продуктов, товаров не должен превышать 7 кг за одно посещение); получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение товара; закупка продуктов и промышленных товаров первой необходимости в ближайших торговых точках; доставка товаров получателю социальных услуг; произведение окончательного расчета с получателем социальных услуг по чеку
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще двух раз в неделю, продолжительность - до 40 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	доброкачественность и своевременная доставка продуктов питания на дом по списку, согласованному с получателем социальных услуг (горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности по калорийности и соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям); полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателя социальных услуг в промышленных товарах первой необходимости; соответствие приобретаемых одежды и обуви размерам получателя социальных услуг, его пожеланиям по фасону и расцветке; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.1.3. Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка лекарственных средств и изделий медицинского назначения по заключению врачей

Описание социальной услуги	обеспечение лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения по заключению врачей в соответствии с потребностями и с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг: прием заказа; получение денежных средств на приобретение лекарственных препаратов; закупка лекарственных препаратов аптечных пунктах; доставка лекарственных препаратов на дом; проведение окончательного расчета по чеку
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще одного раза в неделю, продолжительность - от 30 до 55 минут за одно посещение (в зависимости от удаленности аптечного пункта)
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	безопасность для медицинского применения и своевременность доставки на дом покупаемых по списку, согласованному с получателем социальных услуг, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения; удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.1.4. Помощь в приготовлении пищи

Описание социальной услуги	согласование с получателем социальных услуг меню, подготовка продуктов и кухонных приборов; приготовление блюд в соответствии с рецептурой, включающей механическую (мытье, очистка, нарезка картофеля, овощей, плодов, мяса, рыбы) и термическую обработку продуктов питания
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще двух раз в неделю, продолжительность - 40 - 90 минут за одно посещение (в зависимости от количества блюд)
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	приготовление горячих обедов из доброкачественных продуктов, удовлетворение потребности по калорийности и соответствие санитарно-гигиеническим требованиям; соответствие питания установленным возрастным нормам питания; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой; использование продуктов и кухонных принадлежностей получателя социальных услуг

3.1.5. Помощь в приеме пищи (кормление)

Описание социальной услуги	оказание помощи получателю социальных услуг в приеме пищи: разогрев готовых блюд, подача пищи, кормление, уборка и мытье использованной посуды и приборов
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще пяти раз в неделю, продолжительность - не более 55 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	своевременное и полное удовлетворение физиологических потребностей получателя социальных услуг в получении питания; удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги при состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию, в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.1.6. Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи

Описание социальной услуги	оказание содействия в оплате жилья, услуг связи и коммунальных услуг, оказываемых населению в пределах административно-территориального района проживания: помощь в заполнении необходимых квитанций в соответствии с показаниями счетчиков и (или) тарифами; авансирование оплаты жилья, услуг связи и коммунальных услуг; произведение платежей; сбор документов на оформление жилищных субсидий и доставка их по назначению; окончательный расчет с получателем социальных услуг по квитанциям
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще одного раза в месяц, продолжительность - не более 45 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	своевременное решение вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и обслуживания организациями, оказывающими услуги населению; удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.1.7. Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка

Описание социальной услуги	своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателя социальных услуг в поддержании чистоты его вещей (суммарный вес вещей за одно посещение не должен превышать 7 кг): сбор вещей, требующих стирки, химчистки или ремонта; контроль качества и сроков выполнения работ предприятиями бытового обслуживания; получение денежных средств на предоставление услуг предприятиями бытового обслуживания; доставка вещей в учреждения бытового сервиса, занимающиеся стиркой, химчисткой, ремонтом вещей; обратная доставка вещей; окончательный расчет с получателем социальных услуг по квитанции
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще 1 раза в месяц, продолжительность - не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	своевременное решение вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания организациями, оказывающими услуги населению; удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой: наличие в населенном пункте, где проживает получатель социальных услуг, организаций бытового обслуживания

3.1.8. Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, обеспечение водой

Описание социальной услуги	поддержание необходимых условий жизнедеятельности получателя социальных услуг на дому, удовлетворение нужд первой необходимости и потребностей в обеспечении водой; содействие в обеспечении получателя социальных услуг, проживающего в жилом помещении без центрального отопления и (или) без центрального водоснабжения, топливом посредством заключения договоров с юридическими или физическими лицами по поставке твердого топлива; авансирование заявки на поставку твердого топлива; организация контроля за выполнением указанной заявки; доставка воды для приготовления пищи и технических нужд с использованием ведер или иных емкостей (объемом не более 10 л) от ближайшего источника воды до жилого помещения (не более двух ведер за одно посещение, не чаще двух раз в неделю); поддержание необходимого температурного режима в жилом помещении получателя социальных услуг по мере необходимости, но не чаще пяти раз в неделю: доставка дров и угля из подсобных помещений к печи в количестве, достаточном для обеспечения топки печей до очередного посещения социальным работником; вынос золы; помощь в растопке печей (нарезка щепы, растопка печей); топка печей (поддержание процесса горения дров до нагрева жилого помещения до температуры 20 °C)
Сроки предоставления социальной услуги	продолжительность - от 10 до 60 минут за одно посещение (в зависимости от вида выполняемых социальных услуг)
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	своевременное решение социально-бытовых вопросов получателя социальных услуг; удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.1.9. Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений за счет средств получателя социальных услуг

Описание социальной услуги	оказание содействия в организации ремонта жилых помещений, поддержание удовлетворительного состояния и внешнего вида жилых помещений: определение объема работ; подача заявки на ремонт жилых помещений, поиск организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих ремонтно-строительные работы, по объявлениям в средствах массовой информации; помощь получателю социальных услуг в оформлении договора на выполнение ремонтных работ; покупка и доставка материалов для ремонта; контроль за выполнением работ
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, но не чаще одного раза в три года, продолжительность - не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	полнота и своевременность предоставления социальной услуги, удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.1.10. Организация предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению

Описание социальной услуги	определение вида и объемов услуг; подбор предприятия торговли, коммунально-бытового обслуживания, оказывающего услугу; помощь в заключении договора на предоставление услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению; получение и отправка писем, бандеролей, посылок, переводов; получение книг из библиотеки и обратная их доставка; покупка и доставка на дом бытовой техники; помощь в оформлении заявок на ремонт и (или) замену газового оборудования, труб холодного (горячего) водоснабжения, смесителей, замков за счет средств получателя социальных услуг
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, но не чаще одного раза в месяц, продолжительность - не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность получателя социальных услуг своевременностью получения качественных продовольственных и промышленных товаров, решением вопросов коммунально-бытового обслуживания, связи организациями, оказывающими услуги населению
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.1.11. Обеспечение кратковременного присмотра за детьми

Описание социальной услуги	оказание помощи получателю социальных услуг в уходе за детьми с целью освобождения от этой обязанности остальных членов семьи для решения первоочередных вопросов жизнеустройства семьи: присмотр за ребенком в течение рабочего дня; помощь в одевании и раздевании, смена грязного белья; смена постельного белья, памперсов; помощь в приеме пищи, питья; анимация (чтение книг, просмотр видео-, телефильмов, организация настольных игр); прогулка с ребенком
Сроки предоставления социальной услуги	один раз в неделю, продолжительность - не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.1.12. Оказание помощи в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий за счет средств получателя социальных услуг

Описание социальной услуги	сбор информации о репертуаре театров, действующих выставках и т.д.; приобретение за счет средств получателя социальных услуг входных билетов или доставка пригласительных билетов и контрамарок; сопровождение получателя социальных услуг в театры, на выставки и другие культурные мероприятия, в том числе на общественном транспорте за счет средств получателя социальных услуг
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще 1 раза в месяц, продолжительность - не более 120 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность получателя социальных услуг посещением театров, выставок и других организованных культурных мероприятий; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.1.13. Предоставление гигиенических услуг лицам, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Описание социальной услуги	помощь в выполнении повседневных бытовых процедур, обеспечение надлежащей личной гигиены получателя социальных услуг: оценка состояния здоровья (в том числе обследование на предмет развития пролежней и/или риска их появления); обучение основным приемам ухода за собой; помощь в передвижении по дому (до места приема пищи, до санузла и т.д.): удерживание, помощь при ходьбе, а также поддержка получателя социальных услуг при передвижении с использованием технических средств; помощь в приеме лекарств; помощь при укладывании в постель, одевании и раздевании; помощь в принятии водных процедур (ванны, душа), пользовании туалетом или судном; помощь в уходе за зубами или зубными протезами; гигиеническая стрижка волос, ногтей, мужчинам - бритье; помощь в пользовании очками или слуховым аппаратом; смена загрязненного нательного (постельного) белья
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, но не чаще двух раз в неделю, продолжительность - не более 120 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой; соблюдение санитарно-гигиенических требований

3.1.14. Оказание помощи в написании писем

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	написание писем под диктовку, прочтение писем вслух
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще одного раза в месяц, продолжительность - не более 15 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги, соблюдение конфиденциальной информации; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.1.15. Отправка за счет получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

Описание социальной услуги	поддержание коммуникативных связей получателя социальных услуг; оказание помощи в отправке почтовой корреспонденции: авансирование заявки по отправке почтовой корреспонденции; получение и отправка писем, бандеролей, посылок, переводов; отчет перед получателем социальных услуг об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, но не чаще одного раза в неделю, продолжительность - не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	своевременность предоставления социальной услуги; удовлетворенность получателя социальных услуг качеством услуги по отправке почтовой корреспонденции; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.1.16. Оказание помощи в организации ритуальных услуг

Описание социальной услуги	оказание получателю социальных услуг содействия в организации похорон близких родственников, если получатель социальных услуг самостоятельно не может выполнить данные действия: помощь в оформлении справки о смерти в органах ЗАГС; оформление документов на погребение; содействие в организации предоставления ритуальных услуг в пределах гарантированного перечня услуг по погребению
Сроки предоставления социальной услуги	продолжительность - 30 - 60 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг

3.1.17. Оказание транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг

Описание социальной услуги	предоставление транспортных услуг автотранспортом организации социального обслуживания: оформление заявки; оплата заявки на оказание транспортных услуг; доставка получателя социальных услуг по месту требования; доставка предметов медицинского назначения, технических средств реабилитации и товаров первой необходимости
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставления социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2. Социально-медицинские услуги

3.2.1. Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.)

Описание социальной услуги	выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателя социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.); выявление и отслеживание изменений состояния здоровья получателя социальных услуг по внешнему виду и самочувствию; контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, но не чаще одного раза в неделю, продолжительность - не более 45 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	улучшение состояния здоровья и самочувствия получателя социальных услуг; удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2.2. Наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	наблюдение с целью выявления возможных отклонений в состоянии здоровья получателя социальных услуг (в дни посещения, не чаще одного раза в неделю): осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа; осмотр кожных покровов и волосистых частей тела; измерение артериального давления; измерение артериального давления получателя социальных услуг с выраженной гипертонией (гипотонией); направление получателя социальных услуг к врачу при выявлении отклонений в состоянии здоровья; госпитализация получателя социальных услуг в случае выявленных неотложных состояний и острых заболеваний; контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств; организация лечебных режимов (по назначению врача), в том числе проведение прививок согласно национальному календарю профилактических прививок
Сроки предоставления социальной услуги	продолжительность - не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2.3. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Описание социальной услуги	оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед получателем социальных услуг социально-медицинских проблем
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще одного раза в неделю, продолжительность - не более 20 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2.4. Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни

Описание социальной услуги	проведение санитарно-просветительской работы, направленной на пропаганду здорового образа жизни, избавление от вредных привычек; проведение оздоровительных мероприятий (прогулок на свежем воздухе, закаливающих процедур по назначению врача и др.)
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще 1 раза в месяц, продолжительность - не более 45 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги ограничений их жизнедеятельности	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2.5. Проведение занятий по адаптированной физической культуре

Описание социальной услуги	организация и проведение занятий физкультурой и спортом, прогулок на свежем воздухе, закаливания (принятия воздушных ванн) по назначению врача
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще 1 раза в неделю, продолжительность - не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2.6. Проведение реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида (ребенка-инвалида)

Описание социальной услуги	содействие в проведении реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалидов в целях обеспечения выполнения оптимального для каждого получателя социальных услуг набора разработанных мероприятий по медико-социальной реабилитации (социально-средовой ориентации, социально-бытовой адаптации и медицинской реабилитации)
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю, продолжительность - 30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2.7. Оказание помощи в проведении медико-социальной экспертизы

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	содействие в проведении медико-социальной экспертизы (далее - МСЭ), обеспечивающей оказание квалифицированной помощи получателю социальных услуг в органах, осуществляющих МСЭ; запись на прием к специалистам медицинских организаций и на лабораторное, инструментальное обследование для определения потребностей в проведении МСЭ (впервые или повторно); оказание помощи в подготовке пакета документов в бюро МСЭ; сопровождение в медицинские организации и бюро МСЭ в пределах административно-территориального района проживания
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность - не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2.8. Оказание помощи в госпитализации нуждающихся в медицинские организации, в том числе в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)

Описание социальной услуги	содействие в плановой госпитализации получателя социальных услуг и направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение посредством сопровождения его в медицинскую организацию по месту жительства, осуществляемое по медицинским показаниям с учетом пожеланий получателя социальных услуг, включающее: получение у лечащего врача направления на плановую госпитализацию в медицинскую организацию; сопровождение получателя социальных услуг в медицинские организации в пределах административно-территориального района проживания; оформление санаторно-курортной карты (при наличии показаний)
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность - не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.2.9. Оказание помощи в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи для граждан пожилого возраста и инвалидов

Описание социальной услуги	организация получения бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи через уполномоченный орган; сопровождение получателя социальных услуг, при необходимости - предоставление транспортного средства
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность - не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворение потребностей получателя социальных услуг в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи
Условия предоставления социальной услуги	наличие медицинских показаний

3.2.10. Организация обеспечения техническими средствами ухода и реабилитации

Описание социальной услуги	оказание помощи в сборе документов на получение технических средств реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида (ребенка-инвалида); сопровождение получателя социальных услуг для получения технических средств реабилитации, при необходимости - предоставление транспортного средства
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, продолжительность - не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность потребностей получателей социальных услуг в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи
Условия предоставления социальной услуги	наличие медицинских показаний

3.3. Социально-психологические услуги

3.3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Описание социальной услуги	оказание получателям социальных услуг квалифицированной помощи в решении внутриличностных проблем, проблем межличностного взаимодействия, предупреждение и преодоление социально-психологических проблем: психологическое консультирование (в том числе в период рейдов и социального патронажа); социально-психологическая помощь в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов; решение и профилактика социально-психологических проблем; выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (внутрисемейные, детско-родительские, межличностные, супружеские, иные отношения; эмоциональные особенности личности получателя социальных услуг, особенности развития и поведения, внутриличностный конфликт и иные проблемы); оказание помощи получателю социальных услуг в формулировании запроса; психологическая помощь несовершеннолетним и их родителям (законным представителям) в восстановлении детско-родительских отношений и др.
Сроки предоставления социальных услуги	по мере необходимости, продолжительность - не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	раскрытие и мобилизация внутренних ресурсов получателя социальных услуг для решения социально-психологических проблем
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.3.2. Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг, в том числе детям и семьям с детьми

Описание социальной услуги	оказание психологической помощи, в том числе беседа, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса: психодиагностика развития несовершеннолетнего получателя социальных услуг; подготовка рекомендаций получателю социальных услуг по коррекции отклонений в поведении; психологическая коррекция (проведение индивидуальных и групповых коррекционно-развивающих занятий, направленных на устранение отклонений в эмоциональном состоянии и поведении получателя социальных услуг, на развитие памяти, внимания, мышления и др.); расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, развитие внутреннего потенциала получателя социальных услуг
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность - не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	укрепление психического здоровья граждан, осуществляющих уход за тяжелобольными получателями социальных услуг
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.3.3. Социально-психологический патронаж

Описание социальной услуги	обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций: систематическое социально-психологическое наблюдение за получателем социальных услуг; оказание получателю социальных услуг необходимой социально-психологической помощи в трудной жизненной ситуации
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность - не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	укрепление психического здоровья получателя социальных услуг, повышение его стрессоустойчивости и психологической защищенности
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.3.4. Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия

Описание социальной услуги	неотложная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону: оценка психического и физического состояния получателя социальных услуг в кризисной ситуации; восстановление психологического равновесия; психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей
Сроки предоставления услуги	по мере необходимости
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	укрепление психического здоровья получателя социальных услуг, повышение его стрессоустойчивости и защищенности
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.4. Социально-педагогические услуги

3.4.1. Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	обучение родственников практическим навыкам общего ухода; адаптация родственников к изменившимся условиям жизни и быта, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за больным получателем социальных услуг: выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода; наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения (до 10 сеансов); оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность - не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.4.2. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Описание социальной услуги	целенаправленное изменение свойств и качеств личности педагогическими методами; оказание помощи получателю социальных услуг с целью обеспечения полноценного развития и функционирования личности; оказание помощи получателю социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ним социально-педагогических проблем; получение необходимой информации для разработки рекомендаций по проведению коррекционно-педагогических мероприятий; выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария; проведение социально-педагогической диагностики; обработка результатов диагностики; разработка направлений педагогической коррекции (в случае необходимости - ознакомление с ними получателя социальных услуг); определение сроков проведения повторной диагностики; проведение профилактических бесед по соблюдению требований к поведению в быту и общественных местах, формированию навыков здорового образа жизни, самоконтроля, общения и другим формам общественной жизнедеятельности (в том числе в период рейдов и социального патронажа); коррекция педагогической запущенности детей; подготовка детей к школе; выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальных услуг; подбор необходимого материала для проведения коррекционных занятий; проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком; определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы; осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальных услуг (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги); помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию; анализ предполагаемого результата; проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе для родителей (законных представителей) ребенка-инвалида, по его адаптации и интеграции в общество; установление контакта с получателем социальных услуг; выявление социально-педагогических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг; разъяснение получателю социальных услуг сути указанных проблем и определение возможных путей их решения; разработка рекомендаций получателю социальных услуг по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем; определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.)
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность - не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.4.3. Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

Описание социальной услуги	содействие получателю социальных услуг в организации обучения (в том числе в период рейдов и социального патронажа); организация экскурсий, посещений концертов - 1 раз в месяц; обеспечение досуга (в том числе обеспечение книгами и периодическими изданиями) - 1 раз в неделю
Сроки предоставления социальной услуги	на период действия заключенного договора о социальном обслуживании, продолжительность - не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворение социокультурных и духовных потребностей получателя социальных услуг, расширение культурного кругозора
Условия предоставления социальной услуги	оказание социальной услуги на территории организации и в других организациях с предоставлением транспорта; доступность для получателя социальных услуг, имеющего ограничения жизнедеятельности

3.4.4. Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

Описание социальной услуги	проведение разнообразных видов социокультурной деятельности, расширение общего и культурного кругозора получателя социальных услуг: организация культурно-массовых мероприятий за пределами организации в соответствии с планом работы; организация кружковой работы, включая мини-клубы на дому; обеспечение книгами и журналами, настольными играми; удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателя социальных услуг, расширение сферы общения, повышение творческой активности, привлечение к участию в конкурсах, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще 2 раз в месяц, продолжительность - не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	соответствие помещений требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности; доступность для получателя социальных услуг, имеющего ограничения здоровья

3.4.5. Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности

Описание социальной услуги	формирование у получателей социальных услуг - детей-инвалидов, воспитываемых дома, социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуникативных, поведения, самоконтроля и других) с учетом типа и структуры их дефекта, индивидуальных психофизических и личностных особенностей развития: организация помощи родителям или законным представителям получателя социальных услуг в обучении навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности; выбор форм и методов работы с получателем социальных услуг, составление индивидуальной программы занятий с ним; комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями получателя социальных услуг; определение организационных моментов (общее количество занятий в месяц, неделю, частота занятий в неделю, их продолжительность); проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности; обучение получателя социальных услуг навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности; обучение получателей социальных услуг -выпускников интернатов, проживающих самостоятельно, основам домоводства, способствующим освоению бытовых процедур (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.п.)
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще 1 раза в неделю, продолжительность - не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.4.6. Оказание консультативных услуг детям и семьям с детьми

Описание социальной услуги	оказание квалифицированной консультативной помощи получателям социальных услуг - семьям с детьми по вопросам предоставления мер социальной поддержки, социального обслуживания и государственной социальной помощи, в том числе в рамках деятельности телефонной справочной службы "Единый социальный телефон"; организация консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе для получателей социальных услуг - родителей (законных представителей) несовершеннолетнего, по его адаптации и интеграции в общество; содействие в восстановлении (при необходимости) нарушенных связей со школой, родителями, родственниками (в том числе в период рейдов и социального патронажа); проведение профилактических мероприятий по восстановлению детско-родительских отношений, ликвидации трудной жизненной ситуации и др.; содействие получателям социальных услуг в трудоустройстве, организации профобучения (в том числе в период рейдов и социального патронажа); консультирование по видам социальной помощи и мерам социальной поддержки (в том числе в период рейдов и социального патронажа)
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще двух раз в месяц, продолжительность - не более 20 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.5. Социально-трудовые услуги

3.5.1. Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам: определение реабилитационного потенциала получателя социальных услуг по рекомендациям специалистов МСЭ; выбор форм и методов работы с получателем социальных услуг; разработка практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилитации получателя социальных услуг; определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальных услуг; проведение социально-трудовой реабилитации на базе организации социального обслуживания (в лечебно-трудовых мастерских, подсобном сельском хозяйстве, на приусадебном участке и т.д.) в соответствии с разработанным графиком; организация психолого-медико-педагогического сопровождения получателя социальных услуг в процессе социально-трудовой реабилитации
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще двух раз в месяц, продолжительность - не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.5.2. Оказание помощи в трудоустройстве

Описание социальной услуги	содействие получателю социальных услуг в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому; помощь получателю социальных услуг в решении вопроса самообеспечения: разъяснение права на труд и возможностей его реализации; содействие в постановке на учет в Центре занятости; содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через службы занятости и т.д.; ведение патронажа
Сроки предоставления социальной услуги	устанавливаются индивидуально
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.5.3. Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

Описание социальной услуги	содействие в организации обучения получателей социальных услуг - инвалидов, детей-инвалидов; выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности: организация и проведение профориентационных мероприятий; выбор форм и методов работы с получателем социальных услуг; помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями получателя социальных услуг; взаимодействие с образовательными организациями для организации обучения; обращение в образовательную организацию; содействие в сборе документов для обучения; помощь в определении формы обучения; осуществление наблюдения за процессом обучения получателя социальной услуги, оказание помощи в выполнении домашнего задания; заполнение индивидуальной программы
Сроки предоставления социальной услуги	устанавливаются индивидуально по мере необходимости
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.6. Социально-правовые услуги

3.6.1. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Описание социальной услуги	выяснение ситуации получателя социальных услуг, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с законодательством Российской Федерации для реализации законных прав получателя социальных услуг, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении: консультирование по вопросу оформления и восстановления документов получателя социальных услуг; оказание помощи в подготовке соответствующих заявлений и жалоб по вопросу восстановления документов получателя социальных услуг, в том числе при направлении на медико-социальную экспертизу; оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение; оказание помощи в оформлении документов для направления получателя социальных услуг (при необходимости) на временное пребывание; оказание юридической помощи получателю социальных услуг в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность - не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.6.2. Оказание помощи в получении юридических услуг

Описание социальной услуги	консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.); содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном Законом Оренбургской области от 27 июня 2012 года N 886/253-V-ОЗ "О бесплатной юридической помощи в Оренбургской области"; содействие в получении установленных законодательством Российской Федерации льгот и преимуществ, социальных выплат; содействие в получении правового консультирования, в том числе по вопросам пенсионного обеспечения и (или) осуществления мер социальной поддержки, установленных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области
Сроки предоставления социальной услуги	устанавливаются индивидуально, не чаще 2 раз в месяц, продолжительность - не более 30 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.6.3. Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательном порядке

Описание социальной услуги	консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов: оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущемляющие законные права получателя социальных услуг; содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента поступления в стационарное учреждение социального обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг стационарного учреждения социального обслуживания по истечении указанного срока, в случае если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение; содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами, престарелыми людьми и инвалидами; содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в организации социального обслуживания; оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав получателя социальных услуг на воспитание и заботу о нем, в том числе в случаях, угрожающих его жизни и здоровью; при необходимости данная услуга включает сопровождение получателя социальных услуг на прием к адвокату и обратно
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность - не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

3.7.1. Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Описание социальной услуги	развитие у получателя социальных услуг - инвалидов (детей-инвалидов) практических умений самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации; определение реабилитационного потенциала получателя социальных услуг по рекомендациям специалистов МСЭ; выбор форм и методов работы с получателем социальных услуг; разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий; подготовка необходимых технических средств реабилитации, наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем) для организации занятий; проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы (не менее 10 сеансов)
Сроки предоставления социальной услуги	по мере необходимости, продолжительность занятия - не более 30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.7.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Описание социальной услуги	содействие в проведении и проведение социально-реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации: выбор формы проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (индивидуальных, групповых); проведение реабилитационных (адаптационных) мероприятий социально-медицинского характера с учетом режимных моментов, индивидуальных медицинских показаний, пожеланий получателя социальных услуг; организация амбулаторного посещения реабилитационной организации в пределах населенного пункта (при наличии); оценка результативности проводимых реабилитационных мероприятий
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще двух раз в неделю, в соответствии с разработанным графиком, продолжительность - не более 60 минут за одно посещение
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.7.3. Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	формирование у получателя социальных услуг, имеющего ограничения жизнедеятельности, социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуникативных, поведения, самоконтроля и других) с учетом типа и структуры их дефекта, индивидуальных психофизических и личностных особенностей развития; изучение результатов диагностики и рекомендаций специалистов; проведение занятий (групповых, индивидуальных) в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями получателя социальных услуг; обучение получателя социальных услуг навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности; обучение получателей социальных услуг - выпускников интернатов, проживающих самостоятельно, основам домоводства, способствующим освоению бытовых процедур (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и т.п.)
Сроки предоставления социальной услуги	устанавливаются индивидуально, не чаще двух раз в неделю, продолжительность занятия - не более 30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой

3.7.4. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Описание социальной услуги	проведение занятий (индивидуальных, групповых) по повышению компьютерной грамотности в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности
Сроки предоставления социальной услуги	не чаще 1 раза в неделю, продолжительность занятия - не более 30 минут
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб
Условия предоставления социальной услуги	предоставление социальной услуги с учетом пожелания получателя социальных услуг; соблюдение правил техники безопасности

3.7.5. Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается министерством социального развития Оренбургской области.