Приложение. Порядок деятельности специализированной службы по вопросам похоронного дела на территории муниципального образования "город Оренбург"

Приложение
к постановлению
администрации города Оренбурга
от 15.12.2017 N 4866-п

Порядок
деятельности специализированной службы по вопросам похоронного дела на территории муниципального образования "город Оренбург"

1. Общие положения

1.1. Специализированной службой по вопросам похоронного дела на территории муниципального образования "город Оренбург" (далее - специализированная служба) является муниципальное унитарное предприятие "Комбинат бытовых услуг" муниципального образования "город Оренбург".

1.2. Специализированная служба в своей деятельности руководствуется Федеральным законом от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", Указом Президента РФ от 29.06.1996 N 1001 "О гарантиях прав граждан на предоставление услуг по погребению умерших", Законом Оренбургской области от 06.09.2004 N 1421/223-III-ОЗ "О погребении и похоронном деле на территории Оренбургской области", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Оренбургской области, муниципальными правовыми актами города Оренбурга и настоящим порядком.

2. Основные требования к специализированной службе по вопросам похоронного дела

2.1. Специализированная служба должна иметь:

1) на праве собственности, аренды или другом законном основании специально оборудованные помещения (похоронные бюро или дома, пункты приема заказов и т.д.), обеспечивающие в соответствии с требованиями стандартов надлежащие условия размещения диспетчерской службы для приема заказов на оказание услуг по погребению и иных ритуальных услуг, а также возможность выбора лицами, взявшими на себя обязанность осуществить погребение умершего, оказываемых ритуальных услуг;

2) вывеску со следующей обязательной информацией: фирменное наименование (наименование) своей организации, указание места ее нахождения (юридический адрес), а также режим работы.

2.2. В помещении специализированной службы, где осуществляется прием заказов на оказание услуг по погребению и иных ритуальных услуг, должна находиться в доступном для обозрения месте следующая обязательная информация:

1) Указ Президента Российской Федерации от 29.06.1996 N 1001 "О гарантиях прав граждан на предоставление услуг по погребению умерших";

2) Федеральный закон от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле";

3) Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

4) Закон Оренбургской области от 06.09.2004 N 1421/223-III-ОЗ "О погребении и похоронном деле на территории Оренбургской области";

5) гарантированный перечень услуг по погребению;

6) сведения о порядке оказания гарантированного перечня услуг по погребению на безвозмездной и платной основе;

7) перечень услуг по погребению на безвозмездной основе в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле";

8) список (с адресами и телефонами) иных специализированных служб по вопросам похоронного дела, расположенных на территории муниципального образования "город Оренбург" (если таковые имеются);

9) прейскуранты цен (тарифов) на оказываемые услуги по погребению и иные ритуальные услуги;

10) образцы (модели) изготавливаемых и реализуемых предметов похоронного назначения либо альбомы (каталоги) с цветными фотографиями их образцов (моделей);

11) Правила эксплуатации и содержания кладбищ в городе Оренбурге, утвержденные постановление Оренбургского городского Совета от 03.08.2004 N 138;

12) оформленная в установленном порядке книга отзывов и предложений, которая предоставляется по первому требованию лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего;

13) адрес и телефон уполномоченного органа местного самоуправления в сфере погребения и похоронного дела муниципального образования "город Оренбург".

Аналогичная информация о специализированной службе должна быть представлена в наглядной и доступной форме также в случаях, когда оказание услуг по погребению и иных ритуальных услуг осуществляется вне постоянного места нахождения объекта похоронного назначения.

2.3. Специализированная служба обязана обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые предметы похоронного назначения, подписи материально ответственного лица и печати организации.

2.4. Специализированная служба обязана иметь работников, заключивших с ней трудовые договоры.

2.5. Специализированная служба обеспечивает формирование и сохранность архивного фонда документов по приему и исполнению заказов на оказываемые услуги по погребению и иные ритуальные услуги.

2.6. Специализированная служба вправе заключать прижизненные договоры на услуги, связанные с погребением умершего, а также договоры по устройству и содержанию мест захоронения.

2.7. Специализированная служба вправе предоставлять услуги по погребению сверх гарантированного перечня за счет средств близких родственников, законного представителя умершего или иного лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего.

2.8. Специализированная служба, оказывающая услуги по приему заказов и заключению договоров на организацию похорон, обязана обеспечить режим работы справочно-информационной службы (ежедневно с 8.00 до 17.00).

3. Исполнение специализированной службой гарантий погребения

3.1. Специализированная служба обязана оказывать содействие лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, в исполнении волеизъявления умершего о погребении его тела (останков) или праха на указанном им месте с учетом места смерти, наличия на указанном им месте погребения свободного земельного участка, а также с учетом заслуг умершего перед обществом и государством.

3.2. Специализированная служба по первому требованию лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего, обязана оказывать на безвозмездной основе услуги по погребению, предусмотренные гарантированным перечнем, в соответствии с действующим законодательством. Отказ специализированной службы в оказании гарантированного перечня услуг по погребению на безвозмездной основе в связи с отсутствием у него необходимых средств или по другим основаниям не допускается.

3.3. В случае отказа лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего, от права на оказание на безвозмездной основе гарантированного перечня услуг по погребению (либо части услуг из гарантированного перечня) данные услуги оказываются специализированной службой на платной основе.

3.4. Качество услуг по погребению, оказываемых согласно гарантируемому перечню услуг по погребению, должно соответствовать требованиям, установленным решением Оренбургского городского Совета.

Качество оказываемых специализированной службой иных ритуальных услуг должно удовлетворять требованиям, установленным договором между специализированной службой и лицом, взявшим на себя обязанность осуществить погребение умершего.

При отсутствии в договоре условий о качестве ритуальной услуги специализированная служба обязана оказать услугу в соответствии с целями, для которых услуга такого рода обычно используется.

Если при заключении договора специализированная служба была поставлена лицом, взявшим на себя обязанность осуществить погребение умершего, в известность о конкретных целях оказания услуги, специализированная служба обязана оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.

Если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации, принятым в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству услуги, специализированная служба обязана оказать ритуальную услугу, соответствующую этим требованиям.

4. Специализированная служба обязана

4.1. Оказывать услуги по погребению согласно гарантированному перечню услуг по погребению на безвозмездной основе в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле":

- оформление документов, необходимых для погребения;

- предоставление и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения;

- перевозка тела (останков) умершего на кладбище;

- погребение.

4.2. Осуществлять погребение умерших, не имеющих супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя, а также при отсутствии других лиц, взявших на себя обязанность осуществить погребение в соответствии со статьей 12 Федерального закона от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле".

4.3. Осуществлять погребение умерших, личность которых не установлена органами внутренних дел, на отведенных для таких случаев участках общественного кладбища в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле".

4.4. Услуги, оказываемые специализированной службой при погребении умерших, указанных в пунктах 4.1 и 4.2 настоящего раздела, включают:

- оформление документов, необходимых для погребения;

- облачение тела;

- предоставление гроба;

- перевозку умершего на кладбище;

- погребение.

4.5. Стоимость услуг, указанных в пунктах 4.1, 4.2, 4.3, определяется решением Оренбургского городского Совета по согласованию с отделением Пенсионного фонда Российской Федерации и Фонда социального страхования Российской Федерации, а также органом исполнительной власти Оренбургской области в сфере государственного регулирования тарифов и возмещается в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 9 Федерального закона от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле".

5. Оказание специализированной службой услуг по эксгумации и перезахоронению умерших

5.1. Эксгумация и перезахоронение останков умершего производится по обращению супруга, детей, родителей, усыновленных, усыновителей, родных, неполнородных братьев и сестер, внуков, дедушки, бабушки, иных родственников либо законных представителей умершего, при этом учитывается очередность (степень родства), за исключением случаев, для которых законодательством Российской Федерации предусмотрен иной порядок.

5.2. Эксгумация останков умершего с целью их перезахоронения допускается при предоставлении разрешения на произведения перезахоронения, выдаваемого в порядке, предусмотренном решением Оренбургского городского Совета.

Эксгумация останков умершего по требованию правоохранительных органов осуществляется в порядке уголовно-процессуального законодательства Российской Федерации.

5.3. Перезахоронение (эксгумация) останков умершего по обращению лиц, указанных в пункте 5.1 настоящего порядка, производится на платной основе.

6. Ответственность специализированной службы

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение требований Федерального законодательства и законодательства Оренбургской области в сфере погребения и похоронного дела специализированная служба несет ответственность, установленную действующим законодательством.