Статья 5. Требования к структуре стандарта предоставления государственной услуги юридическим и физическим лицам

Статья 5. Требования к структуре стандарта предоставления государственной услуги юридическим и физическим лицам

1. Структура стандарта предоставления государственной услуги содержит следующие разделы:

1) категория получателей государственной услуги;

2) описание государственной услуги;

3) требования к информационному обеспечению получателей государственной услуги при обращении за оказанием государственной услуги и в ходе получения государственной услуги;

4) порядок получения государственной услуги;

5) защита интересов получателя государственной услуги.

2. Стандарт предоставления государственной услуги юридическим и физическим лицам должен обеспечивать:

1) своевременную, полную и достоверную информацию о государственной услуге и порядке ее предоставления (наименование, содержание, предмет услуги, ее количественные и качественные характеристики, единицы измерения услуги, сведения о получателях услуги, включая льготную категорию граждан, и т.п.);

2) учет потребностей и предпочтений получателей государственной услуги;

3) предоставление предусмотренных действующим законодательством льгот и преимуществ при предоставлении государственной услуги;

4) защиту экономических интересов получателя государственной услуги, в том числе путем обеспечения соразмерности сопутствующих оказанию услуги расходов;

5) возмещение вреда, причиненного при предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

6) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых при предоставлении государственной услуги.

3. Стандарты предоставления государственных услуг юридическим и физическим лицам разрабатываются органами исполнительной власти Оренбургской области и утверждаются Правительством Оренбургской области.

ГАРАНТ:

Стандарты предоставления государственных услуг юридическим и физическим лицам в сфере культуры утверждены постановлением Правительства Оренбургской области от 30 июня 2009 г. N 336-п

Стандарты предоставления государственных услуг юридическим и физическим лицам в сфере образования утверждены постановлением Правительства Оренбургской области от 30 июня 2009 г. N 339-п