Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию"

Приложение
к постановлению администрации
МО г. Новотроицк
Оренбургской области
от 22 августа 2013 г. N 1720-п

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию"

С изменениями и дополнениями от:

22 июня 2016 г.

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, а также порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, отвечающих за предоставление муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации муниципального образования г. Новотроицк Оренбургской области от 22 июня 2016 г. N 1058-п в пункт 1.2 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.2. Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Градостроительный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 г. N 190-ФЗ;

- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 г. N 188-ФЗ;

- приказ Минстроя России от 19.02.2015 N 117/пр "Об утверждении формы разрешения на строительство и формы разрешения на ввод объекта в эксплуатацию";

- Положение об управлении архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк, утвержденное решением городского Совета депутатов муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области от 25.02.2011 г. N 52;

- Федеральный закон РФ от 24.07.2007 г. N 221-ФЗ "О государственном кадастре недвижимости";

- нормативно-правовые акты, касающиеся сферы строительства.

1.3. Муниципальная услуга предоставляется управлением архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк в целях обеспечения оформления документа, удостоверяющего выполнение строительства, реконструкции объекта капитального строительства в полном объеме в соответствии с разрешением на строительство, реконструкцию объекта капитального строительства градостроительному плану земельного участка и проектной документации.

1.4. Муниципальная услуга предоставляется юридическим и (или) физическим лицам (застройщикам), правообладателям объекта капитального строительства, либо их уполномоченным представителям.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Полное наименование муниципальной услуги: "Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - управление архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк.

Адрес: Оренбургская область, г. Новотроицк, улица Советская, 80, каб. 64;

Приемное время: понедельник - с 8-00 до 12-00; среда - с 13-00 до 17-00, четверг - с 8-00 до 12-00, телефон 62-09-56 (каб. 64).

Начальник управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк: Рудометов О.Б. (тел. 62-09-38, uaks-56@rambler.ru).

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию;

- мотивированный отказ в выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию.

2.4. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:

- заявление о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. К указанному заявлению прилагаются следующие документы:

1) правоустанавливающие документы на земельный участок;

2) градостроительный план земельного участка или установленные Правительством Российской Федерации помимо предусмотренных частью 3 статьи 55 Градостроительного кодекса РФ иные документы, необходимые для получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, в целях получения в полном объеме сведений, необходимых для постановки объекта капитального строительства на государственный учет;

3) разрешение на строительство;

4) технический план объекта недвижимости;

5) акт приемки объекта капитального строительства (в случае осуществления строительства, реконструкции на основании договора);

6) документ, подтверждающий соответствие построенного, реконструированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и подписанный лицом, осуществляющим строительство;

7) документ, подтверждающий соответствие параметров построенного, реконструированного объекта капитального строительства проектной документации и подписанный лицом, осуществляющим строительство (лицом, осуществляющим строительство, и застройщиком или заказчиком в случае осуществления строительства, реконструкции на основании договора), за исключением случаев осуществления строительства, реконструкции объектов индивидуального жилищного строительства;

8) документы, подтверждающие соответствие построенного, реконструированного объекта капитального строительства техническим условиям и подписанные представителями организаций, осуществляющих эксплуатацию сетей инженерно-технического обеспечения (при их наличии);

9) схема, отображающая расположение построенного, реконструированного объекта капитального строительства, расположение сетей инженерно-технического обеспечения в границах земельного участка и планировочную организацию земельного участка и подписанная лицом, осуществляющим строительство (лицом, осуществляющим строительство, и застройщиком или заказчиком в случае осуществления строительства, реконструкции на основании договора);

10) заключение органа государственного строительного надзора (в случае, если предусмотрено осуществление государственного строительного надзора) о соответствии построенного, реконструированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и проектной документации, заключение государственного экологического контроля в случаях, предусмотренных частью 7 статьи 54 Градостроительного кодекса РФ;

11) документ, подтверждающий заключение договора обязательного страхования гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте.

2.5. Документы, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе в рамках межведомственной информационного взаимодействия:

1) свидетельство о регистрации права на земельный участок;

2) кадастровый паспорт земельного участка;

3) свидетельство о регистрации права собственности на объект недвижимости;

4) договор купли-продажи;

5) заключение о соответствии построенного, реконструированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов (норм и правил), иных нормативных правовых актов и проектной документации;

6) справку о нахождении в учреждении должника (отбывания наказания, находится под арестом, на принудительном лечении, направлен для прохождения судебно-медицинской экспертизы или иным основания) и об отсутствии у него заработка, достаточного для исполнения решения суда.

2.6. Сроки предоставления муниципальной услуги:

- Уполномоченный на выдачу разрешения на ввод объекта в эксплуатацию: управление архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк в течение десяти дней со дня получения заявления о выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию:

1) проводит проверку наличия документов, прилагаемых к заявлению согласно статьи 55 Градостроительного кодекса Российской Федерации:

2) проводит осмотр объекта капитального строительства;

3) выдает разрешение на ввод объекта капитального строительства или отказывает в выдаче такого разрешения с указанием причин отказа.

2.7. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Устав муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области;

- статья 55 Градостроительного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 г. N 190-ФЗ;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 24.11.2005 г. N 698 "О форме разрешения на строительство и форме разрешения на ввод объекта в эксплуатацию";

- Федеральный закон от 27.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Положение об управлении архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк, утвержденное решением Городского Совета депутатов муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области от 25.02.2011 г. N 52.

2.8. Местонахождение исполнителей по консультированию (предоставлению) муниципальной услуги: управление архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк:

- Оренбургская область, г. Новотроицк, улица Советская, 80, каб. 64;

- приемное время: понедельник - с 8-00 до 12-00; среда - с 13-00 до 17-00, четверг - с 8-00 до 12-00, телефон 62-09-56, каб. 64.

Сведения о консультировании по предоставлению муниципальной услуги:

- при непосредственном обращении к специалистам, ответственным за предоставление муниципальной услуги;

- при обращении по телефону - в виде устного ответа на конкретные вопросы;

- при письменном обращении - в форме ответа на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю в руки. С согласия заявителя, ответ может быть дан устно по телефону.

2.9. На информационном стенде в помещении администрации муниципального образования город Новотроицк должна быть размещена следующая информация:

- об основных видах предоставляемых услуг;

- образцы заявлений;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.10. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обязан:

- предоставить информацию о порядке, условиях и сроках предоставления муниципальной услуги;

- предоставить информацию и оказать помощь в подготовке обращения о предоставлении муниципальной услуги.

2.11. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по вопросам предоставления муниципальной услуги. Время разговора не должно превышать 10 (десяти) минут.

2.12. Сроки предоставления консультаций:

- при обращении заявителя непосредственно в администрацию муниципального образования город Новотроицк или по телефону - в момент обращения при наличии свободного специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

- при обращении в письменной форме - в установленные действующим законодательством сроки, при предоставлении всех указанных в положении документов;

- время ожидания в очереди при обращении заявителя непосредственно в администрацию муниципального образования город Новотроицк составляет 7 минут;

2.13. Основанием для отказа в выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию является:

1) отсутствие документов, указанных в пункте 2.4 настоящего регламента;

2) несоответствие объекта капитального строительства требованиям градостроительного плана земельного участка;

3) несоответствие объекта капитального строительства требованиям, установленным в разрешении на строительство;

4) несоответствие параметров построенного, реконструированного объекта капитального строительства проектной документации. Данное основание не применяется в отношении объектов индивидуального жилищного строительства;

5) невыполнение застройщиком требований, предусмотренных частью 18 статьи 51 Градостроительного кодекса Российской Федерации.

2.14. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.

2.15 Показатели доступности и качества оказания муниципальной услуги:

2.15.1. На предоставление муниципальной услуги могут претендовать заявители - юридические и (или) физические лица (застройщики), правообладатели объекта капитального строительства, либо их уполномоченные представители, независимо от организационно-правовой формы, и физические лица, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.

2.16. Предоставление муниципальной услуги по желанию заявителя может осуществляться через многофункциональные центры (далее по тексту - МЦФ) по принципу "Одного окна", при условии их создания и функционирования.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по оказанию муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется непосредственно в здании администрации муниципального образования город Новотроицк по адресу: Оренбургская область, г. Новотроицк, улица Советская, 80:

3.1. Состав административных процедур:

3.1.1. Регистрация заявления (каб. 34 - отдел организационно-контрольной работы и делопроизводства администрации муниципального образования город Новотроицк).

3.1.2. Управление архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк (приемное время: среда: с 13-15 до 16-45, четверг: с 8-15 до 11-45, телефон 62-09-56, каб. 64) в течение 10 дней проводит:

- проверку наличия и правильности оформления документов, прилагаемых к заявлению;

- осмотр объекта капитального строительства и выдает заявителю разрешение на ввод объекта в эксплуатацию или отказ в выдаче такого разрешения с указанием причин отказа.

3.2. Муниципальная услуга считается предоставленной, если:

- выдан документ (разрешение на ввод объекта в эксплуатацию) по требованию, либо обоснованный отказ;

- предоставлена информация в соответствии с запросом заявителя.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме контроля, осуществляемого начальником управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк, первым заместителем главы муниципального образования город Новотроицк, либо созданной для проведения проверки постановлением администрации муниципального образования город Новотроицк комиссией.

4.2. Начальник управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк осуществляет текущий контроль предоставления муниципальной услуги путем проверки документов по предоставлению муниципальной услуги либо личного присутствия при предоставлении муниципальной услуги в плановом порядке (в соответствии с утвержденными в муниципальном образовательном учреждении планами по контролю) либо во внеплановом порядке (при рассмотрении обращений и жалоб получателей муниципальной услуги). В последнем случае проверка проводится в сроки, определяемые начальником управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк и позволяющие соблюсти установленный действующим законодательством срок для рассмотрения обращений и жалоб получателей муниципальной услуги.

4.3. В случае поступления обращения, содержащего сигнал о возможном нарушений положений настоящего Регламента, в администрации муниципального образования город Новотроицк проверки осуществляются первым заместителем главы муниципального образования город Новотроицк либо созданной для проведения проверки постановлением администрации муниципального образования город Новотроицк комиссией.

Указанные проверки осуществляются в сроки, позволяющие соблюсти установленный действующим законодательством срок для рассмотрения жалоб получателей муниципальной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги

5.1. Порядок обжалования действия (бездействия) должностных лиц управления архитектуры и капитального строительства, а также принимаемых ими решений при исполнении муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Обжаловать нарушение требований настоящего Регламента может любое лицо, являющееся получателем муниципальной услуги либо лицами, обратившимися с заявлением о получении муниципальной услуги, а также лица, уполномоченные в соответствии с законодательством Российской Федерации действовать от имени получателя, иные лица, чьи права нарушаются при предоставлении муниципальной услуги.

5.3. Гражданин может обратиться непосредственно к начальнику управления архитектуры и капитального строительства с указанием на нарушение и требованием о его устранении либо с жалобой на решение или действие (бездействие) сотрудника управления архитектуры и капитального строительства, осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента, устно или письменно на бумажном носителе либо в электронной форме:

- к первому заместителю главы муниципального образования город Новотроицк: Оренбургская область, г. Новотроицк, улица Советская, 80, каб. 31, тел. 62-03-01, приемное время: среда с 15-00 до 17-12;

- к главе муниципального образования город Новотроицк: Оренбургская область, г. Новотроицк, улица Советская, 80, каб. 31, тел. 62 01 01, приемное время: вторник с 15-00 до 17-12;

- в иные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации (органы прокуратуры).

5.4. Жалоба может быть заявлена устно (с фиксацией в соответствующем журнале регистрации устных жалоб, сотрудником управления архитектуры и капитального строительства, карточках личного приема должностными лицами администрации муниципального образования город Новотроицк), письменно на бумажном носителе, в электронной форме.

Письменная жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации муниципального образования город Новотроицк, единого портала государственных и муниципальных услуг http://gosuslugi.ru либо регионального портала государственных и муниципальных услуг http://pgu.orenburg-gov.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование управления архитектуры и капитального строительства, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего управления архитектуры и капитального строительства, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Письменная жалоба должно быть написано разборчивым подчерком, не содержать нецензурных выражений.

Устная жалоба должна содержать все вышеуказанные сведения, которые фиксируются должностными лицами, ведущими прием заявлений, в специальный журнал.

5.6. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации муниципального образования город Новотроицк либо управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

Жалоба рассматривается в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется и осуществляется восстановление нарушенных прав заявителя;

2) в удовлетворении жалобы заявителю отказывается.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия указанного решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Ответ на устное обращение, содержащее очевидные факты и обстоятельства, не требующие дополнительной проверки, с согласия заявителя может быть дан устно в ходе приема заявителя, о чем делается запись в соответствующем журнале регистрации с подписью заявителя о согласии на устный ответ.

5.9. Обращения (жалобы) граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

5.10. Все обращения (жалобы), поданные в устной, письменной или электронной форме, регистрируются в журнале входящих документов приемной управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк либо приемных администрации муниципального образования город Новотроицк с пометкой "устно", "письменно". Копия жалобы с отметкой о ее регистрации возвращается заявителю (при личной подаче).

5.11. Виды обращений (жалоб) по адресату "управление архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк".

5.11.1. Указание на нарушение сотруднику управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк.

5.11.1.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Регламентом, заявитель вправе указать на это сотруднику управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет).

5.11.1.2. При невозможности, отказе или неспособности сотрудника управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк устранить допущенное нарушение требований Регламента и (или) принести извинения заявитель может использовать иные способы обжалования. Указание на нарушение требований Регламента сотруднику управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк не является обязательным для использования иных предусмотренных настоящим Регламентом способов обжалования.

5.11.2. Жалоба на нарушение сотрудником управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк руководителю управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк (лицу, исполняющему обязанности руководителя).

5.11.2.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к руководителю управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк либо лицу его заменяющему (далее - должностное лицо управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк). Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк может быть осуществлено в форме, указанной в п. 5.4 настоящего Регламента). Управление архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк не вправе требовать от заявителя подачи жалобы в письменной форме.

5.11.2.2. Должностное лицо управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк при рассмотрении жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий:

- принять меры по установлению факта нарушения требований Регламента и удовлетворению требований заявителя и дать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

- отказать в удовлетворении жалобы с письменным мотивированным уведомлением об этом заявителя.

- уведомить гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой орган или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией, либо разъяснить порядок обжалования.

5.11.2.3. По желанию заявителя должностное лицо управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк совершает с участием заявителя следующие действия:

- удостоверяется в наличии факта нарушения требований законодательства при предоставлении муниципальной услуги;

- устанавливает сотрудников, которые, по мнению заявителя, ответственны за нарушение требований при оказании муниципальных услуг;

- выясняет причины нарушения требований при оказании муниципальной услуги;

- устраняет нарушение требований при оказании муниципальных услуг в присутствии заявителя.

5.11.2.4. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в соответствующем журнале регистрации с подписью заявителя о согласии на устный ответ. В остальных случаях заявителю дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.12. Жалоба, подаваемая в управления архитектуры и капитального строительства администрации муниципального образования город Новотроицк.

5.12.1. При выявлении нарушения требований, установленных настоящим Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой устно, письменно или в электронной форме в управление архитектуры и капитального строительства (к начальнику управления архитектуры и капитального строительства, либо назначенному начальником управления архитектуры и капитального строительства должностному лицу, ответственному за контроль по предоставлению муниципальной услуги).

5.12.2. Рассмотрение жалобы в управлении архитектуры и капитального строительства осуществляется в порядке, идентичном порядку рассмотрения жалобы в администрации муниципального образования город Новотроицк, с учетом требований п.п. 5.1 - 5.10 настоящего Регламента.

Для рассмотрения жалобы приказом начальника управления архитектуры и капитального строительства может быть создана комиссия, которая - по желанию заявителя в его присутствии - проводит проверку действий муниципального образовательного учреждения в рамках предоставления муниципальной услуги заявителю. Положение о работе комиссии утверждается приказом начальника управления образования; срок работы комиссии не должен превышать срока, установленного п. 5.6 настоящего Регламента.

5.13. Жалобы на нарушения, подаваемые заместителю главы муниципального образования город Новотроицк по социальным вопросам, главе муниципального образования город Новотроицк, регистрируются соответственно в приемной заместителю главы муниципального образования город Новотроицк по социальным вопросам либо в отделе организационно-контрольной работы и делопроизводства администрации муниципального образования город Новотроицк и рассматриваются в порядке, установленном настоящим разделом Регламента с учетом требований Федерального закона от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Решением заместителя главы муниципального образования город Новотроицк по социальным вопросам, главы муниципального образования город Новотроицк может быть создана комиссия для рассмотрения жалобы. Порядок работы комиссии определяется в решении о ее создании; срок работы комиссии не должен превышать срока, установленного п. 5.6 настоящего Регламента.

5.14. Заявитель вправе обратиться с жалобами в Министерство образования Оренбургской области, Министерство образования Российской Федерации, органы прокуратуры. Жалобы в указанных органах рассматриваются в соответствии с действующими административными регламентами, определяющими порядок деятельности указанных органов, инструкцией рассмотрения жалоб в органах прокуратуры.