Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Закон Оренбургской области от 4 марта 2011 г. N 4325/1014-IV-ОЗ "Об организации торговой деятельности в Оренбургской области" (принят Законодательным Собранием Оренбургской области 16 февраля 2011 г.)
- Глава IV. Требования к хозяйствующим субъектам, осуществляющим торговую деятельность в сфере торговли (ст.ст. 16 - 22)
- Статья 20. Рассмотрение обращений граждан в торговые организации
Статья 20. Рассмотрение обращений граждан в торговые организации
Статья 20. Рассмотрение обращений граждан в торговые организации
1. В целях защиты прав потребителей субъекты торговой деятельности обязаны рассматривать устные и письменные обращения (заявления, жалобы) граждан, предоставлять им соответствующую информацию об их рассмотрении и принимать необходимые меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Обращения граждан по вопросам приобретения товаров ненадлежащего качества или товаров, использование которых по назначению невозможно по иным причинам, рассматриваются в порядке и в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Оренбургской области.