Постановление администрации города Орска Оренбургской области от 29 июня 2012 г. N 4011-п "О внесении изменений и дополнений в постановление администрации города Орска от 31.03.2011 г. N 2255-п "Об утверждении административного регламента администрации г. Орска по предоставлению муниципальной услуги "Обеспечение доступа населения к музейным ценностям и сохранности музейного фонда" (утратило силу)

Постановление администрации города Орска Оренбургской области
от 29 июня 2012 г. N 4011-п
"О внесении изменений и дополнений в постановление администрации города Орска от 31.03.2011 г. N 2255-п "Об утверждении административного регламента администрации г. Орска по предоставлению муниципальной услуги "Обеспечение доступа населения к музейным ценностям и сохранности музейного фонда"

ГАРАНТ:

Постановлением администрации города Орска Оренбургской области от 30 июня 2016 г. N 3740-п настоящее постановление признано утратившим силу

В соответствии с постановлением администрации города Орска от 23.10.2010 г. N 7478-п "О внедрении системы административных регламентов в городе Орске", руководствуясь статьей 25 Устава города Орска:

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Дату названного постановления следует читать как "23 сентября 2010 г."

1. Внести изменения и дополнения в постановление администрации города Орска от 31.03.2011 г. N 2255-п "Об утверждении административного регламента администрации г. Орска по предоставлению муниципальной услуги "Обеспечение доступа населения к музейным ценностям и сохранности музейного фонда":

1.1. Пункт 2 постановления изложить в новой редакции:

"2. Начальнику отдела культуры администрации города О.А. Комарину организовать работу по предоставлению муниципальной услуги "Обеспечение доступа населения к музейным ценностям и сохранности музейного фонда" в соответствии с требованиями административного регламента";

1.2. В Приложении "Административный регламент администрации г. Орска по предоставлению муниципальной услуги "Обеспечение доступа населения к музейным ценностям и сохранности музейного фонда":

1.2.1. В разделе 1.1. "Область применения":

1.2.1.1. Пункт 1.1.2. изложить в новой редакции:

"1.1.2. Муниципальная услуга включает в себя:

- запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии;

- организацию работы с материалами фондов, оказание методической помощи, консультаций по вопросам профиля учреждения;

- проведение тематических лекций;

- популяризацию объектов культурного наследия;

- обеспечение публичного доступа к музейным ценностям;

- осуществление просветительской и образовательной деятельности";

1.2.2. В разделе 1.3. "Порядок информирования о муниципальной услуге":

1.2.2.1. Пункт 1.3.1. изложить в новой редакции:

"1.3.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги является открытой и общедоступной.

Заинтересованные лица получают информацию о предоставлении муниципальной услуги посредством личного обращения в МБУК "Орский краеведческий музей" (далее - музей) или с помощью использования телефонной связи, электронной почты, сети Интернет";

1.2.2.2. В пункте 1.3.3. подпункт 5 изложить в новой редакции:

"5) на портал государственных услуг Оренбургской области";

1.2.3. В разделе 1.4. "Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги":

1.2.3.1. Пункт 1.4.1. изложить в новой редакции:

"1.4.1. Консультации о предоставлении муниципальной услуги осуществляются специалистами музея, специалистами отдела культуры";

1.2.3.2. В пункте 1.4.2.:

1.2.3.2.1. Подпункт 2 изложить в новой редакции:

"2) о режиме работы музея - п.п. 1.3.4. п. 1.3. административного регламента; о графике работы отдела культуры - п.п. 1.3.3. п. 1.3. административного регламента";

1.2.3.2.2. Подпункт 5 изложить в новой редакции:

"5) о размещении на официальном сайте администрации города и портале государственных услуг Оренбургской области справочных материалов и информации по вопросам предоставления муниципальной услуги п.п. 1.3.3. - п.п. 1.3.4. п. 1.3 административного регламента";

1.2.3.3. Пункт 1.4.4. изложить в новой редакции:

"1.4.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты музея и отдела культуры подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста музея и отдела культуры принявшего звонок.

При невозможности специалиста музея и отдела культуры принявшего звонок самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресуется на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию";

1.2.4. В разделе 2.2. "Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу":

1.2.4.1. Пункт 2.2.1. изложить в новой редакции:

"2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется администрацией города Орска в лице уполномоченного органа - отдела культуры. Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет музей";

1.2.5. В разделе 2.3. "Результат предоставления муниципальной услуги":

1.2.5.1. Пункт 2.3.1. изложить в новой редакции:

"2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- проведение обзорных, тематических и интерактивных экскурсий;

- предоставление возможности использования материалов фондов, оказание методической помощи, консультаций по вопросам профиля учреждения;

- проведение тематических лекций;

- популяризация объектов культурного наследия;

- обеспечение публичного доступа к музейным ценностям;

- просветительская и образовательная деятельность";

1.2.6. Раздел 2.5. "Правовые основания для предоставления муниципальной услуги":

1.2.6.1. Пункт 2.5.1. дополнить абзацем следующего содержания:

"- распоряжением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 г. N 729-р";

1.2.7. Раздел 2.6. "Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги" изложить в новой редакции:

"2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги";

1.2.7.1. Пункт 2.6.1. изложить в новой редакции:

"2.6.1. В зависимости от вида обеспечения доступа к музейным ценностям заявитель представляет (направляет) в музей следующие документы:

- для проведения экскурсии - устную или письменную заявку на проведение экскурсии;

- для работы с материалами фондов и для проведения мероприятия в помещении музея - письмо;

- для проведения тематических лекций - письменную или устную заявку на проведение лекции";

1.2.8. В разделе 2.7. "Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги":

1.2.8.1. Пункт 2.7.1. изложить в новой редакции:

"2.7.1. Прием документов не осуществляется";

1.2.9. В разделе 2.8. "Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги":

1.2.9.1. Пункт 2.8.1.дополнить подпунктом 6. следующего содержания:

"6) отсутствие специалиста, владеющего достаточными навыками для проведения тематической лекции";

1.2.10. В разделе 2.9. "Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания":

1.2.10.1. В пункте 2.9.2. подпункт 9. изложить в новой редакции:

"9) всем категориям граждан в дни проведения общероссийского праздника День Победы; городского праздника День города";

1.2.11. В разделе 2.10. "Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги":

1.2.11.1. Пункт 2.10.1. изложить в новой редакции:

"2.10.1. Под запросом в настоящем административном регламенте понимается обращение заявителя в устной, письменной и электронной форме с целью обеспечения доступа к музейным ценностям";

1.2.12. В разделе 2.12. "Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга":

1.2.12.1. Пункты 2.12.1. - 2.12.3 изложить в новой редакции:

"2.12.1. Здание музея должно удобно располагаться, с учетом его доступности на общественном транспорте, снабжается системой простых и понятных указателей, иметь специальные приспособления для доступа заявителей с ограничениями жизнедеятельности. Помещения обеспечиваются всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и телефонной связью.

2.12.2. Центральный вход в здание музея оборудуется информационной табличной с наименованием и режимом работы учреждения.

2.12.3. В помещениях музея должна предусматриваться и оборудоваться зона приема заявителей (входная зона), справочно-информационная зона, гардероб, обеспечиваться доступ заявителей к санитарно-бытовым помещениям";

1.2.12.2. Пункты 2.12.5. - 2.12.7 изложить в новой редакции:

"2.12.5. В здании музея должны предусматриваться следующие помещения:

- экспозиционные (выставочные) залы;

- служебные помещения.

2.12.6. По размерам и состоянию помещения музеев должны отвечать правилам противопожарной безопасности, безопасности труда, защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых муниципальных услуг. Помещения должны оборудоваться системами охранной и пожарной сигнализации. Музей должен оснащаться специальным оборудованием и аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов, технических условий и нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых муниципальных услуг.

2.12.7. Основной перечень оснащения музея составляет следующее оборудование:

- в экспозиционных залах: витрины, подиумы, осветительное оборудование, сенсорные информационные киоски;

- в служебных помещениях: компьютерная и копировально-множительная техника, стеллажи, столы, стулья";

1.2.13. В разделе 3.2. "Обращение заявителя":

1.2.13.1. Пункт 3.2.1. изложить в новой редакции:

"3.2.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителей в музей в устной, письменной, электронной форме (индивидуальное или коллективное) с целью получения консультации о порядке предоставления муниципальной услуги, а также обращение заявителей в музей с целью получения доступа к музейным ценностям. Обращение должно содержать имя, фамилию, отчество, адрес, контактный телефон заявителя, способ получения ответа";

1.2.14. В разделе 3.3. "Обеспечение доступа к музейным ценностям":

1.2.14.1. Пункты 3.3.2. - 3.3.4. изложить в новой редакции:

"3.3.2. Заявитель вправе самостоятельно (без сопровождения экскурсовода) осматривать выставки и экспозиции музея. Дети младше 7 лет получают муниципальную услугу только в сопровождении совершеннолетних лиц.

3.3.3. Экскурсионная группа составляет от 10 до 25 человек.

3.3.4. Экскурсовод отвечает на все дополнительные вопросы заявителей, возникающие в связи с предоставлением и описанием музейных и выставочных предметов и экспонатов в пределах времени, отведенного на проведение экскурсии и компетенции";

1.2.14.2. Пункт 3.3.6. изложить в новой редакции:

"3.3.6. Каждому заявителю в экспозиционных залах согласно прейскуранту платных услуг предоставляется право производить любительскую фото- и видеосъемку, за исключением случаев, когда это обусловлено защитой авторских прав или соглашениями с третьими лицами";

1.2.15. В разделе 3.4. "Разновидностью обеспечения доступа к музейным ценностям является организация работы с материалами фондов":

1.2.15.1. Пункт 3.4.1. изложить в новой редакции:

"3.4.1. Основанием для организации работы с материалами фондов является запрос в письменном (электронном) виде о разрешении работы с материалами фондов. Запрос должен содержать фамилию, имя, отчество, адрес проживания или адрес регистрации, контактный телефон заявителя, способ получения ответа";

1.2.15.2. Пункт 3.4.4. изложить в новой редакции:

"3.4.4. Специалист музея соответствующего профиля рассматривает запрос заявителя и готовит пакет документов, материалов по запросу заявителя, при необходимости готовит копии документов (согласно прейскуранта цен). Запрашиваемая информация предоставляется заявителю на бумажном и (или) электронном носителе. Музей осуществляет доставку заявителю ответа способом, указанном заявителем в запросе";

1.2.15.3. Пункт 3.4.6. изложить в новой редакции:

"3.4.6. В специальном журнале специалист музея производит запись о проведенной работе, ее результатах, которая заверяется подписью заявителя.

Максимальный срок исполнения действия составляет не более календарных 30 дней";

1.2.16. Раздел V. "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих" изложить в новой редакции:

"V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц и органов, ответственных за предоставление муниципальной услуги. В части досудебного обжалования заявитель обращается с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушения срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

3) требования у заявителя документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом, для предоставления муниципальной услуги;

4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено п. 2.6 настоящего административного регламента;

5) отказа в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным п.п. 2.8.1 и п.п.2.8.2. п. 2.8 настоящего административного регламента;

6) затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги необоснованной платы.

5.2. Жалоба в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме подается в администрацию города:

1) к руководителю учреждения культуры;

2) к начальнику отдела культуры;

3) к заместителю главы администрации города по социальной политике;

4) к главе города Орска.

5.3. Жалоба направляется по почте, с помощью использования информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также принимается при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - учреждения культуры;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым направляется ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. Заявителем предоставляются документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в администрацию города Орска, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течении пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы администрация г. Орска принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу;

2) отказать в удовлетворении жалобы.

5.7. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6. настоящего административного регламента".

2. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в газете "Орская газета".

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации города В.Н. Козупицу, заместителя главы администрации города по социальной политике В.В. Васькина.

Глава города Орска

В.А. Франц