Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Назначение и выплата ежегодной денежной помощи семьям военнослужащих (сотрудников), погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)"

Приложение
к постановлению администрации города Оренбурга
от 28 августа 2012 г. N 2137-п

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Назначение и выплата ежегодной денежной помощи семьям военнослужащих (сотрудников), погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)"

С изменениями и дополнениями от:

29 января, 5 ноября 2014 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Назначение и выплата ежегодной денежной помощи семьям военнослужащих (сотрудников), погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", действующим законодательством, муниципальными правовыми актами.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 29 января 2014 г. N 133-п в пункт 1.2 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 ноября 2013 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.2. Основные понятия, используемые в Административном регламенте:

заявитель - физическое лицо, обратившееся в управление по социальной политике администрации города Оренбурга (далее - УСП) с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 29 января 2014 г. N 133-п в пункт 1.3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 ноября 2013 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются один из родителей, вдова (вдовец) военнослужащего (сотрудника), погибшего при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей):

- в ходе боевых действий в Афганистане с апреля 1978 года по 15 февраля 1989 года;

- в ходе боевых действий в Республике Таджикистан в период сентябрь - ноябрь 1992 года, с февраля 1993 года по декабрь 1997 года;

- при выполнении задач в условиях вооруженного конфликта в Чеченской Республике и на прилегающих к ней территориях Российской Федерации, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, с декабря 1994 года по декабрь 1996 года;

- при выполнении задач в ходе контртеррористических операций на территории Северо-Кавказского региона с августа 1999 года;

- при выполнении задач по обеспечению безопасности и защите граждан Российской Федерации, проживающих на территориях Республики Южная Осетия и Республики Абхазия, с 8 по 22 августа 2008 года (далее - военнослужащие (сотрудники), погибшие при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей).

В случае раздельного проживания родителей, расторгнувших между собой брак, право на получение ежегодной денежной помощи имеет один из родителей. Решение о выплате одному из родителей принимается комиссионно УСП с учетом трудоспособности, состояния здоровья, наличия иждивенцев и других семейных обстоятельств.

1.4. Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить, обратившись устно, письменно или в электронном виде в:

а) администрацию города Оренбурга по адресу: 460000, г. Оренбург, ул. Советская, 47, управление организационно-документационного обеспечения администрации города Оренбурга, отдел по работе с обращениями граждан, general@admin.orenburg.ru.

График работы: понедельник - среда, пятница - с 09.00 до 18.00, перерыв на обед - с 13.00 до 14.00; неприемные и выходные дни - четверг, суббота, воскресенье;

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 29 января 2014 г. N 133-п в подпункт "б" пункта 1.4 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 ноября 2013 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

б) управление по социальной политике администрации города Оренбурга: 460021, г. Оренбург, пр. Знаменский, д. 1/1, e-mail: usp@admin.orenburg.ru.

График работы: ежедневно с 09.00 до 18.00, перерыв на обед - с 13.00 до 14.00; выходные дни - суббота, воскресенье;

в) исключен.

Информация об изменениях:

См. текст подпункта "в" пункта 1.4

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 29 января 2014 г. N 133-п пункт 1.5 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после опубликования названного постановления и распространяющейся на правоотношения, возникшие с 1 ноября 2013 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.5. Телефоны и адреса электронной почты для получения информации о предоставлении муниципальной услуги:

N п/п	Наименование	Телефоны для справок	Электронный адрес
1.	Администрация города Оренбурга	(3532) 30-40-40	www.admin.orenburg.ru;
2.	Управление по социальной политике администрации города Оренбурга	(3532) 30-45-04	usp@admin.orenburg.ru

1.6. Официальный сайт администрации города Оренбурга в сети Интернет, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги: http://www.admin.orenburg.ru.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 29 января 2014 г. N 133-п в пункт 1.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 ноября 2013 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.7. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, заявитель может обратиться в УСП по телефону для справок. Письменный запрос может быть направлен заявителем почтовым отправлением или с использованием электронной почты.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 29 января 2014 г. N 133-п в пункт 1.8 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 ноября 2013 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.8. УСП не позднее 3-х дней со дня принятия настоящего Административного регламента либо внесения в него изменений размещает его текст в печатном виде в местах предоставления муниципальной услуги в доступном для заявителей месте.

Настоящий Административный регламент подлежит размещению на официальном сайте администрации города Оренбурга в порядке, предусмотренном Правилами подготовки, оформления, издания и опубликования правовых актов администрации города Оренбурга.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Назначение и выплата ежегодной денежной помощи семьям военнослужащих (сотрудников), погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)".

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 29 января 2014 г. N 133-п пункт 2.2 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после опубликования названного постановления и распространяющейся на правоотношения, возникшие с 1 ноября 2013 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: управление по социальной политике администрации города Оренбурга.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: выплата ежегодной денежной помощи семьям военнослужащих (сотрудников), погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей).

2.4. Услуга осуществляется ежегодно в период проведения мероприятий в рамках социально-защитной акции "Долг" путем перечисления денежной помощи на счет заявителя в кредитном учреждении на основании заявления (документов согласно перечню, указанному в пункте 2.7. настоящего Административного регламента).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 5 ноября 2014 г. N 2604-п в пункт 2.5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Предоставление услуги прекращается:

- в связи со смертью вдовы (вдовца) или обоих родителей;

- в связи с вступлением вдовы (вдовца) в повторный брак;

- в связи с изменением места жительства за пределы МО "город Оренбург".

В случае смерти получателя ежегодная денежная выплата наследованию не подлежит.

2.6. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования:

- решение Оренбургского городского Совета от 19.06.2012 N 443 "Об утверждении Порядка выплаты ежегодной денежной помощи отдельным категориям граждан, проживающих на территории города Оренбурга" (опубликовано в газете "Вечерний Оренбург от 27.06.2012 N 26а);

- постановление администрации города Оренбурга от 22.08.2011 N 5757-п "Об утверждении долгосрочной целевой программы "Старшему поколению - особое внимание и забота" на 2012 - 2015" (пункт 2.3) (опубликовано в газете "Вечерний Оренбург от 31.08.2011 N 35а).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 29 января 2014 г. N 133-п в пункт 2.7 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 ноября 2013 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, и порядок их представления:

для получения ежегодной денежной помощи заявителем предоставляются в УСП следующие документы:

- заявление о денежной выплате (ежегодно) (по форме согласно приложению 1 к настоящему приложению);

- паспорт (ежегодно);

- документ, подтверждающий родственные отношения с погибшим (свидетельство о рождении, свидетельство о браке и др.);

- свидетельство о смерти военнослужащего (сотрудника), погибшего при исполнении обязанностей военной службы;

- документ, подтверждающий изменение фамилии (имени, отчества) вдовы (матери) погибшего военнослужащего (сотрудника);

- реквизиты счета заявителя в кредитном учреждении для перечисления денежных средств (ежегодно).

УСП направляет межведомственный запрос в военный комиссариат либо ведомство, в котором погибший проходил военную службу (службу), о подтверждении гибели военнослужащего (сотрудника) при исполнении служебных обязанностей.

Заявитель может самостоятельно предоставить справку военного комиссариата либо ведомства, в котором погибший проходил военную службу (службу), о том, что военнослужащий (сотрудник) погиб при исполнении служебных обязанностей.

В УСП формируется и хранится постоянно дело на каждого заявителя. Ежегодно в январе заявитель предоставляет паспорт, заявление с указанием реквизитов счета в кредитном учреждении для перечисления денежных средств.

2.8. Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации, не предусмотренных п. 2.7. настоящего Административного регламента.

2.9. Документы, составляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:

1) разборчивое написание заявления от руки шариковой ручкой или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

2) указание фамилии, имени и отчества заявителя, его места жительства, телефона без сокращений;

3) отсутствие неоговоренных исправлений.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

1) предоставление документов, не соответствующих пункту 2.7. настоящего Административного регламента;

2) нарушение требований к оформлению документов;

3) отсутствие постоянной регистрации на территории МО "город Оренбург";

4) гибель военнослужащего (сотрудника) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) не на территориях и не в периоды, обозначенные в пункте 1.3. настоящего Административного регламента.

2.11. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги:

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 5 ноября 2014 г. N 2604-п в подпункт 1 пункта 2.12 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1) время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, получении консультации не должно превышать 15 минут;

2) продолжительность приема при выдаче документов не должна превышать 15 минут.

2.13. Срок предоставления муниципальной услуги:

- время регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, приема заявления и необходимых документов для оценки их полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугу не должно превышать 20 минут;

- перечисления денежных средств на счет заявителя в кредитном учреждении должно осуществляться в течение 20 рабочих дней с момента регистрации заявления.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к местам ожидания, заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы специалистов.

К помещениям предъявляются следующие требования:

1) сектор приема заявителей и оказания консультаций:

- наличие вывески с указанием номера кабинета (окна), фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;

- оснащение мест для приема заявителей стульями и столами, канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов;

- оборудование противопожарной системой, средствами порошкового пожаротушения и системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, размещение плана эвакуации и наличие запасных выходов при пожаре;

2) сектор ожидания:

- наличие в холле стульев и (или) кресельных секций;

- наличие мест общественного пользования (туалет);

- наличие естественного и искусственного освещения;

- оборудование окон регулируемыми устройствами типа жалюзи или занавесей;

3) сектор информирования:

- размещение информационных стендов в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним;

- размещение на информационных стендах следующей информации:

а) Административного регламента предоставления муниципальной услуги;

б) адресов и телефонов мест предоставления муниципальной услуги;

в) адресов электронной почты и официального сайта администрации города Оренбурга;

г) перечня документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

д) образца заполнения бланка письменного запроса (заявления).

2.15. Показатели доступности и качества муниципальных услуг, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий:

1) обеспеченность транспортной доступности к местам предоставления муниципальной услуги;

2) оборудование входов в здания для предоставления муниципальной услуги пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;

3) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте муниципального образования "город Оренбург".

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления;

- назначение ежегодной денежной помощи;

- выплата ежегодной денежной помощи.

3.2. Административная процедура "Прием и регистрация заявления".

Основанием для начала административной процедуры является предоставление заявителем документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.

Специалистом УСП осуществляется:

1) проверка соответствия представленных документов требованиям настоящего Административного регламента;

2) прием заявления от заявителя, которое подлежит регистрации;

3) вручение заявителю расписки с отметкой о дате приема и присвоенном регистрационном номере.

Результат процедуры: принятие (возврат) документов, регистрация в журнале.

Способ фиксации: отметка о регистрации заявления в журнале.

Процедура осуществляется в день приема заявления.

3.3. Административная процедура "Назначение ежегодной денежной помощи".

Основанием для начала процедуры является предоставление пакета документов, соответствующего требованиям настоящего Административного регламента.

Критерием принятия решения является наличие права на получение ежегодной денежной помощи и представление документов, указанных в пункте 2.7 Административного регламента.

Принятие решения о назначении ежегодной денежной помощи осуществляется УСП в течение 10 дней после обращения заявителя с полным пакетом документов. В случае отказа в назначении ежегодной денежной помощи в указанный срок направляется уведомление об отказе с указанием причины и осуществляется возврат принятых от него документов.

Результат процедуры: решение о назначении ежегодной денежной помощи или направление уведомления об отказе и возврат документов.

Способ фиксации: издание распоряжения УСП.

3.4. Административная процедура "Выплата ежегодной денежной помощи" включает в себя формирование документов для осуществления выплаты через кредитную организацию.

Основанием для административной процедуры является принятое решение о назначении ежегодной денежной помощи.

Результат процедуры: перечисление средств на личный счет.

Способ фиксации: платежное поручение о перечислении средств.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 5 ноября 2014 г. N 2604-п раздел 3 настоящего приложения дополнен пунктом 3.5, вступающим в силу после опубликования названного постановления

3.5. В многофункциональных центрах предоставление муниципальной услуги не осуществляется.

В любое время с момента приема документов заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов. Контроль исполнения процедур предоставления услуги осуществляется заявителем по регистрационному номеру заявления.

Порядок (включая сроки) устранения недостатков представленной муниципальной услуги не отличается от порядка первичного предоставления муниципальной услуги.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении 2 к настоящему приложению.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 29 января 2014 г. N 133-п в пункт 4.1 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 ноября 2013 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом предоставления муниципальной услуги, и принятием в ходе ее предоставления решений осуществляет начальник УСП.

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение ежегодных проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

4.3. Проверки могут быть плановыми либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на несвоевременность, неполноту и низкое качество предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 29 января 2014 г. N 133-п в пункт 4.4 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 ноября 2013 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.4. Решение о проведении внеплановой проверки принимает начальник УСП или уполномоченное им должностное лицо.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 29 января 2014 г. N 133-п в пункт 4.5 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 ноября 2013 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.5. Плановые проверки осуществляются специалистами УСП, при возникновении спорных ситуаций формируется комиссия, в состав которой могут быть включены должностные лица, специалисты администрации города Оренбурга или УСП, представители общественных организаций ветеранов или членов семей военнослужащих (сотрудников), погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей).

4.6. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению, акт подписывается всеми членами комиссии.

4.7. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений, виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

4.8. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

3) требования у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;

4) отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги у заявителя;

5) отказа в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным настоящим Административным регламентом;

6) требования у заявителя платы за предоставление муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 29 января 2014 г. N 133-п в пункт 5.2 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 ноября 2013 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.2. Жалоба заявителя может быть адресована заместителю главы администрации города Оренбурга по социальным вопросам и начальнику УСП.

Адреса приема жалоб заявителей:

- отдел по работе с обращениями граждан управления организационно-документационного обеспечения администрации города Оренбурга 460000, г. Оренбург, ул. Советская, 47.

График работы:

понедельник - среда, пятница - с 09.00 до 18.00;

перерыв - с 13.00 до 14.00;

неприемные и выходные дни - четверг, суббота, воскресенье;

- управление по социальной политике администрации города Оренбурга: 460021, г. Оренбург, пр. Знаменский, д. 1/1.

График работы: ежедневно с 09.00 до 18.00, перерыв на обед - с 13.00 до 14.00; выходные дни - суббота, воскресенье.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 29 января 2014 г. N 133-п в пункт 5.3 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного постановления и распространяющиеся на правоотношения, возникшие с 1 ноября 2013 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.3. Заявитель может направить жалобу:

- в ходе личного приема;

- почтовым отправлением по адресам, указанным в пункте 5.2. настоящего Административного регламента;

- на официальный Интернет-портал администрации города Оренбурга www.orenburg.ru;

- на электронный адрес УСП e-mail: usp@admin.orenburg.ru;

- по телефону муниципальной приемной: 30-40-40;

- по телефону УСП: 30-45-04.

Заявитель вправе получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, Ф.И.О. должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы, либо их копии.

5.5. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Жалоба, поступившая в администрацию города Оренбурга, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в сроки и в порядке, предусмотренные пунктом 5.5. настоящего Административного регламента.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 5 ноября 2014 г. N 2604-п в пункт 5.8 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7. настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме или, по его желанию, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе, по результатам рассмотрения жалобы, указываются:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя и отчество должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя и отчество заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным должностным лицом администрации города Оренбурга, УСП.

5.9. В случае установления признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 5 ноября 2014 г. N 2604-п раздел 5 настоящего приложения дополнен пунктом 5.10, вступающим в силу после опубликования названного постановления

5.10. Основания для приостановления жалобы отсутствуют.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 5 ноября 2014 г. N 2604-п раздел 5 настоящего приложения дополнен пунктом 5.11, вступающим в силу после опубликования названного постановления

5.11. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе, принимаемое должностным лицом администрации города Оренбурга, УСП в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 5 ноября 2014 г. N 2604-п раздел 5 настоящего приложения дополнен пунктом 5.12, вступающим в силу после опубликования названного постановления

5.12. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 5 ноября 2014 г. N 2604-п раздел 5 настоящего приложения дополнен пунктом 5.13, вступающим в силу после опубликования названного постановления

5.13. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации города Оренбурга от 5 ноября 2014 г. N 2604-п раздел 5 настоящего приложения дополнен пунктом 5.14, вступающим в силу после опубликования названного постановления

5.14. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц, администрации города Оренбурга, УСП осуществляется посредством размещения информации на стендах УСП, на официальном сайте администрации города Оренбурга, УСП на Едином портале.

Заместитель главы администрации города Оренбурга по социальным вопросам

В.В. Снатенкова