Приложение. Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области

Приложение
к постановлению Правительства области
от 31 октября 2014 г. N 826-п

Порядок
предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок устанавливает правила предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг получателям социальных услуг (далее - гражданам) в Оренбургской области.

2. На территории Оренбургской области социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг организациями социального обслуживания Оренбургской области, участвующими в выполнении государственного задания (заказа), негосударственными (коммерческими и некоммерческими), в том числе социально ориентированными некоммерческими организациями, предоставляющими социальные услуги, юридическими лицами независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими социальное обслуживание, внесенными в реестр поставщиков социальных услуг Оренбургской области (далее - поставщики социальных услуг) бесплатно, за плату или частичную плату в соответствии с нормативными правовыми актами Оренбургской области и утвержденными государственными стандартами социального обслуживания населения Российской Федерации, государственными стандартами социального обслуживания населения Оренбургской области.

3. Заявление о предоставлении социальных услуг подается по форме, установленной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта 2014 года N 159н, в письменной или электронной форме поставщику услуг.

4. Поставщики социальных услуг осуществляют социальное обслуживание на дому, в полустационарной, в стационарной форме.

5. Форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень поставщиков социальных услуг, мероприятия по социальному сопровождению указываются в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа).

6. Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Экземпляр индивидуальной программы, подписанный министерством социального развития Оренбургской области (далее - министерство), передается гражданину (его законному представителю) в срок не более чем десять дней со дня подачи заявления гражданина (его законного представителя) о предоставлении социального обслуживания. Второй экземпляр индивидуальной программы остается у поставщика.

Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем один раз в три года, за исключением несовершеннолетних, проходящих курс социальной реабилитации в организациях для несовершеннолетних и имеющих индивидуальные программы реабилитации. Пересмотр индивидуальной программы социального обслуживания осуществляется с учетом результатов уже реализованной индивидуальной программы.

Индивидуальная программа для гражданина (его законного представителя) имеет рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг - обязательный характер.

7. Социальные услуги предоставляются гражданину в соответствии с индивидуальными программами на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином (его законным представителем).

8. Типовые формы индивидуальной программы и договора о предоставлении социальных услуг устанавливаются приказом министерства на основании рекомендаций Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.

9. Перечень документов, необходимых для оказания социальных услуг, определяется приказом министерства.

10. На социальное обслуживание поставщиками социальных услуг принимаются граждане, в том числе несовершеннолетние, при отсутствии медицинских противопоказаний, перечень которых утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее - медицинские противопоказания).

11. Граждане (их законные представители) имеют право на выбор поставщика социальных услуг (с учетом специфики деятельности поставщика), информирование о правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг, отказ от социальных услуг.

12. Отказ гражданина (его законного представителя) от социального обслуживания оформляется заявлением в письменной или электронной форме и вносится в индивидуальную программу.

II. Социальное обслуживание на дому

13. Социальное обслуживание на дому предоставляется одиноким гражданам пожилого возраста, гражданам частично утратившим способность либо возможность осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности (в том числе ребенка-инвалида), за исключением заболеваний, требующих лечения в специализированных организациях здравоохранения.

Решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании на дому либо об отказе в социальном обслуживании на дому принимается поставщиком услуг в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления. Основанием для отказа в предоставлении социального обслуживания на дому является наличие медицинских противопоказаний, предусмотренных законодательством Российской Федерации для предоставления данного вида обслуживания.

14. Право внеочередного приема на социальное обслуживание предоставляется инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда".

15. Преимущественным правом приема на социальное обслуживание, а также правом внеочередного приема на социальное обслуживание на дому пользуются следующие категории граждан:

военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, и военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;

лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;

лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированной территории СССР, либо награжденные орденами и медалями СССР, либо награжденные орденами и медалями за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

члены семей погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;

граждане, нуждающиеся в стационарном социальном обслуживании, до определения их в соответствующие организации.

16. Граждане пожилого возраста и инвалиды, принимаемые на социальное обслуживание на дому, должны быть ознакомлены с перечнем и содержанием предоставляемых им социальных услуг, условиями и правилами их предоставления, а также правилами поведения граждан при социальном обслуживании на дому.

17. Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов осуществляется посредством предоставления установленных стандартом различных видов социальных услуг, указанных в индивидуальной программе.

18. Гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, социальное обслуживание на дому предоставляется временно на период отсутствия объективной возможности осуществления ухода за ними членами семьи (командировка, лечение в лечебно-профилактических организациях, период временной нетрудоспособности, временное отсутствие по постоянному месту жительства в связи с отпуском, обучением), но не более чем на 6 месяцев.

19. Предоставление социальных услуг осуществляется на основании договора, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином (его законным представителем) в течение суток с даты предоставления индивидуальной программы поставщику социальных услуг. Решение о зачислении на социальное обслуживание на дому оформляется распорядительным документом поставщика социальных услуг.

20. Социальные услуги в объемах, определяемых установленными стандартами, предоставляются гражданам на дому бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты.

21. Плата за обслуживание на дому взимается с гражданина с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода гражданина.

ГАРАНТ:

Об утверждении тарифов на социальные услуги, предоставляемые поставщиками социальных услуг на дому, см. приказ Министерства социального развития Оренбургской области от 29 декабря 2014 г. N 653

22. Дополнительные услуги сверх объемов, определяемых государственными стандартами социального обслуживания, оказываются гражданам на условиях полной оплаты.

23. Решение об условиях оказания социальных услуг (бесплатно, с частичной или полной оплатой) принимается поставщиком социальных услуг на основании представленных гражданином (представителем гражданина) сведений о составе семьи, доходах членов семьи и (или) одиноко проживающего гражданина и принадлежащем им (ему) имуществе на праве собственности, иных сведений, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг, указанных в заявлении о предоставлении социальных услуг.

24. Решение об условиях оказания социальных услуг (бесплатно, с частичной или полной оплатой) и размер взимаемой с граждан платы за социальные услуги пересматриваются поставщиком социальных услуг при изменении доходов граждан пожилого возраста и инвалидов, среднедушевого дохода семей, прожиточного минимума, установленного в области, но не чаще двух раз в год.

25. При наличии у гражданина пожилого возраста и инвалида родственников, обязанных в соответствии с действующим законодательством их содержать, руководитель поставщика социальных услуг в случае их согласия заключает трехсторонний договор на оказание социальных услуг на дому, предусматривающий оплату социальных услуг родственниками этих граждан в соответствии с утвержденными тарифами.

26. Одиноко проживающим ветеранам Великой Отечественной войны, не имеющим родственников, которые могут их содержать, согласно действующему законодательству государственными учреждениями социального обслуживания населения социальные услуги на дому оказываются бесплатно.

III. Стационарное социальное обслуживание

27. Дома-интернаты для престарелых и инвалидов и психоневрологические интернаты.

27.1. В дома-интернаты для престарелых и инвалидов принимаются для постоянного или временного (сроком до 6 месяцев) проживания граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению.

27.2. В психоневрологические интернаты направляются инвалиды I и II групп старше 18 лет, страдающие хроническими психическими заболеваниями и нуждающиеся по состоянию здоровья в постороннем уходе, бытовом обслуживании и медицинской помощи, независимо от наличия родственников, обязанных по закону их содержать.

27.3. Прием граждан пожилого возраста и инвалидов в государственные учреждения системы социальной защиты населения области для осуществления стационарного медико-социального обслуживания производится на основании путевки, которая выдается министерством.

Решение о признании гражданина нуждающимся в стационарном социальном обслуживании либо об отказе в стационарном социальном обслуживании принимается поставщиком социальных услуг в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления. Основанием для отказа в предоставлении стационарного социального обслуживания является наличие медицинских противопоказаний.

27.4. Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов осуществляется поставщиками социальных услуг, имеющими стационарные условия, профилированные в соответствии с их возрастом, состоянием здоровья.

27.5. Прием граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарные организации социального обслуживания без их согласия или без согласия их законных представителей допускается, в случае если они лишены ухода и поддержки со стороны родственников или иных законных представителей, на основании решения суда по представлению органов социальной защиты населения.

27.6. Право на внеочередной прием в дома-интернаты для престарелых и инвалидов имеют ветераны Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий на территории других государств, реабилитированные лица.

27.7. Право на первоочередной прием в дома-интернаты для престарелых и инвалидов имеют члены семей погибших (умерших) ветеранов Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий на территории других государств.

27.8. Социальные услуги в объемах, определяемых установленными государственными стандартами социального обслуживания, в стационарной форме предоставляются поставщиками социальных услуг их получателям при постоянном, временном (на срок, определенный индивидуальной программой) или пятидневном (в неделю) круглосуточном проживании.

27.9. Основанием для предоставления стационарного социального обслуживания являются заявление гражданина (законного представителя), индивидуальная программа, договор, для государственных учреждений (дополнительно) - путевка, выданная министерством.

27.10. Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов осуществляется на условиях полной или частичной оплаты на основании договоров о стационарном обслуживании, заключаемых между гражданами пожилого возраста и инвалидами (их законными представителями) и поставщиками социальных услуг.

27.11. Граждане пожилого возраста и инвалиды старше 18 лет, проживающие в семьях, при отсутствии объективной возможности осуществления ухода за ними принимаются в стационарные организации социального обслуживания населения на временное проживание сроком до шести месяцев на условиях полной оплаты стационарного обслуживания.

28. Специальные дома-интернаты для престарелых и инвалидов.

28.1. В специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов принимаются для постоянного проживания граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе, из числа лиц, освобождаемых из мест лишения свободы, а также граждане пожилого возраста и инвалиды, ранее судимые или неоднократно привлекавшиеся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающиеся бродяжничеством и попрошайничеством, которые направляются из учреждений органов внутренних дел, при отсутствии медицинских противопоказаний и по их личному желанию.

28.2. В специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов могут также переводиться граждане пожилого возраста и инвалиды по решению суда, принятому на основании представления администрации стационарных организаций социального обслуживания за постоянное нарушение установленных правил внутреннего распорядка организаций.

28.3. Порядок оформления документов и прочие условия приема в специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов аналогичны порядку оформления в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, установленному подпунктами 27.3 - 27.11 настоящего Порядка.

29. Детские дома-интернаты для умственно отсталых детей.

29.1. В детский дом-интернат принимаются умственно отсталые дети-инвалиды в возрасте от 4 до 18 лет (в дома ребенка - с 3 лет), страдающие психическими хроническими заболеваниями, нуждающиеся по состоянию здоровья в уходе, бытовом обслуживании и медицинской помощи, независимо от наличия родственников, обязанных по закону содержать их.

29.2. Прием детей-инвалидов на стационарное социальное обслуживание производится по путевке, которая выдается министерством на основании заявления их законных представителей при наличии документов согласно установленному перечню и отсутствии медицинских противопоказаний.

29.3. В детский дом-интернат для умственно отсталых детей принимаются дети со следующими заболеваниями и состояниями:

а) олигофрения в степени имбецильности, идиотии;

б) эпилепсия (в том числе симптоматическая) с редкими (не чаще 5 раз в месяц) припадками при наличии слабоумия;

в) шизофрения с выраженным дефектом без продуктивной симптоматики;

г) слабоумие после перенесенных органических поражений головного мозга;

д) умственная отсталость всех степеней, включая дебильность, при наличии грубых нарушений двигательных функций, затрудняющих обучение во вспомогательных классах соответствующих специализированных школ-интернатов (не передвигающиеся без посторонней помощи, не обслуживающие себя в силу тяжести двигательных нарушений, требующие индивидуального ухода);

е) слепота (слабовидение) или глухота (слабослышание) с умственной отсталостью всех степеней, включая дебильность, при наличии грубых нарушений двигательных функций, затрудняющих обучение в специализированных школах-интернатах.

29.4. Противопоказаниями к направлению в детский дом-интернат для умственно отсталых детей являются:

а) шизофрения с наличием продуктивной симптоматики, без выраженного дефекта личности;

б) эпилепсия с частыми (более 5 раз в месяц) припадками, склонностью к серийным припадкам, эпилептическому статусу, сумеречным состояниям сознания, дисфориям;

в) психопатоподобная симптоматика в рамках любой нозологической принадлежности;

г) психические заболевания, сопровождающиеся грубыми нарушениями влечения и расстройствами поведения, опасными для самого больного и окружающих;

д) любые психические заболевания, при которых возможно обучение ребенка в общеобразовательной школе или специализированных общеобразовательных организациях.

29.5. Направление детей в дом-интернат без согласия их законных представителей допускается, в случае если они лишены ухода и поддержки со стороны родственников, опекунов или иных законных представителей, на основании решения суда по представлению органов социальной защиты населения.

29.6. Не допускается помещение детей-инвалидов с физическими недостатками в стационарные организации социального обслуживания, предназначенные для проживания детей с психическими расстройствами.

30. Специальные организации для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (далее - организации).

30.1. В организации принимаются несовершеннолетние по:

а) личному обращению;

б) направлению органов, осуществляющих социальную защиту населения;

в) постановлению комиссий по делам несовершеннолетних;

г) обращению родителей (лиц, их заменяющих), ходатайству органов образования, здравоохранения, опеки и попечительства, внутренних дел;

д) постановлению лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или законных представителей несовершеннолетнего.

30.2. При приеме в организации производится медицинский осмотр несовершеннолетнего.

30.3. Ценные вещи и предметы, в том числе представляющие опасность для жизни и здоровья несовершеннолетнего и окружающих, принимаются организацией на хранение.

30.4. Сведения о поступившем в организацию несовершеннолетнем заносятся в журнал учета лиц, находящихся в организации.

Приказом директора несовершеннолетний зачисляется в организацию, на него оформляется личное дело.

Несовершеннолетнему, нуждающемуся в социальной реабилитации, предоставляется полное государственное обеспечение.

30.5. В соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации руководитель организации обязан сообщить о приеме несовершеннолетнего, оставшегося без попечения родителей, в органы социальной защиты и органы опеки и попечительства по месту проживания несовершеннолетнего. Орган опеки и попечительства обеспечивает устройство несовершеннолетнего согласно Семейному кодексу Российской Федерации.

30.6. Выпуск несовершеннолетнего из организации оформляется приказом директора на основании:

а) распоряжения (решения) органа опеки и попечительства о передаче несовершеннолетнего под опеку (попечительство), на усыновление, в приемную семью, в учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, организации образования, медицинские организации, организации социальной защиты;

б) личного заявления родителей (лиц, их заменяющих).

Лицам, которым передается несовершеннолетний, выдается справка о его выпуске из организации.

30.7. Несовершеннолетние, добровольно обратившиеся в организацию, имеют право ее покинуть, о чем на основании их личного заявления делается отметка в журнале учета лиц, находящихся в организации.

30.8. Организация при необходимости может осуществлять различные формы патронажа над несовершеннолетними, в том числе во взаимодействии с комплексными центрами социального обслуживания населения.

31. Реабилитационные центры (реабилитационно-оздоровительные центры) для инвалидов (детей-инвалидов).

31.1. В реабилитационный центр (реабилитационно-оздоровительный центр) для инвалидов (далее - реабилитационный центр) на стационарное проведение мероприятий по социальной реабилитации и обеспечение продолжительной активной жизни направляются:

инвалиды трудоспособного возраста (мужчины до 60 лет, женщины до 55 лет), дети-инвалиды с 3-летнего возраста (далее - инвалиды), а также сопровождающие инвалидов I группы и детей-инвалидов лица;

граждане пожилого возраста, имеющие статус Героев Советского Союза, Героев Социалистического Труда и полных кавалеров ордена Трудовой Славы, ветеранов Великой Отечественной войны, вдов (вдовцов) погибших (умерших) участников (инвалидов) Великой Отечественной войны, бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны.

31.2. Основанием для направления в реабилитационный центр является наличие рекомендаций по социальной реабилитации и обеспечению продолжительности активной жизни в индивидуальной программе.

31.3. Прием граждан осуществляется в порядке очередности, но не чаще одного раза в год. Основанием для отказа является наличие общих медицинских противопоказаний.

31.4. При стационарном обслуживании в реабилитационном центре в соответствии с Национальным стандартом Российской Федерации "Реабилитация инвалидов. Услуги по социальной реабилитации инвалидов" ГОСТ 54738-2011 социальные реабилитационные услуги гражданам, указанным в подпункте 31.1, а также питание и проживание сопровождающих их лиц предоставляются бесплатно.

31.5. Учреждение, подведомственное министерству, в течение 5 рабочих дней принимает решение о направлении гражданина в реабилитационный центр для получения социальных реабилитационных услуг при стационарном обслуживании либо об отказе в их предоставлении.

31.6. После принятия решения о направлении гражданина учреждение, подведомственное министерству, в течение 10 дней направляет заявку в реабилитационный центр.

К заявке прилагается копия выписки из медицинской карты амбулаторного, стационарного больного согласно утвержденной форме.

31.7. Реабилитационный центр в течение 10 дней после поступления заявки уведомляет учреждение, подведомственное министерству, о постановке гражданина на учет или сообщает дату заезда. О точной дате заезда после согласования с реабилитационным центром учреждение подведомственное министерству информирует гражданина (законного представителя) за 30 дней до заезда.

В течение 10 дней после завершения курса реабилитационные центры направляют информацию о получивших социальные реабилитационные услуги гражданах в министерство.

31.8. Гражданин (законный представитель) вправе отказаться от получения социальных реабилитационных услуг в реабилитационном центре, о чем обязан уведомить учреждение, подведомственное министерству, по месту жительства в течение 5 дней со дня получения уведомления. Отказ оформляется в письменном виде с указанием причины.

31.9. График проведения курсов социальной реабилитации, в том числе профильных заездов, в реабилитационных центрах утверждается министерством.

32. Кризисные отделения для граждан, имеющих обстоятельства, ухудшающие условия их жизнедеятельности.

32.1. Граждане, в том числе несовершеннолетние, имеют право обратиться в кризисное отделение лично, по телефону, направить письменное заявление.

Допускается анонимное обращение граждан для получения отдельных видов помощи.

Общение между гражданами и работниками кризисного отделения может происходить вне организации.

32.2. Зачисление граждан, в том числе несовершеннолетних, на обслуживание в стационарных условиях производится приказом администрации организации.

32.3. Основанием для отказа в принятии на обслуживание граждан, в том числе несовершеннолетних, являются медицинские противопоказания.

32.4. Социальное обслуживание граждан осуществляется на временной основе в срок до 6 месяцев.

33. Стационарное социальное обслуживание лиц без определенного места жительства и занятий.

33.1. В центр социальной адаптации лиц без определенного места жительства и занятий (далее - центр) принимаются лица без определенного места жительства, в первую - очередь лица пожилого возраста и инвалиды, обращающиеся самостоятельно по личному заявлению или прибывающие по направлению органов социальной защиты населения.

Размещение лиц без определенного места жительства в отделениях центра осуществляется с учетом их пола, состояния здоровья, возраста.

33.2. Лица без определенного места жительства, у которых при поступлении или во время пребывания обнаружены медицинские противопоказания, подлежат направлению в медицинские организации.

33.3. В центре действуют отделения первичного приема лиц без определенного места жительства, временного и ночного пребывания.

В отделение первичного приема принимаются лица без определенного места жительства от 18 лет и старше (мужчины и женщины) по их письменному заявлению, а также по направлению органов социальной защиты населения.

Направление в отделение временного пребывания лиц без определенного места жительства осуществляется заведующим отделением первичного приема с учетом состояния здоровья, личного желания, а также наличия свободных мест.

Все обратившиеся в отделение проходят в обязательном порядке медицинский осмотр и санобработку по показаниям.

33.4. В отделение временного пребывания принимаются лица без определенного места жительства при наличии документа (документов), прошедшие первичный прием в отделении первичного приема и не имеющие противопоказаний к временному пребыванию, по их письменному заявлению.

33.5. Центр осуществляет временную регистрацию по месту пребывания лиц без определенного места жительства на срок до 6 месяцев в соответствии с установленным порядком.

33.6. На каждое лицо без определенного места жительства, принятое в центр, заводится личное дело, в котором хранятся направление, письменное заявление, анкета с основными сведениями об указанном лице по утвержденной директором центра форме, медицинское заключение о состоянии здоровья, при необходимости - договор о платном обслуживании в центре.

33.7. Личные ценные вещи лиц без определенного места жительства по их желанию могут храниться у заведующего отделением центра, который несет ответственность за их сохранность.

33.8. В соответствии с основными задачами администрация организации обеспечивает для лиц, принятых в центр, право бесплатного временного пребывания в течение 30 суток.

Пребывание свыше 30 суток, но не более 6 месяцев в году, разрешается по письменному распоряжению администрации центра (при наличии свободных мест) и предоставляется за плату, размер которой устанавливается нормативными правовыми актами Оренбургской области.

В отделении гражданам предоставляются отдельное койко-место с комплектом постельных принадлежностей, бесплатный горячий обед (в течение 30 дней), консультативная, правовая и организационная помощь в вопросах бытового и трудового устройства, содействие в пенсионном обеспечении, направление в соответствующие организации социальной защиты населения.

33.9. Оказание необходимой медицинской помощи лицам без определенного места жительства, находящимся в центре, и контроль за соблюдением санитарно-противоэпидемического режима в нем осуществляются в установленном порядке.

33.10. За нарушение правил пребывания и общественного порядка лица без определенного места жительства могут быть досрочно выписаны из цента.

IV. Полустационарное социальное обслуживание

34. Полустационарное социальное обслуживание предоставляется:

гражданам пожилого возраста и инвалидам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению;

несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании в полустационарной форме либо об отказе в социальном обслуживании в полустационарной форме принимается министерством в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления. Основанием для отказа в предоставлении социального обслуживания в полустационарной форме является наличие медицинских противопоказаний, предусмотренных законодательством Российской Федерации для предоставления данного вида обслуживания.

35. Полустационарное социальное обслуживание осуществляется поставщиками социальных услуг в определенное время суток.

36. Полустационарное социальное обслуживание осуществляется посредством предоставления установленных стандартом различных видов социальных услуг, определяемых в соответствии с индивидуальной программой, разработанной уполномоченным органом.

37. Предоставление социальных услуг осуществляется на основании договора, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином (его законным представителем) в течение суток с даты предоставления индивидуальной программы поставщику социальных услуг.

38. Социальные услуги в объемах, определяемых установленными стандартами, предоставляются гражданам в полустационарных условиях бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты.

39. Плата за полустационарное обслуживание и отдельные виды социальных услуг определяется и взимается с гражданина с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода обслуживаемого гражданина.

40. Дополнительные услуги сверх объемов, определяемых государственными стандартами социального обслуживания, оказываются гражданам на условиях полной оплаты.

41. Решение об условиях оказания социальных услуг (бесплатно, с частичной или полной оплатой) принимается поставщиком социальных услуг на основании представленных гражданином (представителем гражданина) сведений о составе семьи, доходах членов семьи и (или) одиноко проживающего гражданина и принадлежащем им (ему) имуществе на праве собственности, и иных сведений, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг, указанных в заявлении о предоставлении социальных услуг.

42. Решение об условиях оказания социальных услуг (бесплатно, с частичной или полной оплатой) и размер взимаемой с граждан платы за социальные услуги пересматриваются поставщиком социальных услуг при изменении доходов граждан пожилого возраста, среднедушевого дохода семей, прожиточного минимума, установленного в области, но не чаще двух раз в год.

43. При предоставлении социальных услуг учитываются возрастные особенности и состояние здоровья гражданина.

44. В отделениях дневного пребывания несовершеннолетних реализуются программы их социальной реабилитации, направленные на решение социальных проблем. В период нахождения в отделении дневного пребывания несовершеннолетние обеспечиваются горячим питанием.

45. Полустационарное социальное обслуживание посредством предоставления социальных реабилитационных услуг инвалидам (детям-инвалидам) осуществляется в реабилитационных центрах (отделениях реабилитационных центров, комплексных центров социального обслуживания населения) в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы реабилитации.

V. Срочные социальные услуги

46. Срочные социальные услуги, обусловленные нуждаемостью гражданина в неотложной помощи, предоставляются поставщиками социальных услуг без составления индивидуальной программы и заключения договора о предоставлении срочных социальных услуг.

47. Срочные социальные услуги предоставляются на основании заявления и акта о предоставлении срочных социальных услуг, содержащего сведения о гражданине и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и условиях их предоставления. Акт подтверждается подписью гражданина.

VI. Требования к деятельности поставщиков социальных услуг

48. Условия размещения поставщика социальных услуг, оснащения приборами и оборудованием:

размещение в специально предназначенном (приспособленном) здании (зданиях) или помещениях, доступных для всех категорий обслуживаемых граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью;

по размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, безопасности труда, защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.);

площадь помещений при предоставлении социальных услуг клиентам должна соответствовать утвержденным нормативам;

оснащение специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами должно отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг; оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержаться в технически исправном состоянии, систематически проверяться.

49. Укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация:

необходимое для предоставления социальных услуг число специалистов, имеющих соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладающих знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей; постоянное повышение их квалификации, в том числе на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными способами;

четкое распределение обязанностей специалистов, изложенных в должностных инструкциях, методиках и других документах, регламентирующих их обязанности, права и ответственность;

обязательная аттестация специалистов в установленном порядке;

обладание высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности и необходимости руководствоваться в своей работе с гражданами принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности, учитывая их физическое и психическое состояние.

50. Состав информации об услугах в обязательном порядке должен быть (в соответствии с Федеральном законом от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей") следующим:

перечень основных услуг, предоставляемых организацией;

характеристики услуг, область предоставления и затраты времени на предоставление;

наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должны соответствовать услуги;

взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги);

возможность влияния граждан на качество услуги;

адекватные и легкодоступные средства для эффективного общения персонала с гражданином;

возможность получения оценки качества услуги со стороны гражданина;

установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями гражданина;

правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;

гарантийные обязательства поставщика социальных услуг.

51. Организации должны иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг на их соответствие государственным стандартам социального обслуживания, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения.