Приложение N 7. Рекомендуемые минимальные показатели эффективности деятельности специалистов по социальной работе, социальных работников и заведующих отделениями (социальной службой) подведомственных государственных учреждений социального обслуживания населения и критерии их оценки

Приложение N 7
к приказу министерства социального развития
Оренбургской области от 1 октября 2013 г. N 235

Рекомендуемые минимальные показатели
эффективности деятельности специалистов по социальной работе, социальных работников и заведующих отделениями (социальной службой) подведомственных государственных учреждений социального обслуживания населения и критерии их оценки

N п/п	Наименование показателя эффективности деятельности работников учреждений	Критерии оценки	Количество баллов
1	Соблюдение трудовой дисциплины и надлежащее исполнение трудовых обязанностей	Своевременное и качественное выполнение плановых заданий за определенный период времени по оказанию услуг в сфере социального обслуживания в рамках реализации государственного задания учреждению, а также иных поручений в соответствии с должностными обязанностями и отсутствие официально зафиксированных замечаний, нарушений сроков и т.п.	10 баллов
2	Освоение программ повышения квалификации или профессиональной подготовки	Прохождение в установленные сроки (не реже, чем 1 раз в 3,1 - 5 лет) курсов или программ повышения квалификации (не менее 72 часов) с получением сертификата	5 баллов
		Отказ от прохождения курсов или программ повышения квалификации	(-5 баллов)
3	Использование новых эффективных технологий в процессе социального обслуживания граждан	Достижение позитивных результатов работы с применением новых эффективных технологий социального обслуживания граждан, разработанных и внедренных в работу учреждения	6 баллов
4	Участие в методической работе и инновационной деятельности	Наличие учебно-методических, научно-методических публикаций, пособий, рекомендаций, выступлений и т.п.	7 баллов
		Зафиксированная положительная динамика в удовлетворенном спросе граждан на услуги в результате применения новых технологий социальной работы	5 баллов
5	Соблюдение положений Кодекса профессиональной этики	Знание и соблюдение положений Кодекса профессиональной этики, в т.ч. соблюдение норм служебной и профессиональной этики, правил делового поведения и общения; проявление корректности и внимательности к гражданам и должностным лицам при служебных контактах с ними; проявление терпимости и уважения к обычаям и традициям граждан различных национальностей; учет культурных особенностей, вероисповедания; защита и поддержание человеческого достоинства граждан, учет их индивидуальных интересов и социальных потребностей на основе построения толерантных отношений с ними; соблюдение конфиденциальности информации о гражданах	8 баллов
6	Участие в конкурсах профессионального мастерства, творческих лабораториях	Динамика системного участия работников учреждения в указанных мероприятиях либо единичные случаи участия со значимыми результатами более широкого масштаба	7 баллов
7	Удовлетворенность граждан качеством и количеством предоставленных социальных услуг	Наличие письменных благодарностей за работу от граждан, общественных организаций и юридических лиц, отсутствие обоснованных жалоб граждан на качество оказания социальных услуг	7 баллов
		Наличие жалоб граждан на качество оказания социальных услуг, признанных обоснованными по результатам внутренней проверки учреждения, проверок вышестоящей организацией и контрольно-надзорными органами	(-2 балла)
8	Оказание обслуживаемым гражданам результативных посреднических услуг (оформление или восстановление документов, получение технических средств реабилитации и др.)	Оказание услуг по оформлению или восстановлению документов, содействие в получении установленных действующим законодательством льгот и преимуществ, оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат, содействие в получении юридической помощи и иных правовых услуг	30 баллов
		Отсутствие правовых услуг	(-10 баллов)
9	Своевременное и качественное представление установленной отчетности и других сведений, ведение необходимой документации	Соблюдение сроков, установленных порядков и форм представления установленной отчетности и других сведений, ведения необходимой документации	15 баллов
		Имеются несущественные нарушения или отступления по соблюдению сроков, установленных порядков и форм представления установленной отчетности и других сведений, ведения необходимой документации	10 баллов
		Имеются существенные нарушения или отступления по соблюдению сроков, установленных порядков и форм представления установленной отчетности и других сведений, ведения необходимой документации	0 баллов