Приложение N 1. Показатели качества предоставления муниципальных услуг в области физической культуры и спорта

Приложение N 1
к Постановлению
администрации
от 28 ноября 2013 г. N 1909

Показатели
качества предоставления муниципальных услуг в области физической культуры и спорта

1. Общие положения

1.1. Разработка показателей направлена на повышение качества оказания муниципальных услуг населению в сфере физической культуры и спорта.

1.2. Область применения: настоящие Показатели распространяются на услуги в области физической культуры, предоставляемые населению Муниципальным бюджетным учреждением - физкультурно-спортивный клуб "Кристалл" г. Сасово, оплачиваемые (финансируемые) из средств бюджета города, и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления услуг в области физической культуры и спорта.

2. Показатели муниципальной услуги на территории муниципального образования - городской округ город Сасово

2.1. Сведения об муниципальных услугах.

Наименование услуг:

1. Привлечение различных слоев населения к занятиям физической культурой и спортом.

2. Проведение массовых мероприятий и спортивных соревнований.

2.2. Содержание услуг (предмет услуг):

1. Привлечение различных слоев населения к занятиям физической культурой и спортом представляет собой процесс:

а) развитие физических, интеллектуальных и нравственных способностей;

б) достижения уровня спортивных результатов.

Единица измерения услуги - количество человек.

Получатели услуги - население города Сасово.

2. Проведение массовых мероприятий и спортивных соревнований представляет собой процесс:

а) проведения массовых мероприятий;

б) проведения спортивных соревнований.

Единица измерения услуги - количество человек.

Получатели услуги - население города Сасово.

2.3. Нормативные документы, регламентирующие деятельность МБУ ФСК "Кристалл" г. Сасово:

- Конституция Российской Федерации (принята 12.12.1993);

- Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".

- Федеральный закон Российской Федерации от 12.01.1996 N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях".

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Закон Российской Федерации от 07.02.92 N 2300-I "О защите прав потребителей";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации;

- Федеральный закон от 04.12.2007 N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в РФ";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Устав муниципального образования - городской округ город Сасово;

- Устав Управления физической культуры, спорта и молодежной политики города Сасово;

- Устав МБУ ФСК "Кристалл" г. Сасово.

2.3.1. Основанием для предоставления услуг "Привлечение различных слоев населения к занятиям физической культурой и спортом" и "Проведение массовых мероприятий и спортивных соревнований" является наличие у МБУ ФСК "Кристалл" г. Сасово следующих документов:

- Устав МБУ ФСК "Кристалл" г. Сасово;

- эксплуатационные документы на имеющееся в учреждении оборудование, аппаратуру;

- заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;

2.3.2. Устав учреждения (далее - устав) является основным организационным документом, регламентирующим деятельность учреждения и должен включать в себя следующие сведения:

1) предназначение учреждения;

2) порядок формирования деятельности, реорганизации и ликвидации;

3) юридический статус (организационно-правовая форма и форма собственности);

4) ведомственная принадлежность и подчиненность;

5) основные задачи деятельности.

Устав должен быть утвержден постановлением администрации города Сасово и зарегистрирован в Федеральной налоговой службе.

Устав определяет статус и ответственность учреждения, цели и задачи деятельности, права и обязанности учреждения, имущество и финансы, учет и отчетность, контроль за деятельностью и управление учреждением.

2.3.3. Руководства, правила, инструкции, методики, положения должны регламентировать процесс предоставления муниципальных услуг, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы учреждения.

В учреждении используются следующие основные руководства:

1) правила внутреннего трудового распорядка;

2) санитарные правила и нормы (СанПиН 2.4.4. 1251-03);

3) приказы Управления физической культуры, спорта и молодежной политики города Сасово и иные руководства в сфере физической культуры в соответствии с действующим законодательством.

При оказании услуги в сфере "Привлечение различных слоев населения к занятиям физической культурой и спортом" и "Проведение массовых мероприятий и спортивных соревнований" используются следующие инструкции:

1) инструкции по эксплуатации оборудования (паспорта техники);

2) должностные инструкции;

3) инструкции по охране труда в учреждении;

4) иные инструкции.

2.3.4. Настоящие Показатели качества составляют нормативную основу практической работы учреждения.

2.3.5. В МБУ ФСК "Кристалл" г. Сасово в обязательном порядке обеспечивается постоянный анализ существующих документов, а также включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.

3. Условия размещения и режим работы

3.1. Учреждение должно быть размещено в здании и помещении, доступном территориально для населения.

3.2. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и получателей услуг, предоставление им услуг в соответствии с санитарно эпидемиологическими требованиями (СанПин 2.4.4.1251-03).

Требования к местам предоставления услуги;

- центральный вход в здание, где располагается МБУ ФСК "Кристалл", оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании;

- в помещении для ожидания заявителям отведены места, оборудованные стульями;

- в помещении имеются средства для оказания первой помощи и доступные места общего пользования (туалет);

- места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей и информационными материалами, оборудованы:

а) информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;

б) стульями и столами для оформления документов.

Режим работы учреждения определяется уставом. Начало не ранее 8.00, а их окончание - не позднее 20.00.

Занятия в учреждении могут проводиться в любой день недели, включая выходные.

4. Укомплектованность учреждения кадрами и их квалификация

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

Предоставление муниципальных услуг осуществляют следующие виды персонала:

1) инструкторский персонал;

2) административно-управленческий персонал;

3) обслуживающий персонал.

Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

У специалистов должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

Учреждение обязано обеспечить повышение квалификации работников не реже 1 раза в 5 лет.

На инструкторскую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованию квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании. Сотрудники должны также обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работник учреждения должны проявлять к занимающемуся (и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.

К инструкторской деятельности не допускаются лица, имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, а также против общественной безопасности.

5. Порядок приема граждан

5.1. Перечень требуемых от заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- анкета установленного образца;

- копия свидетельства о рождении заявителя (для детей от 0 и до 14 лет);

- копия паспорта

- медицинская справка (для лиц с ограниченными возможностями - справка ВТЭК).

Все копии представляемых документов должны быть заверены надлежащим образом либо представляются с подлинниками, которые после сверки с копиями представляемых документов возвращаются заявителю.

Комплектование и передача пакета документов, необходимого для получения муниципальной услуги, осуществляются в порядке и сроки, установленные в соответствии с Уставом, правилами внутреннего распорядка, настоящим регламентом и иными правовыми актами, регламентирующими деятельность МБУ ФСК "Кристалл".

5.2. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- ликвидация МБУ ФСК "Кристалл";

- отсутствие в МБУ ФСК "Кристалл" специалистов требуемого профиля;

- отказ заявителя, несовершеннолетнего, его родителей (законных представителей), должным образом оформившим свое обращение;

- представление неполного пакета документов, необходимых для предоставлен из муниципальной услуги;

- представление заявителем документов, содержащих противоречивые сведения или не соответствующих требованиям, установленным действующим законодательством;

- наличие противопоказаний для занятий данным видом спорта в соответствии с медицинским заключением;

- нарушение дисциплины, правил внутреннего распорядка МБУ ФСК "Кристалл";

- выезд семьи на постоянное место жительства за пределы г. Сасово;

- наличие письменного заявления занимающегося об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

5.3. Услуга предоставляется на бесплатной основе.

6. Информационное сопровождение деятельности учреждения

6.1. Информация о работе учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг должна быть доступна населению города. Состояние данной информации должно соответствовать требованиям ФЗ "О защите прав потребителей".

Информирование граждан осуществляется посредством:

1) публикации настоящих показателей в средствах массовой информации;

2) публикации информации об учреждении в сети Интернет;

3) на информационных стендах в учреждении.

7. Контроль за деятельностью учреждения

7.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляется должностными лицами МБУ ФСК "Кристалл" и Управлением физической культуры, спорта и молодежной политики города Сасово, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками настоящих Показателей.

7.2. Проведение текущего контроля должно осуществляться не реже двух раз в год. Текущий контроль может быть плановым (осуществляться на основании квартальных и годовых планов работы и внеплановым (проводится по конкретному обращению заявителе или иных заинтересованных лиц). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с