Приложение. Методика оценки качества и доступности муниципальных услуг, предоставляемых структурными подразделениями администрации муниципального образования - Сараевский муниципальный район Рязанской области

Приложение
к Постановлению
администрации
муниципального образования -
Сараевский муниципальный район
Рязанской области
от 3 августа 2012 г. N 487

Методика
оценки качества и доступности муниципальных услуг, предоставляемых структурными подразделениями администрации муниципального образования - Сараевский муниципальный район Рязанской области

1. Общие положения

1.1. Настоящая Методика разработана в соответствии с Концепцией снижения административных барьеров и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011 - 2013 годы, одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 10.06.2011 N 1021-р.

1.2. Настоящая Методика определяет порядок проведения сбора и обработки первичной информации о качестве и доступности муниципальных услуг, перечень которых утверждается распоряжением администрации муниципального образования - Сараевский муниципальный район Рязанской области (далее - муниципальные услуги), в форме опроса сотрудников структурных подразделений администрации муниципального образования - Сараевский муниципальный район Рязанской области, предоставляющих муниципальные услуги (далее - опрос должностных лиц).

1.3. Настоящая Методика применяется в отношении муниципальных услуг, предоставляемых в соответствии с утвержденными административными регламентами.

1.4. Сбор первичной информации проводится в течение двадцати календарных дней с даты начала проведения оценки качества и доступности муниципальных услуг, определенной распоряжением администрации муниципального образования - Сараевский муниципальный район Рязанской области.

1.5. Обработка первичной информации проводится в течение десяти дней с момента завершения сбора первичной информации.

2. Порядок проведения опроса должностных лиц

2.1. Опрос должностных лиц проводится путем заполнения одной анкеты по каждой из исследуемых муниципальных услуг по форме согласно приложению N 1 к настоящей Методике.

2.2. Заполнение анкет осуществляют специалисты структурных подразделений администрации муниципального образования - Сараевский муниципальный район Рязанской области, непосредственно отвечающие за предоставление муниципальных услуг (далее - должностные лица).

2.3. Должностные лица несут ответственность за полноту и достоверность информации, указанной в заполняемых анкетах.

2.4. Заполненные анкеты подписываются должностными лицами и в течение одного дня направляются в адрес руководителя структурного подразделения администрации муниципального образования - Сараевский муниципальный район Рязанской области, определенного ответственным за проведение оценки качества и доступности муниципальных услуг (далее - организатор опроса).

3. Порядок обработки первичной информации

3.1. Организатор опроса по каждой из исследуемых муниципальных услуг в течение трех дней обеспечивает определение итогового балла по результатам опроса должностных лиц в соответствии с порядком согласно приложению N 2 к настоящей Методике (далее - Итоговый балл).

3.2. В зависимости от значения Итогового балла организатор опроса в течение пяти дней обеспечивает оценку качества предоставления муниципальной услуги и при необходимости формирует предложения по мерам, направленным на улучшение качества предоставления муниципальной услуги (далее - предложения).

Итоговый балл	Оценка качества предоставления муниципальной услуги, предварительные рекомендации
Более 75	Хорошее качество предоставления муниципальной услуги, существенных улучшений качества не требуется
От 51 до 75	Удовлетворительное качество предоставления муниципальной услуги, требуется принятие мер по улучшению качества не менее чем по одному из показателей
От 26 до 50	Среднее качество предоставления муниципальной услуги, требуется принятие мер по улучшению качества не менее чем по двум из показателей
Менее 25	Неудовлетворительное качество предоставления муниципальной услуги, требуется принятие мер по улучшению качества по всем показателям

3.3. Формирование предложений осуществляется по одному или нескольким показателям, определенным в анкетах, с учетом содержащейся в них информации.

3.4. При формировании предложений приоритетными являются основные показатели, оценочные баллы которых имеют наибольшее отличие от максимальных значений.