Приложение N 2. Методика сбора и обработки первичной информации в целях проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования - Краснохолмское сельское поселение Шиловского муниципального района Рязанской области

Приложение N 2
к постановлению
Администрации
муниципального образования -
Краснохолмское сельское поселение
Шиловского муниципального района
Рязанской области
от 12 марта 2012 г. N 9

Методика
сбора и обработки первичной информации в целях проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования - Краснохолмское сельское поселение Шиловского муниципального района Рязанской области

1. Общие положения

1.1. Настоящая Методика определяет порядок проведения сбора первичной информации о качестве и доступности муниципальной услуги в форме опроса должностных лиц администрации муниципального образования - Краснохолмское сельское поселение Шиловского муниципального района Рязанской области (далее - администрация поселения), предоставляющих муниципальную услугу, (далее - сбор первичной информации), а также порядок обработки вышеуказанной информации для муниципальных услуг.

2. Порядок сбора и обработки первичной информации

2.1. Сбор первичной информации проводится в течение двадцати календарных дней с момента начала проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг.

2.2. Сбор первичной информации проводится путем заполнения должностным лицом администрации поселения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, опросного листа по форме согласно приложению N 1 к настоящей Методике.

2.3. Ответственность за полноту и достоверность информации, указанной в заполняемом опросном листе, несет должностное лицо администрации поселения.

2.4. Должностное лицо администрации поселения в течение трех дней с момента поступления заполненного опросного листа определяет итоговый балл в соответствии с порядком согласно приложению N 2 к настоящей Методике.

3. Порядок оценки качества услуг, подготовка предложений по улучшению качества предоставления услуг

3.1. В зависимости от значения итогового балла в соответствии с нижеприведенной таблицей должностное лицо администрации поселения в течение пяти дней с момента определения итогового балла осуществляет оценку качества предоставления муниципальной услуги и при необходимости формирует предложения по мерам, направленным на улучшение качества предоставления муниципальной услуги (далее - предложения).

Итоговый балл	Оценка качества предоставления муниципальной услуги, предварительные рекомендации
более 80	Хорошее качество предоставления муниципальной услуги, существенных улучшений качества не требуется
от 61 до 80	Удовлетворительное качество предоставления муниципальной услуги, требуется принятие мер по улучшению качества не менее чем по одному из основных показателей
от 41 до 60	Среднее качество предоставления муниципальной услуги, требуется принятие мер по улучшению качества не менее чем по двум из основных показателей
менее 40	Неудовлетворительное качество предоставления муниципальной услуги, требуется принятие мер по улучшению качества по всем основным показателям

3.2. Формирование предложений осуществляется по одному или нескольким основным показателям, определенным в опросном листе, с учетом информации, содержащейся в опросном листе.

3.3. При формировании предложений приоритетными являются основные показатели, оценочные баллы которых имеют наибольшее отличие от максимальных значений.