Приложение. Порядок функционирования "горячих линий", способствующих прекращению потребления табака и лечению табачной зависимости

Приложение
к приказу
Минздрава
Рязанской области
от 8 декабря 2014 г. N 1974

Порядок
функционирования "горячих линий", способствующих прекращению потребления табака и лечению табачной зависимости

1. Общие положения

1.1. "Горячая линия", способствующая прекращению потребления табака и лечению табачной зависимости, с бесплатным телефонным номером функционирует в целях оказания помощи лицам, желающим отказаться от курения, снижения риска развития заболеваний, связанных с потреблением табака, формирования мотивации на ведение здорового образа жизни и ответственности за состояние своего здоровья и здоровья окружающих людей.

1.2. Специалистами "горячей линии" оказывается консультативно-методическая помощь сотрудникам отделений/кабинетов медицинской профилактики и центров здоровья государственных медицинских организаций Рязанской области по вопросам оказания медицинской помощи при отказе от курения.

1.3. Информирование населения о функционировании "горячих линий" осуществляется медицинскими работниками государственных медицинских организаций при личном обращении пациента, через средства массовой информации, путем распространения полиграфической продукции, размещения наглядной информации и на сайтах государственных медицинских организации, включая сайт ГКМПУЗ "Рязанский областной центр медицинской профилактики" (http://takzdorovo62.ru).

2. Основные принципы деятельности телефона "горячей линии" способствующей прекращению потребления табака и лечению табачной зависимости

2.1. Доступность. "Горячая линия" доступна для всех желающих отказаться от курения в соответствии с графиком работы. Каждому обратившемуся на "горячую линию" обеспечивается возможность доверительного диалога и консультирования.

2.2. Анонимность и конфиденциальность. Сотрудниками "горячей линии" обеспечивается соблюдение врачебной тайны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан".

2.3. Уважение к обратившимся гражданам за помощью. Во время разговора с абонентом не допускается применение давления, его мнение внимательно выслушивается.

3. Организация деятельности телефона "горячей линии" способствующей прекращению потребления табака и лечению табачной зависимости

3.1. Деятельность телефона "горячей линии", является одним из направлений деятельности медицинской организации, на базе которой организована работа телефона "горячей линии".

3.2. Сотрудниками телефона "горячей линии" являются медицинские работники, прошедшие обучение по программам ТУ/повышение квалификации дополнительного профессионального образования по организации и оказанию помощи в преодолении потребления табака.

3.3. Численность сотрудников телефона "горячей линии" определяется штатным расписанием, утвержденным главным врачом государственной медицинской организации.

3.4. Работа специалистов осуществляется по графику, утвержденному главным врачом медицинской организации.

3.5. Должностные инструкции сотрудников телефона "горячей линии" утверждаются главным врачом медицинской организации.

3.6. Все обращения граждан, желающих отказаться от потребления табака, поступающие на телефон "горячей линии", регистрируются специалистами в "Журнале учета обращений, поступивших на телефон "горячей линии" в соответствии с образцом журнала регистрации звонков. Отчет еженедельно предоставляется главному врачу государственной медицинской организации.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

                             Образец

                    журнала регистрации звонков

N	Возраст	Пол	Время звонка/продолжительность поступления	Краткое содержание консультации	Стаж курения, наличие попыток отказа от курения
1	2	3	4	5	6
1.
2.