Приложение N 4. Стандарт срочных социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Рязанской области

Информация об изменениях:

Приложение 4 изменено с 1 января 2018 г. - Постановление Правительства Рязанской области от 19 декабря 2017 г. N 377

См. предыдущую редакцию

Приложение N 4
к Порядку
предоставления социальных услуг
поставщиками социальных
услуг в Рязанской области

Стандарт
срочных социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Рязанской области

С изменениями и дополнениями от:

17 мая, 19 декабря 2017 г.

N п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Сроки предоставления социальной услуги		Подушевой норматив финансирования социальной услуги*	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
				Время, затрачиваемое на оказание услуги один раз	Периодичность оказания услуги
1	2	3	4	5	6	7	8
1.	Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов	Предоставление одноразового горячего питания или наборов продуктов по талонам, выданным поставщиком социальных услуг, на период, определенный поставщиком социальной услуги в положении об обеспечении горячим питанием или наборами продуктов	Наличие помещений для приготовления пищи в соответствии с требованиями действующих санитарных правил и норм; наличие помещений для хранения продуктовых наборов в соответствии с требованиями действующих санитарных правил и норм	60 минут	1 раз в день		1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-бытовых проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качественным питанием, отсутствием обоснованных жалоб
2.	Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости	Предоставление одежды, обуви (при наличии размера) и других предметов первой необходимости, полученных в виде новой гуманитарной помощи от населения, для граждан, нуждающихся в социальной поддержке. Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости осуществляется не чаще 4-х раз в год (лето, осень, зима, весна)	Наличие помещения для хранения одежды, обуви и предметов первой необходимости и помещения для выдачи одежды, обуви и предметов первой необходимости в соответствии с требованиями действующих санитарных правил и норм	20 минут	1 раз в квартал		1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-бытовых проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности обеспечением гуманитарной помощью, отсутствием обоснованных жалоб
3.	Содействие в получении временного жилого помещения	Оказание содействия в получении временного жилого помещения на период решения трудной жизненной ситуации получателя социальной услуги. Услуга предоставляется гражданам, не способным по причине резкой утраты способности обслуживать себя самостоятельно, и нуждающимся, впоследствии в получении социальных услуг в стационарной форме, в том числе лицам без определенного места жительства и занятий	Наличие личного желания гражданина в получении временного помещения	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается		1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-бытовых проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности предоставленным временным помещением, отсутствием обоснованных жалоб
4.	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	Содействие в получении юридических услуг в целях защиты прав и законных интересов получателя социальной услуги по его обращению	Должна обеспечить своевременное решение проблем получателя социальной услуги	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается		1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-правовых проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством оказания помощи в получении юридических услуг, отсутствием обоснованных жалоб
5.	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Получение от получателя социальной услуги информации о его проблемах, обсуждение с ним проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения его социально-психологических проблем по его обращению. Экстренная психологическая помощь может быть оказана получателю социальной услуги по телефону доверия/горячей линии анонимно	Должна обеспечить своевременное решение проблем получателя социальной услуги	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается		1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-психологических проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством экстренной психологической помощи, отсутствием обоснованных жалоб
6.	Предоставление разовых социально-бытовых услуг на дому	Покупка за счет средств получателя социальной услуги и доставка на дом продуктов питания, готовых обедов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов (до 5 кг) в пределах района проживания.	Продукты питания, лекарственные средства и иные товары должны соответствовать установленным срокам годности. Получателю социальной услуги за приобретенные товары предоставляются кассовые или товарные чеки. Пища готовится из продуктов питания надлежащего качества. Плата за жилищно-коммунальные услуги и услуги связи осуществляется по показаниям счетчиков (при их наличии) или установленным нормативам на жилищно-коммунальные услуги и услуги связи. Получателю социальной услуги предоставляются квитанции об оплате. Обеспечение водой в емкости получателя социальной услуги осуществляется из колодца, колонки, расположенных вблизи места проживания получателя социальной услуги	75 минут	1 раз в неделю продолжительностью не более 1 месяца		1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-бытовых проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качественным социально-бытовым обслуживанием, отсутствием обоснованных жалоб
		Помощь в приготовлении пищи (подготовка продуктов питания к приготовлению, помощь в приготовлении горячего блюда, разогрев готовых блюд, мытье посуды).		90 минут	1 раз в неделю продолжительностью не более 1 месяца
		Плата за счет средств получателя социальной услуги жилищно-коммунальных услуг и услуг связи.		60 минут	1 раз в месяц продолжительностью не более 1 месяца
		Обеспечение водой (до 40 литров) в жилых помещениях без центрального водоснабжения.		60 минут	1 раз в неделю продолжительностью не более 1 месяца
		Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения (покупка, доставка на дом, содействие в выписке рецептов)		75 минут	Согласно потребности в течение месяца
7.	Оказание содействия в сборе документов, необходимых для оформления в организации, осуществляющие стационарное и полустационарное социальное обслуживание	Сбор необходимой информации от получателя социальной услуги об утерянных/утраченных документах. Подготовка и направление запросов в организации для восстановления документов. Оказание содействия в сборе документов, необходимых для оформления в организации, осуществляющие стационарное и полустационарное социальное обслуживание	Содействие в сборе документов, необходимых для оформления в организации, осуществляющие стационарное и полустационарное социальное обслуживание, осуществляется при обращении гражданина или его законного представителя	Время не ограничивается	3 раза в год		1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности своевременности предоставленной услуги, отсутствием обоснованных жалоб
8.	Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами (покупка, доставка на дом)	Покупка за счет средств получателя социальной услуги и доставка на дом лекарственных препаратов	Наличие назначения врача	75 минут	Не более 1 раза в месяц		1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности своевременностью предоставленной услуги, отсутствием обоснованных жалоб
9.	Сопровождение в медицинские организации для госпитализации или прохождения медицинского обследования при отсутствии у получателей социальных услуг близких родственников, способных оказать данную услугу	Услуга включает: - сопровождение получателя социальных услуг для госпитализации в медицинские организации; - организацию посещения получателем социальных услуг медицинской организации (запись на прием к специалисту медицинской организации, на лабораторное и инструментальное обследование (по телефону, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или с выходом в медицинские организации), сопровождение в медицинские организации)	Сопровождение в медицинские организации при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни. Сопровождение в медицинские организации при плановой госпитализации осуществляется при наличии направления врача в сроки, согласованные с медицинской организацией	30 минут	Не более 2 раз в год		1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности своевременностью предоставленной услуги, отсутствием обоснованных жалоб
10.	Оказание консультационной психологической помощи анонимно (в том числе с использованием "телефона доверия")	Установление контакта с позвонившим. Проведение активного слушания. Оказание психологической поддержки. Уточнение запроса на помощь. Проведение телефонной беседы	Должна обеспечить своевременное решение проблем получателя социальной услуги	Периодичность услуги не ограничена	Круглосуточно		1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности своевременностью предоставленной услуги, отсутствием обоснованных жалоб

______________________________

* Подушевой норматив финансирования социальной услуги утверждается правовым актом министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области по согласованию с министерством финансов Рязанской области.

Примечание: Срочные социальные услуги предоставляются без составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.