Приложение N 1. Государственные стандарты Основные виды, объем и качество социальных услуг, предоставляемых населению Ямало-Ненецкого автономного округа

Приложение N 1

Государственные стандарты
Основные виды, объем и качество социальных услуг, предоставляемых
населению Ямало-Ненецкого автономного округа
(утв. постановлением Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа
от 13 ноября 2006 г. N 509-А)

Настоящие Государственные стандарты распространяются на социальные услуги, предоставляемые гражданам, проживающим на территории Ямало-Ненецкого автономного округа государственными, муниципальными и иных форм собственности учреждениями и организациями социального обслуживания населения. Данные услуги составляют региональный перечень гарантированных социальных услуг.

1. Основные виды, объем и качество социальных услуг, предоставляемых
населению в стационарных учреждениях социального обслуживания

N п/п	Виды социальных услуг	Объем	Качество социальных услуг
1.1. Социально-бытовые услуги
1.1.1.	Предоставление жилой площади	7 кв.м на 1 чел.	Жилая площадь должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость, родственные отношения. Супругам из числа проживающих в стационарном учреждении должны выделяться изолированные жилые помещения для совместного проживания. Все жилые помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов и престарелых, должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д., отрицательно влияющих на здоровье клиента и на качество предоставляемых услуг)
1.1.2.	Предоставление помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания	В зависимос- ти от количества обслужива- емых граждан одновреме- нно	Помещения по размерам, расположениям и конфигурации должны обеспечивать проведение мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, устанавливаемым к помещениям данного вида, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов и престарелых. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д., отрицательно влияющих на здоровье клиента и на качество предоставляемых услуг)
1.1.3.	Предоставление оборудования и технических средств для жилых комнат	Согласно перечню, утвержден- ному настоящим постанов- лением	Мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.), отвечать требованиям современного дизайна
1.1.4.	Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание	4 раза в день	Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья клиентов
1.1.5.	Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей)	Согласно перечню, утвержден- ному настоящим постанов- лением	Одежда, обувь, нательное белье, предоставляемые клиентам, должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать, по возможности, их запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных)
1.1.6.	Оказание услуг индивидуально-обслу- живающего и гигиенического характера клиентам, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как: - встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по комнате и вне комнаты, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами - стричь ногти - мужчинам - брить бороду и усы - стричь волосы	Ежедневно или по мере необходи- мости Не реже 2 раз в месяц По мере необходи- мости	Должны быть предоставлены клиентам, неспособным по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста к самообслуживанию, без причинения вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам
1.1.7.	Оказание помощи в написании и прочтении писем	По мере необходи- мости	Необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам. При написании и прочтении писем должна быть обеспечена конфиденциальность
1.1.8.	Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов учреждений социального обслуживания в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях	По медицинс- ким показаниям	Должна осуществляться на транспорте, прошедшем технический осмотр с соблюдением правил перевозки пассажиров и правил дорожного движения
1.1.9.	Организация ритуальных услуг (при отсутствии родственников у умерших клиентов или нежелании родственников заняться погребением)	В пределах гарантиро- ванного перечня услуг по погребе- нию, утвержден- ного Законом Российской Федерации от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле"	Должны проводиться в соответствии с традициями и обычаями, не противоречащими санитарным и иным требованиям
1.1.10.	Создание условий отправления религиозных обрядов	По мере необходи- мости	Должны быть строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние клиентов, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях. Не допускаются любые ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов верующими
1.1.11.	Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам	На период нахождения в стационар- ном учреждении	Администрация стационарного учреждения обязана обеспечить сохранность личных вещей и ценностей клиентов
1.1.12.	Предоставление предметов хозяйственно-бытового назначения (канцелярские и косметические товары)	По мере необходи- мости	Клиенты должны быть обеспечены своевременно качественными канцелярскими и косметическими товарами
1.1.13.	Предоставление в пользование оборудования (музыкальных инструментов, развивающих игрушек и спортинвентаря)	По мере необходи- мости	Обеспечение в полном объеме оборудованием, соответствующего санитарно-гигиеническим нормам и требованиям
1.2. Социально-медицинские услуги
1.2.1.	Содействие клиентам в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактиче- ских учреждениях	По мере необходи- мости	Обеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами
1.2.2.	Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиеничес- ких услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, причесывание)	В соответст- вии с предписа- нием лечащего врача, но не реже 1 раза в неделю	Проведение наблюдения за клиентами (с готовностью в любой момент прийти на помощь), медицинских процедур, выдача лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей, оказание помощи в передвижении (при необходимости) и в других действиях клиента. Обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта
1.2.3.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы	По медицинс- ким показаниям	Обеспечивать оказание квалифицированной помощи органам Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностей освидетельствуемых клиентов в мерах социальной поддержки, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма. Обеспечивать посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого клиента с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке
1.2.4.	Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинско- го характера	В соответст- вии с индивидуа- льной программой реабилита- ции	Обеспечивать выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования
1.2.5.	Содействие в организации прохождения клиентами диспансеризации	1 раз в год	Обеспечивать посещение клиентами всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья
1.2.6.	Госпитализация клиентов в лечебно-профилактиче- ские учреждения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)	По мере необходи- мости или в соответст- вии с индивидуа- льной программой реабилита- ции	Обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах. Оздоровление и направление на санаторно-курортное лечение осуществляется строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов. Путевки должны предоставляться в санаторно-курортные учреждения, прошедшие лицензирование
1.2.7.	Содействие в получении зубопротезной помощи	По мере необходи- мости	Осуществляется в соответствии с практическими потребностями клиентов
1.2.8.	Содействие в получении протезно-ортопедичес- кой и слухопротезной помощи	По медицинс- ким показаниям	Должно обеспечивать своевременность предоставления в отделения Фонда социального страхования по месту жительства необходимых документов (заявлений от инвалида, заключений врачебных комиссий, дополнений к ИПР и т.п.), а также содействие в получении протезно-ортопедических изделий от отделений Фонда социального страхования
1.2.9.	Обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации	В соответст- вии с индивидуа- льной программой реабилита- ции	Осуществляется в соответствии с практическими потребностями клиентов
1.2.10.	Организация квалифицированного социально-медицинско- го консультирования	Регулярно в период нахождения в стационар- ном учреждении	Обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения. Должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем (планирование семьи, современные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний)
1.2.11.	Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки	При поступле- нии, а далее по показани- ям, но не реже 1 раза в год	Обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения. Должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого- либо вреда клиентам
1.2.12.	Организация медико-социального обследования и оказание первой доврачебной помощи	Регулярно в период нахождения в стационар- ном учреждении	Обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения. Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
1.2.13.	Формирование и организация работы "групп здоровья" по медицинским показаниям и возрастным особенностям граждан. Оказание помощи в выполнении физических упражнений	По медицинс- ким рекоменда- циям	Должно обеспечивать овладение клиентами доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья
1.2.14.	Организация лечебно-оздоровитель- ных мероприятий	По медицинс- ким рекоменда- циям	Привлечение клиентов в лечебно-оздоровительные мероприятия, в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни
1.2.15.	Организация трудовой и лечебно-трудовой деятельности	По медицинс- ким рекоменда- циям	Привлечение клиентов к посильной трудовой деятельности, совмещаемой с лечением и отдыхом в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержания их активного образа жизни
1.2.16.	Проведение индивидуальной работы с несовершеннолетними, связанной с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка	В соответст- вии с индивидуа- льной программой	Должна быть направлена на разъяснение пагубности вредных привычек (употребление алкоголя, наркотиков, курение и т.д.), негативных результатов, к которым они приводят, и дать молодым людям необходимые рекомендации по предупреждению и преодолению этих привычек в зависимости от конкретных обстоятельств
1.2.17.	Проведение в соответствие с назначением лечащего врача медицинских процедур (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями, выдача лекарств, закапывание капель и др.) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида	В соответст- вии с рекоменда- циями лечащего врача	Должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта. Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
1.2.18.	Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)	Ежедневно	Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
1.3. Социально-психологические услуги
1.3.1.	Организация социально-психологи- ческого консультирования	По мере необходи- мости	Должно обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления конфликтов. Должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы
1.3.2.	Проведение психологической диагностики и обследования личности	Полная диагности- ка при поступле- нии в уч- реждение, далее по мере необходи- мости в соответст- вии с программой социальной реабилита- ции либо в соответст- вии с коррекцио- нной программой	Должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий
1.3.3.	Проведение психологической коррекции	В соответст- вии с индивидуа- льной программой реабилита- ции или коррекцио- нной про- граммой, но не менее 20 часов ежемесячно	Должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц, нарушения общения у детей или искажения в их психическом развитии и т.д.), что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды
1.3.4.	Оказание психотерапевтической помощи	По мере необходи- мости, но не менее 2 часов ежемесячно	Должна способствовать эффективному решению клиентами таких лежащих в основе жизненных трудностей и личностных конфликтов проблем, как преодоление острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику клиента, социальная адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта и т.д.
1.3.5.	Проведение социально-психологи- ческого патронажа	Ежедневно	Должен на основе систематического наблюдения за клиентами обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию клиентов, и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи
1.3.6.	Проведение психологических тренингов	2 часа ежемесячно	Должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям
1.3.7.	Организация психологического просвещения - приобщение родителей и подростков к психологическим знаниям	Не менее 4 часов ежемесячно	Должна способствовать созданию условий для полноценного психического развития личности на каждом возрастном этапе, своевременному предупреждению возможных нарушений в становлении и развитии личности клиента
1.4. Социально-педагогические услуги
1.4.1.	Проведение социально-педагогиче- ской диагностики и обследования личности	Полная диагности- ка при поступле- нии в уч- реждение, далее по мере необходи- мости в соответст- вии с программой социальной реабилита- ции либо в соответст- вии с коррекцио- нной программой	Должны быть проведены с использованием современных приборов, средств и методов и давать на основании всестороннего изучения личности (взрослого или ребенка) объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи клиенту, попавшему в кризисную или конфликтную ситуацию, установления форм и степени социальной дезадаптации детей, определения интеллектуального развития ребенка, изучения его склонностей, степени готовности к школе и т.д.
1.4.2.	Обеспечение социокультурными услугами (экскурсии, посещения театров, выставок, концертов художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов	2 раза в месяц	Должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов (как взрослых, так и детей). Должны способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе (а детей и к занятию спортом), к проведению других культурно-досуговых мероприятий
1.4.3.	Содействие в получении образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей. Создание условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам. Создание условий для получения школьного образования по специальным программам. Создание условий для получения инвалидами начального, среднего и высшего профессионального образования	В соответст- вии с индивидуа- льной программой реабилита- ции	Качество услуг определяется тем, в какой степени созданные в учреждениях условия для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения ими школьного образования по специальным программам, а также для получения образования взрослыми инвалидами по специальным программам и сами программы способствуют успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению. Условия должны быть созданы с учетом характера инвалидности, физического состояния инвалидов и обеспечивать необходимые для них удобства в процессе воспитания и обучения. Программы должны быть составлены с учетом способности того или иного инвалида к восприятию и усвоению навыков воспитания или учебного материала. Качество обучения должно быть оценено по степени восстановления физических или умственных возможностей детей и их адаптации к окружающей обстановке
1.4.4.	Предоставление услуг, связанных с социально-трудовой реабилитацией. Создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности. Проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса	По медицинс- ким показа- ниям, от 10 часов в месяц	Должны обеспечивать создание в учреждениях таких условий, которые позволят вовлечь клиентов в различные формы жизнедеятельности с учетом состояния их здоровья, а также обеспечивать активное участие клиентов в мероприятиях по обучению доступным профессиональным навыкам, способствующим восстановлению их личностного и социального статуса
1.4.5.	Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации	По мере необходи- мости	Должно развивать у инвалидов практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами
1.4.6.	Профессиональная реабилитация инвалидов, их профессиональное консультирование	В соответст- вии с индивидуа- льной программой реабилита- ции	Должно способствовать максимально возможному восстановлению их профессиональных навыков и овладению новыми профессиями, профессиональное консультирование должно способствовать быстрейшей профессиональной реабилитации инвалидов
1.4.7.	Организация профессиональной ориентации, профессионального обучения и содействие в трудоустройстве подростков	По мере необходи- мости	Должна помочь в выборе профессии, обучении этой профессии, получении соответствующей квалификации и устройстве на работу по выбранной профессии
1.4.8.	Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности	Постоянно	Должно обеспечивать формирование ребенка (подростка) как самостоятельную личность, способную обслужить себя в бытовых условиях, культурную и вежливую, предусмотрительную и благожелательную в отношении к окружающим, внутренне дисциплинированную
1.4.9.	Организация обучения детей и подростков по школьной программе	В соответст- вии с индивидуа- льной программой	Программы должны быть составлены с учетом способности к восприятию и усвоению навыков воспитания или учебного материала
1.4.10.	Проведение педагогической коррекции	В соответст- вии с индивидуа- льной социально- реабилита- ционной программой	Должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.п.) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей
1.4.11.	Проведение социально-педагогиче- ского консультирования	По мере необходи- мости	Должно обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений. Должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы
1.5. Социально-экономические услуги
1.5.1.	Компенсация клиентам расходов, связанных с проездом к местам обучения, лечения, консультаций	По мере необходи- мости	Должна своевременно и полностью возмещать данные расходы каждого клиента в соответствии с финансовыми документами, подтверждающими их законность
1.5.2.	Обеспечение клиентов при выбытии из учреждения: - одеждой, обувью; - денежным пособием (для несовершеннолетних)	По факту выписки из учрежде- ния, согласно нормам, установле- нным учреждени- ем	Должно удовлетворять потребности клиентов в добротной, соответствующих размеров, роста и фасона одежде и обуви, а также в денежных средствах
1.5.3.	Содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедичес- кими изделиями, слуховыми аппаратами, очками	По медицинс- ким показаниям и в соответст- вии с индивидуа- льной программой реабилита- ции	Должно позволять клиентам в кратчайшие сроки получение реабилитационных изделий необходимых им, хорошего качества, надежных и удобных в пользовании
1.6. Социально-правовые услуги
1.6.1.	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту интересов клиента	При поступле- нии в учреждение и по мере необходи- мости	Должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
1.6.2.	Оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие должностных лиц учреждений социального обслуживания и других учреждений (организаций), нарушающих или ущемляющих законные права клиентов	По мере необходи- мости	Должно заключаться в том, чтобы помочь клиентам юридически грамотно изложить в жалобах суть обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения и отправить жалобу адресату
1.6.3.	Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением	По мере необходи- мости	Должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
1.6.4.	Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат	По мере необходи- мости	Должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
1.6.5.	Обеспечение представительствова- ния в суде для защиты прав и интересов	По мере необходи- мости	Должны гарантировать клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу
1.6.6.	Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством РФ	По мере необходи- мости	Должны гарантировать клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу
1.6.7.	Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента поступления в учреждение социального обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг учреждения социального обслуживания по истечении указанного срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение	По мере необходи- мости	Должно быть направлено на защиту клиента от возможной потери вследствие различных обстоятельств законно принадлежащей или положенной ему жилой площади и недопущение ущемления его законных прав на жилище
1.6.8.	Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания	По мере необходи- мости	Должно обеспечивать подготовку и оформление документов в личное дело на каждого несовершеннолетнего (документов, подтверждающих отсутствие родителей, акта об обследовании условий жизни, справки с места жительства о размере занимаемой площади, описи имущества, оставшегося после смерти родителя, справки о наличии сестер, братьев и других близких родственников, документов о состоянии здоровья, об образовании и др.), необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего, соблюдения интересов ребенка, выбор формы в интересах ребенка
1.6.9.	Содействие в получении страхового медицинского полиса	1 раз в год	Должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
1.6.10.	Организация консультирования по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.)	По мере необходи- мости	Должно давать клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах, оказывать клиентам необходимую помощь в подготовке и направлении соответствующим адресатам документов (заявлений, жалоб, справок и др.), необходимых для практического решения этих вопросов
1.6.11.	Оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение	По мере необходи- мости	Должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
1.6.12.	Оказание юридической помощи гражданам в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного воспитания детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей	По мере необходи- мости	Должно обеспечивать разъяснение содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем. Эффективность помощи оценивается тем, в какой степени она способствовала своевременному и объективному решению вопроса усыновления, опеки (попечительства) и других форм семейного жизнеустройства клиентов

2. Основные виды, объем и качество социальных услуг, предоставляемых
населению в полустационарных учреждениях социального обслуживания

N п/п	Виды социальных услуг	Объем	Качество социальных услуг
2.1. Социально-бытовые услуги
2.1.1.	Предоставление койко-места	7 кв.м на 1 чел.	Спальные помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство пребывания клиентов. При размещении клиентов в спальных помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость. Спальные помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д., отрицательно влияющих на здоровье клиента и на качество предоставляемых услуг)
2.1.2.	Предоставление помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания	В зависимос- ти от количества обслужива- емых граждан одновреме- нно	Помещения по размерам, расположениям и конфигурации должны обеспечивать проведение мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, устанавливаемым к помещениям данного вида, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов и престарелых. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д., отрицательно влияющих на здоровье клиента и на качество предоставляемых услуг)
2.1.3.	Предоставление в пользование мебели	Кровать - 1 ед. Тумбочка - 1 ед. Стул - 1 ед.	Предоставляемая клиентам мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.), отвечать требованиям современного дизайна
2.1.4.	Предоставление постельных принадлежностей	Одеяло шерстяное - 1 ед. Одеяло полушерс- тяное - 1 ед. Подушка - 1 ед. Покрывало - 1 ед. Матрац - 1 ед. Пододеяль- ник - 2 ед. Простыня - 2 ед. Наволочка - 2 ед. Полотенце вафельное - 2 ед.	Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов
2.1.5.	Обеспечение горячим питанием	2 раза в день	Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья клиентов
2.1.6.	Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях (если противопоказано пользование общественным транспортом)	По мере необходи- мости	Должна осуществляться на транспорте, прошедшем технический осмотр с соблюдением правил перевозки пассажиров и правил дорожного движения
2.1.7.	Создание условий отправления религиозных обрядов	По мере необходи- мости	Должны быть строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние клиентов, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях. Не допускаются любые ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов верующими
2.1.8	Содействие в получении направления в стационарные учреждения социального обслуживания	По мере необходи- мости	Должно быть осуществлено строго в соответствии с показаниями (состояние здоровья и др.), подтверждающими необходимость такого направления, и должно удовлетворять законные требования клиентов
2.2. Социально-медицинские услуги
2.2.1.	Содействие в получении зубопротезной помощи	По мере необходи- мости	Осуществляется в соответствии с практическими потребностями клиентов
2.2.2.	Содействие в получении протезно-ортопедичес- кой и слухопротезной помощи	По медицинс- ким показаниям	Должно обеспечивать своевременность предоставления в отделения Фонда социального страхования по месту жительства необходимых документов (заявлений от инвалида, заключений врачебных комиссий, дополнений к ИПР и т.п.), а также содействие в получении протезно-ортопедических изделий от отделений Фонда социального страхования
2.2.3.	Оказание помощи в медико-социальной адаптации и реабилитации	В соответст- вии с индивидуа- льной программой реабилита- ции	Обеспечить выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования
2.2.4.	Оказание первой доврачебной помощи	По мере необходи- мости	Обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения
2.2.5.	Проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и др.)	По медицинс- ким рекоменда- циям	Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
2.2.6.	Организация лечебно-оздоровитель- ных мероприятий	По медицинс- ким рекоменда- циям	Привлечение клиентов в лечебно-оздоровительные мероприятия, в зависимости от состояния здоровья с целью поддержать их активный образ жизни
2.2.7.	Организация лечебно-трудовой деятельности	По медицинс- ким рекоменда- циям	Привлечение клиентов к посильной трудовой деятельности, совмещаемой с лечением и отдыхом в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержания их активного образа жизни
2.2.8.	Консультирование по социально-медицинским вопросам	По мере необходи- мости	Должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем (планирование семьи, современные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний, обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними и др.)
2.2.9.	Организация экстренной медико-психологичес- кой помощи	По медицинс- ким рекоменда- циям	Должно обеспечивать безотлагательное медико-психологическое консультирование клиентов, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов
2.2.10.	Формирование и организация работы "групп здоровья" по медицинским показаниям и возрастным особенностям граждан	По медицинс- ким рекоменда- циям	Должно обеспечивать овладение клиентами доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья
2.2.11.	Проведение индивидуальной работы с несовершеннолетними, связанной с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка	Регулярно или в соответст- вии с индивидуа- льной программой	Должна быть направлена на разъяснение пагубности вредных привычек (употребление алкоголя, наркотиков, курение и т.д.), негативных результатов, к которым они приводят, и дать молодым людям необходимые рекомендации по предупреждению и преодолению этих привычек в зависимости от конкретных обстоятельств
2.2.12.	Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактиче- ские учреждения	По мере необходи- мости	Должно быть осуществлено строго по медицинским показаниям
2.2.13.	Обучение членов семьи основам медико-психологичес- ких и социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях	2 раза в месяц	Должно обеспечивать квалифицированное обучение членов семьи основам медико-психологических и социально-медицинских знаний
2.2.14.	Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)	Ежедневно	Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
2.2.15.	Содействие семьям, имеющим детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, в том числе детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля	По мере необходи- мости	Должно обеспечивать обучение родителей и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социально-медицинской реабилитации детей, повышении их интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта
2.2.16.	Оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы	По мере необходи- мости	Должно обеспечивать посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого клиента с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке
2.3. Социально-психологические услуги
2.3.1.	Организация социально-психологи- ческого консультирования	По мере необходи- мости	Должно обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений. Должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы
2.3.2.	Проведение психологической диагностики и обследования личности	При зачислении на социальное обслужива- ние в учреждение социально- го обслужива- ния	Должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий
2.3.3.	Проведение психологической коррекции	В соответст- вии с индивидуа- льной программой реабилита- ции или коррекцио- нной про- граммой, но не менее 2 часов ежемесячно	Должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц, конфликтных отношений родителей с детьми, нарушений общения у детей или искажения в их психическом развитии и т.д.), что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды
2.3.4.	Оказание психотерапевтической помощи	По мере необходи- мости, но не менее 2 часов ежемесячно	Должна способствовать эффективному решению клиентами таких лежащих в основе жизненных трудностей и личностных конфликтов проблем, как преодоление острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику прежде всего детей, неадекватных форм поведения родителей, социальная адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта и т.д.
2.3.5.	Проведение психологических тренингов	2 часа ежемесячно	Должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям
2.3.6.	Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения	2 раза в неделю	Должно обеспечивать оказание им помощи в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения
2.3.7.	Экстренная психологическая и медико-психологичес- кая помощь	По мере необходи- мости	Должна обеспечивать безотлагательное психологическое консультирование клиентов, содействие в мобилизации их физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, расширении у них диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, укреплении уверенности в себе, а также медико-психологическое консультирование и помощь в определении предварительного диагноза, правильном выборе лекарств и порядка их приема до прибытия вызванного врача
2.4. Социально-педагогические услуги
2.4.1.	Проведение социально-педагогиче- ского консультирования	По мере необходи- мости	Оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношениях, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждения и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений в семье и т.д.)
2.4.2.	Проведение педагогической коррекции	По мере необходи- мости, но не менее 2 часов ежемесячно	Должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.п.) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей
2.4.3.	Предоставление социокультурных услуг (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты в художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов	2 раза в месяц	Должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов (как взрослых, так и детей). Должны способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе (а детей и к занятию спортом), к проведению других культурно-досуговых мероприятий.
2.4.4.	Организация профессиональной ориентации, профессионального обучения, трудоустройства подростков	По мере необходи- мости	Должна помочь в выборе профессии, обучении этой профессии, получении соответствующей квалификации и устройстве на работу по выбранной профессии
2.4.5.	Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности	Постоянно	Должно обеспечивать формирование ребенка (подростка) как личность самостоятельную, способную обслужить себя в бытовых условиях, культурную и вежливую, предусмотрительную и благожелательную в отношении к окружающим, внутренне дисциплинированную
2.4.6.	Содействие в организации труда подростков-инвалидов и членов их семей на дому, обеспечении сырьем и сбыте готовой продукции	По мере необходи- мости	Оказание всесторонней педагогической помощи клиентам в повышении квалификации и качества их труда, а также помощи в своевременном и полном снабжении их сырьем и выгодном сбыте продукции
2.4.7.	Обучение родителей детей с ограниченными возможностями, в том числе детей-инвалидов, основам их реабилитации в домашних условиях	По мере необходи- мости	Должно быть проведено с учетом индивидуальных особенностей детей, характера их индивидуальности, степени ограничения возможностей, физического и психического состояния детей, а также степени подготовленности родителей к этим процедурам. Качество обучения должно быть оценено по степени восстановления физических или умственных возможностей детей и их адаптации к окружающей обстановке
2.4.8.	Организация обучения детей-инвалидов с нарушениями слуха, их родителей и других заинтересованных лиц языку жестов	По мере необходи- мости	Должно быть оценено по степени овладения языком жестов с учетом физических и умственных способностей
2.4.9.	Проведение социально-педагогиче- ской диагностики и обследования личности	Полная диагности- ка при поступле- нии в учреждение	Должны быть проведены с использованием современных приборов, аппаратуры, тестов и давать на основании всестороннего изучения личности (взрослого или ребенка) объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи клиенту, попавшему в кризисную или конфликтную ситуацию, установления форм и степени социальной дезадаптации детей, определения интеллектуального развития ребенка, изучения его склонностей, степени готовности к школе и т.д.
2.5. Социально-экономические услуги
2.5.1.	Оказание материальной и натуральной помощи	В связи с трудной жизненной ситуацией	Должно заключаться в предоставлении денежных средств, продуктов питания, средств санитарии и гигиены, средств ухода за детьми, одежды, обуви, белья и других предметов первой необходимости (в пределах установленных норм)
2.5.2.	Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной работы (сезонной работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому)	По мере необходи- мости	Должно заключаться в объективной информации клиентов о состоянии данной проблемы в интересующих их населенных пунктах, оказании практической помощи в поиске и выборе места и характера работы (временной или сезонной, с сокращенным рабочим днем, на дому), в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости и т.д.
2.6. Социально-правовые услуги
2.6.1.	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов	При поступле- нии в учреждение и по мере необходи- мости	Должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
2.6.2.	Оказание помощи клиентам в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие социальных служб и других учреждений (организаций), нарушающих или ущемляющих их законные права	По обращению клиента	Должно заключаться в содействии помощи клиентам юридически грамотно изложить в жалобах суть обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения и отправить жалобу адресату
2.6.3.	Помощь в составлении документов (на получение положенных по законодательству льгот, пособий и других социальных выплат, паспорта и др.)	По обращению клиента	Должно обеспечивать разъяснение клиентам содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем. Эффективность помощи оценивается тем, в какой степени она способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед клиентами проблем
2.6.4.	Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением	По мере необходи- мости	Должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
2.6.5.	Содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами, престарелыми людьми и инвалидами	По мере необходи- мости	Должно заключаться в подготовке необходимых документов пострадавшим клиентам для представления в суд, участии в судебных процессах в целях защиты прав потерпевших и наказания виновных. Это содействие следует оценивать по степени его влияния на решение суда
2.6.6.	Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания	По мере необходи- мости	Должно обеспечивать подготовку и оформление документов в личное дело на каждого несовершеннолетнего (документов, подтверждающих отсутствие родителей, акта об обследовании условий жизни, справки с места жительства о размере занимаемой площади, описи имущества, оставшегося после смерти родителя, справки о наличии сестер, братьев и других близких родственников, документов о состоянии здоровья, об образовании и др.), необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего
2.6.7.	Оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав на лишение родителей родительских прав	По мере необходи- мости	Должны содержать все необходимые материалы и являться основанием для дальнейшего практического решения вопросов, связанных с привлечением родителей к ответственности, защитой законных прав и интересов детей и их устройством
2.6.8.	Содействие в получении страхового медицинского полиса	По мере необходи- мости	Должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
2.6.9.	Консультирование клиентов по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.)	По мере необходи- мости	Должно давать клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах
2.6.10.	Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством	По мере необходи- мости	Должны гарантировать клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу
2.6.11.	Оказание помощи в оформлении документов для направления детей и подростков (при необходимости) в учреждения социального обслуживания на временное пребывание	По мере необходи- мости	Должно обеспечивать подготовку и оформление документов в личное дело на каждого несовершеннолетнего (документов, подтверждающих отсутствие родителей, акта об обследовании условий жизни, справки с места жительства о размере занимаемой площади, описи имущества, оставшегося после смерти родителя, справки о наличии сестер, братьев и других близких родственников, документов о состоянии здоровья, об образовании и др.), необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего
2.6.12.	Оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью	По мере необходи- мости	Обеспечение систематической и юридической помощи семьям социального риска (имеющим в составе лиц, страдающих алкоголизмом, наркоманией, психическими заболеваниями, ведущих аморальный паразитический образ жизни, вернувшихся из мест лишения свободы, семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом и др.) с учетом физического, психического состояния членов семьи и характера взаимоотношений между ними в разъяснении их прав, обязанностей и в информации о путях предотвращения или устранения какого-либо насилия

3. Основные виды, объем и качество социальных услуг, предоставляемых
населению в нестационарных учреждениях социального обслуживания

N п/п	Виды социальных услуг		Объем		Качество социальных услуг
3.1. Социально-бытовые услуги
3.1.1.	Оказание помощи в написании и прочтении писем		По мере необходи- мости		Необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к обслуживаемым клиентам. При написании и прочтении писем должна быть обеспечена конфиденциальность
3.1.2.	Организация ритуальных услуг (при отсутствии родственников у умерших клиентов или нежелании родственников заняться погребением)		В пределах гарантиро- ванного перечня услуг по погребе- нию, утвержден- ного Законом Российской Федерации от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле"		Должно проводиться в соответствии с традициями и обычаями, не противоречащими санитарным и иным требованиям
3.1.3.	Покупка за счет средств клиента и доставка на дом: - продуктов питания - горячих обедов		2 раза в неделю 1 раз в день		Горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставленным с учетом состояния здоровья клиентов
3.1.4.	Содействие в приготовлении пищи		2 раза в неделю		Приготовленная пища должна быть из доброкачественных продуктов, соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям, установленным нормам питания с учетом состояния здоровья клиентов
3.1.5.	Покупка за счет средств клиента и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости		1 раз в месяц		Должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в целях создания им нормальных условий жизни. Должно удовлетворять потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении промышленных товаров
3.1.6.	Помощь в уходе за детьми, другими нетрудоспособными или тяжело и длительно болеющими членами семьи		5 раз в неделю		Должно в значительной мере освободить от этой обязанности остальных членов семьи и позволить им заниматься другими делами дома и на работе
3.1.7.	Доставка воды (для проживающих в жилых помещениях без водоснабжения)		2-3 раза в неделю (не более 10 л. в день)		Должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в целях создания им нормальных условий жизни
3.1.8.	Топка печей		По мере необходи- мости, но не реже 3 раз в неделю в период отопитель- ного сезона
3.1.9.	Содействие в обеспечении топливом за счет средств клиента (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления)		2 - 3 раза в неделю
3.1.10.	Уборка территории (от мусора, снега) возле дома		По мере необходи- мости
3.1.11.	Сдача вещей в стирку за счет средств клиента и обратная их доставка		1 раз в месяц
3.1.12.	Сдача вещей в химчистку за счет средств клиента и обратная их доставка		По мере необходи- мости
3.1.13.	Сдача вещей на ремонт за счет средств клиента и обратная их доставка		По мере необходи- мости
3.1.14.	Содействие в организации ремонта жилых помещений		По мере необходи- мости
3.1.15.	Содействие в организации мелкого ремонта за счет средств клиента электробытовой техники, водопроводных кранов, сантехники, электропроводки, столярно-плотницкий ремонт		По мере необходи- мости
3.1.16.	Содействие в организации уборки жилых помещений: - уборка от пыли мебели, подоконников - мытье окон - подметание и мытье пола - чистка пылесосом ковров, дорожек - чистка раковин, ванны, унитаза и кафеля с применением чистящих средств, приобретенных за счет средств клиента - вынос мусора - размораживание и мытье холодильника - мытье посуды		Не реже 1 раза в 2 недели 1 раз в год 1 раз в месяц Не реже 1 раза в 2 недели 1 раз в месяц По мере необходи- мости; 1 раз в 3 месяца По мере необходи- мости
3.1.17.	Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг		1 раз в месяц		Должно удовлетворять потребности клиентов в решении вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи т.д.
3.1.18.	Содействие в предоставлении услуг парикмахера на дому за счет средств клиента		1 раз в месяц		Должно удовлетворять потребности клиентов
3.1.19.	Сопровождение вне дома, в том числе к врачу		По мере необходи- мости		Необходима особая корректность по отношению к клиенту
3.1.20.	Содействие в направлении в стационарные учреждения		По мере необходи- мости		Должно быть осуществлено строго в соответствии с показаниями (состояние здоровья и др.), подтверждающими необходимость такого направления, и должно удовлетворять законные требования клиентов
3.1.21.	Содействие в адаптации жилища инвалида или граждан пожилого возраста к сложившимся условиям		По мере необходи- мости		Должно заключаться в организации и выполнении работ по частичной адаптации жилища клиента с целью создания условий, позволяющих клиенту пользоваться предназначенными ему техническими средствами реабилитации либо осуществлять отдельные действия бытового характера с учетом имеющихся у него ограничений жизнедеятельности. Сюда относятся оформление документов в ЖЭУ на частичную реконструкцию квартир (расширение дверных проемов, устранение порогов, устройство пандусов), оформление заявок на установку дополнительных розеток, выключателей, а также выполнение работ по установке поручней, дополнительных ручек, сидений в ванну, стульев с санитарно-гигиеническим оборудованием и т.п.
3.1.22.	Предоставление транспортных услуг службой "Социальное такси"		По заявке клиентов		Беспрепятственный доступ к объектам инфраструктуры клиентам службы, своевременная подача автомобиля к месту требования клиента, безопасная доставка клиента до места назначения и обратно, оказание помощи при посадке и высадке клиента
3.2. Социально-медицинские услуги
3.2.1.	Содействие клиентам в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактиче- ских учреждениях		По мере необходи- мости		Обеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами. Обеспечить постановку предварительного диагноза, доставку клиентов в лечебное учреждение, возвращение клиента домой
3.2.2.	Оказание санитарно-гигиеничес- кой помощи: - обтирание, обмывание, гигиенические ванны - стрижка ногтей - причесывание		В соответст- вии с предписа- нием лечащего врача Не реже 1 раза в месяц		Обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта
3.2.3.	Содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)		По мере необходи- мости и в соответст- вии с индивидуа- льной программой реабилита- ции		Оздоровление и направление на санаторно-курортное лечение осуществляется строго по медицинским показаниям с учетом пожеланий клиентов
3.2.4.	Содействие в получении зубопротезной помощи		По мере необходи- мости		Осуществляется в соответствии с практическими потребностями клиентов
3.2.5.	Содействие в получении протезно-ортопедичес- кой и слухопротезной помощи		По медицинс- ким показаниям		Должно обеспечивать своевременность предоставления в отделения Фонда социального страхования по месту жительства необходимых документов (заявлений от инвалида, заключений врачебных комиссий, дополнений к ИПР и т.п.), а также содействие в получении протезно-ортопедических изделий от отделений Фонда социального страхования
3.2.6.	Содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации и предметами ухода		По мере необходи- мости, в объеме гарантиро- ванного перечня		Должно обеспечивать своевременность предоставления в отделения Фонда социального страхования по месту жительства необходимых документов (заявлений от инвалида, заключений врачебных комиссий, дополнений к ИПР и т.п.), а также содействие в получении технических средств реабилитации и предметов ухода от отделений Фонда социального страхования. Осуществляется в соответствии с практическими потребностями клиентов
3.2.7.	Организация квалифицированного медицинского консультирования		По мере необходи- мости		Обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения. Должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем (планирование семьи, современные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний, обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними и др.)
3.2.8.	Оказание помощи в медико-социальной адаптации и реабилитации		В соответст- вии с индивидуа- льной программой реабилита- ции		Обеспечить выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной и медицинской реабилитации. Услуга заключается в своевременном и квалифицированном осуществлении мероприятий, внесенных в индивидуальную программу реабилитации инвалида и адресованных к исполнению учреждениями социального обслуживания. По просьбе клиента ему может быть предоставлена помощь в выполнении мероприятия медицинской и социально-бытовой реабилитации, не включенные в ИПР или в большем, чем указано в ИПР количестве, на платной основе после заключения соответствующего договора о предоставлении платных услуг
3.2.9.	Оказание первой доврачебной помощи		По мере необходи- мости		Обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения. Мероприятия первой доврачебной помощи должны быть выполнены в соответствии с инструкциями по оказанию первой доврачебной помощи
3.2.10.	Проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и др.)		В соответст- вии с рекоменда- циями лечащего врача		Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам и в строгом соответствии с предписаниями врача. При отсутствии таковых процедура не производится
3.2.11.	Консультирование по социально-медицинским вопросам		В объеме существую- щих информаци- онно-прос- ветительс- ких программ для населения		Должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем (планирование семьи, современные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний, обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними и др.)
3.2.12.	Организация экстренной медико-психологичес- кой помощи		По мере необходи- мости		Должно обеспечивать своевременное медико-психологическое консультирование клиентов, имеющих медико-социальные проблемы, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов для разрешения их жизненных ситуаций
3.2.13.	Проведение социально-медицинско- го патронажа		1 раз в месяц		Должен на основе систематического наблюдения за семьями обеспечивать своевременное выявление возникающих в них проблем, которые могут отрицательно повлиять на здоровье и психику граждан, детей и усугубить сложившуюся трудную жизненную ситуацию в этих семьях, и оказание им необходимой в данный момент социально-медицинской помощи
3.2.14.	Проведение индивидуальной работы с несовершеннолетними, связанной с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка		По мере необходи- мости		Должна быть направлена на разъяснение пагубности вредных привычек (употребление алкоголя, наркотиков, курение и т.д.), негативных результатов, к которым они приводят, и дать молодым людям необходимые рекомендации по предупреждению и преодолению этих привычек в зависимости от конкретных обстоятельств
3.2.15.	Содействие в организации технического обслуживания и текущего ремонта технических средств реабилитации и средств ухода за тяжелобольными		По мере необходи- мости		Должно обеспечивать профилактические работы по техническому обслуживанию и мелкому текущему ремонту технических средств реабилитации и средств ухода, предоставленных инвалиду в соответствии с ИПР (кроме автомобилей с ручным управлением), а также содействие в оформлении документов на списание технических средств, пришедших в негодность до истечения установленных сроков эксплуатации
3.2.16.	Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения		1 - 2 раза в месяц		Должно содействовать в получении у лечащего врача соответствующих рецептов, посещении аптечного учреждения, получении (или приобретении за счет клиента) указанных в рецепте лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и доставке их на дом клиента. Обязательным условием является подробное разъяснение клиенту способа применения и дозы доставленных лекарств, в строгом соответствии с предписанием врача
3.2.17.	Обучение членов семьи, родственников практическим навыкам общего ухода за больными		По мере необходи- мости		Должно выполняться при согласии клиента и состоять в проведении разъяснений принципов ухода за больным и демонстрации родственникам приемов рационального выполнения необходимых манипуляций
3.2.18.	Оказание экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение обслуживаемых граждан в учреждения органов здравоохранения и посещение их в этих учреждениях в случае госпитализации		По мере необходи- мости		Обеспечение консультирования клиентов в определении предварительного диагноза, правильном выборе и получении лекарств, порядке их приема до прибытия вызванного врача
3.2.19.	Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями, смена нательного белья, кормление ослабленных граждан)		По медицинс- ким показаниям в соответст- вии с рекоменда- циями лечащего врача		Должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта
3.2.20.	Обучение членов семьи основам медико-психологичес- ких и социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях		В объеме информаци- онно-поз- наватель- ных программ для населения		Должно заключаться в организации работы лектория при учреждении медико-социального обслуживания и обеспечения посещений этого лектория членами семей
3.2.21.	Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)		2 раза в неделю		Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
3.2.22.	Содействие семьям, имеющим детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, в том числе детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля		В соответст- вии с индивидуа- льной программой реабилита- ции		Должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого ребенка-инвалида комплекса разработанных мероприятий по социальной и медицинской реабилитации. Услуга заключается в своевременном и квалифицированном, в достаточном объеме и с высоким качеством выполнении мероприятий социальной и медицинской реабилитации, внесенных в индивидуальную программу реабилитации ребенка-инвалида и адресованных к исполнению учреждениями социального обслуживания, включая обучение родителей и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социально-медицинской реабилитации детей, повышении их интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта
3.2.23.	Оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы		По мере необходи- мости		Должно обеспечивать посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого клиента с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке
33. Социально-психологические услуги
3.3.1.	Организация социально-психологи- ческого консультирования		По мере необходи- мости		Должно обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений. Должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы
3.3.2.	Проведение психологической диагностики и обследования личности		По мере необходи- мости		Должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий
3.3.3.	Проведение психологической коррекции		В соответст- вии с индивидуа- льной программой реабилита- ции или коррекцио- нной програм- мой, но не менее 2 часов ежемесячно		Должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц, конфликтных отношений родителей с детьми, нарушений общения у детей или искажения в их психическом развитии и т.д.), что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды
3.3.4.	Оказание психотерапевтической помощи		По мере необходи- мости		Должна способствовать эффективному решению клиентами таких лежащих в основе жизненных трудностей и личностных конфликтов проблем, как преодоление острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику прежде всего детей, неадекватных форм поведения родителей, социальная адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта и т.д.
3.3.5.	Оказание экстренной психологической (в том числе по телефону) и медико-психологичес- кой помощи		По мере необходи- мости		Должна обеспечивать: безотлагательное психологическое консультирование клиентов, содействие в мобилизации их физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, расширении у них диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, укреплении уверенности в себе, а также медико-психологическое консультирование и помощь в определении предварительного диагноза, правильном выборе лекарств и порядка их приема до прибытия вызванного врача
3.3.6.	Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов		В объеме индивидуа- льного плана		Должны обеспечивать укрепление психического здоровья клиентов, повышение их стрессоустойчивости и психической защищенности. Должно обеспечить действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие активного жизненного тонуса
3.4. Социально-педагогические услуги
3.4.1.	Проведение социально-педагогиче- ского консультирования		По мере необходимости				Оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношениях, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждения и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений в семье и т.д.)
3.4.2.	Проведение педагогической коррекции		По мере не- обходимости, но не менее 2 часов ежемесячно				Должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.п.) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей
3.4.3.	Проведение социально-педагогиче- ского патронажа		1 раз в месяц				Должен быть проведен с учетом отнесения семей к определенной группе (многодетные, малоимущие и др.), физического и психического состояния членов семьи, характера взаимоотношений между родителями и детьми. Качество патронажа оценивают по степени его влияния на обеспечение нормального семейного воспитания членов семьи и создания в семье нормальной социально-педагогической обстановки
3.4.4.	Содействие в организации обучения на дому детей-инвалидов		В соответствии с индивидуаль- ной программой реабилитации				Определять форму обучения детей, нуждающихся в социальной реабилитации, и оказывать им практическую помощь в организации обучения следует с учетом степени их социально-педагогической дезадаптации, уровня знаний, физического и психического состояния
3.5. Социально-экономические услуги
3.5.1.	Содействие населению всех категорий и групп в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации		По мере необходимости				Должно обеспечивать своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих клиентов, и удовлетворять их запросы и потребности
3.5.2.	Оказание материальной и натуральной помощи		В связи с трудной жизненной ситуацией				Должно заключаться в предоставлении денежных средств, продуктов питания, средств санитарии и гигиены, средств ухода за детьми, одежды, обуви, белья и других предметов первой необходимости (в пределах установленных норм)
3.5.3.	Консультирование по вопросам самообеспечения граждан и их семей, развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, другим вопросам улучшения клиентами своего материального положения.		По мере необходимости				Должно разъяснять клиентам их права и возможности в соответствии с нормативными актами и другими документами, касающимися развития семейного предпринимательства, надомных промыслов, и оказывать квалифицированную помощь в решении этих и других вопросов поддержания и улучшения своего материального положения и жизненного уровня семьи
3.6. Социально-правовые услуги
3.6.1.		Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов		По мере необходимо- сти		Должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
3.6.2.		Помощь в составлении документов (на получение положенных по законодательству льгот, пособий и других социальных выплат, паспорта и др.)		По обращению клиента		Должно обеспечивать разъяснение клиентам содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем. Эффективность помощи оценивается тем, в какой степени она способствовала своевременному и объективному решению стоящих перед клиентами проблем
3.6.3.		Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением		По мере необходимо- сти		Должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
3.6.4.		Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством Российской Федерации		По мере необходимо- сти		Должны гарантировать клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу
3.6.5.		Содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами, престарелыми людьми и инвалидами		По мере необходимо- сти		Должно заключаться в подготовке необходимых документов пострадавшим клиентам для представления в суд, участии в судебных процессах в целях защиты прав потерпевших и наказания виновных. Это содействие следует оценивать по степени его влияния на решение суда
3.6.6.		Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждения социального обслуживания		По мере необходимо- сти		Должно обеспечивать подготовку и оформление документов в личное дело на каждого несовершеннолетнего (документов, подтверждающих отсутствие родителей, акта об обследовании условий жизни, справки с места жительства о размере занимаемой площади, описи имущества, оставшегося после смерти родителя, справки о наличии сестер, братьев и других близких родственников, документов о состоянии здоровья, об образовании и др.), необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего
3.6.7.		Содействие в получении страхового медицинского полиса		По мере необходимо- сти		Должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
3.6.8.		Консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.)		По мере необходимо- сти		Должно давать клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах
3.6.9.		Оказание юридической помощи гражданам в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей		По мере необходимо- сти		Должно обеспечивать подготовку и оформление документов в личное дело на каждого несовершеннолетнего (документов, подтверждающих отсутствие родителей, акта об обследовании условий жизни, справки с места жительства о размере занимаемой площади, описи имущества, оставшегося после смерти родителя, справки о наличии сестер, братьев и других близких родственников, документов о состоянии здоровья, об образовании и др.), необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего
3.6.10.		Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат		1 раз в месяц		Должно обеспечивать своевременное получение по доверенности и доставку пенсий, пособий и других социальных выплат
3.6.11.		Оказание помощи в оформлении документов для направления детей и подростков (при необходимости) в учреждения социального обслуживания на временное пребывание		По мере необходимо- сти		Должно обеспечивать подготовку и оформление документов в личное дело на каждого несовершеннолетнего (документов, подтверждающих отсутствие родителей, акта об обследовании условий жизни, справки с места жительства о размере занимаемой площади, описи имущества, оставшегося после смерти родителя, справки о наличии сестер, братьев и других близких родственников, документов о состоянии здоровья, об образовании и др.), необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего
3.6.12.		Оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью		По мере необходимо- сти		Обеспечение систематической и юридической помощи семьям социального риска (имеющим в составе лиц, страдающих алкоголизмом, наркоманией, психическими заболеваниями, ведущих аморальный паразитический образ жизни, вернувшихся из мест лишения свободы, семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом и др.) с учетом физического, психического состояния членов семьи и характера взаимоотношений между ними в разъяснении их прав, обязанностей и в информации о путях предотвращения или устранения какого-либо насилия
3.6.13.		Социально-правовой патронаж		1 раз в месяц		Должен обеспечивать систематическую юридическую помощь семьям социального риска (имеющим в составе лиц, страдающих алкоголизмом, наркоманией, психическими заболеваниями, ведущих аморальный и паразитический образ жизни, вернувшихся из мест лишения свободы, семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом и др.) с учетом физического, психического состояния членов семьи и характера взаимоотношений между ними в разъяснении их прав, обязанностей и в информации о путях предотвращения или устранения какого-либо насилия