Постановление Администрации муниципального образования г. Новый Уренгой Ямало-Ненецкого автономного округа от 1 июня 2010 г. N 130 "Об утверждении Административного регламента оказания муниципальной услуги по полной компенсации стоимости проезда воздушным, железнодорожным и другими видами транспорта" (документ утратил силу)

Постановление Администрации муниципального образования г. Новый Уренгой
от 1 июня 2010 г. N 130
"Об утверждении Административного регламента оказания муниципальной
услуги по полной компенсации стоимости проезда воздушным,
железнодорожным и другими видами транспорта"

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации муниципального образования г. Новый Уренгой от 17 сентября 2012 г. N 253 настоящее постановление признано утратившим силу

В целях упорядочения административных процедур при осуществлении мер социальной поддержки, предусмотренных муниципальной целевой программой "Социальная поддержка населения" на 2008 - 2010 годы", утвержденной решением Городской Думы муниципального образования город Новый Уренгой от 28.11.2007 N 251 "О программах социально-экономического развития муниципального образования город Новый Уренгой на 2008 - 2010 годы", в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением Администрации города Новый Уренгой от 19.08.2009 N 206 "Об утверждении реестров услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципального образования город Новый Уренгой", постановлением Администрации города Новый Уренгой от 22.07.2009 N 170 "Об утверждении Порядка разработки и принятия административных регламентов по осуществлению муниципальных функций и оказанию муниципальных услуг населению", руководствуясь статьей 36 Устава муниципального образования город Новый Уренгой, постановляю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент оказания муниципальной услуги по полной компенсации стоимости проезда воздушным, железнодорожным и другими видами транспорта.

2. Организационно-распорядительному управлению (Ермолаева Е.И.) опубликовать постановление в газете "Правда Севера".

3. Информационно-аналитическому управлению (Мартынов А.А.) разместить постановление на официальном сайте муниципального образования город Новый Уренгой в сети "Интернет".

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города Бондарь Н.Г.

5. Постановление вступает в силу со дня его опубликования.

Глава города Новый Уренгой

И.И. Костогриз

Административный регламент
оказания муниципальной услуги по полной компенсации стоимости проезда
воздушным, железнодорожным и другими видами транспорта
(утв. постановлением Администрации г. Новый Уренгой
от 1 июня 2010 г. N 130)

I. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент оказания муниципальной услуги по полной компенсации стоимости проезда воздушным, железнодорожным и другими видами транспорта разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности оказания муниципальной услуги по полной компенсации стоимости проезда воздушным, железнодорожным и другими видами транспорта, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (далее - Административный регламент) при осуществлении полномочий по оказанию муниципальной услуги по полной компенсации стоимости проезда воздушным, железнодорожным и другими видами транспорта.

1.2. Наименование муниципальной услуги - полная компенсация стоимости проезда воздушным, железнодорожным и другими видами транспорта (далее - муниципальная услуга).

1.3. Муниципальную услугу оказывает отдел обеспечения мер социальной поддержки (далее - отдел ОМСП) Управления социальной защиты населения муниципального образования город Новый Уренгой (далее - Управление).

1.4. Нормативные правовые акты, регулирующие исполнение муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.06.2003 N 118 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03";

- Устав муниципального образования город Новый Уренгой;

- решение Городской Думы муниципального образования город Новый Уренгой от 28.11.2007 N 251 "О программах социально-экономического развития муниципального образования город Новый Уренгой";

- решение Городской Думы муниципального образования город Новый Уренгой от 23.12.2009 N 426 "Об утверждении Положения о социальной поддержке отдельных категорий граждан в муниципальном образовании город Новый Уренгой";

- постановление Главы города Новый Уренгой от 28.12.2007 N 277 "О реализации муниципальной целевой программы "Социальная поддержка населения" на 2008 - 2010 годы".

1.5. Заявителями являются ветераны Великой Отечественной войны, бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей, труженики тыла и семьи, воспитывающие детей-инвалидов.

1.6. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

1.7. Муниципальная услуга предоставляется 1 раз в год:

- ветеранам Великой Отечественной войны, бывшим несовершеннолетним узникам фашистских концлагерей и труженикам тыла воздушным, железнодорожным, водным и автомобильным междугородным транспортом (кроме такси) к месту отдыха и обратно кратчайшим путем по территории Российской Федерации;

- детям-инвалидам, направленным на восстановительное лечение в специализированные клиники, и сопровождающим их лицам (не более одного) железнодорожным транспортом к месту лечения и обратно.

1.8. Результатом оказания муниципальной услуги является использование заявителем права на полную компенсацию стоимости проезда воздушным, железнодорожным и другими видами транспорта.

Юридическими фактами, которыми заканчивается оказание муниципальной услуги, являются:

- издание документа, подтверждающего принятие решения о выплате компенсации стоимости проезда;

- перечисление компенсации стоимости проезда на личный счет получателя в кредитном учреждении.

II. Требования к порядку оказания муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах оказания муниципальной услуги

2.1.1. Информирование о порядке оказания муниципальной услуги осуществляется непосредственно в помещении Управления, а также с использованием средств телефонной связи, посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети "Интернет", в сенсорных информационных киосках), в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов, проспектов и т.д.).

2.1.2. Сведения о месте нахождения Управления и номерах телефонов для справок Управления содержатся в приложении 1 к настоящему Административному регламенту, а также размещаются на официальном сайте муниципального образования город Новый Уренгой в сети "Интернет" (www.newurengoy.ru).

2.1.3. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы Управления, размещаются при входе в помещение Управления.

2.1.4. Информация об оказании муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении заявителя в Управление, по номерам телефонов для справок, размещается на официальном сайте муниципального образования город Новый Уренгой в сети "Интернет" (www.newurengoy.ru), в средствах массовой информации, на информационных стендах Управления и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

Информация об оказании муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.1.5. Информирование заявителей об оказании муниципальной услуги производится специалистом Управления (при личном обращении, по телефону, письменно).

2.1.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист Управления подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилию, имя, отчество и должность работника, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.1.7. Раздаточные информационные материалы (например, брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема заявителей, информационных залах, залах обслуживания, иных местах, раздаются в местах проведения мероприятий социальной направленности, а также размещаются в иных органах и учреждениях (например, в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации и т.д.).

2.1.8. На информационных стендах Управления содержится следующая информация:

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайта и электронной почты Управления;

- процедура оказания муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы - приложение 2 к настоящему Административному регламенту);

- порядок обжалования решения, действия или бездействия Управления, должностных лиц и специалистов;

- перечень заявителей, имеющих право на оказание муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для оказания муниципальной услуги (приложение 3 к настоящему Административному регламенту);

- схема размещения специалистов Управления, участвующих в оказании муниципальной услуги;

- основания для отказа в оказании муниципальной услуги.

2.1.9. В любое время с момента приема документов на оказание муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведений об оказании муниципальной услуги (с учетом требований Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных").

2.1.10. Консультации (справки) по вопросам оказания муниципальной услуги осуществляются специалистом Управления, оказывающим муниципальную услугу.

2.1.11. Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам:

- перечень документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

- источник получения документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;

- время приема и выдачи документов в Управлении;

- условия и сроки оказания муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания муниципальной услуги.

2.1.12. Консультации можно получить при личном обращении, посредством обращения на официальный сайт муниципального образования город Новый Уренгой в сети "Интернет" (www.newurengoy.ru), по телефону или электронной почте.

2.2. Сроки оказания муниципальной услуги

2.2.1. Муниципальная услуга оказывается заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента получения Управлением заявления до перечисления денежных средств на счет заявителя.

2.2.2. Часы приема заявителей Управлением на оказание муниципальной услуги:

	понедельник	9.00 - 12.30 14.00 - 17.00
	вторник	14.00 - 17.00
	среда	14.00 - 19.00
	четверг	9.00 - 13.00.

2.2.3. Письменные обращения заявителей о порядке оказания муниципальной услуги рассматриваются специалистом Управления с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.

2.2.4. Прием заявителей ведется в порядке живой очереди. Период ожидания в очереди при подаче документов заявителями не должен превышать 30 мин.

2.2.5. Специалисты Управления обеспечиваются личными нагрудными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочее место работника оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста.

2.3. Перечень оснований для отказа в оказании муниципальной услуги

Основанием для отказа в оказании муниципальной услуги является:

- отсутствие документов согласно перечню документов, указанному в приложении 3 к настоящему Административному регламенту;

- отсутствие в представленных документах правовых оснований для оказания муниципальной услуги.

2.4. Требования к местам оказания муниципальной услуги

2.4.1. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

Помещение должно быть оборудовано:

- противопожарной системой и средствами порошкового пожаротушения;

- системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха;

- средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

- системой охраны.

2.4.2. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

Помещения для приема заявителей размещаются на нижних этажах зданий. На территории, прилегающей к месторасположению Управления, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

Вход в здание оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещения для приема заявителей оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

В местах приема заявителей на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников Управления.

2.4.3. Места, где осуществляется прием граждан по вопросам, связанным с оказанием муниципальной услуги, оборудуются информационными стендами, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.4.4. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.4.5. Под сектор ожидания очереди отводится просторное помещение, площадь которого должна определяться в зависимости от количества граждан, обращающихся в Управление.

2.4.6. Габаритные размеры, очертания и свойства сектора ожидания определяются с учетом необходимости создания оптимальных условий для работы специалистов Управления, а также для комфортного обслуживания посетителей.

2.4.7. В местах приема заявителей предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

2.4.8. Здание Управления должно быть оборудовано информационной табличкой, предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации:

- наименование уполномоченного органа;

- место нахождения и юридический адрес;

- режим работы Управления;

- адрес официального сайта муниципального образования город Новый Уренгой в сети "Интернет" (www.newurengoy.ru);

- телефонные номера и адреса электронной почты справочной службы уполномоченного органа.

2.4.9. Информационные таблички должны размещаться рядом с входом в здание либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

2.4.10. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят в течение рабочего времени Управления ознакомиться с информационными табличками.

2.4.11. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

III. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

Оказание муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления и документов на оказание муниципальной услуги Управлением по почте или при личном обращении;

- принятие решения об оказании либо об отказе в оказании муниципальной услуги;

- перечисление денежных средств заявителю.

3.2. Прием заявления и документов на оказание муниципальной услуги
по почте и при личном обращении

3.2.1. Основанием для начала исполнения процедуры приема заявления и документов на оказание муниципальной услуги является поступление заявления об оказании муниципальной услуги с документами в Управление по почте. Поступившее заявление регистрируется специалистом Управления, ответственным за прием документов, в журнале "Обращения граждан" и в порядке делопроизводства передается начальнику структурного подразделения Управления для рассмотрения и определения конкретного исполнителя, ответственного за оказание муниципальной услуги.

Максимальный срок исполнения процедуры приема документов на оказание муниципальной услуги - 3 дня с момента поступления заявления и документов в Управление.

3.2.2. Специалист Управления, ответственный за оказание муниципальной услуги, в течение 1 дня после приема документов на оказание муниципальной услуги проверяет их на соответствие перечню документов, указанному в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2.3. Основанием для начала процедуры по приему заявления и документов об оказании муниципальной услуги при личном обращении является передача заявителем специалисту Управления, ответственному за оказание муниципальной услуги, заявления и документов об оказании муниципальной услуги. Поступившее заявление регистрируется специалистом Управления, ответственным за оказание муниципальной услуги, в журнале регистрации заявлений на оказание муниципальных услуг (приложение 4 к настоящему Административному регламенту).

Максимальный срок исполнения процедуры приема документов на оказание муниципальной услуги составляет 3 дня с момента поступления заявления и документов к специалисту.

3.2.4. Специалист Управления, ответственный за оказание муниципальной услуги, в течение 1 дня после приема документов на оказание муниципальной услуги проверяет их на соответствие перечню документов, указанному в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

3.3. Описание последовательности действий при принятии решения
об оказании либо об отказе в оказании муниципальной услуги

3.3.1. Основанием для принятия решения об оказании муниципальной услуги является предоставление документов в соответствии с приложением 3 к настоящему Административному регламенту.

3.3.2. Основанием для отказа в оказании муниципальной услуги является:

- отсутствие документов согласно перечню документов, указанному в приложении 3 к настоящему Административному регламенту;

- отсутствие в представленных документах правовых оснований для оказания муниципальной услуги.

3.3.3. При наличии оснований для оказания муниципальной услуги специалист, ответственный за оказание муниципальной услуги, готовит проект решения об оказании муниципальной услуги (приложение 5 к настоящему Административному регламенту) и вместе с пакетом документов передает для согласования и подписания должностными лицами Управления, ответственными за принятие решения об оказании либо отказе в оказании муниципальной услуги.

3.3.4. При отсутствии оснований для оказания муниципальной услуги специалист, ответственный за оказание муниципальной услуги, готовит проект уведомления об отказе в оказании муниципальной услуги (приложение 6 к настоящему Административному регламенту) с указанием причины отказа и порядка его обжалования, а также документы, которые были приложены к заявлению, и вместе с пакетом документов передает для согласования и подписания должностными лицами Управления, ответственными за принятие решения об оказании либо отказе в оказании муниципальной услуги.

Максимальный срок подготовки проекта решения об оказании либо уведомления об отказе в оказании муниципальной услуги составляет 2 дня с момента выявления наличия либо отсутствия оснований для оказания муниципальной услуги.

3.3.5. Должностные лица Управления, ответственные за принятие решения об оказании либо отказе в оказании муниципальной услуги, подписывают решение об оказании услуги либо уведомление об отказе в оказании услуги и передают специалисту, ответственному за оказание муниципальной услуги.

Максимальный срок согласования и подписания решения об оказании либо уведомления об отказе в оказании муниципальной услуги должностными лицами Управления, ответственными за принятие решения об оказании либо отказе в оказании муниципальной услуги, составляет 2 дня с момента получения документов для подписания и согласования.

3.3.6. Специалист Управления, ответственный за оказание муниципальной услуги, не позднее 2 дней со дня получения решения об оказании муниципальной услуги, в случае, когда документы об оказании муниципальной услуги были получены Управлением по почте, готовит письменное уведомление об оказании муниципальной услуги (приложение 7 к настоящему Административному регламенту) и передает его специалисту Управления, ответственному за прием документов, для регистрации и направления заявителю по почте.

3.3.7. Специалист Управления, ответственный за оказание муниципальной услуги, не позднее 2 дней со дня получения подписанного уведомления об отказе в оказании муниципальной услуги передает его специалисту Управления, ответственному за прием документов для регистрации и направления заявителю по почте.

3.3.8. Специалист Управления, ответственный за оказание муниципальной услуги, в случае если принято решение об оказании муниципальной услуги при личном обращении, вносит в журнал регистрации заявлений на оказание муниципальных услуг:

- номер и дату решения об оказании муниципальной услуги;

- размер компенсации стоимости проезда.

3.3.9. Специалист Управления, ответственный за оказание муниципальной услуги, формирует личное дело получателя муниципальной услуги, состоящее из заявления, решения об оказании (об отказе), всех документов, относящихся к муниципальной услуге.

3.4. Описание последовательности действий при перечислении денежных средств получателю услуги

3.4.1. Специалист Управления, ответственный за оказание муниципальной услуги, не позднее 1 дня с момента принятия решения об оказании муниципальной услуги передает в сектор социальных выплат отдела ОМСП Управления решение об оказании муниципальной услуги, паспортные данные и номер лицевого счета заявителя, а также реквизиты кредитного учреждения для перечисления денежных средств.

3.4.2. Специалист Управления, ответственный за перечисление денежных средств, в течение 19 дней осуществляет подготовку и передачу платежных документов и денежных средств в кредитное учреждение для перечисления денежных средств заявителю.

4. Порядок и формы контроля за оказанием муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником Управления, заместителем начальника Управления, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, заместителем Главы Администрации города, координирующим и контролирующим деятельность Управления.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения заместителем начальника Управления, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих порядок формирования и ведения учета получателей муниципальных услуг, а также требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей муниципальной услуги.

4.3. Специалист отдела ОМСП Управления, ответственный за оказание муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка приема документов, правильность внесения записи в журнал регистрации заявлений на оказание муниципальных услуг и других условий, установленных под пунктами 3.3.1, 3.3.2, 3.4.3, 3.4.4, 3.4.6, 3.4.7, 3.4.8, 3.4.9, 3.5.1 настоящего Административного регламента.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду пункты 3.2.1, 3.2.2, 3.2.3, 3.2.4, 3.3.2, 3.3.7, 3.3.8 настоящего Административного регламента

4.4. Должностные лица Управления, ответственные за принятие решения об оказании муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и принятие решения об оказании либо об отказе в оказании муниципальной услуги, установленные пунктом 3.4.5 настоящего Административного регламента.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду пункт 3.4.1 настоящего Административного регламента

4.5. Специалист Управления, ответственный за перечисление денежных средств, несет персональную ответственность за подготовку платежных документов и соблюдение сроков, установленных пунктом 3.5.2 настоящего Административного регламента.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду пункт 3.4.2 настоящего Административного регламента

4.6. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказом Управления, положениями о структурных подразделениях, должностными инструкциями.

Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами Управления положений настоящего Административного регламента.

4.7. Администрация города Новый Уренгой организует и осуществляет контроль за полнотой и качеством оказания Управлением муниципальной услуги.

Контроль за полнотой и качеством оказания муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Управления.

По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.8. Проверки полноты и качества оказания муниципальной услуги осуществляются по решению Главы города Новый Уренгой.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя муниципальной услуги).

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых
(принятых) в ходе оказания муниципальной услуги

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия специалистов Управления, путем подачи жалобы начальнику Управления, Главе города Новый Уренгой, заместителю Главы Администрации города, координирующему и контролирующему деятельность Управления, в прокуратуру или в судебном порядке.

Получатели муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

5.2. Должностные лица Управления, ответственные за организацию предоставления муниципальной услуги, проводят личный прием получателей муниципальных услуг в соответствии с пунктом 2.2.2 настоящего Административного регламента.

5.3. Запись физических и юридических лиц проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на официальном сайте муниципального образования город Новый Уренгой в сети "Интернет" и информационных стендах.

5.4. Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информирует физических и юридических лиц о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного специалиста, осуществляющего прием.

5.5. Жалоба получателя муниципальной услуги в письменной форме должна содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество (при наличии) гражданина, составившего обращение, или наименование юридического лица, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, уведомление о переадресации;

- наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

Дополнительно в жалобе могут быть указаны причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых физическое или юридическое лицо считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые физическое или юридическое лицо считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

Жалоба подписывается подавшим ее физическим лицом или уполномоченным представителем юридического лица. Указывается дата составления жалобы.

Письменные обращения получателей муниципальной услуги регистрируются в порядке делопроизводства в течение трех дней с момента поступления.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований получателя муниципальной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Получателю муниципальной услуги направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения.

5.7. Разрешение споров получателей муниципальной услуги с уполномоченными органами, рассмотрение претензий осуществляются в претензионном или ином досудебном порядке урегулирования.

Рассмотрение Администрацией города Новый Уренгой жалоб (претензий) физических или юридических лиц и урегулирование споров осуществляются в порядке рассмотрения жалоб граждан и юридических лиц на действия должностных лиц органов местного самоуправления и принятия по ним решений.

5.8. Продолжительность рассмотрения жалоб или урегулирования споров не должна превышать 30 дней с момента поступления жалобы (претензии) или возникновения спора.

В случае, если по обращению требуется провести служебное расследование, проверку или обследование, срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, по решению Главы города Новый Уренгой. О продлении срока рассмотрения обращения физическое или юридическое лицо уведомляется письменно с указанием причин продления.

Приложение 1
к Административному регламенту
оказания муниципальной услуги
по полной компенсации стоимости
проезда воздушным,
железнодорожным и другими
видами транспорта

Сведения
о месте нахождения и номерах телефонов органа, участвующего
в оказании муниципальной услуги

N п/п	Наименование уполномоченного органа	Адрес местонахождения	Ф.и.о. руководителя	Телефоны	Интернет - адрес
1.	Управление социальной защиты населения муниципального образования город Новый Уренгой	629300, ЯНАО, г. Новый Уренгой, ул. Индустриальная, 4 (2 этаж)	Кайгародов Виталий Петрович	(код 3494) раб. 22-19-31 факс 22-14-98	(www.newurengoy.ru)

Приложение 2
к Административному регламенту
оказания муниципальной услуги
по полной компенсации стоимости
проезда воздушным,
железнодорожным и другими
видами транспорта

Блок-схема
последовательности действий при оказании муниципальной услуги
по полной компенсации стоимости проезда воздушным,
железнодорожным и другими видами транспорта

Блок-схема
последовательности действий при приеме заявления и документов
на оказание муниципальной услуги Управлением по почте

Блок-схема
последовательности действий при приеме заявления и документов
на оказание муниципальной услуги Управлением
при личном обращении

Блок-схема
последовательности действий при перечислении денежных
средств заявителю

Приложение 3
к Административному регламенту
оказания муниципальной услуги
по полной компенсации стоимости
проезда воздушным,
железнодорожным и другими
видами транспорта

Перечень
документов, представляемых заявителем

Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет заявление и следующие документы:

Ветераны Великой Отечественной войны, бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей и труженики тыла:

- оригиналы проездных документов;

- справку о стоимости проезда по территории Российской Федерации (если проездной документ приобретен за пределами Российской Федерации);

- копию паспорта;

- копию удостоверения о праве на льготы;

- документ, подтверждающий реквизиты кредитной организации для перечисления денежных средств, расположенной на территории муниципального образования город Новый Уренгой.

Копии документов предоставляются вместе с оригиналами (если заявитель обращается лично), при направлении документов по почте копии должны быть заверены в порядке, установленном федеральным законодательством.

Семьи, воспитывающие детей-инвалидов:

- оригиналы проездных документов;

- справку о стоимости проезда в плацкартном вагоне железнодорожным транспортом (в случае следования и возвращения обратно из районов, имеющих железнодорожное сообщение, на водном, воздушном или междугорном автомобильном транспорте);

- копию паспорта сопровождающего лица;

- копию свидетельства о рождении ребенка-инвалида;

- копию пенсионного удостоверения;

- копию справки МСЭ;

- направление на лечение, либо копию выписного эпикриза, либо иной документ, подтверждающий лечение;

- документ, подтверждающий реквизиты кредитной организации для перечисления денежных средств, расположенной на территории муниципального образования город Новый Уренгой.

Копии документов предоставляются вместе с оригиналами (если заявитель обращается лично), при направлении документов по почте копии должны быть заверены в порядке, установленном федеральным законодательством.

Приложение 4
к Административному регламенту
оказания муниципальной услуги
по полной компенсации стоимости
проезда воздушным,
железнодорожным и другими
видами транспорта

Журнал
регистрации заявлений на оказание муниципальных услуг

N п/п	Дата приёма заявления	Входящий номер	Фамилия, имя, отчество заявителя	Дата рождения заявителя	Адрес места жительства в муниципальном образовании город Новый Уренгой	Номер и дата принятия решения	Размер возмещения расходов

Приложение 5
к Административному регламенту
оказания муниципальной услуги
по полной компенсации стоимости
проезда воздушным,
железнодорожным и другими
видами транспорта

                Управление социальной защиты населения

            муниципального образования город Новый Уренгой

                               Решение

                   об оказании муниципальной услуги

от ______________________                                N ______________

рассмотрел заявление ____________________________________________________

                                         (категория)

_________________________________________________________________________

                       (фамилия, имя, отчество)

по  полной компенсации  стоимости  проезда воздушным,  железнодорожным  и

другими видами транспорта, и решил:

     1. Оказать   муниципальную услугу,  выплатив  компенсацию  стоимости

проезда _________________________________________________________________

                                (вид транспорта)

в размере _______________________________________________________________

                                (указать размер)

     2. Денежные   средства   перечислить   на  лицевой счет получателя в

кредитном учреждении.

     Руководитель ________________

     Специалист __________________

        М.П.

Приложение 6
к Административному регламенту
оказания муниципальной услуги
по полной компенсации стоимости
проезда воздушным,
железнодорожным и другими
видами транспорта

                Управление социальной защиты населения

            муниципального образования город Новый Уренгой

                             Уведомление

              об отказе в оказании муниципальной услуги

от _______________________                                N _____________

_________________________________________________________________________

                         (фамилия, имя, отчество)

адрес места жительства __________________________________________________

                               (указывается адрес регистрации)

_________________________________________________________________________

Управлением социальной  защиты населения муниципального образования город

Новый  Уренгой рассмотрено ваше заявление по полной компенсации стоимости

проезда воздушным, железнодорожным и другими видами транспорта, и принято

решение - отказать в оказании муниципальной услуги по следующим причинам:

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

     Решение Управления   социальной   защиты   населения  муниципального

образования город Новый Уренгой может быть обжаловано в суде.

Руководитель __________________

Специалист ____________________

М.П.

Приложение 7
к Административному регламенту
оказания муниципальной услуги
по полной компенсации стоимости
проезда воздушным,
железнодорожным и другими
видами транспорта

                Управление социальной защиты населения

            муниципального образования город Новый Уренгой

                             Уведомление

                   об оказании муниципальной услуги

от _______________________                                N _____________

_________________________________________________________________________

                          (фамилия, имя, отчество)

адрес места жительства __________________________________________________

                               (указывается адрес регистрации)

_________________________________________________________________________

Управлением   социальной   защиты  населения  муниципального  образования

город  Новый Уренгой  рассмотрено   ваше заявление  по полной компенсации

стоимости проезда воздушным, железнодорожным и другими видами транспорта,

и принято решение:

     1. Оказать  муниципальную  услугу, выплатив    компенсацию стоимости

проезда _________________________________________________________________

                              (вид транспорта)

в размере _______________________________________________________________

                                (указать размер)

     2. Денежные   средства  перечислить   на   лицевой счет получателя в

кредитном учреждении.

     Руководитель ________________

     Специалист __________________

       М.П.