Приложение. Стандарт качества предоставления муниципальными учреждениями муниципального образования город Ноябрьск муниципальной услуги "Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории муниципального образования город Ноябрьск"

Приложение

Стандарт качества
предоставления муниципальными учреждениями муниципального образования
город Ноябрьск муниципальной услуги "Предоставление общедоступного
бесплатного дошкольного образования на территории муниципального
образования город Ноябрьск"
(утв. постановлением Администрации г. Ноябрьска
от 3 марта 2010 г. N П-370)

1. Общие положения

Стандарт качества предоставления муниципальными учреждениями муниципального образования город Ноябрьск муниципальной услуги "Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории муниципального образования город Ноябрьск" (далее - Стандарт) разработан в целях открытости и общедоступности информации по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории муниципального образования город Ноябрьск" (далее - муниципальная услуга) физическим и юридическим лицам и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления муниципальной услуги.

Настоящим Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, ее оформление и регистрацию, получение услуги, оценку качества услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей услуги.

Единица измерения муниципальной услуги - 1 воспитанник.

Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте:

муниципальная услуга "Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории муниципального образования" - услуга в области образования, оказываемая потребителям муниципальной услуги муниципальными учреждениями муниципального образования (далее - Учреждения) полностью или частично за счет средств бюджета муниципального образования;

образование - целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся достижением обучающимся установленных государством образовательных уровней;

воспитание - специально организованное, целенаправленное и управляемое воздействие коллектива, воспитателей на воспитуемого с целью формирования у него заданных качеств;

участники образовательного процесса - воспитанники, обучающиеся, их родители (законные представители), педагогические работники;

образовательная программа - программа, регулирующая ведение образовательной деятельности образовательного учреждения, характеризующая специфику содержания образования и особенности организации образовательного процесса;

лицензирование в области образования - установление соответствия условий осуществления образовательного процесса, предлагаемых Учреждениями, государственным и местным требованиям в части строительных норм и правил, санитарных и гигиенических норм, охраны здоровья воспитанников, учащихся и работников Учреждений, оборудования учебных помещений, оснащенности учебного процесса, образовательного ценза педагогических работников и укомплектованности штатов.

Муниципальная услуга является частично платным видом муниципальной услуги. Оплата муниципальной услуги производится дифференцированно в зависимости от вида, типа Учреждения и категории получателей муниципальной услуги в размере, определяемом в соответствии с федеральным законодательством и нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления.

Нормативно-правовое регулирование по предоставлению муниципальной услуги проводится в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.);

- Конвенцией о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 г.);

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", с изменениями;

- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании", с изменениями;

- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", с изменениями;

- постановлением Правительства РФ от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";

- постановлением Правительства РФ от 19.09.1997 N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста";

- постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

- Законом Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (в редакции от 23.07.2008);

- Законом Российской Федерации от 27.05.1998 N 76-ФЗ "О статусе военнослужащих" (в редакции от 23.07.2008);

- Законом Российской Федерации от 18.04.1991 N 1026-1 "О милиции" (в редакции от 23.07.2008);

- Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", с изменениями;

- Федеральным законом от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", с изменениями;

- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", с изменениями;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N 751 "О Национальной доктрине образования в Российской Федерации";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 N 505 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг в сфере дошкольного и общего образования";

- постановлением Правительства РФ от 14.07.2008 N 522 "Об утверждении положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций";

- Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.4.1.1249-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений" (утв. главным государственным санитарным врачом РФ от 26.03.2003);

- Санитарно-эпидемиологическими правилами СанПиН 3.5.1378-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности" (утв. главным государственным санитарным врачом РФ от 09.06.2003);

- Санитарно-эпидемиологическими правилами СанПиН 2.3.2.1940-05 "Организация детского питания" (утв. главным государственным санитарным врачом РФ от 27.06.2008);

- Законом от 31.01.2000 N 6-ЗАО "Об образовании в Ямало-Ненецком автономном округе" (с изменениями);

- Положением о предоставлении общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории муниципального образования город Ноябрьск, утвержденным постановлением главы муниципального образования город Ноябрьск от 27.04.2005 N П-490;

- Положением о департаменте образования Администрации города Ноябрьска, утвержденным постановлением Администрации города Ноябрьска от 04.09.2009 N П-1645;

- иными нормативными правовыми актами.

Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги, - департамент образования Администрации города Ноябрьска (далее - департамент образования).

1.1. Наименование муниципальной услуги

Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории муниципального образования город Ноябрьск.

1.2. Описание потребителей муниципальной услуги

1.2.1. Потребителями муниципальной услуги являются семьи, имеющие детей дошкольного возраста от 6 месяцев до 7 лет, проживающие на территории муниципального образования город Ноябрьск, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения родителей (законных представителей), при соблюдении условий, определяющих право на предоставление муниципальной услуги.

1.2.2. Внеочередным и первоочередным правом предоставления мест в Учреждениях пользуются дети граждан, перечень которых предусмотрен законодательством РФ и настоящим Стандартом.

1.2.3. В Учреждения в период комплектования вне очереди направляются дети судей, прокуроров и следователей прокуратуры.

1.2.4. В первую очередь на основании соответствующих документов, подтверждающих статус семьи, в соответствии со списком очередности принимаются:

- дети работающих одиноких родителей;

- дети родителей (законных представителей) инвалидов I и II групп;

- дети из многодетных семей;

- дети, находящиеся под опекой;

- дети родителей (одного из родителей) военнослужащих Вооруженных сил РФ;

- дети безработных (оба родителя зарегистрированы в Центре занятости населения);

- дети беженцев и вынужденных переселенцев;

- дети студентов дневных отделений;

- дети участников и ветеранов боевых действий;

- дети ликвидаторов Чернобыльской аварии;

- дети сотрудников милиции, имеющих специальное звание сотрудников милиции;

- дети, имеющие старших братьев и сестер, посещающих Учреждение.

1.2.5. Дети из семей, имеющих льготы по первоочередному устройству в детский сад, распределяются в Учреждения по очереди, независимо от категории льготы.

1.2.6. Иностранные граждане, проживающие на территории муниципального образования город Ноябрьск, принимаются в Учреждения на общих основаниях.

1.3. Перечень документов, необходимых для получения
муниципальной услуги

1.3.1. Для оказания муниципальной услуги предоставляются следующие документы:

- заявление от родителей (законных представителей) о предоставлении места ребенку в Учреждении по установленной форме (приложение N 1 к настоящему Стандарту);

- копия свидетельства о рождении;

- копия паспорта родителя (законного представителя), подающего заявление;

- медицинская справка о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности посещения Учреждения;

- копия документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории (для граждан, имеющих льготы на получение услуги);

- заключение психолого-медико-педагогической комиссии в случае, если ребенок имеет отклонения в развитии (тяжелые нарушения речи, слуха, зрения, задержку психического развития, умственную отсталость, ранний детский аутизм, сложные дефекты, иные отклонения в развитии).

1.3.2. Для реализации права внеочередного и первоочередного устройства в Учреждение в любые возрастные группы родители (законные представители) предоставляют в департамент образования документы, подтверждающие льготу:

- для многодетных семей - справка о составе семьи;

- для инвалидов I и II степени и для граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидов вследствие Чернобыльской катастрофы - копия справки о наличии инвалидности из учреждения, осуществляющего медико-социальную экспертизу;

- для родителей (одного из родителей) военнослужащих Вооруженных сил РФ - справка из военного комиссариата;

- для сотрудников милиции - справка с места работы с указанием специального звания;

- для ветеранов боевых действий - копия удостоверения участника боевых действий;

- для родителей-опекунов - копия удостоверения опекуна.

- для неполных семей - копия паспорта, справка о составе семьи или иной документ, подтверждающий статус неполной семьи (копия справки о расторжении брака, справка из Пенсионного фонда о назначении пенсии по потере кормильца, копия свидетельства о рождении ребенка);

- для безработных родителей (оба родителя зарегистрированы в Центре занятости населения) - справка из Центра занятости населения;

- для студентов дневных отделений - справка с места учебы;

- для беженцев и вынужденных переселенцев - документ, подтверждающий статус беженцев и вынужденных переселенцев;

- для судей, прокуроров и следователей прокуратуры - копия служебного удостоверения, справка с места работы о занимаемой должности.

1.3.3. Детская поликлиника МУ "Центральная городская больница" выдает медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка с заключением о возможности посещения ДОУ.

1.3.4. Муниципальная психолого-медико-педагогическая комиссия выдает заключение, если ребенок имеет отклонения в развитии (тяжелые нарушения речи, слуха, зрения, задержку психического развития, умственную отсталость, ранний детский аутизм, сложные дефекты, иные отклонения в развитии), с указанием образовательного маршрута.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Требования к технологии оказания муниципальной услуги

2.1.1. Состав муниципальной услуги:

- реализация программ дошкольного образования, соответствующих типу, виду и категории учреждения;

- предоставление воспитанникам помещений, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

- организация питания детей в соответствии с режимом работы учреждения;

- проведение профилактических и оздоровительных мероприятий;

- комплексная психолого-педагогическая и медико-социальная помощь детям;

- воспитание, присмотр, уход и оздоровление детей.

2.1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляют Учреждения следующих типов и видов:

1) Тип: дошкольное образовательное учреждение.

Виды:

- детский сад (реализует основную общеобразовательную программу дошкольного образования в группах общеразвивающей направленности);

- детский сад для детей раннего возраста (реализует основную общеобразовательную программу дошкольного образования в группах общеразвивающей направленности для детей в возрасте от 2 месяцев до 3 лет, создает условия для социальной адаптации и ранней социализации детей);

- детский сад для детей предшкольного (старшего дошкольного) возраста (реализует основную общеобразовательную программу дошкольного образования в группах общеразвивающей направленности, а также при необходимости в группах компенсирующей и комбинированной направленности для детей в возрасте от 5 до 7 лет с приоритетным осуществлением деятельности по обеспечению равных стартовых возможностей для обучения детей в общеобразовательных учреждениях);

- детский сад присмотра и оздоровления (реализует основную общеобразовательную программу дошкольного образования в группах оздоровительной направленности с приоритетным осуществлением деятельности по проведению санитарно-гигиенических, профилактических и оздоровительных мероприятий и процедур);

- детский сад компенсирующего вида (реализует основную общеобразовательную программу дошкольного образования в группах компенсирующей направленности с приоритетным осуществлением деятельности по квалифицированной коррекции недостатков в физическом и (или) психическом развитии одной и более категорий детей с ограниченными возможностями здоровья);

- детский сад комбинированного вида (реализует основную общеобразовательную программу дошкольного образования в группах общеразвивающей, компенсирующей, оздоровительной и комбинированной направленности в разном сочетании);

- детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по одному из направлений развития детей (реализует основную общеобразовательную программу дошкольного образования в группах общеразвивающей направленности с приоритетным осуществлением деятельности по развитию детей по одному из таких направлений, как познавательно-речевое, социально-личностное, художественно-эстетическое или физическое);

- центр развития ребенка - детский сад (реализует основную общеобразовательную программу дошкольного образования в группах общеразвивающей направленности с приоритетным осуществлением деятельности по развитию детей по нескольким направлениям, таким как познавательно-речевое, социально-личностное, художественно-эстетическое и физическое).

2) Тип: общеобразовательные учреждения для детей дошкольного и младшего школьного возраста (реализует основную общеобразовательную программу дошкольного образования):

- начальная школа - детский сад;

- начальная школа - детский сад компенсирующего вида;

- прогимназия.

3) Тип: общеобразовательные учреждения (реализует основную общеобразовательную программу дошкольного образования):

- средняя общеобразовательная школа.

4) Тип: специальные (коррекционные) образовательные учреждения для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии:

- коррекционное (компенсирующее) учреждение дошкольного образования;

- специальная (коррекционная) начальная школа - детский сад.

2.1.3. С учетом потребностей граждан и возможности организации услуга в Учреждении может быть оказана в следующих формах:

- группа полного дня - форма дошкольного образования, включающая обучение, воспитание, присмотр и уход за детьми в режиме 12-часового пребывания детей в Учреждении;

- группа сокращенного дня - форма дошкольного образования, включающая обучение, воспитание, присмотр и уход за детьми в режиме 10-часового пребывания детей в Учреждении;

- группа продленного дня - форма дошкольного образования, включающая обучение, воспитание, присмотр и уход за детьми в режиме 13-часового пребывания детей в Учреждении;

- группа круглосуточного пребывания - форма дошкольного образования, включающая обучение, воспитание, присмотр и уход за детьми в режиме 24-часового пребывания детей в Учреждении;

- группа кратковременного пребывания - форма дошкольного образования, направленная на обеспечение всестороннего развития детей, не посещающих дошкольные образовательные учреждения, формирование у них основ готовности к обучению в общеобразовательном учреждении. Группы кратковременного пребывания функционируют по гибкому режиму: от 2 до 5 раз в неделю, от 2 до 4 часов в день в зависимости от потребностей родителей (законных представителей). Группы могут открываться в течение учебного года по мере комплектования.

2.1.4. В Учреждении могут функционировать следующие виды групп кратковременного пребывания:

- "адаптационная группа" - для детей в возрасте от 6 месяцев до 3 лет. Группа создается в целях обеспечения ранней социализации детей и адаптации их к поступлению в дошкольные образовательные учреждения;

- "группа развития" - для детей в возрасте от 3 до 7 лет. Группа создается с целью всестороннего развития детей, их социализации в коллективе сверстников и взрослых;

- "будущий первоклассник" - для детей в возрасте от 5 до 6 лет. Группа создается с целью подготовки детей старшего дошкольного возраста к обучению в общеобразовательном учреждении;

- "группа для детей с ограниченными возможностями здоровья" - для детей в возрасте от 2 до 7 лет. Группа создается с целью оказания систематической психолого-медико-педагогической помощи детям с ограниченными возможностями здоровья, их воспитания и обучения, консультативно-методической поддержки родителей;

- "особый ребенок" - для детей-инвалидов в возрасте от 2 до 7 лет. Группа создается с целью оказания систематической психолого-медико-педагогической помощи детям-инвалидам, формирования у них предпосылок учебной деятельности, социальной адаптации, оказания содействия родителям в организации воспитания и обучения детей;

- "играя, обучаюсь" - для детей от 6 месяцев до 7 лет. Группа создается для обеспечения освоения ребенком социального опыта, общения со сверстниками и взрослыми в совместной игровой деятельности, формирования основ готовности к обучению в общеобразовательном учреждении;

- "группы выходного и праздничного дня" - для детей от 2 до 7 лет. Группа создается с целью оказания помощи родителям в вопросах воспитания и обучения детей, организации присмотра и ухода за детьми.

2.1.5. В Учреждении в целях максимального удовлетворения потребностей граждан могут открываться в соответствии с Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении при наличии необходимых материально-технических условий и кадрового обеспечения группы различной направленности: общеразвивающей, компенсирующей, оздоровительной, комбинированной.

В группах общеразвивающей направленности осуществляется дошкольное образование в соответствии с образовательной программой МДОУ, разрабатываемой им самостоятельно на основе примерной основной общеобразовательной программы дошкольного образования и федеральных государственных требований к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования и условиям ее реализации.

В группах компенсирующей направленности осуществляются квалифицированная коррекция недостатков в физическом и (или) психическом развитии и дошкольное образование детей с ограниченными возможностями здоровья в соответствии с образовательной программой образовательного учреждения, разрабатываемой им самостоятельно на основе примерной основной общеобразовательной программы дошкольного образования и федеральных государственных требований к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования и условиям ее реализации, а также с учетом особенностей психофизического развития и возможностей детей.

Группы оздоровительной направленности создаются для детей с туберкулезной интоксикацией, часто болеющих детей и других категорий детей, которым необходим комплекс специальных оздоровительных мероприятий. В группах оздоровительной направленности осуществляются дошкольное образование детей в соответствии с образовательной программой МДОУ, разрабатываемой им самостоятельно на основе примерной основной общеобразовательной программы дошкольного образования и федеральных государственных требований к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования и условиям ее реализации, а также комплекс санитарно-гигиенических, профилактических и оздоровительных мероприятий и процедур.

В группах комбинированной направленности осуществляется совместное образование здоровых детей и детей с ограниченными возможностями здоровья в соответствии с образовательной программой Учреждения, разрабатываемой им самостоятельно на основе примерной основной общеобразовательной программы дошкольного образования и федеральных государственных требований к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования и условиям ее реализации, с учетом особенностей психофизического развития и возможностей детей.

В группы общеразвивающей, компенсирующей, оздоровительной, комбинированной направленности могут включаться как дети одного возраста, так и дети разных возрастов (разновозрастные группы).

Учреждения могут создавать группы кратковременного пребывания. Количество групп зависит от реальных возможностей Учреждения и потребностей населения.

2.1.6. Комплектование Учреждения осуществляется департаментом образования Администрации города Ноябрьска.

2.1.7. Основанием для начала комплектования Учреждения является прием заявления и документов, указанных в п. 1.3 настоящего Стандарта, от родителей (законных представителей) для постановки на учет детей дошкольного возраста для направления в Учреждения.

2.1.8. Специалист департамента образования Администрации города Ноябрьска, ответственный за комплектование Учреждения:

а) вносит необходимую информацию в программный комплекс;

б) с помощью программного комплекса в соответствии с общей городской очередностью на получение места в Учреждении формирует списки детей по каждой вновь укомплектованной группе;

в) сформированные списки воспитанников в порядке делопроизводства направляет в Учреждения;

г) на основании сформированных списков выдает путевку родителям (законным представителям) в Учреждение.

2.1.9. При приеме детей Учреждение обязано ознакомить родителей (законных представителей) с уставом Учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, медицинской деятельности, свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

2.1.10. Взаимоотношения между Учреждением и родителями (законными представителями) регулируются договором, включающим в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения, воспитания, присмотра и ухода.

2.1.11. Отношения воспитанника и персонала Учреждения строятся на основе сотрудничества, уважения личности ребенка и предоставления ему свободы развития в соответствии с индивидуальными особенностями.

2.1.12. Содержание образовательного процесса в конкретном Учреждении определяется соответствующей программой образования. Учреждение самостоятельно в выборе программы из комплекса вариативных программ, рекомендованных государственными органами управления образованием, внесении изменений в них, а также разработке собственных (авторских) программ в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта (в случае его принятия).

2.1.13. В соответствии со своими уставными целями и задачами Учреждение может реализовывать дополнительные образовательные программы и оказывать дополнительные платные образовательные услуги за пределами определяющих его статус образовательных программ с учетом потребностей семьи на основе договора с родителями (законными представителями).

Виды и формы дополнительных образовательных услуг, в том числе платных, определяются уставом Учреждения.

Платные образовательные услуги не могут быть оказаны взамен и в рамках основной образовательной деятельности, финансируемой учредителем Учреждения.

2.1.14. Результат предоставления муниципальной услуги:

- удовлетворение потребности населения в получении услуги;

- подготовленность воспитанников к обучению в общеобразовательном учреждении;

- сохранение и укрепление физического здоровья детей, сформированные у детей основы здорового образа жизни, нормы безопасного поведения.

2.2. Очередность предоставления муниципальной услуги

2.2.1. Учет детей дошкольного возраста (от 0 до 7 лет) для направления в Учреждения осуществляется департаментом образования Администрации города Ноябрьска.

2.2.2. Регистрация детей дошкольного возраста для постановки на учет и направления в Учреждения осуществляется специалистом департаментом образования Администрации города Ноябрьска в дни приема граждан по личным вопросам в течение всего учебного года.

2.2.3. Специалист департамента образования, ответственный за прием документов:

- проверяет наличие представленных документов и сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом. Максимальный срок проверки документов составляет 5 минут;

- вносит данные в журнал учета детей дошкольного возраста для направления в Учреждения (приложение N 2 к настоящему Стандарту). Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты;

- при регистрации ребенка в журнале учета детей родителям (законным представителям) вручается уведомление (приложение N 3 к настоящему Стандарту).

2.2.4. Родители (законные представители) ребенка при регистрации вправе самостоятельно выбрать вид Учреждения и указать один или несколько предпочитаемых Учреждений.

2.2.5. Выделение места в Учреждении производится в порядке очередности согласно журнала учета детей дошкольного возраста для направления в дошкольные образовательные учреждения.

При выделении места в Учреждении специалист департамента образования Администрации города Ноябрьска оформляет, регистрирует в журнале выдачи путевок (приложение N 4 к настоящему Стандарту) и выдает родителям (законным представителям) путевку (приложение N 5 к настоящему Стандарту), которая является основанием для прохождения медицинского осмотра, оформления медицинской карты в учреждении здравоохранения и зачисления в Учреждение.

2.2.6. Путевка действительна в течение 10 рабочих дней со дня выдачи. В случаях, связанных с заболеванием ребенка, отпуском родителей (законных представителей), срок действия путевки продлевается заведующим Учреждения на основании представленных документов.

2.2.7. Решение о предоставлении муниципальной услуги принимается в день приема заявления со всеми необходимыми документами специалистом департамента образования.

2.2.8. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и соответствующих документов - 40 минут.

2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- несоответствие поступающего воспитанника возрастной группе;

- наличие медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка, препятствующего пребыванию в Учреждении;

- отсутствие мест в Учреждении.

2.4. Перечень оснований для прекращения предоставления
муниципальной услуги

2.4.1. Отчисление воспитанников из Учреждения осуществляется на основании приказа руководителя в следующих случаях:

- по заявлению родителей (законных представителей);

- по медицинским показаниям;

- за невыполнение родителями (законными представителями) ребенка условий договора на оказание муниципальных услуг.

2.4.2. О предстоящем отчислении ребенка за невыполнение условий договора родители (законные представители) предупреждаются Учреждением в письменной форме (уведомление) не позднее чем за 10 календарных дней.

2.4.3. Приказ об отчислении ребенка из Учреждения издается после расторжения договора, заключенного между Учреждением и родителями (законными представителями) воспитанника. Договор между Учреждением и родителями (законными представителями) воспитанника расторгается в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом РФ.

2.4.4. Отчисление воспитанника регистрируется в книге движения детей не позднее 5 календарных дней после расторжения договора с родителями (законными представителями) воспитанника и сообщается руководителем в департамент образования.

2.5. Перечень оснований для приостановления предоставления
муниципальной услуги

2.5.1. Приостановление предоставления муниципальной услуги носит заявительный характер.

2.5.2. Место в Учреждении сохраняется за ребенком на период:

- болезни ребенка или родителей (законных представителей);

- карантина в детском саду;

- санаторно-курортного лечения ребенка;

- ежегодного отпуска родителей (законных представителей), а также в летний период до 75 календарных дней независимо от времени и продолжительности отпуска родителей (законных представителей).

3. Требования к качеству муниципальной услуги

3.1. Общие положения

3.1.1. Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процесса оказания муниципальной услуги, предоставляемой учреждениями муниципального образования город Ноябрьск.

3.1.2. Требования к качеству уровня подготовки воспитанников устанавливаются государственным образовательным стандартом.

3.1.3. Качество услуги должно соответствовать следующим документам, регламентирующим деятельность Учреждения:

- постановлению Правительства РФ от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";

- постановлению Правительства РФ от 19.09.1997 N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста";

- постановлению Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

- постановлению Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 N 505 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг в сфере дошкольного и общего образования";

- постановлению Правительства РФ от 14.07.2008 N 522 "Об утверждении положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций";

- Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН 2.4.1.1249-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений" (утв. главным государственным санитарным врачом РФ от 26.03.2003);

- Санитарно-эпидемиологическим правилам СанПиН 3.5.1378-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности" (утв. главным государственным санитарным врачом РФ от 09.06.2003);

- Санитарно-эпидемиологическим правилам СанПиН 2.3.2.1940-05 "Организация детского питания" (утв. главным государственным санитарным врачом РФ от 27.06.2008);

- приказу Министерства образования РФ от 22.08.1996 N 448 "Об утверждении документов по проведению аттестации и государственной аккредитации дошкольных образовательных учреждений";

- приказу Минобразования и Минздравоохранения России от 30.06.1992 N 186/272 "О совершенствовании системы медицинского обеспечения детей в образовательных учреждениях";

- приказу Министерства здравоохранения и медицинской промышленности РФ от 14.03.1995 N 60 "Об утверждении инструкции по проведению профилактических осмотров детей дошкольного и школьного возрастов на основе медико-экономических нормативов";

- письму Министерства образования РФ от 14.03.2000 N 65/23-16 "О гигиенических требованиях к максимальной нагрузке на детей дошкольного возраста в организованных формах обучения";

- письму Министерства общего и профессионального образования РФ от 07.01.1999 N 70/23-16 "О практике проведения диагностики развития ребенка в системе дошкольного образования";

- письму Министерства образования РФ от 24.03.1995 N 42/19-15 "О программно-методическом обеспечении дошкольного образования в контексте педагогики развития";

- Положению о предоставлении общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории муниципального образования город Ноябрьск, утвержденному постановлением главы муниципального образования город Ноябрьск от 27.04.2005 N П-490;

- Положению о департаменте образования Администрации города Ноябрьска, утвержденному постановлением Администрации города Ноябрьска от 04.09.2009 N П-1645;

- иным нормативным правовым актам.

3.2. Основные факторы, влияющие на качество предоставления
муниципальной услуги

3.2.1. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу.

3.2.2. Условия размещения Учреждения и его материально-техническое оснащение.

3.2.3. Режим работы Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

3.2.4. Объем, содержание, продолжительность, периодичность оказания услуги.

3.2.5. Укомплектованность Учреждения специалистами и их квалификация.

3.2.6. Наличие информационного сопровождения деятельности Учреждения, порядка и правил оказания муниципальной услуги.

3.3. Требования к законности и безопасности муниципальной услуги

3.3.1. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу по организации предоставления дошкольного образования, должно иметь лицензию на право ведения образовательной деятельности.

3.3.2. Учреждение, предоставляющее образовательную деятельность более 1-го года, должно иметь свидетельство о государственной аккредитации.

3.3.3. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу по организации предоставления дошкольного образования, должно иметь лицензию на право ведения медицинской деятельности (при отсутствии закрепленного за ней органами здравоохранения медицинского персонала).

3.3.4. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу по организации предоставления дошкольного образования, должно иметь акт готовности к учебному году, включающий заключения государственного органа пожарного надзора, органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и других уполномоченных органов государственной власти и местного самоуправления муниципального образования город Ноябрьск.

3.4. Документы, в соответствии с которыми функционирует Учреждение

3.4.1. Муниципальная услуга предоставляется в Учреждениях, функционирующих в соответствии со следующими основными документами:

- устав Учреждения;

- лицензия на осуществление (право ведения) образовательной деятельности; лицензия на право ведения медицинской деятельности;

- свидетельство о государственной аккредитации Учреждения;

- руководство, правила, инструкции, методики, положения (которые должны регламентировать процесс предоставления муниципальной услуги, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы Учреждения).

3.4.2. В своей деятельности Учреждение руководствуется следующими документами:

- правила внутреннего трудового распорядка Учреждения;

- санитарные правила и нормы (СанПиН 2.4.1.1249-03);

- руководство по соблюдению гигиенических требований к максимальной нагрузке на детей дошкольного возраста в организованных формах обучения;

- распоряжения и приказы департамента образования.

3.4.3. При оказании услуги используются следующие инструкции:

- инструкции по эксплуатации оборудования Учреждения (паспорта техники);

- инструкции персонала Учреждения (должностные инструкции);

- инструкция по охране труда в Учреждении;

- инструкция по охране жизни и здоровья детей;

- инструкция о мерах пожарной безопасности в Учреждении и др.

3.4.4. Основными положениями Учреждения являются:

- положение о Совете педагогов;

- положение об управляющем совете и (или) родительском комитете;

- положение об оказании дополнительных платных услуг (если таковые оказываются);

- положение об организации групп кратковременного пребывания (если такие функционируют в Учреждении);

- положение о материальном стимулировании;

- положение о комиссии по охране труда и технике безопасности и др.

3.4.5. В состав эксплуатационных документов, используемых при оказании муниципальной услуги, входят:

- технический паспорт Учреждения;

- инвентарные описи основных средств;

- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру.

Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

Техническая проверка, ремонт оборудования осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с Учреждением.

3.5. Требования к регламентации деятельности Учреждения

3.5.1. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно принять образовательную программу учреждения, включающую образовательные программы по отдельным направлениям (предметам) образования детей, расписание занятий (сетку занятий). Образовательная программа Учреждения должна быть доступна для ознакомления родителям (законным представителям) детей, получающих образование либо предполагающих получить образование.

3.5.2. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно уведомить родителей (законных представителей) воспитанников об изменениях в образовательной программе Учреждения не менее чем за 10 дней до вступления в силу этих изменений (посредством вывешивания в помещениях Учреждения уведомления о предстоящих изменениях либо иным способом).

3.5.3. Расписание занятий (сетка занятий) воспитанников, включенное в образовательную программу Учреждения, должно быть согласовано государственным органом по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

3.5.4. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно предусмотреть формы участия родителей (законных представителей) воспитанников в управлении Учреждением и закрепить их в своем уставе.

3.6. Требования к условиям размещения Учреждений

3.6.1. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения.

3.6.2. Площадь, занимаемая Учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей муниципальной услуги и предоставление им муниципальных услуг в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.4.1.1249-03).

3.6.3. В здании Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должны быть предусмотрены следующие помещения:

- групповые ячейки - изолированные помещения, принадлежащие каждой детской группе, включающие раздевальную, групповую (игровую), спальню (если предусмотрено проектом), туалетную;

- специализированные помещения для занятий с детьми, предназначенные для поочередного использования всеми или несколькими детскими группами (если предусмотрено проектом - музыкальный зал, физкультурный зал, изостудия, экологические комнаты и иные помещения для развивающих занятий с воспитанниками);

- сопутствующие помещения (медицинские, пищеблок, постирочная и т.д.);

- служебно-бытовые помещения для персонала Учреждения.

Указанные помещения Учреждения должны отвечать санитарно-эпидемиологическим требованиям, обеспечивающим условия для разных видов двигательной, игровой и умственной активности воспитанников (СанПиН 2.4.1.1249-03).

3.6.4. По размерам (площади) и техническому состоянию помещения Учреждения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).

3.7. Требования к техническому оснащению Учреждений

3.7.1. Каждое Учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой муниципальной услуги.

3.7.2. В основной перечень оснащения Учреждения включаются следующие оборудование, аппаратура, приборы и инвентарь:

1) в сопутствующих помещениях - пищеблоках:

- электрические печи;

- холодильные и жарочные шкафы;

- электроприводы;

- прочее оборудование;

2) в сопутствующих помещениях - постирочных (прачечных):

- стиральные машины;

- сушильные машины и т.д.;

3) в групповых ячейках:

- столы, стулья;

- шкафы;

- кровати (при наличии спальни);

- игровой и развивающий инвентарь, игрушки и т.п.;

- иное оборудование.

3.7.3. Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.

3.7.4. Материально-техническое обеспечение процесса образования, воспитания и содержания в образовательном учреждении должно соответствовать требованиям настоящего Стандарта при условии полного финансового обеспечения соответствующих бюджетных расходов и включения в структуру нормативов финансовых затрат на оказание муниципальной услуги.

3.7.5. Материально-техническое обеспечение процесса образования, воспитания и содержания ребенка в Учреждении для детей в возрасте от 1,5 до 3-х лет:

"Оборудование"
(из расчета на группу наполняемостью 15 человек)

Наименование	Количество единиц
кровать	15
шкаф для игрушек	2
вешалка для полотенец 5-местная	3
стол обеденный детский 2-местный	8
стол для занятий 4-местный	2
шкаф для одежды 5-местный	3
стул детский	15
шкаф для горшков	1
дидактический стол	1
стол письменный для воспитателя	1
стул для персонала	2
детская скамейка	5
шкаф хозяйственный	1
шкаф-стеллаж	1
шкаф для одежды персонала	1
шкаф для белья	2

"Спортивный инвентарь"
(из расчета на группу наполняемостью 15 человек)

Наименование	Количество единиц
гимнастическая скамейка	2
горка	1
оборудование для подлезания	1

"Мелкий хозяйственный инвентарь"
(из расчета на группу наполняемостью 15 человек)

Наименование	Количество единиц
бидон	2
бак для замачивания посуды	2
ведро для дезинфекции	2
ведро для воды	2
ведро для отходов	2
ведро эмалированное с крышкой, 10 л	3
ведро для уборки помещений	5
таз для мытья ног	1
шумовка	1
кастрюли для разноса пищи	5
коврики для вытирания ног	3
корзина для бумаг	2
ложка столовая	25
ложка чайная	20
ложка мерная	3
мешок хозяйственный	4
мыльница	5
нож кухонный	1
нож столовый	3
поднос пластмассовый	4
половник	3
лопатка	1
тарелка глубокая	20
тарелка десертная	20
термометр комнатный	3
чайник большой эмалированный	2
часы	1
чайная пара	20
чашка чайная	20
сушка для посуды	2
щетка для мытья посуды	3
щетка для мытья рук	3
щетка для пола	5
перчатки (пара)	3
ткань для пола (м)	1,5

"Жесткий хозяйственный инвентарь"
(из расчета на группу наполняемостью 15 человек)

Наименование	Количество единиц
доска разделочная	5
гири	4
карнизы	10
ковры	1
пылесос	1
детские горшки	15

"Технологическое оборудование"
(из расчета на группу наполняемостью 15 человек)

Наименование	Количество единиц
ванна моечная 2-секционная	1
ванная 2-секционная для обработки овощей	1
кипятильник	1
котел пищеварочный, 60 л	1
плита электрическая	1
стол производственный для сырой продукции	1
стол производственный для готовой продукции	1
стеллаж стационарный из нержавеющей стали для хранения продуктов	2
шкаф холодильный	2
бачки для приготовления пищи	3
весы механические до 10 кг	2
шкаф для хлеба	1
подтоварник металлический	4
ванна для замачивания белья	1
стиральная машина с центрифугой	1
гладильный аппарат	1
шкаф для белья	1
весы для взвешивания детей (м/к)	1
компьютер в комплекте	1
стол компьютерный	1
ростомер	1

"Игрушки"
(из расчета на группу наполняемостью 15 человек)

Наименование	Количество единиц
автомобили грузовые разные	5
ведерко детское	10
волчок музыкальный	1
гарнитур мебели кукольный	1
игрушки-забавы	5
игрушки заводные	3
игрушки разборные в комплекте	5
игрушки звучащие	2
каталки	3
куклы разные	5
коляска для куклы	2
кубики с картинками	3
мозаика круглая цветная	1
мягкие игрушки разные	3
песочные наборы	10
пирамиды	10
погремушки озвученные	5
резиновые игрушки разные	20
самолет	1
пароход	1
строительный материал крупный	1
посуда столовая и чайная для кукол	2
утюжок	2
стиральная машина	1
набор "Парикмахер"	1
флажки	10
мячи разные	25

"Учебно-наглядные пособия"
(из расчета на группу наполняемостью 15 человек)

Наименование	Количество единиц
аквариум	1
доска для лепки	8
бумага для ксерокса "Снегурочка"	5
бумага писчая	5
бумага с липким слоем	5
книга учета (48 листов)	2
книга учета (96 листов)	2
набор настольный	1
папка-вкладыш, 100 шт.	2
ручка-автомат	50
скоросшиватель пластиковый	5
скрепки	5
карандаши цветные в наборе	10
цветная бумага в наборе	10
детский картон в наборе	15
линейка	10
ластик	5
фломастер	3
ножницы для подготовки к занятиям	2
пластилин	5
гуашь	8
кисти для красок	10
комплект картинок для рассматривания	10
настольные печатные игры	10
мольберт для иллюстративного материала	1
книжки и картинки детские	20
театр кукольный	1
клей	5
набор картин (в комплекте)	5
иллюстративный материал по темам (раздаточный)	8
наборы мелких игрушек (животных, транспорта, т.д.) для занятий	5

"Мягкий инвентарь"
(из расчета на группу наполняемостью 15 человек)

Наименование	Количество единиц
комплект постельного белья детский	45
полотенце детское	45
матрац	15
подушка	15
одеяло однослойное	15
одеяло трехслойное	15
скатерть	3
полотенца посудные	5
полотенца д/персонала	15
халаты	20
клеенка подкладная	15
шторы в комплекте	10

3.7.6. Материально-техническое обеспечение процесса образования, воспитания и содержания ребенка в Учреждении для детей в возрасте с 3 до 7 лет:

"Игрушки"
(из расчета на группу наполняемостью 20 человек)

Наименование	Количество единиц
автомобили грузовые и легковые разные	6
ведерко детское	10
конструктор "Лего"	2
гарнитур мебели кукольный	1
игрушки разборные в комплекте	5
игрушки звучащие	2
куклы разные	5
коляска для куклы	2
кубики с картинками	3
мозаика геометрическая	1
мозаика круглая цветная	1
мягкие игрушки разные	3
песочные наборы	10
резиновые и пластмассовые игрушки разные	10
самолет	1
пароход	1
строительный материал разный	1
посуда столовая и чайная для кукол	2
утюжок	2
стиральная машина	1
набор "Парикмахер"	1
мячи резиновые разных размеров	60
мячи утяжеленные	20
набор "Доктор"	1
флажки	25
набор картин (в комплекте)	5
иллюстративный материал по темам (раздаточный)	8
наборы мелких игрушек (животных, транспорта, т.д.) для занятий	5

"Мебель"
(из расчета на группу наполняемостью 20 человек и персонал)

Наименование	Количество единиц
кровать	20
шкаф для игрушек	4
вешалка для полотенец 5-местная	3
стол обеденный детский 2-местный	10
стол для занятий 4-местный	3
шкаф для одежды 5-местный	4
стул детский	20
стол письменный для воспитателя, персонала	1
стул для персонала	2
детская скамейка	5
шкаф хозяйственный	1
шкаф-стеллаж	2
шкаф для одежды персонала	1
шкаф для белья	2

"Спортивный инвентарь"
(из расчета на группу наполняемостью 20 человек)

Наименование	Количество единиц
мячи резиновые разных размеров	60
мячи утяжеленные	20
флажки	25
гимнастическая скамейка	2
гимнастическая стенка 4 - 5 секций	1
обручи разных размеров	50
оборудование для подлезания	2
щит-мишень	2
доска ребристая	2
мат гимнастический	2
палка гимнастическая	20
стойки переносные для прыжков в комплекте	1

"Технологическое оборудование"
(из расчета на группу наполняемостью 20 человек)

Наименование	Количество единиц
ванна моечная 2-секционная	1
ванная 2-секционная для обработки овощей	1
кипятильник	2
котел пищеварочный, 60 л	1
плита электрическая	1
стол производственный для сырой продукции	1
стол производственный для готовой продукции	1
стеллаж стационарный из нержавеющей стали для хранения продуктов	2
шкаф холодильный	2
бачки для приготовления пищи	3
весы механические до 10 кг	2
шкаф для хлеба	1
подтоварник металлический	4
ванна для замачивания	1
стиральная машина с центрифугой	1
гладильный аппарат	1
шкаф для белья	1
весы для взвешивания детей (м/к)	1
компьютер в комплекте	1
стол компьютерный	1
ростомер	1
музыкальный центр	1
пианино	1

Мягкий инвентарь"
(из расчета на группу наполняемостью 20 человек)

Наименование	Количество единиц
комплект постельного белья детский	60
полотенце детское махровое	60
матрац	20
подушка	20
одеяло однослойное	20
одеяло трехслойное	20
скатерть	3
полотенца посудные	5
полотенца д/персонала	15
халаты	5
шторы в комплекте	10

"Жесткий хозяйственный инвентарь"
(из расчета на группу наполняемостью 20 человек)

Наименование	Количество единиц
доска разделочная	5
гири	4
карнизы	10
ковры	1
пылесос	1

"Мелкий хозяйственный инвентарь"
(из расчета на группу наполняемостью 20 человек)

Наименование	Количество единиц
бидон	2
бак для замачивания посуды	2
ведро для дезинфекции	2
ведро для воды	2
ведро для отходов	2
ведро эмалированное с крышкой, 10 л	3
ведро для уборки помещений	5
таз для мытья ног	1
шумовка	1
кастрюли для разноса пищи	5
коврики для вытирания ног	3
корзина для бумаг	2
ложка столовая	25
ложка чайная	25
вилка столовая	25
нож столовый	25
ложка мерная	3
мешок хозяйственный	4
мыльница	5
нож кухонный	1
поднос пластмассовый	4
половник	3
лопатка	1
тарелка глубокая	25
тарелка десертная	25
термометр комнатный	3
чайник большой эмалированный	2
часы	1
чайная пара	25
чашка чайная	20
сушка для посуды	2
щетка для мытья посуды	3
щетка для мытья рук	3
щетка для пола	5
перчатки (пара)	3
ткань для пола (м)	1,5

"Учебно-наглядные пособия"
(из расчета на группу наполняемостью 20 человек)

Наименование	Количество единиц
аквариум	1
доска для лепки	10
бумага для ксерокса "Снегурочка"	5
бумага писчая	8
книга учета (48 листов)	2
книга учета (96 листов)	2
набор настольный	1
папка-вкладыш, 100 шт.	2
ручка-автомат	10
скоросшиватель пластиковый	10
скрепки	5
карандаши цветные в наборе	20
цветная бумага в наборе	15
альбомы для рисования	20
детский картон в наборе	15
линейка	15
ластик	15
фломастер	8
ножницы для занятий	10
пластилин	20
гуашь	25
кисти для красок	10
комплект картинок для рассматривания	10
настольные печатные игры	10
мольберт для иллюстративного материала	1
книжки и картинки детские	20
театр кукольный	1
клей	5
касса цифр и букв	20

"Моющие и дезинфицирующие средства"
(из расчета на 1 группу в месяц)

Наименование расходного материала	Единица измерения	Количество
Мыло хозяйственное, всего в том числе:	кус.	9
- на бытовые нужды	кус.	4
- на стирку белья	кус.	5
Мыло туалетное	кус.	5
Сода кальцинированная, всего в том числе:	кг.	5
- на бытовые нужды	кг.	1
- на стирку белья	кг.	4
Стиральный порошок, всего в том числе:	кг.	4,5
- на бытовые нужды	кг	0,5
- на стирку белья	кг	4
Сода питьевая	шт.	1
Чистящие средства	уп.	1
Горчица порошковая	кг.	0,5
Дезинфицирующее средство "Деохлор таблетки"	таб.	1557
Ткань для пола	м.	1
Щетки (на 3 месяца)	шт.	1
Веники	шт.	1
Метла	шт.	1
Салфетки	уп.	3
Бумага туалетная	шт.	3

"Перечень медикаментов для воспитанников Учреждения"
(из расчета на 50 человек)

Наименование	Единица измерения	Количество
Бинты	шт.	5
Бинты стерильные	шт.	2
Вата	кг	0,2
Салфетки марлевые стерильные	шт.	5
Перевязочные пакеты стерильные	шт.	2
Марля	м.	5
Лейкопластырь	кат.	1
Спирт. р-р йода (15 мл)	фл.	2
Марган. кисл. калий	шт.	0,4
Р-р брилиант. зелени (15 мл)	фл.	1
Р-р аммиака 10%	фл.	1
Р-р борной кислоты спиртовый 3%	фл.	1
Корвалол 15,0	фл.	1
Парацетамол	уп.	2
Цитрамон N 10	уп.	3
Папаверин N 10	уп.	1
Димедрол N 10, тавегил, диазолин, фонкарол	уп.	0,5
Но-шпа (по 100 т.)	уп.	0,1
Нафтизин, галазолин, санорин, "Для нос"	шт.	2
Зубные капли	фл.	1
Ингалипт, каметон	фл.	1
Глазные капли (сульфапил натрия 20%)	фл.	1
Капли в уши (софрадекс, отинум)	фл.	1
Уголь активированный, смекта	уп.	3
Н-ка валерианы 25 мл	фл.	1
Кордиамин, валосердин	фл.	1
Валидол, нитроглицерин	уп.	1
Каптопрал, андипал	уп.	2
Аллахол	уп.	1
Таблетки мятные	уп.	2
Симптоматические средства при кашле и воспалении горла (бронхолитин, стрепсилс, декстрим, фалиминт, бромгексин)	уп.	1
Бесалол, белластезин, беллалгин	уп.	1
Фестал, мезим-форте, гастал, маалокс	уп.	1
Кальция глюконат	уп.	2
Аскорбиновая кислота	уп.	2
Перекись водорода 3% (500)	фл.	1
Фурациллин	уп.	1
Мазь тетрациклиновая глазная	туб.	1
Мази (фастум гель, бальзам "Спасатель", "Троксевазин", "Левомиколь")	туб.	1
Мази противовирусные (Ацикловир, оксалиновая)	туб.	1
Мазь гидрокортизоновая	туб.	1
Кофеин в таблетках	уп.	1
Пластырь бактерицидный	шт.	5
Перчатки хирургические	шт.	5
Напальчники медицинские	шт.	2
Пустырник	фл.	0,5
Элеутерококк	фл.	0,5
Гемостатическая губка	уп.	0,5
Пипетки глазные	шт.	5
Термометры	шт.	5
Пузырь для льда	шт.	1
Жгут	шт.	1
Резиновая груша	шт.	1
Шприцы одноразовые 5,0, 10.0, 20.0	шт.	100
Спирт 70% 100 мл	гр.	100

3.8. Требования к объему, содержанию, продолжительности, периодичности
предоставления муниципальной услуги

3.8.1. Содержание образовательного процесса в Учреждении определяется образовательной программой дошкольного образования. Учреждение самостоятельно в выборе образовательной программы из комплекса вариативных программ, рекомендованных государственными органами управления образованием, внесении изменений в них, а также разработке собственных (авторских) программ в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта.

3.8.2. Администрация Учреждения несет ответственность за соответствие программ и технологий обучения и воспитания, методов и организации учебно-воспитательного процесса возрастным и психофизиологическим возможностям детей.

3.8.3. Максимально допустимый объем недельной образовательной нагрузки, включая занятия по дополнительному образованию, для детей составляет: в младшей группе (дети четвертого года жизни) - 11 занятий, в средней группе (дети пятого года жизни) - 12, в старшей группе (дети шестого года жизни) - 15, в подготовительной (дети седьмого года жизни) - 17 занятий (далее по тексту возрастной состав группы сохраняется).

3.8.4. Максимально допустимое количество занятий в первой половине дня в младшей и средней группах не превышает двух, а в старшей и подготовительной - трех. Их продолжительность для детей 4-го года жизни - не более 15 минут, для детей 5-го года жизни - не более 20 минут, для детей 6-го года жизни - не более 25 минут, а для детей 7-го года жизни - не более 30 минут. В середине занятия проводится физкультминутка. Перерывы между занятиями - не менее 10 минут. Занятия для детей старшего дошкольного возраста могут проводиться во второй половине дня после дневного сна, но не чаще 2 - 3 раз в неделю. Длительность этих занятий - не более 25 - 30 минут. В середине занятия статического характера проводится физкультминутка.

В теплое время года максимальное число занятий проводят на участке во время прогулки.

3.8.5. Занятия физкультурно-оздоровительного и эстетического цикла должны занимать не менее 50% общего времени занятий.

3.8.6. Занятия, требующие повышенной познавательной активности и умственного напряжения детей, проводятся в первую половину дня и в дни наиболее высокой работоспособности детей (вторник, среда). Для профилактики утомления детей указанные занятия сочетаются с физкультурными, музыкальными занятиями, ритмикой и т.п.

3.8.7. Занятия с использованием компьютеров для детей 5 - 7 лет проводятся не более одного в течение дня и не чаще трех раз в неделю в дни наиболее высокой работоспособности (вторник, среда, четверг). Непрерывная продолжительность работы с компьютером на развивающих игровых занятиях для детей 5 лет не должна превышать 10 минут и для детей 6 - 7 лет - 15 минут. Недопустимо использование одного компьютера для одновременного занятия двух или более детей. Занятия детей с компьютером проводят в присутствии педагога или воспитателя (методиста).

3.8.8. Домашние задания воспитанникам Учреждения не задают.

3.8.9. Занятия по дополнительному образованию (студии, кружки, секции и т.п.) недопустимо проводить за счет времени, отведенного на прогулку и дневной сон. Их проводят:

- для детей 4-го года жизни - не чаще 1 раза в неделю продолжительностью не более 15 минут;

- для детей 5-го года жизни - не чаще 2 раз в неделю продолжительностью не более 25 минут;

- для детей 6-го года жизни - не чаще 2 раз в неделю продолжительностью не более 25 минут;

- для детей 7-го года жизни - не чаще 3 раз в неделю продолжительностью не более 30 минут.

3.8.10. Физическое воспитание детей должно быть направлено на улучшение состояния здоровья и физического развития, расширение функциональных возможностей растущего организма, формирование двигательных навыков и двигательных качеств.

3.8.11. Предусматривается объем двигательной активности воспитанников 5 - 7 лет в организованных формах оздоровительно-воспитательной деятельности до 6 - 8 часов в неделю с учетом психофизиологических особенностей детей, времени года и режима работы Учреждения.

3.8.12. Физкультурные занятия проводятся не менее 3 раз в неделю.

Длительность занятия зависит от возраста детей и составляет:

- в младшей группе - 15 минут;

- в средней группе - 20 минут;

- в старшей группе - 25 минут;

- в подготовительной группе - 30 минут.

3.8.13. Занятия на открытом воздухе проводятся при температуре воздуха до -15 градусов Цельсия в безветренную погоду. В дождливые, ветреные и морозные дни физкультурные занятия проводят в зале. В теплое время года при благоприятных метеорологических условиях максимальное число занятий физкультурой проводят на открытом воздухе.

3.8.14. Вся работа по физическому воспитанию проводится с учетом состояния здоровья детей и осуществляется воспитателем по физкультуре и воспитателями групп при регулярном контроле со стороны медицинских работников, методиста (старшего воспитателя) и руководителя Учреждения.

3.8.15. В середине учебного года (январь - февраль) для воспитанников организуются недельные каникулы, во время которых проводятся занятия только эстетически-оздоровительного цикла (музыкальные, спортивные, изобразительного искусства).

3.8.16. Для определения степени сформированности познавательных функций, уровня физического развития, состояния физического и психического здоровья воспитанников подготовительных групп проводят диагностику функциональной готовности к обучению в общеобразовательном учреждении.

3.8.17. В дни каникул и в летний период учебные занятия не проводятся. В это время проводятся спортивные и подвижные игры, спортивные праздники, экскурсии и др., а также увеличивается продолжительность прогулок.

3.8.18. Вышеуказанные требования выполняются и при организации занятий в группах кратковременного пребывания детей.

3.9. Укомплектованность Учреждений кадрами и их квалификация

3.9.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием и нормативами по определению численности персонала, занятого обслуживанием Учреждений.

3.9.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляют следующие категории работников:

- руководители (заведующий Учреждением, заместитель заведующего Учреждением, шеф-повар и т.д.);

- специалисты группы "педагогический персонал" (воспитатели, педагоги дополнительного образования и т.д.);

- специалисты группы "прочие специалисты" (медицинский персонал, специалист по ОТ и ТБ, специалист по кадрам и др.);

- служащие (делопроизводитель, младший воспитатель и др.);

- рабочие (помощник воспитателя, дворник, уборщик служебных помещений, повар, кастелянша, сторож, грузчик, кладовщик, кухонный рабочий, кладовщик, рабочий по комплексному обслуживанию и ремонту зданий и т.д.).

3.9.3. Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, соответствующем типу и виду Учреждения.

3.9.4. Медицинское обслуживание детей обеспечивается штатным или специально закрепленным органами здравоохранения за Учреждением медицинским персоналом, который наряду с руководством Учреждения несет ответственность за здоровье и физическое развитие детей, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, контроль режима и качества питания.

3.9.5. Каждый специалист Учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

3.9.6. Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической, не реже чем раз в 5 лет) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.

3.9.7. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие обязанности и права сотрудников.

3.9.8. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих (раздел "квалификационные характеристики должностей работников образования") и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.

3.9.9. При оказании муниципальной услуги работники Учреждения должны проявлять к воспитанникам и их родителям (законными представителями) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.

3.9.10. К педагогической деятельности не допускаются лица, лишенные права этой деятельности приговором суда или по медицинским показаниям, а также лица, имевшие судимость за определенные преступления.

3.10. Требования к режиму работы Учреждения, предоставляющего
муниципальную услугу, его наполняемости

3.10.1. Режим работы Учреждения определяется уставом.

3.10.2. Длительность работы Учреждения составляет 10 ч., 12 ч., 13 ч., 24 ч. Режим работы Учреждения с 12-часовым пребыванием детей - понедельник - пятница с 7-00 до 19-00.

Режим работы Учреждения с 10-часовым пребыванием детей - понедельник - пятница с 7-30 до 17-30.

Режим работы Учреждения с 13-часовым пребыванием детей - понедельник - пятница с 7-00 до 20-00.

Режим работы Учреждения с 24-часовым пребыванием детей - понедельник с 7-00 - пятница до 19-00.

Допускается функционирование Учреждения в дневное время, круглосуточно, в выходные и праздничные дни, а также функционирование групп кратковременного пребывания детей.

3.10.3. Количество групп в Учреждениях, реализующих программы дошкольного образования, определяется департаментом образования исходя из их предельной наполняемости, принятой при расчете норматива бюджетного финансирования, условий, созданных для осуществления образовательного процесса, санитарных норм и контрольных нормативов, установленных в лицензии.

3.10.4. В группах общеразвивающей направленности предельная наполняемость устанавливается в зависимости от возраста детей и составляет:

- от 6 месяцев до 1 года - 10 детей;

- от 1 года до 3 лет - 15 детей;

- от 3 лет до 7 лет - 20 детей.

В разновозрастных группах общеразвивающей направленности предельная наполняемость составляет при наличии в группе детей:

- двух возрастов (от 6 месяцев до 3 лет) - 8 детей;

- любых трех возрастов (от 3 до 7 лет) - 10 детей;

- любых двух возрастов (от 3 до 7 лет) - 15 детей.

3.10.5. В группах компенсирующей направленности предельная наполняемость устанавливается в зависимости от категории детей и их возраста (до 3 лет и старше 3 лет) и составляет:

- для детей с тяжелыми нарушениями речи - 6 и 10 детей;

- для детей с фонетико-фонематическими нарушениями речи только в возрасте старше 3 лет - 12 детей;

- для глухих детей - 6 детей для обеих возрастных групп;

- для слабослышащих детей - 6 и 8 детей;

- для слепых детей - 6 детей для обеих возрастных групп;

- для слабовидящих детей, для детей с амблиопией, косоглазием - 6 и 10 детей;

- для детей с нарушениями опорно-двигательного аппарата - 6 и 8 детей;

- для детей с задержкой психического развития - 6 и 10 детей;

- для детей с умственной отсталостью легкой степени - 6 и 10 детей;

- для детей с умственной отсталостью умеренной, тяжелой только в возрасте старше 3 лет - 8 детей;

- для детей с аутизмом только в возрасте старше 3 лет - 5 детей;

- для детей со сложным дефектом (имеющих сочетание 2 или более недостатков в физическом и (или) психическом развитии) - 5 детей для обеих возрастных групп;

- для детей с иными ограниченными возможностями здоровья - 10 и 15 детей.

3.10.6. В группах оздоровительной направленности предельная наполняемость устанавливается в зависимости от категории детей и их возраста (до 3 лет и старше 3 лет) и составляет:

- для детей с туберкулезной интоксикацией - 10 и 15 детей;

- для детей, часто болеющих, - 10 и 15 детей;

- для других категорий детей, которым необходим комплекс специальных оздоровительных мероприятий, - 12 и 15 детей.

3.10.7. В группах комбинированной направленности предельная наполняемость устанавливается в зависимости от возраста детей (до 3 лет и старше 3 лет) и категории детей с ограниченными возможностями здоровья и составляет:

- до 3 лет - 10 детей, в том числе не более 3 детей с ограниченными возможностями здоровья;

- старше 3 лет:

10 детей, в том числе не более 3 глухих детей, или слепых детей, или детей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, или детей с умственной отсталостью умеренной, тяжелой, или детей со сложным дефектом;

15 детей, в том числе не более 4 слабовидящих и (или) детей с амблиопией и косоглазием, или слабослышащих детей, или детей, имеющих тяжелые нарушения речи, или детей с умственной отсталостью легкой степени;

17 детей, в том числе не более 5 детей с задержкой психического развития.

3.10.8. Максимально допустимая численность детей в группах различной направленности, превышающая установленную Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении предельную наполняемость групп, не должна превышать контрольные нормативы по численности детей, установленных в лицензии.

3.10.9. Режим работы дошкольных групп, длительность пребывания в них воспитанников, а также учебные нагрузки воспитанников определяются уставом Учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.4.1.1249-03).

3.11. Показатели оценки качества муниципальной услуги

3.11.1. Критерии оценки качества муниципальной услуги:

- полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями ее предоставления;

- результативность предоставления муниципальной услуги по результатам оценки соответствия оказанной муниципальной услуги Стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения.

3.11.2. Качественное предоставление муниципальной услуги характеризуют:

- доступность, безопасность и эффективность дошкольного образования;

- создание условий для развития личности воспитанника;

- отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии оказания муниципальной услуги;

- оптимальность использования ресурсов Учреждения;

- удовлетворенность воспитанника и его родителей (законных представителей) педагогическим обслуживанием;

- выполнение временных требований к содержанию и методам воспитания и обучения, утвержденных приказом Минобразования России от 22.08.1996 N 448 "Об утверждении документов по проведению аттестации и государственной аккредитации дошкольных образовательных учреждений", реализуемых в Учреждении по следующим направлениям:

- развитие детей второго и третьего года жизни;

- взаимодействие сотрудников с детьми от 2 до 3 лет;

- взаимодействие сотрудников с детьми от 3 до 7 лет;

- развитие игровой деятельности;

- физическое развитие и здоровье детей;

- речевое развитие ребенка;

- развитие ребенка в изобразительной деятельности;

- развитие ребенка в музыкальной деятельности;

- развитие ребенка в театральной деятельности; развитие в конструктивной деятельности;

- развитие элементарных математических представлений;

- развитие элементарных естественнонаучных представлений;

- развитие экологической культуры;

- развитие представлений о человеке в истории и культуре.

3.11.3. Показатели оценки качества муниципальной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации о фактическом значении показателя	Критерии (индикаторы) качества
Численность воспитанников раннего возраста (с 1,5 до 3 лет), охваченных образовательной услугой (%)	Рз/Р * 100, где Рз - число воспитанников раннего возраста (по состоянию на 1 января года, следующего за отчетным), Р - общее число воспитанников в Учреждении	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 85-К "Сведения о деятельности дошкольного образовательного учреждения"	не менее 60%
Численность воспитанников дошкольного возраста (с 3 до 7 лет), охваченных образовательной услугой (%)	Дз/Д * 100, где Дз - число воспитанников дошкольного возраста (по состоянию на 1 января года, следующего за отчетным), Д - общее число воспитанников в Учреждении	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 85-К "Сведения о деятельности дошкольного образовательного учреждения"	не менее 95%
Выполнение плана посещаемости (%)	Средняя фактическая посещаемость (Фп): Дг/Д * 100, где Дг - число дней, проведенных воспитанниками в группах (по состоянию на 1 января года, следующего за отчетным), Д - число дней работы Учреждения. Процент выполнения плана посещаемости: Фп/П * 100, где Фп - средняя фактическая посещаемость, П - плановое количество детей	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 85-К "Сведения о деятельности дошкольного образовательного учреждения"	Для групп раннего возраста - 70% Для дошкольных групп - 80%
Среднее количество дней, пропущенных по болезни одним ребенком (ед.)	, где - суммарное число дней, пропущенных воспитанниками Учреждения в отчетном году по болезни, Д - число дней работы Учреждения за период с начала учебного года	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 85-К "Сведения о деятельности дошкольного образовательного учреждения"	не более 15
Доля детей, охваченных консультативной помощью, от 1,5 до 7 лет, воспитывающихся в домашних условиях (%)	Кп/К * 100, где Кп - число детей, охваченных консультативной помощью, воспитывающихся в домашних условиях, К - общее число неорганизованных детей	Форма федерального государственного статистического наблюдения РИК-75	не менее 90%
Доля детей, занятых дополнительным образованием (%)	До/Д * 100, где До - число детей, занятых дополнительным образованием (по состоянию на 1 января года, следующего за отчетным), Д - общее число воспитанников в Учреждении	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 85-К "Сведения о деятельности дошкольного образовательного учреждения"	не менее 20%
Доля воспитанников, освоивших программу дошкольного образования на высоком и среднем уровне (%)	Дп/Д * 100, где Дп - число воспитанников, освоивших программу дошкольного образования на высоком и среднем уровне, Д - общее число воспитанников в Учреждении	Мониторинг результатов	Не ниже: высокий - 35%, средний - 55%, низкий - 5%
Доля воспитанников имеющих высокий, выше среднего, средний, ниже среднего, низкий уровень психологической готовности к обучению в школе (%)	Гт/Г * 100, где Гт - число воспитанников, имеющих высокий, выше среднего, средний, ниже среднего, низкий уровень психологической готовности к обучению в школе, Г - общее число воспитанников - выпускников Учреждения	Диагностика психологической готовности к школе	Не ниже: высокий - 12%, выше среднего - 36%, средний - 41%, ниже среднего - 8%, низкий - 3%
Выполнение сбалансированности питания (белки, жиры, углеводы), %	Кф/К * 100, где Кф - фактическое выполнение калорийности, К - плановая калорийность	Контрольная деятельность	100 %
Число случаев получения детьми травм, отравлений в период пребывания в Учреждении (ед.)	Абсолютная величина	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 85-К "Сведения о деятельности дошкольного образовательного учреждения"	0
Процент родителей (законных представителей) воспитанников, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)	Оу/О* 100, где Оу - число опрошенных, удовлетворенных качеством и доступностью услуг, О - общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов родителей (законных представителей) воспитанников	не менее 85%
Число обоснованных жалоб родителей (законных представителей) воспитанников (ед.)	Абсолютная величина	Определяется на основании анализа жалоб	0
Укомплектованность педагогическими кадрами по штатному расписанию (%)	Шп/Ш * 100, где Шп - количество фактически занятых штатных единиц, Ш - количество единиц по штатному расписанию	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 85-К "Сведения о деятельности дошкольного образовательного учреждения"	не менее 93%
Доля педагогов, имеющих высшее образование (%)	Во/В * 100, где Во - число педагогов, имеющих высшее образование, В - всего педагогов	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 85-К "Сведения о деятельности дошкольного образовательного учреждения"	не менее 53%
Доля аттестованных педагогов (%)	Ап/А * 100, где Ап - число педагогов, имеющих квалификационные категории, А - всего педагогов	Мониторинг, рейтинг, самообследование	не менее 80%
Доля педагогов, участвующих в инновационно-экспериментальной работе (%)	Эп/Э * 100, где Эп - число педагогов, участвующих в инновационно-экспериментальной работе, Э - всего педагогов	Мониторинг, рейтинг, самообследование	не менее 50%
Доля педагогов, применяющих ИКТ в учебном процессе (%)	Ип / И * 100, где Ип - число педагогов, применяющих ИКТ в учебном процессе, И - всего педагогов	Мониторинг, рейтинг, самообследование	не менее 10%
Использование ОУ целевых средств бюджета, выделяемых учредителем на их содержание и исполнение установленных задач и функций (%)	Контрольная деятельность	Данные материалов проверок	100%
Количество функциональных кабинетов в ДОУ (ед.)	Абсолютная величина	Статнаблюдение, самообследование	не менее 2
Процент выполнения предписаний со стороны органов пожарной безопасности, ТОУ Роспотребнадзора (%)	Пр/П * 100, где Пр - количество выполненных предписаний, П - всего предписаний	Контрольная деятельность	не менее ОГПН - 20%, ТОУ "Роспотребнадзора" - 65%
Количество мероприятий с участием государственно-общественных органов (ед.)	Абсолютная величина	Самообследование, рейтинг	не менее 3 раз в год
Доля родителей, принимающих участие в мероприятиях Учреждения (праздники семьи, экскурсии, походы, соревнования, трудовые акции и др.) (%)	Пф/П * 100, где Пф - число родителей, принимающих участие в мероприятиях Учреждения, П - всего родителей	Самообследование, рейтинг	Фактическое значение

3.12. Требования к информационному сопровождению
деятельности Учреждения

3.12.1. Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу по организации предоставления дошкольного образования, обязано довести до воспитанников и (или) их родителей (законных представителей), в том числе путем размещения в удобном для обозрения месте, информацию, содержащую следующие сведения и документы:

- наименование и место нахождения (адрес) поставщика услуги;

- лицензию на право образовательной деятельности (при наличии), свидетельство о государственной аккредитации с указанием регистрационного номера и срока действия (при наличии), а также наименование, адрес и телефон органа, их выдавшего;

- уровень и направленность реализуемых основных и дополнительных образовательных программ, формы и сроки их освоения;

- стоимость платных дополнительных услуг;

- порядок приема и требования к поступающим;

- информацию о льготах при поступлении в организацию, при оказании услуги, установленных действующим законодательством;

- информацию об учредителе;

- настоящий Стандарт;

- другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуги.

3.12.2. Учреждение обязано своевременно предоставлять информацию о ходе и содержании образовательного процесса, о проводимых мероприятиях с участием воспитанников, о родительских собраниях.

3.12.3. Вышеуказанная информация доводится до родителей (законных представителей) воспитанников в наглядной и доступной форме.

3.12.4. Информирование граждан осуществляется посредством:

- публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

- публикации информации об Учреждениях в сети Интернет на официальном интернет-сайте департамента образования www.nguo.ru;

- информационных стендов, размещаемых в каждом Учреждении;

- тематических публикаций и телепередач.

Потребители муниципальной услуги вправе потребовать предоставление необходимой и достоверной информации о предоставляемой муниципальной услуге, обеспечивающей их компетентный выбор.

3.12.5. Прием родителей (законных представителей) осуществляется в Учреждении.

3.12.6. Вход и выход из помещения для приема заявителей оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

3.12.7. В местах приема заявителей на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников департамента образования.

3.12.8. Места, где осуществляется прием граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, оборудуются информационными стендами, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

3.12.9. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

3.12.10. Стенды (вывески), содержащие информацию об Учреждении, предоставляющем муниципальную услугу, размещаются:

Требование	Характеристика
Информация у входа в Учреждение	У входа в Учреждение размещается информация о виде, наименовании образовательного учреждения.
Информация в помещениях Учреждения	На информационном стенде рядом с кабинетом руководителя Учреждения размещается следующая информация: - фамилия, имя, отчество руководителя Учреждения; - режим работы Учреждения; - используемые в Учреждении образовательные программы; - набор проводимых с детьми каждого возраста занятий; - процедуры и условия приема в Учреждение и необходимый для приема перечень документов; - телефоны Учреждения; - телефоны, адрес вышестоящего органа управления образованием; - перечень оказываемых платных услуг и цены на них; - перспективы развития Учреждения на предстоящие 3 года. В групповых помещениях в доступных для родителей (законных представителей) местах размещается: - информация о распорядке дня; - информация о проводимых с детьми занятиях (название, краткое содержание, время проведения с указанием дней недели и часов); - ежедневное меню; - объявления о планируемых праздниках, медицинских осмотрах, прививках; - объявления о возможностях получения на платной основе дополнительных услуг (с указанием наименований услуг и цен); - информация о порядке оплаты услуг Учреждения.
Информация в сети Интернет	На официальном сайте департамента образования Администрации города Ноябрьска размещается следующая информация: - наименование Учреждения; - телефоны Учреждения; - фамилия, имя, отчество руководителя Учреждения; - режим работы Учреждения; - используемые образовательные программы; - состав платных услуг; - перспективы развития Учреждения на предстоящие 3 года

3.12.11. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях Учреждения, предназначенных для приема родителей (законных представителей).

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Организация обеспечения качества и доступности предоставления муниципальной услуги достигается посредством контроля.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными лицами положений настоящего Стандарта качества и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет заместитель начальника департамента образования.

4.3. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

4.4. Внутренний и внешний контроль подразделяются на плановый и внеплановый.

4.5. Внеплановые проверки проводятся в случае:

- обращения физических и юридических лиц о нарушении их прав и законных интересов (оперативный контроль) (проверка установления сведений о нарушениях, указанных в обращениях граждан и организаций; урегулирование конфликтных ситуаций в отношениях между участниками образовательного процесса);

- задания начальника департамента образования, директора департамента образования Ямало-Ненецкого автономного округа, оформленного документально (проверка состояния дел для подготовки управленческих решений);

- представлений и иной информации от органов прокуратуры и иных правоохранительных органов;

- информации, подтверждаемой документами и доказательствами, свидетельствующими о наличии нарушений.

4.6. Внеплановые проверки также проводятся для проверки исполнения замечаний, ранее выявленных нарушений, предписаний об устранении нарушений (повторный контроль) (установление полноты и своевременности устранения выявленных в ходе проверок нарушений). Внеплановая проверка проводится не ранее истечения установленного срока для устранения выявленных нарушений.

4.7. Внутренний контроль осуществляется руководителем Учреждения, его заместителем (-ями) не менее одного раза в учебный год в соответствии с планом-графиком, который утверждается руководителем Учреждения и доводится до сотрудников Учреждения в течение месяца по окончании учебного года.

4.8. Внешний контроль за деятельностью Учреждения, за соответствием качества фактически предоставляемых услуг в сфере образования настоящему Стандарту осуществляет департамент образования Администрации города Ноябрьска путем:

- ежегодного приема Учреждения к новому учебному году;

- проведения контрольных проверок в соответствии с положением о контрольной деятельности департамента образования Администрации города Ноябрьска;

- анализа обращений граждан в департамент образования Администрации города Ноябрьска; проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;

- проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период (учебный год, календарный год, полугодие).

4.9. Внешний контроль по направлениям осуществляют органы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, органы Государственной противопожарной службы.

4.10. Подготовка к проведению проверки включает в себя:

- подготовку плана-задания проверки;

- подготовку предложений по составу комиссии по проверке (кандидатурам должностных лиц, которым будет поручено проведение проверки);

- издание приказа о проведении проверки с прилагаемым к нему планом-заданием или с указанием перечня необходимых для проведения проверки документов (их заверенных копий) и иной информации;

- направление приказа в проверяемое образовательное учреждение;

- информирование председателем комиссии ее членов о целях, основных задачах проверки, порядке и сроках ее проведения; инструктаж членов комиссии.

4.11. Результаты контрольной деятельности представляются в форме:

- акта, в случаях, когда не требуется углубленная обработка и анализ собранной информации;

- аналитической справки, справки о результатах проверки, служебной записки, доклада о состоянии дел по проверяемому вопросу и иной форме, установленной департаментом образования (далее по тексту - итоговый документ), в случаях, когда требуется углубленная обработка и анализ собранной информации;

- письменного ответа на жалобу или заявление.

4.12. Выявленные недостатки по оказанию услуг в сфере образования анализируются, рассматриваются на заседаниях педагогических советов, профсоюзных комитетов, совещаниях при руководителе Учреждения, начальнике департамента образования Администрации города Ноябрьска с принятием мер к их устранению, применением дисциплинарных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении услуги).

4.13. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав родителей (законных представителей) осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) ответственных лиц
и муниципальных учреждений, а также принимаемого им решения
в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Потребители муниципальной услуги имеют право на обжалование действий или бездействия ответственных лиц в досудебном и судебном порядке.

5.2. Потребители муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой лично (устно) через отдел по работе с обращениями граждан управления делами Администрации города Ноябрьска или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение) как непосредственно в Учреждение, так и в департамент образования Администрации города Ноябрьска на имя Главы Администрации города, заместителя Главы Администрации.

5.3. Должностные лица проводят по предварительной записи личный прием заявителей.

Запись потребителей муниципальной услуги проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайтах и информационных стендах департамента образования.

Специалист, осуществляющий запись потребителей муниципальной услуги на личный прием, информирует о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

5.4. При обращении потребителя муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента учета такого обращения.

В случае если по обращению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению должностного лица, участвующего в предоставлении муниципальной услуги. О продлении срока рассмотрения обращения потребителя муниципальной услуги уведомляют письменно с указанием причин продления.

Обращение потребителя муниципальной услуги в письменной форме должно содержать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество гражданина, который подает обращение, его место жительства или пребывания;

- наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

Дополнительно в жалобе могут быть указаны причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В таком случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

Обращение подписывается подавшим его заявителем.

5.5. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении требований.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляют заявителю.

5.6. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Учреждение либо департамент образования при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, в связи с ранее направленными обращениями должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляют заявителя, направившего обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

5.7. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие ответственных лиц в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданин вправе обратиться в суд общей юрисдикции с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.

Пропуск трехмесячного срока обращения в суд с заявлением не является для суда основанием для отказа в принятии заявления. Причины пропуска срока выясняются в предварительном судебном заседании или судебном заседании и могут являться основанием для отказа в удовлетворении заявления.

5.8. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях и бездействии ответственных лиц, нарушении положений настоящего Стандарта, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов (код 3496) 42-15-85, 34-58-52, 34-58-53, факс 42-08-28, на интернет-сайт www.nguo.ru и по электронной почте департамента образования ngko@hotbox.ru.

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отечество гражданина, который подает сообщение, его место жительства или пребывания;

- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество (при наличии информации) лица, решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования заявителя и принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.