Приложение. Административный регламент предоставления муниципальными учреждениями муниципального образования город Ноябрьск муниципальной услуги "Проведение занятий в объединениях вокально-творческой деятельности, игры на музыкальных инструментах"

Приложение

Административный регламент
предоставления муниципальными учреждениями муниципального образования
город Ноябрьск муниципальной услуги "Проведение занятий в объединениях
вокально-творческой деятельности, игры на музыкальных инструментах"
(утв. постановлением Администрации г. Ноябрьска
от 17 июня 2011 г. N П-795)

С изменениями и дополнениями от:

29 мая 2012 г.

1. Общие положения

Настоящий административный регламент предоставления муниципальными учреждениями муниципального образования город Ноябрьск муниципальной услуги "Проведение занятий в объединениях профессиональной направленности" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги и устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги.

Единица измерения муниципальной услуги - 1 воспитанник.

Термины и определения, применяемые в настоящем административном регламенте:

- муниципальная услуга "Проведение занятий в объединениях вокально-творческой деятельности, игры на музыкальных инструментах" - услуга в области дополнительного образования, оказываемая потребителям муниципальной услуги муниципальными учреждениями муниципального образования город Ноябрьск (далее - учреждения);

- муниципальные учреждения - действующие на территории города Ноябрьска юридические лица, созданные муниципальным образованием город Ноябрьск, в форме муниципальных учреждений (бюджетных и автономных) и муниципальных унитарных предприятий;

- потребитель муниципальной услуги - несовершеннолетний в возрасте от 7 до 18 лет, а также молодежь в возрасте до 30 лет, обратившийся непосредственно либо через законного представителя или представителя в муниципальное учреждение для удовлетворения потребности в получении дополнительного образования в объединении профессиональной направленности и реализации предоставленных ему прав и интересов (далее - воспитанник);

- объединения - группы потребителей муниципальной услуги, формируемые в учреждениях в зависимости от образовательного направления, возраста и опыта в данном направлении получателей услуги;

- образовательная программа - программа, регулирующая ведение образовательной деятельности образовательного учреждения, характеризующая специфику содержания образования и особенности организации образовательного процесса;

- молодежь (молодые граждане) - граждане в возрасте от четырнадцати до тридцати лет включительно;

1.1. Наименование муниципальной услуги.

Проведение занятий в объединениях вокально-творческой деятельности, игры на музыкальных инструментах (далее - муниципальная услуга).

1.2. Наименование муниципальных учреждений (далее - учреждения), предоставляющих муниципальную услугу.

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детско-юношеский центр "Прометей" (далее - МОУ ДОД "ДЮЦ "Прометей");

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр развития творчества детей и юношества "Факел" (далее - МОУ ДОД "ЦРТДиЮ "Факел");

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр развития творчества детей и юношества "Ровесник" (далее - МОУ ДОД "ЦРТДиЮ "Ровесник");

- муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детско-юношеский центр "Виталис" (далее - МОУ ДОД "ДЮЦ "Виталис").

1.3. Описание заявителей.

Заявителями являются воспитанники или законные представители и представители воспитанников.

1.4. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-I "Об образовании";

- Устав муниципального образования город Ноябрьск (принят Решением Городской Думы от 01.11.2008 N 399-Д).

1.5. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является получение воспитанниками программ дополнительного образования в объединениях вокально-творческой деятельности, игры на музыкальных инструментах.

1.6. Сроки предоставления муниципальной услуги.

1.6.1. Прием воспитанников в учреждения осуществляется до 15 сентября, а также в течение всего учебного года при наличии свободных мест в объединениях.

1.6.2. В срок до 15 сентября формируются объединения, воспитанникам предоставляется расписание занятий, утвержденное директором учреждения. В случае если объединение не сформировано в срок до 15 сентября из-за недостаточного количества воспитанников, директором учреждения устанавливается новый срок для формирования объединения и предоставления расписания занятий воспитанникам.

1.6.3. Занятия в учреждениях начинаются 15 сентября и заканчиваются 15 мая.

1.6.4. Муниципальная услуга предоставляется постоянно.

1.7. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

1.7.1. Информационное обеспечение о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством средств массовой информации, раздаточных информационных материалов (брошюры, буклеты и т.п.), размещения на официальном сайте управления по делам семьи и молодежи Администрации города Ноябрьска (далее - управление), информационных стендов, размещаемых в учреждении, содержащих следующую информацию: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставления муниципальной услуги, требования, предъявляемые к этим документам; основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги или приостановления предоставления муниципальной услуги; настоящий административный регламент; расписание занятий; методические рекомендации; программа обучения; форма заявления; форма анкеты воспитанника; а также фамилия, имя и отчество директора учреждения и педагогов.

1.7.2. Основными требованиями к информированию о порядке предоставления муниципальной услуги являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты учреждений подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При информировании заявителей по письменным сообщениям, ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации в управлении письменного обращения.

При запросе в электронном виде дается ответ по существу поставленного вопроса в течение 10 дней со дня поступления запроса.

1.7.3. Местонахождение управления: 629810, ЯНАО, г. Ноябрьск, ул. Изыскателей, д. 38-"А"; адрес электронной почты: kdsm@nojabrsk.ru, адрес официального сайта управления: www.noyamolod.ru, телефоны: 35-37-49, 32-17-77.

График работы управления:

- понедельник - пятница: 08.30 - 18.00;

- обед: 12.42 - 14.00;

- суббота, воскресенье - выходные дни.

1.7.4. Адреса и графики работы учреждений:

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

1.7.5.1. МОУ ДОД "ЦРТДиЮ "Факел": 629828, ЯНАО, г. Ноябрьск, мкр. "Вынгапуровский", ул. Ленина, д. 2. График работы учреждения: понедельник - суббота: 08.30 - 21.00; обед: 12.30 - 14.00; воскресенье - выходной день. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги производится специалистом учреждения (при личном обращении, по телефону, письменно, в электронном виде) кабинеты N 8, 16; номера телефонов: 37-33-73, 37-40-62.

1.7.5.2. МОУ ДОД "ДЮЦ "Прометей": 629801, ЯНАО, г. Ноябрьск, пос. "МК-15". График работы учреждения: понедельник - суббота: 08.30 - 21.00; обед: 13.00 - 14.00; воскресенье - выходной день. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги производится специалистом учреждения (при личном обращении, по телефону, письменно, в электронном виде) кабинет N 25; номер телефона: 31-19-24.

1.8.5.3. МОУ ДОД "ДЮЦ "Виталис": 629807, ЯНАО, г. Ноябрьск, ул. Советская, д. 27/1. График работы учреждения: понедельник - суббота: 08.30 - 21.00; обед: 13.00 - 14.00; воскресенье - выходной день. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги производится специалистом учреждения (при личном обращении, по телефону, письменно, в электронном виде) кабинеты N 2, 3; номер телефона 36-92-29.

1.7.5.3. МОУ ДОД "ЦРТДиЮ "Ровесник": 629803, ЯНАО, г. Ноябрьск, ул. Высоцкого, д. 20. График работы учреждения: понедельник - суббота: 09.00 - 17.00; обед: 12.30 - 14.00; воскресенье - выходной день. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги производится специалистом учреждения (при личном обращении, по телефону, письменно, в электронном виде) кабинеты N 1, 2; номера телефонов: 34-52-64, 39-52-54.

В учреждениях комплектуются объединения по направлениям:

- МОУ ДОД "ЦРТДиЮ "Факел", МОУ ДОД "ЦРТДиЮ "Ровесник", МОУ ДОД "ДЮЦ "Прометей" - вокал;

- МОУ ДОД "ДЮЦ "Виталис" - игра на акустической гитаре.

Информация о предоставлении муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

2.1.1. Прием воспитанников в учреждения осуществляется в течение всего учебного года при наличии свободных мест в объединениях на основании письменного заявления воспитанника или законного представителя либо представителя воспитанника (приложение N 1).

2.1.2. К заявлению прилагаются следующие документы: медицинская справка о состоянии здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе (справка о допуске к занятиям по данному направлению), (далее - медицинская справка); копия документа, удостоверяющего личность (свидетельство о рождении), анкета воспитанника (приложение N 2). Документы предоставляются на бумажном носителе в одном экземпляре.

2.2. Перечень оснований для отказа в приеме документов и предоставлении муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в приеме документов являются:

- возраст лица, желающего стать воспитанником учреждения, выходит за возрастной диапазон, предусмотренный пунктом 1.3 настоящего административного регламента;

- отсутствие свободных мест в объединении (укомплектованность объединения).

2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- отчисление воспитанника.

Отчисление воспитанника производится по решению педагогического совета учреждения в следующих случаях:

- подача заявления об отчислении воспитанником или законным представителем либо представителем воспитанника;

- наличие медицинских противопоказаний у воспитанника.

Решение педагогического совета об отчислении воспитанника сообщается воспитаннику или законному представителю либо представителю воспитанника в письменной форме в течение трех рабочих дней с момента принятия такого решения.

2.4. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Основаниями для приостановления предоставления муниципальной услуги являются:

- непредоставление полного пакета документов, указанных в подпункте 2.1 настоящего административного регламента;

- временная нетрудоспособность педагога;

- актированные дни.

2.4.2. Предоставление услуги приостанавливается для конкретного воспитанника по следующим основаниям:

2.4.2.1. Наличие временных медицинских противопоказаний для занятий воспитанника, подтвержденных медицинской справкой. Основанием для возобновления муниципальной услуги является медицинская справка, предоставленная в учреждение.

2.4.2.2. Заявление воспитанника или законного представителя либо представителя воспитанника о приостановлении оказания услуги (в произвольной форме). Основанием для возобновления муниципальной услуги является заявление воспитанника или законного представителя либо представителя воспитанника о возобновлении муниципальной услуги (в произвольной форме).

2.5. Размер платы, взимаемой при предоставлении муниципальной услуги.

В МОУ ДОД "ЦРТДиЮ "Современник" молодым гражданам в возрасте от 18 до 30 лет, не относящимся к учащейся молодежи, муниципальная услуга "Проведение занятий в объединениях по основам хореографии и искусству танца" (далее - мастер-класс) предоставляется на платной основе. Стоимость услуги установлена в постановлении Главы города Ноябрьска от 15.05.2008 N П-702 "О ценах на платные услуги, оказываемые муниципальным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Центр развития детей и юношества "Современник".

Во всех остальных случаях муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.6. Срок ожидания в очереди.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.7. Срок регистрации заявления.

Прием и регистрация заявления осуществляется не более 15 минут.

2.8. Показатели оценки доступности и качества муниципальной услуги.

2.8.1. Показателями оценки доступности и качества оказания муниципальной услуги являются:

- укомплектованность кадрами в соответствии со штатным расписанием;

- уровень информированности (наличие информации на сайте, на стендах, возможность получения информации при личном обращении и по телефону);

- наличие и состояние документооборота по работе с заявителями;

- результативность услуги (доля предоставленных услуг к общему количеству поступивших заявок);

- своевременность предоставления услуги (с соблюдением сроков, указанных в регламентах);

- отсутствие необоснованных отказов в предоставлении муниципальной услуги;

- удовлетворенность качеством предоставления услуги (отсутствие обоснованных жалоб).

2.8.2. Требования к законности и безопасности муниципальной услуги.

Специалисты, предоставляющие муниципальную услугу, должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для качественного предоставления муниципальной услуги, знаниями об оказании первой медицинской помощи, а также обязаны соблюдать правила охраны труда и техники безопасности.

Специалисты, предоставляющие муниципальную услугу, в целях обеспечения техники безопасности обязаны довести до сведения воспитанников правила техники безопасности, контролировать соблюдение ими данных правил. Инструктаж по технике безопасности проводится на первом занятии, а также перед соревнованиями различного уровня, перед коллективными поездками за пределы территории учреждения в форме лекции или индивидуальной беседы.

Должностные обязанности специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, определяются должностными инструкциями, разрабатываемыми и утверждаемыми директором на основе квалификационных характеристик.

2.8.3. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно находиться с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта (не более 10 минут пешком), также иметь дополнительный (аварийный) выход.

Специалисты обеспечиваются рабочим местом, оборудованным компьютерном, факсимильной связью, бумагой, расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.

Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Места ожидания также оборудуются столами для оформления документов, канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки, карандаши).

В помещениях для ожидания, приема и получения информации размещаются информационные стенды, которые содержат следующую информацию:

- график (режим) работы управления, учреждения;

- номера телефонов, факса, адрес электронной почты управления, учреждения;

- процедура предоставления муниципальной услуги;

- образцы и бланки заявлений;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление муниципальной услуги;

- порядок обжалования принимаемых и осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги решений или действий (бездействия) лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее N 12), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.

В помещениях должна быть предусмотрена возможность для копирования документов и материалов.

Занятия с воспитанниками проводятся в учебных классах. Учебные классы должны быть оформлены стендами, плакатами, и наглядными пособиями, информационными и методическими материалами, оборудованы оргтехникой, учебной мебелью, техническими средствами, а также средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Помещение, выделенное для предоставления муниципальной услуги, должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам СанПиН 2.4.4.1251-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования", утвержденным постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.04.2003.

Помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть обеспечено наличием чистой питьевой воды, доступных мест общего пользования (туалеты) и мест для хранения одежды воспитанников.

При наличии двух смен занятий в середине дня устраивается 1-часовой перерыв между сменами для уборки и сквозного проветривания помещений.

В учреждении должны регулярно проводиться санитарно-гигиенические мероприятия и профилактическая дезинфекция.

При работе учреждения в 2 смены уборку должны проводить дважды: между сменами занятий и в конце рабочего дня. Во всех помещениях должна проводиться ежедневная влажная уборка помещений с использованием соды, мыла, синтетических моющих средств и дезинфицирующих средств, разрешенных для использования.

Один раз в месяц необходимо проводить генеральную уборку с применением моющих и дезинфицирующих средств.

Окна и оконные проемы снаружи и изнутри моют не менее 3-х раз в год (весной, летом, осенью).

Места общего пользования подлежат уборке постоянно с использованием дезинфицирующих средств.

Учреждение должно быть укомплектовано медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи.

Информационная табличка (вывеска) о наименовании учреждения должна находиться рядом с входом в здание. Вход и выход из помещения должны быть оборудованы соответствующими указателями. В помещении на видном месте должны быть расположены схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации воспитанников и работников.

Начало занятий в учреждениях дополнительного образования должно быть не ранее 8.00 ч., а их окончание - не позднее 20.00 ч. Продолжительность занятий в учебные дни не должна превышать 1,5 часа, в выходные и каникулярные дни - 3-х часов. После 30 - 45 мин. занятий устраивается перерыв длительностью не менее 10 мин. для отдыха детей и проветривания помещений.

3. Административные процедуры

3.1. Перечень административных процедур.

Процесс предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и первичная обработка заявления и документов;

- рассмотрение заявления, зачисление воспитанников в объединения;

- проведение занятий в объединениях.

3.2. Прием и первичная обработка заявления и документов.

3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное письменное заявление и документы воспитанника или законного представителя либо представителя воспитанника, предоставленные в учреждение.

3.2.2. Прием и первичная обработка заявления и документов осуществляются специалистами учреждения в течении 15 минут.

3.2.3. При приеме и первичной обработке документов проводятся следующие операции:

- проверяется соответствие заявления образцу;

- проверяется наличие всех документов.

3.2.4. При несоответствии возраста лица, желающего стать воспитанником учреждения, возрастному диапазону, предусмотренному пунктом 1.3 настоящего административного регламента, заявления не принимаются.

При несоответствии заявления требованиям, предусмотренным пунктом 2.1.1 настоящего административного регламента, специалист в вежливой форме указывает на конкретные несоответствия заявления установленному образцу и предлагает написать новое заявление. При отсутствии каких-либо документов, перечисленных в пункте 2.1.2 настоящего административного регламента, специалист в вежливой форме объясняет, какие документы и в какой срок необходимо предоставить.

Лицо, желающее стать воспитанником уже укомплектованного объединения, включается в резерв по заявлению воспитанника или законного представителя либо представителя воспитанника (в свободной форме).

В случае уменьшения числа воспитанников, преподаватель производит доукомплектацию объединения. При доукомплектации объединений преимущество имеют лица, включенные в резерв.

3.2.5. Все письменные заявления подлежат обязательной регистрации в журнале.

3.2.6. Результатом административного действия является принятие заявления и документов к рассмотрению.

3.3. Рассмотрение заявления, зачисление воспитанников в объединения.

3.3.1. Основанием для рассмотрения заявления и зачисления воспитанника в объединение является принятие заявления и документов к рассмотрению.

3.3.2. Рассмотрение заявлений и документов, зачисление воспитанников в объединения осуществляется специалистами учреждения при наличии свободных мест в объединениях.

3.3.3. Решение о зачислении воспитанников в объединения принимается ежегодно, в срок до 15 сентября, а также в течение всего учебного года при наличии свободных мест в объединениях.

3.3.4. При наличии всех представленных заявителем документов и соответствии заявления образцу воспитанник зачисляется в объединение. Зачисление воспитанников в объединения осуществляется с учетом возраста и имеющегося опыта в направлении (по годам обучения).

3.3.5. Зачисление и перевод воспитанников на следующий год обучения оформляется соответствующим приказом директора учреждения в течение двух рабочих дней. После зачисления или перевода воспитанника в объединение, специалист учреждения уведомляет воспитанника или законного представителя либо представителя воспитанника о принятом решении.

3.4. Проведение занятий в объединениях.

3.4.1. Воспитанник допускается к занятиям в объединении на основании приказа о зачислении воспитанников в объединения.

3.4.2. Ответственными за проведение занятий в объединениях являются педагоги.

3.4.3. Основными формами работы с воспитанниками в учреждении являются теоретические и практические занятия в объединениях.

Программы объединений реализуются исходя из этапов подготовки воспитанников, предусмотренных уставами учреждений. Это позволяет педагогу проводить единое направление в учебном процессе по мере роста мастерства.

Результаты воспитанников прослеживаются в динамике по ходу освоения дополнительных образовательных программ.

Численный состав воспитанников в объединениях: 10 - 15 человек.

3.4.4. По окончании обучения по требованию заявителей предоставляются характеристики для поступления в высшие учебные заведения или средние учебные заведения в свободной форме за подписью директора учреждения.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги

4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет директор учреждения.

4.2. Текущий контроль осуществляется в соответствии с планом проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений настоящего административного регламента, утвержденным приказом начальника управления.

4.3. Проведение проверок во внеплановом порядке осуществляется в связи с конкретным обращением заявителя.

4.4. Специалист учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального образования г. Ноябрьск от 29 мая 2012 г. N П-606 раздел 5 настоящего приложения изложен в новой редакции, распространяющей свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2012 г.

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего муниципальную
услугу, либо муниципального служащего

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление по делам семьи и молодежи.

5.2.2. Жалобы на решения, принятые руководителем управления по делам семьи и молодежи, подаются в отдел по работе с обращениями граждан управления делами Администрации города Ноябрьска, на имя Главы Администрации города или на имя заместителя Главы Администрации, координирующего деятельность управления по делам семьи и молодежи.

5.2.3. Жалоба может быть направлена по почте, адрес управления по делам семьи и молодежи: 629810, ЯНАО, г. Ноябрьск, ул. Изыскателей, д. 38-а, с использованием средств факсимильной связи ((3496) 32-17-77), ((3496) 35-37-49), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (kdsm@nojabrsk.ru), (opog@ngki.ru), информационной системы "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа", а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.4. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

5.2.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.6. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа управления по делам семьи и молодежи, должностного лица управления по делам семьи и молодежи, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.2.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных управлением по делам семьи и молодежи опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказ в удовлетворении жалобы.

5.2.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.2.7 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме (при наличии) направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.2.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с подпунктом 5.2.1 настоящего административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.2.10. Заинтересованные лица вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в судебном порядке, обратившись в течение трех месяцев со дня, когда им стало известно о нарушении их прав, свобод и (или) законных интересов, в Ноябрьский городской суд или Арбитражный суд Ямало-Ненецкого автономного округа.

Адрес Ноябрьского городского суда ЯНАО: 629805, ЯНАО, г. Ноябрьск, пр. Мира, д. 39.

Адрес Арбитражного суда Ямало-Ненецкого автономного округа: 629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Республики, д. 102.