Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 28 августа 2014 г. N 656-П нумерационный заголовок настоящего приложения изложен в новой редакции
См. текст заголовка в предыдущей редакции
Приложение N 1
Положение
об организации личного приема граждан Губернатором Ямало-Ненецкого автономного округа, членами Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа, представителями Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа в муниципальных образованиях в Ямало-Ненецком автономном округе, руководителями исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа и уполномоченными на то лицами исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа
(утв. постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа
от 2 августа 2013 г. N 624-П)
14 февраля, 28 августа, 14 ноября 2014 г., 3 июня 2016 г., 30 января 2017 г., 19 января 2018 г.
I. Общие положения
Пункт 1.1 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
1.1. Настоящее Положение об организации личного приема граждан Губернатором Ямало-Ненецкого автономного округа, членами Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа, представителями Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа в муниципальных образованиях в Ямало-Ненецком автономном округе, руководителями исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа и уполномоченными на то лицами исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - Положение, автономный округ, личный прием граждан, исполнительный орган) разработано в целях реализации положений Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Закона автономного округа от 28 сентября 2017 года N 60-ЗАО "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Ямало-Ненецком автономном округе" и определяет правила организации личного приема граждан Губернатором автономного округа, членами Правительства автономного округа, представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе, руководителями исполнительных органов и уполномоченными на то лицами исполнительных органов.
1.2. Личный прием граждан проводится в целях реализации конституционного права граждан на обращение в государственные органы, поддержания непосредственных контактов с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан.
Пункт 1.3 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
1.3. График личного приема граждан Губернатором автономного округа, членами Правительства автономного округа, представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе, руководителями центральных исполнительных органов ежеквартально утверждается Губернатором автономного округа по согласованию с представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе.
Информация о месте и времени проведения личного приема доводится до сведения граждан путем размещения на официальных интернет-сайтах исполнительных органов, информационных стендах и регламентных табличках кабинетов."
1.4. Ответственным исполнителем за организацию проведения личного приема граждан Губернатором автономного округа и членами Правительства автономного округа является аппарат Губернатора автономного округа.
Пункт 1.5 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
1.5. Организация проведения личного приема граждан представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе осуществляется непосредственно представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе и (или) во взаимодействии со специалистами управления по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора автономного округа (далее - управление) (при наличии) либо специалистами государственного казенного учреждения дополнительного профессионального образования автономного округа "Кадровый ресурсный центр государственной и муниципальной службы Ямало-Ненецкого автономного округа" (далее - учреждение).
Пункт 1.6 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
1.6. Организация проведения личного приема граждан руководителями исполнительных органов и уполномоченными на то лицами исполнительных органов осуществляется ими непосредственно либо ответственным государственным гражданским служащим исполнительного органа (далее - ответственный служащий).
Наименование изменено с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
II. Предварительная запись на личный прием
Пункт 2.1 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
2.1. Предварительная запись граждан на личный прием к Губернатору автономного округа осуществляет специалист управления согласно утвержденному графику путем принятия устного или письменного заявления о предварительной записи на личный прием при личном присутствии гражданина либо с использованием электронных средств связи, по телефону, содержащего подробную информацию о причинах, побудивших гражданина лично обратиться, а также о том, к кому гражданин ранее обращался за решением вопроса.
Пункт 2.2 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
2.2. Предварительная запись граждан на личный прием к членам Правительства автономного округа осуществляет специалист управления согласно утвержденному графику путем принятия устного или письменного заявления о предварительной записи на личный прием при личном присутствии гражданина либо с использованием электронных средств связи, по телефону.
Пункт 2.3 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
2.3. Предварительная запись граждан на личный прием к представителям Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе осуществляется ими непосредственно и (или) специалистом управления, обеспечивающим деятельность приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании (при наличии) либо специалистом учреждения, согласно утвержденному графику путем принятия устного или письменного заявления о предварительной записи на личный прием при личном присутствии гражданина либо с использованием электронных средств связи, по телефону.
Пункт 2.4 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
2.4. Предварительная запись граждан на личный прием к руководителю исполнительного органа и уполномоченным на то лицам исполнительных органов осуществляется ответственным служащим исполнительного органа согласно утвержденному графику путем принятия устного или письменного заявления о предварительной записи на личный прием при личном присутствии гражданина либо с использованием электронных средств связи, по телефону.
Пункт 2.5 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
2.5. Специалист управления, специалист учреждения ответственный служащий:
- уточняют в ходе личной беседы с гражданином мотивы обращения и существо поставленных в нем вопросов, знакомятся с документами, подтверждающими обоснованность обращения гражданина (при наличии), а также оценивают вопросы и предъявляемые документы для осуществления последующей записи на личный прием к должностному лицу по принадлежности вопроса;
- разъясняют гражданину в случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, осуществляющего личный прием, в какой государственный орган и в каком порядке ему следует обратиться для разрешения его вопросов и по возможности оказывают ему содействие;
- осуществляют предварительную запись на личный прием в порядке очередности и извещают гражданина о дате, месте и времени проведения личного приема, очередности и времени, отведенном для личного приема, в устной форме;
- составляют по результатам беседы с гражданином краткую аннотацию обращения, в которой отражаются фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, существо обращения.
В ходе предварительной беседы гражданину предлагается обратиться с письменным заявлением для его рассмотрения по существу без предварительной записи на личный прием. В этом случае специалист управления, ответственный служащий обязаны принять у гражданина письменное заявление, сделать соответствующую отметку о принятии для рассмотрения в установленном порядке.
Пункт 2.6 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
2.6. Предварительная апись на личный прием не осуществляется в случае, если:
- вопрос не относится к компетенции Губернатора автономного округа, членов Правительства автономного округа, представителя Губернатора автономного округа в муниципальном образовании в автономном округе, руководителя исполнительного органа;
- ранее, в том числе на личном приеме, гражданину давались разъяснения по существу поставленных вопросов и в ходе предварительной записи на личный прием новых доводов или обстоятельств, имеющих существенное значение для рассмотрения обращения, не приводится;
- гражданин обжалует судебное решение.
Пункт 2.7 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
2.7. Дата и время личного приема могут быть изменены, о чем гражданин не позднее чем за 1 рабочий день до даты, на которую переносится личный прием, уведомляется специалистом управления, специалистом учреждения, ответственным служащим по телефону, либо по адресу его электронной почты (при наличии), либо иным доступным способом.
III. Порядок подготовки к личному приему граждан
3.1. Подготовка необходимых материалов для личного приема граждан Губернатором автономного округа, членами Правительства автономного округа возлагается на аппарат Губернатора автономного округа.
Пункт 3.2 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
3.2. Подготовка необходимых материалов для личного приема граждан представителем Губернатора автономного округа в муниципальном образовании в автономного округе осуществляется им непосредственно и (или) совместно со специалистом управления, обеспечивающим деятельность приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании (при наличии), либо специалистом учреждения.
3.3. Подготовка необходимых материалов для личного приема граждан руководителями исполнительных органов и уполномоченными на то лицами исполнительных органов возлагается на соответствующие структурные подразделения исполнительных органов, к компетенции которых относится решение поставленных в обращении вопросов.
3.4. Список записавшихся на личный прием граждан с указанием краткого содержания обращения, а также все необходимые материалы представляются должностному лицу, осуществляющему личный прием, не позднее чем за 1 день до дня личного приема граждан.
3.5. При повторном обращении граждан осуществляется сбор имеющихся материалов по обращению заявителя. Подготовленные материалы представляются должностному лицу, осуществляющему личный прием.
IV. Порядок проведения личного приема граждан
Постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 3 июня 2016 г. N 500-П в пункт 4.1 настоящего приложения внесены изменения
4.1. Личный прием граждан Губернатором автономного округа, членами Правительства автономного округа проводится в порядке очередности.
Личный прием граждан представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе, руководителями исполнительных органов и уполномоченными на то лицами исполнительных органов проводится в порядке очередности в установленные для личного приема граждан дни и часы.
Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
Абзац четвертый утратил силу.
Абзац утратил силу. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
Пункт 4.2 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
4.2. При личном приеме гражданин предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность.
В случае если от лица заявителя выступает его уполномоченный представитель, он предъявляет подтверждающий его полномочие документ, выданный гражданином.
Граждане, обладающие правом на личный прием в первоочередном порядке, при личном приеме также предъявляют документ, подтверждающий их право на личный прием в первоочередном порядке.
Постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 14 февраля 2014 г. N 95-П в пункт 4.3 настоящего Положения внесены изменения
4.3. Личный прием граждан проводится в специально оборудованных служебных помещениях в установленные для личного приема граждан дни и часы.
Помещение, в котором осуществляется личный прием граждан, должно обеспечивать:
- возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;
- возможность копирования документов;
- доступ к нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу деятельности должностного лица, осуществляющего личный прием.
Места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для граждан, в том числе с ограниченными физическими возможностями, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для необходимых записей, оформления письменных обращений, информационными стендами. Количество мест для ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее двух мест.
На информационных стендах размещаются основные нормативные правовые акты, регламентирующие полномочия и сферу деятельности исполнительного органа, а также нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений граждан.
Пункт 4.4 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
4.4. Краткое содержание устного обращения и данные о заявителе заносятся в карточку регистрации личного приема граждан по форме согласно приложению N 2 к настоящему Положению в одном экземпляре для хранения в деле.
Порядок обработки устного обращения аналогичен порядку обработки письменных обращений граждан в системе электронного делопроизводства и документооборота исполнительных органов.
4.5. Лицо, осуществляющее личный прием граждан, обязано внимательно выслушать гражданина и разобраться по существу его обращения.
Пункт 4.6 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
4.6. В ходе личного приема граждан Губернатором автономного округа в случае необходимости присутствуют члены Правительства автономного округа, представители Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе, руководители исполнительных органов, главы муниципальных образований в автономном округе (по согласованию) и иные должностные лица, в компетенцию которых входит решение вопросов заявителя.
В ходе личного приема граждан членом Правительства автономного округа в случае необходимости присутствуют руководители исполнительных органов и иные должностные лица, в компетенцию которых входит решение вопросов заявителя.
В ходе личного приема граждан представителем Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе в случае необходимости присутствуют руководители исполнительных органов и иные должностные лица, в компетенцию которых входит решение вопросов заявителя, должностные лица органов местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе (по согласованию).
4.7. Руководитель исполнительного органа или иное уполномоченное на то лицо исполнительного органа при проведении личного приема вправе привлекать государственных гражданских служащих исполнительного органа, в компетенцию которых входит разрешение поставленных заявителем вопросов.
4.8. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.
4.9. В ходе личного приема гражданин вправе оставить письменное обращение. В этом случае данное обращение регистрируется, направляется для рассмотрения и подготовки ответа в порядке, установленном действующим законодательством. Если гражданин по каким-либо причинам самостоятельно в письменной форме не может изложить обращение, должностное лицо, осуществляющее личный прием, обязано оказать ему в этом необходимую помощь.
4.10. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию исполнительного органа и осуществляющего личный прием должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
4.11. В случае неявки гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия, должностное лицо, осуществляющее личный прием, вправе перенести рассмотрение его обращения на новый срок, но не более чем на один месяц. Информация о дне и времени повторного личного приема сообщается гражданину не позднее 3 календарных дней до даты повторного личного приема любым доступным способом.
4.12. В случае если гражданин, явившийся на личный прием, допускает нецензурные либо оскорбительные выражения, угрожает жизни, здоровью и имуществу иных лиц либо в иных формах проявляет агрессивное поведение, гражданину может быть отказано в личном приеме с обязательным разъяснением причин отказа.
Пункт 4.13 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
4.13. По итогам личного приема гражданину в течение 30 дней направляется письменный ответ о принятых мерах по его обращению, который подписывает должностное лицо, проводившее личный прием граждан, или уполномоченное им лицо, за исключением случая, предусмотренного пунктом 4.8 настоящего Положения.
Руководитель центрального исполнительного органа вправе принять решение об установлении дополнительного контроля.
Пункт 4.14 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
4.14. Материалы личного приема граждан хранятся в управлении, учреждении или в исполнительном органе (по компетенции) в течение установленного срока, а затем уничтожаются в установленном законом порядке.
4.15. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
V. Порядок организации выездного личного приема граждан
5.1. Губернатор автономного округа, члены Правительства автономного округа, представители Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе, руководители исполнительных органов проводят выездные личные приемы граждан в муниципальных образованиях в автономном округе (далее - выездные приемы) в соответствии с графиком, утвержденным Губернатором автономного округа с указанием приемных дней.
Раздел V дополнен пунктом 5.1-1 с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
5.1-1. По решению Губернатора автономного округа в случае угрозы возникновения чрезвычайных ситуаций межмуниципального и регионального характера, а также в целях предупреждения экстремистской деятельности при проведении массовых акций организуются оперативные выездные личные приемы граждан в муниципальные образования в автономном округе.
Губернатор автономного округа, члены Правительства автономного округа, представители Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе, руководители исполнительных органов вправе организовывать тематические выездные личные приемы граждан в муниципальные образования в автономном округе в целях оперативного, согласованного и всестороннего рассмотрения обращений граждан, свидетельствующих о наличии системных проблем в какой-либо сфере общественных отношений.
5.2. Порядок организации выездных приемов аналогичен порядку организации личных приемов граждан.
Пункт 5.3 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
5.3. Подготовка к выездному приему Губернатором автономного округа, членами Правительства автономного округа осуществляется специалистом управления совместно со специалистами администрации муниципального образования в автономном округе (по согласованию) или специалистами администрации муниципального образования (по согласованию).
Подготовка к выездному приему представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе осуществляется ими непосредственно и (или) совместно со специалистом управления, обеспечивающим деятельность приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании (при наличии) либо специалистом учреждения, совместно со специалистами администрации муниципального образования в автономном округе (по согласованию) или специалистами администрации муниципального образования (по согласованию).
Подготовка к выездному приему руководителями исполнительных органов и уполномоченными на то лицами исполнительных органов осуществляется ответственным служащим совместно со специалистом управления, обеспечивающим деятельность приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании (при наличии), совместно со специалистами администрации муниципального образования в автономном округе (по согласованию) или специалистами администрации муниципального образования (по согласованию).
5.4. После проведения выездного приема граждан Губернатором автономного округа и членами Правительства автономного округа оригиналы карточек регистрации личного приема граждан направляются в управление.
5.5. После проведения выездного приема граждан руководителями исполнительных органов и уполномоченными на то лицами исполнительных органов оригиналы карточек регистрации личного приема граждан направляются в соответствующий исполнительный орган.
5.6. Копии карточек регистрации личного приема граждан направляются исполнителям в соответствии с резолюцией лица, осуществляющего выездной прием.
5.7. Обращения граждан, принятые в ходе выездного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
Наименование изменено с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
VI. Порядок организации личного приема граждан, проводимого в режиме видеоконференцсвязи, с использованием специального программного обеспечения по проведению личного приема граждан в доступных режимах связи, с использованием системы видеопротоколирования
Пункт 6.1 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
6.1. Губернатор автономного округа, члены Правительства автономного округа, представители Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе, руководители исполнительных органов и уполномоченные на то лица исполнительных органов могут проводить личные приемы граждан в муниципальных образованиях в автономном округе в режиме видеоконференцсвязи (далее - видеоприем), с использованием специального программного обеспечения по проведению личного приема граждан в доступных режимах связи, с использованием системы видеопротоколирования.
6.2. Порядок организации видеоприема аналогичен порядку организации личного приема граждан.
Раздел VI дополнен пунктом 6.2-1 с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
6.2-1. Порядок организации личного приема граждан с использованием специального программного обеспечения по проведению личного приема граждан в доступных режимах связи осуществляется в соответствии с Методическими рекомендациями по работе с обращениями и запросами граждан и организаций в приемных Президента Российской Федерации, в федеральных органах государственной власти, в органах государственной власти субъектов Российской Федерации, в иных государственных органах и органах местного самоуправления, утверждаемыми протоколом заседания рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций.
Раздел VI дополнен пунктом 6.2-2 с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
6.2-2. Порядок использования системы видеопротоколирования осуществляется в соответствии с Порядком использования системы видеопротоколирования при проведении личных приемов граждан Губернатором автономного округа и членами Правительства автономного округа, утвержденным настоящим постановлением.
6.3. Список граждан, записавшихся на видеоприем, краткое содержание обращений и подготовленные материалы к видеоприему граждан Губернатором автономного округа и членами Правительства автономного округа представляются специалистами управления.
Пункт 6.4 изменен с 23 января 2018 г. - Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 января 2018 г. N 36-П
6.4. Список граждан, записавшихся на видеоприем, краткое содержание обращений и подготовленные материалы к видеоприему граждан представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе осуществляется ими непосредственно и (или) совместно со специалистом управления, обеспечивающим деятельность приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании (при наличии), либо специалистом учреждения.
6.5. Список граждан, записавшихся на видеоприем, краткое содержание обращений и подготовленные материалы представляются в электронном виде руководителям исполнительных органов и уполномоченным на то лицам исполнительных органов, осуществляющим видеоприем.
VII. Заключительные положения
Постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 14 февраля 2014 г. N 95-П пункт 7.1 настоящего Положения изложен в новой редакции
7.1. Исполнительные органы ежеквартально, не позднее 15 числа последнего месяца отчетного периода и не позднее 1 числа месяца, следующего за отчетным периодом, направляют в управление отчет о результатах личного приема граждан в исполнительном органе согласно приложению N 3 к настоящему Положению.
7.2. Специалисты управления, обеспечивающие деятельность приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании, ежемесячно, не позднее 05 числа месяца, следующего за отчетным периодом, направляют в управление информацию о количестве и результатах личного приема граждан, проведенных в приемной Губернатора автономного округа в муниципальном образовании Губернатором автономного округа, членами Правительства автономного округа, представителями Губернатора автономного округа в муниципальных образованиях в автономном округе.
7.3. Должностные лица, осуществляющие личный прием граждан, несут персональную ответственность за организацию личного приема граждан и рассмотрение их обращений в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.