Приложение. Порядок предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в муниципальном образовании город Ноябрьск по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса

Приложение

Порядок
предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в муниципальном образовании город Ноябрьск по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса
(утв. постановлением Администрации г. Ноябрьска от 9 августа 2013 г. N П-1000)

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в муниципальном образовании город Ноябрьск по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса разработан в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2007 N 185-ФЗ "О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства", постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 20.05.2013 N 347-П "Об утверждении Порядка предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в Ямало-Ненецком автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса" и определяет порядок предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в муниципальном образовании город Ноябрьск по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса (далее - Порядок).

1.2. Основной целью информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в муниципальном образовании город Ноябрьск является создание условий для повышения законности и правопорядка при начислении гражданам платы за жилищно-коммунальные услуги, информирования граждан об их правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального комплекса, а также о способах их реализации, обеспечения формирования механизма оперативного взаимодействия органов местного самоуправления и общественных организаций в целях контроля соблюдения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, и ресурсоснабжающими организациями положений законодательных и иных нормативных правовых актов, регламентирующих осуществление их деятельности, защиты прав и законных интересов потребителей жилищно-коммунальных услуг, улучшения качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, в том числе путем обеспечения конкуренции на рынке этих услуг на местном уровне.

1.3. Консультационная поддержка, осуществление иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в муниципальном образовании город Ноябрьск по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса, осуществляется управлением жилищно-коммунального хозяйства, транспорта, энергетики и связи Администрации города Ноябрьск (далее - УЖКХТЭС).

Информационное обеспечение гласности по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса, предусмотренным настоящим Порядком, а также обеспечение взаимодействия УЖКХТЭС со средствами массовой информации осуществляются управлением по информационной политике Администрации города Ноябрьска (далее - УИП).

Отдел информатизации Администрации города Ноябрьск создает условия для получения информации по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса на официальном сайте Администрации города Ноябрьска www.noyabrskadm.ru в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт).

Информационная и консультационная поддержка, осуществление иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в муниципальном образовании город Ноябрьск по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса, осуществляется бесплатно.

2. Информационная поддержка граждан и некоммерческих организаций

2.1. Создание условий для получения информации и обмена информацией на официальном сайте Администрации города Ноябрьска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса.

2.1.1. При подготовке к размещению информации по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса, а также при размещении информации по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса на официальном сайте не вправе размещать информацию, отнесенную законодательством к сведениям, составляющим государственную или иную охраняемую законом тайну.

Размещение и обновление информации на официальном сайте осуществляется на постоянной основе.

2.2. Организация публикаций, радио- и телепередач, посвященных вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса в муниципальном образовании город Ноябрьск.

2.2.1. Организация радио- и телепередач, посвященных вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса в муниципальном образовании город Ноябрьск, осуществляется УИП в пределах своей компетенции по:

- письменному (устному) предложению средств массовой информации;

- письменному предложению УИП, направленному в адрес средств массовой информации.

УЖКХТЭС обеспечивает участие специалистов в радио- или телепередачах (дискуссии, "круглые столы", сюжеты, репортажи и т.д.), посвященных темам: "Контроль качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг", "Основы ценообразования в жилищно-коммунальном хозяйстве", "Порядок расчета платы за жилищно-коммунальные услуги", "Права и обязанности потребителей и исполнителей жилищно-коммунальных услуг", "Модернизация и реформирование жилищно-коммунального хозяйства", "Нормативно-правовое регулирование жилищных отношений и функции Роспотребнадзора и/или Государственной жилищной инспекции в сфере жилищно-коммунального хозяйства" (далее - темы).

2.2.2. УЖКХТЭС в течение 3-х рабочих дней со дня поступления предложения от УИП о проведении радио- или телепередачи обеспечивает подготовку интервью (доклада) по вопросам, поступившим от средств массовой информации, в рамках тем, указанных в абзаце четвертом подпункта 2.2.1 настоящего Порядка.

УИП обеспечивает согласование даты и времени участия специалистов УЖКХТЭС в радио- или телепередаче средств массовой информации.

2.2.3. Подготовка информации для публикаций по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса обеспечивается специалистами УЖКХТЭС по мере возникновения информационного повода. УИП оказывает содействие в размещении информации по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса, представленной УЖКХТЭС, в средствах массовой информации.

2.2.4. Копии публикаций со ссылкой на первоисточник, предоставленные УЖКХТЭС, размещаются отделом информатизации Администрации города Ноябрьск на официальном сайте в течение 10 рабочих дней с даты их опубликования.

2.3. Информирование о законах и иных нормативных правовых актах Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципального образования город Ноябрьск, справочных материалах, касающихся вопросов реформирования жилищно-коммунального комплекса.

2.3.1. В целях информирования о законах и иных нормативных правовых актах Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципального образования город Ноябрьск, справочных материалах, касающихся вопросов реформирования жилищно-коммунального комплекса, предоставленных УЖКХТЭС, отдел информатизации Администрации города Ноябрьск размещает их на официальном сайте в течение 10 рабочих дней с даты их опубликования.

3. Консультационная поддержка граждан и некоммерческих организаций

3.1. Предоставление консультаций по телефону горячих линий.

3.1.1. Консультационная поддержка граждан и представителей некоммерческих организаций предоставляется в устной форме специалистами УЖКХТЭС при рассмотрении устных обращений граждан и представителей некоммерческих организаций по телефонам: 8 (3496) 361-145, 8 (3496) 361-255, 8 (3496) 361-021, 8 (3496) 361-067 или в письменной форме путем подготовки ответов на вопросы, поступившие на официальный сайт (далее - функция).

Дополнительно информация о номерах телефонов для осуществления консультац