Постановление Администрации муниципального образования г. Салехард Ямало-Ненецкого автономного округа от 19 ноября 2013 г. N 550 "Об утверждении Положения об организации личного приёма граждан в Администрации муниципального образования город Салехард" (утратило силу)

Постановление Администрации муниципального образования г. Салехард
от 19 ноября 2013 г. N 550
"Об утверждении Положения об организации личного приёма граждан в Администрации муниципального образования город Салехард"

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации муниципального образования г. Салехард от 29 ноября 2016 г. N 583 настоящее постановление признано утратившим силу

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации", Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 05 марта 2007 года N 24-ЗАО "Об обращениях граждан", совершенствования порядка работы по личному приему граждан в Администрации муниципального образования город Салехард Администрации муниципального образования город Салехард постановляет:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации личного приема граждан в Администрации муниципального образования город Салехард.

2. Управлению общей политики Администрации города Салехарда (А.И. Беляев) опубликовать настоящее постановление в городской общественно-политической газете "Полярный круг".

3. Муниципальному казенному учреждению "Информационно-техническое управление" (С.Ю. Хохлов) разместить настоящее постановление в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования город Салехард.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города, управляющего делами П.И. Макогон.

Глава Администрации города

И.Л. Кононенко

Положение
об организации личного приема граждан в Администрации муниципального образования город Салехард
(утв. постановлением Администрации г. Салехарда
от 19 ноября 2013 г. N 550)

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение об организации личного приема граждан в Администрации муниципального образования город Салехард (далее - Положение, Администрация города, личный прием граждан) разработано в целях реализации положений Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Закона Ямало-Ненецкого автономного округа от 05 марта 2007 года N 24-ЗАО "Об обращениях граждан" и определяет правила организации личного приема граждан в Администрации города.

1.2. Личный прием граждан проводится в целях реализации конституционного права граждан на обращения в исполнительно-распорядительный орган муниципального образования город Салехард - Администрацию города, должностным лицам Администрации города, поддержания непосредственных контактов с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений граждан.

1.3. График личного приема граждан ежегодно утверждается распоряжением Администрации города (далее - график). В графике указывается информация о должностных лицах осуществляющих личный прием граждан, днях, часах, местах проведения приема граждан, телефоны для справок. График опубликовывается в городской газете "Полярный круг", размещается на интернет-сайте Администрации города, информационных стендах.

1.4. Ответственным исполнителем за организацию проведения личного приема граждан Главой Администрации города, заместителями Главы Администрации города является отдел по работе с обращениями граждан управления делами Администрации города (далее - отдел по работе с обращениями граждан).

1.5. Организация проведения личного приема граждан руководителями структурных подразделений Администрации города и уполномоченными на то лицами осуществляется ими непосредственно либо ответственным муниципальным служащим структурного подразделения Администрации города (далее - структурное подразделение).

1.6. Должностные лица, осуществляющие личный прием граждан, несут персональную ответственность за организацию личного приема граждан и рассмотрение их обращений в соответствии с законодательством Российской Федерации.

II. Порядок проведения личного приема граждан

2.1. Личный прием граждан проводится в порядке очередности в установленные для личного приема граждан дни и часы.

2.2. Лица, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ямало-Ненецкого автономного округа обладают правом на внеочередной личный прием, принимаются вне очереди.

2.3. Личный прием граждан учитывается в журнале учета личного приема граждан согласно приложению N 1 к настоящему Положению либо в электронной системе делопроизводства и документооборота.

2.4. При личном приеме гражданин предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность.

В случае если от лица заявителя выступает его представитель, он предъявляет оформленный надлежащим образом документ, подтверждающий его полномочия.

2.5. Краткое содержание устного обращения и данные о заявителе заносятся в карточку личного приема, составленной по форме согласно приложению N 2 к настоящему Положению.

2.6. В интересах обеспечения защиты прав граждан и должностных лиц, осуществляющих прием, рассмотрение обращения граждан на личном приеме может сопровождаться аудио- и видеозаписью, о чем граждане уведомляются до начала личного приема.

2.7. Лицо, осуществляющее личный прием граждан, обязано внимательно выслушать гражданина и разобраться по существу его обращения.

2.8. В ходе личного приема граждан Главой Администрации города, заместителями Главы Администрации города могут присутствовать представитель Губернатора автономного округа в муниципальном образовании город Салехард, руководители структурных подразделений и иные должностные лица, в компетенцию которых входит решение вопросов заявителя.

2.9. Руководитель структурного подразделения и иное уполномоченное на то лицо структурного подразделения при проведении личного приема вправе привлекать служащих структурного подразделения, в компетенцию которых входит решение поставленных заявителем вопросов.

2.10. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.

2.11. В ходе личного приема гражданин вправе оставить письменное обращение. В этом случае данное обращение регистрируется, направляется для рассмотрения и подготовки ответа в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Если гражданин по каким-либо причинам самостоятельно в письменной форме не может изложить обращение, должностное лицо, осуществляющее личный прием, обязано оказать ему в этом необходимую помощь.

2.12. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации города и осуществляющего личный прием должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

2.13. В случае если гражданин, явившийся на личный прием допускает нецензурные либо оскорбительные выражения, угрожает жизни, здоровью и имуществу должностного лица, осуществляющего прием, и других должностных лиц, присутствующих на личном приеме, либо в иных формах проявляет агрессивное поведение, гражданину может быть отказано в личном приеме с обязательным разъяснением причин отказа. При необходимости может быть вызван сотрудник полиции. Информация о поведении гражданина отражается в карточке личного приема гражданина, либо оформляется отдельным актом, который приобщается к карточке личного приема гражданина.

2.14. По итогам личного приема гражданину в течение 30 дней направляется письменный ответ о принятых мерах по его обращению, который подписывает должностное лицо, проводившее личный прием, или уполномоченное им лицо, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2.10 настоящего Положения.

2.15. Материалы личного приема граждан хранятся в отделе по работе с обращениями граждан управления делами Администрации города Салехарда или в структурном подразделении в течение установленного срока, а затем уничтожаются в установленном порядке.

2.16. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Приложение N 1
к Положению
об организации личного
приема граждан
в Администрации
муниципального
образования
город Салехард

                                 Журнал

                      учета личного приема граждан

N п/п	Дата приема граждан	Ф.И.О. заявителя	Почтовый адрес заявителя, телефон	Социальный статус (льготы)	Краткое содержание обращения	Ф.И.О. ответственного за рассмотрение обращения	Результат рассмотрения обращения, дата ответа
1	2	3	4	5	6	7	8

Приложение N 2
к Положению
об организации личного
приема граждан
в Администрации
муниципального
образования
город Салехард

                                КАРТОЧКА

                       личного приема гражданина

                       N ________________________

                               Дата приема ____ ______________ ________г.

Проводил прием __________________________________________________________

                       (ф.и.о., должность лица, проводившего прием)

Ф.И.О. заявителя ________________________________________________________

Почтовый адрес __________________________________________________________

N телефона ______________________________________________________________

Социальный статус (льготы)_______________________________________________

Вид обращения ___________________________________________________________

                  (заявление, жалоба, предложение (нужное подчеркнуть)

Краткое содержание обращения_____________________________________________

Кому и что поручено (резолюция)__________________________________________

Результат рассмотрения___________________________________________________

Снято с контроля ________________________________________________________

                   (дата и подпись должностного лица проводившего прием)