Постановление Администрации муниципального образования г. Салехард Ямало-Ненецкого автономного округа от 4 декабря 2013 г. N 580 "Об утверждении Административного регламента муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Услуги по организации и проведению мероприятий, направленных на пропаганду книги и чтения среди различных категорий пользователей" (утратило силу)

Постановление Администрации муниципального образования г. Салехард
от 4 декабря 2013 г. N 580
"Об утверждении Административного регламента муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Услуги по организации и проведению мероприятий, направленных на пропаганду книги и чтения среди различных категорий пользователей"

ГАРАНТ:

Постановлением Администрации муниципального образования г. Салехард от 21 марта 2016 г. N 126 настоящее постановление признано утратившим силу

В соответствии с постановлением Администрации города Салехарда от 12 октября 2012 года N 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард" Администрация муниципального образования город Салехард постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Услуги по организации и проведению мероприятий, направленных на пропаганду книги и чтения среди различных категорий пользователей".

2. Управлению общей политики Администрации города Салехарда (А.И. Беляев) опубликовать настоящее постановление в городской общественно-политической газете "Полярный круг".

3. Муниципальному казенному учреждению "Информационно-техническое управление" (С.Ю. Хохлов) разместить настоящее постановление в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования город Салехард и Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города по социальной политике Е.В. Семихина.

Глава Администрации города

И.Л. Кононенко

Административный регламент
муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система" города Салехарда по предоставлению муниципальной услуги "Услуги по организации и проведению мероприятий, направленных на пропаганду книги и чтения среди различных категорий пользователей"
(утв. постановлением Администрации муниципального образования г. Салехард
от 4 декабря 2013 г. N 580)

I. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Услуги по организации и проведению мероприятий, направленных на пропаганду книги и чтения среди различных категорий пользователей" (далее - Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в соответствии с постановлением Администрации города Салехарда от 12 октября 2012 года N 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард" в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

Заявители, имеющие право на предоставление муниципальной услуги

1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются: физические лица, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии; юридические лица независимо от их формы собственности. От юридического лица с заявлением о библиотечном обслуживании обращается уполномоченный представитель.

Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

1) Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система" (далее - МБУК "ЦБС"), расположенное по адресу: 629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Комсомольская, 17, тел./факс (34922) 3-00-58. В структуру МБУК "ЦБС" входят: Центральная библиотека "Информационный центр", Библиотека Дружбы народов, Библиотека детского и семейного чтения. Место нахождения, почтовый адрес, телефоны, адрес электронной почты, режим работы библиотек указаны в приложениях N 1 и 2 к настоящему Административному регламенту.

Муниципальную услугу предоставляет непосредственно: Центральная библиотека "Информационный центр" МБУК "ЦБС", расположенная по адресу: 629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Комсомольская, 17, тел./факс (34922) 3-13-94, 3-11-02

График приема посетителей:

Ежедневно: с 09.00 до 19.00

Суббота, воскресенье: с 12 .00 до 18.00

Без выходных

Последний четверг месяца - санитарный день

Летнее время: (с 01.06 по 31.08)

Ежедневно: с 09.00 до 18.00

Воскресенье: с 11.00 до 17.00

Выходной день: пятница, суббота.

Муниципальную услугу предоставляет непосредственно: Библиотека Дружбы народов МБУК "ЦБС", расположенная по адресу: 629003, ЯНАО, г. Салехард, ул. Чапаева, 16, тел./факс (34922) 4-35-54

График приема посетителей:

Ежедневно: с 09.00 до 19.00

Суббота, воскресенье: с 11 .00 до 18.00

Выходной день: понедельник

Последняя пятница месяца - санитарный день

Летнее время: (с 01.06 по 31.08)

Ежедневно: с 11.00 до 18.00

Суббота: с 11.00 до 17.00

Выходной день: воскресенье, понедельник.

Муниципальную услугу предоставляет непосредственно: Библиотека детского и семейного чтения МБУК "ЦБС", расположенная по адресу: 629007, ЯНАО, г. Салехард, ул. Свердлова, 17, тел./факс (34922) 4-61-31

График приема посетителей:

Ежедневно: с 09.00 до 18.00

Суббота, воскресенье: с 10 .00 до 17.00

Выходной день: пятница

Последний день месяца - санитарный

Летний период: (с 01.06 по 31.08)

Ежедневно: с 10.00 до 17.00

Выходной день: пятница, суббота.

В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график работы МБУК "ЦБС" изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на 1 час.

2) Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления:

- непосредственно предоставляется специалистами структурных подразделений МБУК "Централизованная библиотечная система";

- посредством размещения на официальном сайте управления культуры и молодёжной политики Администрации муниципального образования город Салехард www.citymolod.ru (во вкладке "Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система"), на стендах в помещениях структурных подразделений МБУК "Централизованная библиотечная система".

3) Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:

- в устной форме лично или по телефону к специалистам структурных подразделений МБУК "Централизованная библиотечная система", участвующим в предоставлении муниципальной услуги;

- в письменной форме лично или почтой в адрес структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система";

- в письменной форме по адресу электронной почты МБУК "Централизованная библиотечная система" е-mail: Biblsal@nm.ru.

1.4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система", участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система", в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в структурном подразделении МБУК "Централизованная библиотечная система".

Специалисты структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система", участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается руководителем структурного подразделения МБУК "Централизованная библиотечная система" либо уполномоченным им лицом и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Услуги по организации и проведению мероприятий, направленных на пропаганду книги и чтения среди различных категорий пользователей".

2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением культуры "Централизованная библиотечная система" муниципального образования город Салехард.

Результат предоставления муниципальной услуги

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является проведение культурно-просветительских и образовательных мероприятий, направленных на пропаганду книги и чтения и с учетом интересов и предпочтений заявителя.

Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4. Муниципальная услуга по организации и проведению мероприятий, направленных на пропаганду книги и чтения среди различных категорий пользователей предоставляется населению в течение текущего года согласно годовому плану учреждения.

Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования в соответствии с условиями настоящего Административного регламента:

- при использовании средств телефонной связи информация о плане проведения мероприятий в муниципальной библиотеке предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения; время предоставления информации по муниципальной услуге составляет не более 15 минут;

- на информационных стендах, расположенных непосредственно в помещениях МБУК "ЦБС", информация предоставляется в соответствии с режимом работы библиотек;

- по электронной почте, ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя не ранее следующего рабочего дня до 18.00 часов следующего рабочего дня с момента поступления обращения;

- консультирование заявителя по муниципальной услуги во время личного приема специалистом МБУК "ЦБС" составляет не менее 10 минут;

- при информировании в виде отсылки текстовой информации на бумажном носителе (информационное письмо) по почте ответ на обращение направляется на почтовый адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле";

- Федеральный законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Федеральный законом от 27.04.1993 N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан";

- Федеральный законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 18.06.1998 N 28-ЗАО "О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов";

- постановление Госстандарта Российской Федерации от 28.06.1993 N 163 "Об утверждении Общероссийского классификатора услуг населению";

- Устав муниципального образования город Салехард (принят на референдуме жителями муниципального образования город Салехард 16 марта 1997 года);

- Положение об управлении культуры и молодежной политики Администрации муниципального образования город Салехард, утвержденное решением Городской Думы города Салехарда от 27.02.2013 N 18;

- Устав муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система", утвержденный постановлением Администрации муниципального образования город Салехард от 22.10.2012 N 535.

Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги

2.6. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в структурное подразделение МБУК "ЦБС" на бумажном носителе: запрос о проведении мероприятия (ий), в котором заявитель указывает свои Ф.И.О., организацию - заявителя, возрастную категорию участников и количество участников, тематику мероприятия, время и место проведения мероприятия.

Указанные документы могут быть представлены в электронной форме посредством обращения по сети Интернет (по электронным адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту).

2.7. Требовать от заявителя представления информации, не предусмотренной пунктом 2.6, запрещается.

2.8. Структурное подразделение МБУК "ЦБС" не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

2.9. Представленные документы должны соответствовать следующим требованиям:

1) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

2) фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, телефон написаны полностью;

3) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;

4) документы не исполнены карандашом.

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.10. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

1) представление неполного перечня документов, указанного в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

2) нарушение требований к оформлению документов.

Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.11. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством;

2) отсутствие заявки на предоставление муниципальной услуги.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

2.12. Муниципальная услуга предоставляется заявителю на бесплатной основе.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении муниципальной услуги

2.13. Максимальное время ожидания в очереди заявителя (включая регистрацию запроса заявителя или оформление договора в МБУК "ЦБС" на предоставление муниципальной услуги) составляет 15 минут.

2.14 Максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, для заявителя составляет не более 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

2.15. Запрос заявителя регистрируется в день представления в структурное подразделение МБУК "ЦБС" необходимых документом, на предоставление муниципальной услуги.

Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги

2.16. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.

1) требования к местам приема заявителей:

- служебные кабинеты МБУК "ЦБС", в которых осуществляется прием заявителей, оборудуются вывесками с указанием номера кабинета; специалисты МБУК "ЦБС", участвующие в предоставлении муниципальной услуги, обеспечиваются личными нагрудными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности; рабочее место специалиста оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности;

- места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов;

2) требования к местам для ожидания:

- места для ожидания в очереди оборудуются стульями;

- места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении;

- в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды;

3) требования к местам для информирования заявителей:

- оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;

- оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;

- информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

Показатели доступности и качества муниципальных услуг

2.17. Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:

1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с частично ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

3) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;

4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте муниципального образования город Салехард в сети Интернет (http://www.salekhard.org);

5) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

6) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.18. Качественная характеристика предоставления муниципальной услуги: посещение культурно-просветительских и образовательных мероприятий, направленных на пропаганду книги и чтения и с учетом интересов и предпочтений заявителя (заявителей), не более 15 процентов от общего количества посещений библиотек МБУК "ЦБС".

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Предоставление муниципальной услуги по организации и проведению мероприятий, направленных на пропаганду книги и чтения среди различных категорий пользователей включает в себя следующие административные процедуры:

1) принятие заявления;

2) рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги;

3) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (решения).

Принятие заявления

3.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в структурное подразделение МБУК "ЦБС" либо поступление запроса по почте, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, включая электронную почту.

Специалист, в обязанности которого входит предоставление муниципальной услуги:

1) проверяет наличие запроса в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;

2) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.9 настоящего Административного регламента;

3) сообщает заявителю время и место проведения муниципальной услуги.

Результатом административной процедуры является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение запроса заявителя, принятых документов.

Продолжительность административной процедуры - не более 15 минут.

Рассмотрение обращения заявителя

3.4. Основанием для начала процедуры рассмотрения запроса заявителя и оформления результата предоставления муниципальной услуги является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение запроса заявителя, принятых документов.

При получении запроса заявителя специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя:

1) устанавливает предмет обращения заявителя;

2) проверяет наличие или отсутствие сведений, перечисленных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

3) устанавливает наличие полномочий структурного подразделения МБУК "ЦБС" по предоставлению муниципальной услуги.

В случае если предоставление муниципальной услуги входит в полномочия структурного подразделения МБУК "ЦБС" и отсутствуют определенные пунктом 2.11 настоящего Административного регламента основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист, ответственный за рассмотрение обращения, выполняет запрос заявителя.

Результатом административной процедуры является организация и проведение мероприятий, направленных на пропаганду книги и чтения или отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Продолжительность административной процедуры составляет 1 рабочий день.

Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (решения)

3.5. Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги (решения) является оформление уполномоченным должностным лицом МБУК "ЦБС" в установленном порядке документов на право получения муниципальной услуги. Способ фиксации результата предоставления муниципальной услуги - получение заявителем права на участие в мероприятиях, направленных на пропаганду книги и чтения.

Решение о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует специалист МБУК "ЦБС" в соответствии с настоящим Административным регламентом.

Результатом административной процедуры является работа с запросом заявителя, организация и проведение мероприятий, направленных на пропаганду книги и чтения или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Продолжительность административной процедуры составляет 3 рабочих дня.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляют руководитель структурного подразделения МБУК "ЦБС" или его заместитель, курирующий библиотечную деятельность.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

Проверки могут быть плановыми, на основании планов работы структурного подразделения МБУК "ЦБС", либо внеплановыми, проводимыми, в том числе, по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.

Решение о проведении внеплановой проверки принимает руководитель структурного подразделения МБУК "ЦБС" или уполномоченное им должностное лицо.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц структурного подразделения МБУК "ЦБС" за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес руководителя структурного подразделения МБУК "ЦБС" с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.

В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается руководителем структурного подразделения МБУК "ЦБС" или уполномоченным им должностным лицом.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц МБУК "ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу по организации и проведению мероприятий, направленных на пропаганду книги и чтения среди различных категорий пользователей

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

6) за требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Административным регламентом;

7) отказ должностного лица МБУК "ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба заявителем может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в структурное подразделение МБУК "ЦБС", предоставляющее муниципальную услугу.

Жалобы на решения, принятые руководителем структурного подразделения МБУК "ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, подаются Главе Администрации города либо начальнику управления культуры и молодежной политики Администрации города.

5.2.1. Жалоба заявителя должна содержать:

1) наименование структурного подразделения МБУК "ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения МБУК "ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) структурного подразделения МБУК "ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения МБУК "ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) структурного подразделения МБУК "ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения МБУК "ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.2. Жалоба может быть направлена заявителем по почте, по сети Интернет на электронный адрес МБУК "ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3. Жалоба, поступившая в структурное подразделение МБУК "ЦБС", предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом МБУК "ЦБС", наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа структурного подразделения МБУК "ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица структурного подразделения МБУК "ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.4. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностным лицом МБУК "ЦБС", предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение N 1
к Административному регламенту
муниципального бюджетного учреждения
культуры "Централизованная библиотечная
система" города Салехарда по предоставлению
муниципальной услуги "Услуги по
организации и проведению мероприятий,
направленных на пропаганду книги
и чтения среди различных
категорий пользователей"

Место нахождения,
почтовый адрес, телефоны, адрес электронной почты

Название библиотеки	Адрес	Телефон	Адрес электронной почты
Центральная библиотека "Информационный центр"	629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Комсомольская, 17	тел./факс (34922) 3-00-58 (34922) 3-23-84 (34922) 4-19-01	Biblsal@nm.ru
Библиотека Дружбы народов	629003, ЯНАО, г. Салехард, ул. Чапаева, 16	тел./факс (34922) 4-35-54	Bibl.druzba@yandex.ru
Библиотека детского и семейного чтения	629007, ЯНАО, г. Салехард, ул. Свердлова, 17	тел./факс (34922) 4-61-31	Bibldeti@yandex.ru

Приложение N 2
к Административному регламенту
муниципального бюджетного учреждения
культуры "Централизованная библиотечная
система" города Салехарда по предоставлению
муниципальной услуги "Услуги по
организации и проведению мероприятий,
направленных на пропаганду книги
и чтения среди различных
категорий пользователей"

Режим
работы библиотек МБУК "ЦБС"

В МБУК ЦБС устанавливается два режима работы библиотек в течение календарного года:

Основной режим работы в период с 01 сентября по 31 мая

Название библиотеки	Режим работы	Выходные дни
Центральная библиотека "Информационный центр"	с 09.00 до 19.00 Суббота, воскресенье: с 11.00 до 18.00 последний четверг месяца - санитарный день	Без выходных
Библиотека Дружбы народов	с 09.00 до 19.00 Суббота, воскресенье: с 11.00 до 18.00 последняя пятница месяца - санитарный день	Понедельник
Библиотека детского и семейного чтения	с 09.00 до 18.00 Суббота, воскресенье: с 10.00 до 17.00 последний день месяца - санитарный	Пятница

Летний режим работы в период с 01 июня по 31 августа

Название библиотеки	Режим работы	Выходные дни
Центральная библиотека "Информационный центр"	Понедельник-четверг с 09.00 до 18.00 Воскресенье с 10.00 до 17.00	Пятница, суббота
Библиотека Дружбы народов	Вторник-пятница с 11.00 до 18.00 Суббота с 10.00 до 17.00	Воскресенье, понедельник
Библиотека детского и семейного чтения	с 10.00 до 17.00	Пятница, суббота

Приложение N 3
к Административному регламенту
муниципального бюджетного учреждения
культуры "Централизованная библиотечная
система" города Салехарда по предоставлению
муниципальной услуги "Услуги по
организации и проведению мероприятий,
направленных на пропаганду книги
и чтения среди различных
категорий пользователей"

Блок - схема