Приложение. Положение об отделе по работе с обращениями граждан управления делами Администрации города Ноябрьска

Приложение

Положение
об отделе по работе с обращениями граждан управления делами Администрации города Ноябрьска
(утв. постановлением Администрации г. Ноябрьска от 19 марта 2014 г. N П-263)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет статус отдела по работе с обращениями граждан управления делами Администрации города Ноябрьска (далее - отдел), его задачи, основные функции, права и основы взаимодействия, порядок прекращения деятельности.

1.2. Отдел является структурным подразделением управления делами Администрации города Ноябрьска.

1.3. Отдел не обладает правами юридического лица и подотчетен управляющему делами Администрации города Ноябрьска (далее - управляющий делами).

1.4. В своей деятельности отдел руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти, Уставом (Основным законом) Ямало-Ненецкого автономного округа, законами Ямало-Ненецкого автономного округа, нормативными правовыми актами органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, Уставом муниципального образования город Ноябрьск и иными муниципальными правовыми актами, настоящим Положением.

1.5. Основной задачей отдела является организация деятельности Администрации города Ноябрьска по обеспечению своевременного и качественного рассмотрения письменных и устных обращений граждан.

2. Функции отдела

2.1. Осуществление регистрации и учета письменных и устных обращений граждан, направленных в Администрацию города Ноябрьска.

2.2. Обеспечение соблюдения установленных действующим законодательством порядка и сроков рассмотрения обращений граждан.

2.3. Извещение граждан о результатах рассмотрения их обращений в случаях, предусмотренных законодательством.

2.4. Организация личного приема граждан Главой Администрации города, заместителями Главы Администрации в соответствии с утвержденным графиком.

2.5. Подготовка аналитической информации о количестве и характере поступивших в Администрацию города Ноябрьска обращений граждан.

2.6. Осуществление подготовки проектов муниципальных правовых актов Администрации города Ноябрьска, относящихся к компетенции отдела.

2.7. Проведение систематического анализа исполнения правовых актов, находящихся на контроле в отделе.

2.8. Осуществление подготовки информационных и аналитических материалов, по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

2.9. Оказание консультативной помощи гражданам по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

2.10. Организация и проведение совещаний, встреч и иных мероприятий с участием Главы Администрации города, заместителей Главы Администрации и руководителей структурных подразделений Администрации города Ноябрьска.

2.11. Оказание методической помощи структурным подразделениям Администрации города Ноябрьска, муниципальным предприятиям и учреждениям по реализации законодательства об обращениях граждан.

2.12. Подготовка предложений по совершенствованию работы с обращениями граждан и устранению причин, порождающих обоснованные жалобы граждан.

2.13. Комплектование, обеспечение сохранности документов по обращениям граждан, передача их в отдел по делам архивов Администрации города Ноябрьска согласно номенклатуре дел.

2.14. Обеспечение в пределах своей компетенции защиты сведений о частной жизни граждан, относящихся к конфиденциальной информации.

3. Права отдела

3.1. Отдел для осуществления своих функций имеет право:

3.1.1. Запрашивать и получать в установленном порядке от должностных лиц органов местного самоуправления города Ноябрьска, муниципальных предприятий и учреждений необходимую информацию, документы, справки.

3.1.2. Использовать в установленном порядке средства связи и коммуникации.

3.1.3. Привлекать с согласия руководителей структурных подразделений Администрации города Ноябрьска сотрудников иных структурных подразделений Администрации города Ноябрьска для совместной подготовки проектов муниципальных правовых актов и других документов.

3.1.4. Устанавливать связи с целью обмена опытом, получения консультаций по спорным вопросам с аналогичными службами других муниципальных образований, а также с органами государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа.

3.1.5. Иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления города Ноябрьска.

4. Руководство и организация работы отдела

4.1. Общее руководство отделом осуществляет начальник отдела.

4.2. Начальник отдела назначается на должность и освобождается от должности распоряжением Администрации города Ноябрьска.

4.3. Начальнику отдела непосредственно подчиняются сотрудники отдела.

4.4. Начальник отдела:

4.4.1. Осуществляет общее руководство работой отдела, обеспечивает решение возложенных на отдел задач.

4.4.2. Готовит отчеты о деятельности отдела.

4.4.3. Вносит управляющему делами Администрации города Ноябрьска предложения о поощрении сотрудников отдела и применении к ним дисциплинарных взысканий.

4.4.4. Согласовывает предоставление отпусков сотрудникам отдела.

4.4.5. Распределяет задания между сотрудниками отдела.

4.4.6. Разрабатывает и представляет управляющему делами Администрации города Ноябрьска для согласования Положение об отделе, изменения и дополнения в Положение об отделе.

4.4.7. Вносит управляющему делами Администрации города Ноябрьска предложения об освобождении от должности сотрудников отдела.

4.4.8. Осуществляет иные полномочия в соответствии с муниципальными правовыми актами муниципального образования город Ноябрьск.

4.5. Поручения и указания начальника отдела обязательны для исполнения всеми сотрудниками отдела.

4.6. В периоды временного отсутствия (отпуска, болезни, командировки и т.д.) начальника отдела его должностные обязанности исполняет один из специалистов отдела на основании распоряжения Администрации города.

5. Взаимодействие отдела

5.1. Для решения возложенных задач отдел взаимодействует со структурными подразделениями Администрации города Ноябрьска, заместителями Главы Администрации, Городской Думой муниципального образования город Ноябрьск, органами государственной власти, предприятиями, организациями, гражданами.

6. Прекращение деятельности отдела

6.1. Прекращение деятельности отдела осуществляется в соответствии с муниципальным правовым актом, принятым в установленном порядке.