Постановление Администрации муниципального образования г. Салехард Ямало-Ненецкого автономного округа от 20 ноября 2015 г. N 521 "Об утверждении Административного регламента муниципального казённого учреждения "Методический центр развития образования" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования город Салехард" (утратило силу)

Постановление Администрации муниципального образования г. Салехард
от 20 ноября 2015 г. N 521
"Об утверждении Административного регламента муниципального казённого учреждения "Методический центр развития образования" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования город Салехард"

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения муниципальных функций и административных регламентах предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Ямало-Ненецкого автономного округа (г. Салехард)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", постановлением Администрации города Салехарда от 12 октября 2012 года N 506 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией и муниципальными учреждениями муниципального образования город Салехард", Администрация муниципального образования город Салехард постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент муниципального казённого учреждения "Методический центр развития образования" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования город Салехард" (далее - Административный регламент).

2. Директору муниципального казённого учреждения "Методический центр развития образования" С.М. Прокопчук, руководителям муниципальных образовательных организаций города Салехарда обеспечить исполнение прилагаемого Административного регламента.

3. Муниципальному бюджетному информационному учреждению "Редакция газеты "Полярный круг" (Д.С. Фомин) опубликовать настоящее постановление в городской общественно-политической газете "Полярный круг".

4. Муниципальному казённому учреждению "Информационно-техническое управление" (С.Ю. Хохлов) разместить настоящее постановление в системе Интернет на официальном сайте муниципального образования город Салехард и Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации города по социальной политике Е.В. Семихина.

Глава Администрации города

И.Л. Кононенко

Административный регламент
муниципального казённого учреждения "Методический центр развития образования" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования город Салехард"
(утв. постановлением Администрации муниципального образования г. Салехард от 20 ноября 2015 г. N 521)

I. Общие положения

1.1. Административный регламент муниципального казённого учреждения "Методический центр развития образования" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования город Салехард" (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с федеральным законами от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

Заявители, имеющие право на предоставление муниципальной услуги

1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются родители, (законные представители) детей в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет, а также иные физические и юридические лица.

Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

1) муниципальная услуга предоставляется непосредственно муниципальным казенным учреждением "Методический центр развития образования" (далее - МКУ "Методический центр развития образования"), расположенным по адресу, указанному в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, в части осуществления информирования граждан о порядке, сроках, стандарте предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе, обеспечения технической поддержки и сопровождения муниципальной услуги в электронной форме.

График приёма посетителей в МКУ "Методический центр развития образования":

- понедельник, среда, четверг, пятница - с 8.30 до 17.00 часов;

- вторник - с 8.30 до 18.00 часов;

- обеденный перерыв с 12.30 до 14.00 часов;

- выходные дни - суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни;

2) МОО, МДОО, МОДО, расположенные по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, принимают участие в предоставлении муниципальной услуги, в части:

а) информирования граждан об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях посредством размещения информации на своих официальных Интернет-сайтах;

б) информирования граждан о муниципальной услуге, процедуре, сроках и стандарте ее предоставления;

в) предоставления обучающимся МОО и МОДО логина и пароля для входа в автоматизированную информационную систему "Сетевой город. Образование" в сети Интернет (http://netcity.edu.shd.ru) (далее - АИС "Сетевой город. Образование");

г) информирования родителей (законных представителей) воспитанников МДОО, обучающихся МОО и МОДО о механизме авторизации на Портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru) посредством Единой системы идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА) для получения ими санкционированного доступа к информации, содержащейся в АИС "Сетевой город. Образование".

Графики приёма посетителей работниками МОО, МОДО:

- понедельник - суббота - с 8.30 до 17.00 часов;

- обеденный перерыв - с 12.30 до 14.00 часов;

- выходные дни - воскресенье, нерабочие праздничные дни.

Графики приёма посетителей работниками МДОО:

- понедельник - пятница - с 8.30 до 17.00 часов;

- обеденный перерыв - с 12.30 до 14.00 часов;

- выходные дни - суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.

В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьёй 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.

3) информация о муниципальной услуге, процедуре, сроках и стандарте ее предоставления предоставляется:

- работниками МКУ "Методический центр развития образования", МОО, МДОО, МОДО;

- с использованием средств телефонной связи по контактным телефонам, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;

- при письменном обращении заявителя в МКУ "Методический центр развития образования", включая обращение по сети Интернет (по электронному адресу, указанному в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту);

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в системе Интернет), публикаций в средствах массовой информации, на стендах в помещениях МКУ "Методический центр развития образования", МОО, МДОО, МОДО, а также на официальном сайте департамента образования Администрации города Салехарда (далее - департамент образования) в системе Интернет (http://www.edu.shd.ru), на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа (http://www.pgu-yamal.ru), на официальных Интернет-сайтах МОО, МДОО, МОДО, указанных в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

Для заявителей, авторизированных на Портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru) посредством ЕСИА, информация о муниципальной услуге, процедуре, сроках и стандарте ее предоставления дополнительно предоставляется на АИС "Сетевой город. Образование".

4) для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:

- в устной форме лично или по телефону к работникам МКУ "Методический центр развития образования" и работникам МОО, МДОО, МОДО, участвующим в предоставлении муниципальной услуги;

- в письменной форме лично или почтой в адрес МКУ "Методический центр развития образования" (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);

- в письменной форме по адресу электронной почты МКУ "Методический центр развития образования" (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту).

1.4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы работники МКУ "Методический центр развития образования" или работники МОО, МДОО, МОДО, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, осуществляющие информирование граждан о порядке, сроках и стандарте предоставления муниципальной услуги, подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании МКУ "Методический центр развития образования", МОО, МДОО, МОДО, в которую поступил звонок и фамилии работника МКУ "Методический центр развития образования" или работника МОО, МДОО МОДО, принявшего телефонный звонок.

При невозможности работника МКУ "Методический центр развития образования" или работника МОО, МДОО, МОДО, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник МКУ "Методический центр развития образования" или работник МОО, МДОО, МОДО, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Ответ на обращение даётся в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в МКУ "Методический центр развития образования".

Работники МКУ "Методический центр развития образования", ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором МКУ "Методический центр развития образования" либо уполномоченным им лицом и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования город Салехард" (далее - муниципальная услуга).

2.2. Муниципальная услуга предоставляется непосредственно МКУ "Методический центр развития образования".

Результат предоставления муниципальной услуги

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление актуальной и достоверной информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования город Салехард.

Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4. Информация об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования город Салехард в электронной форме предоставляется заявителю незамедлительно после его регистрации в ЕСИА и входа в АИС "Сетевой город. Образование" или на официальный Интернет-сайт МОО, МДОО, МОДО.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

1) Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Российская газета, 25.12.1993, N 237);

2) Федеральный закон от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

3) Федеральный закон от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

4) Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

5) Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152 "О персональных данных";

6) Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

7) Федеральный закон от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

8) постановление Правительства Российской Федерации от 08 июня 2011 года N 451 "Об инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме";

9) постановление Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 года N 584 "Об использовании федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме";

10) распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";

11) распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 декабря 2013 года N 2516-р "Об утверждении концепции развития механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде";

12) Закон Ямало-Ненецкого автономного округа от 27 июня 2013 года N 55-ЗАО "Об образовании в Ямало-Ненецком автономном округе";

13) Устав муниципального образования город Салехард, принят на референдуме жителями муниципального образования город Салехард 16 марта 1997 года;

14) постановление Администрации города Салехарда от 20 июня 2014 N 277 "Об утверждении Устава муниципального казённого учреждения "Методический центр развития образования".

Основания для получения заявителем муниципальной услуги

2.6. Основанием для получения заявителем муниципальной услуги является вход на официальные Интернет-сайты МОО, МДОО, МОДО или регистрация на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа (http://www.pgu-yamal.ru) посредством ЕСИА для получения санкционированного входа в АИС "Сетевой город. Образование".

2.7. Требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, запрещается.

2.8. Работники МОО, МДОО, МОДО не вправе требовать у заявителя осуществления действий, в том числе согласований, связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.

Перечень оснований для приостановления, или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.9. Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является техническая неисправность (профилактические работы) на сервере АИС "Сетевой город. Образование" либо на официальных Интернет-сайтах МОО, МДОО, МОДО на период проведения ремонтных (профилактических) работ.

2.10. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги посредством АИС "Сетевой город. Образование" является отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.10.1. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги посредством официальных Интернет-сайтов МОО, МДОО, МОДО отсутствуют.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги

2.11. Взимание платы за предоставление муниципальной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено.

Максимальный срок ожидания при получении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях

2.12. Информация об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях предоставляется незамедлительно после входа в АИС "Сетевой город. Образование", Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа (http://www.pgu-yamal.ru), или на официальный Интернет-сайт МОО, либо МДОО, либо МОДО.

Требования к местам информирования заявителей о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги

2.13. Требования к местам информирования заявителей:

- места информирования заявителей оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;

- места информирования заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;

- информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.14. Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:

1) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа (http://www.pgu-yamal.ru), на официальных Интернет-сайтах департамента образования, МОО, МДОО, МОДО;

2) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) работников, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги и последовательности действий работников МКУ "Методический центр развития образования" при предоставлении муниципальной услуги, приводится в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

Блок-схемы последовательности действий заявителей при регистрации в ЕСИА и при получении муниципальной услуги приводятся в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Предоставление МКУ "Методический центр развития образования" муниципальной услуги включает в себя следующую административную процедуру:

1) предоставление заявителям информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях.

Муниципальная услуга предоставляется в электронной форме посредством АИС "Сетевой город. Образование".

3.3. Информация об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях на официальных Интернет-сайтах МОО, МДОО, МОДО размещается непосредственно работниками МОО, МДОО, МОДО, в обязанности которых входит размещение на официальном Интернет-сайте информации и копий документов, предусмотренных статьёй 29 Федерального закона от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".

Предоставление заявителям информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях

3.4. Основанием для начала процедуры предоставления заявителям информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях является размещение МКУ "Методический центр развития образования" информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях на АИС "Сетевой город. Образование" либо на официальном Интернет-сайте департамента образования;

3.4.1. работник МКУ "Методический центр развития образования", в обязанности которого входит осуществление технической поддержки и сопровождение АИС "Сетевой город. Образование" обеспечивает беспрепятственный и бесперебойный доступ заявителей к информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, размещенной в АИС "Сетевой город. Образование";

3.4.2. заявитель, прошедший регистрацию в ЕСИА и имеющий разрешённый доступ (логин и пароль) к АИС "Сетевой город. Образование", получает информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, размещенную в АИС "Сетевой город. Образование".

Результатом административной процедуры является получение заявителем в электронной форме посредством АИС "Сетевой город. Образование" информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях.

Продолжительность административной процедуры: информация предоставляется заявителю незамедлительно после его входа в АИС "Сетевой город. Образование" и совершения действий, указанных в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных процедур, определённых настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляет директор МКУ "Методический центр развития образования" или его заместитель, курирующий предоставление муниципальных услуг в электронной форме.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

Проверки могут быть плановыми, на основании планов работы департамента образования, МКУ "Методический центр развития образования", либо внеплановыми, проводимыми, в том числе, по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.

Решение о проведении внеплановой проверки принимает начальник департамента образования, директор МКУ "Методический центр развития образования" или уполномоченные ими должностные лица.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Ответственность работников МКУ "Методический центр развития образования" за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности исполнителя муниципальной услуги при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) работников МКУ "Методический центр развития образования", при предоставлении муниципальной услуги

5.1. Заявитель вправе обратиться с жалобой по форме согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту в адрес директора МКУ "Методический центр развития образования" или начальника департамента образования с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

2) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для получения муниципальной услуги;

3) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;

4) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами.

Заявитель имеет право получать всю необходимую информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.2. Жалоба может быть подана в МКУ "Методический центр развития образования" в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Жалобы на решения, принятые директором МКУ "Методический центр развития образования", подаются начальнику департамента образования по адресу, указанному в приложении N 5 к настоящему Административному регламенту.

5.2.1. жалоба должна содержать:

1) наименование МКУ "Методический центр развития образования", работника МКУ "Методический центр развития образования", решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) работника МКУ "Методический центр развития образования", предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) работника МКУ "Методический центр развития образования", предоставляющего муниципальную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.2. жалоба может быть направлена по почте, либо на адрес электронной почты, либо через официальный Интернет-сайт департамента образования, а также может быть принята при личном приёме заявителя начальником департамента образования, директором МКУ "Методический центр развития образования".

5.2.3. МКУ "Методический центр развития образования", предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает:

а) оснащение мест приёма жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) работника МКУ "Методический центр развития образования", предоставляющего муниципальную услугу посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на официальных Интернет-сайтах департамента образования, МОО;

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) работников МКУ "Методический центр развития образования", предоставляющих муниципальную услугу, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.3. Жалоба, поступившая в МКУ "Методический центр развития образования", подлежит рассмотрению работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней с даты ее регистрации, а в случае обжалования отказа работника МКУ "Методический центр развития образования", предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.4. По результатам рассмотрения жалобы МКУ "Методический центр развития образования", предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Решение принимается в форме акта, составленного уполномоченным на ее рассмотрение работником МКУ "Методический центр развития образования".

5.4.1. при удовлетворении жалобы работник МКУ "Методический центр развития образования" принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации;

5.4.2. уполномоченный на рассмотрение жалобы работник МКУ "Методический центр развития образования" отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;

5.4.3. уполномоченный на рассмотрение жалобы работник МКУ "Методический центр развития образования" вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес (электронный адрес почты в случае желания заявителя получить ответ по результатам рассмотрения жалобы данным способом).

5.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.4 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2 настоящего раздела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.7. В случае несогласия с решением, принятым по результатам рассмотрения жалобы, заявитель имеет право обжаловать его в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1
к Административному регламенту
МКУ "Методический центр развития
образования" по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление
информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего,
среднего общего образования, а также
дополнительного образования в
общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории
муниципального образования
город Салехард"

Информация
о месте нахождения, телефонах, электронных адресах, официальных Интернет-сайтах:

1. МКУ "Методический центр развития образования"

Адрес: ул. Губкина, дом 1, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629008.

Телефоны:

директор МКУ "Методический центр развития образования": 8 (34922) 3-58-27;

работники МКУ "Методический центр развития образования": 8 (34922) 3-40-97.

Приём граждан по личным вопросам директором МКУ "Методический центр развития образования" (Прокопчук Светлана Михайловна) - понедельник с 15.00 до 17.00 часов.

Адрес электронной почты МКУ "Методический центр развития образования": mcro@slh.yanao.ru

1. Муниципальных общеобразовательных организаций

N п/п	Наименование образовательных организаций	Место нахождения	Телефон	Адрес электронной почты, адрес Интернет-сайта
1.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 1 имени Героя Советского Союза И.В. Королькова"	629007, г. Салехард, ул. Республики, 31	8 (34922) 3-91-11, 3-91-74, 3-91-80, 3-91-75	sh1@edu.shd.ru sh1.edushd.ru
2.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 2"	629008, г. Салехард, ул. Комсомольская, 23	8 (34922) 4-57-08, 4-78-58, 3-09-00	sh2@edu.shd.ru sh2.edushd.ru
3.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 3"	629008, г. Салехард, ул. Титова, д. 19	8 (34922) 3-37-22, 3-34-79, 3-34-81	sh3@edu.shd.ru shd3school.ru
4.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 4"	629001, г. Салехард, ул. Артеева, д. 17	8 (34922) 4-77-02, 4-76-86, 3-05-66	sh4@edu.shd.ru 4sh.ucoz.ru
5.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 6"	629003, г. Салехард, ул. Чкалова, д. 14	8 (34922) 4-21-34, 4-22-30, 4-36-02, 4-30-65	sh6@edu.shd.ru shd6school.ucoz.ru
6.	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов"	629007, г. Салехард, ул. Республики, д. 50	8 (34922) 4-02-33, 4-62-35, 4-15-54	sheng@edu.shd.ru uiop-shd.ru
7.	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Обдорская гимназия"	629008, г. Салехард, ул. Губкина, 4А	8 (34922) 3-49-66, 3-49-65,	gym1@edu.shd.ru www.gymn1.com

2. Муниципальных дошкольных образовательных организаций

N п/п	Наименование МДОО	Адрес	Телефон	Адрес электронной почты, адрес Интернет-сайта
1	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 1 "Сказка"	629007, г. Салехард ул. Свердлова д. 18	4-10-20, 4-10-04	mdou1@edu.shd.ru ds1.doushd.ru
2	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 2 "Солнышко"	629003, г. Салехард, ул. Маяковского д. 11	4-85-32, 4-33-75	mdou2@edu.shd.ru ds2.doushd.ru
3	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 3 "Росинка"	629007, г. Салехард , ул. К. Маркса, д. 21	3-08-49, 4-13-23	mdou3@edu.shd.ru rosinka.edu.shd.ru
4	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 4 "Снегурочка"	629008, г. Салехард, ул. Комсомольская, д. 2	4-18-74, 4-40-39	mdou4@edu.shd.ru ds4.doushd.ru
5	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад N 5 "Рябинка"	629008, г. Салехард, ул. А. Матросова д. 18	4-68-79, 4-75-49	mdou5@edu.shd.ru ds5.doushd.ru
6	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 6 "Журавушка"	629008, г. Салехард, ул. Губкина, д. 3-б	3-40-24, 3-49-36	mdou6@edu.shd.ru ds6.doushd.ru
7	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 7 "Крылышки"	629003, г. Салехард, ул. Чапаева, д. 12,	4-85-74, 4-80-86	mdou7@edu.shd.ru ds7.doushd.ru
8	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский Сад N 8 "Теремок"	629007, г. Салехард, ул. К.Маркса, д. 18, 20,	4-12-25, 4-11-81	mdou8@edu.shd.ru teremok.edu.shd.ru
9	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 9 "Кристаллик"	629008, г. Салехард, ул. Ямальская, д. 23 "а"	4-12-76, 4-12-77	mdou9@edu.shd.ru kristallik.edu.shd.ru
10	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 10 "Брусничка"	629003, г. Салехард, ул. Чкалова, д. 4 "а",	4-84-26, 4-80-52	mdou10@edu.shd.ru ds10.doushd.ru
11	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 11 "Буратино"	629003, г. Салехард, ул. Шевченко, д. 2,	4-83-76, 4-80-87	mdou11@edu.shd.ru ds11.doushd.ru
12	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 12 "Золотой ключик"	629007, г. Салехард, ул. Ленина, д. 7	4-07-01	mdou12@edu.shd.ru ds12.doushd.ru
13	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 13 "Умка"	629003, г. Салехард, ул. Б. Кнунянца микрорайон, 36, 37		mdou13@edu.shd.ru
14	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 14 "Улыбка"	629004, г. Салехард, ул. Арктическая, д. 24	3-83-67	mdou14@edu.shd.ru ds14.doushd.ru
15	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 15 "Бережок"	629008, г. Салехард, ул. Мира, д. 21 "а",	3-05-12, 4-61-64	mdou15@edu.shd.ru ds15.doushd.ru
16	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 17 "Золотая рыбка"	629003, г. Салехард, ул. Маяковского, д. 14	4-86-42, 4-96-92	mdou17@edu.shd.ru mdou17.edu.shd.ru
17	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 19 "Терем-теремок"	629003, г. Салехард, ул. Чкалова, д. 22	4-31-24, 4-90-00	mdou19@edu.shd.ru ds19.doushd.ru
18	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 20 "Светлячок"	629001, г. Салехард, ул. Артеева, д. 13,	4-58-23, 4-68-46	mdou20@edu.shd.ru ds20.doushd.ru
19	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад N 22 "Синяя птица"	629008, г. Салехард, ул. В. Подшибякина, д. 19	4-68-52, 4-71-43	mdou22@edu.shd.ru mdou22.edu.shd.ru

3. Муниципальные организации дополнительного образования

N п/п	Наименование МОДО	Адрес	Телефон	Адрес электронной почты, адрес Интернет-сайта
1.	Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования "Центр внешкольной работы"	629001, г. Салехард, ул. Подшибякина, д. 53	4-68-73	syt@edu.shd.ru sуt.edu.shd.ru
2.	Муниципальное автономное учреждение дополнительного образования Центр детского творчества "Надежда"	629008, г. Салехард, ул. Матросова, д. 33	4-56-21, 3-28-10	cdt@edu.shd.ru sites.google.com/ site/cdtnadejda
3.	Муниципальное автономное учреждение дополнительного образования "Детско-юношеский центр"	629008, г. Салехард, ул. Арктическая, д. 16	4-00-54, 3-24-12	duc@edu.shd.ru duc.edu.shd.ru

Приложение N 2
к Административному регламенту
МКУ "Методический центр развития
образования" по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление
информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего,
среднего общего образования, а также
дополнительного образования в
общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории
муниципального образования
город Салехард"

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги

Вход заявителя на официальный Интернет-сайт МОО, либо МДОО, либо МОДО, либо вход в АИС "Сетевой город. Образование", либо на Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа (http://www.pgu-yamal.ru)

Просмотр заявителем информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях

Последовательность действий работников МКУ "Методический центр развития образования" при предоставлении муниципальной услуги

Работник МКУ "Методический центр развития образования"

                /---------------------------------------\

/---------------------------------\  /----------------------------------\

|Обеспечивает беспрепятственный и |  |Оказывает техническую поддержку и |

|бесперебойный доступ заявителей к|  |сопровождение АИС "Сетевой город. |

|  информации, размещенной в АИС  |  |           Образование"           |

|   "Сетевой город. Образование"  |  |                                  |

\---------------------------------/  \----------------------------------/

Приложение N 3
к Административному регламенту
МКУ "Методический центр развития
образования" по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление
информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего,
среднего общего образования, а также
дополнительного образования в
общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории
муниципального образования
город Салехард"

Блок-схема
последовательности действий заявителей при регистрации в ЕСИА для получения доступа к информации, содержащейся в АИС "Сетевой город. Образование"

Главная страница АИС "Сетевой город. Образование" http://netcity.edu.shd.ru

Нажать кнопку "ВХОД ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ ГОСУСЛУГ"

                 /-------------------------------------\

            нет  |Зарегистрированы на портале гос.услуг|  да

         /-------|  (gosuslugi.ru, http://pgu-yamal.ru,|-------\

         |       |     https://esia.gosuslugi.ru)?     |       |

         |       \-------------------------------------/       |

/------------------------------------\   /------------------------------\

|         Пройти регистрацию         |   |В личном кабинете АИС "Сетевой|

\------------------------------------/   |город. Образование" в разделе |

/--------------------\ /-------------\   |   "Персональные настройки"   |

|В электронном       | | При личном  |   | нажать кнопку "Связать свою  |

|виде на             | |приеме в МФЦ |   |учетную запись в АИС "Сетевой |

|порталах:           | \-------------/   |город. Образование" с учетной |

|gosuslugi.ru,       |        |          |       записью в ЕСИА"        |

|http://pgu-yamal.ru,|        |          \------------------------------/

|https://esia        |        |                          |

|gosuslugi.ru        |        |                          

\--------------------/        |          /------------------------------\

          |                   |          | Дать согласие на обработку   |

          \-------------------/          |    персональных данных       |

                     |                   \------------------------------/

Использовать возможности АИС "Сетевой город. Образование"

Блок-схема
последовательности действий заявителей при получении муниципальной услуги в электронной форме, посредством АИС "Сетевой город. Образование"

Авторизироваться на Портале государственных услуг (gosuslugi.ru, http://pgu-yamal.ru, https://esia.gosuslugi.ru ) посредством ЕСИА

                                /-----\

                                |Шаг 1|

                                \-----/

Зайти на официальный Интернет-сайт (http://netcity.edu.shd.ru) в АИС "Сетевой город. Образование" или на официальный Интернет-сайт МОО, МДОО, МОДО или департамента образования Администрации города Салехарда (http://www.edu.shd.ru)

                                /-----\

                                |Шаг 2|

                                \-----/

Выбрать раздел "Образовательное учреждение"

                                /-----\

                                |Шаг 3|

                                \-----/

Заполнить поля "логин" и "пароль"

                                /-----\

                                |Шаг 4|

                                \-----/

В навигационном меню АИС "Сетевой город. Образование" выбрать из списка вкладку "Документы"

                                /-----\

                                |Шаг 5|

                                \-----/

Приступить к просмотру информации

Приложение N 4
к Административному регламенту
МКУ "Методический центр развития
образования" по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление
информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего,
среднего общего образования, а также
дополнительного образования в
общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории
муниципального образования
город Салехард"

                                   ______________________________________

                                     (Ф.И.О. директора МКУ "Методический

                                       центр развития образования" либо

                                    начальника департамента образования)

                                   от ___________________________________

                                               (Ф.И.О. заявителя)

                                   ______________________________________

                                   (серия и номер паспорта, место и дата

                                        выдачи, контактный телефон)

                                 Жалоба

            на решения и действия (бездействия) работников

             МКУ "Методический центр развития образования",

                при предоставлении муниципальной услуги

     Я _________________________________________________________________,

                     (Ф.И.О. заявителя), проживающий по адресу

________________________________________________________________________,

                   (индекс, город, улица, дом, квартира)

подаю жалобу от имени ___________________________________________________

                         (своего или Ф.И.О. лица, которого представляет

                                           заявитель)

на      нарушение     стандарта     качества     муниципальной     услуги

"Предоставление  информации  об  организации общедоступного и бесплатного

дошкольного,    начального  общего,  основного  общего,  среднего  общего

образования,  а  также  дополнительного образования в общеобразовательных

учреждениях,   расположенных  на  территории  муниципального  образования

город    Салехард",    допущенное    МКУ   "Методический  центр  развития

образования" в части следующих требований:

_________________________________________________________________________

   (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации

                               нарушения)

     До  момента  подачи  настоящей  жалобы  мною (моим доверителем) были

использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:

обращение     к    работнику    МКУ    "Методический    центр    развития

образования", оказывающего услугу ______________________

                                         (да/нет)

обращение     к    директору    МКУ    "Методический    центр    развития

образования", оказывающего услугу ______________________

                                         (да/нет)

     Для  подтверждения  представленной  мной  информации  у меня имеются

следующие материалы:

     1.    Официальное    письмо  из  МКУ  "Методический  центр  развития

образования",    оказывающего  услугу,  о  предпринятых  мерах  по  факту

получения жалобы _____________________

                       (да/нет)

     2.    Официальное    письмо    МКУ    "Методический  центр  развития

образования",  оказывающего услугу, об отказе в удовлетворении требований

заявителя ______________________

                 (да/нет)

     3. Расписка   в   получении   жалобы,   подписанная   директором МКУ

"Методический центр развития образования", оказывающим услугу ___________

                                                                (да/нет)

4. ______________________________________________________________________

5. ______________________________________________________________________

Копии  документов, указанных в пунктах 1 - 3, прилагаю к настоящей жалобе

________________

(да, в кол./нет)

                  Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.

                            ________________ дата _______________ подпись

Приложение N 5
к Административному регламенту
МКУ "Методический центр развития
образования" по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление
информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего,
среднего общего образования, а также
дополнительного образования в
общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории
муниципального образования
город Салехард"

Информация
о месте нахождения, электронном адресе, телефонах, официальном Интернет-сайте департамента образования

Адрес департамента образования: ул. Ямальская, д. 30, г. Салехард, Ямало-Ненецкий автономный округ, 629008.

Телефоны:

начальник департамента образования: 3-21-00;

начальник отдела общего образования: 3-22-65;

начальник отдела дошкольного образования: 3-22-81;

заведующий сектором воспитательной работы и дополнительного образования: 3-23-24.

Часы работы для женщин:

понедельник, среда, четверг, пятница - с 8.30 до 17.00 часов;

вторник - с 8.30 до 18.00 часов;

перерыв на обед - с 12.30 до 14.00 часов.

Часы работы для мужчин:

понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 8.30 до 18.00 часов;

перерыв на обед - с 12.30 до 14.00 часов.

Прием граждан по личным вопросам начальником департамента образования

(Даниляк Анна Алексеевна) - понедельник с 15.00 до 17.00 часов.

Адрес официального Интернет-сайта департамента образования: http://www.edu.shd.ru

Адрес электронной почты департамента образования: do@slh.yanao.ru