Приложение N 4. Порядок оказания информационной и консультационной помощи пострадавшим гражданам в Ямало-Ненецком автономном округе

Приложение N 4

Порядок
оказания информационной и консультационной помощи пострадавшим гражданам в Ямало-Ненецком автономном округе
(утв. постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа
от 23 сентября 2016 г. N 893-П)

I. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок разработан в соответствии со статьёй 6 Закона Ямало-Ненецкого автономного округа от 06 июня 2016 года N 33-ЗАО "О мерах государственной поддержки граждан, чьи денежные средства привлечены для долевого строительства (создания) многоквартирных домов на территории Ямало-Ненецкого автономного округа и чьи права нарушены" (далее - Закон N 33-ЗАО) и регулирует вопросы оказания информационной и консультационной помощи гражданам, чьи денежные средства привлечены для долевого строительства (создания) многоквартирных домов на территории Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - автономный округ) и чьи права нарушены, состоящих в реестре граждан, чьи денежные средства привлечены для строительства многоквартирных домов и чьи права нарушены (далее - пострадавшие граждане).

1.2. В целях реализации настоящего Порядка используются следующие понятия:

информационная и консультационная помощь пострадавшим гражданам (далее - услуги) - сбор, обобщение, систематизация информации по вопросам реализации прав пострадавших граждан, установленных Законом N 33-ЗАО, и предоставление результатов её обработки получателям услуг;

уполномоченный орган - исполнительный орган государственной власти автономного округа, оказывающий услуги. Уполномоченным органом является служба государственного строительного надзора автономного округа;

получатели услуг (далее - заявители) - пострадавшие граждане.

1.3. Иные понятия, используемые в настоящем Порядке, применяются в значениях, предусмотренных федеральным законодательством и законодательством автономного округа.

1.4. Предоставление услуг осуществляется на безвозмездной основе.

II. Предоставление услуг

2.1. Услуги оказываются уполномоченным органом следующими способами:

а) публичное информирование (размещение информации на официальном интернет-сайте службы http://www.sgsn89.ru);

б) индивидуальное устное информирование заявителей, в том числе при личном присутствии заявителя или по телефону;

в) письменное информирование заявителей.

2.2. Предоставление услуг включает в себя следующие процедуры:

а) проведение уполномоченным органом индивидуальной консультации заявителя в устной форме, в том числе посредством телефонной связи;

б) подача пострадавшими гражданами в уполномоченный орган заявления на оказание услуги. Заявление может быть составлено непосредственно при обращении в уполномоченный орган, направлено почтовой связью или на адрес электронной почты, оформлено устно, в том числе посредством телефонной связи;

в) регистрация заявления на оказание услуг в соответствии с правилами делопроизводства в уполномоченном органе;

г) подготовка уполномоченным органом письменного ответа по обращению заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации обращения заявителя;

д) направление письменного ответа заявителю по указанному в заявлении адресу. Ответ на заявление, поступившее в уполномоченный орган в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

2.3. Сроки и последовательность административных процедур (действий) уполномоченного органа, а также стандарты качества и комфортности предоставления услуг осуществляются в соответствии с административным регламентом, утверждаемым нормативным правовым актом автономного округа.

III. Заключительные положения

3.1. Вопросы, не урегулированные настоящим Порядком, решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.2. Решения, принимаемые службой в рамках реализации настоящего Порядка, могут быть обжалованы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.