Постановление Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа от 24 июля 2008 г. N 400-А "Об утверждении Административного регламента службы ветеринарии Ямало-Ненецкого автономного округа по исполнению государственной функции "Ветеринарная аттестация юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, граждан, занятых в обороте животноводческих грузов на территории Ямало-Ненецкого автономного округа"

7. Информацию о порядке исполнения государственной функции представляют непосредственно специалисты службы ветеринарии или её учреждений, адреса и контактные телефоны которых отражены в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на Интернет-ресурсе службы ветеринарии, в окружных средствах массовой информации или издания информационных материалов (проспектов, брошюр, буклетов, стендов и т.п.).

Служба ветеринарии располагается по адресу: 629008, Ямало-Ненецкий автономный округ, Тюменская область, г. Салехард, ул. Ямальская, д. 5-А.

Контактные телефоны: (834922) 4-10-37, 3-03-19, 4-15-51.

Адреса электронной почты: vetkontr@yamalagro.ru или vet@yamalagro.ru

Режим работы: понедельник - пятница с 8 час. 30 мин. до 18 час. 00 мин.

Обед - с 12 час. 30 мин. до 14 час. 00 мин.

Выходные дни - суббота, воскресенье.

8. Информирование Заявителей о порядке исполнения государственной функции осуществляется специалистами службы ветеринарии или её учреждений в письменной или устной форме.

Основными требованиями к информированию Заявителей о порядке исполнения государственной функции являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- чёткость в изложении информации;

- полнота информирования.

9. Письменное обращение Заявителя о порядке исполнения государственной функции рассматривается специалистами службы ветеринарии или её учреждений с учётом времени подготовки ответа Заявителю в срок, не превышающий 3 дней с момента получения обращения.

10. Ответ на письменное обращение направляется в письменном виде и должен содержать ответы на поставленные вопросы, а также фамилию, имя, отчество и контактный телефон исполнителя.

11. Ответ подписывается руководителем службы ветеринарии или её учреждения. В случае его отсутствия - заместителем или лицом, исполняющим его обязанности.

12. При ответах на телефонные звонки или устные обращения специалисты службы ветеринарии или её учреждений подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, а также фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего звонок.

13. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован компетентному должностному лицу по решению данных вопросов либо специалист сообщает телефонный номер, по которому обратившийся может получить необходимую информацию.

14. Специалисты службы ветеринарии или её учреждений при общении с Заявителями должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке исполнения государственной функции должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

15. Стенды (вывески), содержащие информацию по исполнению государственной функции, размещаются при входе в помещение службы ветеринарии и её учреждений.

16. На информационных стендах службы ветеринарии и её учреждений должна содержаться следующая информация:

- месторасположение, режим работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты;

- процедура исполнения государственной функции (в текстовом формате и блок-схем);

- перечень Заявителей;

- перечень документов, необходимых для исполнения государственной функции;

- порядок обжалования решения, действия или бездействия должностных лиц службы ветеринарии или учреждения;

- основания отказа в исполнении государственной функции.

17. Приём Заявителей осуществляется ежедневно в течение рабочего дня (кроме обеденного перерыва, выходных и праздничных дней). Приём Заявителей ведётся в порядке живой очереди. Места, где осуществляется приём Заявителей по вопросам, связанным с исполнением государственной функции, оборудуются информационными стендами, стульями, столами, местами для хранения верхней одежды.

18. Консультации (справки) по вопросам исполнения государственной функции осуществляются специалистами службы ветеринарии или её учреждений.

19. Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам:

- требования к оформлению письменного обращения;

- перечень документов для исполнения государственной функции;

- место и графики личного приёма руководителей службы ветеринарии или её учреждений;

- порядок и сроки рассмотрения обращений по исполнению государственной функции;

- время приёма и выдачи соответствующих документов;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции.

20. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, электронной почты или телефона.

21. При индивидуальном устном информировании в случае обращения Заявителя лично или по телефону ответ предоставляется специалистом службы ветеринарии (учреждения) в момент обращения. Максимальный срок исполнения устного информирования при обращении Заявителя лично состоит из времени ожидания Заявителя в очереди и времени предоставления ответа. Время ожидания в очереди должно составлять не более 10 минут. Максимальное время предоставления ответа должностным лицом составляет 10 минут.

22. Письменное обращение Заявителя регистрируется секретарём службы ветеринарии (учреждения) в день поступления. Общий максимальный срок приёма и регистрации документов не может превышать 5 минут.

В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или в выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничным или выходным.

23. Экспертизу поступивших документов для исполнения государственной функции на предмет соответствия требованиям к составу документов проводит специалист службы ветеринарии (учреждения). Максимальный срок настоящей административной процедуры - 3 минуты.

24. Решение о исполнении либо об отказе в исполнении государственной функции принимается руководителем службы ветеринарии (или её учреждения) не позднее чем через 10 дней со дня регистрации приёма обращения Заявителя о исполнении государственной функции со всеми необходимыми документами.

25. Решение о прекращении исполнения государственной функции принимается руководителем службы ветеринарии (или её учреждения) не позднее 10 дней со дня, когда стало известно о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение исполнения государственной функции.

26. Руководителями службы ветеринарии или учреждения (их заместителями) могут устанавливаться сокращённые сроки рассмотрения обращений Заявителей.

В случае, если для исполнения государственной функции необходимо проведение выездной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер, срок исполнения может быть продлён руководителем (его заместителем) не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением Заявителя.

27. При представлении Заявителем письменного обращения лично специалисту службы ветеринарии (учреждения) время ожидания в очереди должно составлять не более 10 минут. Приём Заявителей осуществляется ежедневно в течение рабочего дня (кроме обеденного перерыва, выходных и праздничных дней).

28. Оформление и выдачу ветеринарного удостоверения Заявителю проводит начальник отдела государственного ветеринарного надзора службы ветеринарии в день поступления и регистрации соответствующих документов, но не позднее 10-дневного срока.

29. Общий срок исполнения государственной функции не может превышать 30 дней со дня регистрации письменного обращения в службе ветеринарии (учреждения).

30. Обращение не рассматривается по существу, если:

- в обращении Заявителя содержится вопрос, по которому ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее поступившие обращения направлялись в один и тот же исполнительный орган или одному и тому же специалисту службы ветеринарии или её учреждения;

- по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;

- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью, имуществу специалиста службы ветеринарии или её учреждения, а также членов его семьи;

- в обращении не указаны фамилия обратившегося и почтовый адрес для ответа;

- от Заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;

- обращение подано в интересах третьих лиц, которые возражают против его рассмотрения, о чём имеется их письменное заявление;

- текст письменного обращения не поддаётся прочтению;

- не имеет полного пакета необходимых документов для исполнения государственной функции.

31. В случае, если по вопросам, содержащимся в обращении, возбуждено судебное производство с участием того же Заявителя или материалы, необходимые для принятия решения и ответа Заявителю, рассматриваются в суде, рассмотрение обращения может быть отложено до вступления в законную силу решения суда.

32. Об отказе в исполнении государственной функции Заявителю сообщается письменно.

33. Полный пакет документов, необходимых для получения ветеринарного удостоверения, подготавливает и отправляет в адрес службы ветеринарии Заявитель.

34. Для получения ветеринарного удостоверения Заявитель должен представить следующие документы:

- заявление, в котором указываются: полное наименование предприятия, юридический адрес, банковские реквизиты, виды деятельности, согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;

- копию свидетельства о государственной регистрации Заявителя;

- копию свидетельства о постановке Заявителя на учёт в налоговом органе;

- акт обследования предприятия государственной ветеринарной службой с заключением главного государственного ветеринарного инспектора или его заместителя соответствующего города (района) автономного округа согласно приложению N 4 к настоящему Административному регламенту;

35. Пакет документов, представленный согласно пункту 34 настоящего Административного регламента, Заявитель направляет в службу ветеринарии в одном экземпляре почтой, либо лично Заявителем, либо законным (уполномоченным) представителем Заявителя.

36. Для получения ветеринарного удостоверения законным или уполномоченным представителем Заявителя представитель обязан представить соответствующую доверенность, оформленную в установленном порядке.

37. Приём документов для получения ветеринарного удостоверения осуществляет должностное лицо службы ветеринарии в рабочие дни: понедельник - пятница с 8 ч. 30 мин. до 12 ч. 30 мин. и с 14 ч. 00 мин. до 16 ч. 30 мин.

38. Помещения, выделенные для исполнения государственной функции, должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПин 2.2.2/2.4.1340-03".

39. Рабочие места специалистов службы ветеринарии и её учреждений, предоставляющих государственную функцию, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой.

40. Специалистам службы ветеринарии и её учреждений, ответственным за исполнение государственной функции, обеспечивается доступ к сети Интернет, выделяются бумага, канцелярские товары и иные расходные материалы в количестве, достаточном для исполнения государственной функции.

41. Места для проведения личного приёма Заявителей оборудуются:

- системой кондиционирования воздуха;

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

- системой охраны.

42. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для Заявителей и оптимальным условиям работы специалистов службы ветеринарии и её учреждений, оборудованы информационными стендами, стульями, столами. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

43. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

44. На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приёма Заявителей, и в сети Интернет размещается следующая информация:

- режим работы исполнительного органа;

- информация о местах нахождения, справочных телефонах, факсах, адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты исполнительных органов;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие исполнение государственной функции;

- схема размещения специалистов службы ветеринарии и её учреждений, обеспечивающих исполнение государственной функции;

- график личного приёма Заявителей руководителями исполнительных органов;

- порядок обжалования принимаемых и осуществляемых в ходе исполнения государственной функции решений, действий или бездействия специалистов службы ветеринарии и её учреждений.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее N 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.

45. В помещениях, где проводится приём Заявителей, должна быть предусмотрена возможность для копирования документов и материалов, в том числе на электронные носители.

46. В помещениях, где проводится приём Заявителей, запрещается находиться лицам, не имеющим прямого отношения к приёму.

47. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о Заявителе одновременно ведётся приём только одного Заявителя, за исключением случаев коллективного обращения.

48. Новые здания (строения) службы ветеринарии и её учреждений оборудуются стоянками для автомобилей Заявителей. Существующие здания (строения) оборудуются стоянками при наличии технической возможности.

49. Количество парковочных мест определяется в зависимости от интенсивности работы и количества Заявителей. При расчёте количества парковочных мест за основу принимается количество посещений Заявителей за определённый период.

50. На стоянке должно быть место для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

51. Доступ Заявителей к парковочным местам является бесплатным.

52. Здания службы ветеринарии и её учреждений должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками), предназначенными для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информацией:

- наименование уполномоченного органа;

- место нахождения и юридический адрес;

- режим работы;

- адрес официального Интернет-сайта.

53. Информационные таблички должны размещаться рядом с входом в здание либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

54. Фасад здания (строения) должен быть оборудован осветительными приборами, размещёнными таким образом, чтобы информационные таблички находились в зоне их действия.

56. Основанием для начала исполнения государственной функции по устному информированию Заявителя служит обращение Заявителя (законного или уполномоченного представителя) лично или по телефону к специалисту службы ветеринарии (учреждения).

57. Исполнение государственной функции по информированию Заявителя осуществляют специалисты службы ветеринарии или учреждения (далее - должностное лицо).

58. При индивидуальном устном информировании в случае обращения Заявителя лично или по телефону ответ предоставляется должностным лицом в момент обращения. Максимальный срок предоставления устного информирования при обращении Заявителя лично к должностному лицу состоит из времени ожидания Заявителя в очереди и времени предоставления ответа. Время ожидания в очереди должно составлять не более 10 минут. Максимальное время предоставления ответа должностным лицом составляет 10 минут.

59. Обязанности должностных лиц по исполнению государственной функции по информированию в устной форме при обращении Заявителя лично:

предложить собеседнику представиться;

выслушать вопрос;

дать ответ в рамках информирования Заявителя.

Должностное лицо принимает все необходимые меры для ответа Заявителю, используя информационные ресурсы службы ветеринарии, информационно-справочные системы, нормативные правовые акты, разъяснения Министерства сельского хозяйства Российской Федерации и другие методические материалы.

Должностное лицо обязано вести разговор в вежливой и корректной форме, лаконично, по существу вопроса.

60. Обязанности должностных лиц при информировании Заявителя по телефону:

представить свою организацию;

представиться, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность;

предложить Заявителю представиться;

выслушать вопрос;

дать ответ в рамках информирования Заявителя.

Должностное лицо принимает все необходимые меры для ответа Заявителю, используя информационные ресурсы службы ветеринарии, информационно-справочные системы, нормативные правовые акты, разъяснения Министерства сельского хозяйства Российской Федерации и другие методические материалы.

Должностное лицо обязано вести разговор в вежливой и корректной форме, лаконично, по существу вопроса.

61. Должностное лицо, осуществляющее информирование Заявителя при обращении лично или по телефону, имеет право отказать в исполнении государственной функции по устному информированию Заявителя в следующих случаях:

при обращении Заявителя по вопросам, не относящимся к компетенции должностного лица службы ветеринарии;

при запросе сведений, носящих конфиденциальный характер.

62. При обращении Заявителя (законного или уполномоченного представителя) лично в службу ветеринарии или учреждение для получения информации в устной форме должностное лицо предлагает Заявителю представиться (назвать фамилию, имя, отчество, должность и наименование организации), выслушивает и при необходимости уточняет суть вопроса.

63. Должностное лицо определяет правомочность поступившего обращения в соответствии с пунктом 61 настоящего Административного регламента.

64. Если поставленные Заявителем (законным или уполномоченным представителем) вопросы не входят в компетенцию должностного лица либо службы ветеринарии либо носят конфиденциальный характер, должностное лицо информирует Заявителя (законного или уполномоченного представителя) о невозможности предоставления информации, о его праве обратиться в соответствующие органы государственной власти, в компетенцию которых входят поставленные им вопросы, или обратиться в службу ветеринарии с письменным запросом.

65. Далее должностное лицо даёт ответ на вопрос в рамках исполнения государственной функции по информированию Заявителя. Ответ предоставляется в вежливой, корректной и лаконичной форме. При подготовке ответа должностное лицо использует информационные ресурсы службы ветеринарии, справочные информационные системы, нормативные правовые акты, разъяснения Министерства сельского хозяйства Российской Федерации и другие методические материалы.

66. В случаях, если поставленные Заявителем (законным или уполномоченным представителем) вопросы не могут быть решены непосредственно данным должностным лицом, для ответа привлекается вышестоящее должностное лицо службы ветеринарии или учреждения, в компетенцию которого входит рассматриваемый вопрос.

67. Должностное лицо в случае необходимости связывается по телефону с вышестоящим должностным лицом структурного подразделения службы ветеринарии, в компетенцию которого входит данный вопрос. Привлечённый специалист даёт необходимый ответ по существу вопроса.

68. Должностное лицо при получении запроса по телефону:

представляет свою организацию;

представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность;

предлагает абоненту представиться;

выслушивает и уточняет при необходимости суть вопроса;

вежливо, корректно и лаконично даёт ответ по существу вопроса;

при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагает абоненту перезвонить в конкретный день и в определённое время;

к назначенному сроку должностное лицо подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости с привлечением вышестоящих должностных лиц структурных подразделений службы ветеринарии.

69. В случае поступления должностному лицу вопроса о правах и обязанностях Заявителя, который возникает у Заявителя применительно к конкретной ситуации и напрямую связан с необходимостью чёткого понимания своих прав и обязанностей, и для ответа требуется приведение выдержек из нормативных правовых актов, из разъяснений Министерства сельского хозяйства Российской Федерации и из других методических материалов, должностное лицо, осуществляющее устное информирование Заявителя при обращении лично или по телефону, предлагает Заявителю оформить письменное обращение и сообщает необходимые реквизиты адресата.

70. В случае, если Заявитель не удовлетворён предоставленной ему информацией, должностное лицо предлагает Заявителю подготовить письменное обращение в службу ветеринарии по интересующим его вопросам.

71. Контроль по исполнению должностным лицом государственной функции по устному информированию при личном обращении Заявителя или по телефону осуществляется начальником структурного подразделения ежедневно.

72. Конечным результатом исполнения государственной функции по устному информированию Заявителя при личном обращении или по телефону является информирование Заявителя по существу обращения в устной форме.

73. Индивидуальное письменное информирование Заявителя.

74. Основанием для начала исполнения государственной функции по индивидуальному письменному информированию Заявителя служит поступление в службу ветеринарии или учреждение письменного обращения Заявителя (законного или уполномоченного представителя). Рекомендованный образец формы письменного обращения (заявления) приведён в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

75. Заявитель направляет письменное обращение в службу ветеринарии или учреждение.

76. Заявитель может представить письменное обращение лично должностному лицу, направить его почтовым отправлением или в электронном виде по телекоммуникационным сетям (далее - ТКС).

77. Исполнение государственной функции по индивидуальному письменному информированию Заявителя осуществляет должностное лицо, в компетенцию которого входит письменное информирование Заявителя.

78. Информирование при письменном обращении Заявителя по исполнению государственной функции осуществляется в течение 30 календарных дней с момента поступления обращения в службу ветеринарии или учреждение. В случае представления Заявителем письменного обращения лично должностному лицу время ожидания в очереди должно составлять не более 10 минут. Приём Заявителей осуществляется ежедневно в течение рабочего дня (кроме обеденного перерыва, выходных и праздничных дней).

79. Обязанности должностных лиц при ответе на письменные обращения Заявителей:

зарегистрировать поступившее обращение в информационном ресурсе службы ветеринарии или учреждения;

подготовить ответ по существу заданного вопроса в рамках информирования Заявителя с привлечением при необходимости сотрудников структурных подразделений службы ветеринарии или учреждения.

80. Должностное лицо при информировании Заявителя по письменным обращениям имеет право отказать в исполнении государственной функции по индивидуальному письменному информированию в следующих случаях:

при обращении Заявителя по вопросам, не относящимся к компетенции службы ветеринарии или учреждения;

при отсутствии в письменном запросе реквизитов Заявителя (Ф.И.О., адреса), подписи в случае, если письменный запрос представлен не на официальном бланке.

81. При личном обращении Заявителя секретарь принимает представленное письменное обращение и проверяет на соответствие пункту 80 настоящего Административного регламента.

В случае отсутствия хотя бы одного указанного реквизита соответственно или выявления несоответствия документа требованиям пункта 80 должностное лицо вправе отказать в приёме письменного обращения и возвратить документ Заявителю (законному или уполномоченному представителю).

82. По просьбе Заявителя на втором экземпляре письменного обращения, представленного Заявителем, секретарь проставляет отметку о принятии документов с указанием фамилии, инициалов, должности работника и дату приёма.

83. Полученные письменные обращения от Заявителя регистрируются секретарём в установленном порядке в день поступления и направляются руководителю службы ветеринарии или учреждения (их заместителям).

84. Письменные обращения Заявителя по вопросам информирования с резолюцией руководителя службы ветеринарии или учреждения или его заместителя в тот же день направляются компетентному должностному лицу для подготовки ответа.

85. Все поступившие с резолюцией руководителя службы ветеринарии или учреждения (их заместителей) письменные обращения Заявителя по вопросам информирования должностное лицо не позднее следующего рабочего дня фиксирует в установленном порядке в информационном ресурсе службы ветеринарии (учреждения).

86. В случае, если письменное обращение Заявителя, поступившее почтовым отправлением или в электронном виде по ТКС, не относится к компетенции службы ветеринарии или учреждения, должностное лицо в трёхдневный срок со дня поступления подготавливает письмо о направлении данного обращения в государственный орган исполнительной власти по принадлежности и письмо Заявителю, в котором информирует его о направлении письма по принадлежности. Оформленные в установленном порядке письма должностное лицо не позднее третьего рабочего дня со дня поступления письменного обращения передаёт секретарю для направления их почтовыми отправлениями по принадлежности и в адрес Заявителя или отправляет письмо Заявителю в электронном виде по ТКС.

87. Вторые экземпляры писем остаются на хранении у секретаря. Информацию о дате и номере исходящего письма должностное лицо (исполнитель письма) заносит в установленном порядке в информационный ресурс службы ветеринарии или учреждения.

88. Должностное лицо анализирует письменное обращение, поступившее в службу ветеринарии или учреждение почтовым отправлением, на соответствие требованиям пункта 80.

89. При выявлении случаев несоответствия письменного обращения требованиям пункта 80 должностное лицо докладывает начальнику отдела и принимается решение об отказе в письменном информировании Заявителя. Данный факт фиксируется в информационном ресурсе службы ветеринарии или учреждения.

90. Должностное лицо, получив письменное обращение на исполнение государственной функции, подготавливает ответ в течение десяти календарных дней с момента регистрации запроса. При подготовке ответа должностное лицо использует информационные ресурсы службы ветеринарии или учреждения, справочные информационные системы, нормативные правовые акты, разъяснения Министерства сельского хозяйства Российской Федерации и другие методические материалы.

91. В случаях, если поставленные Заявителем (законным или уполномоченным представителем) вопросы не могут быть решены непосредственно должностным лицом, ответственным за исполнение письменного обращения, и относятся к разъяснению текущего состояния исполнения Заявителем, предусмотренных ветеринарным законодательством, привлекается специалист структурного подразделения, в компетенцию которого входит рассматриваемое обращение.

92. Должностное лицо подготовленный ответ направляет вышестоящему должностному лицу службы ветеринарии или учреждения для визирования не менее чем за три дня до истечения установленного срока исполнения.

93. Ответ на письменное обращение даётся в простой, чёткой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона исполнителя.

94. В случае, если выявлена неурегулированность представленного вопроса в ветеринарном законодательстве и отсутствует разъяснение Министерства сельского хозяйства Российской Федерации, должностное лицо указывает на это обстоятельство в своём ответе Заявителю.

95. Должностное лицо оформляет ответ, регистрирует и фиксирует дату и исходящий номер ответа в информационном ресурсе службы ветеринарии или учреждения.

96. Первый экземпляр ответа должностное лицо передаёт по реестру секретарю для направления его Заявителю почтовым отправлением, при этом на втором экземпляре ответа ставится подпись и дата передачи.

97. Секретарь не позднее следующего рабочего дня направляет ответ Заявителю.

98. Порядок письменного информирования Заявителя по обращению в электронном виде по ТКС.

99. При получении письменного обращения Заявителя в электронном виде по ТКС программное обеспечение службы ветеринарии или учреждения в автоматическом режиме выполняет следующие действия:

фиксирует дату и время получения письменного обращения Заявителя;

формирует отчёт о приёме письма;

отправляет уведомление о получении письма Заявителю.

100. Должностное лицо при получении сообщения о поступлении письменного обращения распечатывает его.

101. Далее должностное лицо выполняет действия, указанные в пунктах 83 - 95 настоящего Административного регламента.

102. Подготовленный ответ должностное лицо в электронном виде направляет на электронный адрес Заявителя по ТКС.

103. Если Заявитель неоднократно обращался по одному и тому же вопросу и на его письменные обращения были даны ответы по существу вопроса, должностное лицо, исполнитель последнего письменного обращения, по согласованию с вышестоящим должностным лицом службы ветеринарии или учреждения готовит мотивированную служебную записку о прекращении переписки с Заявителем по данному вопросу на имя руководителя (заместителя руководителя, координирующего деятельность соответствующего структурного подразделения).

104. В случае принятия руководством службы ветеринарии или учреждения положительного решения о прекращении переписки с Заявителем должностное лицо:

направляет в адрес Заявителя уведомление о прекращении с ним переписки по данному вопросу за подписью руководителя (заместителя руководителя) службы ветеринарии или учреждения с обоснованием отказа;

предоставляет электронную копию уведомления секретарю для снятия письменного обращения с контроля и исключения последующих писем этого Заявителя по данному вопросу из числа подлежащих рассмотрению;

данный факт фиксируется в информационном ресурсе службы ветеринарии или учреждения.

105. Ветеринарная аттестация Заявителей, занятых в обороте животноводческих грузов на территории автономного округа, проводится в два этапа:

1) проведение ветеринарно-санитарного обследования Заявителей, занятых в обороте животноводческих грузов на территории автономного округа на предмет соответствия требованиям ветеринарного законодательства Российской Федерации и автономного округа заявленным видам деятельности;

2) оформление и выдача ветеринарного удостоверения.

106. Для проведения ветеринарно-санитарного обследования Заявитель обращается в учреждение соответствующего города или района автономного округа. Заявитель (законный или уполномоченный представитель) согласовывает с руководством учреждения время и дату выезда специалистов учреждения для обследования предприятия на предмет соответствия заявленных видов деятельности ветеринарным требованиям и нормам, техническим и технологическим условиям, обеспечивающих выполнение ветеринарно-санитарных правил и требований при производстве, заготовке, переработке и хранении животноводческих грузов.

107. По результатам обследования должностное лицо учреждения оформляет акт комплексной проверки (юридического лица, индивидуального предпринимателя, гражданина) на предмет соответствия ветеринарно-санитарным требованиям согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту.

108. Акт обследования предприятия с соответствующим заключением главного государственного ветеринарного инспектора города (района) или его заместителя составляют в тот же день, но не позднее трёх календарных дней в трёх экземплярах. Один экземпляр остаётся в учреждении, второй - вручается Заявителю (законному или уполномоченному представителю), третий - направляется Заявителем с пакетом документов в адрес службы ветеринарии.

109. В случае, если при обследовании выявлены несоответствия (нарушения) Заявителя требованиям ветеринарного законодательства для осуществления заявленных видов деятельности, специалистами учреждения выносится предписание по устранению выявленных несоответствий (нарушений). В предписании специалисты учреждения указывают перечень несоответствий (нарушений) и устанавливают сроки их устранения.

110. Основанием для начала исполнения государственной функции является обращение Заявителя лично либо по почте, либо через законного уполномоченного представителя к должностному лицу службы ветеринарии с полным пакетом документов, необходимых для получения ветеринарного удостоверения.

111. При обращении Заявителя лично или через доверенное (уполномоченное) лицо должностное лицо службы ветеринарии проводит экспертизу поступивших документов от Заявителя на соответствие пункту 34.

112. Общий максимальный срок приёма и регистрации документов не может превышать 5 минут.

113. При соответствии поступивших документов от Заявителя пункту 34 Административного регламента должностное лицо службы ветеринарии регистрирует их в информационном ресурсе службы ветеринарии, оформляет и выдаёт Заявителю ветеринарное удостоверение в этот же день.

114. При обращении Заявителя по почте должностное лицо службы ветеринарии проводит экспертизу поступивших документов от Заявителя на соответствие пункту 34 настоящего Административного регламента.

115. Общий максимальный срок приёма и регистрации документов не может превышать 5 минут.

116. При соответствии поступивших документов от Заявителя пункту 34 Административного регламента должностное лицо службы ветеринарии регистрирует их в информационном ресурсе службы ветеринарии и оформляет ветеринарное удостоверение в этот же день.

117. Оформленное ветеринарное удостоверение должностное лицо службы ветеринарии регистрирует в информационном ресурсе службы ветеринарии и передаёт его секретарю.

118. Секретарь регистрирует оформленный документ в соответствующем порядке и отправляет его почтой в течение трёх календарных дней в адрес учреждения города или района автономного округа, где осуществляется деятельность Заявителя.

119. Должностное лицо учреждения регистрирует оформленный документ в информационном ресурсе учреждения и в течение трёх календарных дней вручает ветеринарное удостоверение Заявителю или законному (уполномоченному) лицу Заявителя.

120. В случае невозможности вручения ветеринарного удостоверения Заявителю лично должностное лицо учреждения регистрирует поступивший документ в информационном ресурсе учреждения и в течение трёх календарных дней отправляет его Заявителю заказным письмом.

121. Общий максимальный срок исполнения государственной функции не должен превышать 30 дней.

122. При несоответствии поступивших документов от Заявителя требованиям пункта 34 Административного регламента должностное лицо службы ветеринарии информирует по данному факту Заявителя устно или по телефону или в течение рабочего дня подготавливает письменный мотивированный ответ о невозможности оформления и выдачи Заявителю ветеринарного удостоверения.

123. Основанием процедуры приостановления либо прекращения исполнения государственной функции является:

- несоответствие поступивших от Заявителя документов требованиям пункта 34 настоящего Административного регламента;

- возбуждение судебного производства с участием того же Заявителя или материалы, необходимые для принятия решения и ответа Заявителю, рассматриваются в суде.

124. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по исполнению государственной функции, осуществляют должностные лица службы ветеринарии и её учреждения, ответственные за исполнение государственной функции.

125. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной функции включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка проведения административных процедур, организации личного приёма Заявителей.

126. Должностные лица службы ветеринарии и её учреждений несут персональную ответственность:

- за регистрацию обращений Заявителей - секретарь службы ветеринарии и учреждения (либо ответственное лицо);

- за соблюдение сроков рассмотрения обращений, определением оснований для исполнения либо отказа (приостановления) государственной функции и подготовки соответствующего письменного уведомления Заявителя - должностные лица отдела государственного ветеринарного надзора службы ветеринарии и ответственное лицо учреждения;

- за оформление и выдачу ветеринарного удостоверения Заявителю - начальник отдела государственного ветеринарного надзора службы ветеринарии.

127. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами службы ветеринарии и её учреждений.

128. Проверка полноты и качества исполнения государственной функции осуществляется на основании приказа службы ветеринарии.

Периодичность проверок может носить плановый характер (полугодовых, годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению Заявителя).

129. Для проведения проверки полноты и качества исполнения государственной функции может формироваться комиссия, в состав которой включаются специалисты службы ветеринарии и её учреждения.

Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки службы ветеринарии.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии и должностным лицом, ответственным за исполнение государственной функции.

130. Контроль за деятельностью Заявителей после окончания исполнения государственной функции осуществляют должностные лица службы ветеринарии, а также должностные лица учреждения по месту деятельности Заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

131. Контроль осуществляется в форме плановых (внеплановых) проверок деятельности Заявителя.

132. Плановые проверки деятельности Заявителя проводятся в соответствии с Планом госветинспекторских проверок, утверждённых главным государственным ветеринарным инспектором по автономному округу.

133. Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения государственной функции, действий или бездействия должностных лиц службы ветеринарии и её учреждения, участвующих в исполнении государственной функции, в вышестоящий орган службы ветеринарии, в досудебном и судебном порядке.

134. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

135. При обращении Заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения, жалобы (претензии) не может превышать 30 дней со дня регистрации.

В случае, если по обращению, жалобе (претензии) требуется провести расследования, проверки или обследования, срок рассмотрения может быть продлён, но не более чем на 30 дней по решению руководителя (его заместителя) службы ветеринарии.

О продлении срока рассмотрения Заявитель уведомляется письменно с указанием причин его продления.

136. В письменном обращении, жалобе (претензии) Заявитель должен указать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество Заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ или уведомление о переадресации обращения, жалобы (претензии);

- наименование исполнительного органа, участвующего в исполнении государственной функции;

- фамилия, имя, отчество должностного лица (при наличии сведений), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

Дополнительно в обращении, жалобе (претензии) могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых Заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые Заявитель считает необходимым сообщить.

К обращению, жалобе (претензии) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае Заявителем приводится перечень прилагаемых документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, жалобы (претензии), отсутствуют или не приложены, Заявитель уведомляется в пятидневный срок (письменно, по электронной почте либо с использованием телефонной или факсимильной связи) о том, что рассмотрение обращения, жалобы (претензии) и принятие решения будут осуществляться без учёта доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

В случае, если в обращении, жалобе (претензии) содержится просьба Заявителя об истребовании документов, имеющих существенное значение для рассмотрения, которые отсутствуют у Заявителя, то должностные лица, уполномоченные рассматривать данное обращение, жалобу (претензию), вправе запросить необходимые документы или выехать на место для их изучения.

Под обращением, жалобой (претензией) Заявитель ставит личную подпись, дату.

137. Обращение, жалоба (претензия) Заявителя не рассматривается в случаях:

- отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии (бездействия), фамилии, имени, отчестве Заявителя;

- если текст обращения, жалобы (претензии) не поддаётся прочтению;

- если обращение, жалоба (претензия) содержит оскорбительные либо нецензурные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- если в обращении Заявителя содержится вопрос, по которому ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее поступившие обращения направлялись в один и тот же исполнительный орган или одному и тому же специалисту службы ветеринарии или её учреждения;

- если предметом обращения, жалобы (претензии) является решение, принятое в судебном или досудебном порядке.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении обращения, жалобы (претензии) направляется Заявителю не позднее 30 дней с момента её регистрации.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении, жалобе (претензии) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, Заявитель вправе вновь направить обращение, жалобу (претензию) в службу ветеринарии или соответствующему должностному лицу.

138. Заявитель вправе сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, нарушении положений настоящего Административного регламента, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, некорректном поведении или нарушении служебной этики должностных лиц службы ветеринарии и её учреждений, участвующих в исполнении государственной функции по номерам телефонов и электронной почте, указанным в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.