Приложение. Административный регламент предоставления администрацией города Ноябрьска муниципальной услуги по предоставлению санаторно-курортных путевок неработающим пенсионерам, получателям государственной пенсии по старости и инвалидности в соответствии с Федеральными законами от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации", от 15.12.2001 N 166-ФЗ "О государственном обеспечении в Российской Федерации"

Приложение

Административный регламент
предоставления администрацией города Ноябрьска муниципальной услуги
по предоставлению санаторно-курортных путевок неработающим
пенсионерам, получателям государственной пенсии по старости
и инвалидности в соответствии с Федеральными законами
от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской
Федерации", от 15.12.2001 N 166-ФЗ "О государственном
обеспечении в Российской Федерации"
(утв. постановлением Администрации г. Ноябрьска
от 20 декабря 2010 г. N П-2319)

1. Общие положения

Административный регламент предоставления Администрацией города Ноябрьска муниципальной услуги по предоставлению санаторно-курортных путевок неработающим пенсионерам, получателям государственной пенсии по старости и инвалидности в соответствии с федеральными законами от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации", от 15.12.2001 N 166-ФЗ "О государственном обеспечении в Российской Федерации" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий, при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.1. Наименование муниципальной услуги.

Предоставление санаторно-курортных путевок неработающим пенсионерам, получателям государственной пенсии по старости и инвалидности в соответствии с федеральными законами от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации", от 15.12.2001 N 166-ФЗ "О государственном обеспечении в Российской Федерации" (далее - муниципальная услуга).

1.2. Наименование структурного подразделения Администрации города Ноябрьска, предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальную услугу предоставляет управление социальной защиты населения Администрации города Ноябрьска (далее - УСЗН).

1.3. Правовые основания предоставления муниципальной услуги.

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:

- решение Ноябрьской городской Думы от 30.09.2004 N 448-Д "Об организации оздоровления граждан на базе ОАО "Озерный";

- Устав муниципального образования город Ноябрьск;

- постановление Администрации города от 10.06.2010 N П-1115 "Об утверждении Порядка предоставления санаторно-курортных путевок отдельным категориям граждан";

- постановление Администрации города от 16.04.2010 N П-678 "Об утверждении Положения об управлении социальной защиты населения Администрации города Ноябрьска".

1.4. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- выдача санаторно-курортной путевки;

- отказ в выдаче санаторно-курортной путевки.

1.5. Срок предоставления муниципальной услуги.

1.5.1. Предоставление муниципальной услуги гражданам осуществляется постоянно.

1.5.2. Время ожидания в очереди при подаче документов на предоставление муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.

1.5.3. Решение о предоставлении муниципальной услуги (постановка на очередь) принимается в течение 5 дней с даты поступления от гражданина заявления (приложение N 1 к настоящему административному регламенту) с необходимыми документами.

1.5.4. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается в течение 5 дней с даты поступления от гражданина всех необходимых документов.

1.5.5. Выдача санаторно-курортной путевки производится не позднее, чем за 5 дней до даты заезда в санаторно-курортное учреждение.

1.5.6. Санаторно-курортные путевки предоставляются гражданам в порядке очередности в пределах установленных квот и выделенных бюджетных ассигнований на текущий финансовый год.

1.6. Описание заявителей.

Муниципальная услуга предоставляется неработающим пенсионерам, получателям государственной пенсии по старости и инвалидности в соответствии с федеральными законами от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации", от 15.12.2001 N 166-ФЗ "О государственном обеспечении в Российской Федерации" (далее - граждане).

1.7. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

1.7.1. Место нахождения УСЗН: 629802, ЯНАО, г. Ноябрьск, ул. Ленина, 7; адрес электронной почты: uszn@uszn-noyabrsk.ru, адрес официального сайта Администрации города Ноябрьска: www.noyabrskadm.ru, адрес официального сайта УСЗН: www.uszn-noyabrsk.ru.

Часы приема заявителей на предоставление муниципальной услуги:

8.30 - 12.30

Для получения муниципальной услуги необходимо обращение гражданина в одно из лечебно-профилактических учреждений: муниципальное учреждение "Центральная городская поликлиника", негосударственное учреждение здравоохранения "Линейная поликлиника на ст. Ноябрьск ОАО "РЖД", клиника "Андро-Меда", медицинский центр "Сибирское здоровье" с целью получения справки для получения путевки по форме 070/у-04; санаторно-курортной карты по форме 072/у-04 либо выписки из медицинской карты амбулаторного, стационарного больного (учетная форма 027/у).

1.7.2. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляют специалисты УСЗН в кабинете N 306 либо по телефону 32-06-05.

1.7.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги, в том числе и о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляется при личном или письменном обращении гражданина в УСЗН, по телефону, на официальном сайте УСЗН: www.uszn-noyabrsk.ru.

1.7.4. Прием граждан ведется без предварительной записи в порядке очередности.

1.7.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты УСЗН подробно и в вежливой форме информируют обратившихся о порядке предоставления муниципальной услуги, о ходе предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.

1.7.6. Специалисты УСЗН обеспечиваются личными нагрудными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочие места специалистов оснащаются настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста.

1.7.7. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить на официальном сайте УСЗН: www.uszn-noyabrsk.ru, информацию о ходе предоставления муниципальной услуги можно получить путем электронного запроса на официальный сайт УСЗН: www.uszn-noyabrsk.ru.

1.7.8. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении и полнота информирования.

1.7.9. Информационные стенды размещены на 1 этаже здания УСЗН. Для доступа к правовой и социально значимой информации обеспечивается работа информационных киосков.

1.7.10. На информационных стендах УСЗН содержится следующая информация:

а) месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты;

б) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление муниципальной услуги;

в) схема размещения отделов и отделений УСЗН, номера кабинетов специалистов, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги;

г) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

д) порядок обжалования принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги решений, действий или бездействия должностных лиц.

1.7.11. Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, сборники) находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, раздаются в местах проведения мероприятий социальной направленности, а также размещаются в иных органах и учреждениях по согласованию между руководителями.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.1.1. Для предоставления муниципальной услуги граждане представляют следующие документы:

а) паспорт (оригинал и копия);

б) справка для получения путевки по форме 070/у-04, выданная лечебно-профилактическим учреждением;

в) пенсионное удостоверение;

г) справка медико-социальной экспертизы об инвалидности (для инвалидов);

д) трудовая книжка (оригинал и копия первого и последнего листа с записью об увольнении);

е) санаторно-курортная карта по форме 072/у-04 либо выписка из медицинской карты амбулаторного, стационарного больного (учетная форма 027/у).

2.1.2. При наличии в УСЗН сведений и документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, граждане освобождаются от обязанности предоставления всех либо части документов, указанных в пункте 2.1.1 настоящего административного регламента.

2.2. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.2.1. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги является:

а) предоставление заявителем неполного пакета необходимых документов, указанных в пункте 2.1.1 настоящего административного регламента;

б) предоставление заявителем документов с ненадлежащим оформлением (отсутствие реквизитов документа, отсутствие подписи заверения документа, печати, исправления в тексте);

в) предоставление заявителем документов повторно в течение года с момента получения санаторно-курортного лечения.

2.3 Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.3.1. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

а) отсутствие права на предоставление муниципальной услуги;

б) получение заявителем санаторно-курортной путевки через УСЗН за счет средств федерального, окружного или местного бюджета по другим основаниям.

2.4. Порядок оплаты при предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.5. Сроки ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги.

2.5.1. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

2.5.2. Время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 20 минут.

2.6. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

2.6.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 10 минут.

2.7. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.7.1. Показателем оценки качества муниципальной услуги является обеспечение удовлетворения потребностей граждан в лечебно-оздоровительных услугах.

2.7.2. Оздоровление и направление на санаторно-курортное лечение должно осуществляться строго в соответствии с медицинскими показаниями с учетом пожеланий граждан.

2.7.3. Обеспечение полной, достоверной и квалифицированной информации гражданам о порядке предоставления муниципальной услуги.

2.7.4. Муниципальную услугу предоставляет ведущий специалист УСЗН, имеющий опыт работы по данному направлению, высшее профессиональное образование по специальности "Социальная работа".

2.7.5. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

2.7.6. Помещение должно быть оборудовано:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

- системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха;

- системой охраны.

2.7.7. Здание УСЗН должно быть оборудовано информационной вывеской о наименовании органа.

2.7.8. Информационная вывеска должна размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы ее хорошо видели граждане.

2.7.9. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами.

2.7.10. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан, а также должна быть обеспечена возможность для реализации прав инвалидов на предоставление муниципальной услуги (возможность выезда на дом, оснащение здания пандусами для инвалидных колясок, прием инвалидов на 1 этаже).

2.7.11. На территории, прилегающей к месторасположению УСЗН, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

2.7.12. Вход и выход из помещения для приема граждан оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.7.13. Вход в помещение для приема граждан оборудуется пандусом, позволяющим обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.7.14. Места, где осуществляется прием граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, оборудуются информационными стендами, стульями и столами.

2.7.15. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений.

2.7.16. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано компьютерной техникой, бумагой, расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.

2.7.17. На 1 этаже здания УСЗН должна быть предусмотрена возможность для копирования документов и материалов.

2.7.18. В местах приема граждан предусматривается наличие доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения
при предоставлении муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием заявления с необходимыми документами от гражданина;

б) принятие решения о предоставлении санаторно-курортной путевки;

в) выдача санаторно-курортной путевки;

г) принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.1. Описание последовательности действий при приеме заявления с документами от гражданина.

3.1.1. Основанием для начала исполнения процедуры приема заявления от гражданина является наличие у гражданина документов, указанных в пункте 2.1.1 подпункты а), б), в), г), д) настоящего административного регламента.

3.1.2. Ответственным за осуществление действий по приему документов является специалист УСЗН (в соответствии с должностными обязанностями).

3.1.3. Прием документов осуществляется в УСЗН по адресу: 629802, ЯНАО, г. Ноябрьск, ул. Ленина, 7, кабинет N 306.

3.1.4. Специалист УСЗН сверяет оригиналы документов с представленными копиями и заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, даты заверения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту на каждую пару "документ-копия", состоящую не более чем из 12 страниц.

3.1.5. На основании заявления и представленных документов, специалист УСЗН вносит запись в журнал регистрации заявлений граждан о предоставлении санаторно-курортной путевки в ОАО "Санаторий "Озерный" (приложение N 2 к настоящему административному регламенту).

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

3.1.6. Специалист УСЗН, принявший документы, оформляет и передает гражданину расписку-уведомление, где указываются:

- фамилия, имя, отчество гражданина, подавшего заявление;

- регистрационный номер заявления;

- дата приема заявления;

- подпись специалиста УСЗН, принявшего документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 секунд.

3.1.7. При установлении оснований для отказа в приеме документов необходимых для предоставления муниципальной услуги специалист УСЗН уведомляет гражданина о невозможности принятия его заявления и предлагает принять меры по устранению обстоятельств, препятствующих приему документов. Документы возвращаются гражданину.

3.1.8. При устранении обстоятельств, послуживших основанием для отказа, заявитель имеет право повторно обратиться с заявлением о предоставлении санаторно-курортной путевки.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

3.2. Описание последовательности действий при принятии решения о предоставлении санаторно-курортной путевки.

3.2.1. Основанием для начала процедуры по принятию решения о предоставлении санаторно-курортной путевки является регистрация заявления гражданина в журнале регистрации заявлений граждан о предоставлении санаторно-курортной путевки в ОАО "Санаторий "Озерный".

3.2.2. Специалист УСЗН, ответственный за прием и рассмотрение заявлений граждан, формирует список граждан, которым предоставляется санаторно-курортная путевка и подготавливает проект приказа начальника УСЗН для утверждения указанного списка.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.2.3. Проект приказа специалист УСЗН передает на подпись начальнику УСЗН.

3.2.4. Приказ подписывается начальником УСЗН не позднее 2 рабочих дней со дня подготовки проекта приказа и передается специалисту УСЗН.

3.2.5. Предоставление санаторно-курортных путевок гражданам производится в порядке очереди, сформированной по дате подачи заявления.

3.3. Описание последовательности действий при выдаче санаторно-курортной путевки.

3.3.1. Основанием для начала процедуры выдачи санаторно-курортной путевки является наличие утвержденного приказом начальника УСЗН списка граждан, которым предоставляется санаторно-курортная путевка.

3.3.2. Специалист УСЗН, ответственный за предоставление муниципальной услуги, не позднее чем за 10 дней до даты начала заезда в санаторно-курортное учреждение извещает граждан, включенных в список, утвержденный приказом начальника УСЗН, посредством телефонной, почтовой либо иного вида связи о необходимости получения санаторно-курортной путевки и предоставления документов, указанных в пункте 2.1.1 подпункт е) настоящего административного регламента.

3.3.3. Граждане, подавшие заявления, не позднее чем за 5 дней до даты заезда в санаторно-курортное учреждение обращаются в УСЗН за получением санаторно-курортных путевок с перечнем документов, указанных в пункте 2.1.1 подпункт е) настоящего административного регламента.

3.3.4. Специалист УСЗН заполняет в санаторно-курортной путевке следующие графы:

- фамилия, имя, отчество;

- категория гражданина;

- срок заезда;

- дата выдачи санаторно-курортной путевки.

Максимальный срок выполнения действия 2 минуты.

3.3.5. Специалист УСЗН регистрирует в журнале регистрации выдачи санаторно-курортной путевки (приложение N 3 к настоящему административному регламенту) факт выдачи санаторно-курортной путевки с указанием следующих данных:

- дата выдачи санаторно-курортной путевки;

- фамилия, имя, отчество;

- категория;

- дата заезда в санаторно-курортное учреждение;

- номер санаторно-курортной путевки;

- подпись гражданина в получении санаторно-курортной путевки.

Максимальный срок выполнения действия 2 минуты.

3.3.6. Специалист УСЗН направляет список граждан в санаторно-курортное учреждение, предоставляющее санаторно-курортные услуги, не позднее чем за 2 дня до даты заезда.

3.4. Описание последовательности действий при принятии решения о об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.4.1. Основанием для принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги являются обстоятельства, указанные в пункте 2.3.1 настоящего административного регламента.

3.4.2. Специалист УСЗН, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 1 дня с момента установления обстоятельств готовит мотивированный проект решения об отказе, с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

3.4.3. Проект решения об отказе передается начальнику УСЗН.

3.4.4. Начальник УСЗН рассматривает проект решения об отказе и подписывает его в течение 2 рабочих дней и передает специалисту УСЗН.

3.4.5. Специалист УСЗН направляет гражданину мотивированное решение об отказе в предоставлении санаторно-курортной путевки (приложение N 4 к настоящему административному регламенту) не позднее 2 дней со дня подписания решения об отказе, а также возвращает все документы, которые были приложены к заявлению гражданина.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на один письменный отказ.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник отдела по работе с ветеранами, малочисленными народами Севера и общественными организациями, ответственный за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Специалист УСЗН, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка приема документов, правильность заполнения санаторно-курортной путевки, внесения записи в журнал регистрации заявлений граждан о предоставлении санаторно-курортной путевки в ОАО "Санаторий "Озерный".

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения внутренних проверок соблюдения и исполнения специалистами УСЗН положений настоящего административного регламента.

4.4. Проведение проверок осуществляется на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы. Внеплановые проверки проводятся в связи с жалобой гражданина, письменными обращениями организаций, общественных объединений, по поручению начальника УСЗН.

4.5. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты УСЗН.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии и специалистом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги.

4.6. Контроль осуществляется также контрольно-ревизионным отделом департамента финансов Администрации города Ноябрьска, Счетной палатой города Ноябрьска.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых
в ходе предоставления муниципальной услуги лицами,
ответственными за предоставление
муниципальной услуги

5.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, нарушений положений настоящего административного регламента, а также на обжалование некорректного поведения и (или) нарушения служебной этики лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, во внесудебном и в судебном порядке.

5.2. Во внесудебном порядке заинтересованные лица имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение) на действия (бездействие) лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а также на принятые ими решения при предоставлении муниципальной услуги в отдел по работе с обращениями граждан управления делами Администрации города Ноябрьска на имя Главы Администрации города или на имя заместителя Главы Администрации города, координирующего деятельность УСЗН, в том числе с использованием средств факсимильной связи (3496) 361-129) и сети Интернет (www.noyabrskadm.ru).

5.3. Поступившее письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в отдел по работе с обращениями граждан управления делами Администрации города Ноябрьска.

5.4. Заинтересованное лицо в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.5. Заинтересованному лицу может быть отказано в рассмотрении обращения в ниже перечисленных случаях.

5.5.1. Если в письменном обращении не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией в течение семи дней со дня регистрации.

5.5.2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заинтересованному лицу, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

5.5.3. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Глава Администрации города, заместитель Главы Администрации города, координирующий деятельность УСЗН, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заинтересованному лицу, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.5.4. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заинтересованному лицу, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.5.5. Если в письменном обращении заинтересованного лица содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава Администрации города, заместитель Главы Администрации города, координирующий деятельность УСЗН, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заинтересованным лицом по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись Главе Администрации города, заместителю Главы Администрации города, координирующему деятельность УСЗН. О данном решении уведомляется заинтересованное лицо, направившее обращение.

5.5.6. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заинтересованному лицу, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.6. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заинтересованное лицо вправе вновь направить письменное обращение на имя Главы Администрации города, заместителя Главы Администрации города, координирующего деятельность УСЗН.

5.7. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

5.8. Глава Администрации города, заместитель Главы Администрации города проводят личные приемы заинтересованных лиц.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заинтересованного лица. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заинтересованного лица может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заинтересованного лица. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В случае если в устном обращении заинтересованного лица содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Главы Администрации города, заместителя Главы Администрации города, координирующего деятельность УСЗН, заинтересованному лицу дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема заинтересованному лицу может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.9. Заинтересованные лица вправе обжаловать действия (бездействия) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в судебном порядке, обратившись в течение трех месяцев со дня, когда им стало известно о нарушении их прав, свобод и (или) законных интересов в Ноябрьский городской суд или Арбитражный суд Ямало-Ненецкого автономного округа.

Адрес Ноябрьского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа: 629805, ЯНАО, г. Ноябрьск, пр. Мира, д. 39.

Адрес Арбитражного суда Ямало-Ненецкого автономного округа: 629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Чубынина, д. 37 "А".