Приложение N 1. Государственные стандарты Основные виды, объем и качество социальных услуг, предоставляемых населению Ямало-Ненецкого автономного округа

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа от 10 июля 2008 г. N 339-А в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1

Государственные стандарты
Основные виды, объем и качество социальных услуг, предоставляемых
населению Ямало-Ненецкого автономного округа
(утв. постановлением Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа
от 7 февраля 2008 г. N 40-А)

С изменениями и дополнениями от:

10 июля 2008 г.

Настоящие Государственные стандарты распространяются на социальные услуги, предоставляемые гражданам, проживающим на территории Ямало-Ненецкого автономного округа государственными, муниципальными и иных форм собственности учреждениями и организациями социального обслуживания населения.

Перечень
гарантированных социальных услуг, предоставляемых гражданам,
проживающим на территории Ямало-Ненецкого автономного округа

N п/п	Виды социальных услуг	Объем	Качество социальных услуг
1	2	3	4
1. Основные виды, объем и качество гарантированных социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в стационарных учреждениях социального обслуживания
1.1. Социально-бытовые услуги:
1.1.1.	Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания жилой площади	7 кв. м. круглосуточно на 1 чел.	жилая площадь должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость, родственные отношения. Супругам из числа проживающих в стационарном учреждении должны выделяться изолированные жилые помещения для совместного проживания. Все жилые помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов и престарелых, должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д., отрицательно влияющих на здоровье клиента и на качество предоставляемых услуг)
1.1.2.	Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания	в соответствии с СНиП 2.08.02-89 "Общественные здания и сооружения" СНиП 2.09.04-87 "Административные и бытовые здания"	помещения по размерам, расположениям и конфигурации должны обеспечивать проведение мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов и престарелых, должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д., отрицательно влияющих на здоровье клиента и на качество предоставляемых услуг)
1.1.3.	Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания в пользование мебели	согласно перечню, утвержденному настоящим постановлением	мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.), отвечать требованиям современного дизайна. Мебель должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям
1.1.4.	Приготовление и подача пищи (в том числе диетического питания), включая услуги пищеблока	3-разовое питание по комплексному набору согласно натуральным нормативам, включая 50% стоимости продуктов питания и затрат на его приготовление	горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов (имеющие сертификаты качества и (или) паспорта качества), удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья клиентов
1.1.5.	Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей)	согласно перечню, утвержденному настоящим постановлением	одежда, обувь, нательное белье, предоставляемые клиентам, должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать, по возможности, их запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных)
1.1.6.	Оказание услуг индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера клиентам, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры: - встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по комнате и вне комнаты, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами - стричь ногти - мужчинам - брить бороду и усы - стрижка волос	ежедневно или по мере необходимости 2 раза в месяц 2 раза в месяц 1 раз в месяц	должно быть предоставлено клиентам, неспособным по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста к самообслуживанию, без причинения вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам
1.1.7.	Оказание помощи в написании и прочтении писем	по мере необходимости	необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам. При написании и прочтении писем должна быть обеспечена конфиденциальность
1.1.8.	Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов стационарных учреждений социального обслуживания, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом: - в учреждения для лечения - для участия в культурных мероприятиях	по медицинским показаниям 1 раз в квартал	должна осуществляться на транспорте, прошедшем технический осмотр с соблюдением правил перевозки пассажиров и правил дорожного движения. Паспорт технического средства должен быть зарегистрирован в ГИБДД (наличие талона техосмотра, наличие санитарного паспорта)
1.1.9.	Организация ритуальных услуг (при отсутствии родственников у умерших клиентов или нежелании родственников заняться погребением)	в пределах гарантированного перечня услуг по погребению, утвержденного Законом Российской Федерации от 12.01.1996 г. N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле"	должна проводиться в соответствии с традициями и обычаями, не противоречащими санитарным и иным требованиям
1.1.10.	Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам	на период нахождения в стационарном учреждении	администрация стационарного учреждения обязана обеспечить сохранность личных вещей и ценностей клиентов
1.2. Социально-медицинские услуги:
1.2.1.	Оказание или содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях	по мере необходимости	обеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами
1.2.2.	Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, причесывание)	в соответствии с предписанием лечащего врача, но не реже 1 раза в неделю	проведение наблюдения за клиентами (с готовностью в любой момент прийти на помощь), медицинских процедур, выдача лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей, оказание помощи в передвижении (при необходимости) и в других действиях клиента. Обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта
1.2.3.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы	по медицинским показаниям	обеспечивать оказание квалифицированной помощи органам Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностей освидетельствуемых клиентов в мерах социальной поддержки, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма. Обеспечивать посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых , психологических данных освидетельствуемого клиента с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке
1.2.4.	Организация экстренной медико-психологической помощи	по медицинским показаниям	должна обеспечивать безотлагательное медико-психологическое консультирование клиентов, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов
1.2.5.	Оказание клиентам учреждений первичной медико-санитарной помощи	по мере необходимости	должно обеспечивать медико-санитарную помощь с учетом общего состояния здоровья клиентов
1.2.6.	Содействие в организации прохождения клиентами диспансеризации	1 раз в год	обеспечивать посещение клиентами всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья
1.2.7.	Госпитализация клиентов в лечебно-профилактические учреждения, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)	по мере необходимости или в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах. Оздоровление и направление на санаторно-курортное лечение осуществляется строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов. Путевки должны предоставляться в санаторно-курортные учреждения, прошедшие лицензирование
1.2.8.	Содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи	по медицинским показаниям	осуществляется в соответствии с практическими потребностями клиентов. Должно обеспечивать своевременность предоставления в отделения Фонда социального страхования по месту жительства необходимых документов (заявлений от инвалида, заключений врачебных комиссий, дополнений к ИПР и т.п.), а также содействие в получении протезно-ортопедических изделий от отделений Фонда социального страхования
1.2.9.	Обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	осуществляется в соответствии с практическими потребностями клиентов
1.2.10.	Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки	при поступлении	обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения. Должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
1.2.11.	Оказание первой доврачебной помощи	по медицинским рекомендациям	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение медицинских процедур, способствовать поддержанию состояния здоровья клиента. Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
1.2.12.	Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями, выдача лекарств, закапывание капель и др.) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида	в соответствии с предписанием лечащего врача	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта. Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
1.2.13.	Организация лечебно-оздоровительных мероприятий	по медицинским показаниям, до 10 раз в месяц	привлечение клиентов в лечебно-оздоровительные мероприятия, в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержания их активного образа жизни
1.2.14.	Организация лечебно-трудовой деятельности	по медицинским показаниям, до 10 часов в месяц	привлечение клиентов к посильной трудовой деятельности, совмещаемой с лечением и отдыхом в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержания их активного образа жизни
1.2.15.	Проведение санитарнопросветительской работы для решения вопросов возрастной адаптации	по медицинским показаниям, 1 час в месяц	беседы должны быть доходчивыми, учитывать возрастные особенности восприятия, проводиться квалифицированными специалистами
1.2.16.	Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)	по медицинским показаниям	должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
1.3. Социально-психологические услуги:
1.3.1.	Психологическая диагностика и обследования личности	полная диагностика при поступлении в учреждение, далее по мере необходимости в соответствии с программой социальной реабилитации	должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий
1.3.2.	Психологическая коррекция	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или коррекционной программой	должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц, нарушения общения у граждан пожилого возраста и инвалидов или искажения в их психическом развитии и т.д.), что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды
1.4. Социально-педагогические услуги:
1.4.1.	Социально-педагогическая диагностика и обследование личности	полная диагностика при поступлении в учреждение, далее по мере необходимости в соответствии с программой социальной реабилитации	результаты диагностики должны дать необходимую информацию для составления программы социальной реабилитации
1.4.2.	Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов	1 раза в месяц 2 раза в месяц	должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов (как взрослых, так и детей). Должны способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к проведению других культурно-досуговых мероприятий
1.4.3.	Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией. Создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности. Проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса	по медицинским показаниям для пожилых граждан, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации для инвалидов	должны обеспечивать создание в учреждениях таких условий, которые позволят вовлечь клиентов в различные формы жизнедеятельности с учетом состояния их здоровья, а также обеспечивать активное участие клиентов в мероприятиях по обучению доступным профессиональным навыкам, способствующим восстановлению их личностного и социального статуса
1.4.4.	Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации	по мере необходимости	должно развивать у инвалидов практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами
1.5. Социально-экономические услуги:
1.5.1.	Содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ямало-Ненецкого автономного округа	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и своевременном направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личного обращения, контроль за прохождением документов. Услуга должна обеспечивать своевременное и в полном объеме получение пенсий, алиментов и других социальных выплат
1.5.2.	Содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками	по медицинским показаниям для пожилых граждан, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации для инвалидов	должно позволять клиентам в кратчайшие сроки получение реабилитационных изделий, необходимых им, хорошего качества, надежных и удобных в пользовании
1.5.3.	Обеспечение клиентов при выписке из учреждения: - одеждой, обувью; - денежным пособием (для несовершеннолетних)	по факту выписки из учреждения, согласно нормам, установленным учреждением	должно удовлетворять потребности клиентов в добротной, соответствующих размеров, роста и фасона одежде и обуви
1.6. Социально-правовые услуги:
1.6.1.	Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личного обращения, контроль за прохождением документов
1.6.2.	Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат	по мере необходимости	должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
1.6.3.	Помощь в оформлении документов	по мере необходимости	должна обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
1.6.4.	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов	при поступлении в учреждение и по мере необходимости	должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
1.6.5.	Оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие должностных лиц учреждений социального обслуживания и других учреждений (организаций), нарушающих или ущемляющих законные права клиентов	по мере необходимости	должно заключаться в том, чтобы помочь клиентам юридически грамотно изложить в жалобах суть обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения и отправить жалобу адресату
1.6.6.	Обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов	по мере необходимости	должна гарантировать клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу
1.6.7.	Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством Российской Федерации	по мере необходимости	должна гарантировать клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу
1.6.8.	Содействие в сохранении занимаемых ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев с момента поступления в учреждение социального обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае отказа от услуг учреждения социального обслуживания по истечении указанного срока, если не может быть возвращено ранее занимаемое помещение	по мере необходимости	должно быть направлено на защиту клиента от возможной потери вследствие различных обстоятельств законно принадлежащей или положенной ему жилой площади и недопущение ущемления его законных прав на жилище
1.6.9.	Содействие в получении страхового медицинского полиса	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личного обращения, контроль за прохождением документов
2. Основные виды, объем и качество гарантированных социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в полустационарных учреждениях (отделениях) социального обслуживания
2.1. Социально-бытовые услуги:
2.1.1.	Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания	в соответствии с СНиП 2.08.02-89 "Общественные здания и сооружения", СНиП 2.09.04-87 "Административные и бытовые здания"	помещения по размерам, расположениям и конфигурации должны обеспечивать проведение мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, устанавливаемым к помещениям данного вида, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов и престарелых. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д., отрицательно влияющих на здоровье клиента и на качество предоставляемых услуг)
2.1.2.	Предоставление койко-места (в отделениях ночного пребывания)	7 кв. м на 1 чел.	спальные помещения должны соответствовать санитарногигиеническим нормам и обеспечивать удобство пребывания клиентов. При размещении клиентов в спальных помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость. Спальные помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д., отрицательно влияющих на здоровье клиента и на качество предоставляемых услуг)
2.1.3.	Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания в пользование мебели (для отделений ночного пребывания)	кровать - 1 ед., тумбочка - 1 ед., стул - 1 ед.	предоставляемая клиентам мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.), отвечать требованиям современного дизайна. Мебель должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям
2.1.4.	Предоставление постельных принадлежностей (для отделений ночного пребывания)	согласно утвержденным нормативам	постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов
2.1.5.	Обеспечение горячим питанием	согласно натуральным нормативам 1 раз в день	горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов (имеющие сертификаты и (или) паспорта качества), удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья клиентов
2.1.6.	Стрижка волос	1 раз в месяц	Соблюдение установленных санитарно-гигиенических требований. Корректность по отношению к клиентам
2.2. Социально-медицинские услуги:
2.2.1.	Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера (для отделений дневного пребывания)	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	обеспечивать выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально-бытовой адаптации, и медицинской реабилитации, состоящей из восстановительной терапии, реконструктивной хирургии, протезирования и ортезирования
2.2.2.	Оказание первой доврачебной помощи	по мере необходимости	обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения
2.2.3.	Организация лечебно-оздоровительных мероприятий (для отделений дневного пребывания)	по медицинским показаниям для пожилых граждан - 1 час в неделю, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации для инвалидов	привлечение клиентов в лечебно-оздоровительные мероприятия, в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни
2.2.4.	Организация лечебно-трудовой деятельности	по медицинским показаниям для пожилых граждан 2 часа в неделю, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации для инвалидов	привлечение клиентов к посильной трудовой деятельности, совмещаемой с лечением и отдыхом в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержания их активного образа жизни
2.2.5.	Организация экстренной медико-психологической помощи	по медицинским показаниям	должна обеспечивать безотлагательное медико-психологическое консультирование клиентов, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов
2.2.6.	Проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и др.)	по медицинским рекомендациям	должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
2.2.7.	Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)	по медицинским рекомендациям	должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
2.3. Социально-психологические услуги:
2.3.1.	Психологическая диагностика и обследование личности	при зачислении на социальное обслуживание в учреждение социального обслуживания	должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий
2.3.2.	Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения	2 раза в неделю	должно обеспечивать оказание им помощи в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения
2.4. Социально-педагогические услуги:
2.4.1.	Социально-педагогическая диагностика и обследование личности	полная диагностика при поступлении в учреждение, далее по мере необходимости в соответствии с программой социальной реабилитации	результаты диагностики должны дать необходимую информацию для составления программы социальной реабилитации
2.4.2.	Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия) Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов	1 раз в месяц 2 раза в месяц	должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов (как взрослых, так и детей). Должны способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе (а детей-инвалидов к занятию спортом), к проведению других культурно-досуговых мероприятий
2.4.3.	Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией. Создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности. Проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса	по медицинским показаниям для пожилых граждан, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации для инвалидов	должны обеспечивать создание в учреждениях таких условий, которые позволят вовлечь клиентов в различные формы жизнедеятельности с учетом состояния их здоровья, а также обеспечивать активное участие клиентов в мероприятиях по обучению доступным профессиональным навыкам, способствующим восстановлению их личностного и социального статуса
2.4.4.	Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации	по мере необходимости	должно развивать у инвалидов практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами
2.4.5.	Содействие в получении образования и (или) профессии инвалидам в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	должна обеспечивать исполнение индивидуальной программы реабилитации
2.4.6.	Обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	должна обеспечивать исполнение индивидуальной программы реабилитации, содействовать развитию у детей-инвалидов навыков самообслуживания
2.4.7.	Обучение родителей детей-инвалидов основам их реабилитации в домашних условиях	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	должна обеспечивать исполнение индивидуальной программы реабилитации, содействовать непрерывности и преемственности процесса реабилитации детей-инвалидов
2.5. Социально-экономические услуги:
2.5.1.	Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому)	по мере необходимости	должно заключаться в объективной информации клиентов о состоянии данной проблемы в интересующих их населенных пунктах, оказании практической помощи в поиске и выборе места и характера работы (временной или сезонной, с сокращенным рабочим днем, на дому), в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости и т.д.
2.6. Социально-правовые услуги:
2.6.1.	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов	при поступлении в учреждение и по мере необходимости	должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
2.6.2.	Помощь в оформлении документов	по мере необходимости	должна обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
2.6.3.	Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат	по мере необходимости	должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
2.6.4.	Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
2.6.5.	Консультирование клиентов по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.)	по мере необходимости	должно давать клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах
2.6.6.	Оказание помощи клиентам в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие социальных служб и других учреждений (организаций), нарушающих или ущемляющих их законные права	по обращению клиента	должно заключаться в содействии помощи клиентам юридически грамотно изложить в жалобах суть обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения и отправить жалобу адресату
2.6.7.	Оказание юридической помощи гражданам в оформлении документов для трудоустройства, получении паспорта и других документов, имеющих юридическое значение	по мере необходимости	должно давать клиентам полное представление об интересующих их вопросах, обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов
2.6.8.	Содействие в получении страхового медицинского полиса	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
3. Основные виды, объем и качество гарантированных социальных услуг, предоставляемых населению в учреждениями (отделениями) социального обслуживания на дому
3.1. Социально-бытовые услуги:
3.1.1.	Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов	2 раза в неделю	горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов (имеющих сертификаты и (или) паспорта качества), удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставленным с учетом состояния здоровья клиентов
3.1.2.	Содействие в приготовлении пищи	2 раза в неделю	приготовленная пища должна быть из доброкачественных продуктов (имеющие сертификаты и (или) паспорта качества), соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям, установленным нормам питания с учетом состояния здоровья клиентов
3.1.3.	Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости	1 раз в месяц	должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в целях создания им нормальных условий жизни. Должно удовлетворять потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении промышленных товаров
3.1.4.	Доставка воды (для проживающих в жилых помещениях без водоснабжения) Топка печей (для проживающих в жилых помещениях без централизованного отопления) Содействие в обеспечении топливом за счет средств клиента (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления)	2-3 раза в неделю (не более 10 л в день) 3 раза в неделю в период отопительного сезона 1 раз перед отопительным сезоном (за счет средств клиента)	должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в целях создания им нормальных условий жизни
3.1.5.	Сдача вещей в стирку, ремонт, химчистку (за счет средств клиента) и обратная их доставка	1 раз в месяц	должна обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в целях создания им нормальных условий жизни
3.1.6.	Содействие в организации ремонта жилых помещений Содействие в организации уборки жилых помещений: - уборка от пыли мебели, подоконников - мытье окон - подметание и мытье пола - чистка пылесосом ковров, дорожек - чистка раковин, ванны, унитаза и кафеля с применением чистящих средств, приобретенных за счет средств клиента - вынос мусора - мытье посуды	по мере необходимости 1 раз в неделю 1 раз в год 2 раза в месяц 2 раза в месяц 1 раз в месяц 2 раза в неделю 2 раза в неделю	должна обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в целях создания им нормальных условий жизни
3.1.7.	Содействие в оплате жилого помещения и коммунальных услуг	1 раз в месяц	должно удовлетворять потребности клиентов в решении вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи т.д.
3.1.8.	Сопровождение вне дома, в том числе к врачу	по мере необходимости	необходима особая корректность по отношению к клиенту
3.1.9.	Содействие в направлении в стационарные учреждения	по мере необходимости	должно быть осуществлено строго в соответствии с показаниями (состояние здоровья и др.), подтверждающими необходимость такого направления, и должно удовлетворять законные требования клиентов
3.1.10.	Организация ритуальных услуг (при отсутствии родственников у умерших клиентов или нежелании родственников заняться погребением)	в пределах гарантированного перечня услуг по погребению, утвержденного Законом Российской Федерации от 12.01.1996 г. N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле"	должна проводиться в соответствии с традициями и обычаями не противоречащими санитарным и иным требованиям
3.1.11.	Оказание помощи в написании и прочтении писем	2 раза в месяц	Необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам. При написании и прочтении писем должна быть обеспечена конфиденциальность
3.2. Социально-медицинские услуги:
3.2.1.	Содействие клиентам в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан РФ, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях	по мере необходимости	обеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами. Обеспечить постановку предварительного диагноза, доставку клиентов в лечебное учреждение, возвращение клиента домой
3.2.2.	Содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)	по мере необходимости и в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	оздоровление и направление на санаторно-курортное лечение осуществляется строго по медицинским показаниям, с учетом пожеланий клиентов
3.2.3.	Оказание санитарно-гигиенической помощи (с учетом состояния здоровья клиента): - стрижка ногтей - причесывание	- 2 раза в месяц - ежедневно	обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта
3.2.4.	Содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	осуществляется в соответствии с практическими потребностями клиентов. Должно обеспечивать своевременность предоставления в отделения Фонда социального страхования по месту жительства необходимых документов (заявлений от инвалида, заключений врачебных комиссий, дополнений к ИПР и т.п.), а также содействие в получении протезно-ортопедических изделий от отделений Фонда социального страхования
3.2.5.	Оказание первой доврачебной помощи	по мере необходимости	обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения. Мероприятия первой доврачебной помощи должны быть выполнены в соответствии с инструкциями по оказанию первой доврачебной помощи
3.2.6.	Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения	1-2 раза в месяц	должно содействовать в получении у лечащего врача соответствующих рецептов, посещении аптечного учреждения, получении (или приобретении за счет клиента) указанных в рецепте лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и доставке их на дом клиента. Обязательным условием является подробное разъяснение клиенту способа применения и дозы доставленных лекарств, в строгом соответствии с предписанием врача
3.2.7.	Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)	2 раза в неделю	должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
3.2.8.	Содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации и предметами ухода	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	должно обеспечивать своевременность предоставления в отделения Фонда социального страхования по месту жительства необходимых документов (заявлений от инвалида, заключений врачебных комиссий, дополнений к ИПР и т.п.), а также содействие в получении технических средств реабилитации и предметов ухода от отделений Фонда социального страхования. Осуществляется в соответствии с практическими потребностями клиентов
3.2.9.	Помощь в медико-социальной адаптации и реабилитации	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	обеспечить выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной и медицинской реабилитации. Услуга заключается в своевременном и квалифицированном осуществлении мероприятий, внесенных в индивидуальную программу реабилитации инвалида и адресованных к исполнению учреждениями социального обслуживания
3.2.10.	Содействие в организации технического обслуживания и текущего ремонта технических средств реабилитации и средств ухода за тяжелобольными	по мере необходимости	должно обеспечивать профилактические работы по техническому обслуживанию и мелкому текущему ремонту технических средств реабилитации и средств ухода, предоставленных инвалиду в соответствии с ИПР (кроме автомобилей с ручным управлением), а также содействие в оформлении документов на списание технических средств, пришедших в негодность до истечения установленных сроков эксплуатации
3.2.11.	Оказание экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение обслуживаемых граждан в учреждения органов здравоохранения и посещение их в этих учреждениях в случае госпитализации	по мере необходимости	обеспечение консультирования клиентов в определении предварительного диагноза, правильном выборе и получении лекарств, порядке их приема до прибытия вызванного врача
3.2.12.	Обучение членов семьи основам медико-психологических и социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	должно заключаться в организации работы лектория при учреждении медико-социального обслуживания и обеспечения посещений этого лектория членами семей
3.2.13.	Содействие семьям, имеющим детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, в том числе детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого ребенка-инвалида комплекса разработанных мероприятий по социальной и медицинской реабилитации. Услуга заключается в своевременном и квалифицированном, в достаточном объеме и с высоким качеством выполнении мероприятий социальной и медицинской реабилитации, внесенных в индивидуальную программу реабилитации ребенка-инвалида и адресованных к исполнению учреждениями социального обслуживания, включая обучение родителей и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социально-медицинской реабилитации детей, повышении их интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта
3.2.14.	Оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы	по мере необходимости	должно обеспечивать посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых , психологических данных освидетельствуемого клиента с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке
3.2.15.	Проведение процедур, связанных со здоровьем: - прием лекарств, закапывание капель, подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, обработка пролежней - выполнение очистительных клизм - смена нательного белья, кормление ослабленных граждан	В соответствии с рекомендациями лечащего врача, но не более: 3 раза в неделю 1 раза в неделю 3 раза в неделю	должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам и в строгом соответствии с предписаниями врача. При отсутствии таковых процедура не производится
3.3. Социально-психологические услуги:
3.3.1.	Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности	во время каждого посещения	должна обеспечивать укрепление психического здоровья клиентов, повышение их стрессоустойчивости и психической защищенности. Должно обеспечить действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие активного жизненного тонуса
3.3.2.	Экстренная психологическая (в том числе по телефону) и медико-психологическая помощь	по мере необходимости	должна обеспечивать: безотлагательное психологическое консультирование клиентов, содействие в мобилизации их физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, расширении у них диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, укреплении уверенности в себе, а также медико-психологическое консультирование и помощь в определении предварительного диагноза, правильном выборе лекарств и порядка их приема до прибытия вызванного врача
3.4. Социально-педагогические услуги:
3.4.1.	Содействие в организации обучения на дому детей-инвалидов	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	определять форму обучения детей, нуждающихся в социальной реабилитации, и оказывать им практическую помощь в организации обучения следует с учетом степени их социально-педагогической дезадаптации, уровня знаний, физического и психического состояния
3.4.2.	Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	должно развивать у инвалидов практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами
3.5. Социально-экономические услуги:
3.5.1.	Содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, улучшении жилищных условий в соответствии с законодательством Российской Федерации	по мере необходимости	должно обеспечивать своевременное, полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих клиентов, и удовлетворять их запросы и потребности
3.5.2.	Содействие в обеспечении протезами и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации для инвалидов	должно позволять клиентам в кратчайшие сроки получение реабилитационных изделий необходимых им, хорошего качества, надежных и удобных в пользовании
3.6. Социально-правовые услуги:
3.6.1.	Помощь в оформлении документов	не более 1 раза в неделю	должна обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
3.6.2.	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб, и защиты своих интересов	не более 1 раза в квартал	должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
3.6.3.	Оказание юридической помощи и содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат	по мере необходимости	должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
3.6.4.	Содействие в получении страхового медицинского полиса	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
3.6.5.	Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
3.6.6.	Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат	1 раз в месяц	должно обеспечивать своевременное получение по доверенности и доставку пенсий, пособий и других социальных выплат
3.6.7.	Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством Российской Федерации	по мере необходимости
4. Основные виды, объем и качество гарантированных социальных услуг, предоставляемых населению учреждениями (отделениями) срочного социального обслуживания
4.1. Социально-бытовые услуги:
4.1.1.	Разовое обеспечение бесплатным горячим питанием или продуктовыми наборами	в объеме, предусмотренном нормативными актами Ямало-Ненецкого автономного округа	питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов (имеющие сертификаты и (или) паспорта качества), по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям. Продукты должны быть доброкачественными с неистекшим сроком годности
4.1.2.	Содействие в направлении в стационарные учреждения	по мере необходимости	должно быть осуществлено строго в соответствии с показаниями (состояние здоровья и др.), подтверждающими необходимость такого направления, и должно удовлетворять законные требования клиентов
4.1.3.	Организация ритуальных услуг (при отсутствии родственников у умерших клиентов или нежелании родственников заняться погребением)	в пределах гарантированного перечня услуг по погребению, утвержденного Законом Российской Федерации от 12.01.1996 г. N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле"	должна проводиться в соответствии с традициями и обычаями не противоречащими санитарным и иным требованиям
4.2. Социально-медицинские услуги:
4.2.1.	Оказание экстренной доврачебной помощи	по медицинским показаниям	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение медицинских процедур, способствовать поддержанию состояния здоровья клиента до приезда врачей. Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
4.3. Социально-психологические услуги:
4.3.1.	Оказание экстренной психологической (в том числе по телефону) и медико-психологической помощи	по мере необходимости	должна обеспечивать: безотлагательное психологическое консультирование клиентов, содействие в мобилизации их физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, расширении у них диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, укреплении уверенности в себе, а также медико-психологическое консультирование и помощь в определении предварительного диагноза, правильном выборе лекарств и порядка их приема до прибытия вызванного врача
4.4. Социально-экономические услуги:
4.4.1.	Оказание материальной помощи	в связи с трудной жизненной ситуацией	должно заключаться в предоставлении денежных средств, продуктов питания, средств санитарии и гигиены, средств ухода за детьми, одежды, обуви, белья и других предметов первой необходимости (в пределах установленных норм)
4.5. Социально-правовые услуги:
4.5.1.	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов	в связи с трудной жизненной ситуацией	должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
4.5.2.	Помощь в оформлении документов	в связи с трудной жизненной ситуацией	должна обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
5. Основные виды, объём и качество гарантированных социальных услуг, предоставляемых несовершеннолетним и семьям с несовершеннолетними детьми в стационарных отделениях центров социальной помощи семье и детям, социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних, социальных приютах для детей и подростков
5.1. Социально-бытовые услуги:
5.1.1.	Предоставление несовершеннолетним - клиентам учреждений социального обслуживания жилой площади	круглосуточно, в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.4.1201 - 03 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"	жилая площадь должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость, родственные отношения. Все жилые помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов, должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запылённости, вибрации и т.д., отрицательно влияющих на здоровье клиента и на качество предоставляемых услуг)
5.1.2.	Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания	в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.4.1201 - 03 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"	помещения по размерам, расположениям и конфигурации должны обеспечивать проведение мероприятий с учётом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства, должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запылённости, вибрации и т.д., отрицательно влияющих на здоровье клиента и на качество предоставляемых услуг)
5.1.3.	Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания в пользование мебели	в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.4.1201 - 03 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"	мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учётом физического состояния клиентов, отвечать требованиям современного дизайна
5.1.4.	Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание	4-разовое питание в пределах норм питания, утверждённых настоящим постановлением	горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов (имеющие сертификаты качества и (или) паспорта качества), удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учётом состояния здоровья клиентов
5.1.5.	Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей)	согласно перечню, утвержденному настоящим постановлением	одежда, обувь, нательное белье, предоставляемые клиентам, должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать по возможности их запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учётом физического состояния клиентов
5.1.6.	Оказание услуг индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера: - ухаживать за зубами (несовершеннолетним, не имеющим навыков самообслуживания) - стричь ногти (несовершеннолетним, не имеющим навыков самообслуживания); - стрижка волос	ежедневно 1 раз в неделю 1 раз в месяц	должны быть предоставлены несовершеннолетним - клиентам учреждений социального обслуживания без причинения вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам
5.1.7.	Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов учреждений социального обслуживания в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом	по мере необходимости	должна осуществляться на транспорте, прошедшем технический осмотр с соблюдением правил перевозки пассажиров и правил дорожного движения. Паспорт технического средства должен быть зарегистрирован в ГИБДД (наличие талона техосмотра, наличие санитарного паспорта)
5.1.8.	Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам учреждений социального обслуживания	на период нахождения в учреждении социального обслуживания	администрация учреждения социального обслуживания обязана обеспечить сохранность личных вещей и ценностей клиентов
5.2. Социально-медицинские услуги:
5.2.1.	Оказание или содействие в оказании несовершеннолетним - клиентам учреждений социального обслуживания медицинской помощи в объёме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях	по мере необходимости	обеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами
5.2.2.	Оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, причёсывание) несовершеннолетним, не имеющим навыков самообслуживания	ежедневно	обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством оказание санитарно-гигиенических услуг
5.2.3.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы	по медицинским показаниям	обеспечивать оказание квалифицированной помощи органам Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностей освидетельствуемых клиентов в реабилитационных мероприятиях, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма. Обеспечивать посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых , психологических данных освидетельствуемого клиента с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке
5.2.4.	Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение реабилитационных мероприятий, способствовать поддержанию состояния здоровья клиента. Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
5.2.5.	Оказание клиентам учреждений социального обслуживания первичной медико-санитарной помощи	по мере необходимости	должно обеспечивать медико-санитарную помощь с учётом общего состояния здоровья клиентов
5.2.6.	Содействие в организации прохождения несовершеннолетними - клиентами учреждений социального обслуживания диспансеризации	1 раз в год	обеспечивать посещение клиентами всех предписанных им врачей-специалистов для углублённого и всестороннего обследования состояния здоровья
5.2.7.	Госпитализация несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания в лечебно-профилактические учреждения	по медицинским показаниям	обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах
5.2.8.	Содействие в получении бесплатной протезно-ортопедической и слухопротезной помощи	по медицинским показаниям	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством предоставление протезно-ортопедической и слухопротезной помощи
5.2.9.	Обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	осуществляется в соответствии с практическими потребностями клиентов
5.2.10.	Организация квалифицированного медицинского консультирования	по мере необходимости	обеспечивать удовлетворение потребностей клиентов в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения
5.2.11.	Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки	при поступлении	должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
5.2.12.	Организация медико-социального обследования	по мере необходимости	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством предоставление медицинских услуг
5.2.13.	Оказание первой доврачебной помощи	по медицинским рекомендациям	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение медицинских процедур, способствовать поддержанию состояния здоровья клиента. Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
5.2.14.	Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, забор материалов для проведения лабораторных исследований, закапывание капель и др.) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида	в соответствии с предписанием лечащего врача	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта. Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
5.2.15.	Организация лечебно-оздоровительных мероприятий	по медицинским показаниям	привлечение несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания к лечебно-оздоровительным мероприятиям в зависимости от состояния здоровья с целью формирования навыков и потребностей здорового образа жизни
5.2.16.	Организация экстренной медико-психологической помощи	по медицинским показаниям	должно обеспечивать безотлагательное медико-психологическое консультирование несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов
5.2.17.	Индивидуальная работа с несовершеннолетними, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребёнка	в соответствии с рекомендациями в индивидуальной программе социальной реабилитации	беседы должны быть доходчивыми, учитывать возрастные особенности восприятия, проводиться квалифицированными специалистами
5.2.18.	Содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направления на санаторно-курортное лечение	по медицинским показаниям	оздоровление и направление на санаторно-курортное лечение осуществляется строго по медицинским показаниям. Путевки должны предоставляться в санаторно-курортные учреждения, прошедшие лицензирование
5.2.19.	Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)	по медицинским показаниям	должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
5.3. Социально-психологические услуги:
5.3.1.	Социально-психологическое и психологическое консультирование	по мере необходимости	должно обеспечить оказание несовершеннолетним - клиентам учреждений социального обслуживания квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления конфликтов. Должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы
5.3.2.	Психологическая диагностика и обследования личности	полная диагностика при поступлении в учреждение, далее по мере необходимости в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации	должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности несовершеннолетних-клиентов учреждений социального обслуживания, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий
5.3.3.	Психологическая коррекция	в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации или коррекционной программой	должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов, что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды
5.3.4.	Психотерапевтическая помощь	по мере необходимости	должна способствовать эффективному решению клиентами таких лежащих в основе жизненных трудностей и личностных конфликтов проблем, как преодоление острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику клиента, социальная адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта и т.д.
5.3.5.	Социально-психологический патронаж	ежедневно	должен на основе систематического наблюдения за клиентами обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, которые могут усугубить трудную жизненную ситуацию клиентов, и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи
5.3.6.	Психологические тренинги	согласно программе тренинга	должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряжённости, привитии социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям
5.4. Социально-педагогические услуги:
5.4.1.	Социально-педагогическое консультирование	по мере необходимости	оказание квалифицированной помощи родителям несовершеннолетних-клиентов учреждений социального обслуживания в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношений, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждения и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений в семье и т.д.)
5.4.2.	Социально-педагогическая диагностика и обследование личности	полная диагностика при поступлении в учреждение, далее по мере необходимости в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации	результаты диагностики должны дать необходимую информацию для составления (корректировки) индивидуальной программы социальной реабилитации
5.4.3.	Педагогическая коррекция	в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации	должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям несовершеннолетних-клиентов учреждений социального обслуживания (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.п.) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей
5.4.4.	Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания	не менее 1 раза в месяц не менее 2 раз в месяц	должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов. Должны способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к проведению других культурно-досуговых мероприятий
5.4.5.	Социально-педагогический патронаж	в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации	должен быть направлен на предупреждение и преодоление педагогических ошибок со стороны родителей несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания. В ходе осуществления социально-педагогического патронажа необходимо определить и предложить вид социальной, психологической и иной помощи несовершеннолетним-клиентам учреждений социального обслуживания, их родителям или иным законным представителям в ликвидации трудной жизненной ситуации, восстановлении социального статуса несовершеннолетних в коллективах сверстников по месту учёбы, работы, жительства
5.4.6.	Обучение детей-инвалидов - клиентов учреждений социального обслуживания пользованию техническими средствами реабилитации	по мере необходимости	должно развивать у детей-инвалидов практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами
5.4.7.	Организация профессиональной ориентации, профессионального обучения, трудоустройства подростков	по мере необходимости	должна помочь в выборе профессии, обучении этой профессии, получении соответствующей квалификации и устройстве на работу по выбранной профессии
5.4.8.	Обучение детей-инвалидов - клиентов учреждений социального обслуживания навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности	постоянно	должно обеспечивать формирование ребенка (подростка) как личность самостоятельную, способную обслужить себя в бытовых условиях, культурную и вежливую, предусмотрительную и благожелательную в отношении к окружающим, внутренне дисциплинированную
5.4.9.	Обучение родителей несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания, в том числе детей с ограниченными возможностями и детей-инвалидов основам их реабилитации в домашних условиях	по мере необходимости	должно быть проведено с учётом индивидуальных особенностей детей, характера их индивидуальности, степени ограничения возможностей, физического и психического состояния детей, а также степени подготовленности родителей к этим процедурам. Качество обучения должно быть оценено по степени восстановления физических или умственных возможностей детей и их адаптации к окружающей обстановке
5.4.10.	Организация обучения детей и подростков по школьной программе	постоянно	программы должны быть подобраны с учётом способности к восприятию и усвоению учебного материала
5.4.11.	Организация обучения детей-инвалидов - клиентов учреждений социального обслуживания с нарушениями слуха, их родителей и других заинтересованных лиц языку жестов	по мере необходимости	должно быть оценено по степени овладения языком жестов с учётом физических и умственных способностей
5.5. Социально-экономические услуги:
5.5.1.	Содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ямало-Ненецкого автономного округа	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и своевременном направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личного обращения, контроль за прохождением документов. Услуга должна обеспечивать своевременное и в полном объёме получение пенсий, алиментов и других социальных выплат
5.5.2.	Обеспечение несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания при выписке из учреждения одеждой, обувью	по факту выписки из учреждения, согласно перечню, утверждённому настоящим постановлением	одежда, обувь, предоставляемые клиентам, должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать, по возможности, их запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Должно удовлетворять потребности клиентов в добротной, соответствующих размеров, роста и фасона одежде и обуви
5.5.3.	Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращённым рабочим днём	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и своевременном направлении в соответствующие инстанции необходимых документов для решения вопросов занятости
5.5.4.	Консультирование по вопросам самообеспечения семей несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания, развития семейного предпринимательства, надомного промысла, другим вопросам улучшения клиентами своего материального положения	по мере необходимости	должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения
5.6. Социально-правовые услуги:
5.6.1.	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, в муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов	при поступлении в учреждение и по мере необходимости	должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
5.6.2.	Помощь в оформлении документов	по мере необходимости	должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, контроль за прохождением документов и т.д.
5.6.3.	Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, контроль за прохождением документов
5.6.4.	Оказание юридической помощи и содействия в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат	по мере необходимости	должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, контроль за прохождением документов и т.д.
5.6.5.	Обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов	по мере необходимости	должны гарантировать несовершеннолетним-клиентам учреждений социального обслуживания квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу
5.6.6.	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов	при поступлении в учреждение и по мере необходимости	должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
5.6.7.	Содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершённом в семье над детьми, женщинами	по мере необходимости	должно заключаться в подготовке необходимых документов пострадавшим клиентам для представления в суд, участии в судебных процессах в целях защиты прав потерпевших и наказания виновных. Результат содействия следует оценивать по степени его влияния на решение суда
5.6.8.	Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приёмную семью, в учреждения	по мере необходимости	должно обеспечивать подготовку и оформление документов в личное дело на каждого несовершеннолетнего (документов, подтверждающих отсутствие родителей, акта об обследовании условий жизни, справки с места жительства о размере занимаемой площади, описи имущества, оставшегося после смерти родителя, справки о наличии сестер, братьев и других близких родственников, документов о состоянии здоровья, об образовании и др.), необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего
5.6.9.	Оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав на лишение родителей родительских прав	по мере необходимости	должны содержать все необходимые материалы и являться основанием для дальнейшего практического решения вопросов, связанных с привлечением родителей к ответственности, защитой законных прав и интересов детей и их устройством
5.6.10.	Содействие в получении страхового медицинского полиса	по мере необходимости	Должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
5.6.11.	Консультирование клиентов по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.)	по мере необходимости	должно давать клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах
5.6.12.	Оказание юридической помощи гражданам в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей	по мере необходимости	должно давать клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах
5.6.13.	Оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение	по мере необходимости	должно давать клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах
5.6.14.	Оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью	по мере необходимости	обеспечение систематической и юридической помощи семьям социального риска (имеющим в составе лиц, страдающих алкоголизмом, наркоманией, психическими заболеваниями, ведущих аморальный паразитический образ жизни, вернувшихся из мест лишения свободы, семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом и др.) с учётом физического, психического состояния членов семьи и характера взаимоотношений между ними, разъяснении их прав, обязанностей и в информации о путях предотвращения или устранения какого-либо насилия
5.6.15.	Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством	по мере необходимости	должны гарантировать клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу
6. Основные виды, объём и качество гарантированных социальных услуг, предоставляемых несовершеннолетним и семьям с несовершеннолетними детьми в отделениях дневного пребывания центров социальной помощи семье и детям, социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних, социальных приютах для детей и подростков
6.1. Социально-бытовые услуги:
6.1.1.	Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания	в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.4.1201 - 03 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"	помещения по размерам, расположениям и конфигурации должны обеспечивать проведение мероприятий с учётом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства, должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д., отрицательно влияющих на здоровье клиента и на качество предоставляемых услуг)
6.1.2.	Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания в пользование мебели	в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.4.1201 - 03 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"	мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учётом физического состояния клиентов, отвечать требованиям современного дизайна
6.1.3.	Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание	2-разовое питание в пределах норм питания, утверждённых настоящим постановлением	горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов (имеющие сертификаты качества и (или паспорта качества), удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учётом состояния здоровья клиентов
6.1.4.	Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов учреждений социального обслуживания в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом	по мере необходимости	должна осуществляться на транспорте, прошедшем технический осмотр с соблюдением правил перевозки пассажиров и правил дорожного движения. Паспорт технического средства должен быть зарегистрирован в ГИБДД (наличие талона техосмотра, наличие санитарного паспорта)
6.2. Социально-медицинские услуги:
6.2.1.	Оказание или содействие в оказании несовершеннолетним - клиентам учреждений социального обслуживания медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях	по мере необходимости	обеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами
6.2.2.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы	по медицинским показаниям	обеспечивать оказание квалифицированной помощи органам Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностей освидетельствуемых клиентов в реабилитационных мероприятиях, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма. Обеспечивать посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых , психологических данных освидетельствуемого клиента с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке
6.2.3.	Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение реабилитационных мероприятий, способствовать поддержанию состояния здоровья клиента. Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
6.2.4.	Оказание клиентам учреждений социального обслуживания первичной медико-санитарной помощи	по мере необходимости	должно обеспечивать медико-санитарную помощь с учётом общего состояния здоровья клиентов
6.2.5.	Содействие в организации прохождения несовершеннолетними - клиентами учреждений социального обслуживания диспансеризации	1 раз в год	обеспечивать посещение клиентами всех предписанных им врачей-специалистов для углублённого и всестороннего обследования состояния здоровья
6.2.6.	Госпитализация несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания в лечебно-профилактические учреждения	по медицинским показаниям	обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах
6.2.7.	Содействие в получении бесплатной протезно-ортопедической и слухопротезной помощи	по медицинским показаниям	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством предоставление протезно-ортопедической и слухопротезной помощи
6.2.8.	Обеспечение техническими средствами ухода и реабилитации	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	осуществляется в соответствии с практическими потребностями клиентов
6.2.9.	Организация квалифицированного медицинского консультирования	по мере необходимости	обеспечивать удовлетворение потребностей клиентов в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения
6.2.10.	Организация медико-социального обследования	по мере необходимости	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством предоставление медицинских услуг
6.2.11.	Оказание первой доврачебной помощи	по медицинским рекомендациям	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение медицинских процедур, способствовать поддержанию состояния здоровья клиента. Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
6.2.12.	Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, забор материалов для проведения лабораторных исследований, закапывание капель и др.) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида	в соответствии с предписанием лечащего врача	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта. Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
6.2.13.	Организация лечебно-оздоровительных мероприятий	по медицинским показаниям	привлечение несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания, к лечебно-оздоровительным мероприятиям, в зависимости от состояния здоровья, с целью формирования навыков и потребностей здорового образа жизни
6.2.14.	Организация экстренной медико-психологической помощи	по медицинским показаниям	должно обеспечивать безотлагательное медико-психологическое консультирование несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов
6.2.15.	Индивидуальная работа с несовершеннолетними, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребёнка	в соответствии с рекомендациями в индивидуальной программе социальной реабилитации	беседы должны быть доходчивыми, учитывать возрастные особенности восприятия, проводиться квалифицированными специалистами
6.2.16.	Содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направления на санаторно-курортное лечение	по медицинским показаниям	оздоровление и направление на санаторно-курортное лечение осуществляется строго по медицинским показаниям. Путёвки должны предоставляться в санаторно-курортные учреждения, прошедшие лицензирование
6.2.17.	Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)	по медицинским показаниям	должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
6.2.18.	Содействие семьям, имеющим детей с ограниченными умственными и физическими возможностями, в том числе детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслуживания, общения, самоконтроля	по мере необходимости	должно обеспечивать обучение родителей и оказание им квалифицированной помощи в проведении мероприятий по социально-медицинской реабилитации детей, повышении их интеллектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта
6.2.19.	Обучение членов семьи основам медико-психологических и социально-медицинских знаний для проведения реабилитационных мероприятий в домашних условиях	2 раза в месяц	должно обеспечивать квалифицированное обучение членов семьи основам медико-психологических и социально-медицинских знаний
6.3. Социально-психологические услуги:
6.3.1.	Социально-психологическое и психологическое консультирование	по мере необходимости	должно обеспечить оказание несовершеннолетним - клиентам учреждений социального обслуживания квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления конфликтов. Должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы
6.3.2.	Психологическая диагностика и обследования личности	полная диагностика при поступлении в учреждение, далее по мере необходимости в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации	должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий
6.3.3.	Психологическая коррекция	в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации или коррекционной программой	должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов, что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды
6.3.4.	Психотерапевтическая помощь	по мере необходимости	должна способствовать эффективному решению клиентами таких лежащих в основе жизненных трудностей и личностных конфликтов проблем, как преодоление острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику клиента, социальная адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта и т.д.
6.3.5.	Социально-психологический патронаж	ежедневно	Должен на основе систематического наблюдения за клиентами обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, которые могут усугубить трудную жизненную ситуацию клиентов, и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи
6.3.6.	Психологические тренинги	согласно программе тренинга	должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям
6.4. Социально-педагогические услуги:
6.4.1.	Социально-педагогическое консультирование	по мере необходимости	оказание квалифицированной помощи родителям несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношений, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждения и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений в семье и т.д.)
6.4.2.	Социально-педагогическая диагностика и обследование личности	полная диагностика при поступлении в учреждение, далее по мере необходимости в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации	результаты диагностики должны дать необходимую информацию для составления (корректировки) индивидуальной программы социальной реабилитации
6.4.3.	Педагогическая коррекция	в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации	должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям несовершеннолетних-клиентов учреждений социального обслуживания (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.п.) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей
6.4.4.	Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия) Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания	не менее 1 раза в месяц не менее 2 раз в месяц	должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов. Должны способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к проведению других культурно-досуговых мероприятий
6.4.5.	Социально-педагогический патронаж	в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации	должен быть направлен на предупреждение и преодоление педагогических ошибок со стороны родителей несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания. В ходе осуществления социально-педагогического патронажа необходимо определить и предложить вид социальной, психологической и иной помощи несовершеннолетним-клиентам учреждений социального обслуживания, их родителям или иным законным представителям в ликвидации трудной жизненной ситуации, восстановлении социального статуса несовершеннолетних в коллективах сверстников по месту учёбы, работы, жительства
6.4.6.	Обучение детей-инвалидов - клиентов учреждений социального обслуживания пользованию техническими средствами реабилитации	по мере необходимости	должно развивать у детей-инвалидов практические навыки умения самостоятельно пользоваться этими средствами
6.4.7.	Организация профессиональной ориентации, профессионального обучения, трудоустройства подростков	по мере необходимости	должна помочь в выборе профессии, обучении этой профессии, получении соответствующей квалификации и устройстве на работу по выбранной профессии
6.4.8.	Обучение детей-инвалидов - клиентов учреждений социального обслуживания навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности	постоянно	должно обеспечивать формирование ребенка (подростка) как личность самостоятельную, способную обслужить себя в бытовых условиях, культурную и вежливую, предусмотрительную и благожелательную в отношении к окружающим, внутренне дисциплинированную
6.4.9.	Обучение родителей несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания, в том числе детей с ограниченными возможностями и детей-инвалидов, основам их реабилитации в домашних условиях	по мере необходимости	должно быть проведено с учётом индивидуальных особенностей детей, характера их индивидуальности, степени ограничения возможностей, физического и психического состояния детей, а также степени подготовленности родителей к этим процедурам. Качество обучения должно быть оценено по степени восстановления физических или умственных возможностей детей и их адаптации к окружающей обстановке
6.4.10.	Организация обучения детей и подростков по школьной программе	постоянно	программы должны быть подобраны с учётом способности к восприятию и усвоению учебного материала
6.4.11.	Организация обучения детей-инвалидов - клиентов учреждений социального обслуживания с нарушениями слуха, их родителей и других заинтересованных лиц языку жестов	по мере необходимости	должно быть оценено по степени овладения языком жестов с учётом физических и умственных способностей
6.5. Социально-экономические услуги:
6.5.1.	Содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ямало-Ненецкого автономного округа	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и своевременном направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личного обращения, контроль за прохождением документов. Услуга должна обеспечивать своевременное и в полном объеме получение пенсий, алиментов и других социальных выплат
6.5.2.	Содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращённым рабочим днём	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и своевременном направлении в соответствующие инстанции необходимых документов для решения вопросов занятости
6.5.3.	Консультирование по вопросам самообеспечения семей несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания, развития семейного предпринимательства, надомного промысла, другим вопросам улучшения клиентами своего материального положения	по мере необходимости	должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения
6.6. Социально-правовые услуги:
6.6.1.	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, в муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов	при поступлении в учреждение и по мере необходимости	должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
6.6.2.	Помощь в оформлении документов	по мере необходимости	должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, контроль за прохождением документов и т.д.
6.6.3.	Оказание юридической помощи и содействия в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат	по мере необходимости	должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, контроль за прохождением документов и т.д.
6.6.4.	Обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов	по мере необходимости	должны гарантировать несовершеннолетним-клиентам учреждений социального обслуживания квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу
6.6.5.	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов	при поступлении в учреждение и по мере необходимости	должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
6.6.6.	Содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами	по мере необходимости	должно заключаться в подготовке необходимых документов пострадавшим клиентам для представления в суд, участии в судебных процессах в целях защиты прав потерпевших и наказания виновных. Результат содействия следует оценивать по степени его влияния на решение суда
6.6.7.	Оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав на лишение родителей родительских прав	по мере необходимости	должны содержать все необходимые материалы и являться основанием для дальнейшего практического решения вопросов, связанных с привлечением родителей к ответственности, защитой законных прав и интересов детей и их устройством
6.6.8.	Содействие в получении страхового медицинского полиса	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
6.6.9.	Консультирование клиентов по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.)	по мере необходимости	должно давать клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах
6.6.10.	Оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение	по мере необходимости	должно давать клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах
6.6.11.	Оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью	по мере необходимости	Обеспечение систематической и юридической помощи семьям социального риска (имеющим в составе лиц, страдающих алкоголизмом, наркоманией, психическими заболеваниями, ведущих аморальный паразитический образ жизни, вернувшихся из мест лишения свободы, семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом и др.) с учетом физического, психического состояния членов семьи и характера взаимоотношений между ними, разъяснении их прав, обязанностей и в информации о путях предотвращения или устранения какого-либо насилия
6.6.12.	Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством	по мере необходимости	должны гарантировать клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу
6.6.13.	Оказание помощи в оформлении документов для направления детей и подростков (при необходимости) в учреждения социального обслуживания на временное пребывание	по мере необходимости	должно обеспечивать подготовку и оформление документов в личное дело на каждого несовершеннолетнего (документов, подтверждающих отсутствие родителей, акта об обследовании условий жизни, справки с места жительства о размере занимаемой площади, описи имущества, оставшегося после смерти родителя, справки о наличии сестер, братьев и других близких родственников, документов о состоянии здоровья, об образовании и др.), необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего
7. Основные виды, объём и качество гарантированных социальных услуг, предоставляемых несовершеннолетним и семьям с несовершеннолетними детьми в отделениях перевозки несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей, центров социальной помощи семье и детям, социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних, социальных приютах для детей и подростков
7.1. Социально-бытовые услуги:
7.1.1.	Предоставление несовершеннолетним - клиентам учреждений социального обслуживания жилой площади	круглосуточно, в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.4.1201 - 03 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"	жилая площадь должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость, родственные отношения. Все жилые помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов, должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д., отрицательно влияющих на здоровье клиента и на качество предоставляемых услуг)
7.1.2.	Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания	в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.4.1201 - 03 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"	помещения по размерам, расположениям и конфигурации должны обеспечивать проведение мероприятий с учётом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства, должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д., отрицательно влияющих на здоровье клиента и на качество предоставляемых услуг)
7.1.3.	Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания в пользование мебели	в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.4.1201 - 03 "Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"	мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учётом физического состояния клиентов, отвечать требованиям современного дизайна
7.1.4.	Приготовление и подача пищи, включая диетическое питание	4-разовое питание в пределах норм питания, утверждённых настоящим постановлением	горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов (имеющие сертификаты качества и (или паспорта качества), удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учётом состояния здоровья клиентов
7.1.5.	Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей)	согласно перечню, утверждённому настоящим постановлением	одежда, обувь, нательное бельё, предоставляемые клиентам, должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать, по возможности, их запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учётом физического состояния клиентов
7.1.6.	Оказание услуг индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера: - ухаживать за зубами (несовершеннолетним, не имеющим навыков самообслуживания) - стричь ногти (несовершеннолетним, не имеющим навыков самообслуживания); - стрижка волос	ежедневно 1 раз в неделю 1 раз в месяц	должны быть предоставлены несовершеннолетним - клиентам учреждений социального обслуживания, без причинения вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам
7.1.7.	Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов учреждений социального обслуживания в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья или условиям пребывания им противопоказано пользование общественным транспортом	по мере необходимости	должна осуществляться на транспорте, прошедшем технический осмотр с соблюдением правил перевозки пассажиров и правил дорожного движения. Паспорт технического средства должен быть зарегистрирован в ГИБДД (наличие талона техосмотра, наличие санитарного паспорта)
7.1.8.	Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам учреждений социального обслуживания	на период нахождения в учреждении социального обслуживания	администрация учреждения социального обслуживания обязана обеспечить сохранность личных вещей и ценностей клиентов
7.2. Социально-медицинские услуги:
7.2.1.	Оказание или содействие в оказании несовершеннолетним - клиентам учреждений социального обслуживания медицинской помощи в объёме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях	по мере необходимости	обеспечивать полное, высококачественное и своевременное выполнение всех медицинских процедур и мероприятий, предусмотренных соответствующими программами
7.2.2.	Оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, причесывание) несовершеннолетним, не имеющим навыков самообслуживания	ежедневно	обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством оказание санитарно-гигиенических услуг
7.2.3.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы	по медицинским показаниям	обеспечивать оказание квалифицированной помощи органам Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностей освидетельствуемых клиентов в реабилитационных мероприятиях, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма. Обеспечивать посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых , психологических данных освидетельствуемого клиента с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке
7.2.4.	Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов	в соответствии с индивидуальной программой реабилитации	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение реабилитационных мероприятий, способствовать поддержанию состояния здоровья клиента. Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
7.2.5.	Оказание клиентам учреждений социального обслуживания первичной медико-санитарной помощи	по мере необходимости	должно обеспечивать медико-санитарную помощь с учётом общего состояния здоровья клиентов
7.2.6.	Госпитализация несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания в лечебно-профилактические учреждения	по медицинским показаниям	обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах
7.2.7.	Организация квалифицированного медицинского консультирования	по мере необходимости	обеспечивать удовлетворение потребностей клиентов в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения
7.2.8.	Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки	при поступлении	должны быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
7.2.9.	Организация медико-социального обследования	по мере необходимости	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством предоставление медицинских услуг
7.2.10.	Оказание первой доврачебной помощи	по медицинским рекомендациям	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение медицинских процедур, способствовать поддержанию состояния здоровья клиента. Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
7.2.11.	Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, забор материалов для проведения лабораторных исследований, закапывание капель и др.) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида	в соответствии с предписанием лечащего врача	должно обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта. Должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
7.2.12.	Организация лечебно-оздоровительных мероприятий	по медицинским показаниям	привлечение несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания, к лечебно-оздоровительным мероприятиям, в зависимости от состояния здоровья, с целью формирования навыков и потребностей здорового образа жизни
7.2.13.	Организация экстренной медико-психологической помощи	по медицинским показаниям	должно обеспечивать безотлагательное медико-психологическое консультирование несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов
7.2.14.	Индивидуальная работа с несовершеннолетними, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребёнка	в соответствии с рекомендациями в индивидуальной программе социальной реабилитации	беседы должны быть доходчивыми, учитывать возрастные особенности восприятия, проводиться квалифицированными специалистами
7.2.15.	Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)	по медицинским показаниям	должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
7.3. Социально-психологические услуги:
7.3.1.	Социально-психологическое и психологическое консультирование	по мере необходимости	должно обеспечить оказание несовершеннолетним - клиентам учреждений социального обслуживания квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления конфликтов. Должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы
7.3.2.	Психологическая диагностика и обследования личности	полная диагностика при поступлении в учреждение, далее по мере необходимости в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации	должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности несовершеннолетних-клиентов учреждений социального обслуживания, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий
7.3.3.	Психотерапевтическая помощь	по мере необходимости	должна способствовать эффективному решению клиентами таких лежащих в основе жизненных трудностей и личностных конфликтов проблем, как преодоление острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику клиента, социальная адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта и т.д.
7.3.4.	Социально-психологический патронаж	ежедневно	должен на основе систематического наблюдения за клиентами обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, которые могут усугубить трудную жизненную ситуацию клиентов, и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи
7.4. Социально-педагогические услуги:
7.4.1.	Социально-педагогическое консультирование	по мере необходимости	оказание квалифицированной помощи родителям несовершеннолетних-клиентов учреждений социального обслуживания в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношений, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждения и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений в семье и т.д.)
7.4.2.	Социально-педагогическая диагностика и обследование личности	полная диагностика при поступлении в учреждение, далее по мере необходимости в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации	результаты диагностики должны дать необходимую информацию для составления (корректировки) индивидуальной программы социальной реабилитации
7.4.3.	Социально-педагогический патронаж	в соответствии с индивидуальной программой социальной реабилитации	должен быть направлен на предупреждение и преодоление педагогических ошибок со стороны родителей несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания. В ходе осуществления социально-педагогического патронажа необходимо определить и предложить вид социальной, психологической и иной помощи несовершеннолетним-клиентам учреждений социального обслуживания, их родителям или иным законным представителям в ликвидации трудной жизненной ситуации, восстановлении социального статуса несовершеннолетних в коллективах сверстников по месту учёбы, работы, жительства
7.4.4.	Организация обучения детей и подростков по школьной программе	постоянно	программы должны быть подобраны с учётом способности к восприятию и усвоению учебного материала
7.5. Социально-экономические услуги:
7.5.1.	Содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ямало-Ненецкого автономного округа	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и своевременном направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личного обращения, контроль за прохождением документов. Услуга должна обеспечивать своевременное и в полном объеме получение пенсий, алиментов и других социальных выплат
7.5.2	Обеспечение несовершеннолетних - клиентов учреждений социального обслуживания при выписке из учреждения одеждой, обувью	по факту выписки из учреждения, согласно перечню, утвержденному настоящим постановлением	одежда, обувь, предоставляемые клиентам, должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать, по возможности, их запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Должно удовлетворять потребности клиентов в добротной, соответствующих размеров, роста и фасона одежде и обуви
7.6. Социально-правовые услуги:
7.6.1.	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, в муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов	при поступлении в учреждение и по мере необходимости	должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
7.6.2.	Помощь в оформлении документов	по мере необходимости	должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, контроль за прохождением документов и т.д.
7.6.3.	Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, контроль за прохождением документов
7.6.4.	Оказание юридической помощи и содействия в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат	по мере необходимости	должно обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, контроль за прохождением документов и т.д.
7.6.5.	Обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов	по мере необходимости	должны гарантировать несовершеннолетним-клиентам учреждений социального обслуживания квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу
7.6.6.	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов	при поступлении в учреждение и по мере необходимости	должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
7.6.7.	Содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами	по мере необходимости	должно заключаться в подготовке необходимых документов пострадавшим клиентам для представления в суд, участии в судебных процессах в целях защиты прав потерпевших и наказания виновных. Результат содействия следует оценивать по степени его влияния на решение суда
7.6.8.	Содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приёмную семью, в учреждения	по мере необходимости	должно обеспечивать подготовку и оформление документов в личное дело на каждого несовершеннолетнего (документов, подтверждающих отсутствие родителей, акта об обследовании условий жизни, справки с места жительства о размере занимаемой площади, описи имущества, оставшегося после смерти родителя, справки о наличии сестер, братьев и других близких родственников, документов о состоянии здоровья, об образовании и др.), необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего
7.6.9.	Оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав на лишение родителей родительских прав	по мере необходимости	должны содержать все необходимые материалы и являться основанием для дальнейшего практического решения вопросов, связанных с привлечением родителей к ответственности, защитой законных прав и интересов детей и их устройством
7.6.10.	Содействие в получении страхового медицинского полиса	по мере необходимости	должно обеспечивать содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
7.6.11.	Консультирование клиентов по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и др.)	по мере необходимости	должно давать клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах
7.6.12.	Оказание юридической помощи гражданам в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей	по мере необходимости	должно давать клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах
7.6.13.	Оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение	по мере необходимости	должно давать клиентам полное представление об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах
7.6.14.	Оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью	по мере необходимости	обеспечение систематической и юридической помощи семьям социального риска (имеющим в составе лиц, страдающих алкоголизмом, наркоманией, психическими заболеваниями, ведущих аморальный паразитический образ жизни, вернувшихся из мест лишения свободы, семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом и др.) с учетом физического, психического состояния членов семьи и характера взаимоотношений между ними, разъяснении их прав, обязанностей и в информации о путях предотвращения или устранения какого-либо насилия
7.6.15.	Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством	по мере необходимости	должны гарантировать клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу
7.6.16.	Оказание помощи в оформлении документов для направления детей и подростков (при необходимости) в учреждения социального обслуживания на временное пребывание	по мере необходимости	должно обеспечивать подготовку и оформление документов в личное дело на каждого несовершеннолетнего (документов, подтверждающих отсутствие родителей, акта об обследовании условий жизни, справки с места жительства о размере занимаемой площади, описи имущества, оставшегося после смерти родителя, справки о наличии сестер, братьев и других близких родственников, документов о состоянии здоровья, об образовании и др.), необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего

Перечень
дополнительных социальных услуг, предоставляемых гражданам,
проживающим на территории Ямало-Ненецкого автономного округа

N п/п	Виды социальных услуг	Объем	Качество социальных услуг
1	2	3	4
1. Основные виды, объем и качество дополнительных социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в стационарных учреждениях социального обслуживания
1.1. Социально-бытовые услуги:
1.1.1.	Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания жилой площади	более 7 кв. м. круглосуточно на 1 чел.	жилая площадь должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены их физическое и психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость, родственные отношения. Супругам из числа проживающих в стационарном учреждении должны выделяться изолированные жилые помещения для совместного проживания. Все жилые помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью и обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов и престарелых, должны быть защищены от воздействия различных факторов (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, вибрации и т.д., отрицательно влияющих на здоровье клиента и на качество предоставляемых услуг)
1.1.2.	Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания в пользование мебели	сверх гарантированного перечня, утвержденного настоящим постановлением	мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.), отвечать требованиям современного дизайна. Мебель должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям
1.1.3.	Приготовление и подача пищи (в том числе диетического питания), включая услуги пищеблока	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья клиентов
1.1.4.	Предоставление мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей)	сверх гарантированного перечня, утвержденного настоящим постановлением	одежда, обувь, нательное белье, предоставляемые клиентам, должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать, по возможности, их запросам по фасону и расцветке,а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных)
1.1.5.	Оказание услуг индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера клиентам, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры: - встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по комнате и вне комнаты, ухаживать за зубами или челюстью, пользоваться очками или слуховыми аппаратами; - стричь ногти; - мужчинам - брить бороду и усы; - стрижка волос	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	должны быть предоставлены клиентам, неспособным по состоянию здоровья или из-за преклонного возраста к самообслуживанию, без причинения вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств. При оказании этих услуг необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к клиентам
1.1.6.	Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов стационарных учреждений социального обслуживания: - для участия в культурных мероприятиях; - в магазины	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением по мере необходимости	должна осуществляться на транспорте, прошедшем технический осмотр с соблюдением правил перевозки пассажиров и правил дорожного движения
1.1.7.	Предоставление предметов хозяйственно-бытового назначения (канцелярские и косметические товары)	по мере необходимости	клиенты должны быть обеспечены своевременно качественными канцелярскими и косметическими товарами
1.1.8.	Предоставление в индивидуальное пользование оборудования (музыкальных инструментов, развивающих игрушек и спортинвентаря)	по мере необходимости	обеспечение в полном объеме оборудованием, соответствующего санитарно-гигиеническим нормам и требованиям
1.1.9.	Создание условий отправления религиозных обрядов	по мере необходимости	должны быть строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое состояние клиентов, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях. Не допускаются любые ущемления прав свободного отправления религиозных обрядов верующими
1.2. Социально-медицинские услуги:
1.2.1.	Организация квалифицированного медицинского консультирования узкопрофильными специалистами	1 раз в полгода	обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения. Должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем (гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний)
1.2.2.	Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, причесывание)	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	проведение наблюдения за клиентами (с готовностью в любой момент прийти на помощь), медицинских процедур, выдача лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей, оказание помощи в передвижении (при необходимости) и в других действиях клиента. Обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта
1.2.3.	Организация лечебно-оздоровительных мероприятий	по медицинским показаниям. Сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	привлечение клиентов в лечебно-оздоровительные мероприятия, в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни
1.2.4.	Организация лечебно-трудовой деятельности	по медицинским показаниям. Сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	привлечение клиентов к посильной трудовой деятельности, совмещаемой с лечением и отдыхом в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни
1.2.5.	Проведение санитарнопросветительской работы для решения вопросов возрастной адаптации	по медицинским показаниям. Сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	беседы должны быть доходчивыми, учитывать возрастные особенности восприятия, проводиться квалифицированными специалистами
1.3. Социально-психологические услуги:
1.3.1.	Социально-психологическое и психологическое консультирование	по мере необходимости	должно обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления конфликтов Должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы
1.3.2.	Психотерапевтическая помощь	по мере необходимости	должна способствовать эффективному решению клиентами таких лежащих в основе жизненных трудностей и личностных конфликтов проблем, как преодоление острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику клиента, социальная адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта и т.д.
1.3.3.	Социально-психологический патронаж	ежедневно	должен на основе систематического наблюдения за клиентами обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, которые могут усугубить трудную жизненную ситуацию клиентов, и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи
1.3.4.	Психологические тренинги	согласно программе тренинга	должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям
1.4. Социально-педагогические услуги:
1.4.1.	Анимационные услуги (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	должны быть направлены на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов (как взрослых, так и детей). Должны способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к проведению других культурно-досуговых мероприятий
2. Основные виды, объем и качество дополнительных социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в полустационарных учреждениях (отделениях) социального обслуживания
2.1. Социально-бытовые услуги:
2.1.1.	Предоставление клиентам учреждений социального обслуживания в пользование мебели (для отделений ночного пребывания)	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	предоставляемая клиентам мебель должна быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.), отвечать требованиям современного дизайна. Мебель должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям
2.1.2.	Предоставление постельных принадлежностей (для отделений ночного пребывания)	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния клиентов
2.1.3.	Обеспечение горячим питанием	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов (имеющие сертификаты и (или) паспорта качества), удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставлено с учетом состояния здоровья клиентов
2.1.4.	Стрижка волос	Сверх объёмов гарантированных услуг, установленных настоящим постановлением	Соблюдение установленных санитарно-гигиенических требований. Корректность по отношению к клиентам
2.2. Социально-медицинские услуги:
2.2.1.	Содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи	по мере необходимости	осуществляется в соответствии с практическими потребностями клиентов. Должно обеспечивать своевременность предоставления в отделения Фонда социального страхования по месту жительства необходимых документов (заявлений от инвалида, заключений врачебных комиссий, дополнений к ИПР и т.п.), а также содействие в получении протезно-ортопедических изделий от отделений Фонда социального страхования
2.2.2.	Консультирование по социально-медицинским вопросам	по мере необходимости	должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем (планирование семьи, современные средства контрацепции, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний, обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними и др.)
2.2.3.	Формирование и организация работы "групп здоровья" по медицинским показаниям и возрастным особенностям граждан	по медицинским рекомендациям	должно обеспечивать овладение клиентами доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья
2.2.4.	Организация лечебно-оздоровительных мероприятий (для отделений дневного пребывания)	по медицинским показаниям. Сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	привлечение клиентов в лечебно-оздоровительные мероприятия, в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни
2.3. Социально-психологические услуги:
2.3.1.	Социально-психологическое и психологическое консультирование	по мере необходимости	должно обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений. Должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы
2.3.2.	Психологическая коррекция	в соответствии с индивидуальной коррекционной программой	должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц, конфликтных отношений родителей с детьми, нарушений общения у детей или искажения в их психическом развитии и т.д.), что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды
2.3.3.	Психотерапевтическая помощь	по мере необходимости	должна способствовать эффективному решению клиентами таких лежащих в основе жизненных трудностей и личностных конфликтов проблем, как преодоление острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику, социальная адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта и т.д.
2.3.4.	Психологические тренинги	в соответствии с программой тренинга	должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения людям, преодолевающим асоциальные формы жизнедеятельности, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям
2.3.5.	Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	должно обеспечивать оказание им помощи в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть), поддержании и укреплении психического здоровья, повышении стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь в сфере межличностных отношений и общения
2.4. Социально-педагогические услуги:
2.4.1.	Социально-педагогическое консультирование	по мере необходимости	оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношениях, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждения и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений в семье и т.д.)
3. Основные виды, объем и качество дополнительных социальных услуг, предоставляемых населению учреждениями (отделениями) социального обслуживания на дому
3.1. Социально-бытовые услуги:
3.1.1.	Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов (имеющие сертификаты и (или) паспорта качества), удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть предоставленным с учетом состояния здоровья клиентов
3.1.2.	Содействие в приготовлении пищи	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	приготовленная пища должна быть из доброкачественных продуктов (имеющие сертификаты и (или) паспорта качества), соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям, установленным нормам питания с учетом состояния здоровья клиентов
3.1.3.	Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в целях создания им нормальных условий жизни. Должно удовлетворять потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении промышленных товаров
3.1.4.	Доставка воды (для проживающих в жилых помещениях без водоснабжения). Топка печей (для проживающих в жилых помещениях без централизованного отопления). Содействие в обеспечении топливом за счет средств клиента (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления)	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в целях создания им нормальных условий жизни
3.1.5.	Сдача вещей в стирку, ремонт, химчистку (за счет средств клиента) и обратная их доставка	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в целях создания им нормальных условий жизни
3.1.6.	Содействие в организации ремонта жилых помещений. Содействие в организации уборки жилых помещений: - уборка от пыли мебели, подоконников; - мытье окон; - подметание и мытье пола; - чистка пылесосом ковров, дорожек; - чистка раковин, ванны, унитаза и кафеля с применением чистящих средств, приобретенных за счет средств клиента; - вынос мусора; - мытье посуды	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	должны обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в целях создания им нормальных условий жизни
3.1.7.	Содействие в оплате жилого помещения и коммунальных услуг	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	должно удовлетворять потребности клиентов в решении вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи т.д.
3.1.8.	Оказание помощи в написании и прочтении писем	по мере необходимости	необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к обслуживаемым клиентам. При написании и прочтении писем должна быть обеспечена конфиденциальность
3.1.9.	Помощь в уходе за детьми, другими нетрудоспособными или тяжело и длительно болеющими членами семьи	5 раз в неделю	должна в значительной мере освободить от этой обязанности остальных членов семьи и позволить им заниматься другими делами дома и на работе
3.1.10.	Уборка территории (от мусора, снега) возле дома	по мере необходимости	должна обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в целях создания им нормальных условий жизни
3.1.11.	Содействие в организации мелкого ремонта за счет средств клиента электробытовой техники, водопроводных кранов, сантехники, электропроводки, столярно-плотницкий ремонт	по мере необходимости	должна обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в целях создания им нормальных условий жизни
3.1.12.	Содействие в предоставлении услуг парикмахера на дому за счет средств клиента	по мере необходимости	должно удовлетворять потребности клиентов
3.1.13.	Предоставление транспортных услуг службой "Социальное такси"	по заявке клиентов	беспрепятственный доступ к объектам инфраструктуры клиентам службы, своевременная подача автомобиля к месту требования клиента, безопасная доставка клиента до места назначения и обратно, оказание помощи при посадке и высадке клиента
3.2. Социально-медицинские услуги:
3.2.1.	Оказание санитарно-гигиенической помощи (с учетом состояния здоровья клиента): - стрижка ногтей; - причесывание	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	обеспечивать своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствовать улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устранять неприятные ощущения дискомфорта
3.2.2.	Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	должна содействовать в получении у лечащего врача соответствующих рецептов, посещении аптечного учреждения, получении (или приобретении за счет клиента) указанных в рецепте лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и доставке их на дом клиента. Обязательным условием является подробное разъяснение клиенту способа применения и дозы доставленных лекарств, в строгом соответствии с предписанием врача
3.2.3.	Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам
3.2.4.	Организация квалифицированного медицинского консультирования	по мере необходимости	обеспечивать удовлетворение потребности клиентов в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения. Должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем (гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, профилактика различных заболеваний, обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними и др.)
3.2.5.	Социально-медицинский патронаж	по мере необходимости	должен на основе систематического наблюдения за семьями обеспечивать своевременное выявление возникающих в них проблем, которые могут отрицательно повлиять на здоровье и психику граждан, детей и усугубить сложившуюся трудную жизненную ситуацию в этих семьях, и оказание им необходимой в данный момент социально-медицинской помощи
3.2.6.	Проведение процедур, связанных со здоровьем: (прием лекарств, закапывание капель, подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями, смена нательного белья, кормление ослабленных граждан)	в соответствии с рекомендациями лечащего врача. Сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам и в строгом соответствии с предписаниями врача. При отсутствии таковых процедура не производится
3.3. Социально-психологические услуги:
3.3.1.	Социально-психологическое и психологическое консультирование	по мере необходимости	должна обеспечить оказание клиентам квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений для предупреждения и преодоления семейных конфликтов, по вопросам детско-родительских, супружеских и других значимых отношений. Должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы
3.3.2.	Психологическая диагностика и обследование личности	по мере необходимости	должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий
3.3.3.	Психологическая коррекция	в соответствии с индивидуальной коррекционной программой	должна обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиентов (неблагоприятных форм эмоционального реагирования и стереотипов поведения отдельных лиц, конфликтных отношений родителей с детьми, нарушений общения у детей или искажения в их психическом развитии и т.д.), что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды
3.3.4.	Психотерапевтическая помощь	по мере необходимости	должна способствовать эффективному решению клиентами таких лежащих в основе жизненных трудностей и личностных конфликтов проблем, как преодоление острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на здоровье и психику прежде всего детей, неадекватных форм поведения родителей, социальная адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта и т.д.
3.4. Социально-педагогические услуги:
3.4.1.	Социально-педагогическое консультирование	по мере необходимости	оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношениях, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждения и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений в семье и т.д.)
3.4.2.	Педагогическая коррекция	по мере необходимости	должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций и т.п.) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей
3.4.3.	Социально-педагогический патронаж	по мере необходимости	должен быть проведен с учетом отнесения семей к определенной группе (многодетные, малоимущие и др.), физического и психического состояния членов семьи, характера взаимоотношений между родителями и детьми. Качество патронажа оценивают по степени его влияния на обеспечение нормального семейного воспитания членов семьи и создания в семье нормальной социально-педагогической обстановки
3.5. Социально-правовые услуги:
3.5.1.	Помощь в оформлении документов	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	должна обеспечивать разъяснение сути и состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
3.5.2.	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов	сверх объемов гарантированных услуг, утвержденных настоящим постановлением	должно дать клиентам полное представление об установленных законодательством правах на обслуживание и о путях их защиты от возможных нарушений
3.5.3.	Социально-правовой патронаж	по мере необходимости	должен обеспечивать систематическую юридическую помощь семьям социального риска (имеющим в составе лиц, страдающих алкоголизмом, наркоманией, психическими заболеваниями, ведущих аморальный и паразитический образ жизни, вернувшихся из мест лишения свободы, семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом и др.) с учетом физического, психического состояния членов семьи и характера взаимоотношений между ними в разъяснении их прав, обязанностей и в информации о путях предотвращения или устранения какого-либо насилия