Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 20 мая 2013 г. N 347-П "Об утверждении Порядка предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в Ямало-Ненецком автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса"

В целях реализации Федерального закона от 21 июля 2007 года N 185-ФЗ "О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства" Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Порядок предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в Ямало-Ненецком автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса.

2. Рекомендовать органам местного самоуправления в Ямало-Ненецком автономном округе принять меры по разработке нормативных правовых актов, регламентирующих Порядок предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций муниципального образования по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса муниципального образования.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа Мискевича Е.В.

Губернатор Ямало-Ненецкого автономного округа

Д.Н. Кобылкин

Порядок
предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в Ямало-Ненецком автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса
(утв. постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа
от 20 мая 2013 г. N 347-П)

I. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок определяет порядок предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в Ямало-Ненецком автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса (далее - автономный округ).

1.2. Основной целью информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса является создание условий для повышения законности и правопорядка при начислении гражданам платы за жилищно-коммунальные услуги, информирования граждан об их правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального комплекса, а также о способах их реализации, обеспечения формирования механизма оперативного взаимодействия исполнительных органов государственной власти автономного округа и общественных организаций в целях контроля соблюдения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, и ресурсоснабжающими организациями положений законодательных и иных нормативных правовых актов, регламентирующих осуществление их деятельности, защиты прав и законных интересов потребителей жилищно-коммунальных услуг, улучшения качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, в том числе путем обеспечения конкуренции на рынке этих услуг на региональном и местном уровнях.

1.3. Информационная и консультационная поддержка, осуществление иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса осуществляется исполнительными органами государственной власти автономного округа - центральными исполнительными органами государственной власти автономного округа, проводящими государственную политику и осуществляющими исполнительно-распорядительную деятельность в сфере энергетики, энергосбережения, повышения энергетической эффективности и жилищно-коммунального комплекса, осуществляющими функции по установлению подлежащих государственному регулированию цен (тарифов, надбавок) на товары (услуги) и осуществлению контроля и надзора за их применением, а также иные регулятивные функции и полномочия в соответствии с законодательством Российской Федерации и автономного округа, осуществляющими региональный государственный контроль (надзор) в сфере жилищного законодательства и законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, а также реализующими специальные регистрационные, разрешительные и иные регулятивные функции и полномочия (далее - органы).

Информационная и консультационная поддержка, осуществление иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса, осуществляется органами бесплатно.

II. Информационная поддержка граждан и некоммерческих организаций

2.1. Создание условий для получения информации и обмена информацией в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса.

2.1.1. Органы создают условия для получения информации по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса на официальных отраслевых сайтах www.jkh-jamal.ru, www.rek-yamal.ru, www.jkh-yamal.ru/gosudarstvennaya-zhilishnaya-inspekciya-yanao в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сайты) в соответствии с базовым перечнем согласно приложению к настоящему Порядку.

2.1.2. Органы при размещении информации по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса на сайтах не вправе размещать информацию, отнесенную законодательством к сведениям, составляющим государственную или иную охраняемую законом тайну.

2.1.3. Органы при размещении информации на сайтах руководствуются базовым перечнем информации, указанным в подпункте 2.1.1 настоящего Порядка.

Размещение информации на сайтах осуществляется на постоянной основе с обновлением информации не реже 1 раза в квартал.

2.2. Организация публикаций, радио- и телепередач, посвященных вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса в автономном округе.

2.2.1. Организация радио- и телепередач, посвященных вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса в автономном округе, осуществляется органами в пределах своей компетенции.

Органы обеспечивают участие специалистов в радио- или телепередачах (дискуссии, "круглые столы", сюжеты, репортажи и т.д.) на каналах ОГТРК "Ямал-Регион", ФГУП ГТРК "Ямал" по темам "Контроль качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг", "Стоимость коммунальных услуг для населения", "Права и обязанности потребителей и исполнителей жилищно-коммунальных услуг", "Новшества жилищного законодательства" (далее - темы) по:

- письменному (устному) предложению ОГТРК "Ямал-Регион" или ФГУП ГТРК "Ямал";

- письменному предложению органов, направленному в адрес ОГТРК "Ямал-Регион" или ФГУП ГТРК "Ямал", не чаще 1 раза в квартал.

2.2.2. Органы в течение 10 рабочих дней со дня регистрации предложения или поступившего согласия от ОГТРК "Ямал-Регион" или ФГУП ГТРК "Ямал" на предложение о проведении радио- или телепередачи обеспечивают подготовку интервью (доклада) с вопросами и ответами на темы, указанные в абзаце втором подпункта 2.2.1 настоящего Порядка, согласование даты и времени участия специалистов в радио- или телепередаче на каналах ОГТРК "Ямал-Регион" или ФГУП ГТРК "Ямал".

2.2.3. Организация в региональных и муниципальных средствах массовой информации публикаций по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса обеспечивается специалистами органов по мере возникновения информационного повода, не чаще 1 раза в квартал.

2.2.4. Копии публикаций со ссылкой на первоисточник размещаются органами на интернет-сайтах в течение 10 рабочих дней с даты их опубликования.

2.3. Информирование о законах и иных нормативных правовых актах автономного округа, справочных материалах, касающихся вопросов реформирования жилищно-коммунального комплекса.

2.3.1. В целях информирования о законах и иных нормативных правовых актах автономного округа, справочных материалах, касающихся вопросов реформирования жилищно-коммунального комплекса, органы размещают на сайтах в течение 10 рабочих дней с даты их опубликования.

III. Консультационная поддержка граждан и некоммерческих организаций

3.1. Предоставление консультаций по телефону горячих линий.

3.1.1. Консультационная поддержка граждан и представителей некоммерческих организаций предоставляется в устной форме специалистами органов при рассмотрении устных обращений граждан и представителей некоммерческих организаций по телефонам горячей линии 8 (34922) 3-58-86, 8 (34922) 3-95-95, 8-800-300-16-60 или в письменной форме путем подготовки ответов на вопросы, поступившие на сайты (далее - функция).

Дополнительно информация о номерах телефонов горячих линий для осуществления консультационной поддержки, а также график консультационной поддержки по телефонам горячей линии размещаются на сайтах.

3.1.2. График консультационной поддержки (далее - приемные часы):

понедельник - пятница	08.30 - 18.00;
перерыв на обед	12.30 - 14.00;
суббота, воскресенье	выходные дни.

3.1.3. Консультационная поддержка осуществляется специалистами органов по вопросам:

- о нормах (положениях) действующего федерального жилищного законодательства, регулирующих вопросы реформирования жилищно-коммунального комплекса;

- о нормах (положениях) действующего федерального жилищного законодательства, регулирующих вопросы контроля качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, стоимость коммунальных услуг для населения, прав и обязанностей потребителей и исполнителей жилищно-коммунальных услуг.

3.1.4. Специалисты органов, исполняющие функцию по информационной и консультационной поддержке, назначаются приказом директора (руководителя).

IV. Осуществление иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение населения и некоммерческих организаций

4.1. К иным мероприятиям, направленным на информационное обеспечение населения и некоммерческих организаций, относится организация или проведение органами обучающих и консультационных семинаров, "круглых столов", встреч, конференций, форумов (далее - мероприятия).

4.2. Организация и проведение мероприятий осуществляется органами на постоянной основе, но не реже:

1 раза в квартал при проведении встреч с представителями некоммерческих организаций и населением;

2 раз в год при проведении "круглых столов", конференций, форумов;

1 раза в год при проведении обучающих и консультационных семинаров.

4.3. Финансирование мероприятий по организации и проведению мероприятий осуществляется в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных законом автономного округа об окружном бюджете, и (или) нормативным правовым актом Правительства автономного округа, предусматривающим мероприятия по организации и проведению мероприятий.

4.4. Мероприятия проводятся на основании письменных обращений о необходимости их проведения (далее - обращение), направленных некоммерческими организациями до 01 августа текущего года, и приказов органов о проведении мероприятий, утвержденных директором (руководителем) органа (далее - приказ).

4.5. Заявки подлежат обязательной регистрации органом в день их поступления.

В заявке указывается:

- полное наименование некоммерческой организации, Ф.И.О. руководителя, почтовый адрес (при наличии указывается адрес электронной почты) и контактный телефон (факс);

- вопросы, по которым некоммерческие организации хотят получить разъяснения и консультации на мероприятии.

Заявка подписывается руководителем некоммерческой организации.

4.6. Приказом назначается специалист органа, ответственный за организацию и проведение мероприятия, а также направление уведомлений о проведении мероприятия в адрес некоммерческих организаций.

4.7. Вопросы, подлежащие обсуждению на мероприятии, а также тематика выступлений, график их проведения с указанием места и ответственных за организацию проведения мероприятия, продолжительность проведения мероприятия и информация утверждаются приказом и размещаются на сайтах в течение 5 дней с момента утверждения приказа.

4.8. Органы за 30 дней до проведения мероприятия осуществляют направление в адрес некоммерческих организаций уведомления с указанием даты, времени, места, адреса проведения мероприятия, а также фамилии, имени, отчества специалиста органа, ответственного за организацию и проведение мероприятия, и его номер телефона/факса.

Уведомления направляются с использованием любых доступных средств связи (телеграммой, телефонограммой, факсимильной связью и т.п.), позволяющих специалисту органа, ответственному за организацию и проведение мероприятия, контролировать получение уведомлений.

4.9. Некоммерческие организации уведомляют орган о своем участии в мероприятии не позднее 5 дней до даты начала его проведения по адресу, указанному в уведомлении, или по телефонам "горячей линии", указанным в подпункте 3.1.1 пункта 3.1 настоящего Порядка.

Приложение
к Порядку
предоставления информационной
и консультационной поддержки,
осуществления иных мероприятий,
направленных на информационное
обеспечение граждан и некоммерческих
организаций в Ямало-Ненецком
автономном округе по вопросам
реформирования
жилищно-коммунального комплекса

Базовый перечень
информации о реформировании жилищно-коммунального комплекса

N п/п	Наименование раздела	Содержание информации	Срок размещения	Ответственные за размещение информации
1	2	3	4	5
1.	Федеральное законодательство	информация о действующем федеральном жилищном законодательстве (нормативных правовых актах) и изменениях, касающихся реформирования жилищно-коммунального комплекса	постоянно в течение года	департамент энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа департамент цен и тарифов автономного округа государственная жилищная инспекция автономного округа
2.	Региональное законодательство	информация о действующих законах и нормативных правовых актах автономного округа и изменениях, касающихся реформирования жилищно-коммунального комплекса	постоянно в течение года	департамент энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа департамент цен и тарифов автономного округа государственная жилищная инспекция автономного округа
3.	Контроль качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг	информация о мерах, принимаемых исполнительными органами государственной власти автономного округа, по контролю за качеством предоставления жилищно-коммунальных услуг	постоянно в течение года, но не реже 1 раза в квартал	государственная жилищная инспекция автономного округа
4.	Стоимость коммунальных услуг для населения	информация о ценах и тарифах на коммунальные услуги, установленных для населения автономного округа	не реже 1 раза в полгода и в случае изменения тарифов - в течение года	департамент цен и тарифов автономного округа
5.	Права и обязанности потребителей и исполнителей жилищно-коммунальных услуг	информация о правах и обязанностях потребителей и исполнителей жилищно-коммунальных услуг, информация по наиболее постоянным вопросам, связанным с начислением и оплатой коммунальных услуг	не реже 1 раза в квартал	департамент энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа
6.	Пресса	освещение в средствах массовой информации деятельности департаментов в рамках компетенции	постоянно в течение года	департамент энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа департамент цен и тарифов автономного округа государственная жилищная инспекция автономного округа
7.	Семинары	планы семинаров, "круглых столов", встреч, конференций, форумов, доклады участников семинаров	в течение 5 рабочих дней с момента утверждения плана о проведении семинара, "круглого стола", встречи, конференции, форума	департамент энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа департамент цен и тарифов автономного округа государственная жилищная инспекция автономного округа
8.	Телефон "горячей линии"	номер телефона/факса специалиста, обеспечивающего консультационную поддержку	постоянно в течение года	департамент энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа департамент цен и тарифов автономного округа государственная жилищная инспекция автономного округа