Постановление Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа от 1 октября 2014 г. N 140-ПГ "Об утверждении Административного регламента департамента здравоохранения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Лицензирование фармацевтической деятельности (за исключением деятельности, осуществляемой организациями оптовой торговли лекарственными средствами и аптечными организациями, подведомственными федеральным органам исполнительной власти, государственным академиям наук)"

2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются юридические лица и индивидуальные предприниматели либо их уполномоченные представители (далее - заявители).

3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:

4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты сектора подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании департамента и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.

Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в департаменте.

Обращение регистрируется в день поступления в департамент.

Специалисты сектора обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором департамента либо уполномоченным им лицом и направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты или в письменной форме по почтовому адресу, указанным в обращении.

В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

7. Результатом предоставления государственной услуги является:

8. Государственная услуга предоставляется:

- предоставление лицензии - не более 45 рабочих дней со дня приема заявления о предоставлении лицензии и прилагаемых к нему документов;

- переоформление лицензии - не более 10 рабочих дней со дня приема заявления о переоформлении лицензии и прилагаемых к нему документов;

- переоформление лицензии в случаях, предусмотренных частями 7 и 9 статьи 18 Федерального закона от 04 мая 2011 года N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности", - не более 30 рабочих дней со дня приема заявления о переоформлении лицензии и прилагаемых к нему документов;

- предоставление дубликата лицензии и копии лицензии - в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления о предоставлении дубликата лицензии или копии лицензии;

- прекращение срока действия лицензии в связи с прекращением осуществления лицензируемого вида деятельности - не более 10 рабочих дней со дня регистрации соответствующего заявления;

- предоставление сведений о конкретной лицензии - не более 5 рабочих дней со дня получения заявления о предоставлении таких сведений.

9. Правовыми основаниями предоставления государственной услуги являются:

- Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Российская газета, N 7, 21.01.2009);

- Федеральный закон от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (Российская газета, N 266, 30.12.2008) (далее - Федеральный закон N 294-ФЗ);

- Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Российская газета, N 168, 30.07.2010; Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, N 31, ст. 4179) (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ);

- Федеральный закон от 04 мая 2011 года N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" (Российская газета, N 97, 06.05.2011) (далее - Федеральный закон N 99-ФЗ);

- Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" ( "Российская газета", N 263, 23.11.2011);

- постановление Правительства Российской Федерации от 06 октября 2011 года N 826 "Об утверждении типовой формы лицензии" (Российская газета, N 234, 19.10.2011);

- постановление Правительства Российской Федерации от 21 ноября 2011 года N 957 "Об организации лицензирования отдельных видов деятельности" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 48, 28.11.2011);

- постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2011 года N 1081 "О лицензировании фармацевтической деятельности" (вместе с Положением о лицензировании фармацевтической деятельности) (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.01.2012, N 1, статья 126) (далее - Положение);

- постановление Правительства автономного округа от 13 июня 2012 года N 431-П "О департаменте здравоохранения Ямало-Ненецкого автономного округа" (Красный Север, спецвыпуск N 49, 18.06.2012).

10. Для получения лицензии заявитель представляет в департамент, заявление о предоставлении лицензии (форма заявления приведена на официальном сайте департамента http://depzdrav.yanao.ru/node/645), которое подписывается руководителем постоянно действующего исполнительного органа юридического лица или иным имеющим право действовать от имени этого юридического лица лицом либо индивидуальным предпринимателем, в котором указываются:

11. К заявлению о предоставлении лицензии прилагаются следующие документы:

12. Для переоформления лицензии заявитель представляет в департамент в одном экземпляре заявление (форма заявления приведена на официальном сайте департамента http://depzdrav.yanao.ru/node/645), к которому прилагается оригинал действующей лицензии.

13. Для получения дубликата лицензии и копии ранее выданной лицензии заявитель представляет в департамент заполненное по установленной форме заявление (форма заявления приведена на официальном сайте департамента http://depzdrav.yanao.ru/node/645), к которому прилагается испорченный бланк лицензии (в случае порчи лицензии).

14. Для прекращения действия ранее выданной лицензии в связи с прекращением лицензируемого вида деятельности заявитель лично, либо через уполномоченного представителя, действующего на основании нотариально удостоверенной доверенности, либо используя средства почтовой связи представляет в департамент, либо в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с Единого портала и/или с момента реализации технической возможности с Регионального портала, заполненное по установленной форме заявление (форма заявления приведена на официальном сайте департамента http://depzdrav.yanao.ru/node/645).

15. При намерении заявителя, имеющего лицензию, предоставленную лицензирующим органом другого субъекта Российской Федерации, осуществлять деятельность на территории автономного округа заявитель должен предварительно лично, либо через уполномоченного представителя, действующего на основании нотариально удостоверенной доверенности, либо используя средства почтовой связи представить в департамент, либо в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием Единого портала и/или с момента реализации технической возможности с использованием Регионального портала, в письменной форме соответствующее уведомление в порядке, установленном пунктом 3 постановления Правительства Российской Федерации от 21 ноября 2011 года N 957 "Об организации лицензирования отдельных видов деятельности", в котором указывается:

16. Для получения сведения о конкретной лицензии (выписки из реестра лицензий) заявитель направляет заявление о предоставлении таких сведений.

Сведения о конкретной лицензии могут быть направлены заявителю по его обращению в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.

17. Заявление о предоставлении, переоформлении, предоставлении дубликата и копии лицензии, а также прекращение действия лицензии и прилагаемые к нему документы представляются заявителем (уполномоченным представителем заявителя) в департамент непосредственно или направляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, а также могут быть направлены в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, на электронный адрес okrzdrav@okrzdrav.gov.yanao.ru, в том числе с использованием Единого портала и/или с момента реализации технической возможности с использованием Регионального портала.

В случае обращения представителя заявителя представляется документ, подтверждающий его полномочия.

Специалисты департамента не вправе требовать от заявителя представления документов, не указанных в перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

18. Для предоставления государственной услуги департамент в рамках межведомственного информационного взаимодействия запрашивает в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы, посредством письменного запроса или через систему межведомственного электронного взаимодействия следующие документы:

19. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

20. Основаниями для приостановления предоставления (переоформления) лицензии являются:

- оформление заявления с нарушением требований, установленных настоящим Административным регламентом;

- представление неполного пакета документов, установленных настоящим Административным регламентом.

21. Основаниями для отказа в предоставлении (переоформлении) лицензии являются:

- наличие в представленных заявлении о предоставлении (переоформлении) лицензии и (или) прилагаемых к нему документах недостоверной или искаженной информации;

- установленное в ходе проверки несоответствие заявителя лицензионным требованиям.

22. Необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги является выдача нотариально заверенных документов (нотариус) - платно.

23. При предоставлении государственной услуги взимается государственная пошлина в размерах, предусмотренных подпунктом 92 пункта 1 статьи 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации (часть вторая):

- 6 000 рублей за предоставление лицензии;

- 2 600 рублей за переоформление документа, подтверждающего наличие лицензии, и (или) приложения к такому документу в связи с внесением дополнений в сведения об адресах мест осуществления лицензируемого вида деятельности, о выполняемых работах и об оказываемых услугах в составе лицензируемого вида деятельности;

- 600 рублей за переоформление документа, подтверждающего наличие лицензии, и (или) приложения к такому документу в других случаях;

- 600 рублей за выдачу дубликата лицензии.

Льготные категории заявителей отсутствуют.

Государственная пошлина оплачивается при обращении за предоставлением государственной услуги до подачи заявления и документов на получение государственной услуги.

24. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием заявления, составляет 15 минут.

25. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов не должно превышать 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, не должна превышать 15 минут.

26. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с прилагаемыми документами осуществляется в день его поступления в департамент.

Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с прилагаемыми документами, поступившими в департамент в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день.

Процедура регистрации заявления о предоставлении государственной услуги с прилагаемыми документами осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 32 настоящего Административного регламента.

27. Требования к помещениям предоставления государственной услуги:

28. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

29. Для получения государственной услуги заявителям предоставляется возможность направить заявление о предоставлении государственной услуги через Единый портал и/или с момента реализации технической возможности через Региональный портал путем заполнения специальной интерактивной формы.

Заявление рассматривается при представлении необходимых документов, о чем должностное лицо департамента уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал и/или с момента реализации технической возможности через Региональный портал.

1) прием заявления и документов, представленных заявителем;

2) истребование документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия;

3) рассмотрение заявления и документов, представленных заявителем;

4) принятие решения о предоставлении лицензии либо отказе в предоставлении лицензии;

5) принятие решения о переоформлении лицензии либо отказе в переоформлении лицензии;

6) оформление (переоформление) лицензии;

7) выдача лицензии (переоформленной лицензии);

8) прекращение действия лицензии;

9) предоставление копии лицензии или дубликата лицензии;

10) предоставление сведений о конкретной лицензии (выписки из реестра лицензий).

Административная процедура, указанная в подпункте 1 настоящего пункта, может быть осуществлена в электронной форме посредством Единого портала и/или с момента реализации технической возможности Регионального портала для заявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" и/или использующих при получении государственной услуги в электронной форме универсальную электронную карту.

32. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в сектор с заявлением по установленной форме и прилагаемыми к нему документами.

Заявление и необходимые документы могут быть направлены в департамент в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием Единого портала и/или с момента реализации технической возможности с использованием Регионального портала.

При личном обращении заявителя специалист сектора, ответственный за прием документов, устанавливает личность заявителя.

Заявление и прилагаемые к нему документы в день поступления в департамент принимаются специалистом сектора, ответственным за прием документов, по описи, копия которой с отметкой о дате приема указанных заявления и документов направляется (вручается) заявителю.

При направлении необходимых документов в электронной форме (в сканированном виде), в том числе с использованием Единого портала и/или с момента реализации технической возможности с использованием Регионального портала, в 3-дневный срок с момента их поступления специалист сектора, ответственный за прием документов, направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием документов.

Результатом административной процедуры является получение департаментом заявления и прилагаемых к нему документов.

33. Продолжительность административной процедуры - не более 15 минут.

34. Основанием для начала исполнения административной процедуры является непредставление заявителем по собственной инициативе документов, указанных в пункте 18 настоящего Административного регламента.

35. Получение документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия осуществляется в порядке и сроки, установленные Порядком межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства автономного округа от 15 марта 2012 года N 183-П.

36. Результатом административной процедуры является получение документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия, указанных в пункте 18 настоящего Административного регламента.

37. Основанием для начала исполнения административной процедуры является передача принятых документов, специалистом сектора, ответственным за прием документов, специалисту сектора, ответственному за рассмотрение документов.

Специалист сектора, ответственный за рассмотрение документов (далее - специалист сектора), в течение 3 рабочих дней осуществляет проверку полноты и достоверности сведений, содержащихся в заявлении и документах, представленных заявителем.

Проверка полноты и достоверности сведений, содержащихся в заявлении и документах, представленных заявителем, осуществляется путем сопоставления со сведениями, содержащимися в Едином государственном реестре юридических лиц или в Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей, доступ к которым предоставляется Федеральной налоговой службой, и оформляется специалистом сектора в виде заключения по результатам проверки полноты и достоверности сведений о заявителе, содержащихся в представленных заявителем заявлении и прилагаемых к нему документах.

В случае если заявление о предоставлении (переоформлении) лицензии оформлено с нарушением требований и (или) документы представлены не в полном объеме, в течение 3 рабочих дней со дня приема заявления о предоставлении (переоформлении) лицензии специалист сектора вручает заявителю (его уполномоченному представителю) уведомление о необходимости устранения в 30-дневный срок выявленных нарушений и (или) представления документов, которые отсутствуют, или направляет такое уведомление заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, факсимильным отправлением, в форме электронного документа.

В течение 3 рабочих дней со дня представления надлежащим образом оформленного заявления о предоставлении (переоформлении) лицензии и в полном объеме прилагаемых к нему документов специалист сектора принимает решение о рассмотрении этого заявления и прилагаемых к нему документов.

В случае несоответствия заявления и документов требованиям настоящего Административного регламента специалист сектора принимает решение о возврате этого заявления и прилагаемых к нему документов с мотивированным обоснованием причин возврата.

38. Результатом административной процедуры является принятие решения о рассмотрении заявления и прилагаемых документов либо о возврате заявления и прилагаемых документов.

39. Основанием для начала исполнения административной процедуры является принятие решения о рассмотрении заявления о предоставлении лицензии и в полном объеме прилагаемых к нему документов и завершение документарной проверки полноты и достоверности сведений, содержащихся в заявлении и документах, представленных заявителем, а также сведений о заявителе, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей и других федеральных информационных ресурсах.

Специалистом сектора проводится проверка соответствия заявителя лицензионным требованиям на основании приказа департамента в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом N 294-ФЗ и Федеральным законом N 99-ФЗ.

Специалист сектора оформляет результаты проверки актом по установленной форме, который подписывают специалисты сектора, проводившие проверку, и заявитель.

Акт проверки вместе с документами, полученными от заявителя, направляется для рассмотрения в комиссию по лицензированию фармацевтической деятельности (далее - комиссия).

Комиссия не позднее 45 рабочих дней со дня поступления в департамент надлежащим образом оформленного заявления о предоставлении лицензии и прилагаемых к нему документов рассматривает на заседании принятые от заявителя документы, акт проверки и принимает решение о предоставлении лицензии или об отказе в предоставлении лицензии. Решение комиссии оформляется приказом.

В случае принятия департаментом решения о предоставлении лицензии она оформляется одновременно с приказом.

Приказ о предоставлении лицензии и лицензия одновременно подписываются директором или лицом, его замещающим, и регистрируются в реестре лицензий.

В течение 3 рабочих дней после дня подписания и регистрации лицензии департаментом она вручается заявителю или направляется ему заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

В случае принятия комиссией решения об отказе в предоставлении лицензии специалист сектора готовит проект приказа об отказе в предоставлении лицензии, а также уведомление заявителю об отказе в предоставлении лицензии с мотивированным обоснованием причин отказа и со ссылкой на конкретные положения нормативных правовых актов, являющиеся основанием такого отказа, или, если причиной отказа является установленное в ходе проверки несоответствие заявителя лицензионным требованиям, реквизиты акта проверки заявителя.

Уведомление об отказе в предоставлении лицензии вручается заявителю в течение 3 рабочих дней со дня принятия решения или направляется ему заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

В случае если в заявлении о предоставлении лицензии указывается на необходимость предоставления лицензии в форме электронного документа, департаментом направляется заявителю в форме электронного документа уведомление об отказе в предоставлении лицензии.

В день принятия решения о предоставлении лицензии специалист сектора вносит запись в реестр лицензий и направляет копии документов (копию приказа о предоставлении (отказе в предоставлении) лицензии) в лицензионное дело.

Лицензионное дело подлежит хранению с соблюдением требований по обеспечению конфиденциальности информации в течение всего срока действия лицензии и в течение 5 лет после окончания ее действия или с момента принятия решения об отказе в предоставлении лицензии.

Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении лицензии либо об отказе в предоставлении лицензии.

Продолжительность административной процедуры - не более 45 рабочих дней со дня поступления в департамент надлежащим образом оформленного заявления о предоставлении лицензии и в полном объеме прилагаемых к нему документов.

40. Основанием для начала исполнения административной процедуры является принятие решения о рассмотрении заявления о переоформлении лицензии.

41. Основанием для начала исполнения административной процедуры является подписанный директором департамента или лицом, его замещающим, приказ о предоставлении (переоформлении) лицензии.

Специалист сектора печатает бланк лицензии и приложения к ней.

Лицензия оформляется на бланках, являющихся документами строгой отчетности и защищенной от подделок полиграфической продукцией, по форме, установленной Правительством Российской Федерации.

Бланки лицензий имеют учетную серию и номер. Бланки приложений имеют номер.

Приложение к лицензии является неотъемлемой частью лицензии и без лицензии недействительно. Лицензия без приложения также недействительна. В лицензии и приложениях к ней не допускаются исправления и подчистки.

Лицензия (переоформленная лицензия) и приложения к ней вместе с приказом о предоставлении (переоформлении) лицензии передаются на рассмотрение и подпись директору департамента или лицу, его замещающему. Директор департамента или лицо, его замещающее, рассматривает все полученные документы и подписывает лицензию (переоформленную лицензию) и приложения к ней.

Копии лицензии и приложений к ней вместе с приказом департамента подшиваются специалистом сектора в лицензионное дело. На обложке лицензионного дела указываются наименование заявителя и регистрационный номер лицензионного дела.

Результатом административной процедуры является оформленная лицензия.

Продолжительность административной процедуры - не более 1 часа с момента подписания директором департамента или лицом, его замещающим, приказа о предоставлении (переоформлении) лицензии.

42. Основанием для начала исполнения административной процедуры является оформленная лицензия (переоформленная лицензия), ее приложения и копии.

Специалист сектора устанавливает личность заявителя и предлагает заявителю проверить правильность внесенных в лицензию (переоформленную лицензию) данных.

Специалист сектора выдает заявителю лицензию (переоформленную лицензию) и приложения к ней или направляет ему заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Факт выдачи или направления заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении лицензии (переоформленной лицензии) и приложений к ней регистрируется специалистом сектора в журнале учета выданных лицензий и заверяется подписью заявителя или его доверенным лицом (при наличии доверенности).

Результатом административной процедуры является выдача лицензии (переоформленной лицензии) заявителю или направление заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Продолжительность административной процедуры - не более 3 рабочих дней после дня подписания и регистрации лицензии (переоформленной лицензии), но не более сроков, установленных пунктом 8 настоящего Административного регламента.

43. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение департаментом заявления о прекращении лицензируемого вида деятельности по установленной форме.

Специалист сектора готовит проект приказа о прекращении действия лицензии, который подписывается директором департамента или лицом, его замещающим.

Департамент вручает заявителю в течение 3 рабочих дней со дня принятия этого решения или направляет ему заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении уведомление о прекращении действия лицензии; в федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, по месту нахождения (месту жительства) заявителя - уведомление о прекращении срока действия лицензии.

Специалист сектора вносит изменения в реестр предоставленных лицензий.

Результатом административной процедуры является прекращение действия лицензии.

Продолжительность административной процедуры - не более 10 рабочих дней со дня получения заявления.

44. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение департаментом заявления о предоставлении копии лицензии или дубликата лицензии.

Копия лицензии заверяется департаментом и вручается заявителю или направляется ему заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления о предоставлении копии лицензии по установленной форме.

Специалист сектора оформляет дубликат лицензии на бланке лицензии с пометками "дубликат" и "оригинал лицензии признается недействующим" и вручает дубликат лицензии заявителю или направляет его заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Результатом административной процедуры является выдача заявителю копии лицензии или дубликата лицензии.

Продолжительность административной процедуры - 3 рабочих дня со дня получения заявления о предоставлении дубликата (копии) лицензии.

45. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в департамент с заявлением о предоставлении сведений о конкретной лицензии (выписки из реестра лицензий).

Сведения о конкретной лицензии передаются заявителю или направляются ему заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении в виде выписки из реестра лицензий, либо копии акта лицензирующего органа о принятом решении, либо справки об отсутствии запрашиваемых сведений, которая выдается в случае отсутствия в реестре лицензий сведений о лицензиях или при невозможности определения конкретного заявителя.

Выписка из реестра лицензий может быть направлена заявителю по его обращению в форме электронного документа.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю сведений о конкретной лицензии (выписки из реестра лицензий).

Продолжительность административной процедуры - 5 рабочих дней со дня получения заявления.

46. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления государственной услуги решений осуществляется директором департамента или его заместителем, курирующим соответствующее направление деятельности, начальником управления.

47. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

Проверки могут быть плановыми на основании планов работы департамента либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления государственной услуги.

Решение о проведении внеплановой проверки принимает директор департамента или уполномоченное им должностное лицо.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

48. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

49. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности департамента при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.

а) наименование департамента, должностного лица департамента либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, должностного лица департамента либо государственного гражданского служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) департамента, должностного лица департамента либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

а) официального сайта департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

б) Регионального портала и (или) Единого портала.

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

ж) отказ департамента, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 57 настоящего раздела.

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, должностных лиц либо государственных гражданских служащих посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на его официальном сайте, на Региональном портале и/или Едином портале;

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, должностных лиц либо государственных гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

а) наименование департамента, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги, в случае, если жалоба признана обоснованной;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

а) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

б) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.